Jetzt! Immer! Überall!Public Relations im Kontext von Mobile Social Media    Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediade...
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Das NetzwerkUnderstanding the Social Graph
ING DiBaShitstorm
15.000 Kommentare
Konferenz                                   Büro             Familie   Kegelklub          Kunde             FreundeEinkauf...
Bezugsnetzwerke!                                              Konferenz                                    Büro           ...
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Das Unternehmen im Netzwerk4 Fragen an das Netzwerk
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2   Verbindungen zwischen    Netzwerken potentiell    immer möglich
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2   Verbindungen zwischen    Netzwerken potentiell    immer möglich    Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen ...
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3   Netzwerke können    spontan entstehen
3   Netzwerke können    spontan entstehen
3   Netzwerke können    spontan entstehen    …und die verbinden,    die jetzt ein Bedürfnis teilen
4   Netzwerke sehen    sich gegenseitig
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4   Netzwerke sehen    sich gegenseitig
4   Netzwerke sehen    sich gegenseitig      … und die Botschaft geht auf Reise…
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Identität im Netzwerk3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen
1   Rollen im Netzwerk
1   Rollen im Netzwerk
2   Einordnung des Marken-Archetypus
2   Einordnung des Marken-Archetypus       Servant    Seller    Seducer    Controller
2   Einordnung des Marken-Archetypus       Servant    Seller    Seducer    Controller
2   Einordnung des Marken-Archetypus          Servant   Seller   Seducer   Controller    Influence                         ...
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2   Einfluss    Y = C*2^X    Law of Social Sharing, Marc Zuckerberg
3   Quality of Networks
3         Quality of Networks                   1                      2                     3                   4„Phenoty...
3         Quality of Networks                                                                                             ...
3         Quality of Networks                                                                                             ...
PR3 Learnings für Unternehmen
1   Definition Social Media
1       Definition Social Media            ok         be         tt er            en              en         er   TV       ...
1   Definition Social Media
1   Definition Social Media    “Conversation is King, content    is just something to talk about.”    —Cory Doctorow
2   Strategie der Kontexte    Kontext-Dimensionen:    Ort    Zeit    Milieu    Motivation    Intention    Konversation    ...
2   Strategie der Kontexte    Motivation
2   Strategie der Kontexte    Motivation
2   Strategie der Kontexte    Konversation    Commonalities   Complements   Discourses   Conflicts
2   Strategie der Kontexte    Konversation                      Commonalities   Complements    Discourses   Conflicts      ...
3   Social Media Governance
3   Social Media Governance    Integrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities.    This practice i...
3   Social Media Governance           Diskurs            Dialog          Monitoring          Strategie
3   Social Media Governance     Kommunikations- & Redaktionskonzept   Social Media Guidelines       Regelbetrieb          ...
3   Social Media Governance    Social & Mobile Media Guidelines
3   Social Media Governance    Social & Mobile Media Guidelines                                        Transparenz        ...
3   Social Media Governance    Social Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an    vier Paradigma ausrichten:      Inte...
27.0 1.12               FC Bayern im Shitstorm:                                                                           ...
3                   Social Media Governance                    Das Gegenüber ernst nehmen!http://www.derwesten.de/sport/fu...
israelconsulate: “P                                                 M Lieberman in Ha                             ready fo...
Danke!Prof. Tim Bruystenwww.bruysten.com                                                 xing.com/profile/Tim_Bruystenricht...
Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout
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Jetzt! immer! überall! – public relations im kontext von mobile social media handout

  1. 1. Jetzt! Immer! Überall!Public Relations im Kontext von Mobile Social Media Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
  2. 2. Jetzt! Immer! Überall! Public Relations im Kontext von Mobile Social Media Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign HochschuleA B C DDas Netzwerk Das Unternehmen Identität im Netzwerk PR - Mobile & Social im Netzwerk
  3. 3. Das NetzwerkUnderstanding the Social Graph
  4. 4. ING DiBaShitstorm
  5. 5. 15.000 Kommentare
  6. 6. Konferenz Büro Familie Kegelklub Kunde FreundeEinkaufszentrum
  7. 7. Bezugsnetzwerke! Konferenz Büro Familie Kegelklub Kunde Freunde Einkaufszentrum
  8. 8. Konferenz Büro Familie Kegelklub Kunde Freunde Social GraphsEinkaufszentrum
  9. 9. Das Unternehmen im Netzwerk4 Fragen an das Netzwerk
  10. 10. 1 Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken?
