• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Zelfs Goed Kan Beter
 

Zelfs Goed Kan Beter

on

  • 531 views

 

Statistics

Views

Total Views
531
Views on SlideShare
525
Embed Views
6

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 6

http://www.linkedin.com 5
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Zelfs Goed Kan Beter Zelfs Goed Kan Beter Presentation Transcript

    • Zelfs goed kan beter aan de slag met kwaliteit Ton Custers
    • Wanneer aan de slag?
      • Kijken naar je eigen organisatie
        • Problemen
        • Signalen van ongenoegen
        • Pas op de plaats
        • Bevestiging/steun
        • Start voor verandering
        • Financiers
      • Willen verbeteren
    • Kijken naar de organisatie
      • Aan de hand van een eigen ordening
      • Aan de hand van een model
    • Eigen ordening
      • Voordelen
        • Gebruik van eigen denkkracht
        • Op maat van eigen werkelijkheid
      • Nadelen
        • Geen prioritering
        • Blinde vlekken
        • Gevaar van groupthink
    • Model
      • Voordelen
        • Systematisch
        • Meestal dekkend voor belangrijkste onderdelen van een organisatie
      • Nadelen
        • Model is reductie van werkelijkheid
        • Modelgeloof ontkracht eigen denken
    • Hoe werken de modellen?
      • Basis wordt gevormd door meetpunten
        • Algemene uitgangspunten
        • Vertaling naar verschillende branches
      • Meetpunten groeperen
        • Leden/klanten
        • Uitvoering en manier van ondersteuning
        • Resultaten/waardering
        • Middelen
        • Leiderschap/aansturing
    • Een voorbeeld (ISO)
    • Een voorbeeld (HKZ)
    • INK model bestuur en financiers organisatie resultaat leiderschap management van medewerkers strategie en beleid management van middelen klanten en leveranciers management van processen verbeteren en vernieuwen medewerkers maatschappij
    • Cirkel van Deming plan do check act borg
    • Wat is kwaliteit
      • Kwaliteit is het geheel van eigenschappen en kenmerken van een product, proces of dienst dat van belang is voor het voldoen aan vastgelegde of vanzelfsprekende behoeften.
      • Zeggen wat je doet en doen wat je zegt.
    • Ritme van een verbeterproces
      • Bewustwording
      • Huidige stand van zaken
      • Visie en waarden
      • Actie
    • Ritme van een verbeterproces
      • Bewustwording
        • De organisatie wil/moet verbeteren
          • Vanuit eigen behoeften van bestuur/leiding van de organisatie.
          • Op basis van signalen van anderen (bijv. leden, klanten, medewerkers/vrijwilligers, financiers)
        • Draagvlak voor verbeteren
          • 1. Bestuur/leiding
          • 2. Medewerkers
          • 3. Vrijwilligers
    • Ritme van een verbeterproces
      • Huidige stand van zaken
        • Waar sta ik nu?
        • Leden/klanten
        • Medewerkers
        • Vrijwilligers
        • Uitvoering en manier van ondersteuning
        • Middelen
        • Leiderschap/aansturing
        • Resultaten/waardering
    • Ritme van een verbeterproces
      • Visie en waarden
        • De organisatie weet wat er moet/gaat verbeteren.
          • Visie vaststellen
          • Doelen formuleren
          • Verbetertrajecten opzetten
          • Taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden binnen verbetertraject vastleggen
    • Ritme van een verbeterproces
      • Actie
        • De organisatie onderneemt actie om de verbeteringen te realiseren.
        • Toetsen van effecten.
        • Waar nodig bijstellen.
    • Meer informatie www.hastijns.nl [email_address] 06-13100329 Ton Custers