Mic iii.2 comunidades de práctica

III. Nuevas formas de organizaciónComunidades de Práctica MIC www.managingXXI-agbar.com

5.3 Comunidades de Práctica Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 2

5.3 Comunidades de Práctica Teorías sobre las que se asienta Las personas aprenden como las redes. El aprendizaje y el conocimiento viven de la diversidad de opiniones. El aprendizaje es el proceso de conectar nodos o fuentes de información. Es necesario nutrir y mantener las conexiones para facilitar el aprendizaje continuo. Siemens, G. “Knowing Knowledge” (2006) www.elearnspace.org/KnowingKnowledge_LowRes.pdf Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 3

5.3 Comunidades de Práctica Teorías sobre las que se asienta Proveer a quien quiera aprender de los recursos disponibles en cualquier momento. “Empoderar” a quien desee compartir lo que sabe para que pueda encontrar aquellos que desean aprender de él. Dar la oportunidad a todo aquel que desee presentar algo al público en general de hacerlo. Ivan Illich (1971) Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 4

5.3 Comunidades de Práctica Premisas de éxito Que comparta valores como la CONFIANZA y el SENTIDO DE PERTENENCIA al grupo. Que trabaje orientado a un OBJETIVO COMÚN, alrededor del cual girará el resto: reflexión, discusión y acción de la comunidad de práctica. Que haya alcanzado un COMPROMISO MUTUO de compartir su conocimiento y recibir el de los demás. Que posea un REPERTORIO COMPARTIDO de procedimientos, argot, rutinas y herramientas tecnológicas. Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 5

5.3 Comunidades de Práctica Beneficios Resolución de problemas Facilitar la comunicación entre los miembros de un colectivo Desarrollo y transferencia de buenas prácticas Actualización y distribución de conocimiento: Facilitar el intercambio de conocimiento tácito Acelerar los procesos de innovación Desarrollar capacidades: aprendizaje continuo, compartir experiencias Mejora del clima laboral: Mejorar relaciones entre profesionales Optimizar la producción, resolver problemas, mejoras de eficiencia Facilitar los procesos de cambio Ineficiencias organizativas Barreras territoriales Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 7

5.3 Comunidades de Práctica Beneficios para los participantes Visibilidad / Control de la imagen pública / PromociónAprendizaje: Continuo, informal, pegado a la realidad Eficiencia: Resolución de problemas Eficacia: Mayor impacto o consecución de objetivos Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 8

5.3 Comunidades de Práctica Aspectos Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 9

5.3 Comunidades de Práctica OrganizaciónOrganización en la que se enmarca la ComunidadComunidad: MiembrosGrupo Central: Son miembros de la comunidad Especialmente comprometidos con los objetivos Promotores de la participación del resto Innovadores / Emprendedores Dispuestos a aprender y compartir conocimiento Entusiastase-moderador: Líder/Dinamizador de la Comunidad Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 10

5.3 Comunidades de Práctica Roles Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 11

5.3 Comunidades de Práctica Roles Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 12

5.3 Comunidades de Práctica Monitoriza y analiza la actividad, elabora informes cualitativos y cuantitativosCommunity Manager Anima la participación de los miembros de la comunidad Supervisa objetivos y Planifica los trabajos Diseña y ejecuta un plan relacional. Monitoriza criterios / factores críticos Gestiona los eventos de la comunidad. Crear un entorno atractivo, amistoso y que genere confianza. Detecta y estimula a los participantes más activos e implicados. Anima y motiva a todos los miembros. Conoce los intereses de los miembros. Tiene una estrategia clara y concreta para satisfacer las necesidades detectadas por la organización y especialmente por el/los Sponsor/s. Combina las actividades presenciales con el medio on-line. Detecta necesidades de recursos para la comunidad Diseña y actualiza el entorno online donde se establecen las relaciones y el intercambio de información Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 13

5.3 Comunidades de Práctica Procesos GOBIERNO PARTICIPACIÓN Adhesión / Crecimiento Gestión de las relaciones Toma de decisiones Moderació y dinamización Política de incentivos y retribución Formación y asistencia Plan de Comunicación Gestión de contenidos Seguimiento de la actividades Coordinación de las actividades Análisis de métricas e indicadores Relación con el exterior Aplicación de resultados Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 14

