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Conferenza di Monica Boni (Edenred)
 

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    Conferenza di Monica Boni (Edenred) Conferenza di Monica Boni (Edenred) Presentation Transcript

    • ACCOR SERVICES ITALIA Il miglior alleato per la conciliazione e per la gestione di programmi sociali pubblici Monica Boni Direttore Servizi alla Persona Abano Terme, 29 gennaio 2010
    • Chi è Accor Services Accor Services affianca le aziende e la Pubblica Amministrazione per migliorare la produttività e l’efficienza incrementando il benessere del personale dipendente e dei cittadini. Identifica i bisogni sociali basandosi su studi di impatto e sulle esperienze delle maggiori organizzazioni internazionali (UE, ILO, OCSE, ecc.). Capitalizza a livello locale le best practices sviluppate • in 40 paesi nei 5 continenti • con 32 milioni di beneficiari giornalieri • 490.000 clienti tra aziende ed enti pubblici • 1.200.000 fornitori di servizi affiliati Progetta, sviluppa e gestisce dispositivi pratici e innovativi per la realizzazione delle politiche sociali.
    • Scenario e contesto di mercato Evoluzione Mercato del Demografia stili di vita lavoro • Invecchiamento • Incremento del • Nuove tecnologie della popolazione lavoro femminile • Crisi e scarsità • Single e famiglie • Aumento dello risorse mono-parentali stress e dei ritmi • Ipercompetitività • Multi-etnicità di lavoro • Multicanalità Necessità di sviluppare politiche di conciliazione Diversity management Work-life balance
    • Benefici e vantaggi dei nostri dispositivi I programmi gestiti mediante voucher garantiscono importanti vantaggi politico- gestionali: monitoraggio puntuale sull’utilizzo dei fondi per la comprensione dei bisogni e l’elaborazione di politiche future; concretezza e tangibilità degli strumenti per i beneficiari del sostegno; rinforzo della domanda, incrementando la libertà del consumatore e incoraggiando la competitività del mercato; emersione del lavoro nero e qualificazione dell’offerta nel settore dei servizi alla persona; bassi rischi di uso improprio; semplicità e facilità di comprensione, grande visibilità sul territorio.
    • Circuito di servizio Erogazione prestazioni Implementazione e Accettazione voucher gestione del voucher Invio voucher al rimborso di conciliazione Network Uffici CLIENTE accreditato operativi Consultazione Gestione elenchi beneficiari catalogo Distribuzione voucher ai Scelta prestazioni beneficiari Utilizzo voucher Beneficiari Monitoraggio dei risultati
    • I nostri strumenti operativi Titoli cartacei Concretezza e tangibilità delle politiche per i cittadini Flessibilità e semplicità d’uso Visibilità e forte comunicazione sul territorio Carte elettroniche (anche mediante CRS) Innovazione e modernità dello strumento Possibile integrazione di più programmi e misure sulla medesima carta elettronica Visibilità e forte comunicazione sul territorio Piattaforme dematerializzate Innovazione e profilazione del database utenti/prestatori Razionalizzazione e semplificazione di processi gestionali e amministrativi 6
    • Work-life balance: maggiordomo d’azienda Un vero e proprio maggiordomo Un Numero Verde in azienda a disposizione dei per risolvere piccole e grandi dipendenti incombenze della vita privata • LAVANDERIA • DISBRIGO PRATICHE AMMINISTRATIVE •REPERIMENTO E INVIO PRESTATORI D’OPERA • LAVAGGIO AUTO AZIENDALI •ASSISTENZA TELEFONICA IN MATERIA LEGALE, • FERRAMENTA FISCALE, MEDICA E PSICOLOGICA • SARTORIA E PICCOLE RIPARAZIONI • PRENOTAZIONE HOTEL • RITIRO ESAMI MEDICI • PRENOTAZIONE RISTORANTI • PRATICHE POSTALI • BIGLIETTERIA VIAGGI • PICCOLI ACQUISTI • BIGLIETTI TEATRO • CONCERTI E EVENTI SPORTIVI 7
    • Regione Sicilia: Progetto A.L.Fa. Obiettivi del progetto Il progetto ALFa, Armonizzare Lavoro e Famiglia, scommette sul voucher di conciliazione inteso come strumento di politica attiva del lavoro per facilitare l’accesso di donne e uomini ad attività formative e per facilitare l’ingresso e la permanenza nel mercato del lavoro attraverso la rimozione di ostacoli riconducibili alla gestione familiare. Il voucher puntando al contempo all’inclusione ‘lavorativa’ come pure a quella ‘sociale’, si configura come misura concreta a sostegno delle persone, proponendosi in forma di buono per l’acquisizione di servizi e non di mero sussidio di natura economica. Accor Services operatore gestionale Accor Services è stato partner gestionale per il 2008 attraverso l’utilizzo del buono servizi Ticket Service per l’accesso alla rete degli operatori accreditati e il pagamento delle prestazioni erogate. 8
    • Regione Lombardia : Dote Scuola Buono Formazione e Buono Scuola, validi in un circuito chiuso costituito dalle scuole paritarie e dai centri di formazione: circa 70.000 beneficiari. Creazione di un portale e-Voucher dedicato alla Regione Lombardia Buono Servizi per la Scuola, valido in un circuito di negozi convenzionati: circa 140.000 beneficiari. 9
    • Regione Lombardia : Dote Conciliazione Integrazione della Dote Lavoro Ammortizzatori Sociali Il voucher per servizi conciliativi prevede l’erogazione di un importo mensile massimo pari a € 250, per un periodo non superiore a 10 mesi. Il voucher potrà integrare la Dote Lavoro Ammortizzatori Sociali in presenza di determinati requisiti nella composizione familiare. I criteri sono in fase di definizione, ma in linea generale i voucher saranno erogati a nuclei familiari con situazioni di particolare fragilità per la presenza di carichi di cura (esempio: minori, persone non autosufficienti) e di situazioni complesse (esempio: famiglie mono-parentali, entrambi i coniugi in cassa integrazione). Una rete a supporto della conciliazione vita-lavoro I servizi di conciliazione saranno prestati da una rete di operatori accreditati e riguarderanno servizi per la cura dei bambini, piccoli lavori domestici e assistenza domiciliare per persone non autosufficienti. 10
    • Conclusioni Accor Services mette a valore esperienze e case histories a livello sia italiano, sia internazionale. Questo ci consente di dare un concreto valore aggiunto alle aziende e agli Enti che collaborano con noi. Accor Services dispone di un solido know-how nella progettazione, sviluppo, gestione e implementazione di servizi che mettono in rete plurimi attori (enti, aziende, beneficiari, punti convenzionati). Sia in Italia, che nel mondo gestiamo numerosi Programmi Sociali Pubblici attraverso diversi strumenti: titoli cartacei, carte elettroniche e piattaforme web. Siamo il partner ideale per realizzare progetti di conciliazione, sostegno a diverse categorie di cittadini e di inclusione sociale. 11