Enterprise 2.0 - Näkökulmia-seminaari

Slide 1: Enterprise 2.0: Oppitunteja ja esimerkkejä kansainvälistä toteutuksista Tommi Pelkonen 11. joulukuuta, 2007 Copyright © 2007 Satama Interactive tiistaina 11. joulukuuta 2007 1

Slide 2: Enterprise 2.0: Oppitunteja ja esimerkkejä kansainvälisesti • Määrittelyä - mitä on Enterprise 2.0 - ajattelu? • Oppeja: Kiinnostavia toteutuksia ja hankkeita • Miten käytäntöön - mitä tehdä? tiistaina 11. joulukuuta 2007 2

Slide 3: Äänet kuuluviin! Yrityksemme aikoo käynnistää web 2.0-hankkeita: » hankkeita on jo käynnissä » vuonna 2009 » alkuvuonna 2008 » syksyllä 2008 » myöhemmin » emme ehkä koskaan tiistaina 11. joulukuuta 2007 3

Slide 4: Internet ja web.2.0 - missä mennään? ~559 miljoonaa huutokauppaa/ Q3 2007, 112,800,000 blogia (11/07) Netin ydinlukuja ja vaihto: ~1800 USD/s teemoja • 1,1 miljardia internetin käyttäjää maailmassa, kovin kasvu Kiinassa, Aasiassa ja ~ 9,100,000 artikkelia >100,000,000 videota kehitysmaissa (252 languages, 11/07) (65,000/päivä) • Globaali verkko, globaali mahdollisuus • Uudet toimintamallita 11.3m • Uudet työtavat • Uudet verkostot “asukasta” • Murros: tiedonjaosta viestintään! 57 m käyttäjää (11/07) Copyright © 2007 Satama Interactive tiistaina 11. joulukuuta 2007 4

Slide 5: Web 2.0 -teknologia yleistyy ja muutuu tuottavuutta lisääväksi Lähde: Gartner, 8/2007 tiistaina 11. joulukuuta 2007 5

Slide 6: Mikä on web 2.0:n johtoajatukset? Web 2.0 oli alunperin (2004) Tim O’Reillyn seminaarin markkinointinimi. Nykyisin se on mm. verkkotutkijoiden ja –intoilijoiden filosofia. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 6

Slide 7: Mikä on web 2.0:n johtoajatukset? Internet on kehitysalusta uusille palveluille Web 2.0 oli alunperin (2004) Tim O’Reillyn seminaarin markkinointinimi. Nykyisin se on mm. verkkotutkijoiden ja –intoilijoiden filosofia. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 6

Slide 8: Mikä on web 2.0:n johtoajatukset? Internet on kehitysalusta uusille palveluille Loppukäyttäjät luovat merkittävän osan verkkopalveluiden sisällöstä Web 2.0 oli alunperin (2004) Tim O’Reillyn seminaarin markkinointinimi. Nykyisin se on mm. verkkotutkijoiden ja –intoilijoiden filosofia. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 6

Slide 9: Mikä on web 2.0:n johtoajatukset? Internet on kehitysalusta uusille palveluille Loppukäyttäjät luovat merkittävän osan verkkopalveluiden sisällöstä Verkkodemokratian ja –yhteisöjen toinen tuleminen Web 2.0 oli alunperin (2004) Tim O’Reillyn seminaarin markkinointinimi. Nykyisin se on mm. verkkotutkijoiden ja –intoilijoiden filosofia. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 6

Slide 10: Mikä on web 2.0:n johtoajatukset? Internet on kehitysalusta uusille palveluille Loppukäyttäjät luovat merkittävän osan verkkopalveluiden sisällöstä Verkkodemokratian ja –yhteisöjen toinen tuleminen Parennettu käyttökokemus lisää käyttötyytyväisyyttä Web 2.0 oli alunperin (2004) Tim O’Reillyn seminaarin markkinointinimi. Nykyisin se on mm. verkkotutkijoiden ja –intoilijoiden filosofia. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 6

Slide 11: Mikä on web 2.0:n johtoajatukset? Internet on kehitysalusta uusille palveluille Loppukäyttäjät luovat merkittävän osan verkkopalveluiden sisällöstä Verkkodemokratian ja –yhteisöjen toinen tuleminen Parennettu käyttökokemus lisää käyttötyytyväisyyttä Sosiaalinen verkottuminen Web 2.0 oli alunperin (2004) Tim O’Reillyn seminaarin markkinointinimi. Nykyisin se on mm. verkkotutkijoiden ja –intoilijoiden filosofia. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 6

