Har Din Virksomhed et  Digitalt (Socialt) Mindset ?
Digitalt Mindset <ul><li>Mit navn er  Tina Jonasen </li></ul><ul><li>Jeg arbejder som Digital Coach i min virksomhed </li>...
Baggrund / Hverv <ul><li>Selvstændig i snart 30 år </li></ul><ul><li>Tidl. Cand.Merc.Aud i revision </li></ul><ul><li>Seri...
Hvad er et  Digitalt Mindset ? En af mine mentorer,  Penny Power , forklarer:
ORS contra CSC <ul><li>ORS  = Open – Random - Supportive </li></ul><ul><li>(Åben, også for Tilfældigheder og Supporterende...
En af mine andre mentorer  Thomas Power , fortæller her om forskellen på ORS og CSC …..
 
 
“ Den Digitale Verden´s indflydelse” CSR (Corporate Social Responsibility) f.eks.
Social Networking for Business
De Sociale Kunder <ul><li>Kunderne er blevet Sociale og åbne - Virksomhederne er stadigt ”lukkede” </li></ul><ul><li>Forho...
Kundeforståelse
Social CRM (= Customer Relation Management + de sociale relationer) <ul><li>Det er vigtigt at have den rigtige strategi på...
Summa Summarum <ul><li>Start med at finde ud af  HVEM  der er dit publikum – og  HVOR  de er </li></ul><ul><li>Identificer...
 
HUSK: Du kan få flere venner på 2 måneder ved at interessere dig for andre - Dale Carnegie end du kan på 2 år ved at prøve...
ALLE kan være aktivt med!!!
Hvad siger Google?? Louis Gray  nyeste medlem af Google-familien – og ikke mindst mit store idol og gode  BlackStar-kolleg...
Social Media er mange forskellige værktøjer…. - og du er nødt til at være repræsenteret på dem, for det er dine konkurrent...
… . forskellige input- og målingsværdier <ul><li>Sociale Nyheder (Digg, Reddit, Mixx, etc.) </li></ul><ul><ul><li>Antal st...
…… forskellige ting at måle på <ul><li>Twitter </li></ul><ul><ul><li>Antal Followers </li></ul></ul><ul><ul><li>Antal Re-T...
 
Obama brugte Social Media til at engagere sig med folket og interaktivt involvere & influere sine lyttere, senere vælgere
 
CheckListe  - for implementering af Social Strategi <ul><li>Vi ved  hvorfor  vi vil integrere Social Networking i min mark...
Hvordan holder man sig opdateret?
 
 
Law of BIG numbers
FaceBook som bank??
Liana “Li” Evans Director of Social Media,  Serengeti Communication
Tilbud til dagens deltagere <ul><li>Book en 3-timers “Social Booster Session”  </li></ul><ul><li>(Kr. 4.500,00 + moms & tr...
Social Media  Coaching / kurser Doing Things Digital (DTD) Digital basistræning:  Praktisk brug af teknologi generelt; sma...
Kurser og Foredrag <ul><li>Alle ydelser (inkl. førnævnte kursus-moduler) tilbydes både enkelt-personer og grupper – ligeso...
Tak for denne gang <ul><li>I er mere end velkomne til at ta del i mit netværk, hvor end I måtte ”falde over mig” off- som ...
Og så bare lige lidt – ”Business Networking advice” – at slutte af på…..
Tina  ThinkInNewAreas.com ThinkInNewAreas +45 36 96 05 44 +45 50 24 40 44 www.ThinkInNewAreas.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Network011 - Har din virksomhed et digitalt mindset??

4,050

Published on

Network011 præsentation i Odense 1/9 2011: Social Media Marketing

Ikke muligt at implementere alle videos i præsentationen, så dem kan du finde her:

http://www.thinkinnewareas.com/2011/09/13/har_din_virksomhed_et_digitalt_mindset/

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,050
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Network011 - Har din virksomhed et digitalt mindset??

