사회혁신 단계와 로드맵(Steps and Road-map of Social Innovation)

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사회혁신 분야에도 공학(engineering)과 같이 인공적으로 유도할 수 있는 법칙이 존재할까요? 전문가들은 법칙은 존재하지 않지만, 귀납적으로 연계되는 일련의 단계(steps)는 존재한다고 말합니다. …

사회혁신 분야에도 공학(engineering)과 같이 인공적으로 유도할 수 있는 법칙이 존재할까요? 전문가들은 법칙은 존재하지 않지만, 귀납적으로 연계되는 일련의 단계(steps)는 존재한다고 말합니다.

사회혁신의 씨앗이 어떻게 심겨지며(1단계: prompts), 씨앗이 어떻게 보다 구체적인 아이디어로(2단계: proposal), 아이디어가 어떻게 형태를 갖추며 외부 이해관계자로부터 피드백을 받고(3단계: prototypes), 그 중 타당성이 있는 아이디어를 어떻게 지속적으로 운용하며(4단계: sustaining); 이를 다른 지역 폭 넓은 이해관계자에게 어떻게 확장하여(5단계: scaling), 최종적으로 시스템의 변화를 어떻게 추구(6단계: systemic change)할 것인지에 대한 단계들이 바로 그것입니다.

이와 관련되어 사회혁신의 로드맵으로서 '변화의 이론'(theory of change)가 존재하는데, 기존의 로직모델(logic model)이 주로 '무엇'(what)이란 관점에서 행동(activities)과 산출물(output)에 집중했다면, '변화의 이론'은 변화가 '왜'(why) 그리고 '어떻게'(how) 이루어지는지를 추적해가는, 성과물(outcome) 기반의 전략 로드맵입니다.

* 본 강의는 한국사회적기업진흥원이 주최하고, 중앙대 산업창업경영대학원, MYSC, 열매나눔재단이 공동주관/운영하는 '사회적기업 리더과정' 일환으로 발표되었습니다.

* 시리즈의 첫 편인 '사회혁신 개론'(Introduction to Social Innovation)은 다음 링크에서 확인가능합니다. http://www.slideshare.net/Thesocialentrepreneurship/introduction-to-social-innovation-26860735

* 관련 문의: story.wins@gmail.com

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  • 1. 사회혁신 단계와 로드맵 Steps and Roadmaps of Social Innovation 김정태 임팩트투자컨설팅 MYSC 이사 헐트국제경영대학원 사회적기업가정신 석사 / 고려대 국제대학원 국제학석사 Fellow, Dell Social Innovation Lab (2012), <적정기술이란 무엇인가?>(공저)
  • 2. 1. 사회혁신이란? (review) 2. 사회혁신 단계 3. 사회혁신 로드맵: theory of change 4. 조별 발표 목차
  • 3. 2. 사회혁신의 3가지 관점1. 사회혁신이란? (review) “Problems cannot be solved by the same level of thinking that created them.” (아인슈타인)
  • 4. The Sustainia Top 10 Sustainability Innovations for 2013: • Best solution for buildings: Liter of Light (Philippines) — Bottling solar light for off-grid housing • Best solution for food: Fenugreen (US) — Reducing food waste with a piece of paper • Best solution for fashion: Neutral.com (Denmark) — Sustainable fashion with top-certified production • Best solution for transportation: BYD (China) — An electric city bus with 250 km range • Best solution for IT: TakaDu (Israel) — Technology using big data to