Slide 13: Miten web 2.0 –ajattelu liittyy bisnekseen? • Uusia mahdollisuuksia – bisnes-innovointia ja uusia kumppanuuksia # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 7

Slide 14: Miten web 2.0 –ajattelu liittyy bisnekseen? • Uusia mahdollisuuksia – bisnes-innovointia ja uusia kumppanuuksia • Toimialojen sisäisiä uudistuksia – kuluttajat tuottavat itse verkkoon palveluita, joita yritysten kautta ei ole ollut aikaisemmin saatavilla # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 7

Slide 15: Miten web 2.0 –ajattelu liittyy bisnekseen? • Uusia mahdollisuuksia – bisnes-innovointia ja uusia kumppanuuksia • Toimialojen sisäisiä uudistuksia – kuluttajat tuottavat itse verkkoon palveluita, joita yritysten kautta ei ole ollut aikaisemmin saatavilla • Mahdollisuuksia tiivistää vuoropuhelua omien asiakkaiden ja henkilökunnan kanssa – avoimuuden lisääntymistä # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 7

Slide 16: Miten web 2.0 –ajattelu liittyy bisnekseen? • Uusia mahdollisuuksia – bisnes-innovointia ja uusia kumppanuuksia • Toimialojen sisäisiä uudistuksia – kuluttajat tuottavat itse verkkoon palveluita, joita yritysten kautta ei ole ollut aikaisemmin saatavilla • Mahdollisuuksia tiivistää vuoropuhelua omien asiakkaiden ja henkilökunnan kanssa – avoimuuden lisääntymistä • Toiminnallista verkottumista – sisällöt linkittyvät toisiinsa ”automaattisesti” ja vaihtuvat tiiviillä tahdilla # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 7

Slide 17: Miten web 2.0 –ajattelu liittyy bisnekseen? • Uusia mahdollisuuksia – bisnes-innovointia ja uusia kumppanuuksia • Toimialojen sisäisiä uudistuksia – kuluttajat tuottavat itse verkkoon palveluita, joita yritysten kautta ei ole ollut aikaisemmin saatavilla • Mahdollisuuksia tiivistää vuoropuhelua omien asiakkaiden ja henkilökunnan kanssa – avoimuuden lisääntymistä • Toiminnallista verkottumista – sisällöt linkittyvät toisiinsa ”automaattisesti” ja vaihtuvat tiiviillä tahdilla Verkkoliiketoiminnan uusi malli: ”Ei tarvitsekaan tehdä kaikkea itse eikä tarvitse omistaa kaikkia oikeuksia” # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 7

Slide 18: Web 2.0 on tekemässä läpimurtoa yrityskentässä tiistaina 11. joulukuuta 2007 8

Slide 19: Web 2.0 on tekemässä läpimurtoa yrityskentässä Kokeiluista ollaan siirtymässä liiketoimintasovelluksiin tiistaina 11. joulukuuta 2007 8

Slide 20: Pikaviestintä, RSS ja podcast:it luovat lisäarvoa tiistaina 11. joulukuuta 2007 9

Slide 21: Pikaviestintä, RSS ja podcast:it luovat lisäarvoa Pikaviestintä on helppo omaksua - helpottaa sähköpostitulvaa! tiistaina 11. joulukuuta 2007 9

Slide 22: Enterprise 2.0 - YDIN » “Enterprise 2.0” on web 2.0 ajattelun tuomista yrityksen hyötykäyttöön » Web 2.0-teknologioiden avulla voidaan luoda uusia työtapoja, yhteistyömalleja ja verkostoja » Työtekijöiden rooli voi muuttua nopeasti passiivisista tiedon vastaanottajista aktiivisiksi sisällöntuottajiksi » Lukuisia kiinnostavia ja inspiroivia teknologioita: wikit, blogit, tagit, folksonomia, Ajax » Sovellusvuokraus (SaS) mahdollistaa erittäin nopean web 2.0:n käyttöönoton yrityksissä Source: Step Two Designs, 2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 10

