De Logica van het Gevoel
Toepassing in de praktijk:
Ontwikkelen van communicatieve zelfsturing
voor duurzame verandering
D...
Duurzame verandering als
tweede orde collectief leren

ontwikkeling
collectief leren
in een organisatie

stuurloosheid:
on...
Catastrofaal leerproces

De oplossing zoeken in een kennissysteem waar
de oplossing niet kan liggen
De aanpak van de organ...
Rollen en taken van de adviseur
Veranderstrategieën en ontwikkeling van
verandervermogen (com. zelfsturing)

Strategie:

Macht

Planmatig

Onderhandeling
...
Top-down benadering

“I have shared my vision, so now we have a shared vision”
Cartoon van Mark de Koning
Participatieve benadering

Interactief werken aan een gedeeld beeld en nieuwe betekenissen
Cartoon van Mark de Koning
Ontwikkelen verandervermogen met LSI
Large Scale Interventions (LSI) is een participatieve
veranderbenadering, waarbij het...
Uitgangspunten van LSI
Systeemdenken:
een vraagstuk in zijn context van tijd en ruimte verkennen
Actieve participatie:
all...
Architectuur van een LSI traject
Pre-condities

Large Group
Intervention

LSI traject

Voorbereidingsbijeenkomsten met
man...
Voorbeeld 1:
Ontwikkeling kwaliteitscultuur
(hogeschool)
Stakeholders:
Docenten, directeuren, managers, ondersteuners,
studenten, leden College van Bestuur
Voorbeeld 2:
Simulatie en testen van procedures
(lokale gezondheidszorg)
Stakeholders:
Gemeenten, cliënten, zorg organisaties, vrijwilligers,
voedsel leveranciers
Voorbeeld 3: LSI voor onderzoek naar
succesfactoren LSI
Bewezen effecten van LSI op korte termijn
Meer en beter werk gedaan krijgen
(Ontwikkelen Natuurlijk Systeem en Sociaal Reg...
Bewezen effecten van LSI op langere termijn
Duurzame verandering:
(Ontwikkelen Communicatief Zelfsturingssysteem)

1. Door...
Waarom werkt LSI? (1)
Verklaring vanuit de Logica van het Gevoel
Werkconferenties: communicatie in ontmoeting, er ontstaan...
Waarom werkt LSI? (2)
Verkennen van verleden, heden en toekomst brengt in beeld:
De ontwikkeling van de individuele identi...
Waarom werkt LSI? (4)
Verkennen van de toekomst wordt niet gedaan als
extrapolatie van het heden, maar vanuit de
waarden/z...
Waarom werkt LSI? (5)
Communicatie in tweerichtingsverkeer is nodig, omdat voor
complexe situaties het onmogelijk is om re...
Waarom kiest men niet voor LSI?
De gewoonte om nooit te luisteren naar wat mensen willen
en waardevol of juist vinden, sta...
Rol van de adviseur

Aandragen benadering, methoden en werkvormen
Begeleiden bijeenkomsten
Faciliteren ontwikkelen van kra...
Eigenaarschap ligt bij betrokkenen
Logica van het Gevoel op straat

Bennie Beuvink,
coach van wijkagenten
van de politie Twente
Enkele voorbeelden
hoe hij de...
Meer informatie
Logica van het Gevoel:
www.tonnievanderzouwen.nl en
http:arnoldcornelis.ning.com
Diensten Tonnie van der Z...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De Logica van het Gevoel in organisaties en op straat

615 views
356 views

Published on

Deel 2 van mijn lezing over de Logcia van het Gevoel. Wat kan je ermee in de praktijk? Waarnemen van ontwikkelingsblokkades en daar een passende interventie bij zoeken. Met een fragment van een interview met Bennie Beuvink, coach van wijkagenten in Enschede. Hij vertelt hoe hij de Logica van het Gevoel op straat gebruikt.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
615
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De Logica van het Gevoel in organisaties en op straat

