Marketing de Serviços Marketing de Nicho Marketing de Relacionamento Trade Marketing Trabalho 1 – Módulo 1 Prof.: Nino Carvalho Aluno: Fabrício Toth

Marketing de Serviços -Serviços são intangíveis. -Não é possível ver suas características antes dos mesmos serem comprados e usados pelos usuários. -Serviços não podem ser colocados em " estoque“. -Marketing de serviços são as atividades operacionais destinadas a investigar, obter e servir a demanda por assistência profissional.

Vigilantes do Peso O Vigilantes do Peso vende um programa que ajuda pessoas a emagrecerem de maneira saudável através de reuniões semanais, ou seja, um serviço www.vigilantesdopeso.com.br

Marketing de Nicho -Em muitos casos a Segmentação do mercado deve ser mais específica, partindo para um nicho de mercado, focando muito mais seu público-alvo e direcionando todos os esforços de forma muito mais eficiente. -Uma das vantagens dos nichos sobre os Segmentos é que os nichos atraem um ou dois concorrentes. -Mas também aumentam a exigência do consumidor e a diferenciação dos produtos e serviços deve ser muito maior. -O público-alvo conhece mais profundamente o produto. - Os clientes concordam em pagar um preço mais alto à empresa que melhor suprir suas necessidades.

Revista Zupi A Zupi é uma revista para artistas do Brasil e do mundo explorarem suas idéias, criatividade e localizarem futuras tendências e novos talentos. Ela é feita para um nicho. www.zupi.com.br

Marketing de Relacionamento -Segundo McKenna, marketing de relacionamento significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa. Administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência. O objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização.

-Segundo McKenna, marketing de relacionamento significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes.

É a integração dos clientes com a empresa.

Administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência.

O objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização.

O Twitter é uma rede social, que trabalha como um microblog, permitindo “posts” de apenas 140 caracteres. Começou com relacionamentos interpessoais e em pouco tempo já foi tomado pelas empresas e marcas, que buscam aproximação com os consumidores, tanto para gerar uma boa imagem em relação a marca quanto para conhecer o perfil dos mesmos. www.twitter.com Twitter

Trade Marketing -Trade Marketing é uma parte importante na estratégia de marketing das empresas que planejam maximizar a diferenciação dos seus produtos e serviços nos pontos-de-venda. O Trade Marketing estabelece ainda, a necessidade de se adaptar produtos, logística e estratégias de marketing, de modo a conquistar o consumidor nos pontos-de-venda, com um modelo de parceria entre os fabricantes e seus canais de vendas. O papel do Trade Marketing é conquistar o consumidor final no ponto-de-venda garantindo que a empresa produtora consiga não apenas expor seus produtos mas também fazer com que as estratégias de marketing adotadas se mantenham atrativas despertando o interesse de compra.

-Trade Marketing é uma parte importante na estratégia de marketing das empresas que planejam maximizar a diferenciação dos seus produtos e serviços nos pontos-de-venda.

O Trade Marketing estabelece ainda, a necessidade de se adaptar produtos, logística e estratégias de marketing, de modo a conquistar o consumidor nos pontos-de-venda, com um modelo de parceria entre os fabricantes e seus canais de vendas.

O papel do Trade Marketing é conquistar o consumidor final no ponto-de-venda garantindo que a empresa produtora consiga não apenas expor seus produtos mas também fazer com que as estratégias de marketing adotadas se mantenham atrativas despertando o interesse de compra.

Se considerarmos o site Americanas.com como um ponto-de-venda, podemos considerar a ação de promoção de DVDs da Fox, como uma ação de Trade Marketing. Pois busca conquistar o consumidor direto no ponto-de-venda, justamente na seção (página) de DVDs, onde o mesmo está mais suscetível a compra. www.americanas.com Americanas / Fox