prevent water leaks • Best solution for education: iFixit (US) — Repair manuals that give new life to your broken devices • Best solution for energy: Veolia, Dalkia and Borås (Sweden) — Renewable energy storage in hot water reservoirs • Best solution for health: CIDRZ (Zambia) — Cellphone-based cancer treatment in Sub-Saharan Africa • Best solution for cities: Tvilight (Netherlands) — Intelligent streetlights that dim when streets are empty • Best solution for resources: Mazuma Mobile (UK) — Cash back for recycling your phone
  • 5. Fenugreen (US) — Reducing food waste with a piece of paper
  • 6. 2. 사회혁신 단계 (출처: The Open Book of Social Innovation, The Young Foundation)
  • 7. 사회혁신의 단계1: Prompts, inspirations and diagnoses 사회혁신의 시작은 통상 돌발상황, 영감 또는 문제의 진단 등을 통해 가시화된다. 이러한 예로는 위기, 정부지출 삭 감, 저조한 성과, 전략적인 선택, 새로운 현상에 대한 창의 적인 접근 등을 포함한다. 주요 요소: Crisis, Efficiency savings, poor performance, new technology, new evidence, etc. 사회지표 리뷰, 인류학적 관찰, 설문조사, 사회경제학적 통 계, 전문기관의 보고서, 불만합창단, 개인적인 불만족과 경 험 등 활용전략
  • 8. 디자인세균퇴치 (Design Bugs Out) 영국 보건성과 디자인회사가 공동으로 수행한 공공서비스 혁신 프로젝트 중 하나로, 병원의 의료감염의 경우 직접적인 신체 접촉보다 병원의 시설물과 의 간접 접촉이 더 많으며 특히 가구와 기기의 틈새에서 세균이 왕성하게 증 식한다는 연구결과에 착안해 시작됨.
  • 9. 불만족 합창단 (Complaints Choirs) 핀란드와 독일 출신의 예술가인 텔레르보 칼라이넨과 올리버 코차-칼라이 넨이 시작한 ‘불만족으로 노래브르기’는 현재 전 세계적으로 시민들의 참여 적이며 창의적인 공공 담론 참여 방법론으로 활용되고 있음. 사진은 강사가 기획한 몽골디자인씽킹 워크숍에서 현지인들이 불만족합창단을 구성하여 직접 작사 작곡을 하는 모습.
  • 10. 사회혁신의 단계2: Proposals and ideas 앞서의 단계를 지난 후에는 „아이디어의 등장‟ 단계 로 접어든다. 폭 넓은 아이디어를 창출하기 위해 다양한 디자인, 창의성 방법론 등이 활용될 수 있 다. 디자인씽킹 방법론, 수평적 사고(lateral thinking), 오픈스페 이스테크놀러지(Open Space Technology), 긍정적 이탈 (positive deviance) 관찰, 극단적 사용자(extreme users) 검토, 비즈니스콘테스트, 아이디어뱅크 등 활용전략
  • 11. 오픈스페이스- 테크놀러지(OST) 미국의 조직전문가 해리스 오웬이 시작한 것으로 ‘복잡계’ ‘창발성’ 을 활용 하여, 개개인의 숨겨진 역량과 군중의 지혜를 활용하여 활발한 아이디어 도 출 및 해결책을 마련하는 방법론. 전 세계적으로 대기업과 다양한 조직에서 활용되고 있음. 사진은 부산에서 강사가 기획했던 200명 규모의 행사. (관련 책 <셀프오거나이징>)
  • 12. 극단적 사용자 검토 (extreme users) 극단적 사용자 검토란 원래 평균적으로 의도하지 않았던 사용자가 특정한 프로그램, 제품 등을 사용하는 모습을 관찰하여, 기존의 방법으로는 얻을 수 없었던 아이디어나 통찰을 찾아가는 방법론. 사진은 강사가 말라위에서 진 행한 Microwork 시범사업에서 장애가 있었던 여자분이 우연한 모바일 테스 트 과정에 참여하면서 새로운 통찰을 얻었던 순간.
