[Club YouSeeMii - MyCM.fr] La timeline : Bonnes pratiques & Engagement

LA TIMELINEBONNES PRATIQUES & ENGAGEMENT

6 ETAPES 1 2 3Optimisez votre Personnalisez Gérez votre relationidentité visuelle votre communication clients/fans 4 5 6 Animez votre Atteignez mieux vos Analysez communauté fans avec les Ads vos performances

1 OPTIMISEZ VOTRE IDENTITE VISUELLE

Une Timeline à l’image de votre marqueLa couvertureAccueillir vos fans et les nouveaux visiteurs• ADN de votre marque• Intérêt de vous suivre sur Facebook• Votre actualité Respecter les «Guidelines» Facebook L’histoire de votre marque Invitez vos fans à découvrir les fondations et les valeurs de votre marque • Storytelling • Evénements importants

Présentez l’ensemble de vos activitésNouveaux onglets de 810 pixels de largeur : accès direct & taille optimale• Concours• Mini site produit & services• E-commerce• SAV• Forum....

Etude eye-tracking sur la Timeline Ancienne page TimelineSoyez pertinent dans votre communication autour de votre couverture,l’image des onglets et le«pin post». Source : Mashable

2 PERSONNALISEZVOTRE COMMUNICATION

Modèles de communicationGLOBAL 1 page, 1 marque, 1 langueLOCAL 1 page par pays avec sa communication dédiéeGLOCAL Page internationale avec une communication locale

Bénéﬁces du modèle GlocalRECHERCHE et accès à votre page facilitésPERSONNALISER le message en fonction de la localitéMEILLEUR ENGAGEMENT des fans

Geotargeting pour le modèle «Glocal» Vos publicationsPar villes, pays & langues Vos onglets Par villes, pays & langues

3GEREZ VOTRE RELATION CLIENTS / FANS

A LAMODERATION

3 règles de modération Suppression automatique Commentaires et publications outrageux Alertes Répondre aux messages qui méritent réponse Identiﬁer les active users Endiguer les rumeurs

BLA RELATION CLIENT

Organisez votre page FacebookLes fonctionnalités de votre page• Modération de la Timeline• Modération Box publications récentes• Messages Privés Onglets forum / SAV • Discussions • Demandes • Litiges

4 ANIMEZ VOTRE COMMUNAUTE

Augmentez les interactions avec vos fans Prolonger Application l’expérience participativeEngagement Contributions Fans Encourager interactions : partages...

App «Social by Design»THINKSHARE

5ATTEIGNEZ MIEUX VOSFANS AVEC LES ADS

Facebook, une plateforme marketing Oﬀre premium Plus visible Reach GeneratorAtteindre 75% de ses fans

Les Ads : une des clés de l’engagement1 2 3 4 5 AudienceAds interactions Engagement ROI Fans

6 ANALYSEZVOS PERFORMANCES

Les insights Facebook plus proches de vos KPI’s Audience réelle et potentielle Visibilité Organique, virale et payéeInteractionsdes fans avec la marque : Like,commentaires, partages & mentionsViralitéDiﬀusion de vos contenus :newsfeed, Ticker...

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