Slide 23: Enterprise 2.0 - YDIN » “Enterprise 2.0” on web 2.0 ajattelun tuomista yrityksen hyötykäyttöön » Web 2.0-teknologioiden avulla voidaan luoda uusia työtapoja, yhteistyömalleja ja verkostoja » Työtekijöiden rooli voi muuttua nopeasti passiivisista tiedon vastaanottajista aktiivisiksi sisällöntuottajiksi » Lukuisia kiinnostavia ja inspiroivia teknologioita: wikit, blogit, tagit, folksonomia, Ajax » Sovellusvuokraus (SaS) mahdollistaa Verkko 2.0 - netti jälleen erittäin nopean web 2.0:n käyttöönoton yrityskehityksen keskiössä! yrityksissä Source: Step Two Designs, 2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 10

Slide 24: Enterprise 2.0-ajattelu kiteyttettynä Source: S. Soogoor, Visvo Inc., 3/2007 tiistaina 11. joulukuuta 2007 11

Slide 25: Enterprise 2.0-ajattelu kiteyttettynä Web 2.0:sta otetaan hyödyt irti yrityksen käyttöön! Source: S. Soogoor, Visvo Inc., 3/2007 tiistaina 11. joulukuuta 2007 11

Slide 26: Web 2.0:n ydin - loppukäyttäjien hyöty! IHMINEN (Työntekijä/ asiakas/ kumppani) Source: Microsoft, 2007 tiistaina 11. joulukuuta 2007 12

Slide 27: Web 2.0:n ydin - loppukäyttäjien hyöty! IHMINEN (Työntekijä/ asiakas/ kumppani) Hankkeet onnistuvat, jos työntekijät ovat mukana Source: Microsoft, 2007 tiistaina 11. joulukuuta 2007 12

Slide 28: Enterprise 2.0 - TODELLISUUS » Web 2.0:ssa on paljon todella hyödyllisiä sovelluksia ja mahdollisuuksia organisaatioiden kehittämisessä » Käytännössä kuitenkin yrityksen olemassaolevat rutiinit, toimintamallit ja kulttuuri poikkeavat merkittävästi julkisen verkon “web 2.0” maailmasta » Suurin haaste käyttöönotolle onkin saada käyttäjien ja yrityksen johdon hyväksyntä uudelle ajattelulle » Yrityksen IT-johto voi toimia joko mahdollistajana tai sitten pullonkaulana web 2.0 -hankkeille (tietoturva, nykyjärjestelmät, ulkoistus, SaS) » HUOM: Web 2.0 -teknologian tärkeimmät ominaisuudet sisällytetään nykyisin jo uusimpiin versioihin tärkeimmistä IT-tuotteista (esim. sisällönhallintajärjestelmät, kuten MOSS) Source: Step Two Designs, 2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 13

Slide 29: Enterprise 2.0 - TODELLISUUS » Web 2.0:ssa on paljon todella hyödyllisiä sovelluksia ja mahdollisuuksia organisaatioiden kehittämisessä » Käytännössä kuitenkin yrityksen olemassaolevat rutiinit, toimintamallit ja kulttuuri poikkeavat merkittävästi julkisen verkon “web 2.0” maailmasta » Suurin haaste käyttöönotolle onkin saada käyttäjien ja yrityksen johdon hyväksyntä uudelle ajattelulle » Yrityksen IT-johto voi toimia joko mahdollistajana tai sitten pullonkaulana web 2.0 -hankkeille Paljon hypeä, paljon (tietoturva, nykyjärjestelmät, ulkoistus, SaS) epäilyä, riittämättömästi » HUOM: Web 2.0 -teknologian tärkeimmät rohkeutta kokeilla ominaisuudet sisällytetään nykyisin jo uusimpiin hallitusti! versioihin tärkeimmistä IT-tuotteista (esim. sisällönhallintajärjestelmät, kuten MOSS) Source: Step Two Designs, 2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 13

Slide 30: Haasteita ja esteitä Enterprise 2.0 - toteutuksille Source: B.White, Stanford University, 10/2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 14

Slide 31: Haasteita ja esteitä Enterprise 2.0 - toteutuksille » Tekniset haasteet › Tietoturva: varmuus siitä, että palomuurien sisällä tuotettu ja jaettu tieto säilyy siellä turvallisesti › Pääsy erilaisiin tietokantoihin ja -varantoihin › Tietomurtojen ja väärinkäyttöjen estäminen › Laadukas ja luotettava tag:aaminen › Järjestelmän valvonta yrityksen käytäntöjen mukaisesti Source: B.White, Stanford University, 10/2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 14

