Your SlideShare is downloading. ×
Zelfs goed kan beter aan de slag met kwaliteit Ton Custers
Wanneer aan de slag? <ul><li>Kijken naar je eigen organisatie </li></ul><ul><ul><li>Problemen </li></ul></ul><ul><ul><li>S...
Kijken naar de organisatie <ul><li>Aan de hand van een eigen ordening </li></ul><ul><li>Aan de hand van een model </li></ul>
Eigen ordening <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><ul><li>Gebruik van eigen denkkracht </li></ul></ul><ul><ul><li>Op maat van...
Model <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><ul><li>Systematisch </li></ul></ul><ul><ul><li>Meestal dekkend voor belangrijkste o...
Hoe werken de modellen? <ul><li>Basis wordt gevormd door meetpunten </li></ul><ul><ul><li>Algemene uitgangspunten </li></u...
Een voorbeeld  (ISO)
Een voorbeeld  (HKZ)
INK model bestuur en financiers organisatie resultaat leiderschap management van medewerkers strategie en beleid managemen...
Cirkel van Deming plan do check act borg
Wat is kwaliteit <ul><li>Kwaliteit is het geheel van eigenschappen en kenmerken van een product, proces of dienst dat van ...
Ritme van een verbeterproces <ul><li>Bewustwording </li></ul><ul><li>Huidige stand van zaken </li></ul><ul><li>Visie en wa...
Ritme van een verbeterproces <ul><li>Bewustwording </li></ul><ul><ul><li>De organisatie wil/moet verbeteren </li></ul></ul...
Ritme van een verbeterproces <ul><li>Huidige stand van zaken </li></ul><ul><ul><li>Waar sta ik nu? </li></ul></ul><ul><ul>...
Ritme van een verbeterproces <ul><li>Visie en waarden </li></ul><ul><ul><li>De organisatie weet wat er moet/gaat verbetere...
Ritme van een verbeterproces <ul><li>Actie </li></ul><ul><ul><li>De organisatie onderneemt actie om de verbeteringen te re...
Meer informatie www.hastijns.nl [email_address] 06-13100329 Ton Custers
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Zelfs Goed Kan Beter

389

Published on

Published in: Business, Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
389
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Zelfs Goed Kan Beter"

  1. 1. Zelfs goed kan beter aan de slag met kwaliteit Ton Custers
  2. 2. Wanneer aan de slag? <ul><li>Kijken naar je eigen organisatie </li></ul><ul><ul><li>Problemen </li></ul></ul><ul><ul><li>Signalen van ongenoegen </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas op de plaats </li></ul></ul><ul><ul><li>Bevestiging/steun </li></ul></ul><ul><ul><li>Start voor verandering </li></ul></ul><ul><ul><li>Financiers </li></ul></ul><ul><li>Willen verbeteren </li></ul>
  3. 3. Kijken naar de organisatie <ul><li>Aan de hand van een eigen ordening </li></ul><ul><li>Aan de hand van een model </li></ul>
  4. 4. Eigen ordening <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><ul><li>Gebruik van eigen denkkracht </li></ul></ul><ul><ul><li>Op maat van eigen werkelijkheid </li></ul></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><ul><li>Geen prioritering </li></ul></ul><ul><ul><li>Blinde vlekken </li></ul></ul><ul><ul><li>Gevaar van groupthink </li></ul></ul>
  5. 5. Model <ul><li>Voordelen </li></ul><ul><ul><li>Systematisch </li></ul></ul><ul><ul><li>Meestal dekkend voor belangrijkste onderdelen van een organisatie </li></ul></ul><ul><li>Nadelen </li></ul><ul><ul><li>Model is reductie van werkelijkheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Modelgeloof ontkracht eigen denken </li></ul></ul>
  6. 6. Hoe werken de modellen? <ul><li>Basis wordt gevormd door meetpunten </li></ul><ul><ul><li>Algemene uitgangspunten </li></ul></ul><ul><ul><li>Vertaling naar verschillende branches </li></ul></ul><ul><li>Meetpunten groeperen </li></ul><ul><ul><li>Leden/klanten </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitvoering en manier van ondersteuning </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultaten/waardering </li></ul></ul><ul><ul><li>Middelen </li></ul></ul><ul><ul><li>Leiderschap/aansturing </li></ul></ul>
  7. 7. Een voorbeeld (ISO)
  8. 8. Een voorbeeld (HKZ)
  9. 9. INK model bestuur en financiers organisatie resultaat leiderschap management van medewerkers strategie en beleid management van middelen klanten en leveranciers management van processen verbeteren en vernieuwen medewerkers maatschappij
  10. 10. Cirkel van Deming plan do check act borg
  11. 11. Wat is kwaliteit <ul><li>Kwaliteit is het geheel van eigenschappen en kenmerken van een product, proces of dienst dat van belang is voor het voldoen aan vastgelegde of vanzelfsprekende behoeften. </li></ul><ul><li>Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. </li></ul>
  12. 12. Ritme van een verbeterproces <ul><li>Bewustwording </li></ul><ul><li>Huidige stand van zaken </li></ul><ul><li>Visie en waarden </li></ul><ul><li>Actie </li></ul>
  13. 13. Ritme van een verbeterproces <ul><li>Bewustwording </li></ul><ul><ul><li>De organisatie wil/moet verbeteren </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vanuit eigen behoeften van bestuur/leiding van de organisatie. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Op basis van signalen van anderen (bijv. leden, klanten, medewerkers/vrijwilligers, financiers) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Draagvlak voor verbeteren </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>1. Bestuur/leiding </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2. Medewerkers </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3. Vrijwilligers </li></ul></ul></ul>
  14. 14. Ritme van een verbeterproces <ul><li>Huidige stand van zaken </li></ul><ul><ul><li>Waar sta ik nu? </li></ul></ul><ul><ul><li>Leden/klanten </li></ul></ul><ul><ul><li>Medewerkers </li></ul></ul><ul><ul><li>Vrijwilligers </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitvoering en manier van ondersteuning </li></ul></ul><ul><ul><li>Middelen </li></ul></ul><ul><ul><li>Leiderschap/aansturing </li></ul></ul><ul><ul><li>Resultaten/waardering </li></ul></ul>
  15. 15. Ritme van een verbeterproces <ul><li>Visie en waarden </li></ul><ul><ul><li>De organisatie weet wat er moet/gaat verbeteren. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visie vaststellen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Doelen formuleren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verbetertrajecten opzetten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden binnen verbetertraject vastleggen </li></ul></ul></ul>
  16. 16. Ritme van een verbeterproces <ul><li>Actie </li></ul><ul><ul><li>De organisatie onderneemt actie om de verbeteringen te realiseren. </li></ul></ul><ul><ul><li>Toetsen van effecten. </li></ul></ul><ul><ul><li>Waar nodig bijstellen. </li></ul></ul>
  17. 17. Meer informatie www.hastijns.nl [email_address] 06-13100329 Ton Custers

×