• Like
Targeted 1 To 1 Marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Targeted 1 To 1 Marketing

  • 232 views
Published

Targeted 1 to 1 Marketing, Focus your efforts to improve ROI and enhance customer relationships.

Targeted 1 to 1 Marketing, Focus your efforts to improve ROI and enhance customer relationships.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
232
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Targeted 1 to 1 Marke-ng 
  • 2. Targeted 1 to 1 Marke-ng  1 to 1 Marke*ng  BUILD A 1:1 RELATIONSHIP  Make it -mely, make it relevant, make it personal  Track results  Improve marke-ng  ROI 
  • 3. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Why?     We Live in a Select or Delete World 
  • 4. Targeted 1 to 1 Marke-ng  What is it?        Targe&ng and Customizing your marke-ng with            Relevant Messages to start conversa-ons, build          rela-onships, increase response and revenue. 
  • 5. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Why?   People Prefer 1 to 1  Sta-c, messages and offers that everyone  receives, regardless of individual needs/ interest  17.3%  Highly Targeted 1 to 1 with  messages and offers that are unique  Personalized with your  to your needs  /interests  name and address, but not  much that is unique to your needs/ 56.3%   interests  26.4% 
  • 6. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Why?        1 to 1 Communica-ons Improve Profits  % Increase  REPEAT ORDERS  RESPONSE RATE  RESPONSE TIME  OVERALL REVENUE/PROFIT  ORDER SIZE/VALUE 
  • 7. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Why?   1 to 1 Lowers Cost Per Response  Paradigm shi     … from cost per page         … to cost per response    Interquest study  • Response rate       +21%  • Cost per response  –54%  • Sales increase        +93% 
  • 8. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Data           
  • 9. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Data Basics           The Rela-onship is in the data     Start with the basics and build     Consistent Data Hygiene is cri-cal for success     Data allows you Work Smarter not Harder!      
  • 10. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Successful Data Driven Solu*ons Integrate           The Right Message ‐ call to ac-on / message and images             based on known informa-on about the recipient.     To the Right Person ‐ target recipients most likely to      purchase.     At the Right Time ‐ such as seasonality and other factors:        Past purchase history including -ming and last items purchased      
  • 11. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Significant increases are common       Sta-c      Personalized          Highly Relevant 
  • 12. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Timing can be most cri*cal!      
  • 13. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Most Common Excuse…     “We don’t have enough data”  You probably already have sufficient informa-on to be  relevant.   You need no more informa-on than your best salesperson would  need  to have a relevant conversa-on.    For B2B, the name and a -tle can be sufficient.    Adding data from a list source can fill in the gaps. 
  • 14. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Hygiene = Accuracy          Hygiene = significant improvements in a database  •  NCOA alone can improve a file by 3 to 10+%.   •  Duplicates can easily make up more than 5% of a file   •  Person no longer employed at company or new hires as much as 5%       Hygiene should be performed before each mailing     Hygiene should be performed every 3 to 6 months      
  • 15. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Data Enhancement  Enrich by appending informa-on from third‐party  databases:   Business  Industry / Ver-cal , Company size, Years in Business, Minority Owned     Lifestyle / Interests  Hobbies and Ac-vi-es: golf, skiing, gardening, own a dog   Life Stage  In layman’s terms: Gen X, Gen Y, Baby Boomers & Seniors   
  • 16. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Segmenta*on    Your Target…Blue haired adults 
  • 17. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Data Drives Segmenta*on  Segmenta-on  Demographics 
  • 18. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Segmenta*on can get out of Control quickly    Single Product Segmenta-on Example ‐ Business services with mul-ple decision  makers/influencers.      
  • 19. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Keep it Simple & Consider an Evolu*onary Path     Stage 1: One‐size‐fits‐all     Stage 2: 3‐5 segments     Stage 3: Add Relevance factors     • Repeat Customer vs. new visitor  • Geography • Seasonality            Ul-mately, you are likely to find 2‐3 relevance factors that give you     most of the li from targe-ng. 
  • 20. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Relevance           
  • 21. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Is Relevant and overused term?      
