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Taller sobre Reputacion Online y Gestión de Crisis 2.0
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Taller sobre Reputacion Online y Gestión de Crisis 2.0

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Taller sobre reputación online y gestión de crisis 2.0 organizado por The Social Media Familly el 16 de octubre de 2012, de 16 a 21 horas en el Centro de Innovación BBVA (Plaza de Santa Bárbara, 2, …

Taller sobre reputación online y gestión de crisis 2.0 organizado por The Social Media Familly el 16 de octubre de 2012, de 16 a 21 horas en el Centro de Innovación BBVA (Plaza de Santa Bárbara, 2, Madrid). Reserva tu plaza en http://bit.ly/ITJonj

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  • 1. PROGRAMA FORMATIVOGESTIÓN DE REPUTACIÓN ONLINE Y CRISIS 2.0 16 de octubre de 2012 Centro de Innovación BBVA
  • 2. Presentación del programa ¿Quién no ha sentido alguna vez curiosidad por saber qué aparece en los buscadores cuando inclui- mos nuestro nombre? Y nuestra empresa, ¿está preparada para afrontar lo que en la Red se dice de ella? Cuando se trata de nuestra reputación personal o la de una organización, es fundamental pre- venir situaciones que a la postre pueden resultar desagradables y cuya solución diste mucho de ser un mero formalismo. Por este motivo, desde The Social Media Family hemos desarrollado un taller que tendrá lugar el próximo 16 de octubre en el Centro de Innovación BBVA y en el que se darán las claves para gestionar la reputación online, los mecanismos legales a los que podemos acudir así como los protocolos de actuación en caso de tener que gestionar una crisis dospuntocero. The Social Media Family The Social Media Family es una consultora de comunicación digital orientada a ofrecer expe- riencias 2.0 a sus clientes. Fundada en 2010, se ha consolidado como uno de los principales referentes formativos en el panorama de los me- dios sociales, tanto en programas presenciales como online, estos últimos ofrecidos a través de una alianza suscrita con Telefónica Learning Ser- vices, compañía del Grupo Telefónica dedicada a la formación y a la educación.2 Centro de Innovación BBVA Situado en los límites de la ciudad, frente al convento de Santa Bárbara, fue construido por Ventura Rodríguez en 1768 como casa para la matanza de cerdos, saladero y provisión de to- cino. Desde principios del siglo XIX, el edificio se destinó a Cárcel de Villa, y más tarde de la Corte. Estuvo en funcionamiento hasta el 9 de mayo de 1884, en que fue sustituido por la Cár- cel Modelo, situada en la plaza de la Moncloa. En 1887 fue derruido. En 1920 se construyó en ese solar el Palacio de los Condes de Gue- vara, por el arquitecto Joaquín Pla y Laporta, y en 2006 comenzaron las obras de lo que hoy conocemos como Centro de Innovación, un lu- gar abierto al público desde julio de 2011 y que pretende ser palanca de innovación en BBVA y en áreas estratégicas, y establecer conexiones con los ecosistemas de emprendedores.
