Modelo de Negócios - Canvas
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  • 1. MODELO DE NEGÓCIOS
    -
    CANVAS
    Slides
    Autor: Thiago Oliveira de Paiva
    Twitter: @ThiagoPaiva
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 2. Segmentos de Clientes
    As empresas agrupam os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcançar e servir esses clientes.
    Diferenças entre segmentos de clientes
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 3. Segmentos de Clientes
    Esse bloco visa agrupar os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributos em comum. Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Para quem está se criando valor?
    • 4. Quem são nossos mais importantes clientes?
    • 5. Esses clientes possuem necessidades em comum?
    • 6. Esses clientes são atingidos da mesma maneira?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 7. s
    Proposta de Valor
    A proposta de valor consiste de uma cesta de produtos e/ou serviços que a empresa oferece de forma a criar valor para um segmento de clientes específico.
    Alguns elementos que podem agregar valor
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 8. Proposta de Valor
    Esse bloco visa descrever quais são os valores que os produtos e serviços da empresa oferecem para cada segmento de cliente específico.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Que valor é entregue ao cliente?
    • 9. Que problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar?
    • 10. Que necessidades dos clientes estamos satisfazendo?
    • 11. Que cesta de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de cliente?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 12. Canais
    Os canais podem ser de comunicação, distribuição e venda. Eles são a interface com os clientes e possuem diversas funções e tipos.
    Funções dos Canais
    • Dar visibilidade aos produtos e serviços da empresa
    • 13. Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa
    • 14. Permitir aos clientes comprar produtos e serviços específicos
    • 15. Entregar a proposta de valor aos consumidores
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 16. Canais
    Esse bloco visa descrever como a empresa comunica e entrega a seus segmentos de clientes a proposta de valor.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Por quais canais seus segmentos de clientes querem ser atingidos?
    • 17. Como são atingidos agora?
    • 18. Como nossos canais se integram?
    • 19. Quais possuem melhor custo-benefício?
    • 20. Como são integrados a rotina do clientes?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 21. Relacionamento com o Cliente
    O relacionamento com o cliente é como a empresa interage com um segmento de cliente. Uma empresa precisa definir que tipo de relacionamento ela quer estabelecer.
    Categorias de Relacionamento
    Motivações
    • Captura de clientes
    • 22. Retenção de clientes
    • 23. Incremento de vendas
    • 24. Fortalecimento da marca
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 25. Relacionamento com o Cliente
    Esse bloco visa descrever o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com cada segmento de clientes para entregar sua proposta de valor.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Que tipo de relacionamento cada segmento de clientes espera ser estabelecido e mantido com eles?
    • 26. Quais tipos de relacionamento tem sido estabelecidos?
    • 27. Quais os custos desses relacionamentos?
    • 28. Como eles estão integrados com o modelo de negócios?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 29. Fluxo de Receitas
    O fluxo de receitas representa as formas pelas quais a empresa gera receita de cada segmento de clientes e seus valores.
    Tipos de Receita
    • Receita de transação resultado de um único pagamento do cliente
    • 30. Receita de transação de pagamento contínuo ou suporte pós-compra
    Formas de Receita
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 31. Fluxo de Receitas
    Esse bloco visa representar as formas que a empresa gera receita e o dinheiro gerado por cada segmento de clientes, permitindo um bom entendimento de cada segmento de cliente e do valor que ele representa para a empresa.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Por qual valor os clientes estão realmente dispostos a pagar?
    • 32. Pelo que eles atualmente pagam?
    • 33. Como eles estão pagando atualmente?
    • 34. Quanto cada fluxo de receitas contribuem para a receita total?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 35. Recursos Chave
    Os recursos chave permitem que uma empresa crie e ofereça a proposta de valor, mantenha relacionamento com segmentos de clientes e ganhe receita.
    São os recursos importantes para o funcionamento do modelo de negócios.
    Categorias de Recursos
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 36. Recursos Chave
    Esse bloco visa descrever os ativos mais importantes para fazer o modelo de negócios funcionar. Caso a empresa não tenha tais recursos, ela precisará de parceiros chave.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Quais recursos chave a proposta de valor precisa?
    • 37. E para o canal de distribuição?
    • 38. E para o relacionamento com o cliente?
    • 39. E para o fluxo de receitas?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 40. Atividades Chave
    As atividades chave são as atividades essenciais para o que o modelo de negócios da empresa funcione corretamente.
    Categorias de Atividades Chaves
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 41. Atividades Chave
    Esse bloco visa descrever as atividades principais a serem feitas para que o modelo de negócio da empresa funcione. É importante que a empresa consiga fazer essas atividades internamente ou por parceiros, podendo terceirizar as demais.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Quais as atividades chave que a proposta de valor precisa?
    • 42. E os canais de distribuição?
    • 43. E o relacionamento com o cliente?
    • 44. E o fluxo de receitas?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 45. Parceiros Chave
    Os parceiros chave são extremamente importante para as empresas, pois podem otimizar o seu modelo de negócios, reduzir riscos ou adquirir recursos.
    Tipos de parceirias
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 46. Parceiros Chave
    Esse bloco visa descrever a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócios funcionar, se possível não deixar recursos e atividades chave com parceiros para não ficar dependente deles, ou ter redundâncias.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Quem são os parceiros chave?
    • 47. Quem são nossos fornecedores chave?
    • 48. Quais recursos chave são adquiridos dos parceiros?
    • 49. Quais atividades chave os parceiros fazem?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 50. Estrutura de Custos
    A estrutura de custos envolve os principais custos decorrente da operação do modelo de negócios. Criar e entregar valor, manter relacionamento com clientes e gerar receitas todos acarretam em custos.
    Modelos de Negócios Baseado em Estrutura de Custos
    Características:
    • Custos fixos
    • 51. Custos variáveis
    • 52. Economia de escala
    • 53. Economia de escopo
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 54. Estrutura de Custos
    Esse bloco visa descrever todos os custos envolvidos na operação do modelo de negócios. Se possível, colocar valores para verificar a viabilidade ou melhora do modelo de negócios.
    PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS
    • Quais são os principais custos inerentes ao modelo de negócios?
    • 55. Quais recursos chave são mais caros?
    • 56. Quais atividades chave são mais caras?
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 57. Os 9 blocos
    Canvas – 9 Blocos
    Relacionamento com o Cliente
    Proposta de Valor
    Atividades Chave
    Segmentos de Clientes
    Parceiros Chave
    Canais de distribuição
    Recursos Chave
    Estrutura de Custos
    Fluxo de Receitas
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 58. Parceiros Chaves
    Proposta de Valor
    Segmentos de Clientes
    Atividades Chaves
    Relacionamento com Clientes
    Recursos Chaves
    Canais
    Estrutura de Custos
    Fluxo de Receitas
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 59. Referências:
    Livro: Business ModelGeneration
    Link: http://www.businessmodelgeneration.com/
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 60. Recomendação:
    iPadApp: Business Model Toolbox
    Link: http://itunes.apple.com/us/app/business-model-toolbox/id431605371?mt=8
    Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com
  • 61. Obrigado e mãos à obra
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