Un plan de Analitica Web

Un plan de...ANALÍTICA WEB #cw12 #analiticacw

XAVIER COLOMÉSQué Hago Qué he hecho

Qué vamos a aprender hoy✓ Cómo plantear un proyecto de analítica web✓ Las etapas de un proyecto de analítica web✓ Encontrar los objetivos y segmentos de nuestro sitio web✓ Un modelo por donde empezar a analizar✓ Usar las herramientas en función de la planiﬁcación #cw12 #analiticacw

FUNDAMENTALS Analiza para ganar• No pierdas de vista el objetivo• Estudia el terreno. Planiﬁca el golpe• Elige las herramientas• Prueba• Gana #cw12 #analiticacw

Necesitamos:• Un sitio web• Acceso y capacidad de cambio• Unos 100€ en herramientas• Capacidad analítica• Conocimiento del cliente y del mercadoy....

¡Determinación! #cw12 #analiticacw

Nuestro plan de Analítica web

4 ETAPAS1.Planiﬁcar2.Implementar3.Analizar4.Actuar

5 Capas1.Qué2.Cuanto3.Quien4.Por qué5.Donde

15 días Qué Cuanto Quién Porqué Dónde Planif. 1 2 3 4 5Implem. 6 7 8 9 10Analizar 11 12 13 14 15 Actuar

1 Planiﬁcar

1 Planiﬁcar Qué1. ¿Qué funcionalidades permite mi sitio web? Home /home 1. Registro 2. Compra Buscador Promo 3. Buscador /search /category/item_promo_id= 4. Descarga de documentos 5. Etcetera... Resultado Categoria /result /category2. Qué estructura de URLS tiene Ficha Checkout /category/item_id= //checkout

1 Planiﬁcar Cuánto1. Cual es el sentido de mi sitio web2. ¿Vendo algo OnLine?3. Qué quiero que haga el usuario4. ¿Cómo se puede medir?5. ¿Puedo inﬂuir sobre ello?6. ¿Qué ayuda a que el usuario lo logre?

1 Planiﬁcar Cuánto Objetivo Medición KPIAlta de Usuario Visita a URL “Alta OK” % conversión a registro Venta Etiquetado e-Commerce de GA Transaction RateDescarga de PDF Etiquetar enlace con Evento GA Goal Conversion Rate Satisfacción NPS con 4Q Satisfacción / 10

1 Planificar Quien1. ¿Qué tipos de usuario tengo?2. ¿Cómo los identifico? Prospect Lead Qualified Lead Customer Client Visitantes web / Buscan producto / Vistan una ficha Compra Usuario logeado blog / redes sociales visitan una categoria visita home /search /category/item_id= /purchase_ok /register_ok3. ¿Dónde están y cómo van a llegar a mi sitio web?

1 Planiﬁcar Por qué1. ¿Cual es el proceso de compra de mi cliente?2. ¿Cual es su patrón de conducta? Probabilidad de Conversión Comprar! Buscar la mejor oferta! Analizar alternativas! Buscar información! Identiﬁcar la necesidad! Tiempo

1 Planiﬁcar Donde ?1. ¿Quienes son mis competidores?2. ¿Cuales son sus funcionalidades?3. ¿Envían newsletter?4. ¿Donde se informan mis usuarios?5. ¿Donde comparan?6. ¿Hay líderes de opinion en Social Media?

2 Implementar

2 Implementar Qué1. Estructura de Google Analytics2. Etiquetar TODAS las páginas del site3.Conﬁgurar ﬁltros4. Etiquetar eventos5. Custom vars

2 Implementar Cuánto1. Etiquetar goals en Analytics2. Crear los embudos necesarios3. Etiquetar los embudos internos de ﬁchas / carritos4. Si vendemos, conﬁguración del código de e-commerce5. Etiquetar evento “rellenar” carrito

2 Implementar Quien1. Crear segmentos en base a los grupos deﬁnidos en planiﬁcación

2 Implementar Por qué?1. Insertar una herramienta de formularios Online lleva 10 minutos #cw12 #analiticacw

2 Implementar Dónde1. Etiquetar correctamente las fuentes de traﬁco2. Crear ﬁltros para las fuentes que no podamos etiquetar

3 Analizar

¿Por donde empiezo? Elmo Lewis

3 Analizar QuéATENCIÓN INTERÉS DESEO ACCIÓN•Visitas • Rebote • Site Search • Entradas a carrito•Top Content • Tiempo en página • Top Fichas • Look to Book•Landing Pages • Engagement • Likes / tweets • Top Fichas

3 Analizar Cuanto1. Analizar con detalle el embudo de compra2. Segmentar por tipos de usuario, valor del pedido y por tráﬁco nuevo

3 Analizar Quién1. Análisis de fuentes de tráﬁco por medio2. Segmentar por tipo de usuario y branded o no branded3. Analizar por ciclo de vida de compra: ¿Qué etapa me produce tráﬁco? #cw12 #analiticacw

3 Analizar Por qué?1. Para analizar debemos comprender las motivaciones que mueven a nuestros los usuarios2. ¿Qué valoran de nosotros?3. ¿A qué han venido a nuestro site?4. ¿Por qué abandonan?5. ¿Están satisfechos?

3 Analizar Donde1. Analiza tu presencia en Internet ¿Qué demanda tu mercado?

Panel de Control

ACTÚA1. Compara los datos2. Segméntalos3. Analiza la tendencia4. Identiﬁca 2 áreas de mejora: Un segmento y un procesoY ahora... #cw12 #analiticacw

Haz un cambio(por pequeño que sea)

FUNDAMENTALSDe esto va este juego

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Un plan de Analitica Web

by Xavier Colomés on Jun 02, 2012

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