  • 3. Claustro Pablo Sammarco General Manager The Social Media Family Pablo Sammarco es General Manager de The Social Media Family, compañía enfocada a la creación de experiencias 2.0, miembro de la Asociación Española de Directivos – Comisión Jóvenes Direc- tivos- y la Asociación de Responsables de Comunidades Online – AERCO-. Periodista de formación, ha enfocado su carrera hacia el área de Comunicación, primero cursando un programa superior en Valo- http://es.linkedin.com/in/psammarco ración y Gestión de Activos Intangibles (Instituto de Análisis de Intangibles), así como otro en Gestión Empresarial y Dirección de @pablo_sammarco Comunicación (Instituto de Empresa).Antes de fundar The Social Media Family, Sammarco ejerció durante seis años como Redactor Jefede las secciones de prcomunicación y prmarketing, del portal informativo www.prnoticias.com. En-tre sus funciones destacó la redacción y gestión de contenidos, negociación de acuerdos publici-tarios, organización de eventos y coordinación de estudios de análisis e investigación.Así mismo, forma parte del claustro de profesores de la Escuela Europea de Negocios, es ponentehabitual en eventos de Comunicación 2.0, así como de ejercicios relacionados con la formación deportavoces. 3 Enrique Alcat Formador, conferenciante y escritor Director del Programa Superior en Gestión Empresarial y Di- rección de Comunicación del Instituto de Empresa Business School, Enrique es Licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad de Navarra y PDD por IESE Business School. Profesor de varias universidades y escuelas de negocios na- cionales e internacionales en temas de comunicación, man- agement e influencia, ha asesorado a más de 100 empresas en materia de comunicación, impartido más de 500 seminarios http://es.linkedin.com/in/enriquealcat de comunicación corporativa y formado a más de 8000 altos directivos de empresas multinacionales, nacionales y pymes, @enriquealcat así como a líderes de opinión de la comunidad médica, aca- démica, científica y empresarial.En 2005 publicó el libro “Y ahora ¿qué? (claves para gestionar una crisis y salir fortalecido)” en Em-presa Activa, título que es el más vendido sobre comunicación y crisis en castellano. Cuatro añosmás tarde publicaría “Seis recetas para superar la crisis” (Alienta-Planeta), mientras que en abril de2011 haría lo propio con “¡Influye!” (claves para dominar el arte de la persuasión) con Alienta-Planetaque ya va por la quinta edición.
  • 4. Alejandro Touriño Responsable de área Information Technology en Écija Licenciado en Derecho por la Universidad de Santiago de Com- postela; Máster en Derecho Internacional y Relaciones Institu- cionales por la Universidad Complutense de Madrid y Master en Práctica Jurídica por la Escuela de práctica Jurídica por dicha universidad. Alejandro ha completado su formación con cursos de postgrado http://es.linkedin.com/in/alejandrotourino en instituciones internacionales de prestigio como la University of Brighton, la WIPO Academy o el Instituto de Empresa, en materi- @alextourino as relacionadas con Nuevas Tecnologías, la propiedad Intelectual y el derecho del entretenimiento. En la actualidad es responsable del área de Information Technology de Écija, asesorando a clientes nacionales e internacionales tanto en sede judicial como extrajudicial, en cuestiones relacionadas con su área de trabajo. Compagina su labor profesional con la docencia en masters universitarios, además de ser colaborador asiduo de prensa jurídica especializada y autor del blog ‘legal e-digital’ sobre aspectos legales de Internet, publicado en lainformacion.com. Alonso Hurtado Socio de Information & Technology en Écija4 Licenciado en Derecho; Máster en Derecho de las Telecomu- nicaciones y Nuevas Tecnologías de la Información, Máster en Biotecnología y Biomedicina y Máster en Prevención de Ries- gos Laborales. Cuenta con 10 años de experiencia en la pre- stación de servicios jurídicos a entidades públicas y privadas sobre materias relacionadas con la Protección de Datos Per- sonales, Seguridad de la Información, Comercio Electrónico, Publicidad Online y Propiedad Intelectual e Industrial, ocupan- http://es.linkedin.com/in/alonsohurtadobueno do puestos de responsabilidad como socio en diversas firmas especializadas en Derecho Tecnológico. @ahurtadobueno Compagina su actividad como abogado en ejercicio, siendo miembro de la Asociación Española de Derecho del Entretenimiento (DENAE), vocal de la Comisión de Contratación Electrónica de ANEI y miembro del grupo de expertos en seguridad de la infor- mación del INTECO, dependiente de Red.es.