  1. 1. Har Din Virksomhed et Digitalt (Socialt) Mindset ?
  2. 2. Digitalt Mindset <ul><li>Mit navn er Tina Jonasen </li></ul><ul><li>Jeg arbejder som Digital Coach i min virksomhed </li></ul><ul><li>– et team af Digital Minds </li></ul><ul><li>Min baggrund er selvstændig revisor, men efter mange år i udlandet, hvor rollen som Networker / MatchMaker, kom mere og mere naturligt – især online da jeg rejste en del – har jeg nu fundet min ”niche”: </li></ul><ul><li>Fortsat at arbejde med at hjælpe mennesker til at drive en succesrig forretning - men også at hjælpe dem til at gøre det så omkostningsfrit som muligt – både økonomisk, tidsmæssigt og energimæssigt! </li></ul><ul><li>Udover at have erhvervsmæssig bred erfaring, adskillige efteruddannelser indenfor coaching og menneskelig forståelse – har jeg mere end 10 års professionel online-erfaring, hvilket vil sige at jeg har fulgt de sociale medier og online forretningsnetworks fra fødslen – og stadig gør langt det meste af min tid – så alt i alt lever, spiser og sover jeg ”Socialt Digitalt” ;-) </li></ul>
  3. 3. Baggrund / Hverv <ul><li>Selvstændig i snart 30 år </li></ul><ul><li>Tidl. Cand.Merc.Aud i revision </li></ul><ul><li>Seriel iværksætter (se LinkedIn-profil ) </li></ul><ul><li>Udenlandsdansker gennem mange år </li></ul><ul><li>Dansk IT – HR Fagrådsmedlem </li></ul><ul><li>Mentor for iværksættere i Foreningen ErhvervsSparring </li></ul><ul><li>BlackStar Country Leader Ecademy Danmark </li></ul><ul><li>Recruitment Manager for Institute for Independent Business </li></ul><ul><li>International Network Coordinator Female Courage Foundation </li></ul><ul><li>Certificeret NLP Leadership Coach </li></ul><ul><li>Certificeret Enneagram Leadership Coach </li></ul><ul><li>Wealth/Talent Dynamic Coach </li></ul><ul><li>iMA & Core Process Practitioner </li></ul><ul><li>Økonomisk-/administrativ rådgiver, konsulent og bestyrelsesmedlem for adskillige virksomheder – i ind- og udland (fra enkeltmands- til F.L.Smidt) </li></ul>
  4. 4. Hvad er et Digitalt Mindset ? En af mine mentorer, Penny Power , forklarer:
  5. 5. ORS contra CSC <ul><li>ORS = Open – Random - Supportive </li></ul><ul><li>(Åben, også for Tilfældigheder og Supporterende) </li></ul><ul><li>Det er sådan vores ”sociale verden af i dag” fungerer: </li></ul><ul><li>Åben for muligheder – hvor end de måtte komme fra – og med en betydeligt mere uselvisk holdning end tidligere, hvor man hellere end gerne vidensdeler – uden tanke på økonomisk gevinst (her og nu i hvert fald). </li></ul><ul><li>Modsat tidligere tiders (i hvert fald organisatoriske) holdninger: </li></ul><ul><li>CSC = Closed – Selective – Controlling </li></ul><ul><li>(Lukket – Selektiv – Kontrollerende) </li></ul><ul><li>Sådan fungerede (og alt for mange stadig) store stærke virksomheder (bl.a. Banker) før i tiden – hvor man gjorde alt for at fastlåse sine medarbejdere og den intellektuelle kapital de besad. </li></ul><ul><li>De dage er talte!!! </li></ul>
  6. 6. En af mine andre mentorer Thomas Power , fortæller her om forskellen på ORS og CSC …..
  7. 9. “ Den Digitale Verden´s indflydelse” CSR (Corporate Social Responsibility) f.eks.
  8. 10. Social Networking for Business
  9. 11. De Sociale Kunder <ul><li>Kunderne er blevet Sociale og åbne - Virksomhederne er stadigt ”lukkede” </li></ul><ul><li>Forholdet mellem virksomheder og kunder er traditionelt blevet optimeret omkring virksomhederne, og ikke kunden. Imidlertid har de sociale netværk flyttet magtbalancen til kunden. Mange virksomheder og organisationer er blevet ”hægtet af” i forbindelse med kunde-kommunikationen - og må indse, at de er nødt til at finde en måde at til at deltage i samtalerne. Det er ikke længere muligt for virksomhederne at ”styre kunderne”, som denne tendens klart viser: </li></ul><ul><li>Kunderne meningsudveksler med hinanden – udenom