• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
CMNL Meet-Up #17: Gamification in Communities Quiz
 

CMNL Meet-Up #17: Gamification in Communities Quiz

on

  • 4,089 views

 

Statistics

Views

Total Views
4,089
Views on SlideShare
3,421
Embed Views
668

Actions

Likes
2
Downloads
0
Comments
0

9 Embeds 668

http://www.communitymanagers.nl 405
http://www.frank-ly.nl 120
http://blog.insites.eu 76
http://feeds.feedburner.com 46
http://www.insites-consulting.com 10
http://www.twylah.com 4
http://wtserver 4
http://memolane.com 2
http://staging.insites.eu 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Consument wil namelijk wel de dialoog aangaan > wel de relatie aangaan > ze nemen wel de machtmet het merk; Consument verwacht dit van het bedrijf. Consument Schattig voorbeeld; Lilly gaat boodschappen doen en koopt tijgerbrood. Sainsbury speelde hierop in en heeft de naam verandert van het broodOp alle newswebsites UK verschenen, zelfs BBC news >> Free publicity. Bijvoorbeeld
  • Ongoing communityOver voeding & koken; gezamenlijkeinteresse. Heinz 9 merkenCo-owned community (Heinz en ISC samenmodereren)Doel: marketers 9 teams, constantevoeling met consument, allestappen van NPD. Direct consumer line
  • Marktplaats branded community150 Core users uitgenodigd, willenmeedenken met MarktplaatsDoel: de vernieuwde website van marktplaats co-creeeren. Beta toegangvoor 3 maanden. Testing, positionering, prioriteitenmeedenkenvoor IT team. 3 maandenactief, intensieveperiode, strategisch en interatief process
  • 3evoorbeeld: community branded van heinekenTarget zijn 120 trendy clubbers van over de helewereldEerstachtergrondvertellen (volg slides)TO GIVE THEM THE RIGHT BAKCGROUND AND INSPIRATION, WE AKSED 140 CLUBBERS TO SHARE THEIR EXPERIENCES.SOMETIMES THE SIMPLEST, OBSERVATIONS CAN LEAD TO GREAT DESIGN SOLUTIONS.
  • THE INITIATIVEIN THE OPEN DESIGN EXPLORATIONS PROJECT EDITION ONE, THE CLUBWE CHALLENGED DESIGNERS AROUND THE WORLD TO CREATE THEIR VISION OF THE FUTURE CLUB, TO BE BUILD AT THE PRESTIGUES DESIGN FAIR IN MLANO APRIL 2012.A GREAT PODIUM FOR DESIGNERS TO SHOWCASE THEIR TALENT.NOT FOR MONEY BUT FOR THE GLORY.
  • TO GIVE THEM THE RIGHT BAKCGROUND AND INSPIRATION, WE AKSED 140 CLUBBERS TO SHARE THEIR EXPERIENCES.SOMETIMES THE SIMPLEST, OBSERVATIONS CAN LEAD TO GREAT DESIGN SOLUTIONS.
  • WE CHALLENEG OURSELVES TO BE INNOVATIVE AND GROUNDBREAKING, WE ALSO CHALLENGE OUR PARTNERS.
  • THE DESINGERS WERE STRANGERS, SO WE TOOK THEM ON A CLUB TOUR TO OBSERVE INTERIORS, BEHAVIOUR AND SHARE THOUGHTS IDEAS AND GET TO KNOW EACH OTHER. A GREAT TEAM SPIRIT WAS CREATED!TO ENABLE CO-CREATION WE HAVE ASKED INSITES TO SET UP A PLATFORM WITH US.AS DESIGNERS WORK FROM ALL OVER THE WORLD THE Y HAVE TO BE ABLE TO SHARE IDEAS, BUILD ON EACH OTHER IDEAS, GET FEEDBACK FROM EACH OTHER AND THE COACHES AND BE INSPIRED.
  • Followup: measure the effect and ROI of the club, to what extent they actually meet consumer’s needs
  • During 3 weeks we discussed the future of online research communities with 50 of our best community participants ever in Belgium and the Netherlands.The students Digital Marketing & Communication of the EHSAL Management School provided us with desk research, moderated the community and shared their interpretation of the data.
  • n leaderboard het weergeven van de meest actieve leden is een geweldig hulpmiddel om de leden deelnemen aan de lange termijnA leaderboard displaying the most active members is a great tool to engage members in the long run
