LITTLE	  	  T H E 	   B I G	  	  SCREEN	  
Mobile’s	  the	  African	  channel	  	  	  	  You	  can’t	  argue	  with	  facts!	                                        ...
More	  sim	  cards	  in	  SA	  than	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  the	  enAre	  SA	  populaAon!	                        ...
In	  Africa,	  more	  people	  have	  	    	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  access	  to	  cellphones...	    	    	    than...
REALITY:	  Who	  is	  buying	  what	  in	  SA	                                                                            ...
Who	  owns	  what	  in	  SA?	  	  45,0%	                                                                                  ...
Mobile	  web	  data	  usage...	  	  When	  are	  S.Africans	  using	  it?	                                        @+mpreze...
South	  African	  Mobile	  (Data)	  Usage	                                             	  24	  hours	  a	  day!	  –	  Exce...
14	  million	  on	  mobile	  web	  	  	  	  	  	  	  	                     *Admob	  /	  Nielsson	  	  	  	  6	  million	  ...
 	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  has	  spoken!	  	  	  	  	  	  	  ...the	  numbers	  say	  it	  all...
Mobile	  Search	  -­‐	  rapid	  growth	  in	  SA	                                                         	   65%	  of	  a...
The	  Featurephone	  	  is	  king	  –	  by	  far!	  (What	  the	  hell	  is	  a	  	  Feature-­‐phone?)	  One	  of	  these…...
59%	  of	  SA	  Mobile	  users	  	  …have	  purchased	  content	  Keep	  1	  screen	  in	  your	  life?	  	  	  	  	  	  	...
So	  who	  are	  these	  mobile	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  web	  (mobi)	  users	  in	  SA?	              ...
South	  African	  Mobile	  Web	  users	  LSM                                                      	   LSM 10  LSM 9  LSM 8...
Mobile	  is	  the	  most	  pervasive	  	  	  	  	  medium	  -­‐	  reach	  everyone!	                                      ...
Touching	  the	  Masses	  –	  OPPORTUNITY!                                                      	                         ...
What	  exactly	  is	  a	  ‘Mobi’	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  device	  actually	  defined	  as?	                           ...
7500+	  of	  these....	                         A	  non-­‐desktop	  device,	  that	  due	                         to	  its...
The	  first	  consideraAons	  (especially	  in	  Africa)	  	  	  Speed	  and	  cost	                                       ...
CONSIDERATIONS	  	  DATA	  COSTS	  A	  Pay	  as	  You	  Go	  society	  in	  SA	  means	  your	  mobi	  site	  costs	  user...
BUT…	  Mobile	  web	  is	  not	  as	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  expensive	  as	  you	  think!	                     ...
Greater,	  richer	  interacAve	  	  	  	  	  experience	  for	  lille	  cost                               	              ...
For	  good	  mobile	  UX	  in	  Africa	  	  	  	  	  	  	  	  	  …Size	  is	  very	  important!	  	                       ...
Unlike	  web:	  One	  size	  does	  not	  fit	  all!                                                	    If	  you	  build	 ...
One	  size	  does	  not	  fit	  all!         	                             It	  is	  unusable	  on	  larger	  ones!	       ...
One	  size	  does	  not	  fit	  all!          	                          If	  you	  build	  for	  larger	  phones...	      ...
One	  size	  does	  not	  fit	  all!                       	     It	  will	  be	  very	  difficult	  to	  use	  on	  the	  sm...
One	  size	  does	  not	  fit	  all!               	            If	  you	  design	  for	  the	  average	  sized	  phone...	...
One	  size	  does	  not	  fit	  all!    	                           It	  won’t	  be	  an	  ideal	  experience	             ...
Mobi	  building	  is	  different	  	  	  It	  is	  not	  the	  same	  as	  web!	                                           ...
 	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Web	  UX	                      	  ...
S*%T	  -­‐	  The	  problems	  of	  mobi	  design                           	  No	  space,	  7500	  devices	  (more	  varia...
There	  are	  many	  challenges	  	  	  	  	  when	  building	  for	  mobile	                                            @...
So	  many	  devices	  So	  many	  screen	  sizes	  So	  many	  browser	  types	  So	  many	  file	  formats	  So	  many	  d...
Mobilising	  the	  masses...	  	  	  We	  start	  with	  technology	                                          @+mprezence	  
7500+	  different	  devices	  =                                            HCA	                                      	     ...
Deliver	  perfect	  experiences	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  ...regardless	  of	  handset	                             ...
Streaming	  Video	  to	  all–	  Now	  on	  mobile!	                    Compelling,	  EmoAve	  &	  straight	  to	  the	  po...
So	  that’s	  some	  technology	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  ...what	  else	  is	  there?	                          ...
Your	  Target	  Audience?	                        Everyone!	   Consider	  those	  who	  have	  limited	  mobile	  experien...
The	  mobile	  user...	  meet	  him!	                                       (or	  her)	  On	  the	  move,	  watching	  TV,...
And	  it	  is	  this	  guy…!	                                         @+mprezence	  
And	  don’t	  	  forget	  	  him!	                         @+mprezence	  
He	  booked	  for	  Coldplay	  on	  his	  mobile	  and	  did	  the	  mobile	  mexican	  wave	  (along	  with	  50,000	  ot...
CONTEXT	  is	  KING	  in	  mobile	  	  	  	  	  which	  determines	  content	                                             ...
‘MOBILE’	  also	  describes	  the	  user...	    A	  MOBILE	  user’s	  circumstances	  and	  situa+on	  vary.	  Content	  b...
21%	  males	  and	  12%	  females	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  use	  their	  iPad	  on	  the	  loo!	                      ...
Remember	  context?	  I’m	  mobile!	                     • 	  Browsing	  one	  handed	  (coffee)	                     • 	  ...
Mobi	  design	  =	  organising	  a	  Any	  desk              	                       Place	  the	  most	  important	  thin...