Slide 32: Haasteita ja esteitä Enterprise 2.0 - toteutuksille » Tekniset haasteet › Tietoturva: varmuus siitä, että palomuurien sisällä tuotettu ja jaettu tieto säilyy siellä turvallisesti › Pääsy erilaisiin tietokantoihin ja -varantoihin › Tietomurtojen ja väärinkäyttöjen estäminen › Laadukas ja luotettava tag:aaminen › Järjestelmän valvonta yrityksen käytäntöjen mukaisesti » Kulttuurihaasteet › Henkilöstön kouluttaminen › Lailliset ja eettiset haasteet › Tuottavan käytön takaaminen (vs. ei-tuottava käyttö) › Laajojen jäsentelemättömien tietovarantojen hallinta ja kokoaminen › Investointien tuoton mittaaminen (ROI) Source: B.White, Stanford University, 10/2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 14

Slide 33: Haasteita ja esteitä Enterprise 2.0 - toteutuksille » Tekniset haasteet › Tietoturva: varmuus siitä, että palomuurien sisällä tuotettu ja jaettu tieto säilyy siellä turvallisesti › Pääsy erilaisiin tietokantoihin ja -varantoihin › Tietomurtojen ja väärinkäyttöjen estäminen › Laadukas ja luotettava tag:aaminen › Järjestelmän valvonta yrityksen käytäntöjen mukaisesti » Kulttuurihaasteet › Henkilöstön kouluttaminen › Lailliset ja eettiset haasteet › Tuottavan käytön takaaminen (vs. ei-tuottava käyttö) › Laajojen jäsentelemättömien tietovarantojen hallinta ja kokoaminen › Investointien tuoton mittaaminen (ROI) Haasteet on hallittava menestyksen takaamiseksi Source: B.White, Stanford University, 10/2006 tiistaina 11. joulukuuta 2007 14

Slide 34: Enterprise 2.0: Yritys- ja kumppanuusverkostot tiistaina 11. joulukuuta 2007 15

Slide 35: Enterprise 2.0: Yritys- ja kumppanuusverkostot Mahdollisuus: kapasiteetin laajentaminen tiistaina 11. joulukuuta 2007 15

Slide 36: Äänet kuuluviin! » erittäin hyvin » riittämättömästi » kohtuullisesti » jossain määrin » teema ei kiinnosta minua Olen tietoinen web 2.0:n mahdollisuuksista: yrityksemme toiminnnan kehittämisessä: tiistaina 11. joulukuuta 2007 16

Slide 38: Avenue A Razorfish: Wiki -pohjainen Intranet » Innovatiivinen edullisten web 2.0 työkalujen hyödyntäminen » Täydellinen yhteensopivus yrityskultuurin kanssa » Tietoturva-asiat kunnossa, silti käyttäjille annattu maksimaalinen vapaus kehittää ja tuottaa sisältöä tiistaina 11. joulukuuta 2007 18

Slide 48: CASE: Visible Path - Kontaktiverkoston maksimointi Yritysten sisäisten ja ulkoisten kontaktiverkkojen innovatiivinen valjastaminen Visible Path luo yrityksen sisäisiä verkostoja tehokkaasti ja analysioi ainutlaatuisella tavalla koko yrityksen sisäisen kontakti- ja viestintärakenteen. Myyntijärjestelmien ja kontaktipotentiaalin yhdistäminen Visible Path luo yrityksen sisäisen sosiaalisen verkoston kytkee sen tarvittaessa myyntiä tukeviin järjestelmiin. Set liittyy sekä sähköpostipalvelimiin, että CRM- järjestelmiin. tiistaina 11. joulukuuta 2007 19

Slide 49: Visible Path - esimerkkejä tiistaina 11. joulukuuta 2007 20

Slide 50: Case: Intrawest - intranet Intrawest Placemaking on 250 työntekijän kiinteistö- kehitysyhtiö. Se toimii Yhdysvalloissa ja Euroopassa. Yhtiön tuore Wiki-järjestelmä korvasi entisen Intranetin kokonaan. Uudistus johti Intranetin käytön kymmenkertaistumiseen ja yrityksen työtekijöiden välisen verkottumisen valtavaan lisääntymiseen. Idea: kaikilla työntekijöillä on oikeudet tuottaa sisältöä vaikeuksittä palvelun Teknologia: ThoughtFarmer, helppokäyttöisillä työkaluilla. Microsoft-pohjainen järjestelmä, Ryhmille on omat alueensa, saatavilla joko SaS-mallilla tai samoin kaikille työntekijöille. asennettavana palveluna Innovaatioille, keskusteluille, projekteille ja myös epämuodolliselle toiminnalle on täydet vapaudet kaikilla työntekijöillä. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 21

