‫التغريد في‬                ‫رمضان‬              ‫ما هي أفضل األوقات للتغريد‬           ‫والتفاعل بين الشركات واألفرادخالل...
‫2‬                                                                                       ‫تقديم ‪The Online Project‬‬    ...
‫3‬                                                                                       ‫تقديم ‪The Online Project‬‬    ...
‫4‬                                                                                           ‫تقديم ‪The Online Project‬‬...
‫5‬                                                                                            ‫تقديم ‪The Online Project‬...
‫6‬                                                                                                   ‫تقديم ‪The Online P...
‫7‬                                                                                            ‫تقديم ‪The Online Project‬...
‫8‬                                                                                                    ‫تقديم ‪The Online ...
‫9‬                                                                                           ‫تقديم ‪The Online Project‬‬...
‫01‬                                                                                               ‫تقديم ‪The Online Proj...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

التغريد في رمضان: أفضل الأوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات والأفراد خلال شهر رمضان المبارك

4,142 views
4,051 views

Published on

دراسة عن تغيّر سلوك مستخدمي التويتر في المنطقة خلال شهر رمضان المبارك.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,142
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,463
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

التغريد في رمضان: أفضل الأوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات والأفراد خلال شهر رمضان المبارك

  1. 1. ‫التغريد في‬ ‫رمضان‬ ‫ما هي أفضل األوقات للتغريد‬ ‫والتفاعل بين الشركات واألفرادخالل‬ ‫شهر رمضان المبارك؟‬ ‫يوليو 2102‬‫تقديم ‪The Online Project‬‬
  2. 2. ‫2‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫لماذا يجب أن تقرأ‬ ‫هذا التقرير؟‬ ‫بعد أن بدأت الشركات في المنطقة تتواجد بشكل أكبر على تويتر، أصبح‬ ‫من السهل على األفراد التواصل معها. وعادة ما يستخدم مشتركو‬ ‫ً‬ ‫التويتر حساباتهم لطرح أسئلتهم واستفساراتهم المختلفة. لذلك‬ ‫أصبحت بعض الشركات تقدم خدماتها على هذه الشبكة بالشكل‬ ‫والوقت المناسبين.‬ ‫يجد بعض المستهلكين أن متابعة شركاتهم المفضلة‬ ‫محليًا وإقليميًا عبر التويتر يوفر لهم طريقة أسهل‬ ‫وأسرع لمتابعة آخر األخبار والتطورات وحتى العروض من‬ ‫هذه الشركات.