  1. 1. De Logica van het Gevoel Toepassing in de praktijk: Ontwikkelen van communicatieve zelfsturing voor duurzame verandering Deel 2 van de Interactieve lezing Door Dr. Tonnie van der Zouwen MCM 20 december 2013
  2. 2. Duurzame verandering als tweede orde collectief leren ontwikkeling collectief leren in een organisatie stuurloosheid: ontbreken van richtinggevende toekomstbeelden depressiviteit collectieve inzichten, leiden niet tot bijsturing burn-out verstarring bestaande inzichten blijven de norm chaos geen expliciete regels voor samenwerking agressie groeifixatie niet denken maar doen stagnatie niet ontwikkelen Tweede orde leren - principes achter de regels - toetsing aan doelen - doorgaand collectief leren communicatief zelfsturingssysteem communicatie emancipatie Eerste orde leren -collectief leren -expliciete procedures en regels -externe sturing door discipline sociaal regelsysteem discipline disciplinering Nulde orde leren - alleen individuen leren - impliciete spelregels, meest onbewust - interne sturing door lef tijd natuurlijk systeem lef
  3. 3. Catastrofaal leerproces De oplossing zoeken in een kennissysteem waar de oplossing niet kan liggen De aanpak van de organisatieverandering past niet bij de aard van het vraagstuk of de organisatie is er nog niet aan toe 3
  4. 4. Rollen en taken van de adviseur
  5. 5. Veranderstrategieën en ontwikkeling van verandervermogen (com. zelfsturing) Strategie: Macht Planmatig Onderhandeling Programmatisch Interactief Ontwikkeling verandervermogen Zeer laag Laag Gering Beperkt Hoog Samenvatting van een tabel uit het artikel van Jaap Boonstra "Iedereen ziet veranderen vanuit een ander perspectief", bron: Tijdschrift Management en Consulting nr. 5, 2005
  6. 6. Top-down benadering “I have shared my vision, so now we have a shared vision” Cartoon van Mark de Koning
  7. 7. Participatieve benadering Interactief werken aan een gedeeld beeld en nieuwe betekenissen Cartoon van Mark de Koning
  8. 8. Ontwikkelen verandervermogen met LSI Large Scale Interventions (LSI) is een participatieve veranderbenadering, waarbij het hele systeem (organisatie en stakeholders) in alle fasen van het traject wordt uitgenodigd om een bijdrage te leveren. Een of meer werkconferenties met het hele systeem in één ruimte is kenmerkend voor LSI (whole system in the room). De taak/vraagstuk bepaalt wat het systeem is. Wie heb je nodig voor succes?
  9. 9. Uitgangspunten van LSI Systeemdenken: een vraagstuk in zijn context van tijd en ruimte verkennen Actieve participatie: alle belanghebbenden (of een uitsnede daarvan) uitnodigen om zijn of haar bijdrage te leveren Action learning: denken en doen niet scheiden, betekenis geven door samen te doen en het ontwikkelen van zelfsturend vermogen (verandervermogen, leervermogen, tweede orde leren) Sensemaking: streven naar gedeeld beeld en zoeken naar common ground voor acties; conflicten worden gerationaliseerd, niet opgelost
  10. 10. Architectuur van een LSI traject Pre-condities Large Group Intervention LSI traject Voorbereidingsbijeenkomsten met management en planning team Vervolg Conferentie Action learning, werk in kleine groepen Vervolg acties voor duurzame verandering Action learning en doorgaande toetsing van het veranderings- en leerproces
  11. 11. Voorbeeld 1: Ontwikkeling kwaliteitscultuur (hogeschool)
  12. 12. Stakeholders: Docenten, directeuren, managers, ondersteuners, studenten, leden College van Bestuur
  13. 13. Voorbeeld 2: Simulatie en testen van procedures (lokale gezondheidszorg)
  14. 14. Stakeholders: Gemeenten, cliënten, zorg organisaties, vrijwilligers, voedsel leveranciers
  15. 15. Voorbeeld 3: LSI voor onderzoek naar succesfactoren LSI
