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La veille informationnelle : vecteur d'innovation dans les organisations
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La veille informationnelle : vecteur d'innovation dans les organisations

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Présentation au Congrès des milieux documentaires. Montréal, 31 octobre 2012

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  • 1. La veille informationnelle :Vecteur d’innovation dans les organisations Retour d’expérience Présentation au Congrès des milieux documentaires 31 octobre 2012 Touria Fadaili Direction de la culture et du patrimoine Ville de Montréal
  • 2. Plan de la présentation • Mise en contexte • Veille – définition • Pourquoi la veille ? • Typologie • Cycle de la veille • Réussir la veille • Démarche/méthodologie • Le modèle développé • Apport, valeur ajoutée • Conclusion 2
  • 3. Mise en contexte• Veille développée pour les projets de construction et d’aménagement des bibliothèques du 21e siècle (Programme RAC)• Modèle de veille développé applicable à d’autres domaines. 3
  • 4. Veille - Généralités
  • 5. Veille - définition• «Activité continue, en grande partie itérative, visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ». AFNOR, 1998.• « La veille se définit comme un processus informationnel par lequel une organisation se met à l’écoute de son environnement pour décider et agir dans la poursuite de ses objectifs » François Brouillard, 2002. 5
  • 6. Pourquoi la veille ?• Surveiller, observer son environnement• Se tenir informé, repérer les tendances• Identifier les meilleures pratiques, s’inspirer• Anticiper les changements, repérer de nouvelles opportunités et détecter les menaces• Aider à la prise de décision• Favoriser l’innovation 6
  • 7. Typologie • Veille commerciale • Veille concurrentielle • Veille juridique Veille stratégique • Veille technologique (Globale) • Veille e-réputation • Intelligence économique • Renseignement 7
  • 8. Cycle de la veille1. Définition des besoins et des objectifs2. Collecte de l’information: web visible/web invisible3. Analyse et traitement4. Diffusion de l’information5. Capitalisation du savoir Source : http://myblogeez.net/nouveau-guide-2011-pour-la-veille/ 8
  • 9. Réussir la veille• Les objectifs sont clairement définis dès le départ• Est faite sur une base régulière• L’information recueillie est constamment diffusée• Processus à valeur ajoutée• Ne pas faire de la veille pour de la veille 9
  • 10. Le modèle développé
  • 11. Démarche/méthodologie• Définition des besoins : type d’information, public cible, etc.• Identification des axes de veille• Identification des sources d’information prioritaires• Choix des outils et mise en place 11
  • 12. Un modèle intégré OUTIL FONCTION Netvibes Collecter Delicious Organiser Wiki Capitaliser 12
  • 13. Netvibes : outil de collecte• Un agrégateur de flux RSS• Basé sur des « widgets »• Plateforme évolutivehttp://www.netvibes.com/programme-rac 13
  • 14. Delicious : outil de gestion de signets• Organisation et partage de signets• Signets sélectionnés, “zéro bruit”• Signets organisés par “tag”• Outil de génération de listes http://www.delicious.com/espaceb/RAC 16
  • 15. Listes Delicious
  • 16. Delicioushttp://www.delicious.com/espaceb/Fablabs
  • 17. Wiki : outil de capitalisation• Un réservoir de ressources• Un outil de partage du savoir• Une base de connaissanceshttp://wikibpm.bibliomontreal.com/ 19
  • 18. Listes de ressources
  • 19. Les outils de diffusion• Infolettre Diffusion périodique et ciblée par courriel des meilleures ressources répertoriées (articles, études, rapports, etc.)• Espace B, bouillon, Twitter, etc. Diffusion vers un public plus large pour un meilleur partage de nos expériences et pour une plus grande visibilité. http://espaceb.bibliomontreal.com 22
  • 20. Espace B
  • 21. Veille ponctuelle
  • 22. Documents synthèses
  • 23. Documents synthèses
  • 24. 27
  • 25. Un modèle intégré Actualités Information Netvibes Delicious Collecte Organisation Wiki Capitalisation Savoir Info-veille, dossiers
  • 26. Apport, valeur ajoutée Inspiration Décision Créativité, innovation
  • 27. Conclusion «  Ce n’est pas Google, Amazon ou les livres numériques qui menacent notre profession, c’est le manque d’imagination. » R. David Lankes Traduction libre 30
  • 28. Commentaires, questions ? Merci ! touria.fadaili@ville.montreal.qc.ca https://twitter.com/TouriaFadaili Pour aller plus loin : http://delicious.com/espaceb/veille

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