‬ ‫مع ذلك، وبعد تزايد أعداد المشتركين في تويتر‬ ‫فإنه أصبح من الصعب على الشركات معرفة أفضل األوقات‬ ‫للتواصل مع متابعيها. وتتزايد هذه الصعوبات خالل شهر رمضان‬ ‫المبارك نظرًا للتغير الجذري في العادات اليومية لألشخاص.‬ ‫ّ‬ ‫للشركات المهتمة بالتواصل مع متابعيها بالطريقة‬ ‫والوقت المناسبين، فإن هذا التقرير سيقدم لهم فرصة‬ ‫للتعرف على بعض التغيرات التي تم مالحظتها في‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫عدد من بلدان المنطقة. وأيضًا سوف يعرض هذا التقرير‬ ‫مجموعة من األدوات التي تعمل على تتبع أوقات نشاط‬ ‫المستخدمين بشكل دقيق إلعطاء الوقت المناسب‬ ‫للتفاعل.‬ ‫شهر رمضان المبارك ذو طابع إجتماعي، نتمنى لكم حظًا موفقًا في‬ ‫تطبيق ذلك والمحافظة على مستوى جيد في التواصل مع متابعيكم‬ ‫على تويتر.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  3. 3. ‫3‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫كيفية اإلستفادة‬ ‫من هذا التقرير‬ ‫يفترض أن تقدم المعلومات والمالحظات في هذا التقرير نظرة عامة‬ ‫على السلوكيات السائدة في عدد من بلدان المنطقة. هذه المعلومات‬ ‫لن تعكس السلوكيات والعادات للمجتمعات األصغر في كل من هذه‬ ‫البلدان؛ لذلك ننصح بإستخدامها والنظر إليها كنقطة بداية فقط‬ ‫لدراسة مجتمعاتك الخاصة وذلك من خالل:‬ ‫1.1التعرف على اإلختالفات المجملة في كل بلد.‬ ‫2.2البحث عن السلوكيات الخاصة بمجتمعك وضمن إهتماماتك وعادات‬ ‫مجتمعك.‬ ‫3.3تجربة أوقات مختلفة لنشر المحتوى الخاص بك ومراقبة مستوى‬ ‫التفاعل بإستخدام األدوات المذكورة في هذا التقرير. تذكّ ر حفظ‬ ‫النتائج وإستخدام األدوات لمراقبتها وتحليلها.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  4. 4. ‫4‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل أوقات التغريد في كل بلد خالل شهر رمضان المبارك.‬ ‫مصر‬ ‫9مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫21صباحًا‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫الكويت‬ ‫9مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫21صباحًا‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫األردن‬ ‫4مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫9صباحًا‬ ‫01مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫21صباحًا‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫4مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫6صباحًا‬ ‫9مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫01صباحًا‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  5. 5. ‫5‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫النتائج الرئيسية:‬ ‫نسبة ازدياد عدد التغريدات خالل شهر رمضان مقارنةً بما بعد شهر رمضان‬ ‫%594‬ ‫%132‬ ‫%322‬ ‫%531‬ ‫%001‬ ‫%001‬ ‫%001‬ ‫%001‬ ‫مصر‬ ‫الكويت‬ ‫األردن‬ ‫اإلمارات العربية‬ ‫المتحدة‬ ‫ •إزدياد عدد التغريدات بشكل ملحوظ خالل شهر رمضان الماضي،‬ ‫مما يدل على ازدياد التواصل بين األشخاص حتى على الشبكات‬ ‫االجتماعية خالل هذا الشهر.