  • If your goal is to increase activity, then this is too broad. Who do you want activity from? And why do you want activity from them? What sort of activity do you want from them?Before you pick which tool you're going to use, you need to decide what problem you're trying to solve.
  • Badges are a token of a special achievement; members can’t get enough of those. Banners zijn een teken van een bijzondere prestatie; leden kunnen niet genoeg krijgen van die.
  • Toen ik mijn expert badge kreeg ik opgeschept tegen mijn kinderen en zei: "daar, zie ik zei toch dat ik een expert was" lol haar niet vaak krijgen we wel zulke dingen dus waarom zouden we niet tevreden zijn met onszelfAbout badges:Meaning to really have impactDon’t forget about the external leverageShare individual achievements individuallyIk vond de badges die je bij de vorige community kon krijgen wel leuk, maar ze vormden niet echt een meerwaarde.
  • Antwoord: nee, maar weleerlijkzijnDus: niet: doe 5x inloggenperdag, en ontvangdeze badgeMaar wel: blijvenverrassen met avant premiers & geheimekamersunlockenGamificationelementen is nietalleen over de quantitatieve tools; creatieveideeenzijnnogveelbelangrijkerWijpassengamification toe op 2 manieren (mensen harder latendenken en anderslatendenken)
  • In the long run, timing of contributions is more important than the number of contributions. Tangible rewards
  • In the long run, timing of contributions is more important than the number of contributions. Tangible rewards
  • Counterproductive Keep the balance
  • NieuweledenwordenvooralInformatievoordelenzijnbelangrijkervoornieuwe
  • Moeilijkvoorledenomvoorafvoortestellendatze ‘verslaafd’ kunnenrakenaaneen online forumLearning over het topic watvoor hen interessant is, is voorveel communities belangrijkste in beginJe wordtniet direct vriendenSpeeldaaromook in op de informational benefits die nieuweledengaanhebben; tips over XX, discussiesverwachtendezemaand, Newsletters als teasers, met opdrachtentervoorbereidingEmotional:
  • Op langetermijn is feedback belangrijker op groepsniveaudan op individueelniveau
  • Nietalleenmooiweerspelen maar opbouwend feedbackgeven is erg belangrijk. Ditdraagtbijaan het information element watledenzoeken in een community over hunonderwerp v interesse
  • Campaigns Marketing PR rules also apply for community management: campaigning creates engagement
  • Campaigns Marketing PR rules also apply for community management: campaigning creates engagement
  • SpanningsboogcreeerenWerken in thema’s & opstellen van een contentcalenderAanpassenstructuur community // gamificationelementen
  • Max 30 sec. per person.
  • http://www.youtube.com/watch?v=Ow93sPa52uk
  • http://www.youtube.com/watch?v=Ow93sPa52uk
  • http://www.youtube.com/watch?v=Ow93sPa52uk
  • Use the badges to create external leverage effects to promote your community. Reward members with qualitative rewards (e.g. brand secrets, sneak peeks) for good qualitative contributionsGamification is not only about tools; wordings are already an easy winUse feedback to celebrate your success of the community (have we achieved our goal?)information benefits are often more important than emotional benefits.Reward members with an incentive that functions as a real conversation starter Working in themes give a good overview and create curiosity for the upcoming discussions