  11. 11. 1 Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken? "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
  12. 12. 1 Wo sind strukturelle Stichw Löcher in Netzwerken? ort: Social Enterp rise "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
  13. 13. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich
  14. 14. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.
  15. 15. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation. Stichworte: • Privatsphäre • Datenschutz
  16. 16. 2 Verbindungen zwischen Netzwerken potentiell immer möglich 17,393 IDEAS SUBMITTED. 737,569 VOTES. 96,155 COMMENTS. 501 IDEAS IMPLEMENTED.
  17. 17. 3 Netzwerke können spontan entstehen
  18. 18. 3 Netzwerke können spontan entstehen
  19. 19. 3 Netzwerke können spontan entstehen …und die verbinden, die jetzt ein Bedürfnis teilen
  20. 20. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig
  21. 21. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig „Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren. Überall gibt es Datenlecks…“ Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer Products In der IBM „Global Chief Marketing Office Study“
  22. 22. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig
  23. 23. 4 Netzwerke sehen sich gegenseitig … und die Botschaft geht auf Reise…
  24. 24. vs. Der Mann ohne Geheimnisse Viele Menschen fürchten um ihre Privatsphäre. Rainer Wasserfuhr macht sich ganz und gar öffentlich. Ein Treffen mit einem, der sein Leben ins Netz verlagert hat. Text: Jakob Vicari Foto: Silvio KnezevicQuelle: http://www.brandeins.de/archiv/magazin/warenwelt/artikel/der-mann-ohne-geheimnisse.html Quelle: http://www.stern.de/blogs/schoene_neue_welt/files/8//2010/12/TIME-Cover-WikiLeaks2.jpg
  25. 25. Identität im Netzwerk3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen
  26. 26. 1 Rollen im Netzwerk
  27. 27. 1 Rollen im Netzwerk
  28. 28. 2 Einordnung des Marken-Archetypus
  29. 29. 2 Einordnung des Marken-Archetypus Servant Seller Seducer Controller
  30. 30. 2 Einordnung des Marken-Archetypus Servant Seller Seducer Controller
  31. 31. 2 Einordnung des Marken-Archetypus Servant Seller Seducer Controller Influence Power
  32. 32. 2
  33. 33. 2 Einfluss Y = C*2^X Law of Social Sharing, Marc Zuckerberg
  34. 34. 3 Quality of Networks
  35. 35. 3 Quality of Networks 1 2 3 4„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  36. 36. 3 Quality of Networks Electronic Stock Exchange Google Adwords Arbeitsplatz 23andme Freunde Familie Partei Clan„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  37. 37. 3 Quality of Networks Electronic Stock Exchange Google Adwords Arbeitsplatz 23andme Freunde Familie Partei Clan„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network rising complexity
  38. 38. PR3 Learnings für Unternehmen
  39. 39. 1 Definition Social Media
  40. 40. 1 Definition Social Media ok be tt er en en er TV nt se b o tu i ng r ift üc h e re s ce u Tw itu ch rlam ng a Yo e its B a o F Z e P K Z Öffentlichkeit Social Media / Social Networks Gesellschaft (Menschen, Politik, Unternehmen, Märkte, …)
  41. 41. 1 Definition Social Media
  42. 42. 1 Definition Social Media “Conversation is King, content is just something to talk about.” —Cory Doctorow
  43. 43. 2 Strategie der Kontexte Kontext-Dimensionen: Ort Zeit Milieu Motivation Intention Konversation Verlauf Thema Moment …
  44. 44. 2 Strategie der Kontexte Motivation
  45. 45. 2 Strategie der Kontexte Motivation
  46. 46. 2 Strategie der Kontexte Konversation Commonalities Complements Discourses Conflicts
  47. 47. 2 Strategie der Kontexte Konversation Commonalities Complements Discourses Conflicts destruktive Destruction Cell Conflict War coordinative Planning Dialog Argument Attack cooperative Prayer Conversation Debate Maneuver collaborative Project Product Change Process co-creativ Vision Procreation Society Discovery disruptive Utopy Creation Divorce Dystopy
  48. 48. 3 Social Media Governance
  49. 49. 3 Social Media Governance Integrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities. This practice is the key success factor in all of our analyses, as well as other research we have done. What’s in the work flow is what gets used by employees and what leads to benefits.
