Seminar Homo Zappiens: Aan het werk!

  • 1,000 views
Uploaded on

De sheets die horen bij het seminar dat op 15 januari plaatsvond

De sheets die horen bij het seminar dat op 15 januari plaatsvond

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,000
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Homo Zappiens: Aan het werk! Utrecht, 15 januari 2008
  • 2. Welkom!
    • Ochtend: Wat verandert er? Voorbeelden en duiding
    • Homo Zappiens, prof. Wim Veen
    • Herkenbaar? (Discussie, kennismaken)
    • Duiden achterliggende veranderingen
    • Een dag in het leven van, Ton Zijlstra
  • 3. Welkom!
    • Middag: Vertalen naar eigen organisatie. Cases en aanpak
    • Cases (w.o. Unilever)
    • KSF’s in de eigen organisatie
    • En uiteraard:
    • 10:30 / 15:00 koffiepauzes
    • 12:30 lunch
    • 17:00 borrel
  • 4.
    • Homo Zappiens, prof. Wim Veen
  • 5.
    • Hoe herkenbaar is de Homo Zappiens?
    • In uw omgeving In uw werk
    • In uw organisatie
  • 6. Genoemde voorbeelden:
  • 7.
    • Koffie!
  • 8.
    • Veranderingen?
  • 9. Veranderingen: meer verbindingen
  • 10.  
  • 11.
    • (Tijdschrift Carp, september 2006)
  • 12. Veranderingen: meer verbindingen
      • Digitalisering en internet hebben de wereld kleiner gemaakt. Hierdoor is het aantal verbindingen tussen mensen enorm toegenomen.
      • Het onderhouden van al die verbindingen vergt veel tijd, en nieuwe middelen om dat te ondersteunen ontstaan
      • Organisaties hebben een veel meer gefragmenteerde omgeving die bovendien om meer direct en persoonlijk contact vraagt
      • Mensen onderhouden veel grotere sociale netwerken.
  • 13. Veranderingen: snellere verandering
  • 14. Veranderingen: snellere verandering
      • Meer verbindingen leidt tot snellere uitwisseling, tot meer dynamiek. De snelheid van verandering om ons heen neemt hierdoor toe
      • Meer situaties waarin er alleen tijd is om op het moment zelf te reageren
      • Organisaties moeten sterker doordrongen zijn van hun doelen en strategie, en denken in scenario’s om in het moment meteen te kunnen inspelen op verandering en slagvaardig te zijn
      • Mensen moeten bewuster kiezen welke acties effectief zijn.
  • 15. Veranderingen: veel meer informatie
  • 16. Veranderingen: veel meer informatie
      • Informatie is aanwezig in overvloed. Controle houden over ‘alle’ informatie onmogelijk. We zijn omgeven door informatie, als een landschap.
      • Nieuwe strategieën ontstaan om met dat enorme volume om te gaan. Nieuwe toepassingen zijn mogelijk die gebruik maken van dat volume.
      • Organisaties worstelen met ontsluiting en hervindbaarheid van informatie. Maar zitten ook op een grote berg informatie die snellere patroonherkenning mogelijk maakt.
      • De mens duidt veel meer zelf de betekenis van informatie, en heeft betere informatievaardigheden(*). De mens zet zijn grotere sociale netwerk in als informatie-filter. De mens deelt actief veel informatie over zichzelf. De mens als kennisreiziger/Homo Zappiens
    * information literacy competency standards (door the US Association for College and Research Libraries)
  • 17. Veranderingen
      • Kwantitatieve bron
        • Meer verbindingen
        • Meer snelheid
        • Meer informatie
      • Kwalitatief antwoord
        • Actievere eigen rol (producerend, duidend)
        • Nieuwe informatievaardigheden (information literacy, multitasking)
        • Nieuwe gereedschappen (Web 2.0)
  • 18.
    • Een dag uit het leven van….
  • 19.  
  • 20. Opstaan en dan…
    • E-mail checken op de mobiel
  • 21. Terwijl ik ontbijt….
