Presentatie Richard Heesen 28 1 2010

  • 293 views
Uploaded on

Tags, Triggers & Timing. …

Tags, Triggers & Timing.
Een blauwdruk voor IT-ondersteuning
van De ToekomstBedrijven

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
293
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Tags, Triggers Timing Timing Timing
    • Een blauwdruk voor IT-ondersteuning
    • van DeToekomstBedrijven
  • 2.
    • “ What you are about to hear today is revolutionary not only because this is the first time that this is applied in the world –it is revolutionary because we are making a deliberate effort to GIVE THE PEOPLE THE POWER that science gives to us, enabling them to use it freely.”
    Project Cybersyn
    • Stafford Beer - 1970
  • 3. CyberSyn Control Room Chili 1970 - 1973
  • 4. Project Cybersyn
    • 500 ongebruikte telexmachines geplaatst in fabreken
    • Elke dag informatie over o.a. grondstoffen, productie
    • 4 levels: bedrijf, sector, regio & Totaal
  • 5. Viable System model
    • “ A self-organized system must be always alive and without finalizing, since cocnlusion is another name for death.”
    • - Stafford Beer
  • 6. Is het mogelijk om het fysieke proces van de adviseur digitaal ondersteunen?
    • Werkwijze:
      • Interviews met interne & externe personen
      • Informatie verwerken tot “blauwdruk”
      • Tussentijdse info verspreiden via Twitter & Linkedin
      • Livescribe pen
  • 7. Is het mogelijk om het fysieke proces van de adviseur digitaal ondersteunen?
    • 3 á 4 keer per jaar fysiek bezoek
      • Vertrouwensband opbouwen
      • Verkrijgen van informatie, signalen en “vermoedens”.
      • Interpreteren van deze info en inzetten van vervolgstappen
  • 8.
    • Wat gebeurt er tussen de afspraken door?
    • Omgeving verandert erg snel
    • niet te doen om fysiek, telefonisch of via mail continue in contact te blijven
    • Digitale vinger aan de pols en/of digitale stok achter de deur
    • De digitale thermometer!
  • 9.
    • “Bij een afspraak ben je misschien net niet nodig en als je wel nodig bent dan denkt ie misschien net niet aan je..”
    • “Ondernemer kan vaak zelf niet bepalen of je nodig bent”
    • “Ondernemer klopt ook vaak op het verkeerde moment aan”
  • 10.
    • Informatie van beide kanten kan een “Trigger” opleveren
    • Je moet informatiedelen om te komen tot een goede match
    • Ondernemer moet “getriggert” worden om contact op te nemen
    • Ondernemer zou Triggers moeten genereren uit zelfreflectie
  • 11.
    • Adviseur zoekt legitimatie voor contact op het juiste moment
    • Triggers kunnen leiden tot concrete en effectieve afspraken
    • Doel is niet om fysieke afspraak te vervangen maar om te toetsen of deze nodig is
    • Adviseren kan niet met een tool!
    • Huidige systemen kijken terug.
  • 12. Event Driven Marketing
    • Automatische interactie met doelgroepen
    • Aan de hand van triggers worden event-driven-campagnes gestart
    • Rabobank zet dit in voor klanten waar geen accountmanager “op zit”
  • 13.
    • Klant centraal en regionale aanpak
    • persoonlijke campagne op basis van de triggers van de klant
    • Onderliggend model moet logisch zijn.
    • juiste informatie op het juiste moment
  • 14.
    • Tijdens fysieke afspraak pikt de adviseurs de triggers op en creëert zelf de “event-driven-campagne”
    • Vooral doorvragen op vermoedens
    • Ondernemer helpen structureren zodat duidelijk wordt aan welke hulp behoefte is
    • Vooral voor klanten die niet direct in ‘t hoofd van de adviseur zitten
  • 15.
    • “Ondernemer gaat niets extra’s doen als de benefit niet duidelijk is”
    • Empathische marketing, vooral goed luisteren
    • Niet ondernemer signalen laten afgeven
    • Maar adviseur moet gevoelig worden voor (digitale) signalen rondom de ondernemer
  • 16. De kern wordt niet meer gevormd door informatie maar door relaties.
  • 17. Adviseur Ondernemer Triggerbak Google Alerts WWW keywords Bedrijfs profiel Innovatie- netwerk Info met tags Info met tags persoonlijke nieuwsbrief of contact Triggers Triggers Digitale vraag & Aanbod Innovatie marktplaats #durftevragen Kennisinstellingen Ondernemers
  • 18. Triggers #durftevragen Innovatie marktplaats Innovatie vraag Kennisinstellingen Ondernemers
    • Innovatie marktplaats
    • 1 plek om vraag te stellen
    • meerdere kennisinstellingen luisteren en kunnen antwoord geven
    • Goede vraag & aanbod combinatie belonen met innovatievoucher
    • Ondernemer moet leren goed vragen te stellen
    • kennisinstellingen moeten meer leren “luisteren
    Innovatie vouchers!
  • 19. Voorwaarden
    • Ondersteunend voor adviseur
    • Goede Taxonomie (inrichten van informatie d.m.v. Tags)
    • Informatie toegankelijk voor alle adviseurs
    • Uit informatie eenvoudig een persoonlijke trigger te maken
    • Trigger kan per mail, persoonlijk contact, Twitter, Linkedin...wat past
  • 20.
    • Diepgang van de tool wordt bepaalt door Adviseur & Ondernemer
    • Stapsgewijze uitbereiding
    • Groei ontstaat alleen door pro-actief gebruik en enthousiasmeren van gebruikers
    • Huidige sociale middellen maken dit al mogelijk
  • 21. Stappenplan
    • Eerste stap is op individueel niveau testen van bestaande tools zoals Google Alerts, Evernote, Salesforce etc
    • 2e stap is inrichten van cockpit waarbij informatie eenvoudig tot een persoonlijke trigger verwerkt kan worden
  • 22.
    • 3e stap is ontwikkelen van cockpit voor ondernemers
    • 4e stap is ontwikkelen c.q. inrichten van “innovatie marktplaats”
    • 5e stap is enthousiasmeren van innovatie netwerk partners
    • 6e stap is koppelen met WWW
  • 23.
    • www.googlealerts.nl
    • www.evernote.com
    • http://www.salesforce.com/eu/chatter/
  • 24. Sociale media & DeToekomstbedrijven
    • Het nieuwe merk is de adviseur
    • BrandMe
    • Vooral in combinatie met een Trigger, Tag & Timing zeer sterk
  • 25.
    • Individuen bepalen het merk!
  • 26.  
  • 27.  
  • 28. T +31 (0)30 - 460 38 68 M 06 - 24 90 04 93 E [email_address] I www.heesen-adviseurs.nl www.linkedin.com/in/ric hardheesen www.twitter.c om/richardheesen www.slideshare.n et/heesen-adviseurs www.issuu.com/ heesen-adviseurs
  • 29. Tags, Triggers Timing Timing Timing