  16. 16. Bewezen effecten van LSI op korte termijn Meer en beter werk gedaan krijgen (Ontwikkelen Natuurlijk Systeem en Sociaal Regelsysteem) 1. Betere besluiten en actieplannen 2. Commitment en energie voor implementatie 3. Nieuwe relaties, meer potentieel voor innovatie en leren 4. Meer vertrouwen
  17. 17. Bewezen effecten van LSI op langere termijn Duurzame verandering: (Ontwikkelen Communicatief Zelfsturingssysteem) 1. Doorgaand collectief leren en toenemend verandervermogen (meer reflectie- en stuurvermogen) 2. Schotten tussen onderdelen en functies in het systeem worden meer doorlaatbaar (meer eenheid in verscheidenheid)
  18. 18. Waarom werkt LSI? (1) Verklaring vanuit de Logica van het Gevoel Werkconferenties: communicatie in ontmoeting, er ontstaan nieuwe stuurcodes voor gezamenlijke reflectie Individuele personen putten gevoelens uit het natuurlijk systeem, gecombineerd met afspraken uit het sociaal regelsysteem Combinatie van structurele en natuurlijke leerprocessen: De exclusieve sector van beroep of bezigheid met inclusieve cultuur van gezelligheid, zoals bij een concert, café, terras Mensen krijgen meerdere rollen tegelijk, meer plezier, intelligenter systeem
  19. 19. Waarom werkt LSI? (2) Verkennen van verleden, heden en toekomst brengt in beeld: De ontwikkeling van de individuele identiteit (Natuurlijk Systeem) De resultaten van leerprocessen in het verleden (Sociaal Regelsysteem) In combinatie met de situatie in het heden, zodat nieuwe leerprocessen in de toekomst mogelijk zullen zijn (Communicatieve Zelfsturing = meer stuurmogelijkheden leren zien)
  20. 20. Waarom werkt LSI? (4) Verkennen van de toekomst wordt niet gedaan als extrapolatie van het heden, maar vanuit de waarden/zingeving in de toekomst. Dit verklaart waarom Futuring zoveel energie geeft (verplaats je naar een wenselijke toekomst, hoe ziet het er uit, wat is er gebeurd, wat heb je zelf gedaan etc.) Facilitators hebben ‘hands-off’ houding, eigenaarschap ligt bij de betrokkenen
  21. 21. Waarom werkt LSI? (5) Communicatie in tweerichtingsverkeer is nodig, omdat voor complexe situaties het onmogelijk is om regels te geven. Er is een tweeweg informatiestroom nodig Waarheid krijgt een nieuwe definitie: niet gestandaardiseerd en genormeerd, maar veelvoudig en variabel Beelden van klanten en werknemers ontmoeten elkaar Maar: de communicatie kan ook mislukken
  22. 22. Waarom kiest men niet voor LSI? De gewoonte om nooit te luisteren naar wat mensen willen en waardevol of juist vinden, stamt nog uit de logica van de macht. Kennis heeft nog geen wil. Wetenschap wordt als objectief bestempeld Verwarring ontstaat door een botsing tussen het oude beeld van regels maken en controle houden met het nieuw opkomende beeld van communicatieve zelfsturing Mensen die niet in vooruitgang geloven zien de tijd nog steeds als ruimte Er moeten enkele invloedrijke mensen in de organisatie zijn die ‘er aan toe zijn’, die zelf communicatieve zelfsturing hebben ontwikkeld
  23. 23. Rol van de adviseur Aandragen benadering, methoden en werkvormen Begeleiden bijeenkomsten Faciliteren ontwikkelen van krachtige vragen Vooraf maken van overzichten op basis van geleverde informatie Uitnodigen van deelnemers om hun bijdrage te leveren Stimuleren van focus op traject maken
  24. 24. Eigenaarschap ligt bij betrokkenen
  25. 25. Logica van het Gevoel op straat Bennie Beuvink, coach van wijkagenten van de politie Twente Enkele voorbeelden hoe hij de Logica van het Gevoel toepast in zijn praktijk
  26. 26. Meer informatie Logica van het Gevoel: www.tonnievanderzouwen.nl en http:arnoldcornelis.ning.com Diensten Tonnie van der Zouwen en publicaties: www.tonnievanderzouwen.nl Large Scale Interventions, workshops en trainingen: www.alignment.nu Bijsluiter voor LSI en de Logica van het Gevoel als theoretisch kader voor duurzame verandering: Building an evidence based practical guide to Large Scale Interventions www.eburon.nl

×