  • 5. PROGRAMA MÓDULO 1 GESTIÓN DE CRISIS 2.0 2 horas, 30 minutos 1. Qué es y qué no es una crisis 2. Protocolos de actuación 3. Cómo monitorizar una crisis 4. Canales más eficaces para gestionarla 5. Casos prácticos MÓDULO 2 REPUTACIÓN ONLINE 2 horas, 30 minutos 1. ¿Qué entendemos por ORM? 2. Monitorización y analítica. Herramientas 3. La huella digital. Cómo eliminarla 4. Informes 5. CasosDescripción 5Seminario cuyo objetivo es ofrecer una visión global acerca de los elementos a tener en cuenta paragestionar la reputación online de una persona u organización, así como identificar los factores clavesen la resolución de una crisis 2.0.A quién va dirigidoEste taller está dirigido hacia aquellas personas interesadas en sentar las bases de lo que es unaestrategia de gestión de la reputación online, así como en conocer buenas prácticas relacionadascon la gestión de crisis 2.0. El público objetivo de este seminario son profesionales de la Comuni-cación, el Marketing y el Social Media, que desempeñen o hayan desempeñado responsabilidadestanto en departamentos de comunicación corporativa, gabinete de presidencia o consultoras decomunicación o agencias de relaciones públicas.Precios y tarifasEl coste de este programa es de 90 euros por matrícula, e incluye la asistencia y participación en lostres módulos que lo conforman. Para desempleados, antiguos alumnos de The Social Media Familyy desempleados debidamente acreditados, el precio final es de 50 euros.
  • 6. ¿Qué incluye este precio? Acceso a la sesión de Gestión de Crisis Acceso a la sesión de Reputación Online Coffee Break Documentación Diploma de asistencia Participación en grupo de networking privado de The Social Media Family en Linkedin Consideraciones The Social Media Family se reserva el derecho de anular 48 horas antes del curso y/o aplazar la formación en caso de no llegar al número mínimo de asistentes (15). En caso de que así ocurriera, los inscritos podrán solicitar la devolución de la totalidad de la matrícula a The Social Media Family, o bien reservar plaza de cara a futuras convocatorias. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, informamos a los asistentes que durante los talleres se podrá tomar imágenes tanto fijas como audiovisuales de la sesión que pueden ser comercializados. En caso de no querer aparecer en dichas sesiones, los interesados deberán hacérselo saber a los organizadores a la hora de cumplimentar la ficha de inscripción en el6 seminario. *Programa provisional, sujeto a modificaciones posteriores por parte de The Social Media Family Localización: Centro de Innovación BBVA El Centro de Innovación de BBVA es un antiguo palacete restaurado para ponerlo al servicio de la innovación. Su misión es ser palanca de innovación en BBVA y en áreas estratégicas, y establecer conexiones con los ecosistemas de emprendedores. ¿Cómo Llegar? El Centro de Innovación BBVA está situado en la Plaza de Santa Bárbara 2. Podrás llegar a él a través de los siguientes medios de transporte: ALONSO MARTÍNEZ 4 5 10 Metro: Líneas 4, 5 y 10 (Alonso Martínez) Cercanías Renfe: líneas C1, C2, C7, C10 (Recoletos) Parking: Garaje Barceló (C/ Barceló 0)
  • 7. ResumenTítulo del taller:Programa formativo sobre reputación online y gestión de crisisDescripción:Taller destinado a sentar las bases sobre qué es la reputación online, qué elementos tener en cuenta a la horade gestionarla y qué indicadores debemos tener en cuenta a la hora de gestionar una crisis 2.0.Coste:90 euros (50€ para desempleados, antiguos alumnos The Social Media Family y estudiantes/recién licenciadosdebidamente acreditados)Fecha:16 de octubreHorario:De 16 a 21 horasLugar:Centro de Innovación BBVA (Plaza de Santa Bárbara 2, 28004, Madrid)Formulario de inscripción: http://bit.ly/ITJonjForma de pago:Venta de entradas en Koliseo.comInformación y contacto: 7+34 91 169 77 80formacion@thesocialmediafamily.comReferencias
  • 8. www.thesocialmediafamily.com Teléfono: 91 000 90 98 formacion@thesocialmediafamily.comLInkedin: http://www.linkedin.com/company/the-social-media-family Twitter: @the_SMF Facebook: http://www.facebook.com/thesocialmediafamily

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