Hierarchy	  design	  	  compu+cket.mobi                                                                                   ...
UX:	  Make	  clicks	  meaningful	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  ...use	  AcAon	  Areas	       ...
Where	  am	  I?	  I	  am	  sure	  I	  just	  clicked!                                                     	    Build	  inf...
Top	  Navs:	  	  Where	  is	  my	  content?                           	  Ensure	  I	  can	  see	  whatever	  I	  just	  cl...
Power	  of	  the	  web	  in	  a	  simple	  format	  Remember	  CONTEXT	  -­‐	  Make	  it	  OBVIOUS	  AND	  EASY...	       ...
One	  very	  important	  thing	  	  	  that	  is	  always	  overlooked	                                          @+mprezen...
TOUCH	  	  The	  rules	  change	  yet	  again...	  Fingers	  are	  not	  matchsAcks	  So	  leave	  room!	                 ...
TOUCH	  	  What	  to	  give	  your	  users...	  Menu	  space	  	  clickable	  areas	  	  large	  bulons	  	  more	  links	...
LocaAon	  locaAon	  locaAon	  	  Proximity	  brings	  relevance	      (Where	  I	  am	  and	  where	  my	  friends	  are	 ...
LocaAon	  based	  brands	  –	  network	  +	  hardware	  	                      Mobile	  markeUng	  can	  add	  more	      ...
The	  importance	  of	  Profiling	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Recognising	  your	  user!	         (and	  doing	  som...
If	  you	  know	  what	  makes	  them	  Ack...	    MSISDN	  +	  PROFILING	                                 You	  can	  per...
Mobile	  is	  a	  brand	  touchpoint	  	  	  	  	  	  	  	  It	  should	  look	  the	  part!	                             ...
Mobi	  should	  leave	  a	  great	  impression                        	                    When	  built	  properly,	  your...
Enhancing	  upwards...	  	  	  unlock	  device	  capabiliAes	                                        @+mprezence	  
SterKinekor.mobi	  –	  For	  ALL	  phones!	  	                                    Full	  seat	  select	  selec+on	     Dir...
SterKinekor.mobi	  –	  Enhanced	  Features	  	         Touch	  Swipe	  feature	                                         Ge...
So	  why	  are	  great	  brands	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  gesng	  it	  so	  wrong?	                           ...
Mobi	  should	  not	  look	  terrible....                   	                      Who	  is	  this	  aimed	  at?          ...
Ease	  of	  Use?	  Apps	  should	  be	  good!                                                                             ...
Mobile	  is	  not	  brochure-­‐ware	  We	  want	  funcAonality	  NOW!	                                     @+mprezence	  
Mobile	  for	  mobile	  sake	  Why	  bother?	                                         	                       Tech	  Specs...
BUT	  social’s	  now	  mobile-­‐	  Dont	  Assume!	                                 @+mprezence	  
Social…	  Power	  to	  the	  mobile	  people!	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  …Engaging	  the	  NaAon	  @lyneReanthony	...
Mobile	  is	  Engaging:	  Facebook,	  Twiler,	  Foursquare,	  Social…	  they	  want	  it.	  (	  BUT	  Smartphone	  focused...
Gesng	  it	  right	  in	  Africa:	  That’s	  AYOBA	                        “Is	  the	  Tswana	  Derby	  beKer	  to	       ...
Power	  of	  social	  interacAon:	  SAckiness	     30	     25	                       page	  views	  per	  unique	  browser...
So	  what	  is...	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  Social	  TV?	  @lyneReanthony	                                       ...
Social	  TV	  Socialising	  	  and	  enhancing	  the	  TV	  	  experience…	  	                     What	  can	  I	  do	   ...
Social	  Media	  Networks	          Friends	     BroadcasAng	           Sharing	             +	         Commentary	       ...
Millions	  of	  people	  are	   parAcipaAng	  in	  the	  	   “Dual-­‐screen”	  experience	  …	  	   	   Watching	  TV	  wh...
Social	  TV	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  was	  one	  of	  six	  top	  	  	...
Royal	  Wedding	         Twiler	  and	  Facebook	  Frenzy	                                               TWITTER	  2.1	  m...
The	  2nd	  screen…	  What	  are	  people	  doing	  with	  it?	                  Simultaneous	                            ...
The	  2nd	  screen…	  Stats	  @lyneReanthony	                 @+mprezence	  
GetGlue	                                  Social	  Entertainment	  	                                  check-­‐in	  mobile	...
Yahoo’s	  “IntoNow”	  Shazaam	  for	  TV	  app	  (mobile/tablet)	                              TV	  check-­‐in	  service	 ...
 	  	  	  Social	  	  	  	  V	  SporAng	  Apps	  ESPN	                  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  T 	  	  ...
 	  	  	  Social	  	  	  	  V	  SporAng	  Apps	  SKY	                  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  T 	  	  	...
Social	  TV	  Four	  amazing	  things	  it	  can	  do…	  Increase	  raAngs	  by	  9	  -­‐14%	  	  Nielson	  studies	  Make...
Social	  TV	  Success	                       Simple	  to	  use:	  Airplay	                                        .	  @lyn...
So	  where	  do	  we	  start...	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  	  in	  Africa?	  @lyneReanthony	                         ...
What	  do	  people	  (you)	  need?	                    It’s	  not	  rocket	  science!	  ITS SIMPLE             	          ...
So	  why	  are	  brands	  always	  MOBIFIRST             thinking	  Smart-­‐Apps	  first?	                                 ...
Mobi	  reaches	  the	  masses	  -­‐14m	  now!	  (33m)	                                  •  Featurephones,	  SmartPhones	  ...
Spread	  the	  message	  easily,	  find	  it	  easily	                 •  ONE	  URL	  -­‐	  One	  message!	  REASON 2      ...
