Este documento proporciona una introducción a las herramientas y redes para la comunicación empresarial 2.0. Explica la evolución de la Web 1.0 a la 2.0 y 3.0, y describe varias herramientas de bajo costo como las redes sociales, Prezi y SlideShare que las empresas pueden usar para comunicarse de manera efectiva. También discute métricas clave para medir el rendimiento de estas herramientas y redes.

2. Taller de Herramientas y
Redes 2.0
Sector/ Activitat
Venda i manteniment
Botiga llaminadures
Botiga llaminadures i sala polivalent
Alimentació
Postproducció digital
Perruqueria
Comerç artesania
Marketing

3. Taller de Herramientas y
Redes 2.0
Contenidos
· La comunicación empresarial
· De l’empresa 1.0 a la 3.0, passant per la 2.0
· La web 2.0
· Eines low cost (presencials i virtuals) per a la comunicació
empresarial
· Les xarxes socials (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube,
Flickr, Pinteres, Wordpress ,Blogger, Slideshare, Prezi)

4. La comunicación
empresarial
Definición
Transmisión y recepción, de mensajes, contenidos de ideas.
Busca despertar una reacción
Emisor- conoce > quién lo recibirá > para que lo envía
Elabora el mensaje adecuadamente, para lograr su propósito
y se adecua al medio
Receptor
Reacción

5. La comunicación
empresarial
Emisor = Empresa
Comunicación
Externa
Of line
On line
Interna
SEO
SEM
Quién lo recibirá = Publico objetivo
Elaborar el mensaje adecuadamente=Publicidad
Lograr su propósito = Vender, convencer, reputación
Se adecua al medio, Baners, radio, tv…
Receptor
Reacción

6. La comunicación
empresarial
Como Funciona Analisis
Estrategia
Solucionar
Análisis Implantar
KPI, del inglés
Key Performance Indicators
Indicadores Clave de Desempeño
KPI son indicadores que nos ayudan a descubrir información del rendimiento de la
empresa, permitiéndonos descubrir si vamos o no por buen camino.

7. La comunicación
empresarial
Cumplir técnica SMART
eSpecíficos (Specific)
Medibles (Measurable)
Alcanzables (Achievable)
Relevantes (Relevant)
a Tiempo (Timely)

8. KPI Generales
Número de Visitas:
De poco sirve tener mucho tráfico en nuestra Web si nuestros visitantes no cumplen los
objetivos que hemos seleccionado. Es importante centrarse en obtener tráfico
relevante y de calidad
Porcentaje de Rebote Tiempo en Página
Indican si tu público ha encontrado lo que estaba buscando
Porcentaje Conversiones
Fuente/Medio
Tráfico Directo, de Buscadores, de CPC, de otras Webs, de Campañas de Email…

9. De Interacción
Social Media
Interactúan con los perfiles de Redes Sociales
(que le dan a “Me Gusta” de Facebook o Twittean alguna de tus páginas…
Consumo de Contenido
Cuántos artículos lee cada visitante, cuántos vìdeos ven, cuántos se descargan PDF, etc
Contactos/Suscripciones
KPI Social Media

10. Tráfico por Palabra Clave
KPI De Visibilidad
Excluir el nombre de marca para anlizar el redimiento SEO
Rebote por Palabra Clave
Campañas de AdWords para ver qué palabras clave generan visitas menos relevantes
Ranking de Palabra Clave
New Visitor:
Returning Visitor:
Si muchas personas vuelven a tu página tras una primera visita, es un indicador de que el
contenido de tu página gusta. Indicador de la fidelidad

11. Metricas
El análisis se basara siempre en la métricas

12. Metricas
Visitas de página o blog
Visitantes únicos de página o blog
Número de páginas vistas
Tasa de rebote
Duración media de visitantes
Fuente de tráfico
Tráfico de referencia
Tráfico por búsqueda
Tráfico directo
Usuarios registrados (si aplica)
Compras realizadas (si aplica)
https://www.google.com/analytics/web/?hl=es&pli=1#report/visitorsoverview/a50743431w82797951p85743946/%3F_u.date00%3D20140501%26_u.da
te01%3D20140731/

13. Metricas
Métricas Twitter
Total seguidores
Nuevos seguidores de perfil (diarios, semanales, mensuales)
Engagement
Menciones
Replies
RTs
Favoritos
Impresiones
Clics en enlaces
Nivel de influencia (Klout, Kred)
Listas en las que una cuenta aparece

14. Metricas
Total de me gusta en página
Nuevos me gusta en página (diarios, semanales, mensuales)
Tipo de nuevos me gusta en página
Orgánicos
Pagados
Fuente de nuevos me gusta en página
Páginas sugeridas
En página
Móvil
A través de publicaciones
otras fuentes
Personas hablando de esto
Mensajes en el muro
Engagement
Me gusta en publicaciones
Comentarios en publicaciones
Compartir en publicaciones
Total de visitas en página de fans
Procedencia de visitas
Alcance de publicaciones
Clics en publicaciones
Clics en enlaces
NO me gusta

15. Metricas
Total de reproducciones canal
Nuevas reproducciones canale
Total de suscriptores
Nuevos suscriptores
Engagement
Me gusta
No me gusta
Comentarios
Vídeos compartidos
Vídeos favoritos
Favoritos eliminados
Fuente de tráfico
Aplicaciones para móviles y tráfico directo
Referencias de reproducciones de
Youtube
Referencias de reproducciones externas a
Youtube

16. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Web 1.0
1995 – 2000
Web pasivas con información unilateral
Volcado de catálogos
Alguna información adicional
Lenguaje corporativo.
45 millones de internautas en el mundo
250.000 sitios web

17. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Los 15 años más rápidos de la Historia
•Yahooo 1994
•Alatvista 1995
•En 1998 nace Google
Hace 16 años

18. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Los 15 años más rápidos de la Historia
•Hace 14 años no había blogs

19. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Los 15 años más rápidos de la Historia
•Hace 10 años se enviavam SMS

20. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Los 15 años más rápidos de la Historia
•Hace 8 no existían YouTube ni Facebook
febrero de 2005 febrero del 2004

21. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Los 15 años más rápidos de la Historia
•Hace ocho no sabíamos lo que era Twitter
Marzo del año 2006

22. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Y hoy?