    • Check ik mijn andere e-mail accounts
    • Haalt mijn laptop het laatste nieuws op…
    • … van 300-400 mensen
  • 22. Terwijl ik ontbijt…
    • 300-400 mensen,
    • niet: bronnen
  • 23. Terwijl ik ontbijt….
    • … Komen de eerste ‘presence’ updates van anderen binnen
  • 24. Terwijl ik ontbijt…
    • … Kijk ik nog even in twee projectruimtes van klanten.
  • 25. Terwijl ik ontbijt…
    • NING.com
  • 26. Terwijl ik ontbijt…
    • Kijk nog even in twee projectruimtes van klanten.
    groepen.kennisnet.net
  • 27. Tussen Enschede en Deventer…
  • 28. Tussen Enschede en Deventer…
  • 29. Tussen Deventer en Utrecht…
  • 30. Tussen Amersfoort en Utrecht…
    • Vraag ik vast een toegangs- code voor de KPN wifi.
    • Om in Utrecht op het perron te gebruiken
  • 31. Tussen Utrecht en Den Haag…
    • Is het laat genoeg om collega’s te bellen.
    • En beantwoord ik nog wat e-mail op de mobiel.
  • 32. Bij aankomst in Den Haag…
    • Laat ik weten waar ik ben
  • 33. Bij aankomst in Den Haag… plazes.com
  • 34. Bij de klant…
  • 35. Dan naar Utrecht, ontmoeting met Tom…
    • Wifi, en stopcontacten!
  • 36. Dan naar Utrecht, ontmoeting met Tom MindMeister.com
  • 37. Samenwerken met Tom…
  • 38. Terug thuis…
    • Laat mijn laptop weer weten waar ik ben,
    • Terwijl ik een Deense journalist ontmoet voor een interview….
    • … in Second Life
  • 39. Terug thuis…
    • Bookmark ik wat dingen uit de feedreader
  • 40. Terug thuis…
    • kijk ik naar de gezamenlijke bookmarks van PP
  • 41.
    • Collega’s hebben ook links ‘gestuurd’
    • Die sla ik op, en dan staan ze op de PP-site.
  • 42.  
  • 43. Dan nog een presentatie maken…
    • Eens kijken wat in het netwerk over het onderwerp wordt gezegd.
    • En wat ik er zelf al over heb geschreven.
  • 44. Dan nog een presentatie maken…
    • En welke foto’s op Flickr.com te vinden zijn
  • 45. Dan nog een presentatie maken…
    • Of video’s op YouTube en GoogleVideo
  • 46. Dan nog een presentatie maken…
    • Niet alleen naar Sharepoint, maar ook naar Slideshare.net
  • 47. In de avond nog snel even een weblogposting…
  • 48. En nog een Skype overlegje…
  • 49. Drie manieren om naar mijn dag te kijken
    • Het werk dat ik verricht
    • De informatievaardigheden die ik benut
    • De gereedschappen die ik gebruik
    • Komen overeen met de drie kwalitatieve antwoorden
    • Actieve eigen rol
    • Nieuwe informatievaardigheden
    • Nieuwe gereedschappen
  • 50. Het werk dat ik verricht / Actieve eigen rol
    • Uitvoering
        • Co-creatie sneller, veel delen
        • Concentratie kost altijd tijd
    • Acquisitie
        • Bewust van activiteiten groot netwerk
        • Kansen sneller voorbij zien komen
    • Ontwikkeling
        • Leren in het netwerk, van meer mensen
        • Versnelling in info-voorziening
  • 51. Nieuwe informatie vaardigheden
    • Verankering (focussen midden in afleiding)
