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Die Folien meines Workshops bei der Buchakademie im Februar 2013.

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  • 1. Social Media MarketingEinführung, Möglichkeiten, Chancen & Risiken Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
  • 2. GrundlagenSocial Media Einführung
  • 3. „Social Media“Worum geht es hier überhaupt?
  • 4. Definition Social Media ok be tt er en en er TV nt se b o tu i ng r ift üc h e re s ce u Tw itu ch rlam ng a Yo e its B a o F Z e P K Z Öffentlichkeit Social Media / Social Networks Gesellschaft (Menschen, Politik, Unternehmen, Märkte, …)
  • 5. Definition Social Media
  • 6. Allgemeine MarktentwicklungSocial Media Trends
  • 7. Unternehmen in Deutschland Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW)
  • 8. Facebook
  • 9. Twitter
  • 10. Youtube
  • 11. XING
  • 12. Social Networks gegenüber Web-Suche Im Sommer 2011 hat McKinsey aufgezeigt, dass die Bedeutung von sozialen Netzwerken gegenüber der klassischen Internet-Suche dramatisch steigt. Immer mehr Menschen nutzen nicht mehr die Suche, sondern soziale Netzwerke als globale „Navigation“ im Internet. Gleichzeitig sinkt die Bedeutung von Portalen dramatisch.McKinsey: July 2011: The impact of Internet technologies: Search
  • 13. KindermediennutzungKids 2.0
  • 14. Kinder Medien Nutzung Die in diesem Jahrtausend geborenen wachsen mit sehr mehr Medien auf.
  • 15. Kinder Medien Nutzung
  • 16. Kinder Medien Nutzung
  • 17. Kinder Medien Nutzung
  • 18. JugendmediennutzungJugend 2.0
  • 19. Jugend Medien NutzungQuelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
  • 20. Jugend Medien NutzungQuelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
  • 21. Schriftenreihe Medienforschung der LfM, Band 71 Berlin: Vistas, 2012
  • 22. Jugend Medien NutzungQuelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
  • 23. Jugend Medien NutzungQuelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
  • 24. Jugend Medien Nutzung92% der Jugendlichen besitzen ein eigenes Handy.98% der Jugendlichen sind online.Beliebteste Freizeitbeschäftigung ist das Treffen von Freunden(68%) gefolgt von Surfen im Internet (39%).Der Internetzugang ist Jugendlichen fast genauso wichtig wie guteSchulnoten (86% vs. 93%).Beliebteste Tätigkeiten im Internet sind die Informationssuche(76%), das Anschauen von Filmen und Videos (73 Prozent), dasChatten mit Freunden (65 Prozent) und das Hören von Musik (63Prozent).74% der Jugendlichen nutzen aktiv soziale Netzwerke. Dabei sindsie im Schnitt in zwei verschiedenen Communitys angemeldet.Quelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
  • 25. Jugend Medien NutzungJugendliche kommunizieren über eine Vielzahl verschiedenerKommunikationskanäle mit ihren Freunden. Die meist genutztenFormen sind Festnetztelefonieren (65%), SMS-Versand (57%) undInternet-Chat (51%). Briefe schreiben nur noch 5%.64% der Jugendlichen haben im Internet ihr Wissen verbessert.43% können sich ein Leben ohne Internet gar nicht mehr vorstellen.28% haben neue Freunde über das Internet kennengelernt.57% fordern einen intensiveren Computereinsatz im Unterricht.Quelle: Bitkom, 2011 „Jugend 2.0“
  • 26. PlattformenConquer the Livingroom!
