Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre
kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?
v/ Infor...
Stjørdal kommune
Fakta:
• 22087 innbyggere pr 01.01.2012
og dermed den største byen i Nord
Trøndelag fylke.
• 94 ulike nasjonaliteter
• 65%...
Befolkningsutviklingen:
1965 1970 1980 1990 2000 2010 2012 2015 2020 2030
12878 13545 16107 17276 18238 21375 22087 23020 ...
Tjenestebeskrivelser
Barselgrupper 1022
Barnehage 2017
Helsestasjon 1057
SFO 2077
Skoleskyss 1883
Leirskoleopphold 887
Informasjon fra skolen til ikke –
samboende foreldre 1018
Tjenestebeskrivelsene letter arbeidet for kundene når
de skal sende inn søknader, - vi henviser til
tjenestebeskrivelsene,...
Regionalt miljøtilskudd til jordbruket RMP 1 272
Naturskade 1 375
Miljøplan i jordbruket 1 347
Spesielle miljøtiltak i jor...
SKJEMA
6111
Kort om hvordan tjenestebeskrivelser spiller inn
i det helhetlige
kommunikasjons/informasjonsarbeidet i
kommunen
Hvor kommer de fra?
Søketrafikk inn til www.stjordal.kommune.no
Innsida (intranett) 780
Facebook 598
Skolenett 399
M.faceb...
Framover
• Mål
• Innsikt og inspirasjon til å levere
• * bedre tjenester
• * bedre service
• * Mer målrettet og relevant k...
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013

175 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
175
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kommuneforlaget fagdager i Trondheim 19.03.2013

  1. 1. Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? v/ Informasjonsrådgiver Torill Ellingsen, Stjørdal kommune
  2. 2. Stjørdal kommune
  3. 3. Fakta: • 22087 innbyggere pr 01.01.2012 og dermed den største byen i Nord Trøndelag fylke. • 94 ulike nasjonaliteter • 65% av innbyggerne bor i byen . • Størrelse på kommunen: 938 Km2 • Ble en by først i 1997, men det er tegn etter mennesker som har bodd her i nærmere 5000 år
  4. 4. Befolkningsutviklingen: 1965 1970 1980 1990 2000 2010 2012 2015 2020 2030 12878 13545 16107 17276 18238 21375 22087 23020 24913 28508
  5. 5. Tjenestebeskrivelser Barselgrupper 1022 Barnehage 2017 Helsestasjon 1057
  6. 6. SFO 2077 Skoleskyss 1883 Leirskoleopphold 887 Informasjon fra skolen til ikke – samboende foreldre 1018
  7. 7. Tjenestebeskrivelsene letter arbeidet for kundene når de skal sende inn søknader, - vi henviser til tjenestebeskrivelsene, og da blir de mer selvhjulpne. Dette sparer vi tid på. Jeg håper tjenestebeskrivelsene blir bare mer og mer brukt framover. Vi har mange henvendelser fra kunder, så her er det forbedringspotensiale. Mette, næringsavdelingen
  8. 8. Regionalt miljøtilskudd til jordbruket RMP 1 272 Naturskade 1 375 Miljøplan i jordbruket 1 347 Spesielle miljøtiltak i jordbruket SMIL 1 636 Produksjonstilskudd i jordbruket 1 357 Avløserordningene i landbruket 1 367 Bygdeutviklingstiltak 1 963 Jegerprøven 1613
  9. 9. SKJEMA 6111
  10. 10. Kort om hvordan tjenestebeskrivelser spiller inn i det helhetlige kommunikasjons/informasjonsarbeidet i kommunen
  11. 11. Hvor kommer de fra? Søketrafikk inn til www.stjordal.kommune.no Innsida (intranett) 780 Facebook 598 Skolenett 399 M.facebook.com 268 En tilfeldig valgt uke i februar 2013
  12. 12. Framover • Mål • Innsikt og inspirasjon til å levere • * bedre tjenester • * bedre service • * Mer målrettet og relevant kommunikasjon • Påvirke virkelighetsoppfatningen til innbyggerne • Krisekommunikasjon – og avverge kommunikasjonskriser • For å kunne involvere innbyggerne i satsinger som er viktig for dem - og for vårt omdømme • Noe av det viktigst vi gjør i sosiale medier • Skape engasjement, noe å snakke om • Bygge relasjoner • Nyttige tjenester • Styrke omdømme

×