  • 13. 사회혁신의 단계3: Prototyping and pilots 창출된 아이디어들이 실제로 테스트되는 단계이다. 이 과정에서 „시행 착오‟(trial and error)와 „반복수 행‟(iteration)이 진행되며, 보다 중요한 것이 무엇이며 무엇을 성공으로 봐야 할지에 대한 합의가 이루어진 다. 프로토타이핑, 빠른 프로토타이팅, 스케치, 베타 테스팅, 최 소요건제품(MVP), 무작위 비교연구, 대조 시범사업 등 활용전략
  • 14. 빠른 프로토타이핑 (fast prototyping) 빠른 프로토타이핑이란 실제 프로토타입에 진입하기 앞서 종이 등 간단한 도구를 활용해 구체적인 개선사항과 프로세스 상의 문제점을 발견하기 위해 활용되는 방법론. 사진은 강사가 세계은행(InfoDev)이 진행한 microwork 공모전에서 finalist로 수상한 Microwork Publishing Platform의 빠른 프 로토타이핑 모습.
  • 15. 프로토타이핑 (prototyping) 프로토타이핑이란 주변에서 쉽게 구할 수 있는 재료를 바탕으로 아이디어를 구체화시키는 방법론으로, 그 과정에서 생각하지 못했던 개념과 기능이 추 가되기도 하며, 무엇보다 사용자와의 인터액션을 통해 구체적인 공감과 사 용자경험을 획득할 수 있는 방법론. 사진은 강사가 SK Sunny에서 진행한 적정기술워크숍에서 참석자들이 주어진 재료를 가지고 „스마트폰용 적정 스 피커‟를 만드는 모습.
  • 16. 사회혁신의 단계4: Sustaining 파일럿 단계를 넘어 사회혁신에 대한 새로운 아이디어 가 일상생활에서 자리를 잡는 단계이다. 아이디어가 주류화되기도 하고, 관련된 수익모델이 만들어지거나 공공부문에서는 관련 예산이 책정되고 관련 규제가 채 택된다. 비지니스모델, 소셜비즈니스모델, 협동조합모 델, B.Corp, 마을기업, 하이브리드모델(영리와 비영리 혼 합), 크라우드펀딩, 마이크로파이낸스 등 활용전략
  • 17. 크라우드펀딩 (crowdfunding) 크라우드펀딩은 개인의 소액 참여를 통해 기존 방법으로는 사업자금을 확보 하기 어려운 초기 단계의 혁신적인 제품과 기술을 위한 자금을 모으는 방법 론. 현재 한국에서는 금융위원회의 주도로 법제화가 이루어지고 있음. 사진은 MYSC가 Wadiz와 함께 진행하는 크라우드투자(crowd + investing)로서, 본격적인 지분투자형 크라우드펀딩을 대비하며 선제적으 로 진행 중.
  • 18. 소셜비즈니스모델 (Social Business Model Generation) 소셜비즈니스모델은 기존의 비즈니스모델에 덧붙여 이해관계자와 사회적 성과(social impact) 등을 추가한 모델로서, 사회혁신 벤처와 사회적기업에 특화된 비즈니스 플랜의 토대를 제공하는 방법론. 이미지는 MYSC가 유니타스브랜드와 함께 진행했던 소셜임팩트 디자인 워 크숍에서 활용한 프레임으로 „사회적기업 리더과정‟ 모듈D에서 실습 예정.
  • 19. 사회혁신의 단계5: Scaling and diffusion 한 지역 또는 부문에서의 사회혁신이 다른 지역, 다른 부문으로 확장되는 단계이다. 이러한 방법론으로 프랜 차이즈, 연합, 라이센싱 등이 존재하며, 해당 아이디어 가 완전히 다른 영역에서도 영감을 전달해준다. 플랫폼 전략, 미디어 전략, 협회 창립, 중간지원단체, 핸드 북/가이드북 보급, 컨소시엄, 연합회 창립, 라이센싱 (licensing), 소셜프랜차이징(social franchising) 등 활용전략
  • 20. 라이센싱 (Licensing) 라이센싱은 오리지널 아이디어의 성격과 의미, 영향력을 그대로 유지하면서 다른 지역, 다른 이해관계자에게 동일한 영향력을 전달할 수 있도록 사용되 는 방법론. 라이센싱 전략이 유효하기 위해서는 Licensee가 매력을 느끼는 브랜드가 존재해야 함. 사진은 강사가 2010년 디렉터로 주관한 TEDxYoungSan (주제: Technology, Entrepreneurship and Design for the other 90%)에서 배상민 교수(KAIST 산업디자인학 교수)가 발표하는 장 면.