  • 27. Ältere Zielgruppen sind im Kommen: Der Anteilder Über-60-jährigen an den Befragten ist von5% auf 13% Prozent angestiegen; diese Zahlungsbereitschaft gegeben: Drei Viertel der„Digital Oldies“ lesen sogar Befragten sind weiterhin bereit, für den Inhaltüberdurchschnittlich häufig digitale einer Zeitschriften-App zu zahlenZeitschriften auf ihrem iPad iPad Besitzer werden älter: Der durchschnittliche iPad-Besitzer ist männlich, 46 (in 2011 noch 42) Jahre alt, arbeitet Vollzeit mit einem überdurchschnittlichen Einkommen und hat einen Universitäts- oder Fachhochschulabschluss Lesen digitaler Zeitschriften ist Privatsache: Bevorzugter Leseort sind nach wie vor die eigenen vier Wände; im Büro nutzen die wenigsten ihr iPad zum Lesen digitaler Zeitschriften 2. VDZ-Studie „Zeitschriftennutzung auf dem iPad“, August 2012
  • 28. Was bedeutet eigentlich „Netzerk“Dem Begriff auf der Spur
  • 29. Rollen im Netzwerk
  • 30. Rollen im Netzwerk
  • 31. Devices im Netzwerk Cloud
  • 32. Devices im Netzwerk Tablets Mini-Tables SmartPhones iPods Laptop TV Konsolen PC Kühlschränke Cloud Server DataCenter
  • 33. Unternehmen im Netzwerk Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15 Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F
  • 34. Unternehmen im Netzwerk Pizza Bäcker Kunde Stakeholder Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15 Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F
  • 35. Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich17,393 IDEAS SUBMITTED.737,569 VOTES.96,155 COMMENTS.501 IDEAS IMPLEMENTED.
  • 36. Pizza Bäcker Kunde Stakeholder Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15Syndication Search Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F …
  • 37. Pizza Bäcker Kunde Stakeholder Kunde Office Berlin Dienstleister Team 15 Syndication Search Algorithmus Cloud Arbeitsgruppe F …80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden*(nur 14% vertrauen der Werbung)*Quelle: PwC
  • 38. Über 2,5 MRD Internetnutzerweltweit62 Mio Internetnutzer inDeutschland
  • 39. Über 1 MRD Menschen nutzenFacebook weltweitÜber 25 Mio Nutzer verwendenFacebook in Deutschland
  • 40. ca. 20 Mio mobile Internet-Nutzer in Deutschland 2012
  • 41. SocialGraphs
  • 42. SocialGraphs
  • 43. 1/3Anteil der Konsumausgaben, die durch SocialShopping beeinflusst werden können
  • 44. 2xMögliche Wertschöpfung durch bessereUnternehmenskommunikation undinterne Zusamenarbeit
  • 45. 25%Potentielle Verbesserung in der Produktivitätvon Wissensarbeitern
  • 46. ÜberblickSichtbarkeit, Vernetzbarkeit, Integrierbarkeit
  • 47. SichtbarkeitVernetzbarkeitIntegrierbarkeit
  • 48. Quelle: Google. Über 12.000 Searchqueries im letzten Monat nach „Mode Düsseldorf“
  • 49. Social Recommendationhttp://www.fischerverlage.de/
  • 50. Online Umsätze / Weihnachtsgeschäft Die links referenzierte aktuelle Aktion von Amazon in den USA ist ein Vorbote der Marktauseinandersetzungen in der unmittelbaren Zukunft. Amazon bietet jedem Kunden, der ein Produkt nicht im Laden, sondern dann auf Amazon.com kauft, einen 5 Dollar Vorteil.
