Seminar Homo Zappiens: Aan het werk!

Slide 1: Proven Partners R educi com pl t , creat ng space ng exi y i H om o Zappi : A an hetw erk! ens recht 15 j , anuari2008 Ut

Slide 2: kom ! W el Ochtend: Wat verandert er? Voorbeelden en duiding • Homo Zappiens, prof. Wim Veen • Herkenbaar? (Discussie, kennismaken) • Duiden achterliggende veranderingen • Een dag in het leven van, Ton Zijlstra

Slide 3: kom ! W el Middag: Vertalen naar eigen organisatie. Cases en aanpak • Cases (w.o. Unilever) • KSF’s in de eigen organisatie En uiteraard: • 10:30 / 15:00 koffiepauzes • 12:30 lunch • 17:00 borrel

Slide 4: Homo Zappiens, prof. Wim Veen

Slide 5: Hoe herkenbaar is de Homo Zappiens? In uw omgeving In uw werk In uw organisatie

Slide 6: G enoem de voorbeel : den •

Slide 7: Koffie!

Slide 8: Veranderingen?

Slide 9: ngen: m eerverbi ngen V eranderi ndi

Slide 11: (Tijdschrift Carp, september 2006)

Slide 12: ngen: m eerverbi ngen V eranderi ndi  D i t i ng en i ernethebben de w erel kl nergem aakt H i . erdoori hetaant gi al seri nt d ei s al oegenom en. verbi ngen t ndi ussen m ensen enorm t  H etonderhouden van aldi verbi ngen vergtveelt j , en ni e m i en om e ndi id euw ddel datt onderst e eunen ont aan st  O rgani i hebben een veelm eergefragm ent sat es eerde om gevi di bovendi om ng e en m eerdi recten persoonl j cont ik actvraagt  M ensen onderhouden veelgrot soci e net erken. ere al w

Slide 13: ngen: snel ere veranderi V eranderi l ng

Slide 14: ngen: snel ere veranderi V eranderi l ng  M eerverbi ngen l dtt ei otsnel ere ui w i i , t t ssel ng otm eerdynam i . D e snel d ndi l ek hei van veranderi om ons heen neem thi ng erdoortoe  M eersi uat es w aari eral een t j i om op hetm om entzel e reageren ti n l id s ft  O rgani i m oet st en erkerdoordrongen zi n van hun doel en st egi , en sat es j en rat e denken i scenari ’ s om i hetm om entm et t kunnen i n o n een e nspel op veranderi en ng en slagvaardi t zi n ge j  M ensen m oet bew ust ezen w el act es effect efzi n. en erki ke i ij

Slide 15: ngen: veelm eeri V eranderi nform at e i

Slide 16: ngen: veelm eeri V eranderi nform at e i  Inform at e i aanw ezi i overvl . C ont e houden over ‘ al e’ i is gn oed rol l nform at e i onm ogel j . W e zi n om geven doorinform at e, al een landschap. ik j is  N i e st egi ont aan om m etdatenorm e vol e om t gaan. N i e euw rat eën st um e euw ngen zi n m ogel j di gebrui m aken van datvol e. toepassi j ik e k um  O rgani i w orst en m etont ui i en hervi nform at e. M aar sat es el sl t ng ndbaarhei van i d i zi t ook op een grot berg i t en e nform at e di snel ere pat ie l roonherkenni m ogel j ng ik . m aakt  D e m ens dui nform at e, en heeftbet dtveelm eerzel fde betekeni van i s i ere gheden(*). D e m ens zetzi n grot soci e net erk i al inform at evaardi i j ere al w ns nform at e-fi t . D e m ens deel i chzel . D e m ens al i i l er tact efveeli nform at e overzi i f s kenni zi /H om o Z appi srei ger ens * i orm aton lt andards (doort U S A ssoci i f C olege and R esearch Li brari ) nf i ieracy com petency st he aton or l es

Slide 17: V eranderingen  K w ant t i bron i at eve M eerverbi ngen ndi M eersnel d hei M eeri nform at e i  K w al t i i at efant oord w A ct evere ei rol(producerend, dui dend) i gen N i e i gheden (i i i eracy, m ul i aski ) euw nform at evaardi i nform at on l t t t ng N i e gereedschappen (W eb 2.0) euw

Slide 18: Een dag uit het leven van….

