Your SlideShare is downloading. ×
E-reputation Management
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

E-reputation Management

695
views

Published on

e-Reputatie Monitoring …

e-Reputatie Monitoring

WORKSHOP
Presentaties
Waarom en hoe controleer je de e-Reputatie van je organisatie ?
Waarom e-Reputatie controleren ?
Public Relations
Doeltreffendheid van reclamecampagnes opmeten
Pro-actief inspelen op crisis situaties
e-Reputatie
Monitoring
Wat is de online identiteit van je organisatie ?
Wat wordt er gezegd ?
Wie zegt dit en wat is hun invloed ?
Werkschema opstellen
Beheer
Bepaal je online strategie
Bouw je online identiteit
Neem deel in de conversatie
Anticipeer & reageer op crisissituaties
Werkschema opstellen
in deze workshop..
Je trefwoorden bepalen
Je online identiteit opzoeken en evalueren
Enkele e-Monitoring tools uitproberen
Wie zegt wat - waar - hoe - hoeveel ?
Wat is hun invloed ?
Een e-Monitoring werkschema opstellen
Oefening 1
Bepaal je trefwoorden
Vind extra trefwoorden met de Google Keyword Tool :
Discussie 1
Welke trefwoorden heb jij bepaald ?
Oefening 2
Zoek op & evalueer de on-line identiteit van je trefwoorden
www.google.be & www.bing.be
Filter naar :
Inhoud
Locatie
Taal
Datum
Discussie 2
Hoe evalueer je je online identiteit ?
Oefening 3
Test enkele e-Reputatie monitoring tools :
Facebook : www.openstatussearch.com
Blogoloog : www.blogoloog.be
Youseemii.co.uk : www.youseemii.co.uk
Addictomatic : www.addictomatic.com
>> Browser bookmarks
Oefening 3
Twitter: http://archivist.visitmix.com
>> Saved Searches
Social Mention : www.socialmention.com
>> E-mail alerts & RSS feeds
Samepoint : www.samepoint.com
>> RSS feed
RSS-feed Readers : www.netvibes.com
Online invloed
Klout : www.klout.com
Mentionmapp: www.mentionmapp.com
Professionele Tools
www.trackur.com (1 gratis saved search)
Andere : Ubervu, Radian6, Sysomos
Discussie 3
Welke tools ga je gebruiken ?
Hoe een werkschema opstellen ?
Tips
Herzie regelmatig je trefwoorden
Volg de evolutie van de e-Monitoring tools op
e-Reputatie
Monitoring
Wat is de online identiteit van je organisatie ?
Wat wordt er gezegd ?
Wie zegt dit en wat is hun invloed ?
Werkschema opstellen
Beheer
Bepaal je online strategie
Bouw je online identiteit
Neem deel in de conversatie
Anticipeer & reageer op crisissituaties
Werkschema opstellen
Strategie
Luister
Neem deel
Beheer
Sociale media beheer
www.hootsuite.com
Andere: Tweetdeck, Seesmic
Nuttige Links
http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools
http://seamlesssocial.com/platform-list
http://www.thesocializers.com/social_monitoring_tools.html
http://wiki.kenburbary.com
www.salesrescueteam.com/social-media-measurement-tools

Published in: Education

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
695
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Presentaties: wie doet wat van e-Monitoring
  • Termen opnemen / Inclure des termesTermen uitsluiten / Exclure des termesBreed / Largesoortgelijke woordgroepen en relevante varianten [Exact] uitsluitend exact dezelfde woordgroep“Woordgroep" / "Expression"exact dezelfde woordgroep bevatten http://www.google.be/insights/search/
  • (Officiële en officieuze) namen van de organisatieAfkortingenVerschillende talen NL FR EN DEThema’s, producten, events die van belang zijn voor je organisatieNamen van de (communicatie)verantwoordelijken van je organisatieMeervoudsvormen, synoniemen en spelfouten
  • La non pertinence : la recherche par mots clés draine des pages dont le contenu ne correspond en rien à la recherche souhaitéeL’abondance inutile : il est nécessaire de dépenser beaucoup de temps pour retrouver une information fiable.L’analyse sémantique : l’analyse des opinions est pauvre, repose essentiellement sur une analyse des mots et non une analyse des sentimentsRecherche régionale : il n’est pas toujours possible de faire une recherche par région géographiqueMesure de l’influence : basée sur des métriques biaisées ou des « ranks » obsolètes.
  • VincentVQBnox
  • More search resultsMore search termsAdvanced searchesLanguage filtersGeography filtersReal time alertsCustomize sentimentAnalyticsSupport & TrainingCreate reports with charts
  • Luister naar wat er gezegd wordt (over jou en/of over je concurrenten)Bepaal je strategie: wie ben je, wat zijn je sterke punten, welk beeld wil je naar buiten brengen, wat zijn je doelstellingen, welk interessant nieuws heb je te vertellen ?Bepaal een taakverdeling: wie gaat er zich mee bezig houden ? Kan die alle vragen beantwoorden ? Kent die de organisatie door en door ? Kan die alle mogelijke problemen oplossen ? Kan die de evolutie van de sociale media opvolgen ? >> COMMUNITY MANAGER (intern of extern)
  • socialmediagovernance.com/policies.php
  • De Crem in NYBlogs gevaarlijk ? Dat consumenten dankzij het internet meer macht krijgen, bezorgt steeds meer bedrijven schrik. Op social media websites, forums en blogs kan iedereen zijn ongezouten mening kwijt over een merk, bedrijf of product en daarmee bovendien een zeer groot publiek bereiken. Dat mocht ook onze minister van Defensie Pieter De Crem (CD&V) ondervinden in november 2008.Nathalie Lubbe Bakker, een uitgeweken Nederlandse, zag hoe De Crem stiepelzat kwam binnengestrompeld in het New Yorkse B. Café, waar zij barmeisje is. Zij besloot haar verhaal te publiceren op haar blog, toen ze hoorde dat het eigenlijk ging om een snoepreisje, op kosten van de Belgische belastingbetaler. En dat in volle financiële crisis.Blog : als de gordijnen sluiten"De raadgever van De Crem vertelde me dat alle vergaderingen in New York afgelast waren en dat ze dat vooraf wisten. Ze waren dan maar afgereisd omdat sommigen nog niet in New York waren geweest. Dat is om van te kotsen. Daarom moest ik dat verhaal vertellen in mijn blog!” legt ze uit in De Morgen, een van de kranten die aandacht besteedden aan haar blog post.Snoepreisjes werden altijd al gehouden, verborgen voor de massa. We leven echter in een tijd waarin een gewone barmeid vanuit haar piepklein kamertje in New York aan de wereld kan vertellen wat er gebeurt als de gordijnen sluiten bij de heren van fatsoen.Blogster ontslagen na telefoontjeVanuit dat piepklein kamertje vertelde ze in haar online blog hoe De Crem er liep te lallen en nummers van De Strangers en Adamo transformeerde tot vulgaire humor. Haar relaas op haar blog bleef echter niet zonder gevolg. Na een stiekem telefoontje van een kabinetsmedewerker van De Crem met de werkgever van het barmeisje, werd de blogster ontslagen!Reacties bleven niet uit:http://www.nathalielubbebakker.com/?p=237http://www.blogologie.be/2008/12/ter-verdediging.htmlhttp://www.dumpert.nl/mediabase/318481/87813049/de_crem_pleit_voor_afschaffen_blogs.html
  • Transcript

