Mitä tapahtui syksyllä 2012 kun
suklaa ja afrikkalaisten lasten
koulutus sotkeutuivat?
Vastuullisuuden viestintä
CASE FAZE...
Kaikki alkoi Fazerin Sinisen 90-v.
juhlallisuuksista
Synttäreihin liittyen Fazer lanseerasi
hyväntekeväisyyskampanjan. 5.8.2012 oli sunnuntai
Hesarin kannessa koko sivun maino...
90-vuotiskampanjaan liittyi Helsingin Sanomien
mainoksen lisäksi video, viraali- ja
nettitiedotusta.
http://www.youtube.co...
Kampanja oli näkyvästi esillä Fazerin etusivulla, tulos 139 145 €
”Fazerin tavoite on selvittää kaiken käyttämänsä kaakaoraaka-aineen alkuperä
vuoteen 2017 mennessä, jolloin myös kaiken ra...
Kaikki oli hyvin kunnes…
…Kansa huomasi, että nyt on jutussa jotain
mätää
Fazer ei ole täysin selvittänyt kaakaon
tuotant...
ensimmäsenä ehti
Ylioppilaslehti
(10.9.2012)
” Mutta eihän se koulun
rakentaminen ollut tässä
mainoskampanjassa pääasia.
H...
12.9.2012 julkaistiin
Fazerin tiedote
nettisivuilla:
”Olemme tukeneet kummikyläämme
Biébytä World Cocoa Foundationin
ohjel...
Helsingin Sanomien oma
kolumnisti jatkaa (26.9.2012)
• ”Fazer ei toki hyväksy pakkotyötä
tai lapsityövoiman käyttöä. Silti...
Fazer vastaa 26.9.2012
(Nyt otsikko vaihtunut
koulusta hankintaketjuun)
”Olemme pahoillamme, jos
kampanjamme on tuottanut
...
Keskustelu jatkui sosiaalisessa mediassa,
mm. Tuomas Embuske kommentoi 1.10.2012
”Koko tapahtumaketju on piristävä. Ihmise...
Analyysi jatkuu vielä 2 kk HS mainoksen jälkeen:
Opit strategista vastuullisuutta rakentaville
yrityksille:
• Perustele va...
Vaikutukset? Miltä mahtaa ensi vuoden bränditutkimus
näyttää? Ottaako Fazer edelleen tuplavoiton?
Johtopäätökset
• Hyvä tarkoitus kaatui väärällä kärjellä tehtyyn
viestintään
• Herätti paljon keskustelua ja kritiikkiä yr...
Mitä tästä opimme?
• Vastuullisuuden viestintä on vaikeaa, sen tulee
olla todella läpinäkyvää
• Strateginen vastuullisuus ...
Avoimeksi jää:
• Hyötyvätkö kaakaoviljelijät tästä mitään?
• Miettiikö suomalainen kuluttaja suklaahyllyllä
nyt yhtään ene...
edit. 27.9.2013
Fazerin Sininen ja Fazer ottivat kaksoisvoiton jo
viidennen kerran Markkinointi&Mainonta-lehden
arvostetui...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Case fazer - vastuullisuuden viestintä

586
-1

Published on

Mitä tapahtui syksyllä 2012 kun suklaa ja afrikkalaisten lasten koulutus sotkeutuivat?

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
586
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • http://www.fazer.fi/Brandit/fazerinsininen/
  • http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=BvsWZre9CwQ#!
  • www.fazer.fi
  • http://www.fibsry.fi/images/stories/vv2012.pdf
  • http://ylioppilaslehti.fi/2012/09/ihmisten-aliarvioinnin-suomen-ennatys/
  • http://www.fazer.fi/Pala-Fazeria-Blogi/Dates/2012/9/Fazerin-Sininen-kerasi-varoja-koulun-rakentamiseen/
  • http://www.hs.fi/kulttuuri/Sanokaa+orja+kun+haluatte+suklaata/a1348542670256
  • http://www.fazer.fi/Uutiset/Fazer_yritysuutiset/Fazer-parantaa-kaakaon-hankintaketjun-vastuullisuutta-/
  • http://www.hs.fi/kotimaa/Sanokaa+valtio+kun+haluatte+hyv%C3%A4%C3%A4/a1305602779544
  • http://unelmastatotta.wordpress.com/2012/10/06/case-fazer-osa-2-mita-tasta-opimme/
  • http://www.marmai.fi/uutiset/fazerin+sininen+on+suomen+arvostetuin+brandi/a2147640
  • Case fazer - vastuullisuuden viestintä

