It barometri 2011 presentaatio tivi 250 - 26052011

Poimintoja Tietotekniikan Liitto ry:n IT-barometri 2011:sta
IT-barometritutkimus IT:n merkityksestä suomalaisyrityksille liiketoiminta- ja IT-johdon näkökulmasta
Tomi Dahlberg
Tomi.Dahlberg@jyu.fi / Tomi.Dahlberg@cxomentor.fi
26.5.2011

Tomi Dahlberg
Koulutus
Kauppatieteen tohtori, Helsingin kauppakorkeakoulu 1991 (väitöskirjapalkinto)
Työkokemus (asiantuntijatehtävien 1977-1983 jälkeen)
Leading Mentor, CxO Mentor Oy 2010-
Alueet mm: tietohallinnon johtaminen, tiedon ja IT:n hyödyntämisen johtaminen, Innovaatioiden johtaminen, strategiajohtaminen
Professori, HSE/Aalto/Jyväskylän yliopisto 2000-
Tietohallintojohtamisen tutkimus sekä CIO MBA, CIO eMBA ja CIO Academy Learning SocietyDoctoralProgram ohjelmien vetäjä
CTO/CIO/CDO, hallituksen pj., Pintavision Oy 2004-2009
Liiketoimintajohtaja & Group CIO, Radiolinja Oy 2001-2004
SVP,CIO,CEO Suomen Vientiluotto Oy/Leonia/Sampo 1991-2001
CIO/CDO, Suomen Optiomeklarit Oy 1988-1991, CEO Somtel Oy
Tutkimus-ja kehityspäällikkö (johtoryhmän jäsen), Unic Oy 1984-1988
Luottamus- ja sivutehtävät (mm.)
CIO of the Year –valintaraadin jäsen 2005-
Innovation Management Officer (IMO) tutor 2009-
Tietoviikko-lehden 100 tivi-vaikuttajaa 2005-
SFS:n SR-308 (IT:n hallintatapa) seurantaryhmän pj, ISO/IEC 38500 standardiperheen workinggroupin jäsen
Hallitusammattilainen; tällä hetkellä Amos Partners Oy:n hallituksen pj ja Ineo Oy:n hallituksen jäsen
Erityisosaamiset (osallistuu eturintamaosaamisen kehittämiseen)
Corporate governance of IT and information, Master Data Management
Value and Growth throughInnovation and Portfolio Management (GTI)

Sisältö
Poimintoja TTL:n IT-barometritutkimuksesta 2011
Mikä on TTL:n IT-barometritutkimus?
IT-barometritutkimuksen toteutus ja tulosten luotettavuus
IT-barometrin tunnusluvut ja IT-indeksin arvo
Kuilu IT:tä koskevien hyötyodotusten ja koetun hyödyntämiskyvyn välillä kaventunut - mistä kuilu hyötyodotusten ja hyödyntämiskyvyn välillä johtuu?
Lamasta on lähes toivuttu IT:n hyödyntämisessä - mitä vuosista 2008-2011 on syytä oppia?
IT:n kehittämisen kuva: Vaikeuksien kautta maaliin liiketoiminnan tavoitteiden jäädessä vähälle huomiolle myöhemmin
IT:n kuluttajistuminen ja sosiaalisen median hyödyntäminen tuottavat päänvaivaa IT:tä johtaville - johda tai tule johdetuksi?

1. Mikä on IT-barometritutkimus?
IT-barometritutkimus on
Tietotekniikan Liiton vuosittain verkossa toteuttama kyselytutkimus liiketoimintajohdolle ja IT-johdolle
Tutkimus, jonka avulla selvitetään vastaajien näkemyksiä IT:n hyödyntämiseen liittyvistä odotuksista ja hyödyntämisen tilanteesta heidän organisaatioistaan
Tutkimus, jossa on vuodesta toiseen toistuvia kysymyksiä ja vuosittain valittavia erityisteemoja
Tutkimus, jonka tiivistelmä on maksuton ja ladattavissa TTL:n kotisivuilta
IT-indeksi
Tiettyjen vastausten perusteella lasketaan IT -indeksi, joka kuvaa vastaajien näkemystä IT:n hyödyntämisestä heidän organisaatioissaan

Vuoden 2011 ja aiemmat erityisteemat
Vuoden 2011 erityisteemat
IT:n kuluttajistumisen vaikutusten hallinta
Pilvipalveluiden hallinta
Aiemmin aloitettuja erityisteemoja, joita jatkettu
Sosiaalisen median hallinta (2009->)
IT-palvelujohtamisen best practice -menetelmien käyttö (2009->)
IT:n liiketoimintavaikutusten mittaaminen (2009->)
Laman vaikutukset IT:n hyödyntämiseen (2009-2011)
IT:n ulkoistuksen johtaminen (2008->)
IT:n projektien onnistuminen (2008->)
IT:n osaamistarpeet (2008->)
Vuoden 2011 kyselyssä arvioita sopivista toimittajista