Instant	  GraUficaUon	  –	  get	  there	  in	  seconds	             Instantly	  available	  everywhere	  REASON 3          ...
Seamless	  Customer	  Experience	  	             	                    Instant	  upgrades	  and	  evoluUon	  REASON 4      ...
Share-­‐ability	  and	  CommuniUes	             	                    Sharing	  is	  about	  everyone	  being	  able	  to	 ...
Time	  and	  Cost	  to	  Market	  –	  Much	  beher!	             	             One	  central	  deployment	  and	  infrastr...
Longevity:	  Mobi	  is	  available	  24/7	  -­‐	  Forever	              20%	  of	  apps	  used	  next	  day	  with	  avera...
People	  prefer	  shopping	  on	  Mobi	                                                                                   ...
I	  get	  100%	  of	  revenue	  from	  Mobi	  (not	  70%)	              And	  I	  can	  transact	  using	  any	  method	  ...
Mobi	  can	  look	  and	  perform	  just	  like	  Apps	                 Hardware	  GPS	               ..	  and	  you	  don...
But	  I	  want	  an	  ApplicaAon!	  In	  Africa	  –	  spend	  carefully!	                                        @+mprezen...
App	  v	  Mobi	  	  -­‐	  We	  are	  not	  the	  US!	  	  	  	  Don’t	  believe	  the	  hype...	  South	  Africa	  is	  ve...
Think	  of	  the	  SA	  market...	  only	  400kmax	  iPhones	  in	  SA!	  40%	  acAve	  app	  users	  =	  160,000	  +	  ap...
SA	  Smart-­‐Phone	  OS	  monthly	  sales                     	                                63%	  (7%)	  	             ...
APPS	  and	  TABLETS                    	                Nokia	  Ovi	                Blackberry	                Android	  ...
Apps	  can	  help	  exposure...	  	  	  	  	  	  	  Let	  the	  stores	  to	  the	  work	  (…and	  the	  ‘smarAes’	  &	  h...
20	  Million	  Nokia	  handsets	  in	  SA....	  100+	  Devices	  
NOKIA	  Ovi	  –	  EntertainmentAfrica.com	  	  	     	  450,000+	  downloads	  –	  May	  2012	      @+mprezence	  
NOKIA	  Ovi	  –	  Ster	  Kinekor	  	  (symbian/meego)	  Over	  10,000	  downloads	  in	  its	  first	  week!	  
NOKIA	  Ovi	  –	  CompuAcket	  	  (symbian/meego)	  Launching	  in	  June	  2012	  
Touch	  and	  Swipe	  apps	  (+smart	  mobi)	  –	  SK	  	  iOS,	  Anrdroid,	  Windows	  and	  BB	  coming	  soon	  
20%	  apps	  used	  the	  next	  day	         Only	  5%	  are	  used	  by	  day	  30!	  Apps	  are	  like	  any	  product....
The	  mobile	  armoury...	  Physical	  publishing	  crossover	                                   @+mprezence	  
Marine	  species	  AR	  demo...	  	  Mobile	  AR	                                                     @+mprezence	  
Making	  print	  come	  alive...	  	  Mobile	  AR	   @+mprezence	  
If	  you	  have	  to	  be	  gimmicky	  	  	  	  	  	  …at	  least	  be	  cool	  with	  it!	       X                       ...
Who	  needs	  QR	  codes?	  –	  Photo	  recogniAon	                               Download	  the	  new	  ‘Huru’	  (beta)	 ...
.	  USSDROCKS            Mobilising	  the	  Masses...	              cover	  all	  the	  bases:	  USSD	              And	  ...
USSD:	   MOBILE	   FOR	   ALL!	   Opportunity	   to	   engage	   with	   50m	   people	      STER	  KINEKOR	      Select	 ...
S M S 	  your	  /customer	   base	   using	  	  MarkeUng	   to	                      	   M M SSMS	   /	   MMS	   -­‐	   wh...
Mobile	  should	  be	  a	  great	  	  	  	  	  	  	  user	  and	  brand	  experience	  and	  perform	  beauAfully	  	  	  ...
You	  must	  focus	  on	  ‘context’	  	  	  	  	  before	  considering	  content	  Be	  relevant,	  the	  user	  is	  a	  ...
This	  is	  a	  Mobi	  first	  country...	  CONCLUSION             	  	  Build	  outwards	  from	  there!	                S...