‬ ‫ •إزدياد عدد التغريدات بشكل كبير بعد اإلفطار في جميع البلدان‬ ‫المدروسة بإستثناء اإلمارات العربية المتحدة.‬ ‫ •وجود إنخفاض ملحوظ في عدد التغريدات خالل ساعات السحور‬ ‫(الفجر) والفترة التي تليها مباشرةً.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  6. 6. ‫6‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫األدوات التي ننصح‬ ‫بإستخدامها‬‫مالحظة سلوكيات عامة في كل بلد، لكن هذه السلوكيات قد التنطبق على‬ ‫ً‬‫خصوصية بعض المجتمعات المتعلقة بعالمة تجارية معينة. فمثال، عندما تكون‬‫معظم التغريدات في بلد معين خالل الساعة الثامنة صباحًا، لكن متابعي فرقة‬‫موسيقيه على سبيل المثال في هذه البلد يقومون بالتغريد بشكل أكبر عند‬ ‫منتصف الليل.‬‫ألن هذه اإلختالفات تزداد بين مجتمع وآخر، فإننا ننصح بإستخدام األدوات المذكورة‬‫أدناه لفهم عادات مجتمعاتكم بشكل أعمق، وذلك سيمكنكم من التواصل في‬ ‫األوقات المناسبة.‬ ‫تويت ريتش‬ ‫توينتي فيت‬ ‫كونتنت سكورير*‬‫إذا كنت تريد معرفة مدى‬ ‫تعمل هذه األداة على تقييم‬ ‫هل تبحث عن طريقة لمعرفة‬‫إنتشار وسم أو كلمة معينة،‬ ‫عددًا من قنوات التواصل‬ ‫أفضل أوقات التغريد الخاصة‬‫فإن هذه األداة ستكون‬ ‫بك،‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫بمجتمعك بناء على أوقات‬ ‫ً‬‫مفيدة لك. فهي جيدة في‬ ‫باإلضافة إلى عدة حسابات‬ ‫تفاعلهم؟ كونتنت سكورير‬‫مساعدتك في معرفة أكثر‬ ‫بكل موقع. وتقوم بإرسال‬ ‫يعمل على تقييم كل‬‫الكلمات فعالية وإنتشارًا‬ ‫نتائج التقييم عبر البريد‬ ‫تغريداتك بناء على كمية‬ ‫ً‬ ‫إلستخدامها في تغريداتك.‬ ‫اإللكتروني و ال ‪.RSS‬‬ ‫الردود التي حصلت عليها كل‬ ‫ّ‬ ‫تغريدة. هذه األداة أيضا تحلل‬ ‫ماي توب تويت‬ ‫كراود بوستر‬ ‫األوقات التي يكون متابعيك‬ ‫أكثر إحتمالية ليتفاعلوا أو‬‫سبراوت‬ ‫تويت‬ ‫قامت‬ ‫تقوم هذه األداة بتحليل‬ ‫يقوموا بإعادة نشر المحتوى‬‫(‪ )TwitSprout‬بتطوير هذه‬ ‫التغريدات وأداء الحساب،‬ ‫التي تشاركه وبناء على‬ ‫ً‬‫األداة التي تعمل على تحليل‬ ‫وبعدها تقترح الوقت األمثل‬ ‫ذلك تخبرك بالوقت األفضل‬‫آخر تغريداتكم ومعرفة‬ ‫لنشر المحتوى. باإلضافة إلى‬ ‫للتغريد.‬‫أكثرها نجاحًا وانتشارًا بناءًا‬ ‫جمع وتقديم بيانات أداء‬‫على عدد إعادات النشر التي‬ ‫المستخدمين بشكل دوري.‬ ‫ّ‬ ‫تلقتها كل تغريدة.‬ ‫*حرصًا على المصداقية، وجب التنويه أن “‪”Content Scorer‬هي أداة مطورة بمختبر‬ ‫“‪ ”The Online Project‬وقد حصلت على إقبال واسع بسبب فعاليتها. نتمنى أن تكون مفيدة لكم‬ ‫كما وجدها مستخدموها.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  7. 7. ‫7‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫إستنتاجات:‬‫أوقات التغريد تختلف بشكل كبير من بلد آلخر؛ حيثما أمكن، يجب أن تنظر‬ ‫الشركات لهذه البيانات كداللة على أهمية فصل القنوات لكل بلد قناة.