  • 51. Location Based ServicesOrte & Shops, von Freundenschon bewertet…
  • 52. Nicht mehr das Produkt,sondern dessenIntegration in eineLebensart stehen imMittelpunkt
  • 53. Marken-ArchetypenEinordnung
  • 54. Dienstleister Verkäufer Verführer Beherrscher
  • 55. DienstleisterSehr schnelle Reaktion auf KommentareProaktives Anbieten von BewertungenDownloads, FAQ, HotlineMarken-Tugenden stehen im VordergrundPreis ist relevant
  • 56. VerkäuferHinweise auf konkrete Produkte / DienstleistungenDarstellung von Referenzen und ProjektenDatenblätter / WissensdatenbankDienstleistungs-Methoden stehen im VordergrundPreis ist wichtiges Argument
  • 57. VerführerCP-SchwerpunktGeschichten erzählenSehr emotionale DarsstellungMenschen auf BildernKunden-Ziele stehen im VordergrundPreis ist nebensächlich
  • 58. BeherrscherDas Image steht im VordergrundZurückhaltende InformationspolitikLeistung gegen GegenleistungPerfekte PräsentationNicht erklärend, sondern voraussetzendPreis wird nicht genannt
  • 59. Dienstleister Verkäufer Verführer Beherrscher
  • 60. Vertrauen / KontingenzquotientDie Handlungen des Gegenübers wirken: Chaotisch Verständlich Vorhersagbar Integriert Zunahme der Kontingenz Abnahme der Kontingenz Funktionale Differenzierung Gemeinsame Geschichte Fachsprachen Kollektives Gedächtnis
  • 61. Social Reputation
  • 62. Employer Branding & RecruitingEine der wesentlichen Herausforderungen
  • 63. Employer BrandingRecruiting
  • 64. Employer Branding / Recruiting
  • 65. Employer Branding / Recruiting
  • 66. http://www.youtube.com/user/DBKarriere?v=gcqhaR-cF4s
  • 67. http://www.youtube.com/watch?v=qj-QpdjvHWY
  • 68. 93
  • 69. ToolsKostenlosSocial MentionGoogle TrendsGoogle CorrelateGoogle ReaderGoogle AlertsGoogle Keyword ToolFacebook Adssearch.twitter.comlast.fmHootsuite AnalyticsKloutAlexaSlideshare
  • 70. Social Media RedaktionZentrale Schaltstelle
  • 71. Social Redaktion“Are you adding value? There are millions of wordsout there. The best way to get yours read is towrite things that people will value. Socialcommunication from Intel should help ourcustomers, partners, and co-workers. It should bethought-provoking and build a sense ofcommunity. If it helps people improve knowledgeor skills, build their businesses, do their jobs, solveproblems, or understand Intel better—then itsadding value.”(Intel Social Media Guidelines)
  • 72. Social Media GuidelinesBest PractiseThe good, the bad, but not the ugly“Balanced online dialogue. Whether content is pre-moderated or community moderated,follow these three principles: the Good, the Bad, but not the Ugly. If the content is positiveor negative and in context to the conversation, then we approve the content, regardless ofwhether it’s favorable or unfavorable to Intel. But if the content is ugly, offensive,denigrating, and completely out of context, then we reject the content.”
  • 73. SetupFirst Things First
  • 74. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup RedaktionGrundlage der Kommunikationsstrategie:1. Welches Markenbild soll kommuniziert werden?2. Wie gliedert sich Social Media in die Markencharakteristik?3. Welche Position kann die Marke gegenüber den Kunden einnehmen?4. Welche motivatorische Typisierung haben die Kunden / Zielgruppen / Bezugsgruppen?5. Welche Erwartungshaltung haben Kunden gegenüber dem Unternehmen?
  • 75. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup RedaktionEs folgt die Kanalauswahl:1. In welchen Kanälen vereinen sich Zielgruppe & Markenkriterien?2. In welchen Kanälen kann man weitere Bezugsgruppen erreichen?3. Wie soll die Kommunikation in welchem Kanal aufgestellt sein?Zur Kanalauswahl müssen Ziel- und Bezugsgruppen definiert unddie Markenstrategie klar formuliert sein.
  • 76. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup RedaktionProzesse erleichtern den Alltag:1. Wer ist für was verantwortlich?2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines)3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger)4. Welche Themen können wann gespielt werden?5. Wie wird auf relevante Themen im Web eingegangen?
  • 77. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup RedaktionDer Setup-Prozess1. Wer ist für was verantwortlich?2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines)3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger)4. Technisches Setup (Einrichten der Konten, Graphiken, Basis- Informationen, Impressum, Verlinkung untereinander und mit der eigenen Website, usw.)
  • 78. Vorgehensweise Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup RedaktionRegelbetrieb1. Themen filtern, Themen besetzen2. Routinen zur Erzeugung von Inhalten3. Reaktion auf Interaktionen4. Erzeugen von Interaktionen
  • 79. ArchitekturVorschlag zur Vorgehensweise1. hootsuite* als Publishing Werkzeug2. Netzwerke zum Social Media Start 1. facebook 2. XING 3. Twitter 4. YouTube 5. Pinterest*hootsuite bietet eine Browser-basierte Lösungzum Monitoring und Publishing von Social MediaInhalten.
  • 80. KanalselektionWer? Wie? Wo? Was?