Tim	  Bishop	                                  @+mprezence	   Prezence	  Digital	  -­‐	  CTO	  	                          ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

The Big Little Screen in (South) Africa

852

Published on

The Big Little Screen: The challenges, stats, opportunities and how to mobilise properly in (South) Africa. SMS/MMS, USSD, Mobi, Smart Mobi, HTML5 and apps for all platforms. Presented at the Digital Publishing Conference - Johannesburg 30th May 2012

Published in: Technology, Travel, Sports
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
852
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

The Big Little Screen in (South) Africa

  1. 1. LITTLE    T H E   B I G    SCREEN  
  2. 2. Mobile’s  the  African  channel        You  can’t  argue  with  facts!   @+mprezence  
  3. 3. More  sim  cards  in  SA  than                      the  enAre  SA  populaAon!   45  million  +  handsets  Nearly  1.25  million  handsets              are  sold  every  month  in  SA   @+mprezence  
  4. 4. In  Africa,  more  people  have                          access  to  cellphones...       than  drinking  water!    …and  by  2020,  everyone  in  Africa  will  own  a  cellphone!   @+mprezence  
  5. 5. REALITY:  Who  is  buying  what  in  SA   47%   17%   14%   13%  OTHER  OTHER  OTHER  OTHER  OTHER  OTHER  OTHER  OTHER   8%   Less  than  1%        All  Device  Types   @+mprezence  
  6. 6. Who  owns  what  in  SA?    45,0%   SMARTPHONE    40,0%   39,8%    14%  (7  million)    35,0%       29,9%  30,0%      25,0%      20,0%   Samsung  29.9%    15,0%   Nokia    3  9.8%          5m+  E250s!!!!   Blackberry                                             5m+  Nokia  M.E        (SAll  selling!)   represents  half  of    10,0%   7,7%   all  SmartPhones     5,9%   4,6%   (+-­‐  3.5m)   5,0%   3,0%   2,0%   0,9%   0,8%   0,4%   0,0%   Nokia   Samsung   SonyEricsson   LG   RIM   Motorola   Apple   HTC   Openwave   MAUI   In  SA,  56%  want  a  Nokia  as  their  next  phone!  (Nielsen)   @+mprezence  
  7. 7. Mobile  web  data  usage...    When  are  S.Africans  using  it?   @+mprezence  
  8. 8. South  African  Mobile  (Data)  Usage    24  hours  a  day!  –  Except  Dinner *Source  -­‐  TNSGlobal   SA  is  the  4th  largest  mobile  data  user  worldwide!   @+mprezence  
  9. 9. 14  million  on  mobile  web                 *Admob  /  Nielsson        6  million  on  desktop  web   *DMMA  Only  a  4  million  cross-­‐over                    =  10  million  new  people!   @+mprezence  
  10. 10.                                      has  spoken!              ...the  numbers  say  it  all   @+mprezence  
  11. 11. Mobile  Search  -­‐  rapid  growth  in  SA     65%  of  all  Google  Searches  are  done  from  a  mobile     device  during  the  weekend  in  South  Africa!   120   Mobile  Search   Web  Search   100   80   mobile   25%     65%   60   mobile     40   20   desktop   desktop   0   Weekdays   Weekend   @+mprezence  
  12. 12. The  Featurephone    is  king  –  by  far!  (What  the  hell  is  a    Feature-­‐phone?)  One  of  these…  With…  Mobi,  USSD,  Radio,    Torch,  SMS/MMS,  Video,  Audio   @+mprezence  
  13. 13. 59%  of  SA  Mobile  users    …have  purchased  content  Keep  1  screen  in  your  life?              …67%  said  mobile  (TV  =  2%)   @+mprezence  
  14. 14. So  who  are  these  mobile                              web  (mobi)  users  in  SA?   @+mprezence  
  15. 15. South  African  Mobile  Web  users  LSM   LSM 10 LSM 9 LSM 8 LSM  6    Black  mid  20’s,     LSM 7 Slight  Male  skew   LSM 6 LSM 5 LSM 4LSM 1 -3 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% *  Source  Admob  July  2010   @+mprezence  
  16. 16. Mobile  is  the  most  pervasive          medium  -­‐  reach  everyone!   @+mprezence  
  17. 17. Touching  the  Masses  –  OPPORTUNITY!   STER  KINEKOR   Select  OpUons   1  –  View  Movies   2  –  My  Cinema   3  –  Book  Movie   4  –  My  profile   -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐ Reply   @+mprezence  
  18. 18. What  exactly  is  a  ‘Mobi’                    device  actually  defined  as?   @+mprezence  
  19. 19. 7500+  of  these....   A  non-­‐desktop  device,  that  due   to  its  size  and  context  of  use,   needs  to  be  treated  differently   @+mprezence  
  20. 20. The  first  consideraAons  (especially  in  Africa)      Speed  and  cost   @+mprezence  
  21. 21. CONSIDERATIONS    DATA  COSTS  A  Pay  as  You  Go  society  in  SA  means  your  mobi  site  costs  users  VERY  VISIBLE  Rands  and  Cents  Only  deliver  the  content  they  need  or  ask  for!   R2.00  per  Mb  for  most  Pay  as  You  Go  customers   Lower  rates  are  available  for  bundles  or  contract    customers   @lyneReanthony  
  22. 22. BUT…  Mobile  web  is  not  as                        expensive  as  you  think!   @+mprezence  
  23. 23. Greater,  richer  interacAve          experience  for  lille  cost   19kb  with  images  =   3.7c  per  page                          V   Sms  your  name  to  33008  and   win.  Sms’s  cost  R1.50     Equivalent  cost  experience  on  Mobi  ?   40  mobi  site  pages!  85%  prepaid  users  in  SA…  Africa  =  98%  
  24. 24. For  good  mobile  UX  in  Africa                  …Size  is  very  important!     Our  phones  are  all  so  different!     @lyneReanthony  
