21. Situation Mittel: Social Redaktion
Redaktion mit Lesern
vernetzen:
• Themenrecherche
• Aktivitätsprofile
• Nutzerinteressen
• Markenkonforme
Interaktion
• Social Graph Integration
• Social CRM Nutzung
• Direkte Interaktion
• direkte & indirekte Reputation
• Nutzung Big Data Analysen
• Predictive Analytics
22. Situation Mittel: Social Redaktion KPI
Redaktion mit Lesern
vernetzen:
• Themenrecherche
• Aktivitätsprofile
• Nutzerinteressen
• Markenkonforme
Interaktion
• Social Graph Integration
• Social CRM Nutzung
• Direkte Interaktion
• direkte & indirekte Reputation
• Nutzung Big Data Analysen
• Predictive Analytics
Reputation der Redaktion:
• Share of Voice / Zitate &
Shares
• Klout Score
• Feedback Qualität &
Quantität
• Kongruenz von Innen- &
Außenbild
Vertrauen steigt
signifikant
23. täglich Erheben, wöchentlicher Review, Vergleich zum Vormonat & -jahr, Vergleich zum Wettbewerber,
Abgleich mit allgemeinen Situationen
Situation Mittel: Social Redaktion KPI
Redaktion mit Lesern
vernetzen:
• Themenrecherche
• Aktivitätsprofile
• Nutzerinteressen
• Markenkonforme
Interaktion
• Social Graph Integration
• Social CRM Nutzung
• Direkte Interaktion
• direkte & indirekte Reputation
• Nutzung Big Data Analysen
• Predictive Analytics
Reputation der Redaktion:
• Share of Voice / Zitate &
Shares
• Klout Score
• Feedback Qualität &
Quantität
• Kongruenz von Innen- &
Außenbild
Vertrauen steigt
signifikant
24. täglich Erheben, wöchentlicher Review, Vergleich zum Vormonat & -jahr, Vergleich zum Wettbewerber,
Abgleich mit allgemeinen Situationen
Situation Mittel: Social Redaktion KPI
Redaktion mit Lesern
vernetzen:
• Themenrecherche
• Aktivitätsprofile
• Nutzerinteressen
• Markenkonforme
Interaktion
• Social Graph Integration
• Social CRM Nutzung
• Direkte Interaktion
• direkte & indirekte Reputation
• Nutzung Big Data Analysen
• Predictive Analytics
Reputation der Redaktion:
• Share of Voice / Zitate &
Shares
• Klout Score
• Feedback Qualität &
Quantität
• Kongruenz von Innen- &
Außenbild
Vertrauen steigt
signifikant
„Wir wollen bis Ende 2013 von
unseren Lesern im Schnitt x% eines
Fragenkatalogs wissen“
25. "Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and
Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56
26.
27. Danke!
Prof. Tim Bruysten
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