CMNL Meet-Up #17: Gamification in Communities Quiz CMNL Meet-Up #17: Gamification in Communities Quiz Presentation Transcript

  • Walking our own Talk #CMNL MEETUP 17 – 10.05.2012 Tom De RuyckHead of Research Communities Anouk WillemsSenior Research Innovator
  • Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel! @Tomderuyck @AnoukW1
  • Who we are @Tomderuyck @AnoukW1
  • What we believe @Tomderuyck @AnoukW1
  • Since yesterday ...@Tomderuyck @AnoukW1
  • What we believe @Tomderuyck @AnoukW1
  • Engage all stakeholders @Tomderuyck @AnoukW1
  • joining a closed online platformlongitudinal connectionmanaged by passionate moderators beliefs needs perceptions motivations RESEARCH underlying emotions aspirations carefully screened group of consumers gathered around a common interest @Tomderuyck @AnoukW1
  • #Heinz Foodcommunity @Tomderuyck @AnoukW1
  • #Marktplaats community 5902 @Tomderuyck @AnoukW1
  • #Heineken Concept Club Inspired by trendy clubgoers @Tomderuyck @AnoukW1
  • @Tomderuyck @AnoukW1
  • Inspired by trendy clubgoers @Tomderuyck @AnoukW1
  • A matching way of reporting @Tomderuyck @AnoukW1
  • http://www.nightlifejourney.com... for maximal impact @Tomderuyck @AnoukW1
  • @Tomderuyck @AnoukW1
  • The bar is interactive and allows you to order a beer,it even keeps track of who is next in line. Collaborating with consumers @Tomderuyck @AnoukW1
  • Collaboration is in our DNA From monthly sessions with the InSites Community team to Client Connect days, collaborating with our stakeholders is key in defining the future of online research communities. Although we inspire our clients with the real stories and real emotions of their consumers, we aren’t actively involving these participants in the development of our philosophy, approach and tools. It’s time for change… Clients Community colleagues Community members @Tomderuyck @AnoukW1 18
  • Collaborating with clients @Tomderuyck @AnoukW1
  • Collaborating with colleagues MROC Academy @Tomderuyck @AnoukW1 20
  • Collaborating with participants @Tomderuyck @AnoukW1
  • Walk the What? Walk The Talk @Tomderuyck @AnoukW1
  • Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  • Win Win Win! @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 1 Een leaderboard is een goed hulpmiddel om leden te activeren op de lange termijn @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 1 Een leaderboard is een goed hulpmiddel om leden te activeren op de lange termijn @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 1 Bij het leaderboard krijg ik altijd zo’n naar mijn best doe om zo goed mogelijk mee te doen. Zo’n spelelement wakkert soms de “ gevoel als ik naar beneden zak; dan heb ik het gevoel dat ik iets misloop, terwijl ik toch competitie té fel aan en dat hoeft voor mij helemaal niet. Lies Leaderboards increase competition, while members are team-players by nature @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 1 Making the active more active and the passive more passive @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 1 Tips for Community Managers: Gamify the community to boost the group feeling Think about the goal you want to use the gamification tool for. Go for reputation systems instead of leaderboards that benefit the whole community
  • Round 2 Badges zijn een teken van een bijzondere prestatie. Hoe meer badges de members kunnen verzamelen, hoe beter @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 2 Badges zijn een teken van een bijzondere prestatie. Hoe meer badges de members kunnen verzamelen, hoe beter @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 2 Make it personal to create real meaning “ “Ik vond de badges die je bij de vorige community kon krijgen wel leuk, maar ze vormden niet echt een meerwaarde.” Wilma83 “ Toen ik mijn expert badge kreeg, zei ik vol zelfvertrouwen tegen mijn kinderen: “Zie je wel, ik zei toch dat ik een expert was" lol! Het komt niet zo vaak voor dat ik zo wordt genoemd…! siel @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 2 Tips for Community Managers: Give members a badge they can be proud of. Use the badges to create external leverage effects to promote your community.
  • Round 3 Gamification elementen moeten zo voorspelbaar mogelijk zijn voor de community members @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 3 Gamification elementen moeten zo voorspelbaar mogelijk zijn voor de community members @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 3 Be surprising but stay honest & transparentBij de Flair community haddenwe ook een geheime kameren dit vond ik toen wel echtleuk omdat je beloond werd “voor je inzet en je echt leukedingen kon ontdekken. Lies @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 3 Tips for Community Managers: Reward members with qualitative rewards (e.g. brand secrets, sneak peeks) for good qualitative contributions Gamification is not only about tools; wordings are already an easy win Use gamification on different levels; individual, discussion, group or community level