  50. 50. 3 Social Media Governance Diskurs Dialog Monitoring Strategie
  51. 51. 3 Social Media Governance Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb Monitoring Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion
  52. 52. 3 Social Media Governance Social & Mobile Media Guidelines
  53. 53. 3 Social Media Governance Social & Mobile Media Guidelines Transparenz Identität Themen Gleichgewicht Strategie Verantwortlichkeit Koordination
  54. 54. 3 Social Media Governance Social Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an vier Paradigma ausrichten: Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames fachliche Aktuelle Hinweis auf Interviews Themen Ereignisse Termine Blick hinter die Dringende Hinweis auf „Private Kulissen Meldungen Angebote Informationen“
  55. 55. 27.0 1.12 FC Bayern im Shitstorm: Qua litäte n wie Ado lfo Vale ncia | FC Bayern Mün che n | Bun desliga | Fußba… Weitere Inhalte zu [baye rn münchen shitstorm] be i BR.de Ihr Standort: BR.de The3 men Sport Fußball Bun des liga FC Bay ern Mün chen FC Bay ern im Shit stor m FC Bayern im Sh itstor m Social Media Governance Qualitäten wie Adolfo Va lencia Ein "Sh itstorm" ist ein Ph än omen , bei dem Int gegen Ko nzerne od er ern etu ser in Blo gs, Tw an dere Perso neng rup itter, Faceb oo k & Co . Der FC Bayern Mü nche pen wettern. Im neueste n - nach ein er ko mp let n Sh itstorm mitten drin: t verun glü ckten Marke Stand: 26.01.20 12 tin gaktion . Stil und Tonalität: Das Gegenüber ernst nehmen! "FC Bayern verpflichtet Offensiv-Spieler", melde Donnerstagmittag auf sei te der deutsche Fußball- ner Homepage, Sportdire Rekordmeister am "spektakuläre Neuverpf ktor Christian Nerlinger lichtung" zitiert. Verwunde wird gar mit den Worten Uhr war in keiner Sportred rlich nur: Die angekündi aktion angekündigt, die gte Pressekonferenz um "Mia san mia"-Männche 14 wollten den Transfercoup n von der Säbener Straß ausschließ lich per Livest e ream auf ihrer Facebook -Seite verkünden. Erst Hoffnung, dann Zw eifel Die User im Internet, alle n voran bei Twitter, störte twitterte neugierig "Der das trotzdem herzlich we FC Bayern hat sich einen nig. User @alleyesonre neuen Spieler geholt, ma ne wird." Andere wünschte l gespannt wer das sein n sich gleich Stars: "Sahin los :D", freute sich @Lady ? van der Vaart? van Nis Gomez exemplarisch. De telrooy? Bei FB is einige r Traum von einem neu s erstmal geträumt werde en Wunderstürmer durfte n. "#Ailton fliegt aus dem Ds chungelcamp und #Baye Merkt Ihr was? #F CB #ib rn kündigt geheimnisvol es" len Striker an. Na? Twitter- User @EinSc hatt en br.d e/th eme n/sp ort/inha lt/fu ssba ll/…/fc-b aye rn-m uen che n-sh itsto rm-misslu nge ner-pr-g ag1 00.h tml
  56. 56. 3 Social Media Governance Das Gegenüber ernst nehmen!http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html
  57. 57. israelconsulate: “P M Lieberman in Ha ready for mutual # aretz #interview: Is peace. http://bit.ly rael3 /JFbIk” Social Media Governance katrinayellow: “@is raelconsulate PM L ieberman? not FM ?” Das Gegenüber ernst nehmen! sulate israelcon : “@katrinayellow O Lieberman.” ur bad. PM Netany ahu, FM katrinayellow: “@is raelconsulate yeah alternate reality. no I thought I woke up w THAT would be in in an teresting :)” israelconsulate: “@ katrinayellow Well only one governme we, for one, repres nt, an alternate rea ent complicated” lity would be way to o gyokusai: “@israelc onsulate ROFL I so out-loud sense of love your subtle la humor. Just promis ugh- e to keep it, will yo u.” israelconsulate: @g yokusai We’ll do o response, but you’l ur best. Trying for l have to wait for o witty inspiration. ur next moment of
  58. 58. Danke!Prof. Tim Bruystenwww.bruysten.com xing.com/profile/Tim_Bruystenrichtwert GmbH facebook.com/bruysten de.linkedin.com/in/bruystenwww.richtwert.eu twitter.com/timbruystenInformationen zum Vortrag: http://richtwert.eu/Mobile-Gipfel-2012

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