    1. 1. Mitä tapahtui syksyllä 2012 kun suklaa ja afrikkalaisten lasten koulutus sotkeutuivat? Vastuullisuuden viestintä CASE FAZER Koonnut: Tiina Jaatinen, http://about.me/jaatinentiina
    2. 2. Kaikki alkoi Fazerin Sinisen 90-v. juhlallisuuksista
    3. 3. Synttäreihin liittyen Fazer lanseerasi hyväntekeväisyyskampanjan. 5.8.2012 oli sunnuntai Hesarin kannessa koko sivun mainos: ”Hyvän resepti: rakenna lapsille tulevaisuus” mainoksen hinta n. 50 000 €
    4. 4. 90-vuotiskampanjaan liittyi Helsingin Sanomien mainoksen lisäksi video, viraali- ja nettitiedotusta. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=BvsWZre9CwQ#!
    5. 5. Kampanja oli näkyvästi esillä Fazerin etusivulla, tulos 139 145 €
    6. 6. ”Fazerin tavoite on selvittää kaiken käyttämänsä kaakaoraaka-aineen alkuperä vuoteen 2017 mennessä, jolloin myös kaiken raaka-aineen tulee olla vastuullisesti tuotettua.” –Vastuullinen Vaikuttaja lehti (FIBS ry) Kevät 2012
    7. 7. Kaikki oli hyvin kunnes… …Kansa huomasi, että nyt on jutussa jotain mätää Fazer ei ole täysin selvittänyt kaakaon tuotantoketjuaan, mutta rakentaa kouluja Afrikkaan Pelkän Hesarin mainoksen kustannuksilla olisi jo rakennettu vähintään puolikas koulu  Bloggaajat ja kolumnistit heräävät…
    8. 8. ensimmäsenä ehti Ylioppilaslehti (10.9.2012) ” Mutta eihän se koulun rakentaminen ollut tässä mainoskampanjassa pääasia. Hävetköön se, joka on keksinyt yritysvastuun käsitteen. Siitä ei ole seurannut mitään muuta kuin kiusallisia mainoskampanjoita, vaivaannuttavi a raportteja ja läjäkaupalla puolivillaisia valtio-opin graduja yritysvastuusta.” -Vappu Kaarenoja, Ylioppilaslehden päätoimittaja.
    9. 9. 12.9.2012 julkaistiin Fazerin tiedote nettisivuilla: ”Olemme tukeneet kummikyläämme Biébytä World Cocoa Foundationin ohjelman kautta vuodesta 2007. Tavoitteena on antaa viljelijäyhteisön nuorille ammatillista koulutusta kaakaonviljelyyn liittyvissä asioissa muun kouluopetuksen yhteydessä. Iso osa lapsista ryhtyy aikuisena vanhempiensa jäljissä kaakaonviljelijöiksi.” ”Koulun rakentamisen kustannusarvio on 150 000 USD eli noin 120 000 euroa. Koulu rakennetaan yhteistyössä World Cocoa Foundationin kanssa” - Leena Majamäki, viestintäjohtaja, Fazer Leipomot & Makeiset
    10. 10. Helsingin Sanomien oma kolumnisti jatkaa (26.9.2012) • ”Fazer ei toki hyväksy pakkotyötä tai lapsityövoiman käyttöä. Silti yritys ei ole 12 vuoden aikana onnistunut varmistamaan, että firman voitot eivät synny lapsiorjien työllä. Sellaista ei luvata nytkään. Sen sijaan Fazer lupaa koulun. Juuri nyt suomalaisista suklaansyöjistä näyttää hyvältä, jos yritys rakentaa koulun afrikkalaisille lapsille.” – Elina Hirvonen
    11. 11. Fazer vastaa 26.9.2012 (Nyt otsikko vaihtunut koulusta hankintaketjuun) ”Olemme pahoillamme, jos kampanjamme on tuottanut mielipahaa, emme ole halunneet loukata ketään. Olemme hyvin sitoutuneita vastuullisuustyöhön kaakaon hankintaketjussa. Kaikki saamamme palaute on arvokasta ja haluamme käydä vuoropuhelua vastuullisuuden kehittämiseksi jatkossakin.” - Leena Majamäki, viestintäjohtaja
