Your SlideShare is downloading. ×
0
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Myyntisuppilo on rikki - uusi myynti datan avulla

246

Published on

Esitys ASML Asiakasyhteisöt tilaisuudessa 18.4.2013 -> Miten valtava tietomäärää voidaan kääntään myynnin ja markkinoinnin mahdollsisuudeksi.

Esitys ASML Asiakasyhteisöt tilaisuudessa 18.4.2013 -> Miten valtava tietomäärää voidaan kääntään myynnin ja markkinoinnin mahdollsisuudeksi.

Published in: Business, Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
246
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. This report is solely for the use of client personnel. No part of it may becirculated, quoted, or reproduced for distribution outside the clientorganisation without prior written approval from Avaus.TOM NICKELSWWW.AVAUS.FIIMAGE BY CHIMJO / FLICKRMYYNTISUPPILO- MIKSI JA MITEN SEN VOIKORJATA?ON RIKKI
  • 2. 100 SPECIALISTSOFFICES IN HELSINKI, FINLANDAND WROCLAW, POLANDREVENUE 11 MILLION € (2012)SOME GREAT COMPANIES WE WORK WITH:
  • 3. Marketing CloudData &AnalyticsContent Engagement &DialoguePersonalizedAdvertisingMeasurement &OptimizationWorkflow &AutomationInsight – Action – ResultsAvaus provides marketers and sales organisations a set of managedmarketing services that turn data into insight, action and results.
  • 4. Jotain myyntisuppilossa on pielessä kun…5•  Pankkini ei ole 15 vuoden aikana kertaakaan kysynyt miten minulla menee•  Vakuutusyhtiöni antoi tarjouksen mutta ei ikinä palanut siihen•  Ruokakauppani ei reagoi vaikka lopetan kanta-asiakaskortin käytön•  Verkkokauppa tarjoaa minulle naisten toppeja•  Osoitan kiinnostusta tuotteisiin selaamalla verkkosivuja, mutta kukaan eilähesty minua tarjouksilla
  • 5. 1. Uusienasiakkaidenhankinta2. LisämyyntinykyisilleasiakkailleMyyntisuppiloon rikkikahdestakohtaa
  • 6. 1 987 262 613 861 770 000 00075 X1,5 X0,5%Lähde: EMC Digital Universe Study 2011100011
  • 7. DIGITAALINENKÄYTTÄYTYMINENASIAKASPROFIILI?ERILLÄÄN HIGH-VALUE CUSTOMER,PURCHASED PRODUCT XHIGH CHURN-RISKFAMILY SEGMENTVISITED PAGE XSOCIAL CONNECTIONSAT LOCATION YSEARCH TERMSWEB & MOBILE CRM
  • 8. Lähde: IBM Global CMO Study 2011
  • 9. Myynnin ja asiakkuuksienjohtaminen tiedollavaltavallatietomäärällä
  • 10. HELPPOATUNTUUOMALTAAsiakkaan näkökulmasta
  • 11. HELPPOATUNTUUOMALTAAKTIIVINENSYSTEMAATTINENMYYNTIPROSESSIASIAKKAANKUUNTELU JAAKTIVOINTIDATA
  • 12. Aktiivinen systemaattinenmyyntiprosessivaltavallatietomäärällä
  • 13. Markkinoinnin läpinäkyvyys verkossa
  • 14. Lähde Liidit Kustan-nusKon-versio(liidi-kauppa)Liidistäkauppaan(päiviä)LiidistätarjoukseenindeksiEmail 19,039 $43 30% 147 0.2Tapahtumat 12,619 $53 29% 153 0.5Sosiaalinen media (maksullinen) 4,319 $65 30% 72 0.1Re-marketing 4,120 $40 32% 213 0.4Google 3,849 $63 36% 156 0.3Pay-Per-Click (PPC) 2,999 $171 48% 88 0.2Verkkomainonta 2,302 $126 40% 178 0.2Verkkosivusto (inbound kyselyt) 3,352 57% 75 0.7Markkinoinnin läpinäkyvyys kaikissa kanavissa