Slide 20: O pst en dan… aan E-mail checken op de mobiel

Slide 21: Terw i li ont j …. j k bi t Check ik mijn andere e-mail accounts Haalt mijn laptop het laatste nieuws op… … van 300-400 mensen

Slide 22: Terw i li ont j … j k bi t 300-400 mensen, niet: bronnen

Slide 23: Terw i li ont j …. j k bi t … Komen de eerste ‘presence’ updates van anderen binnen

Slide 24: Terw i li ont j … j k bi t …Kijk ik nog even in twee projectruimtes van klanten.

Slide 25: Terw i li ont j … j k bi t NING.com

Slide 26: Terw i li ont j … j k bi t Kijk nog even in twee projectruimtes van klanten. groepen.kenni . snetnet

Slide 27: Tussen Enschede en D event … er

Slide 28: Tussen Enschede en D event … er

Slide 29: … Tussen D eventeren U trecht

Slide 30: … Tussen A m ersfoorten U trecht Vraag ik vast een toegangs- code voor de KPN wifi. Om in Utrecht op het perron te gebruiken

Slide 31: rechten D en H aag… Tussen U t Is het laat genoeg om collega’s te bellen. En beantwoord ik nog wat e-mail op de mobiel.

Slide 32: jaankom sti D en H aag… Bi n Laat ik weten waar ik ben

Slide 33: jaankom sti D en H aag… Bi n pl .com azes

Slide 34: B i kl … jde ant

Slide 35: recht ont oet ng m etTom … ,mi D an naarU t Wifi, en stopcontacten!

Slide 36: ,mi D an naarU trecht ont oet ng m etTom st . MindM ei ercom

Slide 37: Sam enw erken m etTom …

Slide 38: Terug t s… hui Laat mijn laptop weer weten waar ik ben, Terwijl ik een Deense journalist ontmoet voor een interview…. …in Second Life

Slide 39: Terug t s… hui Bookmark ik wat dingen uit de feedreader

Slide 40: Terug t s… hui kijk ik naar de gezamenlijke bookmarks van PP

Slide 41: Collega’s hebben ook links ‘gestuurd’ Die sla ik op, en dan staan ze op de PP-site.

Slide 43: D an nog een present i m aken… at e Eens kijken wat in het netwerk over het onderwerp wordt gezegd. En wat ik er zelf al over heb geschreven.

Slide 44: D an nog een present i m aken… at e En welke foto’s op Flickr.com te vinden zijn

Slide 45: D an nog een present i m aken… at e Of video’s op YouTube en GoogleVideo

Slide 46: D an nog een present i m aken… at e Niet alleen naar Sharepoint, maar ook naar Slideshare.net

Slide 47: ogpost ng… In de avond nog sneleven een w ebl i

Slide 48: E n nog een Skype overl e… egj

Slide 49: D ri m ani e eren om naarm i n dag t ki ken j ej • Het werk dat ik verricht • De informatievaardigheden die ik benut • De gereedschappen die ik gebruik Komen overeen met de drie kwalitatieve antwoorden • Actieve eigen rol • Nieuwe informatievaardigheden • Nieuwe gereedschappen

Slide 50: H etw erk dati verri / A ct eve ei rol k cht i gen • Uitvoering C o-creat e snel er, veeldel i l en C oncent i kostal i d t j rat e tj id • Acquisitie B ew ustvan act vi ei en grootnet erk itt w K ansen snel ervoorbi en kom en l jzi • Ontwikkeling Leren i hetnet erk, van m eerm ensen n w V ersnel i i i -voorzi ng l ng n nfo eni

Slide 51: Ni ei euw nform at e vaardi i gheden • Verankering (focussen midden in afleiding) • Filteren • Je met anderen verbinden • Samen mens zijn (in gemedieerde omgeving) • Betekenis geven en afleiden • Evalueren en authenticeren • Veranderende validatieprocessen • Kritisch en creatief denken • Patroonherkenning • Navigeren in betekenisnetwerken (mensen, objecten, info) • Aanvaarding van onzekerheden • Contextualisatie