2. IT-barometritutkimuksen toteutus ja tulosten luotettavuus
Toteutustapa
Verkkokysely
Kysymykset: 27 strukturoitua kysymysten ryhmää sekä avoimia kysymyksiä
Sähköpostikutsussa linkki verkkokyselyyn
Otoskehys
Vastaajien organisaatiot: Henkilömäärältään pääsääntöisesi yli 100 työntekijän organisaatiot
Vastaajien tehtävänimikkeet: Liiketoiminnan johtotehtävät, IT -johtotehtävät
Vastaajien poiminta: Fonecta
Toteutus
Ajankohta: Huhti-toukokuu 2011
Toteuttajat: Tietotekniikan liitto, Viestintätoimisto Aleksin Kaiku ja Jyväskylän Yliopiston CIO Academy Learning Society (tietohallintojohtamisen tohtorikoulutusohjelma)

Vastaajista yli puolet liiketoimintajohtoa
Vastaajia oli kaikkiaan 241, joista 53 % työskentelee liiketoimintajohdossa

Vuonna 2011 vastaajia eniten henkilöstöltään 100-500 hengen organisaatioista

Vastausten ja tulosten luotettavuus
Vastaukset
241 vastausta – noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen
Luotettavuusnäkökohdat
Otoskehys, toteutus verkkokyselynä, kyselyn pituus
Samassa yrityksessä vastaavantyyppisissä tehtävissä työskentelevien henkilöiden vastaukset normitettiin yhdeksi vastaukseksi
IT -johdon ja muiden vastaajien vastauksia tarkasteltiin erikseen
Epäloogiset ja selvästi puutteelliset vastaukset jätettiin huomiotta
Vastaajat vaihtuvat pääosin vuosittain, 2011 mukana myös pienempiä organisaatiota
Tulokset kuvaavat vastaajien näkemyksiä ja käsityksiä, eivät heidän työnantajiensa näkemyksiä tai oikeita mitattuihin faktoihin pohjautuvia havaintoja
Nämä seikat huomioituna tulokset ovat luotettavia

IT-indeksi pohjautuu vastaajien näkemyksiin, mitä se vaikuttaa?
Mikäli IT:n liiketoimintavaikutuksia koskevat näkemykset poikkeavat todellisuudesta, vaikuttaako tämä IT:n johtamiseen? KYLLÄ, TODENNÄKÖISESTI KIELTEISESTI
IT-projektien onnistumisen historia heikko, maine ylilupauksista
IT:n liiketoimintavaikutuksia arvioidaan harvoin
Haasteita ja tyytymättömyyttä on erityisesti organisaatioissa, joissa
On monimutkainen, heikosti arkkitehtuuriohjattu IT
Strategian, liiketoimintamallin ja operatiivisen toimintamallin yhteys toimii heikosti IT hyödyntämisessä

3. IT-barometrin tunnusluvut ja IT-indeksi

Mitkä käsitykset muuttuneet vuodesta 2010 ?
IT-indeksin arvo (2011=99) lähes palasi lamaa edeltävälle tasolle (2008=100)
Voimakas usko IT:n ja tiedon merkitykseen tuottavuuden lisäämisessä ja talouskasvun lähteenä on säilynyt läpi laman ja positiiviset odotukset palanneet lamaa edeltävälle tasolle
IT-Indeksin arvot suhteutettava BKT:n muutokseen
IT:n tuottamien innovaatioiden nähtiin kasvattavan liikevaihtoa yli 6 %, ero BKT:n kasvuun myös vuonna 2010 merkittävä
IT:n merkitys innovaatioiden ja uuden liiketoiminnan lähteenä on pysynyt korkealla noin 70 %:n tasolla kaikkina vuosina

Arviot IT-kustannusten liikevaihto-osuudesta laskivat voimakkaasti
Arvio IT –kustannusten liikevaihto-osuudesta ei juurikaan muuttunut vuosina 2008, 2009 ja 2010 ollen keskiarvona noin 4,5 %.
Nyt arvio putosi keskimäärin 3,5 %:iin lähestyen mediaania. Mahdolliset selitykset:
Otoskehys muuttui, vähemmän IT-intensiivisiä organisaatioita ?
Laman aikana todellinen kustannustietoisuus kasvanut ?
Odotus IT-kustannusten osuuden noin 0,5%:n kasvusta tulevaisuudessa pysynyt vakaana kaikkina vuosina

4. Kuilu IT:tä koskevien hyötyodotusten ja koetun hyödyntämiskyvyn välillä kaventunut- mistä kuilu hyötyodotusten ja hyödyntämiskyvyn välillä johtuu?
Voimakkaat myönteiset odotukset IT:n hyödyistä näkyvät IT-indeksin arvoissa
IT-barometritutkimuksessa myönteiset hyötyodotukset näkyvät kautta linjan

Arviot IT:n vaikutuksesta toteutuneeseen liiketoimintaan voimakkaan positiivisia…
2009
2010
2011
2009
2010
2011

… kuten myös arviot IT:n merkityksestä tulevaisuuden kilpailutekijänä
Vastaajista
90 % näkee
IT:llä positiivisen
merkityksen
tulevaisuuden
kilpailutekijänä,
2/3 jopa
tärkeänä

Tyytyväisyys IT:n soveltamiselle noussut selkeästi laman jälkeen

Mitkä ovat IT:n hyötyodotusten ja hyödyntämiskyvyn välisen kuilun syyt?
Johtamisen puutteet
IT:n puuttuminen ylimmästä johdosta
Osaamiseen / kyvykkyyksiin liittyvät puutteet
IT:n liiketoimintavaikutusten arvioinnin puutteet
Kehittämisessä
Palvelutuotannossa
Riskienhallinnassa
Kokonaisuuden / arkkitehtuurin hallinnan puutteet
Jatkuvasti käytettävien palveluiden puutteet / osaaminen

Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksi IT puuttuu ylimmästä johdosta?
Onko IT-johtaja organisaationne johtoryhmän jäsen?

Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksi sen vaikutukset tunnetaan niin heikosti?
Vastaajista
60 % arvioi
IT:n vaikutusta
liiketoimintaan
tunnettavan
jollain tavoin,
1/4 hyvin

Jos IT on merkittävää liiketoiminnalle, miksei projektien tavoitteiden toteutumista seurata?
Vastaajista
50 % arvioi, että
IT-hankintojen
tavoitteiden
saavuttamista
seurataan
jollain tavoin,
1/4 arvioi, että
seuranta on
luotettavaa

Kokonaisuuden hallinta on haastavaa
Vastaajista
2/3 arvioi, että
IT-arkkitehtuuri
on jonkinlaisessa
kunnossa,
1/3 arvioi tilan
hyväksi

5. Lamasta on lähes toivuttu IT:n hyödyntämisessä - mitä vuosista 2008-2011 on syytä oppia?
IT-barometritutkimuksen tulokset osoittavat kautta linjan tulosten palanneen vuosien 2008/ 2009 tasolle
Tulokset osoittavat myös investointien ja kehittämisen käynnistymistä
Johtamisen kehittäminen
Kyvykkyyksien kehittäminen
Hankkeiden aloittaminen, kustannusosuuden nousu
Tiedon johtamisen kehittäminen
Jne.

Tämä näkyy arvioissa investointien ja IT-kulujen hallinnasta …

… aina IT-arkkitehtuurien yhdenmukaistamiseen

Laman aikana vain harvat organisaatiot hyödynsivät tilaisuutta kouluttaa käyttäjiä …

Tai poistaa tiedoissa ja tietovirroissa olevia puutteita

6. IT:n kehittämisen kuva: Vaikeuksien kautta maaliin liiketoiminnan tavoitteiden jäädessä vähälle huomiolle myöhemmin
IT-projektien onnistumisen on todettu jatkuvasti olevan heikkoa ilman havaittavaa oppimista
IT-projektit ovat todellisuudessa liiketoiminnan kehittämisprojekteja

Noin puolet IT-projekteista pysyy budjetissa jollain tavoin …

… eivätkä aikataulutkaan pidä kuin puolessa IT-projekteissa jollain tavoin …

… mutta liiketoimintatavoitteiden saavuttamisen tilanne on parempi (70%)

7. IT:n kuluttajistuminen ja sosiaalisen median hyödyntäminen tuottavat päänvaivaa IT:tä johtaville - johda tai tule johdetuksi?
Vuosien 2009 ja 2010 IT-barometrien mukaan joka kuudes organisaatio oli pohtinut, miten suhtautua sosiaaliseen mediaan, nyt joka kolmas – monet strategiat ovat kuitenkin rajoittavia
IT:n kuluttajistuminen liittyy edelliseen tuottaa vähintään yhtä paljon päänvaivaa
Käsitykseni: johda ja ole sankari, älä tule johdutuksi ja korvatuksi – molemmat osa verkkoliiketoimintaa ja IT:tä

Vastaajien mukaan joka toisella organisaatiolla verkkoliiketoimintastrategia

… ja joka kolmannella on sosiaalisen median strategia …

… joka saattaa olla rajoittava eikä sovi yhteen verkkoliiketoiminnan kanssa

Suhtautuminen kuluttajistumiseen selkeä alle 1/6 organisaatioista

… ja IT-arkkitehtuurien osalta tilanne vaikuttaa vielä epäselvemmältä

Kuluttajistuneiden sosiaalisen median palveluiden käytön salliminen

Tilanne laitteiden osalta rajoittavampi

Pelisääntöjen puuttuessa näkemykset kuluttajistumisesta hajoavat voimakkaasti

Lisätiedot IT-barometrista
Esitykseen on poimittu joitakin ensi havaintoja työn alla olevasta IT-barometritutkimus -raportista, joka valmistuu syksyllä.
Raportin voi ennakkotilataTietotekniikan Liitto ry:stä;
www. ttlry.fi ; puhelin 020 741 9898 (vaihde)
Tätä esitystä koskevat kysymykset, kommentit ja vastaväitteet ottaa kiitollisena vastaan Tomi Dahlberg, puhelimitse 050 550 5718 tai sähköpostitse

It barometri 2011 presentaatio tivi 250 - 26052011

by Tietotekniikan liitto TTL on Jun 06, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 12

Statistics

It barometri 2011 presentaatio tivi 250 - 26052011 — Presentation Transcript