    • Filteren
    • Je met anderen verbinden
    • Samen mens zijn (in gemedieerde omgeving)
    • Betekenis geven en afleiden
    • Evalueren en authenticeren
    • Veranderende validatieprocessen
    • Kritisch en creatief denken
    • Patroonherkenning
    • Navigeren in betekenisnetwerken (mensen, objecten, info)
    • Aanvaarding van onzekerheden
    • Contextualisatie
  • 52. Nieuwe informatie vaardigheden
    • Sociaal filteren
    • Patronen zoeken, zelf duiden
    • Focusmomenten creëren
    • Versnelling in uitwisseling
    • Vergroting scope netwerk / input
    • Terwijl het eigenlijke werk stabiel blijft
  • 53. De tools die ik gebruik Jaiku, wat doe ik Twitter, wat doe ik Plazes, waar ben ik Dopplr, waar zal ik zijn Blogs, wat denk ik Slideshare, wat presenteer ik Flickr, wat zie ik Delicious, wat lees ik Samenwerkingstools: MindMeister, GoogleDocs LinkedIn en Xing, waar werk ik Wakoopa, wat gebruik ik Last.fm, wat luister ik Facebook, wat vermaakt me Hyves, wat vermaakt me http://tonzylstra.jaiku.com/ http://twitter.com/tonzylstra http://plazes.com/users/1832 http://www.dopplr.com/traveller/Ton http://zylstra.org/blog/ http://www.slideshare.net/tonzijlstra http://flickr.com/photos/tonz http://del.icio.us/Ton http://www.linkedin.com/in/tonzijlstra https://www.xing.com/profile/Ton_Zijlstra http://wakoopa.com/Ton http://www.last.fm/user/TonZijlstra/ http://www.facebook.com/profile.php?id=503792956 http://tonzijlstra.hyves.net/
  • 54. De tools die ik gebruik
    • Een lappendeken met overeenkomsten:
    • Delen is makkelijk
    • Altijd persoon zichtbaar
    • Altijd ‘contactenlijst’
    • Altijd reactiemogelijkheid (commentaar / tags)
    • Altijd eigenaar eigen informatie
    • Zodat je betekenisnetwerken van mensen, documenten en meta-informatie kunt vlechten
  • 55.
    • Lunch!
  • 56.
    • Vertalen naar eigen organisatie. Cases en aanpak
  • 57. Hoe in de praktijk?
    • Gedreven vanuit de organisatie?
    • Hoe landen in organisatie?
    • Praktijkvoorbeelden
  • 58. Wat is de toegevoegde waarde?
    • Voorbeeld Aanpak:
    • Bedrijfs doelstellingen
    • Analyse / Definitie
    • Kennis doelstellingen
    • Kanalen
    • KPI’s
    • Lanceren en landen
  • 59. Wat is de toegevoegde waarde?
    • Voorbeeld Aanpak:
    • Bedrijfs doelstellingen -> Groei
    • Analyse / Definitie -> Hoge doorloop mensen
    • Kennis doelstellingen -> Vergroten basis kennis
    • Kanalen -> Online quiz (fase1), Wiki (fase2)
    • KPI’s -> Survey
    • Lanceren en landen -> Mail, banners
  • 60. Kennis Management programma Marketing Portal Brand Tutorials E-direct KM Channels UMA-Training Support Webex / Podcasts Face2Face Induction Toolkits
  • 61. Verschillende fases Create New Knowledge Engage & Collaborate Access & Cascade Capture Basic Info
  • 62.
    • Gedreven vanuit de organisatie?
    • Hoe landen in organisatie?