23. Empresa 1.0 - 2.0 - 3.0
Cloud computing
“Sabemos que los archivos de los usuarios
están haciéndose cada vez más grandes y
quieren compartirlos, guardarlos en la nube,
y no preocuparse de en qué ordenador
están” .
Enrique Dans

24. Web 2.0
Web 2.0
Tim O´Reilly acuña la expresión Web 2.0 en el año 2001
Se referirse a un nuevo tipo de webs colaborativa.
Los usuarios participan con sus comentarios, sus propuestas, sus
ideas.
Las empresas escuchan y en consecuencia ofrecen y adaptan su
oferta en Internet a las necesidades de los usuarios.
En el año 2010
1.500 millones de internautas
100 millones de sitios web.
Hoy en día coexisten ambos modelos 1.0 y 2.0,
pero sólo éste último es eficaz

25. Web 2.0
Empresa 1.0. Empresa 2.0.
Jerárquica Organización horizontal
Fricción Facilidad del flujo de la organización
Burocracia Agilidad
Inflexible Flexible
la falta de control sobre tecnología de
usuario
El control tecnológico está en el usuario
De arriba hacia abajo, Centralizada Abajo hacia arriba, distribuida
Los equipos están en un edificio, con la
Equipos globales
misma zona horaria
Silos y límites límites difusos, las fronteras abiertas
Necesidad de saber Transparencia
Los sistemas de información están
Los sistemas de información son
estructurados y son impuestos
emergentes
Demasiado compleja Simple
Cerradas Abiertas
Programadas A la demanda
Mucho tiempo en los ciclos del mercado Poco tiempo en ciclos de mercado

26. Web 2.0
Los15 años más rápidos de la Historia
Tres ideas clave:
1. Una nueva cultura de la comunicación
1. Un nuevo modelo de organización
1. Talento creativo creación de contenidos

27. Web 2.0
Los15 años más rápidos de la Historia
INFORMACIÓN
≠ No es lo mismo que
REPUTACIÓN DE LA “MARCA” EN LA RED

28. Web 2.0
Los15 años más rápidos de la Historia
El PageRank es un dato realmente valioso,
es la manera que tiene Google de decidir la
importancia de una página. Por tanto es uno
de los factores que determinan la posición
que va a tener una página dentro de los
resultados de la búsqueda .

29. Web 2.0
Hay una diferencia abismal entre salir el
primero en Google y salir el segundo:
40% de los clicks para el primero,
y el segundo tan sólo un 10% .

30. Web 2.0
Triángulo de oro en Google
Un estudio de “ eye trac king” realizado por
la empresa Eyetools demostró que la
inmesa mayoría de gente dirigía su mirada a
un triángulo fictício formado a la izquierda
de los resultados de búsqueda..

31. Eye trac king

32. Web 3.0
Web 3.0
La expresión es utilizada por los mercados para promocionar las
mejoras respecto a la Web 2.0.
Esta expresión Web 3.0 apareció por primera vez en 2006 en un
artículo de Jeffrey Zeldman
Utilizan datos semánticos, se han implementado y usado a
pequeña escala en compañías para conseguir una
manipulación de datos más eficiente
Big Data

33. Herramientas low cost
para comunicación
La creación de una web de empresa
requiere de esfuerzo,
posiblemente más en tiempo y dedicación,
Más que en recursos económicos,
y que debe realizarse de forma planificada

34. Herramientas low cost
para comunicación
Creatividadhttp://prezi.com/amibgcgdfxwy/formador-de-formadores-2014
Es la difernacia
RSS son las siglas de Really Simple Syndication,
un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web.
Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente
a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos
Estrategia
Comercio electronico

35. Creatividad
http://prezi.com/amibgcgdfxwy/formador-de-formadores-2014

36. Estrategia

37. Comercio electrónico
http://prezi.com/scoynkqvl9bi/edit/#8

38. Reputación on line
http://prezi.com/tzqprmyrdfdo/reputacion-on-line

39. Redes Sociales
Vida Privada Vs vida publica >>> Big Data
Slideshare
Prezi
Ranking Alexa en
España
Google+ (Puesto 1)
Facebook (puesto 2)
YouTube (3)
Yahoo (4)
Twitter (6)
LinkedIn (9)
Pinterest (18)
Instagram (23)
Tumblr (27)
Tuenti (23)
Flickr (44)
Badoo.com (66)

40. Herramienta útiles

41. Tutoriales UAB
http://escrituraperiodisticamultimedia.wordpress.com/tutoriales-2

42. Presentaciones Prezi
http://prezi.com/user/TonyPrats/prezis/

43. Videos recomendados
El major edivino del mundo
https://www.youtube.com/watch?v=pQm7DKg2H0g
Lo mejor Emilio Duró
https://www.youtube.com/watch?v=laL9qXnoDKI

44. Garcias
tony@consultoriacaomunicacion.es
www.consultoriacomunicacin.es