  • 21. 소셜프랜차이징 (social franchising) 소셜프랜차이징은 사회혁신에 대한 동일한 목표를 추구하는 개인 또는 기관 에 해당 사업에 대한 지속적인 운영노하우와 매뉴얼을 제공하는 방법론. 사 회적기업, 국제네트워크의 국가별 지부나 챕터 등이 이러한 형식에 속한다. 사진은 강사가 팀과 함께 진행하는 북스인터내셔널(Books International) 로서 전 세계 최빈국 43개국에 해당 지역의 언어로 된 동화책을 기획, 제작 해 보내기 위해 소셜프랜차이징 모델로 10여 개국 활동 중.
  • 22. 사회혁신의 단계6: Systemic change 사회혁신이 추구하는 최고 단 계이다. 초기에 작게 시작했던 아이디어가 이제는 사회적인 시스템의 변화를 초래하며, 기 존의 사회제도, 관념, 관행 등을 바꾸어버린다. 분산화 전략(decentralization), 신재생에너지 활용, 개인맞 춤형 접근, 공식 학제로의 편입, 변화의 프레임(frames for change), 규제화, 새로운 측정도구(TEEB, GNH) 등 활용전략
  • 23. 변화의 프레임 (frames for change) ‘변화의 프레임’이란 어떤 특정한 사건을 특정한 변화의 필요와 연계시키는 것으로 기존 시스템이 무관심한 영역에 변화에 대한 강력한 프레임을 제공 하는 전략. 지난 10월 3일, 지중해를 통해 유럽으로 유입되는 아프리카 난민 들 중 보트 전복사고로 300명이 넘게 사망자가 발생하자, EU집행위원회는 람페두사의 250명에 불과한 난민보호센터를 방문해 생존자를 위로하고 436 억 원을 지원하겠다고 약속. .
  • 24. 새로운 측정도구 (TEEB) 새로운 측정도구의 도입은 과거에 가치를 두지 않았던 것에 대한 정당하며 새로운 가치를 부여하게 됨. GNH(국민총행복) 개념은 부탄이 1970년대 후 반에 도입한 것으로 지금까지 전 세계에 영감을 전달하고 있으며, TEEB(생 태계와 생물다양성의 경제학)은 자연과 생물다양성이 개인과 도시 등에 제 공하는 가치와 이득을 계산하여, 자연을 새로운 자산으로 인식하도록 기여. .
