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Métricas para Startups

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Uma breve introdução aos principais conceitos de métricas para startups.

Uma breve introdução aos principais conceitos de métricas para startups.
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    Métricas para Startups Métricas para Startups Presentation Transcript

    • Introdução a Métricas para Startups! Thiago Oliveira de Paiva! http://StartupBizModel.com   @ThiagoPaiva! startupbizmodel@gmail.com!
    • Antes de mais nada, o que é uma startup? !Existem diversas definições, mas a que eumais gosto é a do Steve Blank:! "Uma startup é uma organização temporária desenvolvida para se encontrar um modelo de negócios escalável e repetitível.”!
    • Perfeito, agora métricas são…!No contexto de empresas, métricas são medições deatividades e desempenho de uma empresa.!!Resumindo, elas são indicadores de como andam asatividades de uma empresa e como anda a própria empresa.!
    • Por que métricas são importantes para startups?! “Não se gerencia o que não se mede" ! " " " " " " " " "Robert Kaplan! Elas ajudam a responder as seguintes perguntas:!•  Como saber se a sua ideia é boa?!•  Como saber se está na hora de pivotar?!•  Como saber se sua startup é escalável?!•  Como saber quais funcionalidades focar?!•  Como saber quais são seus clientes mais rentáveis?!
    • Diferente etapas, diferentes objetivos!Existem dois diferentes estágios numa startup, um onde elaestá em busca modelo de negócios (fase de aprendizado) e ooutro ela quer crescer o negócio (fase de escala).! Aprendizado! Escala! Foco: Validar o aprendizado! Foco: Crescimento! Experimentos: Pivotar! Experimentos: Otimização!
    • Diferente etapas, diferentes objetivos! Para cada uma dessa etapas as métricas ajudam de formas diferentes, mesmo tendo as mesmas ferramentas e métricas, elas tem objetivos diferente:! As métricas ajudam você a buscar um modelo de negócios repetitível e escalável através de testes e validações de suas hipóteses.!Aprendizado   As métricas ajudam a otimizar processos e atividades, qualquer melhora de 1% nessa etapa faz uma diferença considerável no resultado devido a escala.! Escala  
    • Tipos de métricas! Existem dois tipos ditintos de métricas:!Métricas de Vaidade: São aquelas que fazem a startup se sentir bem,mas que não mostram a realidade. Elas são mais fáceis de se medir eexcelentes para divulgação na imprensa. !Métricas Acionáveis: São aquelas que ajudam a startup a tomardecisões e que todas as startups deveriam focar em medir e usarcomo referência. !
    • Métricas de Vaidade!Usando métricas de vaidade, você não saberá o que realmenteimpactou num aumento de receita e todas as atividades anterioresserão consideradas bem sucedidas.! Sucesso!!! Minha startup cresceu 200%, só não sei o que causou isso para continuar fazendo…!
    • Como usar métricas acionáveis?!Você precisa focar em métricas que te levam a uma tomada dedecisão, dessa forma existem algumas dicas para você não cairna vaidade, abaixo seguem algumas:! •  Testes A/B! •  Métricas por Clientes! •  Análise de Cohorts! •  Funil de Aquisição de Clientes! •  Métricas de Startup para Piratas!
    • Testes A/B!É um método para se testar a efetividade de uma alteração usandodois grupos, um controle e o outro alterado e comparando osresultados.! Exemplo de um teste A/B numa landing page, onde 50% dos usuários viram a A e 50% viram a B:! A B Taxa de Conversão:! Taxa de Conversão:! 6.4%! 13.6%!
    • Métricas por Clientes!Métricas gerais podem esconder comportamentos dos clientes. Dessaforma é melhor utilizar métricas por clientes, ou seja, o valor totaldividido pelo número de clientes.! •  Receita total / Nº de cliente! •  Custo total / Nº de cliente! •  Pageviews / Nº de cliente! Outra muito imporntante, e um pouco mais complexa, é o Lifetime Value (LTV). Que é quanto vale um cliente para você hoje levando em conta as receitas futuras que ele gerará.! (1 + d)! GC = Contribuição! LTV! =! GC! r =Tx. de Retenção! (1 + d – r)! d = Tx. de Desconto!
    • Análise Cohorts!Cohorts são grupos de clientes que compartilham uma característicaou experiência num determinado período de tempo.!!As startups estão utilizando cohorts para acompanhar ocomportamento de pessoas que se tornaram clientes no mesmo mês ecomparando com os clientes que entraram nos outros meses.! Gráfico Cohorts de Usuários ativos! Cohort ! Cohort ! Mês 2! Mês 3! Cohort ! Mês 2! Usuários Ativos! Cohort ! mês 1! Tempo!
    • Funil de Aquisição de Clientes!É um método para se medir o processo de aquisição de clientesdesde as pessoas saberem da existência da sua startup até elas setornarem em clientes fiéis. ! Exemplo de um funil de uma startup como modelo freemium:! Junho   Pageviews     1000  (100%)   Cadastros   800  (80%)   Usuários  Diários     400  (40%)   Usuários  pagos     10  (10%)  
    • Métricas de Startups para Piratas!Dave McClure, fundador da aceleradora 500 Startups, utiliza oacrônimo AARRR para lembrar as principais métricas para umastartups.! 1. quisição! 3. etenção! 4. ecomendação! 2. tivação! AARRR!!!! 5. eceita! ???!
    • Compartilhe as métricas!Imagine que você é um marujo navegando num barco há 2 meses e ocapitão não diz quão perto vocês estão da terra. Pois é, é assim queseus funcionários se sentem se você não compartilhar as métricas.!!!!Então coloque elas à vista num quadro em tempo real (existemdiversos aplicativos que fazem isso). É importante também que todomundo entenda as métricas, então não use métricas complexas eestranhas. ! Keep it simple! ! Keep it visible!!
    • Resumindo!•  Métricas são realmente importantes para startups, porque startups não podem desperdiçar dinheiro;!•  Use métricas acionáveis e não de vaidade;!•  Cada startup tem as suas métricas, descubra quais são as mais importantes para a sua;!•  Testar, testar e testar, usando as métricas como forma de validar ou não suas hipóteses;!•  Métricas são sobre pessoas, não tente distorcê-las para elas dizerem o que você quer;!•  Startups possuem duas etapas e o uso de métricas possui objetivos diferentes em cada uma!
    • Referências!Livros:! •  Livro do Lean Startup do Eric Ries! •  Livro Running Lean do Ash Maurya!Blogs:! •  Blog do Steve Blank - http://steveblank.com! •  Blog da KissMetrics - http://blog.kissmetrics.com/! •  Meu blog – http://StartupBizModel.com! •  Blog Jonathon -http://jonathonbalogh.com/! •  Blog do MyGenco - http://mygengo.com/!Apresentações:! •  Startup Metrics - http://www.slideshare.net/dmc500hats/!
    • OBRIGADO! Siga meu bloghttp://StartupBizModel.com e o meu Twitter @ThiagoPaiva! Thiago Paiva, empreendedor apaixonado por startups e modelos de negócios!