    • Praktijkvoorbeelden
    Middag: Hoe in de praktijk? Voorbeelden
  • 63. Strategie in relatie tot levensfase Introduction Penetration Growth Penetration/ Frequency Maturity Frequency/ Value Decline Value Gebruik Time
  • 64. Viral marketing@unilever.com
  • 65. Marketing Plan Generate awareness and trial Grow deeper understanding and encourage usage Establish frequent usage “ I like the sound of this. I’m intrigued to find out more I can’t remember life before m@u and I can’t imagine life without it. Consumer response “ m@u is the only place I can get the right information and support I need to do my job
  • 66. 6P’s Groei model Buying behaviour Penetration Loyalty Share of purchase Purchase frequency Price Product 3 Brand-Consumer touch points Communication Point of Purchase In-use 6P's Proposition Promotion Pack Place
    • Hoe gepositioneerd binnen organisatie
    • Geintegreerd communicatie plan
    • Number of promotions
    • Competitor activity
    • Look and Feel
    • Usability
    • Structure
    • Design
    • Value pricing
    • Value for money / time
    • Content
    • Quality
    • Performance vs. competition
    • Distribution
    • Visibility
    • Number of lines
    • Share of shelf
  • 67. Roadmap
    • Fundament / Stabiliteit
    • Bewustwording
    • Opzetten content netwerk
    Fase1 750 bezoekers / dag (= 25 % groei) Gebruik 1 x per week KPI: Kennis Management Programma Content: Fasen: Promotie Doelstellingen: Vergroten bewustwording & Educatie inloggen Fase 2 Fase 3 x bezoekers / dag Gebruik 2 x per week x bezoekers / dag Gebruik 3 x per week
    • Decentralisatie
    • Vergroten gebruik
    • Stimuleren content productie
    Doelstelling:
    • Interactie
    • Binding
    • Social networking
    Vergroten loyaliteit & gebruik Vergroten binding & gebruik Centraal Regionaal Centraal Afdelingen Regionaal Centraal Afdelingen Regionaal
  • 68.
    • Het is maatwerk
    • Verandering kost tijd
    • De mens blijft centraal
    Kern boodschappen voor het landen…
  • 69.
    • Gedreven vanuit de organisatie?
    • Hoe landen in organisatie?
    • Praktijkvoorbeelden
    Middag: Hoe in de praktijk? Voorbeelden
  • 70.  
  • 71. Dresdner Kleinwort Wasserstein IB
    • Gestart in 2004 met wiki
    • Breed uitgerold 2006 met WYSIWYG
    • >40% medewerkers
    • >3500 pagina’s
    • When a wiki is set up to serve a certain project, email volume relating to that project drops by 75 per cent.
    • JP Rangaswami, vh. CIO
  • 72. Railpedia
    • >90 bedrijven, >1800 mensen, >500 artikelen
  • 73. Maar als iedereen……dan…..
    • Ligt alles op straat!
    • Krijg je onzin!
    • Is de kwaliteit laag!
    • Wordt het een puinhoop!
  • 74. Maar als iedereen……dan…..
    • Ligt alles op straat!
    • Krijg je onzin!
    • Is de kwaliteit laag!
    • Wordt het een puinhoop!
    mijn collega’s Is het zo betrouwbaar als mijn collega’s, hun e-mails, en hun Word documenten, ……
  • 75. IBM
    • Blogs sinds 2003
    • Nu 10.000 interne weblogs
    • 35.000 actieve medewerkers
    • Actief in Second Life, op 56 eilanden
    • Niet alleen technologie, ook leren in de belangstelling
  • 76. Video Tutorial - Unilever
  • 77. Tussen Amersfoort en Utrecht…
    • Vraag ik vast een toegangs- code voor de KPN wifi
  • 78. Podcasting - Unilever podcasts
  • 79. Tubbergse Onderwijs Federatie
  • 80.  
  • 81. E-Discussion - Unilever
  • 82. Customer Service … anders
  • 83. Customer Service … anders
  • 84. Zijn organisaties er klaar voor?
  • 85. De essentie in deze cases
    • “ Collaboration is not integrated with our processes. Tools not integrated with our tasks. ” Andy Piper, IBM
    • De Homo Zappiens en Web2.0 doen dat wel.
    • Bedrijven zijn een prima omgeving hiervoor
    • Sterke groepen met gemeenschappelijke focus
    • Grote hoeveelheden informatie die als basis dienen
  • 86.
    • De eigen organisatie
  • 87. Wat zijn de KSF om dit te laten landen in je organisatie?
  • 88. Afsluitend
    • Wat ga jij morgen doen?
    • Al het materiaal on-line gedeeld
    • Slideshare
    • Flickr
    • in maart/april nieuwe sessie
  • 89.
    • Borrel!
  • 90. Ton Zijlstra Proven Partners B.V. [email_address] www.provenpartners.nl Private blog: www.zylstra.org/blog Marcel Kesselring Proven Partners B.V. [email_address] www.provenpartners.nl