7 Years of Benchmarking Knowledge Management

Slide 1: Proven Partners R educi com pl t , creat ng space ng exi y i Zeven jaarK M Scans T on Z i l ra j st ht p://w w w .provenpart .nlbl ners / og t ht p://w w w .zyl ra.org/bl t st og erdam , 13 novem ber 2007 A m st

Slide 2: Proven Partners R educi com pl t , creat ng space ng exi y i

Slide 3: PBE: Doel / Resultaten © Proven Partners C ode present i at e

Slide 4: PB E G ebruiksdoel el i st l ngen • Meer bewustzijn kweken, 0-meting • Beter inzicht in perceptie Kenniswaardeketen • Sneller vervolgmetingen in managementcyclus • Betere benchmarking met eigen en andere branches • Tool in onze adviespraktijk, thermometer © Proven Partners C ode present i at e

Slide 5: (W eggem an 1997, PP 2000) © Proven Partners C ode present i at e

Slide 6: PB E i ci fers nj • ~600 vragen, waarvan 151 in standaardscans • ~16.800 respondenten • ~700.000 antwoorden (~42 per respondent) • in gebruik sinds 2000 © Proven Partners C ode present i at e

Slide 7: PB E standaardscans • Hoe duidelijk is onze toekomstrichting? • Hoe belangrijk is KM voor ons? • Hoe goed zijn we in KM? • Hoe kennisbewust is onze organisatie? • ~6.000 respondenten op ‘hoe goed’ scan sinds 2000 • ~2.500 respondenten op de andere 3 sinds eind 2001 © Proven Partners C ode present i at e

Slide 8: A m bi i bl j nog al i d onvervul t es i ven tj d 4,5 4 3,5 KM Ambitie KM Praktijk 3 2,5 2 voor 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2000 © Proven Partners C ode present i at e

Slide 9: K ennisdoel en kenni rat e bl j m oei i k en sst egi i ven lj W atw e w et , w et w e en en V andaardatst egi rat evorm i regel at g andersom gaat ng mi K W K cirkeli ni s etrond 3,6 MDS 3,4 Vaststellen 3,2 Inventariseren 3 Score Ontwikkelen 2,8 Delen 2,6 Toepassen 2,4 Evalueren 2,2 voor 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2000 Jaar © Proven Partners C ode present i at e

Slide 10: W e zi n K enni nt ef j si ensi A an de m ensen en m anagem entl gthetni i et Syst en en st uren zi n hetprobl em ruct j eem 3,8 3,6 Kennisintensief? 3,4 Strategie duidelijk? 3,2 KB Strat 3 KB Mgmt stijl KB Cultuur 2,8 KB Systemen 2,6 KB Structuren 2,4 KB Personeel 2,2 2 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 © Proven Partners C ode present i at e

Slide 11: C onsequentvert en kenni al sdoel i m oei i k en s lj • Perceptie werkvloer <> Perceptie directie • Cruciale vertalingsslag zit bij middenmanagement (op en neer) © Proven Partners C ode present i at e

Slide 12: W erkervari speel ng trol • Nieuwe medewerkers geloven in perfecte systemen • Zeer ervaren medewerkers zien veel unieke kennis verloren gaan • Zelfverzekerde professional heeft KM niet nodig / is sceptisch t.a.v. organisatie © Proven Partners C ode present i at e

Slide 13: PBE: Bijdrage aan theorie? © Proven Partners C ode present i at e

Slide 14: B i drage? j • Inzicht in verloop over tijd • Vergelijking tussen branches • Op organisatieniveau relatie doel en inspanningen Caveats • Geen ‘state of the union’ • ‘Bewust onbekwame’ organisaties / individuen • Organisatie/branche vaak niet bekend © Proven Partners C ode present i at e

Slide 16: U i gangspunt t K e n n is m a n a g e m e n t is h e t zo d a n ig in r ic h te n e n b e s tu r e n v a n d e o p e r a tio n e le p r o c e s s e n in d e ke n n is w a a r d e ke te n d a t d a a r d o o r h e t r e n d e m e n t e n h e t p le zie r v a n d e p r o d u c tie fa c to r ke n n is b e v o r d e r d w o r d t. (W eg g em a n 1 9 9 7 ) • 151 vragen is.m . W eggem an . • 4 standaard vragenl j en i st • O n-l ne afgenom en i • 5 punt schaal s • 600 vragen grosl j i st • V ragenl j os opbouw baar i stl • M aat erk m ogel j w ik © Proven Partners C ode present i at e

Slide 17: M ethodiek • Zel fofbegel d ei • O rgani i (bekend) en i vi ndi duen (anoni ) sat es em • Funct e (al i d), afdel ng (organi i ) i tj i sat es • M aat erk vooraldoornaari w nspanni ngen t vragen e • oegevoegd: In loop dert j verdi id epende vragen t T .a.v. organi i aspect sat e en T .a.v. helderhei al ene bedri sst egi / doel d gem j rat e en T .a.v. fysi w erkom gevi eke ng © Proven Partners C ode present i at e

Slide 19: ? Toekom st • M eerm aat erk w • ngen / i ervent es cent er Inspanni nt i ral • roonherkenni (bi v. ‘ ei anden’) M eerpat ng j l • W erkom gevi ng • Percept e van ‘ de ander’ i • Inform at evaardi i gheden • W el vragen zouden j l e aan de dat w i l st l ? ke ul i a l en el en © Proven Partners C ode present i at e

Slide 20: Proven Partners R educi com pl t , creat ng space ng exi y i T on Z il ra jst ners B .V . P roven P art ners.nl ton@ provenpart w w w .provenpartners.nl P ri e bl : vat og w w w .zyl ra .org /bl st og

Slideshare.net (beta)