  • 25. 3. 사회혁신 로드맵 (Theory of Change) Theory of Change란? 특정 맥락에서 어떠한 변화가 어떻게(how) 그리고 왜 (why) 일어나는가를 보여주는 인과관계 프레임(causal framework) 정의 산출(output)이 아닌 성과(outcome)을 중심으로 역으로 추 산하여 원하는 곳에 도달하기 위해 앞으로 필요한 전략이 무엇인지를 확인해가는 과정 의의
  • 26. Goal: 사업이 추구하는 궁극적 목적 Long-term Outcome :장기적인 목표 (시스템의 변화) Preconditions (short-term outcome, impact): 장기적인 목표를 달성하기 위해 필요한 중단단계의 성취 목표 (인식의 변화, 행동의 변화) Interventions (activities): 중간단계의 성취 목표를 달성하기 위한 활동들 (사업활동) Assumptions: 목표 설정과 활동을 설계하는 데 있어 전제조건 용어 정리 장기적인 목표 전략, 활동 (intervention) 전략, 활동 (intervention) 전략, 활동 (intervention) 전략, 활동 (intervention) 단기목표 (preconditions ) 단기목표 (preconditions ) 단기목표 (preconditions ) 단기목표 (preconditions ) 청년들이 대학교를 졸업할 때 필 수적인 지적이며 사회적인 기술 을 획득한다. (수많은 좋은 목표 중에서 우리 가 달성하고자 하는 목표) 청년들은 자신이 무엇을 원하며 그것을 준비하는 방법 역시 이해 한다. (장기적인 목표가 이루어지기 위 해 먼저 이루어져야 하는 목표) 학교에는 청년들의 다양한 진로 탐색을 돕는 기회가 제공한다. (단기목표가 이루어지기 위해 실 행되어야 할 전략이나 활동) “so that” 또는 “If…then…” 고리를 통해 전략활동이 단기목표로, 단기목표가 최종적으로 장기적인 목표로 연결되도록 구성 SO THAT SO THAT
  • 27. Theory of Change: 사회적출판사 에딧더월드 If… then... If… then... If… then... If… then... If… then... http://www.theoryofchange.org/toco-software
  • 28. Theory of Change: 영국 국제개발부(UK DFID) DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화
  • 29. Theory of Change: 영국 국제개발부(UK DFID) DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화 소득창출 도로상황 향상 주요도로 보안거점 확보 If… then...
  • 30. Theory of Change: 영국 국제개발부(UK DFID) DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화 소득창출 도로상황 향상 주요도로 보안거점 확보 저렴한 생필품 공급 시장 활성화 시민의 도로 이용 증가 운송수단 향상고용 증가 도로 활용을 통한 NGO 등의 서비스 제공 지역 확장 도로 활용을 통한 경찰력 의 이동성 강화 주요도로 를 중심으 로 DFID 등 활동 전천후 도로 가 존재하며 유지보수 진행 중 If… then... If… then... If… then... If… then... If… then... If… then...
  • 31. Theory of Change: 영국 국제개발부(UK DFID) DR콩코 키부 남북지역의 소득창출 및 안전강화 소득창출 도로상황 향상 주요도로 보안거점 확보 저렴한 생필품 공급 시장 활성화 시민의 도로 이용 증가 운송수단 향상고용 증가 도로 활용을 통한 NGO 등의 서비스 제공 지역 확장 도로 활용을 통한 경찰력 의 이동성 강화 주요도로 를 중심으 로 DFID 등 활동 전천후 도로 가 존재하며 유지보수 진행 중 현지의 마이 크로기업 (SMEs)을 통 해 도로 유지 보수 환경 및 사회 적 관리계획 개발과 수립 효과적인 도 로 유지보수 계획과 자금 구조 정부 경찰력 의 지원 도로 상황을 평가하고 관 찰할 현지인 의 고용 If… then... If… then... If… then... If… then... If… then... If… then... If… then... If… then... If… then...
  • 32. Theory of Change: 실습하기 SO THAT SO THAT SO THAT SO THAT SO THAT SO THAT SO THAT
  • 33. 조별 Presentation 새로운 주체 player 새로운 과정 Process 문제라는 기회 Opportunity 한국에 잘 알려지지 않은 사례 중 선택하여 사례 브리핑과 더불어 위의 3 가지 관점에서 어떠한 변화가 있었는지를 분석하여 발표 (조별 5분 발표)
  • 34. Recombinant Innovation Frugal Innovation (Minnovation) Indigenous Innovation Emergent Innovation Reverse Innovation Shanzhai Innovation 개인별 Report 제출과제 사회혁신의 유형 각각에 대한 사례를 조사하여 개인별 보고서 제출 (story.wins@gmail.com, 10월 10일(목) 오후 9시까지)
  • 35. 감사합니다 Story.wins@gmail.com www.theUNtoday.com