  25. 25. Unlike  web:  One  size  does  not  fit  all!   If  you  build  your  mobi  to  cater  for  small  phones...   Samsung  E250    -­‐  128  pixels  wide   @+mprezence  
  26. 26. One  size  does  not  fit  all!   It  is  unusable  on  larger  ones!   ?   ?   WTF!!!!   I  s  that  a  car?   Blackberry  9000  -­‐  480  pixels  wide   @+mprezence  
  27. 27. One  size  does  not  fit  all!   If  you  build  for  larger  phones...   Blackberry  9000  -­‐  480  pixels  wide   @+mprezence  
  28. 28. One  size  does  not  fit  all!   It  will  be  very  difficult  to  use  on  the  smaller  ones!   Wow!   I  can  see  a  cloud!   Samsung  E250    -­‐  128  pixels  wide   @+mprezence  
  29. 29. One  size  does  not  fit  all!   If  you  design  for  the  average  sized  phone...   LG  K360  -­‐  240  pixels  wide   @+mprezence  
  30. 30. One  size  does  not  fit  all!   It  won’t  be  an  ideal  experience   for  anyone  else!   @+mprezence  
  31. 31. Mobi  building  is  different      It  is  not  the  same  as  web!   @+mprezence  
  32. 32.                                                            Web  UX                  `     As  opposed  to…    Mobile  UX     @lyneReanthony  
  33. 33. S*%T  -­‐  The  problems  of  mobi  design  No  space,  7500  devices  (more  variants)  crude  input  controls   @+mprezence  
  34. 34. There  are  many  challenges          when  building  for  mobile   @+mprezence  
  35. 35. So  many  devices  So  many  screen  sizes  So  many  browser  types  So  many  file  formats  So  many  device  manufacturers  So  many  connecAon  speeds  So  many  plaiorms  and  op  systems                    Touch  or  cursor  inputs...   So  much  to  deal  with  before  we   even  start  considering  the  design!   @+mprezence  
  36. 36. Mobilising  the  masses...      We  start  with  technology   @+mprezence  
  37. 37. 7500+  different  devices  = HCA     7500  mobi  sites?   Handset  Content     Adapta+on   @+mprezence  
  38. 38. Deliver  perfect  experiences                      ...regardless  of  handset   @+mprezence  
  39. 39. Streaming  Video  to  all–  Now  on  mobile!   Compelling,  EmoAve  &  straight  to  the  point.   A  ‘moving’  picture  paints  2000  words!   @+mprezence  
  40. 40. So  that’s  some  technology                        ...what  else  is  there?   @+mprezence  
  41. 41. Your  Target  Audience?   Everyone!   Consider  those  who  have  limited  mobile  experience  -­‐  educa+on   Consider  those  who  have  lower  literacy  capabili+es  -­‐  intui+ve   Consider  those  who  want  the  basic  informa+on  –  FAST  -­‐  snack   Consider  those  who  are  demanding  and  want  loads  -­‐  expand   @+mprezence  
  42. 42. The  mobile  user...  meet  him!   (or  her)  On  the  move,  watching  TV,  always  on,  mulA-­‐tasker,  mulA-­‐persona,  he  is  the  same  as  you!  (assume  nothing...  he  may  also  have  a  crap  phone)   @+mprezence  
  43. 43. And  it  is  this  guy…!   @+mprezence  
  44. 44. And  don’t    forget    him!   @+mprezence  
  45. 45. He  booked  for  Coldplay  on  his  mobile  and  did  the  mobile  mexican  wave  (along  with  50,000  others!)  ...always  with  him,  always  on  and  does  everything   @+mprezence  
  46. 46. CONTEXT  is  KING  in  mobile          which  determines  content   @+mprezence  
  47. 47. ‘MOBILE’  also  describes  the  user...   A  MOBILE  user’s  circumstances  and  situa+on  vary.  Content  becomes  less  relevant  if  we  ignore  the  CONTEXT  of  the  viewer!   @+mprezence  
  48. 48. 21%  males  and  12%  females                    use  their  iPad  on  the  loo!   @+mprezence  
  49. 49. Remember  context?  I’m  mobile!   •   Browsing  one  handed  (coffee)   •   In  a  queue  and  wants  to  jump  it   •   Watching  TV  and  wan+ng  to  engage   •   Lost  and  needing  fast  direc+ons   •   Want  to  find  cool  stuff  near  me   •   Product  research  and  comparison   •   Want  to  engage  with  your  brand     •   WANT  TO  SHARE  AND  TALK!      CONSIDER  WHERE  AND  WHY!   @+mprezence  
  50. 50. Mobi  design  =  organising  a  Any  desk   Place  the  most  important  things   close  by  and  work  outwards   @+mprezence  
  51. 51. Hierarchy  design    compu+cket.mobi   MORE  INFO   MAIN  CATEGORY   LOGIN   70%  OF     OR  REGISTER   MAIN     ACTION   ALL  EVENTS   AREA   BOOKINGS   W/WHERE/WHEN   W/W/WHEN   STORE  FINDER   HIGHLIGHTED   GEO  MAPPING   TERMS+CONS   DISPLAY/ACCEPT   MAIN     EVENTS   ACTION   LESS  IMPORTANT   LESS  IMPORTANT   AREA   SEARCH  ALL   EVENTS   EVENT  DETAIL   BOOKING  DETAIL   BUS/TRAVEL     HOME  PAGE   TRA VEL   FEA OFF T.  PA ERS   CKA GES     CALL  US   CLICK  TO  CALL   @+mprezence  
  52. 52. UX:  Make  clicks  meaningful                                        ...use  AcAon  Areas   @+mprezence  
  53. 53. Where  am  I?  I  am  sure  I  just  clicked!   Build  informaAon    ‘above  the  fold’  to  make  sure  the  user  knows  where   they  are...    Show  change  to  the  user  in  ‘AcAon  Areas’  (Visible  Screen)   Top  menus   No  obvious  change   Each  click  shows  a  clear  change  on  each  page  refresh   Cursor  Nightmare!  @+mprezence  
  54. 54. Top  Navs:    Where  is  my  content?  Ensure  I  can  see  whatever  I  just  clicked  FIRST!   @+mprezence  
  55. 55. Power  of  the  web  in  a  simple  format  Remember  CONTEXT  -­‐  Make  it  OBVIOUS  AND  EASY...   @+mprezence  