  • 22. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Defini*on of Relevant Marke*ng          The art and science of understanding your audience so well that                          you can speak to them in a tone and with informa-on that precisely  meets their needs every -me.           
  • 23. Targeted 1 to 1 Marke-ng  What do we believe?     Successful companies…   are dedicated to understanding their customers as unique       individuals, have made the commitment to learn more about      them, and will communicate to them based on their         preferences with relevant informa-on 
  • 24. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Art and Science Meet     The combina-on of crea-ve and data to enhance marke-ng into  a dynamic communica-on piece.    Customer Profile Name: Mike Yager Location: Illinois Brand: Corvette Model: #4 LeMans Year: 1968 Color: LeMans Blue
  • 25. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Art and Science Meet     The combina-on of crea-ve and data to enhance marke-ng into  a dynamic communica-on piece.    Customer Profile Name: Mike Yager Location: Illinois Brand: Corvette Model: #4 LeMans Year: 1968 Color: LeMans Blue
  • 26. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Art and Science Meet     The combina-on of crea-ve and data to enhance marke-ng into  a dynamic communica-on piece.    Customer Profile Name: Mike Yager Location: Illinois Brand: Corvette Model: #4 LeMans Year: 1968 Color: LeMans Blue
  • 27. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Art and Science Meet     The combina-on of crea-ve and data to enhance marke-ng into  a dynamic communica-on piece.    Customer Profile Name: Mike Yager Location: Illinois Brand: Corvette Model: #4 LeMans Year: 1968 Color: LeMans Blue
  • 28. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Art and Science Meet     The combina-on of crea-ve and data to enhance marke-ng into  a dynamic communica-on piece.    Customer Profile Name: Mike Yager Location: Illinois Brand: Corvette Model: #4 LeMans Year: 1968 Color: LeMans Blue
  • 29. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Art and Science Meet     The combina-on of crea-ve and data to enhance marke-ng into  a dynamic communica-on piece.    Customer Profile Name: Mike Yager Location: Illinois Brand: Corvette Model: #4 LeMans Year: 1968 Color: LeMans Blue
  • 30. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Art and Science Meet     The combina-on of crea-ve and data to enhance marke-ng into  a dynamic communica-on piece.    Customer Profile Name: Mike Yager Location: Illinois Brand: Corvette Model: #4 LeMans Year: 1968 Color: LeMans Blue
  • 31. Targeted 1 to 1 Marke-ng  How much does it really maUer?   Relevance is the single largest lever on response   Improve results and revenue by as much as 3 -mes      
  • 32. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Personaliza*on is NOT Relevance!    Personaliza*on is good, but relevance is much, much beUer        “John, at Avis we try harder for XYZ corpora-on”.    If John is the person in charge of preferred rental car decision making for a  pharmaceu*cal company:        “John, Pharmaceu-cal companies like XYZ spend an average of $1.3 million     per year on rental car expenses.          In less than 3 minutes, when you visit your personal website you’ll          learn the 5 ways Avis’ new program for pharmaceu-cal companies          can cut XYZ rental car expenses by 20% annually.” 
  • 33. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Relevance by Job Title  Execu-ve…”grow into new markets & growth strategy”  Crea-ve…”for breakthrough marke-ng”  Produc-on…”improve results with workflow automa-on”  IT / Programmer…Unix, Linux, Java, C++, PHP  Engineer…CAD, DMU, CAE, MRO, CNC       
  • 34. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Speak their language!   Jargon is good : Relevant Direct Marke-ng can be specific and  speak their language   Less is more: Because you can get very specific you don’t  need to include everything and the kitchen sink      
  • 35. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Triggered Response…the next level   Triggered based programs require business rules   Good model for Cross & Up selling   Customer Loyalty programs   Sales data is leveraged   Generally the most Relevant as -ming & known  informa-on are the core drivers        
  • 36. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Triggered Response…the next level      
  • 37. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Triggered Response…Highest Li]       Sta-c      Personalized          Highly Relevant 
  • 38. Targeted 1 to 1 Marke-ng  Summary   Use 1 to 1 to Build Rela-onships   Data is the Central Element   Data Hygiene = Accuracy   Enhancement from 3rd party lists to fills in the gaps   Segmenta-on can get out of control, start simple and evolve   Best li = 3 to 5 segments with 2 to 3 relevant factors   Relevance lets you speak to them like you’re one of them   1 to 1 allows you to Work Smarter  rather than harder      
  • 39. CORPORATE HEADQUARTERS  W222 N625 Cheaney Drive, Waukesha, WI 53186 • P(262) 521‐1365 • F(262) 521‐3265 • www.scangroup.net