  • 15. ?ERILLÄÄN
  • 16. Jos myyjä hoitaa ostoprosessin viimeiset 43 %, kukahoitaa ensimmäiset 57 %?Markkinoinnin vs myynnin liiditMARKKINOINNILTA MYYNNILLEAUTOMATISOITUSISÄLTÖMARKKINOINTINIMIÄMARKKINOINNIN LIIDEJÄMYYNNINLIIDEJÄTARJOUKSIA€MARKKINOINTIOHJELMIA
  • 17. Tom,Thanks for your interest in Marketo.  In an effort to properly address your needs, ifyou could please respond with one of the numbers below?1)      Please contact me immediately. 2)      I would like to speak to someone to learn more but not for a few months.3)      Thanks for reaching out I am not interested. RegardsKevin -MarketoSisällön merkitys – asiakkaan auttaminen ja tiedon kerääminen
  • 18. 19Päivä 0 Liidin välitysPäivä 1 Jos ei käsitelty, muistutusPäivä 2Jos ei käsitelty, muistutus ccesimiesPäivä 3Jos ei käsitelty, muistutus jahälytys myyntijohdolleMyynnin systemaattisuus
  • 19. Asiakkaiden kuuntelu jaaktivointivaltavallatietomäärällä
  • 20. COMPANIESPRESENTING MERELEVANT OFFERSCOMPANIES NO LONGERTRACKING MY WEBSITEACTIVITYWHICH ONE IS MOREIMPORTANT TO YOU?64% 36%ASIAKKAAT HALUAVATPERSONOINTIASOURCE: Accenture - Todays Shopper Preferences:
  • 21. “THINGS THAT AREIMPORTANT TO ME”“TASKS I’M DOINGRIGHT NOW”“BRANDS I PREFERWHEN I NEED HELP”PERSONALCONTEXTRELATIONSHIPCONTEXTIMMEDIATECONTEXT
  • 22. DIGITALBEHAVIORCUSTOMERPROFILEREAL-TIMEPREFERENCESCUSTOMERLIFECYCLE STAGE“WHAT SHOULDWE PROMOTE?”“HOW CAN WE GROWCUSTOMER VALUE?”SHORT SHELF-LIFE OF DATALONGER SHELF-LIFE OF DATA
  • 23. 1-30 31-90 91-180 181-360 > 360>5 240 366 328 242 1404-5 198 296 458 462 4143 178 294 468 614 6962 298 510 948 1360 22701 830 1268 2340 4444 12154UudetKehittyvätParhaatRiskissä passivoituaPassiivitEdellisestä ostostakulunut aikaOstokertojayhteensäViime kuukaudenuudet asiakkaatParhaatasiakkaat EntisethyvätKerta-kokeilijat
  • 24. Customer 4 months agoOne time Repeat High value At risk,high valueAt risk,low valuePassiveOne time 34 563 24.2 %|||||33.6 %|||||||3.8 %|0.1 % 38.3 %||||||||0.0 %32.0% 38.9% 7.0% 0.2% 21.9% 0.0%Repeat 37 566 3.8 % | 47.9 % |||||||||| 21.4 % ||||| 2.4 % | 24.6 % ||||| 0.0 %5.1% 47.7% 23.2% 3.0% 21.0% 0.0%High value 29 517 2.4 % | 7.5 % || 60.1 % ||||||||||||| 27.5 % |||||| 2.4 % | 0.0 %2.7% 9.9% 58.6% 26.2% 2.7% 0.0%At risk,high value17 477 3.1 % | 12.1 % ||| 35.4 % |||||||| 22.8 % ||||| 23.9 % ||||| 2.6 % |3.6% 14.7% 34.0% 20.0% 24.0% 3.7%At risk, lowvalue35 737 17.1 % |||| 19.0 % |||| 2.8 % | 0.2 % 23.5 % ||||| 37.5 % ||||||||18.6% 21.1% 3.4% 0.3% 19.9% 36.8%Passive 60 447 15.3 % |||| 8.2 % || 0.4 % 0.0 % 0.0 % 76.1 % ||||||||||||||||17.3% 9.6% 0.7% 0.0% 0.0% 72.3%Customers’ segment now
  • 25. SystemaattisuusLäpinäyvyys PersonointiValtavatietomääräSisältö
  • 26. Thank you!Tom NickelsSenior advisor / Avaus Consulting+358 40 5443348 / tom.nickels@avaus.fiMarketing CloudInsight – Action – Results

×