  56. 56. One  very  important  thing      that  is  always  overlooked   @+mprezence  
  57. 57. TOUCH    The  rules  change  yet  again...  Fingers  are  not  matchsAcks  So  leave  room!   @+mprezence  
  58. 58. TOUCH    What  to  give  your  users...  Menu  space    clickable  areas    large  bulons    more  links   @+mprezence  
  59. 59. LocaAon  locaAon  locaAon    Proximity  brings  relevance   (Where  I  am  and  where  my  friends  are  is  important)   @+mprezence  
  60. 60. LocaAon  based  brands  –  network  +  hardware     Mobile  markeUng  can  add  more   relevance  by  using  locaUon  as  hooks.       Find  and  interact  with   Augmented  reality   friends  while  skiing!   locaUon  SM  apps     @+mprezence  
  61. 61. The  importance  of  Profiling                        Recognising  your  user!   (and  doing  something  about  it!)   @+mprezence  
  62. 62. If  you  know  what  makes  them  Ack...   MSISDN  +  PROFILING   You  can  personalise   USSD   and  be  RELEVANT   XXXXX  MOBi:   Hi  Subusiso   Select  Op+ons   Hi  Subusiso   1  –  Register   The  latest  XXX   SMS   2  –  News  Alerts   newsleRer  is   3  –  Compe++ons   Out!  Click  HERE   4  –  Refer  Friend   -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐ or  reply  and   Reply   you  could  win  a   R500  voucher   @+mprezence  
  63. 63. Mobile  is  a  brand  touchpoint                It  should  look  the  part!   @+mprezence  
  64. 64. Mobi  should  leave  a  great  impression   When  built  properly,  your  mobi  site   will  be  a  perfect  brand  ambassador   @+mprezence  
  65. 65. Enhancing  upwards...      unlock  device  capabiliAes   @+mprezence  
  66. 66. SterKinekor.mobi  –  For  ALL  phones!     Full  seat  select  selec+on   Direc+onal  mapping   With  pinch  and  zoom   Op+mised  Trailers   @+mprezence  
  67. 67. SterKinekor.mobi  –  Enhanced  Features     Touch  Swipe  feature   Geo-­‐loca+on  of  other     Movie  recommenda+ons   cinemas  near  to  you!   Landscape  resizing   @+mprezence  
  68. 68. So  why  are  great  brands                          gesng  it  so  wrong?   @+mprezence  
  69. 69. Mobi  should  not  look  terrible....   Who  is  this  aimed  at?   Would  they  treat  print  ads  like  this?   Dear  CocoPops,  If  you  don’t  care   about  your  brand,  why  should  I?  @+mprezence  
  70. 70. Ease  of  Use?  Apps  should  be  good!  Dear  customer,  here  is  an  iPhone  app  for  the  chosen  few,  the  other  10m  of  you  can  F&^%  off  and  buy  a  computer!   Illegible  text  for  criAcal  info  that  I  really  need  to  know  even  on   one    of  the  easiest  platorms  to  develop  and  design  on!     No  common  usability  /  flow   (some  clickable  some  not)     Too  many  clicks  to  get  where   I  need  to  go  (up  to  5)     Core  funcAonality  links  to   website  –  No  MOBi!..  WTF!!     Why  do  premium  SA  brands   think  this  is  acceptable?     SA  is  a  mobile  leader.  Really?  @+mprezence    
  71. 71. Mobile  is  not  brochure-­‐ware  We  want  funcAonality  NOW!   @+mprezence  
  72. 72. Mobile  for  mobile  sake  Why  bother?     Tech  Specs  –  Missing!   Model  Colours  –  can  I  at  least  see  that?     @lyneReanthony  
  73. 73. BUT  social’s  now  mobile-­‐  Dont  Assume!   @+mprezence  
  74. 74. Social…  Power  to  the  mobile  people!                        …Engaging  the  NaAon  @lyneReanthony   @+mprezence  
  75. 75. Mobile  is  Engaging:  Facebook,  Twiler,  Foursquare,  Social…  they  want  it.  (  BUT  Smartphone  focused  +  High  bandwidth/image  intensive  so  expensive  to  use)    
  76. 76. Gesng  it  right  in  Africa:  That’s  AYOBA   “Is  the  Tswana  Derby  beKer  to   watch  than  the  Soweto  derby   these  days?”           Context     Content   UGC   Vo+ng  polls   Commentary   S+cky  Social     @+mprezence  
  77. 77. Power  of  social  interacAon:  SAckiness   30   25   page  views  per  unique  browser   20   page  views  per  session   15   10   5   0   @+mprezence  
  78. 78. So  what  is...                        Social  TV?  @lyneReanthony   @+mprezence  
  79. 79. Social  TV  Socialising    and  enhancing  the  TV    experience…     What  can  I  do   tonight,  watch  TV     or  surf  facebook?              BOTH!  @lyneReanthony   @+mprezence  
  80. 80. Social  Media  Networks   Friends   BroadcasAng   Sharing   +   Commentary   visual   Family   (news  events)   interests  @lyneReanthony   @+mprezence  
  81. 81. Millions  of  people  are   parAcipaAng  in  the     “Dual-­‐screen”  experience  …       Watching  TV  while  using  a   mobile  phone  or  tablet  to   share  via  a  social  media  networks    @lyneReanthony   @+mprezence  
  82. 82. Social  TV                                                    was  one  of  six  top                                                    tech  trends  in  2011                                                            It’s  now  here  in  2012   @lyneReanthony   www.wired.co.uk   @+mprezence  
  83. 83. Royal  Wedding   Twiler  and  Facebook  Frenzy   TWITTER  2.1  milion  tweets   #rw2011  +  #royalwedding   FACEBOOK  1.77  million   comments  “royal  wedding”   800K+  views  of  royal   wedding  video  (T-­‐mobile)   YOUTUBE  5000  videos   uploaded  @lyneReanthony   abcnews.co.com        bbc.co.uk   @+mprezence  