    12. 12. Keskustelu jatkui sosiaalisessa mediassa, mm. Tuomas Embuske kommentoi 1.10.2012 ”Koko tapahtumaketju on piristävä. Ihmiset siis eivät ole niin tyhmiä kuin firmat luulevat. 50-lukulaiset mainoskampanjat eivät enää mene läpi.”
    13. 13. Analyysi jatkuu vielä 2 kk HS mainoksen jälkeen: Opit strategista vastuullisuutta rakentaville yrityksille: • Perustele vastuu teot, sillä huonosti perustellut vastuuteot voivat johtaa negatiiviseen maineeseen. • Seiso sanojesi takana – jos haluat kilpailukykyä vastuullisuudesta, tee sitä laajasti ja ole valmis vastaamaan kritiikkiin • Liitä vastuullisuus liiketoimintaan – ja liiketoiminta vastuullisuuteen. Muutoin vastuullisuus jää irralliseksi ja vähäpätöiseksi kokonaisuudeksi muun toiminnan sivussa. • Muista viestiä vastuullisuudesta alusta loppuun – vastuullisuustekojen vaikutukset näkyvät useita vuosia. Varmista, että myös asiakkaasi tietävät tämän. Missä Fazer teki sinun mielestäsi suurimman virheen? Vai tekikö virhettä ollenkaan? - Mikko Kutinlahti
    14. 14. Vaikutukset? Miltä mahtaa ensi vuoden bränditutkimus näyttää? Ottaako Fazer edelleen tuplavoiton?
    15. 15. Johtopäätökset • Hyvä tarkoitus kaatui väärällä kärjellä tehtyyn viestintään • Herätti paljon keskustelua ja kritiikkiä yritysten yhteiskuntavastuuta kohtaan • Tuskin vaikuttanut Fazerin myyntiin, pitkän aikavälin vaikutukset mm. brändin arvostukseen selviävät ensi vuoden M&M tutkimuksesta • ”Jälkipyykki” Fazerin osalta hoidettu läpinäkyvästi ja avoimesti • Nopea reagointi saattoi pelastaa päivän, mutta kokonaisuutena case todennäköisesti pelästytti Fazerin viestinnän
    16. 16. Mitä tästä opimme? • Vastuullisuuden viestintä on vaikeaa, sen tulee olla todella läpinäkyvää • Strateginen vastuullisuus on uskottavampaa ja kestävämpää kuin päälleliimatut mainoskampanjat • Kuluttajien ja yritysten vuoropuhelu some:ssa nopeaa ja yritysten on reagoitava nopeasti
    17. 17. Avoimeksi jää: • Hyötyvätkö kaakaoviljelijät tästä mitään? • Miettiikö suomalainen kuluttaja suklaahyllyllä nyt yhtään enempää kaakaon alkuperää? • Ovatko muut suomalaiset yritykset huomanneet Case Fazerin ja oppivatko siitä mitään?
    18. 18. edit. 27.9.2013 Fazerin Sininen ja Fazer ottivat kaksoisvoiton jo viidennen kerran Markkinointi&Mainonta-lehden arvostetuimmat brändit Top 100 -listalla. Myös brändien välinen järjestys säilyi entisellään. Fazerin Sininen on Suomen arvostetuin brändi, ja Fazer hyvä kakkonen. Suomen arvostetuimpien brändien TOP 10: 1. Fazerin Sininen 2. Fazer 3. Fiskars 4. Joutsenmerkki 5. Hackman 6. Valio voi 7. Hyvää Suomesta -merkki 8. Arabia 9. Iittala 10. Lego
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×