virksomhederne, der ikke længere kan styre samtalerne med deres kunder på tomandshånd. Kunderne deltager i samtaler, og taler om produkter og virksomheder på de sociale netværk; FaceBook, Twitter osv., og på tjenester som http://www.trustpilot.dk - simpelthen fordi de har mindre og mindre tillid til virksomhederne. Som et stigende antal kunder vælger at vidensdele og samarbejde med hinanden offentligt, oplever de at de får en mere nøjagtig, rettidig og relevant kundeoplevelse - uden at virksomhederne påvirker med deres ensidige ​​indflydelse. </li></ul><ul><li>Virksomheder er derfor nødt til at selv blive mere sociale og åbne – og få en bedre………. </li></ul>
  10. 12. Kundeforståelse
  11. 13. Social CRM (= Customer Relation Management + de sociale relationer) <ul><li>Det er vigtigt at have den rigtige strategi på plads, FØR du starter virksomhedens Sociale/Digitale tiltag. </li></ul><ul><li>Benyt disse 6 enkle trin til at indføre dit første sæt ”Sociale CRM projekter”: </li></ul><ul><li>Start nu! Vær målfast og begynd med en test-case . Begynd med en pragmatisk proces og start med et internt ”lytteprogram” (f.eks. Social Sales Insights, eller Social Service Insights). Kortlæg de største ”smertepunkter” i din virksomhed, og baser din første case på forretningsværdi. Reducer risiko for fiasko og spild af ressourcer, ved at starte med en lille/let overskuelig case. Når det ser ud til at virke, så læg yderligere lag på, for at få flere input. Ved at bygge projektet op i lag, er det lettere at implementere, og du kan lære af dine erfaringer, til brug i følgende/andre projekter. </li></ul><ul><li>Implementer det Sociale. Invester i forandringsledelse og uddannelse. Din virksomhed blive en Social Business. Begynd ved at uddanne dig selv/dine medarbejdere i at bruge Twitter, Facebook, LinkedIn osv. Udarbejd en ”Social Media-politik”, der understøtter din Sociale CRM-indsats. Fastsæt din virksomheds ”sociale ånd”, og fortsæt til stadighed med at holde dig opdateret om nye digitale værktøjer, Sociale (business)-netværk og ”Best Practice-modeller”. </li></ul><ul><li>Udbyg dine eksisterende CRM-processer . Tilføj de Sociale Informationer til din eksisterende CRM-strategi. Benyttelsen af de sociale kanaler tilføjer en række nye kundeinformationer, der skal integreres i dine eksisterende kunde-relations-processer. Men Social CRM erstatter ikke dine overordnede salgs-strategier – selv om du i nogle tilfælde nok er nødt til at re-designe dine samlede CRM-databaser/-programmer. </li></ul><ul><li>Demonstrer værdi . Målingerne af dine tiltag skal baseres på forretningsmæssige værdier og ikke kun ”socialt engagement. Hvis dit mål er at svare dine kunder hurtigere - måles faldet i responstid til kunderne, sammenlignet med tidligere benchmarks inden projektet. Husk at måle på dit oprindelige konkrete case - ikke kun på de mindre meningsfulde sociale statistikområder, såsom antal tilhængere, retweets eller fans. Derefter kan du begynde at indføre resten af de ​​5M´er til at finpudse din egen ”sociale engagement strategi”. </li></ul><ul><li>Adopter den rette tankegang . I et umodent, og evigt udviklende ”socialt marked”, må du forvente og omfavne fiaskoer. Pionerer lærer af deres fejl, rejser sig hurtigt, og prøver igen. I din ressourceplanlægning, skal gives mulighed for en fleksibel udviklingsproces i teamet – forberede dem på at integrere nye tankesæt i ældre systemer. Forbered holdet på at mislykkes - og hurtigt udnytte de indhøstede erfaringer i fremtidige tiltag. </li></ul><ul><li>Find andre pionerer. Deltag netværk af ligestillede. Tag dig tid til at finde, og engager dig med, andre ledere i dit marked. Pionerer deler kritiske spørgsmål, deler erfaringer og udvikler ”best practice” (danner præcedens). Deltag f.eks. i online-gruppen for Social CRM Pionerer på: http://groups.google.com/group/social-crm-pioneers </li></ul>