  84. 84. The  2nd  screen…  What  are  people  doing  with  it?   Simultaneous   Simultaneous   SMARTPHONE  use   TABLET  use  while   while  watching  TV   watching  TV   www.nielson.com   Email            Engaging  with  TV  related  content   Looking  up  show  info            Searching  for  deals     Researching  TV  adverAsed  products  @lyneReanthony   @+mprezence  
  85. 85. The  2nd  screen…  Stats  @lyneReanthony   @+mprezence  
  86. 86. GetGlue   Social  Entertainment     check-­‐in  mobile  App  >  2  million  acAve  users  OSCARS  2012    4.2  m  menAons    &  170K  check-­‐ins  (Mashable)   Recently  crashed   during  the  premier   of  ‘Game  of   AMERICAN  IDOL  breaks   Thrones’  as  users   Social  TV  records-­‐  519K   checked  in  to   discuss  the  show.   checkins  (Forbes.com)     @lyneReanthony   @+mprezence  
  87. 87. Yahoo’s  “IntoNow”  Shazaam  for  TV  app  (mobile/tablet)   TV  check-­‐in  service   Uses  audio  recogniAon   technology  to  idenAfy  a   TV  program     Produces  ‘highly  relevant   interacAve  content’   Moving  away  from  text   and  text  input  –  minimal   input  from  user  @lyneReanthony   @+mprezence  
  88. 88.        Social        V  SporAng  Apps  ESPN                              T         Mobile  usage  spikes   during  live  events…     NFL  Sundays:  mobile   visits  quadruple!   NBC  Univeral  $4.38   billion  to  broadcast   the  next  4  Olympics      Rumour  ESPN  will  go  a|er  this  via  their  app  featuring   twiler  integraAon  and  unique  camera  angles.   @lyneReanthony   @+mprezence  
  89. 89.        Social        V  SporAng  Apps  SKY                              T         Enhanced  F1  Experience   MulAple  camera  angles     Social  networking  feeds     Live  race  data   InteracAve  Red  Bulon  switching  from  main   broadcast  feed  to  camera  views  inside  the   cockpit,  or  to  different  angles  of  the  track     @lyneReanthony   @+mprezence  
  90. 90. Social  TV  Four  amazing  things  it  can  do…  Increase  raAngs  by  9  -­‐14%    Nielson  studies  Make  TV  beler  with  deeper  engagement    Polls,  trivia,  mood-­‐o-­‐meters  Engagement  with  shows  and  brands…                                                  beyond  the  broadcast  window!  Provides  new  hooks  and  opportuniAes                                            for  adverAsers  and  marketers    @lyneReanthony   @+mprezence  
  91. 91. Social  TV  Success   Simple  to  use:  Airplay   .  @lyneReanthony   @+mprezence  
  92. 92. So  where  do  we  start...                        in  Africa?  @lyneReanthony   @+mprezence  
  93. 93. What  do  people  (you)  need?   It’s  not  rocket  science!  ITS SIMPLE   RELEVANCE     To  my  life,  where  I  am,  who  I  am  and  what  I  might  want  to  do   EASE  OF  USE   I  am  a  normal  human,  don’t  be  a  smartarse  and  over-­‐complicate  things   USEFULNESS   Give  me  something  I  want  to  use  and  that  will  add  value  to  my  life   ACCESSIBILITY   I  want  to  use  it  when  it  suits  me  from  any  device  I  choose,  24/7     But  you  also  need  to  know  what  they  are  using!   93   @+mprezence  
  94. 94. So  why  are  brands  always  MOBIFIRST thinking  Smart-­‐Apps  first?     SA  is  a  Mobi  First  country   (unless  you  want  to  make  Angry  Birds)     Here  are  10  things  you  may   not  have  realised  about  Mobi…   94   @+mprezence  
  95. 95. Mobi  reaches  the  masses  -­‐14m  now!  (33m)   •  Featurephones,  SmartPhones  REASON 1 and  Tablets…  Android,  Symbian,   iOs,  BB,  WM…  we  don’t  care…   Mobi  services  them  ALL!   14m+      (33m  capable)   5m   (+21m  similar)   400k   3.5m   500k  tablets   @timprezence  
  96. 96. Spread  the  message  easily,  find  it  easily   •  ONE  URL  -­‐  One  message!  REASON 2 TV,  radio,  print,  QR,  SMS,   NFC,  Outdoor  and…     Google  finds  and  indexes!   Visit  our   SMS   mobisite  at   hRp:// sterkinekor. mobi   Promote  your   96   ‘Apps’  from  your  mobi  site   @+mprezence  
  97. 97. Instant  GraUficaUon  –  get  there  in  seconds   Instantly  available  everywhere  REASON 3 Engagement  to  acUon  is  seamless   Mobi  is  always  on…  for  all!   @+mprezence  
  98. 98. Seamless  Customer  Experience       Instant  upgrades  and  evoluUon  REASON 4 5  minutes  ago   4  minutes  ago   No  messing  about  with  upgrades  and  downloads,  it’s  instant!   @+mprezence  
  99. 99. Share-­‐ability  and  CommuniUes     Sharing  is  about  everyone  being  able  to  see  it  REASON 5 True  communiUes  and  ‘Word  of  Click’   should  involve  everyone.   Mobi  is  for  everyone  to  share   @+mprezence  
  100. 100. Time  and  Cost  to  Market  –  Much  beher!     One  central  deployment  and  infrastructure  (5  for  SmartPhones)  REASON 6 Apps  can  be  built  on  top  of  core  mobi  services  later   Less  cost,  short  Ume  to  market  &  infinitely  scalable   @+mprezence  
  101. 101. Longevity:  Mobi  is  available  24/7  -­‐  Forever   20%  of  apps  used  next  day  with  average  shelf  life  of  30  days.  REASON 7 Would  you  ever  reinstall  it?  Mobi  is  there  when  you  need  it  from   any  device  you  need  it  from…  24  /7.   …and  mobi  can  also  have   a  launch  icon  on  the  user’s   device  just  like  an  app!   @+mprezence  