  • Round 4 Materiële beloningen kunnen inactieve leden activeren @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 4 Materiële beloningen kunnen inactieve leden activeren @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 4 “De beloning is bijzaak doch dient echterwel in verhouding te staan tot de geleverdeinspanning. Sanne83 Tangible rewards are counterproductive in the long run @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 4 Surprises are a great way to create WOM Dit weekend keek ik met een vriend naar TMF en er was een programma op welke ik mee had beoordeeld. Dan kon ik met de nodige “ trots zeggen dat ik had meegewerkt . Vaak komen dan ook extra vragen naar boven, en dan komt automatisch de leuke beloning ter sprake. Waardoor de interesse van anderen alleen maar groeit. Maya @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 4 Tips for Community Managers: Delight community members with Random Acts of Kindness Reward members with an incentive that functions as a real conversation starter
  • Round 5 Informatie voordelen zijn vaak belangrijker voor nieuwe leden dan de emotionele voordelen. @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 5 Informatie voordelen zijn vaak belangrijker voor nieuwe leden dan de emotionele voordelen. @Tomderuyck @AnoukW1
  • De ideale situatie is dat we een beetjeRound 5 enthousiast gemaakt worden op “ voorhand, en niet pas bij de start van de community. Meer informatie op voorhand en teasers zal het aantal actieve deelnemers verhogen. Maya_ Learn first & become friends later @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 5 Tips for Community Managers: Members participate to add something new to the discussion and learn from it. The emotional & social benefits become more important along the way. Play upon the tips and tricks that new & potential members will learn from your community (e.g. newsletters & registrations).
  • Round 6 Op lange termijn is feedback belangrijker op groepsniveau dan op individueel niveau @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 6 Op lange termijn is feedback belangrijker op groepsniveau dan op individueel niveau @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 6Een community goed doen enblijven volhouden, zou des te “meer lukken als je inderdaadachteraf te horen krijgt wat ermet de ideeën en discussiesgebeurd is. hemeltje Van tijd tot tijd eens persoonlijk “ aangesproken worden, hier en daar een bevestiging van wat je doet... Dat stimuleert behoorlijk om gezellig verder te gaan. Sjoukje Give feedback on the shared goal of the community @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 6 Give constructive feedback to increase learning effects Het zou ook leuk én verrijkend zijn als inbreng van de moderatoren én opdrachtgevers zich niet enkel zou beperken tot “happy sheets”. Nu lees je “ vaak: “schitterend, ongelofelijk, ...” terwijl een constructieve feedback ons soms verder zou kunnen helpen. benzodiazepine @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 6 Tips for Community Managers: Encourage members to give feedback on other members’ contributions Use feedback to celebrate your success of the community Make it tangible and share visual proof of results (e.g. internal meeting to discuss community)
  • Round 7 Marketing PR regels gelden ook voor community management: lancering van campagnes activeert de community @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 7 Marketing PR regels gelden ook voor community management: lancering van campagnes activeert de community @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 7 Storytelling & themes built up engagementvinden wat het thema van de week ofvan de maand is. Zo kun je je al “Het zou handig zijn als je meteen kuntverheugen op wat je de komende wekennog te wachten staat. maja1985 @Tomderuyck @AnoukW1
  • Round 7 Tips for Community Managers: Working in themes gives a good overview and creates curiosity for the upcoming discussions. Use play-elements to back up the themes (e.g. count down, custom badges, secret room)
  • We have a winner?! @Tomderuyck @AnoukW1
  • Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  • TheCommunityManagerChallenge!
  • Take a seat! 3 discussie rondes, elke ronde nieuwe deelnemers Per ronde 4 stoelen beschikbaar; 3 stoelen voor ‘ronde- deelnemers’, 1 stoel voor ‘speed- deelnemer’. Elke ronde duurt 5 minuten
  • Let’s meet thejuryMathijs van der Kooi &Ward de Jager Houd de discussie on-topic Advocaat van de duivel
  • Statement 1Gamification is maareen hype, het doet jecommunity meerkwaad dan goed.
  • Statement 2Een community diegoed gemanagedwordt, heeft geenmateriëlebeloningen nodig
  • Statement 3De fun-factor in eencommunity wordt vooralbepaald door creatieveideeën, niet de tools
  • TheCommunityManagerChallenge!Wat zegt de Jury?
  • Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  • We’re all winners tonight ;-) @Tomderuyck @AnoukW1
  • 3 ingredients for engaging community membersHet “Piet-moment” 1. Gamification is about adding qualitative meaning and challenging the group to create engagement in the long run. Tools are not a requirement; start already with the right wordings 2. Give feedback on the community’s shared goals to celebrate the success of your community 3. Use rewards to make members proud of your community and trigger WOM.
  • Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  • @Tomderuyck @AnoukW1Let’s Connect! Connecting on LinkedInWe believe in sharing knowledge withall of our stakeholders. Connecting on FacebookBecome friends with us, visit our blogs, Free content on Slidesharedownload our papers and presentations,order our books… InSites Consulting blog The Conversation Manager blog How cool brands stay hot blog