  12. 14. Summa Summarum <ul><li>Start med at finde ud af HVEM der er dit publikum – og HVOR de er </li></ul><ul><li>Identificer dine (målbare) mål: </li></ul><ul><li>I nvolveringsmål </li></ul><ul><li>I nteraktionsmål </li></ul><ul><li>I ntimitetsmål </li></ul><ul><li>I ndflydelsesmål </li></ul><ul><li>Definer succes-kriterierne: </li></ul><ul><ul><li>Hvornår er det nok </li></ul></ul><ul><ul><li>Hvornår skal der fyldes på </li></ul></ul><ul><li>Lad være med at gå i stå: re-evaluer/sæt nye mål </li></ul>
  13. 16. HUSK: Du kan få flere venner på 2 måneder ved at interessere dig for andre - Dale Carnegie end du kan på 2 år ved at prøve at gøre andre interesseret i dig!
  14. 17. ALLE kan være aktivt med!!!
  15. 18. Hvad siger Google?? Louis Gray nyeste medlem af Google-familien – og ikke mindst mit store idol og gode BlackStar-kollega , er heller ikke i tvivl:
  16. 19. Social Media er mange forskellige værktøjer…. - og du er nødt til at være repræsenteret på dem, for det er dine konkurrenter!
  17. 20. … . forskellige input- og målingsværdier <ul><li>Sociale Nyheder (Digg, Reddit, Mixx, etc.) </li></ul><ul><ul><li>Antal stemmer og kommentarer </li></ul></ul><ul><ul><li>Side-trafik-målinger </li></ul></ul><ul><li>Social Deling (YouTube, Flickr, etc.) </li></ul><ul><ul><li>Antal visninger, rangering, links, favoritter </li></ul></ul><ul><li>Social Networking </li></ul><ul><ul><li>Antal fans, venner, gruppe medlemmer </li></ul></ul><ul><ul><li>Væg-kommentarer, tekst- og mediadeling </li></ul></ul>
  18. 21. …… forskellige ting at måle på <ul><li>Twitter </li></ul><ul><ul><li>Antal Followers </li></ul></ul><ul><ul><li>Antal Re-Tweets </li></ul></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><ul><li>Antal Abonnenter </li></ul></ul><ul><ul><li>Antal Kommentarer </li></ul></ul><ul><li>Fora </li></ul><ul><ul><li>Antal Medlemmer </li></ul></ul><ul><ul><li>Posts til medlemmer, svar på posts </li></ul></ul>
  19. 23. Obama brugte Social Media til at engagere sig med folket og interaktivt involvere & influere sine lyttere, senere vælgere
  20. 25. CheckListe - for implementering af Social Strategi <ul><li>Vi ved hvorfor vi vil integrere Social Networking i min marketingstrategi </li></ul><ul><li>Vi ved hvem vores målgruppe er </li></ul><ul><li>Vi har defineret vores virksomheds Sociale Networking- mål </li></ul><ul><li>Vi ved hvilket Brand Image vi vil kendes på </li></ul><ul><li>Vi har lavet en strategi over hvad vi vil tilbyde de Sociale Netværk, og hvordan </li></ul><ul><li>Vi har analyseret forskellige sociale networks , og fundet nogle der passer til vores behov </li></ul><ul><li>Vi har undersøgt hvilke netværk vore konkurrenter deltager i </li></ul><ul><li>Vi har allerede meldt os ind i et eller 2 sociale netværk </li></ul><ul><li>Vi har sikret vores unikke Bruger-/Brand- navn – så vi er lette at finde, følge og kontakte </li></ul><ul><li>Vi har lavet en profilbeskrivelse der matcher Brandet og det vi vil kendes for </li></ul><ul><li>Vi har offentliggjort kontaktdata – så vi er synlige og åben for kontakt </li></ul><ul><li>Vi har inkluderet direkte links (URL´s) så vi er let at kontakte </li></ul><ul><li>Vi har gjort profilerne personlige – også med personfotos </li></ul><ul><li>Vi følger konkurrenter på de sider/netværk vi selv er registreret </li></ul><ul><li>Vi har inviteret alle venner, kollegaer og kunder til at følge/linke med os </li></ul><ul><li>Vi har ”Følg mig” -knapper på alle profiler (inkl. egne hjemmesider) </li></ul><ul><li>Vi har skemalagt tider til at opdatere, skrive/blogge og deltage i samtalerne </li></ul><ul><li>Vi har undersøgt hvilke digitale værktøjer der kan hjælpe med til at optimere vores online tilstedeværelse/-tid </li></ul><ul><li>Vi tilbyder vore Sociale Netværks-tilhørere specielle tilbud </li></ul><ul><li>Vi har integreret online sociale netværks-taktikker i vores offline-markedsføring </li></ul><ul><li>Vi har oprettet systemer til at teste og følge , både eksisterende og nye, sociale markedsføringstiltag </li></ul>