  102. 102. People  prefer  shopping  on  Mobi   (KeyNote  systems  for  Adobe)   What  Users  want  from  Finance,   Travel  and  Shopping   Strong  bias  toward  mobi  for   BROWSING  PREFERENCE  REASON 8 every  mobile  shopping  task  from   researching  and  comparing  a   product,  to  price  info,  ra+ng  or   sharing  socially  and  subsequently   purchasing  that  product,   checking  order  status  and   loca+ng  the  store.     Mobile  shoppers  would  rather   fire  up  a  browser  than  an  app.     73%  of  consumers  have   researched  big-­‐+cket  items  prior   to  purchase  (Source:  That  lovely   lady  from  Mr  Price  yesterday;)     MOBI     APPS   Mobi  =  67.25    Apps  =  32.75   102     @+mprezence  
  103. 103. I  get  100%  of  revenue  from  Mobi  (not  70%)   And  I  can  transact  using  any  method  I  like  on  97%  of  phones  REASON 9  -­‐  Credit  card    -­‐  Debit  card    -­‐  Loyalty  points    -­‐  MiMoney    -­‐  Vouchers    -­‐  PRSMS             @+mprezence  
  104. 104. Mobi  can  look  and  perform  just  like  Apps   Hardware  GPS   ..  and  you  don’t  need  HTML5  to  do  it!    REASON 10 Accelerometer   Camera  (Android)     Touch  &  Swipe   Mapping   Image  upload   Pinch  and  Zoom   Dynamic  content   HD  Video       Mobi  mini  >  Enhanced  Mobi  >  Smart  Mobi  >  HTML5   104   @+mprezence  
  105. 105. But  I  want  an  ApplicaAon!  In  Africa  –  spend  carefully!   @+mprezence  
  106. 106. App  v  Mobi    -­‐  We  are  not  the  US!        Don’t  believe  the  hype...  South  Africa  is  very  different!   Less  important   US  DATA  –  NOT  SA  DATA   @+mprezence  
  107. 107. Think  of  the  SA  market...  only  400kmax  iPhones  in  SA!  40%  acAve  app  users  =  160,000  +  approx  310,000  iPads    (525k  total  tablets)   S.  AFRICA   AFRICA   One  in  7     One  in  32     are  smart   are  smart   @+mprezence  
  108. 108. SA  Smart-­‐Phone  OS  monthly  sales   63%  (7%)     25%  (8.6%)   6%  (56%)        Worldwide   iOS+Android  =  89%   4%  (23%)   @+mprezence  
  109. 109. APPS  and  TABLETS   Nokia  Ovi   Blackberry   Android   iPhone   iPad  /  Tablet   Windows  Mobile   @+mprezence  
  110. 110. Apps  can  help  exposure...              Let  the  stores  to  the  work  (…and  the  ‘smarAes’  &  higher  LSMs  want  them!)     @+mprezence  
  111. 111. 20  Million  Nokia  handsets  in  SA....  100+  Devices  
  112. 112. NOKIA  Ovi  –  EntertainmentAfrica.com        450,000+  downloads  –  May  2012   @+mprezence  
  113. 113. NOKIA  Ovi  –  Ster  Kinekor    (symbian/meego)  Over  10,000  downloads  in  its  first  week!  
  114. 114. NOKIA  Ovi  –  CompuAcket    (symbian/meego)  Launching  in  June  2012  
  115. 115. Touch  and  Swipe  apps  (+smart  mobi)  –  SK    iOS,  Anrdroid,  Windows  and  BB  coming  soon  
  116. 116. 20%  apps  used  the  next  day   Only  5%  are  used  by  day  30!  Apps  are  like  any  product...        Deliver  value  +  engagement!     @+mprezence  
  117. 117. The  mobile  armoury...  Physical  publishing  crossover   @+mprezence  
  118. 118. Marine  species  AR  demo...    Mobile  AR   @+mprezence  
  119. 119. Making  print  come  alive...    Mobile  AR   @+mprezence  
  120. 120. If  you  have  to  be  gimmicky            …at  least  be  cool  with  it!   X @+mprezence  
  121. 121. Who  needs  QR  codes?  –  Photo  recogniAon   Download  the  new  ‘Huru’  (beta)   app  and  point  at  the  screen...     @+mprezence  
  122. 122. .  USSDROCKS Mobilising  the  Masses...   cover  all  the  bases:  USSD   And  the  powerhouse…  SMS   “Half  of  phones  we  sell  will  only  do  SMS  &  USSD”     (Source:  PEP)   @+mprezence  
  123. 123. USSD:   MOBILE   FOR   ALL!   Opportunity   to   engage   with   50m   people   STER  KINEKOR   Select  OpUons   ‘WE  COVER  YOU’  INSURANCE   1  –  View  Movies   In  case  you  do  something  silly!   2  –  My  Cinema   3  –  Book  Movie   1  Motor   4  –  My  profile   2  Business   -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐ 3  Funeral   Reply   4  Specialist   5  Insurance  For  Women   6  Life     7  Guaranteed  Investments     Reply?  3  Browseable  menu  of  ALL  products,  CRM,  Call  Me  backs,  airUme  top-­‐up,  compeUUons,  informaUon   @+mprezence  
  124. 124. S M S  your  /customer   base   using    MarkeUng   to     M M SSMS   /   MMS   -­‐   which   has   been   proven   to   be  more   responsive   than   other   medium s   SMS 18yrs on - 5 billion users (85%) 3 x bigger than email Hi  Subusiso   5 x bigger than Facebook The  latest  XXX   SMS = R2m per minute 24/7 SMS   newsleRer  is   SMS is bigger than Hollywood, Out!  Click  HERE  or   Global gaming & music reply  and  you  could   industry. ($126Bn) win  a  R500  voucher   Grew by 5% last year alone! PEOPLE READ THEM! MMS 2.5 billion users (43%) 2nd biggest data user globally 21% growth last year ($39Bn) @+mprezence  
  125. 125. Mobile  should  be  a  great              user  and  brand  experience  and  perform  beauAfully                    regardless  of  the  device   @+mprezence  
  126. 126. You  must  focus  on  ‘context’          before  considering  content  Be  relevant,  the  user  is  a  normal  human  just  like  you   @+mprezence  
  127. 127. This  is  a  Mobi  first  country...  CONCLUSION    Build  outwards  from  there!   SMS,  USSD,  Mobi  or  Apps...     Play  where  customers  play   …but  give  great  experiences   @lyneReanthony  
  128. 128. Tim  Bishop   @+mprezence   Prezence  Digital  -­‐  CTO               Thank  You!      

×