‬ ‫عدد التغريدات يزداد‬ ‫بشكل كبير خالل شهر‬ ‫رمضان المبارك، مما يدل‬ ‫على إزدياد فرص التواصل مع‬ ‫المستهلكين خالل الشهر‬ ‫الفضيل.‬ ‫على الشركات أن تستغل‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫اإلزدياد‬ ‫التغريدات في فترة مابعد‬ ‫اإلفطار إلطالق حمالتهم‬ ‫الرمضانية بهذه الفترة.‬ ‫أخيرًا، نظرة سريعة على‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫األدوات المذكورة في صفحة‬ ‫“األدوات التي ننصح بها”‬ ‫يجب أن تذكر مسؤولي‬ ‫الشركات بإلقاء نظرة‬ ‫أعمق على مجتمعاتهم‬ ‫األصغر وتحليل سلوكيات‬ ‫وعادات التواصل الخاصة‬ ‫بمجتمعاتهم.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  8. 8. ‫8‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫أهداف ومنهجيات البحث‬‫على الرغم من أن المملكة‬ ‫خالل رمضان، وأسبوعين من‬ ‫إن الهدف من هذا التقرير هو‬‫ً‬‫العربية السعودية تعد سوقأ‬ ‫شهر نوفمبر الذي يليه.‬ ‫البحث عن اإلختالف في أوقات‬‫كبيرًا، إال أننا لم نستطع تجميع‬ ‫تواصل األشخاص على تويتر في‬‫عدد كافي من التغريدات لعمل‬ ‫نظرًا ألن تويتر اليوفر معلومات‬ ‫شهر رمضان، مقارنةً مع باقي‬‫دراسة عنها؛ وذلك ألن العينة تم‬ ‫ظاهرة عن الموقع الجغرافي‬ ‫أوقات السنة.‬ ‫تجميعها بطريقة عشوائية.‬ ‫للمستخدمين (إال إذا اختار‬ ‫المستخدم إظهاره)، فقد قمنا‬ ‫تم عمل ذلك عن طريق أخذ‬‫قامت األداة بعد ذلك بتعقب‬ ‫بتطوير أداة خاصة‬ ‫عينة عشوائية من مستخدمين‬‫عدد التغريدات المتاحة للجميع،‬ ‫بـ ‪ The Online Project‬تقوم‬ ‫التويتر في كل من البلدان األربعة‬‫بما في ذلك إشارات الردود‬ ‫بتعقب مستخدمي تويتر على‬ ‫المذكورة. وتسجيل تغريداتهم‬ ‫والتغريدات المعاد نشرها.‬ ‫حسب الموقع الجغرافي الذي‬ ‫خالل شهر رمضان والفترة‬ ‫تصدر منه التغريدات.‬ ‫التي تليه. التغريدات التي تم‬ ‫مقارنتها كانت في أسبوعين‬ ‫شكر وتقدير‬‫سالم، تانيا مرار، سارة أسعد،‬ ‫ّ‬ ‫كريم الشريف، تارا مبيضين وزيد‬ ‫هذا التقرير ما كان ليتم إعداده‬‫محمد خطيب، محمد أبوبكر،‬ ‫حبايب. مسؤولي التصميم؛ لمى‬ ‫من دون بعض األشخاص‬‫جوليا شمتزلر، ياسمين السقا،‬ ‫القضاة ومصطفى العبدلي.‬ ‫والشركاء األساسيين.‬‫عبدالعزيز أبوفضالة، حمزة‬ ‫فريق التحليل؛ حمزة جنكات،‬‫زاهر، سلوى قطان، دانة أبيقوا،‬ ‫إسالم العية، محمود الشهوان،‬ ‫ّ‬ ‫شكر خاص لـ: فراس هالل؛‬‫فرات أبوهشهش، عز الزميلي،‬ ‫لينا مشعل، روان حامد وزيد‬ ‫مدير تسويق إعالم إجتماعي‬‫محمود دويري، دينا حبش، أالء‬ ‫بشناق. فريق المنتجات؛ خالد‬ ‫والذي كان المساهم الرئيسي‬‫قراعين، دانا قاقيش، ريهام أبو‬ ‫نوباني وربى نوباني.‬ ‫في تحليل البيانات. روال الخطيب؛‬‫دقة، ماهر جيالني، أحمد مقنّصة،‬ ‫محللة اإلعالم اإلجتماعي التي‬ ‫طارق قيتوقة ونور سوداني.‬ ‫فريق العمليات الذي جعل‬ ‫قامت بجمع وتحضير البيانات.