  21. 26. Hvordan holder man sig opdateret?
  22. 29. Law of BIG numbers
  23. 30. FaceBook som bank??
  24. 31. Liana “Li” Evans Director of Social Media, Serengeti Communication
  25. 32. Tilbud til dagens deltagere <ul><li>Book en 3-timers “Social Booster Session” </li></ul><ul><li>(Kr. 4.500,00 + moms & transport - for op til 4 personer) </li></ul><ul><li>Før mødet vil vi gennemgå jeres eksisterende sociale (online) repræsentation - udarbejde en ”lytte-analyse” </li></ul><ul><li>(hvem siger hvad/hvor/hvorfor om jeres virksomhed) - samt afdække umiddelbare behov for ændringer. </li></ul><ul><li>Under mødet vil vi……. </li></ul><ul><li>Opridse en social strategi </li></ul><ul><li>Se på hvad jeres konkurrenter gør </li></ul><ul><li>Finde ud af hvor jeres kunder/kundeemner er </li></ul><ul><li>Diskutere hvilke netværk der er de rigtige for jer </li></ul><ul><li>Brainstorme kreative idéer til at engagere jer med kunderne </li></ul><ul><li>Finde værktøjer til at automatisere jeres tiltag </li></ul><ul><li>Afmystificere Social Media for jer </li></ul><ul><li>Efterlade jer fokuserede og inspirerede </li></ul><ul><li>Og/eller vi kan tilbyde følgende kursus-moduler……………………….. </li></ul>
  26. 33. Social Media Coaching / kurser Doing Things Digital (DTD) Digital basistræning: Praktisk brug af teknologi generelt; smartphone, computer og internet Getting Things Done (GTD) Produktivitet, planlægning, kontrol, fokus * * * Før & efter - Coaching og værktøjer Personlig Branding “ Core Process” & fokus Identity Management og Digital Design Dit Digitale fodspor Hvordan man bliver en “virus” Sociale Medier Tips & Tricks Reputation Management Dit ry er udødeligt Dit Personlige Brand Dit Digitale Brand Administration, overvågning og deltagelse Hvordan fungerer verden CSC versus ORS Netværksfærdigheder Den nye MBA Fagre Nye Verden Find Mig – Forstå Mig – Følg Mig Venskaber før Forretning Grundmoduler
  27. 34. Kurser og Foredrag <ul><li>Alle ydelser (inkl. førnævnte kursus-moduler) tilbydes både enkelt-personer og grupper – ligesom vi afholder foredrag og workshop med følgende temaer: </li></ul><ul><ul><li>Social Media Marketing (hvor/hvordan markedsfører du dig online) </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Media Managing (assistance med pasning af online profilering (VPA) </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Media Monitoring (brug af ”lytteværktøjer” – hvem siger hvad om dig) </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Business Networking (hvordan man forretningsnetværker i en social verden) </li></ul></ul><ul><ul><li>Børn Online (børnene er i dag ”født online” – men spilder de bare deres tid?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Networking mellem kønnene (er der forskel på hvordan vi netværker?) </li></ul></ul><ul><ul><li>TimeManagement (lær at udnytte både din egen og andres tid, til din fordel) </li></ul></ul><ul><ul><li>” Det har aldrig været lettere at tjene penge end lige nu” (om at blive selvstændig/uafhængig i den ”nye fagre verden”) </li></ul></ul><ul><li>Priser afhænger af antal moduler, timer og deltagere. </li></ul><ul><li>Lad os sammen ”skræddersy” et tilbud der passer netop dit/jeres behov! </li></ul>
  28. 35. Tak for denne gang <ul><li>I er mere end velkomne til at ta del i mit netværk, hvor end I måtte ”falde over mig” off- som online – for husk: </li></ul><ul><li>Winning by Sharing </li></ul><ul><li>er det nye ”sorte” ;-) </li></ul>
  29. 36. Og så bare lige lidt – ”Business Networking advice” – at slutte af på…..
  30. 37. Tina ThinkInNewAreas.com ThinkInNewAreas +45 36 96 05 44 +45 50 24 40 44 www.ThinkInNewAreas.com

×