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Poder de las redes sociales

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Poder de las redes sociales

  1. 1. Una revista exclusiva vinculada al Special Management Program ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES, con Charlene Li El poderde las redes sociales En esta publicación, LAS TENDENCIAS, RESPUESTAS Y CLAVES de la experta en tecnologías emergentes más aclamada del mundo. hsmglobal.com/es/redes
  2. 2. BLOGS, COMMUNITIES,MICROMEDIA, WIKIS, NETWORKS,CROWDSOURCING, REDES,forman parte de una trama cada vez más extensay cuyo impacto se hace cada vez más evidenteen los negocios y en la vida cotidiana.Las redes sociales están transformandode manera radical mercados e industriasde la mano del factor más poderoso enel mundo de los negocios: el cliente.En las páginas siguientes, encontrarálas estrategias, herramientas y clavespara aprovechar el poder de lasredes sociales en su empresa.
  3. 3. 4-­7 REDES SOCIALES Y LIDERAZGO Un artículo exclusivo de Charlene Li como columnista invitada. 8-­9 CHARLENE LI ON STAGE Adelanto exclusivo de su análisisde las redes sociales, desde el escenario.
  4. 4. 4 Charlene Li Tecnologías sociales y LIDERAZGO Redes y foros sociales como Facebook, Twitter, el liderazgo en los negocios. Durante años, la alta dirección indicaba a los empleados lo que tenían que hacer y el momento y la forma en que debían hacerlo. Esto funciona cuando la empresa esHoy estamos en medio de un ternet en el mundo, con China SE COMPARTE MÁS.cambio de poder, en el cual y Estados Unidos a la vanguar-­los trabajadores, los clientes -­ Los años recientes han estadoy cualquiera que tenga un or-­ te: 7,1 por ciento en la India; dominados por una cultura en-­denador o un teléfono móvil, 22,5 por ciento en China; 74,7 focada en compartir, profunda-­pueden compartir información por ciento en Estados Unidos; mente arraigada en la conduc-­con colegas y amigos o con el 89 por ciento en Noruega. Un ta humana. Cada nueva oleadamundo entero, y elogiar o criti-­ quinto de los usuarios accede tecnológica (imprenta, telégra-­car los productos, los servicios desde dispositivos móviles. fo, teléfono, email) lo vuelveo la gestión de una organiza-­ más sencillo, rápido y barato.ción. Este cambio se debe a USO EXTENDIDO DE LOStres tendencias: SITIOS SOCIALES. A pesar de la evidencia que los rodea, muchos ejecutivosMÁS GENTE EN INTERNET. Es difícil encontrar a alguien se resisten a reconocer que que no haya visto alguna vez necesitan cambiar. Creen queAdemás del número de per-­ un vídeo en YouTube. El 63 por en tiempos turbulentos haysonas, aumentan el tiempo y ciento de los usuarios de 18 a mayor necesidad de liderazgolas actividades online. Según 54 años utiliza las redes socia-­ vertical e insisten en el mode-­la agencia de medios Univer-­ les. Estos usuarios destinan lo de comando y control, consal McCann, 625 millones de muchísimo tiempo al contenido un intercambio de informa-­personas están activas en In-­ creado por ellos mismos. ción limitado.
  5. 5. hsmglobal.com/es/redes 5Creo que una respuesta mu-­ cambio, los líderes indivi-­cho más efectiva es lo que de-­ dualistas confían primero ennomino el “liderazgo abierto”, su propia fortaleza, lo que noque consiste en poseer la con-­ impide que lleguen a ser exi-­ tosos, pero es menos proba-­tes como para no sentir nece-­ ble que utilicen estrategiassidad de tener el control, y en abiertas para explotar lascambio inspirar en la gente ventajas de la colaboración.compromiso con las metas de La otra actitud mental se vincu-­la organización. El liderazgo la con la forma de ver los éxitos: ¿Cómo convertirse en unabierto es una combinación de si como propios o del equipo. líder abierto? Las nuevasmentalidad, temperamento,conductas aprendidas y capa-­cidad para desarrollar y am-­El liderazgo adopta una di-­ Sobremensión diferente en un Charlene Limundo conectado en red: lade ser catalizador del cambio Es fundadora del blog Altimeter Group y autoratanto dentro como fuera dela organización. de Open Leadership: How Social Technology Can Transform the Way You Lead. Otro libro suyoHay dos actitudes menta-­ Groundswell:abiertos. La primera es su Winning in a World Transformed by Social Technologies,tendencia a ser optimistas con considerado por Amazon y strategy+business unorespecto a las intenciones dela gente. Por lo general creenen las situaciones en las que“todos ganan”, y piensan quecuando las personas actúanen su propio interés también Los buenos líderes suelen com-­ reglas creadas por el adve-­El optimismo les permite ser binar ambas visiones. Pero, en nimiento de las tecnologíasmás abiertos con la informa-­ tiempos difíciles, ¿extraen fuer-­ sociales exigen que los líderesción, tanto al recogerla (de za de sí mismos o de quienes los desarrollen nuevas habilida-­una diversidad de fuentes) rodean? Los líderes abiertos des y conductas, sumadas acomo al compartirla (con una reconocen sus limitaciones y los intangibles que hacen queaudiencia más amplia). aceptan la colaboración. En la gente confíe y los siga, bien