Slide 52: SalesForce.com - ydinprosessien ulkoistajaihme On-demand sovellus- enemmän kuin CRM Salesforce Suite tarjoaa yrityksen myyntihenkilöstölle tehokkaat työkalut myynnin, tuotetuen, markkinoinnin ja kumppanitietojen hallintaannd. Salesforce. kehitysalusta antaa mahdollisuuden luoda jälkimarkkinoita yrityksen omaan käyttöön tehdyille ja räätälöidyille sovelluksille. Ekosysteemi, ei vain yksittäinen sovellus Salesforcen asiakkaat ja sovelluskehittäjät muodostavat luontaisen yhteistyöverkoston joka voi hyötyä toistensa kehityspanoksista ja osaamisesta Markkinapaikan kautta sovelluksille saadaa lisäkäyttäjiä ja kehityskustannuksia voidaan jakaa. tiistaina 11. joulukuuta 2007 23

Slide 53: SalesForce.com - uusia markkinoita omille tuotteille tiistaina 11. joulukuuta 2007 24

Slide 54: Case: Innocentive - tuotekehitysyhteisö • Innocentive on bioteknologian, biologia, teknologian, busineksen ja kemian tutkijoiden ja yritystoimeksiantojen kohtauspaikka • Yritykset hakevat toimeksiantoja koko maailman tutkimusryhmiltä ja osaajilta • Osaajat voivat hakea mahdollisuutta tehdä tutkimushanke/ratkaista esitetty haaste • Haasteen ratkaissut tutkija palkitaan yrityksen korvauksella # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 25

Slide 56: Case: Jobster - rektytointi sosiaalisten verkostojen kautta Sosiaalinen uraverkosto Jobster on uraverkosto. Se intergroi verkostot, työpaikkahaut, täsmämarkkinoinnin ja tuo työntekijät, työnantajat ja työmahdollisudet samaan palveluun . Rikas kokemus Toisin kuin perinteinen työnvälityspalsta, Jobster on dynaaminen ja kehittyvä yhteisö, ei mainospaikka. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 27

Slide 58: Äänet kuuluviin! Esitetyistä caseista yrityksemme kannalta mielenkiintoisin ja hyödyllisin oli » Avenue A Razorfish Intranet » Visible Path » Intrawest » SalesForce.com » Innocentive » Jobster - Facebook » Ei mikään näistä tiistaina 11. joulukuuta 2007 29

Slide 60: Miten onnistua Enterprise 2.0- hankkeissa » Innovaatioden hallinta avainasemassa » Idoiden kopiointi sekä kilpailijoilta, että toisilta toimialoilta » Ulkoisten sovellusten kokeilu ja käyttäminen (SaS) » Kokeilujen salliminen ja rohkeus epäonnistua » Kokonaisuuden ymmärtäminen - käyttää hyödyllisiä paloja web 2.0:sta, ei viimeisintä uusimman vuoksi » Liiketoimintahyötyjen korostaminen tiistaina 11. joulukuuta 2007 31

Slide 61: Miten onnistua Enterprise 2.0- hankkeissa » Innovaatioden hallinta avainasemassa » Idoiden kopiointi sekä kilpailijoilta, että toisilta toimialoilta » Ulkoisten sovellusten kokeilu ja käyttäminen (SaS) » Kokeilujen salliminen ja rohkeus epäonnistua » Kokonaisuuden ymmärtäminen - käyttää hyödyllisiä paloja web 2.0:sta, ei viimeisintä uusimman vuoksi » Liiketoimintahyötyjen korostaminen Innovoinnissa onnistuminen vaatii riskien ottamista, mutta hallitusti. tiistaina 11. joulukuuta 2007 31