  • 81. Differenzierung von Netzwerken
  • 82. Differenzierung von Netzwerken 1 2 3 4„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  • 83. Differenzierung von Netzwerken Electronic Stock Exchange klassische Werbung Google Adwords Arbeitsplatz 23andme Freunde Familie Partei Clan„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  • 84. Social Media Matrix Twitter Facebook Flickr Youtube Kununu Slideshare XING Linkedin G+ Pinterest CPBrandingEmployerBrandingRecruiting AlumniMonitoring
  • 85. Was auf welcher Plattform? Kurzmeldungen, Bilder von Ereignissen, Hintergrundgeschichten zu täglich Methoden + Produkten, relevante Meldungen aus der Branche, Interviews Schnelle, kurze und persönliche Informationen, Linktipps zu Themenseiten, Berichten, Presse, eigener Website, Feedback an täglich Kunden, Konversation mit anderen Twitter-Usern Aktive Teilnahme an ausgewählten thematisch passenden Foren, wöchentlich Diskussionsbeiträge und Reaktion auf Beiträge anderer Thematische Moodbilder, Desktop-Bilder zur „Entspannung am wöchtentlich Arbeitsplatz“, zur „Inspiration“… Eigene Videos zur Beschreibung von Produkten + Methoden, monatlich Berichte von Veranstaltungen, Interviews, …
  • 86. Architektur G+ Flickr Google Maps Posterous Foursquare Apple Maps Facebook Corporate Blog TwitterYoutube Kununu XING LinkedIn
  • 87. Redaktionelle ArbeitOhne Fleiß, kein Preis
  • 88. RedaktionSocial Media Redaktionen sollten sich inhaltlich anvier Paradigma ausrichten: Stil & Tonalität: Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames Abgestimmt mit der Markenidentität sollten Stil fachliche Aktuelle Hinweis auf Interviews und Tonalität im Social Web Themen Ereignisse Termine informell & engagiert sein. Blick hinter die Dringende Hinweis auf „Private Kulissen Meldungen Angebote Informationen“
  • 89. 27.0 1.12 FC Bayern im Shitstorm: Qua litäte n wie Ado lfo Vale ncia | FC Bayern Mün che n | Bun desliga | Fußba… Weitere Inhalte zu [baye rn münchen shitstorm] be i BR.de Ihr Standort: BR.de The men Sport Fußball Bun des liga FC Bay ern Mün chen FC Bay ern im Shit stor m FC Bayern im Sh itstor m Qualitäten wie Adolfo Va lenciaSocial Redaktion Ein "Sh itstorm" ist ein Ph än omen , bei dem Int gegen Ko nzerne od er ern etu ser in Blo gs, Tw an dere Perso neng rup itter, Faceb oo k & Co . Der FC Bayern Mü nche pen wettern. Im neueste n - nach ein er ko mp let n Sh itstorm mitten drin: t verun glü ckten Marke Stand: 26.01.20 12 tin gaktion .Stil und TonalitätDas Gegenüber ernst nehmen! "FC Bayern verpflichtet Offensiv-Spieler", melde Donnerstagmittag auf sei te der deutsche Fußball- ner Homepage, Sportdire Rekordmeister am "spektakuläre Neuverpf ktor Christian Nerlinger lichtung" zitiert. Verwunde wird gar mit den Worten Uhr war in keiner Sportred rlich nur: Die angekündi aktion angekündigt, die gte Pressekonferenz um "Mia san mia"-Männche 14 wollten den Transfercoup n von der Säbener Straß ausschließ lich per Livest e ream auf ihrer Facebook -Seite verkünden. Erst Hoffnung, dann Zw eifel Die User im Internet, alle n voran bei Twitter, störte twitterte neugierig "Der das trotzdem herzlich we FC Bayern hat sich einen nig. User @alleyesonre neuen Spieler geholt, ma ne wird." Andere wünschte l gespannt wer das sein n sich gleich Stars: "Sahin los :D", freute sich @Lady ? van der Vaart? van Nis Gomez exemplarisch. De telrooy? Bei FB is einige r Traum von einem neu s erstmal geträumt werde en Wunderstürmer durfte n. "#Ailton fliegt aus dem Ds chungelcamp und #Baye Merkt Ihr was? #F CB #ib rn kündigt geheimnisvol es" len Striker an. Na? Twitter- User @EinSc hatt en br.d e/th eme n/sp ort/inha lt/fu ssba ll/…/fc-b aye rn-m uen che n-sh itsto rm-misslu nge ner-pr-g ag1 00.h tml 1/4
  • 90. Exkurs: Don‘t fool around…Das Gegenüber ernst nehmen!http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html
