eFinancials 1 november 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

eFinancials 1 november 2012

on

  • 626 views

 

Statistics

Views

Total Views
626
Views on SlideShare
603
Embed Views
23

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

4 Embeds 23

http://ems.www.tieto.com 9
http://www.tieto.nl 7
http://www.smartengage.nl 6
https://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

eFinancials 1 november 2012 eFinancials 1 november 2012 Presentation Transcript

  • © 2012 Tieto Corporation 1 november 2012 Company confidential
  • Company confidential Ik geloof dat mensen op zoek zijn naar relaties met personen en bedrijven waarin vertrouwen voorop staat. Göran van Hese Solution Manager SmartEngage© 2012 Tieto Corporation
  • Company confidentialKlanten FINANCE & INSURANCE TELECOM UTILITY © 2012 Tieto Corporation
  • Binnen een jaar vinden allehypotheekgesprekken online plaats! Leeft deze wens bij Welk belang hebben klanten? organisaties hierbij? Is de technologie Welke uitdagingen zien beschikbaar? we?4 © 2011 Tieto Corporation
  • Maak kennis met Kees - 1995 © 2011 Tieto Corporation
  • Maak kennis met Kees - 2012 Algemene gegevens Leeftijd: 26 Beroep: Consultant Locatie: Amsterdam Over Kees Kees werkt 5 jaar bij Deloitte als senior consultant. Hij woont samen met zijn vriendin in een huurappartement Amsterdam. Hij houdt van reizen, en uitgaan met vrienden. Doelen: • Huis kopen met zijn vriendin • Wereldreis maken Acties: • Oriënteren op de huizenmarkt • Onderzoek naar hypotheken © 2011 Tieto Corporation
  • Kees is• een digital native net zoals 3,8 miljoen andere Nederlands• maakt een foto van zijn factuur om deze te betalen• een “Always Addressable Customer” – altijd online zowel thuis op het werk als onderweg• minstens 3.5 uur per dag online – zijn jongere broer is minstens 7 uur per dag online waarvan 1 uur op Facebook• is skeptisch als het gaat om het kopen van een huis door de marktomstandigheden en de onzekere politieke situatie• raadpleegt familie, vrienden en de opinie op social media bij de aanschaf van producten en diensten• is loyaal als het brand zichzelf heeft bewezen7 © 2011 Tieto Corporation
  • © 2011 Tieto Corporation
  • Binnen een jaar vinden allehypotheekgesprekken online plaats! Leeft deze wens bij Welk belang hebben klanten? organisaties hierbij? Is de technologie Welke uitdagingen zien beschikbaar? we?9 © 2011 Tieto Corporation
  • The experience economy isbooming Commodities > Products > Services > Experiences © 2011 Tieto Corporation
  • © 2011 Tieto Corporation
  • Binnen een jaar vinden allehypotheekgesprekken online plaats! Leeft deze wens bij Welk belang hebben klanten? organisaties hierbij? Is de technologie Welke uitdagingen zien beschikbaar? we?12 © 2011 Tieto Corporation
  • Benader bezoekers op het juiste moment om een gewenst resultaat te bereiken© 2011 Tieto Corporation
  • Bringing service in a self-serviceenvironment Behavioral Virtual Video & Live Call-me-now targeting Assistant collaboration Chat © 2011 Tieto Corporation
  • Binnen een jaar vinden allehypotheekgesprekken online plaats! Leeft deze wens bij Welk belang hebben klanten? organisaties hierbij? Is de technologie Welke uitdagingen zien beschikbaar? we?15 © 2011 Tieto Corporation
  • © 2011 Tieto Corporation
  • Uitdagingen• Wetgeving• Privacy• Security17 © 2011 Tieto Corporation
  • Binnen een jaar vinden allehypotheekgesprekken online plaats! Leeft deze wens bij Welk belang hebben klanten? organisaties hierbij? Is de technologie Welke uitdagingen zien beschikbaar? we?18 © 2011 Tieto Corporation
  • Tieto DBC Basicweg 24 3821 BR Amersfoort www.tieto.nl Bart de Fluiter Commercial Executive T +31 (0)62 218 3236 bart.defluiter@tieto.com Göran van Hese Solution Manager T +31 (0)62 041 3878 goran.vanhese@tieto.com© 2011 Tieto Corporation