    • 1. e-Reputatie Monitoring
      WORKSHOP
      9u30 - 12u30 of 13u30 - 16u30
      Lesgever = Tim Duchateau
    • 2. 2
    • 3. 3
    • 4. Presentaties
      Waarom en hoe controleer je de e-Reputatie van je organisatie ?
      4
    • 5. Waarom e-Reputatie controleren ?
      Public relations
      Doeltreffendheid van reclamecampagnes opmeten
      Pro-actief inspelen op crisissituaties
      5
    • 6. e-Reputatie
      Monitoring
      Wat is de online identiteit van je organisatie ?
      Wat wordt er gezegd ?
      Wie zegt dit en wat is hun invloed ?
      Werkschema opstellen
      Beheer
      Bepaal je online strategie
      Bouw je online identiteit
      Neem deel aan de conversatie
      Anticipeer & reageer op crisissituaties
      Werkschema opstellen
      6
    • 7. in deze workshop..
      Je trefwoorden bepalen
      Je online identiteit opzoeken en evalueren
      Enkele e-Monitoring tools uitproberen
      Wie zegt wat - waar - hoe - hoeveel ?
      Wat is hun invloed ?
      Een e-Monitoring werkschema opstellen
      7
    • 8. Oefening 1
      Bepaal je trefwoorden
      8
    • 9. Oefening 1
      Vind extra trefwoorden met de Google Keyword Tool : https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
      9
    • 10. Discussie 1
      Welke trefwoorden heb jij bepaald ?
      10
    • 11. Oefening 2
      Zoek op & evalueer de online identiteit van je trefwoordenwww.google.be & www.bing.be
      Filter naar :
      Inhoud
      Locatie
      Taal
      Datum
      11
    • 12. Discussie 2
      Hoe evalueer je je online identiteit ?
      12
    • 13. Oefening 3
      Test enkele e-Reputatie monitoring tools :
      Google Alerts : www.google.be/alerts?hl=nl
      Facebook : www.openstatussearch.com
      Blogoloog : www.blogoloog.be
      Youseemii.co.uk : www.youseemii.co.uk
      Addictomatic : www.addictomatic.com>> Browser bookmarks
      13
    • 14. Oefening 3
      Twitter: http://archivist.visitmix.com>> Saved Searches
      Social Mention : www.socialmention.com>> E-mail alerts & RSS feeds
      Samepoint : www.samepoint.com>> RSS feed
      RSS-feed Readers : www.netvibes.com
      14
    • 15. Online invloed
      Klout : www.klout.com
      Mentionmapp: www.mentionmapp.com
      15
    • 16. Professionele Tools
      www.trackur.com (1 gratis saved search)
      Andere : Ubervu, Radian6, Sysomos
      16
    • 17. Discussie 3
      Welke tools ga je gebruiken ?
      Hoe een werkschema opstellen ?
      17
    • 18. Tips
      Herzie regelmatig je trefwoorden
      Volg de evolutie van de e-Monitoring tools op
      18
    • 19. e-Reputatie
      Monitoring
      Wat is de online identiteit van je organisatie ?
      Wat wordt er gezegd ?
      Wie zegt dit en wat is hun invloed ?
      Werkschema opstellen
      Beheer
      Bepaal je online strategie
      Bouw je online identiteit
      Neem deel aan de conversatie
      Anticipeer & reageer op crisissituaties
      Werkschema opstellen
      19
    • 20. Strategie
      Luister
      Neem deel
      Beheer
      20
    • 21. Sociale media richtlijnen
      www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties/cc21_sociale_media.jsp
      Word lid van deLinkedin GroupCOMMnet-KMnet
      21
    • 22. Sociale media beheer
      www.hootsuite.com
      Andere: Tweetdeck, Seesmic
      22
    • 23. 23
    • 24. Nuttige Links
      http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools
      http://seamlesssocial.com/platform-list
      http://www.thesocializers.com/social_monitoring_tools.html
      http://wiki.kenburbary.com
      www.salesrescueteam.com/social-media-measurement-tools
      24