  • 91. israelconsulate: “P M Lieberman in Ha ready for mutual # aretz #interview: Is peace. http://bit.ly rael /JFbIk” katrinayellow: “@is raelconsulate PM L ieberman? not FM ?” israelconsulate: “@ katrinayellow Our b Lieberman.” ad. PM Netanyahu , FM katrinayellow: “@is raelconsulate yeah alternate reality. no I thought I woke up w THAT would be in in an teresting :)” israelconsulate: “@ katrinayellow Well only one governme we, for one, repres nt, an alternate rea ent complicated” lity would be way to o gyokusai: “@israelc onsulate ROFL I so out-loud sense of love your subtle la humor. Just promis ugh- e to keep it, will yo u.” israelconsulate: @g yokusai We’ll do oresponse, but you’l ur best. Trying for l have to wait for o wittyinspiration. ur next moment of
  • 92. WochenplanungStruktur und Verlässlichkeit
  • 93. Wochenplanung
  • 94. Wochenplanung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag SonntagRedaktionskonferenzFacebook, G+, XING, LinkedinShort-NewsTermine der WocheSekundärpublizierungTwitter
  • 95. Wochenplanung RegelbetriebMontag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Facebook, G+, XING, Linkedin Interviews mit Experten / C-Level / Kunden Vakante Jobs Sekundärpublizierung Twitter
  • 96. Wochenplanung RegelbetriebMontag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Corporate Blog Blick hinter die Kulissen Sekundärpublizierung Twitter, Facebook, G+ XING, Linkedin
  • 97. Wochenplanung RegelbetriebMontag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Corporate Blog Technik, die begeistert Sekundärpublizierung Twitter, Facebook, G+ XING, Linkedin
  • 98. Wochenplanung RegelbetriebMontag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Bild der Woche auf Pinterest / Flickr
  • 99. Einbindung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Corporate Blog
  • 100. Einbindung Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag
  • 101. IntegrationSynergien & Amplifikation 141
  • 102. Social Media GovernanceIntegrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities.This practice is the key success factor in all of our analyses, as well asother research we have done. What’s in the work flow is what gets usedby employees and what leads to benefits. 142
  • 103. Innovationsmanagement, Diskurs Kapazitätsplanung Eigene Website, Social Media Dialog Bewertungsplattformen Eigene Website, SEO, SEM, Präsenz Google Maps Research, Konkurrenz-,Monitoring Markt- und Kundenanalyse Wer, Wo, Was?Strategie Guidelines 143
  • 104. INTEGRATION Regelbetrieb Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag Print ANZEIGE Vertrieb Alert Mail-Paket Kunden-Liste SEM Schaltung Schaltung Schaltung CP-Blog Landingpage Fachartikel Interview Social Thema vorstellen Anzeige posten Social Ads Social AdsNewsletter Thema vorstellen 144
  • 105. Redaktionsprozessefür das Social Web Prof. Tim Bruysten bruysten@richtwert.eu Weißenburgstraße 52 „Conversation is King, 40476 Düsseldorf 0211 514 36 400 www.richtwert.eu Content is just something to talk about.“ – Cory Doctorow 4 Community ! Vorsicht a Innovation b Netzwerk Unternehmen Konversation führen Kampagne Ko-Kreation Integration Treue belohnen Werbung Social Product Evolutionäre Strategie Loyalität fördern SEO / SEM Lernende Organisation Netzwerk denken 3 Agieren ! zu vermeiden: a Tonalität b Konversation+ c Tools nutzen Interessantes Inhaltsschleudern Markentreu Journalistisch Hootsuite.com Zeitnahes Linkschleudern Informell Kreativ Google Reader Unterhaltsames Keywordschleudern Engagiert Akademisch URL Shortener Proaktives Einfühlsam Werblich Tweetdeck 2 Reagieren ! Incident Management Are y ou Likes Ansprechpartner festlegen Kommentare Zuständigkeiten klären Retweets Mitarbeiter involvieren add in g Trackbacks Klarheit schaffen Vias value ? 1 Zuhören ! wie? wo? Wer sind meine Kunden? Selbst gucken! In welchen Netzwerken sind sie? SocialMention.com Wann sind meine Kunden dort? Klout.com Welchen Themen interessieren sie dort? Tweetgrid.com Media Strategie Media Governance Media Guidelines 145
  • 106. Social Media GovernanceIntegrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities.This practice is the key success factor in all of our analyses, as well asother research we have done. What’s in the work flow is what gets usedby employees and what leads to benefits.
