voorproefje Overheid en ict 2011

713 views

Published on

Dit is de presentatie die ik heb verzorgd bij VNU Exhibitions voor exposanten van Overheid en ICT 2011 en Zorg&ICT 2011. Laat me weten wat je er van vindt. Als je een keer wilt verder praten kan je me bereiken via info@thors.nl

Published in: Self Improvement, Business, Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
713
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

voorproefje Overheid en ict 2011

  1. 1. Sociale Media bij de Overheid Otto Thors adviseur sociale media en dienstverleningOverheid en ICT 15 februari 2011 www.we-government.nl
  2. 2. Excellente dienstverlening vraagt om een klantgerichte organisatie bestaand uitbetrokken medewerkers die elkaar begrijpen en in gezond contact staan met inwoners en bedrijven ®Thors.nl
  3. 3. Bron: VDP
  4. 4. 1:1 Mond tot mond Massamedia 1: manymany: many Zwerm
  5. 5. Weak Ties verkleinen de afstandtussen mensen onderling tussen organisaties en mensen
  6. 6. Fanpages
  7. 7. Gemiddelde leeftijd op sociale netwerk sites44 39 38 29
  8. 8. Motieven van burgers• Burgers willen informatie en diensten kunnen afnemen• Burgers willen contact met verantwoordelijke mensen en afdelingen• Burgers willen over iets kunnen kiezen en oordelen• Burgers willen iets kunnen agenderen• Burgers willen hun stem of mening kwijt en daarover debatteren• Burgers willen van gedachten wisselen over verschillende onderwerpen• Burgers willen misstanden aan de kaak stellen• Burgers willen sociaal netwerken met gelijkgestemden• Burgers willen zelf een probleem oplossen• Burgers willen helpen bij het oplossen van een probleem• Burgers willen waarde toevoegen aan diensten• Burgers willen monitoren en de uitvoering van beleid kunnen volgen
  9. 9. Actieve inbreng gebruikers Open toegankelijk Web 2.0 Platforms op internet waar gebruikers zich kunnen organiseren, samenwerken, vriendschappen onderhouden, delen, ruilen, handelen en/of creëren Maximaal geëxploiteerdDecentraal georganiseerd
  10. 10. Het barrière model Institutionele Gebruiks Effect barrières barrières barrièresInternet Overheid Burgers ParticipatieMogelijkheden gebruikt internet participeren heeft invloed op voor overheid e-participatie Bron: Meijer en Thaens
  11. 11. MindshiftVan NaarKennis delen Kennis creërenProtocollen en processen SamenwerkenInteressant zijn Geïnteresseerd zijn
  12. 12. Sociale media te vaak gezien als operationeel middel.... “Doe mij een community” “We moeten iets met Hyves”Het is bij sociale media niet interessantwat er allemaal kan (functionaliteiten) Het is veel belangrijker om te kijken wat mensen in werkelijkheid doen (gebruik en toepassing)
  13. 13. open Dialoog Co-productie op eigen media op externe mediacontent Informeren Betrekken via eigen media via externe media gesloten gesloten open proces
  14. 14. open Dialoog Co-productie op eigen media op externe media regisseur gast(heer)content Publiceren Verspreiden op eigen media op externe media redacteur marketeer gesloten gesloten open proces
  15. 15. open Dialoog Co-productie op eigen media op externe mediacontent Informeren Betrekken via eigen media via externe media gesloten gesloten open proces
  16. 16. open Dialoog Co-productie op eigen media op externe mediacontent Informeren Betrekken via eigen media via externe media gesloten gesloten open proces
  17. 17. open Dialoog Co-productie op eigen media op externe mediacontent Informeren Betrekken via eigen media via externe media gesloten gesloten open proces
  18. 18. • Zeven thema’s: Wonen, Werken, Bereikbaarheid, Kwaliteit, Duurzaamheid, Bouwen, Groene Hart• Circa 1.300 bewoners betrokken• Ruim 60 reacties op ieder thema in webpoll• #dsvm trending topic op Twitter
  19. 19. open Dialoog Co-productie op eigen media op externe mediacontent Informeren Betrekken via eigen media via externe media gesloten gesloten open proces
  20. 20. Van e-Government......naar we-GovernmentOtto Thors06 - 8141 8533Info@thors.nlwe-Government.nl@Thorsius

×