Slide 52: Ni ei euw nform at e vaardi i gheden • Sociaal filteren • Patronen zoeken, zelf duiden • Focusmomenten creëren • Versnelling in uitwisseling • Vergroting scope netwerk / input • Terwijl het eigenlijke werk stabiel blijft

Slide 53: D e t s di i gebrui ool e k k http://tonzylstra.jaiku.com/ Jai , w atdoe i ku k http://twitter.com/tonzylstra Tw i t , w atdoe i t er k http://plazes.com/users/1832 Pl , w aarben i azes k http://www.dopplr.com/traveller/Ton D oppl , w aarzali zi n r kj http://zylstra.org/blog/ B l , w atdenk i ogs k http://www.slideshare.net/tonzijlstra http://flickr.com/photos/tonz Sl deshare, w atpresent k i eeri http://del.icio.us/Ton Fl ckr, w atzi i i ek D el ci , w atl i i ous ees k http://www.linkedin.com/in/tonzijlstra Sam enw erki ool : M i ndM ei er, ngst s st https://www.xing.com/profile/Ton_Zijlstra G oogl ocs eD http://wakoopa.com/Ton nkedIn en X i , w aarw erk i Li ng k http://www.last.fm/user/TonZijlstra/ http://www.facebook.com/profile.php?id=503792956 W akoopa, w atgebrui i kk http://tonzijlstra.hyves.net/ Lastfm , w atl st k . ui eri Facebook, w atverm aaktm e H yves, w atverm aaktm e

Slide 54: D e t s di i gebrui ool e k k Een lappendeken met overeenkomsten: • Delen is makkelijk • Altijd persoon zichtbaar • Altijd ‘contactenlijst’ • Altijd reactiemogelijkheid (commentaar / tags) • Altijd eigenaar eigen informatie Zodat je betekenisnetwerken van mensen, documenten en meta- informatie kunt vlechten

Slide 55: Lunch!

Slide 56: Vertalen naar eigen organisatie. Cases en aanpak

Slide 57: H oe i de prakt j ? n ik • Gedreven vanuit de organisatie? • Hoe landen in organisatie? • Praktijkvoorbeelden © Proven Partners C ode present i at e

Slide 58: oegevoegde w aarde? W ati de t s Voorbeeld Aanpak: • Bedrijfs doelstellingen • Analyse / Definitie • Kennis doelstellingen • Kanalen • KPI’s • Lanceren en landen © Proven Partners C ode present i at e

Slide 59: oegevoegde w aarde? W ati de t s Voorbeeld Aanpak: • Bedrijfs doelstellingen -> Groei • Analyse / Definitie -> Hoge doorloop mensen • Kennis doelstellingen -> Vergroten basis kennis • Kanalen -> Online quiz (fase1), Wiki (fase2) • KPI’s -> Survey • Lanceren en landen -> Mail, banners © Proven Partners C ode present i at e

Slide 60: K enni M anagem entprogram m a s UMA-Training Support E-direct Marketing Portal KM Channels Brand Tutorials Face2Face Webex / Podcasts Induction Toolkits © Proven Partners C ode present i at e

Slide 61: V erschi l l ende fases Capture Basic Info © Proven Partners C ode present i at e

Slide 62: ddag: H oe i de prakt j ? V oorbeel Mi n ik den • Gedreven vanuit de organisatie? • Hoe landen in organisatie? • Praktijkvoorbeelden © Proven Partners C ode present i at e

Slide 63: Strategie in relatie tot levensfase Gebruik Introduction Growth Maturity Decline Time Penetration Penetration/ Frequency/ Value Frequency Value © Proven Partners C ode present i at e

Slide 65: M arket ng Pl i an Establish frequent usage Grow deeper understanding and encourage usage Generate awareness and trial Consumer response I can’t remember life before “m@u is the only place “I like the sound of this. I can get the right information m@u and I can’t imagine I’m intrigued to find out more and support I need to do my job life without it. © Proven Partners C ode present i at e