  • 107. Social InnovationBranding durch die Hintertür
  • 108. Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglichEin Social Product „denkt“ diese Herausforderungenmit und integriert sich in die Situation.
  • 109. „Engaging with customers in a dialog and being an effective listener is where the greatest innovations will come from.“ John Hayes, CMO, American ExpressQuelle: pwc.com
  • 110. Bomardier | YouRail | http://goo.gl/ROcvT
  • 111. https://innovation.lufthansa-cargo.com/start.php
  • 112. https://innovation.lufthansa-cargo.com/start.php
  • 113. https://innovation.lufthansa-cargo.com/start.php
  • 114. https://innovation.lufthansa-cargo.com/start.php
  • 115. Shitstorm & Social Media PR-ManagementAm Rande des Wahnsinns
  • 116. Netzwerke sehensich gegenseitig
  • 117. Netzwerke sehensich gegenseitig … und die Botschaft geht auf Reise…
  • 118. Netzwerke könnenspontan entstehen„Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis längerals fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist esunmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren.Überall gibt es Datenlecks…“Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer ProductsIn der IBM „Global Chief Marketing Office Study“
  • 119. http://www.youtube.com/watch?v=UUt59ka6MP4
  • 120. 15.000 Kommentare
  • 121. GamificationSpiel & Spaß
  • 122. »What if we decided to useeverything we know aboutgame design to fix what‘swrong with reality?«Jane McGonigalreality is broken (2011: 7)
  • 123. Motivation
  • 124. System 1 System 2 Koordinierte Tasks Projektart vorgegeben, Thema freiQualitätsgesicherte, klare Vorgaben arbeite wann Du willst Gemeinsame Infrastruktur arbeite wo Du willst Klare Deadlines liefere wann Du willst Klare Kompetenzen Diskussionen nach Belieben Microsoft Encarta Wikipedia
  • 125. Anreiz Produktivität
  • 126. Anreiz Produktivität Funktioniert nur bei einfachen, mechanischen Aufgaben –schon bei einfachsten kognitiven Tasks, scheitert diese Logik.
  • 127. Motivation ist mehr als GeldAnerkennungBeziehungenEhreErosEssenFamilieIdealismusKörperliche AktivitätMachtNeugierOrdnungRacheRuheSparenStatusUnabhängigkeit
  • 128. Unternehmen sind mehr als MotivationNetzwerkeKulturMoralenIdeenIdentitätKommunikationTechnik
  • 129. Gamification…spielerisch die Motivationen derMenschen herausfordern.Mit dem SmartPhone beim Shopping Punkte sammeln und aufFacebook posten. Dort mit Freunden vergleichen und gegen Freundespielen. Wer am besten spart, bekommt zusätzlich einen Gewinn.
  • 130. GamificationPräsentation & Simulation
  • 131. Experience SharingDas Produkterlebnis als Ganzes begleiten- Hintergrund-Informationen / Anekdoten- Austausch ermöglichen- Sharing einfach machen- Sharing im richtigen Kontext einfach machen
  • 132. Danke!Prof. Tim Bruysten xing.com/profile/Tim_Bruysten facebook.com/bruystenwww.bruysten.com de.linkedin.com/in/bruysten twitter.com/timbruystenrichtwert GmbH www.co-x.eu www.askthemanagement.comwww.richtwert.eu facebook.com/richtwertDownloads + Hintergründe: www.co-x.eu/smm2013/

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