Slide 62: Pikavoitto Web 2.0. oppimiselle– Intranet • Kätevin ja tehokkain tapa oppia Web 2.0:n mahdollisuuksista on omien verkkopalveluiden käyttäminen osaamisen kehittämiseen • Yksi hedelmällisimmistä alustoista innovoinnille on yrityksen omat Intranet # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 32

Slide 63: Pikavoitto Web 2.0. oppimiselle– Intranet • Kätevin ja tehokkain tapa oppia Web 2.0:n mahdollisuuksista on omien verkkopalveluiden käyttäminen osaamisen kehittämiseen • Yksi hedelmällisimmistä alustoista innovoinnille on yrityksen omat Intranet • Kun Web 2.0 palveluaihiot luodaan organisaation omien työntekijöiden käytettäväksi ja niistä keskustellaan avoimesti, kehittyvät valmiudet ja kiinnostus alueeseen • Intranetiin on myös helppo tuoda julkisia sisältöjä, joista voi olla merkittävästi hyötyä ja iloa omille työntekijöille (feedit) • Esim. huutokaupat, yritysjohdon blogi-päiväkirjat, kuva-albumit, uutissyötteet, sosiaaliset kirjanmerkit, osastojen omat wikit # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 32

Slide 64: Pikavoitto Web 2.0. oppimiselle– Intranet • Kätevin ja tehokkain tapa oppia Web 2.0:n mahdollisuuksista on omien verkkopalveluiden käyttäminen osaamisen kehittämiseen • Yksi hedelmällisimmistä alustoista innovoinnille on yrityksen omat Intranet • Kun Web 2.0 palveluaihiot luodaan organisaation omien työntekijöiden käytettäväksi ja niistä keskustellaan avoimesti, kehittyvät valmiudet ja kiinnostus alueeseen • Intranetiin on myös helppo tuoda julkisia sisältöjä, joista voi olla merkittävästi hyötyä ja iloa omille työntekijöille (feedit) • Esim. huutokaupat, yritysjohdon blogi-päiväkirjat, kuva-albumit, uutissyötteet, sosiaaliset kirjanmerkit, osastojen omat wikit Intranet voi toimia hedelmällisenä rakennusalustana todellisten uusien palvelukokemusten suunnittelulle. # . Copyright December 07, 07 Satama. All rights reserved. tiistaina 11. joulukuuta 2007 32

Slide 65: Loppukäyttäjät keskiöön Millaisia tarpeita käyttäjillämme on? Miten työntekijät hyödyntävät sosiaalisia verkostojaan? Mikä motivoi verkottumaan ja jakamaan tietoa? Työtekijöille ja kumppaneille tulee kyetä tarjoamaan innostavia ja helppokäyttöisiä työkaluja Miten sosiaalisen median innovaatiot saadaan hyötykäyttöön?? Miten kohderyhmämme käyttää verkon työkaluja ja yleensäkin verkkopalveluita? CONFIDENTIAL tiistaina 11. joulukuuta 2007 33

Slide 66: Työkakuja vuoropuheluun Yrityksen työntekijöiden omat blogit ja teemawikit Yrityksen ulkoinen blogi Sosiaalisten verkostokontaktien läpinäkyvyys ja hyödyntäminen Enterprise 2.0 tavoite: tuottavan vuoropuhelun lisääminen Kumppanuusverkostot Kulttuurimurros Yrityksen sisäisen tiedonjakamisen ja verkostejen kehittäminen ja tehostaminen CONFIDENTIAL tiistaina 11. joulukuuta 2007 34

Slide 67: Ekosysteemi haltuun Verkostojen orkesterointi Oman verkoston tapaamisia, tapahtumia ja tiedonjako Pitkäaikaisten epämuodollisesti alihankintaverkostojen luominen ja freelancerien Neuvonantajien hyödyntäminen hyödyntäminen Yrityksen tulee kyetä laajentumaan ja paisumaan yli omien voimavarojen ja hallita koko ekosysteemiään Ammattilaisten verkostot Oppivat järjestelmät ja järjestöt Verkossa jo olevien palveluiden Työntekijöiden omien verkostojen hyödyntäminen ja kytkeminen hyödyntäminen ja valjastaminen yrityksen tietojärjestelmiin CONFIDENTIAL tiistaina 11. joulukuuta 2007 35

Slide 68: Tommi Pelkonen tommi.pelkonen@satama.com +31-6-4660 3663 tiistaina 11. joulukuuta 2007 36

Slideshare.net (beta)