Slide 66: 6P’s Groei model Buying behaviour Loyalty Penetration Share of Purchase purchase frequency 6P's Place Pack Price Product Proposition Promotion • Geintegreerd • Distribution communicatie • Content • Look and Feel • Hoe plan • Visibility • Value pricing • Quality • Usability gepositioneerd • Number of • Value for • Performance binnen • Number of • Structure lines money / time vs. organisatie promotions • Design • Share of shelf competition • Competitor activity 3 Brand-Consumer Communication Point of Purchase In-use touch points © Proven Partners C ode present i at e

Slide 67: R oadm ap Kennis Management Programma Fasen: Fase1 Fase 2 Fase 3 • Fundament / Stabiliteit • Decentralisatie • Interactie Doelstelling: • Bewustwording • Vergroten gebruik • Binding • Opzetten content netwerk • Stimuleren content productie • Social networking Centraal Centraal Centraal Regionaal Content: Regionaal Regionaal Afdelingen Afdelingen 750 bezoekers / dag KPI: x bezoekers / dag x bezoekers / dag (= 25 % groei) Gebruik 2 x per week Gebruik 1 x per week Gebruik 3 x per week Vergroten Vergroten loyaliteit & Vergroten binding & Promotie bewustwording & gebruik gebruik Doelstellingen: Educatie inloggen © Proven Partners C ode present i at e

Slide 68: anden… K ern boodschappen voorhetl • Het is maatwerk • Verandering kost tijd • De mens blijft centraal © Proven Partners C ode present i at e

Slide 69: ddag: H oe i de prakt j ? V oorbeel Mi n ik den • Gedreven vanuit de organisatie? • Hoe landen in organisatie? • Praktijkvoorbeelden © Proven Partners C ode present i at e

Slide 71: D resdnerK l nw ortW asserst n IB ei ei G est n 2004 m etw i arti ki B reed ui gerol 2006 m etW Y SIW Y G t d >40% m edew erkers >3500 pagi ’ s na W h e n a w iki is s e t u p to s e r v e a c e r ta in p r o je c t, e m a il v o lu m e r e la tin g to th a t p r o je c t d r o p s b y 7 5 p e r c e n t. JP R angasw am i vh. C IO , © Proven Partners C ode present i at e

Slide 73: s edereen…… dan….. M aaral i Li l op st ! gtal es raat K ri g j onzi ! je n Is de kw al t tl ! i ei aag nhoop! W ordtheteen pui © Proven Partners C ode present i at e

Slide 74: s edereen…… dan….. M aaral i mijn collega’s Li l op st ! gtal es raat Is het zo betrouwbaar als K ri g j onzi ! je n mijn collega’s, Is de kw al t tl ! i ei aag hun e-mails, en hun Word documenten, nhoop! W ordtheteen pui …… © Proven Partners C ode present i at e

Slide 75: IB M Blogs sinds 2003 Nu 10.000 interne weblogs 35.000 actieve medewerkers Actief in Second Life, op 56 eilanden Niet alleen technologie, ook leren in de belangstelling © Proven Partners C ode present i at e

Slide 77: … Tussen A m ersfoorten U trecht Vraag ik vast een toegangs- code voor de KPN wifi © Proven Partners C ode present i at e

Slide 85: D e essent e i deze cases in “ C ollaboration is n ot in tegrated with ou r processes. T ools n ot in tegrated with ou r tasks. ” A n dy P iper, I B M De Homo Zappiens en Web2.0 doen dat wel. B edri ven zi n een pri a om gevi hi j j m ng ervoor Sterke groepen met gemeenschappelijke focus Grote hoeveelheden informatie die als basis dienen © Proven Partners C ode present i at e

Slide 87: tt at anden i j organi i ? W atzi n de K SF om di e l en l j ne sat e • • © Proven Partners C ode present i at e

Slide 88: A fsl t ui end Wat ga jij morgen doen? Al het materiaal on-line gedeeld • Slideshare • Flickr • in maart/april nieuwe sessie © Proven Partners C ode present i at e

Slide 90: Proven Partners R educi com pl t , creat ng space ng exi y i T on Z il ra jst M arcelK essel ng ri ners B .V . ners B .V . P roven P art P roven P art ners.nl ners.n ton@ provenpart m arcel provenpart @ l w w w .provenpartners.nl w w w .provenpartners.nl P ri e bl : vat og w w w .zyl ra .org /bl st og

Slideshare.net (beta)