5.3 Comunidades de Práctica Tecnología Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 15

5.3 Comunidades de Práctica Factores críticos Alineadas con los objetivos de la organización Agendas sobrecargadas Con capacidad de impacto en los procesos de la Conflictos laborales organización (figura puente con la dirección) Grupos de amigos Apoyo institucional (no sólo de palabra) Excesiva jerarquía y burocracia Cultura previa de intercambio Artificialmente inducidas Equilibrio entre presencialidad y virtualidad Temática irrelevante para las personas Objetivos claros y Resposabilidades asignadas Ambigüedad en los mecanismos de Liderazgo (moderador) relación y participación Entusiasmo y compromiso (equipo central) Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 17

5.3 Comunidades de Práctica EjemplosEndoBlocLleida Comunidad Virtual de Práctica Clínica entre EncoDiab: Entorno virtual para la autogestión de la profesionales de la salud del Servicio de diabetes mellitus tipo 1 por parte del paciente Endocrinología y Nutrición del Hospital Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y de los Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación). Centros de Atención Primaria de los que son PI0/00686. (financiación por 3 años). A realizar referentes. colaborativamente entre el Hospital Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Universitario Insular de Las Palmas de Gran Sanitaria (Ministerio de Ciencia e Innovación). Canaria y el Hospital Universitario Arnau de PI08/90458 (financiación por dos años). Vilanova de Lleida. En funcionamiento desde enero de 2009. Inicio del proyecto: enero de 2011. AranArnau Comunidad Virtual de Práctica Clínica entre PneumoBloc profesionales de la salud del Servicio de Comunidad Virtual de Pràctica Clínica entre Endocrinología y Nutrición del Hospital profesionales de la salud del Servicio de Universitario Arnau de Vilanova de Lleida y Pneumología del Hospital Universitario Arnau de los Centros de Atención Primaria del de Vilanova de Lleida y de los Centros de Servicio Aranés de Salud de los que son Atención Primaria de los que son referentes. referentes. En funcionamiento desde mayo de 2009. Plataforma tecnológica diseñada con Joomla. En funcionamiento desde diciembre de 2010. Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 18

5.3 Comunidades de Práctica Programa Compartim www.gencat.cat/justicia/compartim Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 19

5.3 Comunidades de Práctica Plan de Innovación Pública en el Gobierno del País Vasco Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com http://pip.blog.euskadi.net/ 20

5.3 Comunidades de Práctica 9’ Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 22

Agradecimiento especial Jon Sáez, por los videos. Muchas graciasMaria Jesús Salido Rojo Francesca Cañas Alvaro Llosa Mónica Poza www.TheProject.ws www.francescabcn.com www.TheProject.ws www.TheProject.wsmaria.salido@gmail.com @francescabcn lectorespa@gmail.com monica_poza@yahoo.es Telf. +34 646 47 90 60 www.managingXXI-agbar.com 23

Créditos de imágenesSharing, por bengreyhttp://www.flickr.com/photos/ben_grey/4582294721/Dance of colors, por josef.stueferhttp://www.flickr.com/photos/josefstuefer/5681426/Aldworth Philharmonic Orchestra, por fringleyhttp://www.flickr.com/photos/fringley/4299847813/ Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 24

Créditos de imágenesArmy Photography Contest - 2007 - FMWRC - Arts and Crafts - Follow the Light, por familymwrhttp://www.flickr.com/photos/familymwr/4929686797/ Valle del Colca, por morriseyhttp://www.flickr.com/photos/morrissey/3267926746/ Viper’s Shop, por Gonzopowers http://www.flickr.com/photos/gonzopowers/5015657201/ Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 25

Créditos de imágenes"Avatar-Based Marketing: Whats the Future for Real-Life Companies Marketing to Second Life Avatars?", por John E. Lesterhttp://www.flickr.com/photos/pathfinderlinden/174071391/ Meeting area, por Jyri http://www.flickr.com/photos/jyri/996063332/in/photostream/ Nuevas formas de Organización www.managingXXI-agbar.com 26

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