  6. 6. 6 Charlene Lidescritos por Warren Ben-­ Entonces, ¿cómo se em-­nis en su famoso On Beco-­ pieza a ser un líder abier-­ming a Leader: integridad, to “auténtico”? Primero,honestidad, equidad, respe-­ hay que mantenerse fielto por la gente, sentido del a sus valores y focali-­humor, audacia. zarse en lo que se quie-­ re conseguir. Segundo,En un mundo en el que las empezar por lo pequeño.redes sociales modelan las Barry Judge, directorrelaciones, las acciones de de marketing de Bestlas personas y las organi-­ Buy, recuerda cuando suzaciones pueden ser obser-­ equipo le propuso crearvadas por cualquiera que un blog. “Usaron un ar-­ponga atención, y las condi-­ gumento poderoso: queciones de un individuo para de ese modo yo podría irel liderazgo quedan expues-­ más allá de las oficinastas. Los líderes capaces de corporativas y hablar di-­ lidad muy valorada a la hora rectamente con la gente que de la aceptación por parte de compraba el producto. Era una comunidad. Los líderes una idea muy fuerte, pero abiertos necesitan aprender a mi primer post en el blog me gestionar su autenticidad, en intimidó. Me sentí aliviado especial frente a la gran va-­ cuando terminó, y eso que era riedad de audiencias a las que sólo un par de frases.” Pero deconvertir la colaboración en pueden estar accediendo a tra-­ inmediato le tomó la mano. -­ vés de las tecnologías sociales. “Hay que zambullirse hastacar sus buenas características el fondo, entender qué hacer,y acciones. Pero esto también Todos nos hemos cruzado cómo hacerlo y cómo funcionapodría volverse en su contra. con personas “demasiado” para uno. Rápidamente me di auténticas, tan inquebranta-­ cuenta de cuál era el poder deAdemás de integridad, el lide-­ blemente fieles a sí mismas ser abierto.”razgo abierto requiere auten-­ que terminan por afectar suticidad, es decir, que el líder capacidad para funcionar en La otra habilidad clave quesea capaz de sacar afuera las una organización. deben desarrollar los líderespartes relevantes de su ser y abiertos es la transparencia.volcarlas en la conversación, No pueden desarrollar todoy sepa de manera innata qué su potencial, porque no lo-­ Al igual que la autenticidad,partes de su personalidad gran moderarse y gestionar -­y de su identidad debe mos-­ su autenticidad en un con-­ nida por los líderes sino portrar, y cuándo. Es una habi-­ texto específico. quienes confían en ellos, y
  7. 7. hsmglobal.com/es/redes 7por la organización. ¿Cuánta etapa de negociación de carác-­información necesitan los em-­ ter reservado, o por haber re-­pleados para seguirlos? cibido una demanda judicial.Para mí, transparencia es ha-­ Con las nuevas tecnologías loscer visibles la información y los líderes tienen hoy la posibili-­procesos. Usted hace visibles dad de abandonar el controlsus metas, y también los desa-­ y aun así seguir al mando, afíos, las amenazas y las oportu-­ través de herramientas denidades que enfrenta. comunicación mejores y másPara una estrategia dada, le También se puede llegar a una baratas, que les permiten estarbrinda a la gente información mayor transparencia cuando íntimamente familiarizados cony se la actualiza; comparte no se comparte, pero se funda-­ lo que sucede con los emplea-­las alternativas en considera-­ mentan las razones por las cua-­ dos y clientes. Sólo tienención, los desafíos y los resul-­ les el líder no puede decir más: que usarlas.tados de una decisión. por ejemplo, por atravesar una
  8. 8. 8 Charlene LiON STAGELa experta en redes sociales, Charlene Lide sus conceptos clave desde el escenario.Descubra el tipo de personasque se vinculan a su empresaa través de las redes, con la“pirámide de participación”.
  9. 9. hsmglobal.com/es/redes 9Groundswellexplica cómo aprovechar los movimientossociales espontáneos de la Red.Entienda la idea detrás delconcepto de Groundswell,foco del best-­seller deCharlene Li.
  10. 10. ¿Quiere aprovecharel poder de las redes sociales? SPECIAL MANAGEMENT PROGRAM ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES 8 de noviembre de 2011 Hotel Hesperia Tower & Convention Center | Barcelona Seminario con Charlene Li Contáctenos: (34) 902 528 777 hsmglobal.com/es/redes smp.es@hsmglobal.com Síganos en: hsmglobal.com/es/redes HSM ESPAÑA C/ Rosario Pino, 14-16 4ª planta Torre Rioja, 28020, Madrid. España. Tel.: (34) 902 528 777 Fax: (34) 902 528 778 hsmglobal.com/es | info.es@hsmglobal.com

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