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Operadoras Moveis e Soluções de Dados
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Operadoras Moveis e Soluções de Dados

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Presentation I made at Fórum Mobile + in September 2011. This document presents how mobile operators should fomment business solutions deployment in the marketplace.

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  • 1. proprietary and confidential
  • 2. O papel das operadoras nofomento das biz appsTiago Salgado GalliDiretor de Marketing, NextelSetembro, 2011São Paulo
  • 3. Missão: + de 3803,5 milhões de Desde 1997 Prover aos nossos cidades com clientes soluções de voz assinantes no Brasil e dados superiores e cobertura diferenciados proprietary and confidential
  • 4. #1: o mundo está maiscomplexo.
  • 5. proprietary and confidential
  • 6. 8/2/2011proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 6
  • 7. 8/2/2011proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 7
  • 8. #2: mundo complexo =consumidor estressado.
  • 9. frustração ansiedade stressproprietary and confidential
  • 10. proprietary and confidential
  • 11. #3: PMEs perdem o sonocom 3 coisas...
  • 12. tecnologia dajurídico contabilidade informação 8/2/2011 proprietary and confidential Nextel Template Tutorial 12
  • 13. #4: mobilidade paraempresas é umanecessidade e nãodesejo.
  • 14. #5: novos mercados secomoditizam maisrapidamente.
  • 15. MODELO DE KANE cliente satisfeitodesempenho desempenho inferior superior tempo cliente INsatisfeito proprietary and confidential
  • 16. #6: a receita de dadosserá cada vez maisimportante para asoperadoras.
  • 17. 20%da receita
  • 18. proprietary and confidential
  • 19. - facilitar- tornar simples, transparente- adoção de tecnologias e serviços- parceria
  • 20. Operadoras bem posicionadas para cumprir estafunção. base de clientes billing/faturamento força de Vendas relacionamento com cliente customer support proprietary and confidential
  • 21. Quais os requisitos mínimos para capturar essaoportunidade? mercados chave. fortalezas. de “produto” para “experiência”. de “receita” para “customer engagement”. modelo de negócios proprietary and confidential
  • 22. mercados chave Matriz de posicionamento Atratividade do mercado (Y) Avaliar capabilities Liderar Não entrar Seguir Fit com posicionamento (X) proprietary and confidential
  • 23. de “produto” para “experiência” produto delivery parceiros treinamento care engenharia vendas sistemas CONSUMIDOR proprietary and confidential
  • 24. de “receita” para “customer engagement” receita R$ x proprietary and confidential
  • 25. modelo de negócios Estratégia de CrescimentoParceiros Custos Proposta de Valor Canal Cliente Estrutura queEntidades proporciona aexternas que interação com oapóiam a O que é oferecido consumidor -desenvolver e aos venda, Grupo deentregar a consumidores, inclu comunicação, consumidoreproposta de indo como e porque atendimento. s que sevalor isto atende às suas beneficiará necessidades da propostaCapacidades de valorHabilidades Fontes denecessárias Receitapara Maneira peladesenvolver e qual geramosentregar a receita a partirproposta de da proposta devalor valor Estratégia Competitiva proprietary and confidential
  • 26. modelo de negócios 1 END-TO-ENDParceirosEntidadesexternas queapóiam adesenvolver e 2entregar aproposta devalor ENABLER COMERCIALCapacidadesHabilidadesnecessáriaspara 3desenvolver eentregar aproposta devalor CONECTIVIDADE proprietary and confidential
  • 27. LOCALIZADOR NEXTEL 4.0Saiba onde seus funcionários estãoEQUIPE ONLINE 2.0Saiba o que eles estão fazendo proprietary and confidential
  • 28. simplificar agilizar conectar seu mundo. agoraproprietary and confidential