‬ ‫ّ‬ ‫عملنا ممكنا: قيس الروسان‬ ‫فراس استيتية، أحمد مقنّصة‬‫زمالئنا بـ ‪Modern Media‬‬ ‫الرئيس التنفيذي للعمليات،‬ ‫وزيد حدادين؛ مدير المنتجات‬‫لدعمهم الدائم لنا: رزان‬ ‫الموظفين؛‬ ‫شؤون‬ ‫مديرة‬ ‫شبكات‬ ‫برامج‬ ‫ومطوري‬‫قسوس، خلود سرسك، سماح‬ ‫هديل الجبور، مساعدة شؤون‬ ‫إجتماعية (على التوالي)، الذين‬‫أيوب، زينة قموه، دينا السحار،‬ ‫الموظفين؛ دانة الرفاعي، مديرة‬ ‫قاموا بتطوير األدوات التي‬‫عدي عبدالغني، أحمد عنبتاوي،‬ ‫تطوير األعمال؛ حنان دجاني،‬ ‫جمعت البيانات.‬ ‫وزميلتنا السابقة غادة عوده.‬ ‫مساعدة تطوير األعمال؛ إيمان‬ ‫المفلح. الفريق المالي: خالد‬ ‫نود أيضًا أن نشكر جميع‬‫ونشكر أيضًا األشخاص‬ ‫األزهري، رائد العبسي وسعد‬ ‫أعضاء فريقنا بـ ‪ TOP‬والذين‬‫الذين قدموا المعلومات‬ ‫هاشم.‬ ‫جعلوا كل يوم فرصة لتعلم‬‫والتوجيهات التي ساعدتنا‬ ‫شيء جديد: مديرة خدمة‬‫كثيرًا والذي لوالهم ما كان‬ ‫موظفينا السابقين الذين‬ ‫العمالء نسرين الشوا، رئيسة‬ ‫ّ‬‫إعداد هذا البحث ممكنًا:‬ ‫تركوا أثرًا على عملنا:‬ ‫مديري المجتمعات جانسيت‬‫نايف القزالن مؤسس متوترون.‬ ‫حسام بنّي، نهلة طباع، صهيب‬ ‫ّ‬ ‫قوغندوقة، مديرة التصميم‬‫إيان توين ومارك سوهو من‬ ‫إسماعيل، أحمد عكور، أسامة‬ ‫مسؤولي‬ ‫التاجي.‬ ‫سعاد‬‫وكالة العالقات العامة ‪Edelman‬‬ ‫تفاحة، راما عبدالهادي، دانة‬ ‫اإلستراتيجيات والمشاريع؛ علي‬‫لتقديمهم اإلرشاد والتوجيه‬ ‫مسمار، لؤي مالحمة، محمود‬ ‫زعيتر، علي عبدالهادي، سيما‬‫الدائمين. روب كوباسكو الذي‬ ‫مجاهد، علي باباي، عشتار‬ ‫زيدان وديما شاهين. مديري‬‫قام بتصميم الصور والعرض‬ ‫ّ‬ ‫ضراغمة، فراس جلاد، نيكوال‬ ‫المجتمعات؛ ضياء مرة، فؤاد‬ ‫ّ‬ ‫لهذا التقرير.‬ ‫خوري، محمد شاوش، عامر‬ ‫أبدة، نجيب النمري، سابينا‬ ‫الصالح، كيم واتسن، علي‬ ‫الشوارب، شذى حمدان، تاال‬ ‫الحسني، نادر أبوعيطة، أحمد‬ ‫حموري، يارا القضاة، زينة رشق،‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  9. 9. ‫9‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫عن شركتنا‬‫‪ The Online Project‬هي الشركة الرائدة في منطقة الشرق األوسط‬‫والمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي لمجموعة‬ ‫من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  10. 10. ‫01‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫تواصل معنا‬ ‫لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكتروني‬ ‫‪info@theonlineproject.me‬‬ ‫مكتب الرياض‬ ‫مكتب دبي‬ ‫مكتب عمان‬ ‫هاتف: 2644 364 1 669+‬ ‫هاتف: 1370 824 4 179+‬ ‫هاتف: 9028 564 6 269+‬‫فاكس: 3146 264 1 669+‬ ‫فاكس: 6323 924 4 179+‬ ‫فاكس: 6028 564 6 269+‬ ‫مبنى الربيعة العليا‬ ‫ّ‬ ‫ثريا 2 الطابق السابع‬ ‫صندوق بريد: 616048‬ ‫الرياض،‬ ‫مدينة دبي لإلعالم‬ ‫عمان 48111‬‫المملكة العربية السعوية‬ ‫صندوق بريد 717005‬ ‫األردن‬ ‫دبي،‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬

×