Your SlideShare is downloading. ×
التغريد في رمضان: أفضل الأوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات والأفراد خلال شهر رمضان المبارك
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

التغريد في رمضان: أفضل الأوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات والأفراد خلال شهر رمضان المبارك

3,672
views

Published on

دراسة عن تغيّر سلوك مستخدمي التويتر في المنطقة خلال شهر رمضان المبارك.

دراسة عن تغيّر سلوك مستخدمي التويتر في المنطقة خلال شهر رمضان المبارك.


0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,672
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
56
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫التغريد في‬ ‫رمضان‬ ‫ما هي أفضل األوقات للتغريد‬ ‫والتفاعل بين الشركات واألفرادخالل‬ ‫شهر رمضان المبارك؟‬ ‫يوليو 2102‬‫تقديم ‪The Online Project‬‬
  • 2. ‫2‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫لماذا يجب أن تقرأ‬ ‫هذا التقرير؟‬ ‫بعد أن بدأت الشركات في المنطقة تتواجد بشكل أكبر على تويتر، أصبح‬ ‫من السهل على األفراد التواصل معها. وعادة ما يستخدم مشتركو‬ ‫ً‬ ‫التويتر حساباتهم لطرح أسئلتهم واستفساراتهم المختلفة. لذلك‬ ‫أصبحت بعض الشركات تقدم خدماتها على هذه الشبكة بالشكل‬ ‫والوقت المناسبين.‬ ‫يجد بعض المستهلكين أن متابعة شركاتهم المفضلة‬ ‫محليًا وإقليميًا عبر التويتر يوفر لهم طريقة أسهل‬ ‫وأسرع لمتابعة آخر األخبار والتطورات وحتى العروض من‬ ‫هذه الشركات.‬ ‫مع ذلك، وبعد تزايد أعداد المشتركين في تويتر‬ ‫فإنه أصبح من الصعب على الشركات معرفة أفضل األوقات‬ ‫للتواصل مع متابعيها. وتتزايد هذه الصعوبات خالل شهر رمضان‬ ‫المبارك نظرًا للتغير الجذري في العادات اليومية لألشخاص.‬ ‫ّ‬ ‫للشركات المهتمة بالتواصل مع متابعيها بالطريقة‬ ‫والوقت المناسبين، فإن هذا التقرير سيقدم لهم فرصة‬ ‫للتعرف على بعض التغيرات التي تم مالحظتها في‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫عدد من بلدان المنطقة. وأيضًا سوف يعرض هذا التقرير‬ ‫مجموعة من األدوات التي تعمل على تتبع أوقات نشاط‬ ‫المستخدمين بشكل دقيق إلعطاء الوقت المناسب‬ ‫للتفاعل.‬ ‫شهر رمضان المبارك ذو طابع إجتماعي، نتمنى لكم حظًا موفقًا في‬ ‫تطبيق ذلك والمحافظة على مستوى جيد في التواصل مع متابعيكم‬ ‫على تويتر.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 3. ‫3‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫كيفية اإلستفادة‬ ‫من هذا التقرير‬ ‫يفترض أن تقدم المعلومات والمالحظات في هذا التقرير نظرة عامة‬ ‫على السلوكيات السائدة في عدد من بلدان المنطقة. هذه المعلومات‬ ‫لن تعكس السلوكيات والعادات للمجتمعات األصغر في كل من هذه‬ ‫البلدان؛ لذلك ننصح بإستخدامها والنظر إليها كنقطة بداية فقط‬ ‫لدراسة مجتمعاتك الخاصة وذلك من خالل:‬ ‫1.1التعرف على اإلختالفات المجملة في كل بلد.‬ ‫2.2البحث عن السلوكيات الخاصة بمجتمعك وضمن إهتماماتك وعادات‬ ‫مجتمعك.‬ ‫3.3تجربة أوقات مختلفة لنشر المحتوى الخاص بك ومراقبة مستوى‬ ‫التفاعل بإستخدام األدوات المذكورة في هذا التقرير. تذكّ ر حفظ‬ ‫النتائج وإستخدام األدوات لمراقبتها وتحليلها.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 4. ‫4‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل أوقات التغريد في كل بلد خالل شهر رمضان المبارك.‬ ‫مصر‬ ‫9مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫21صباحًا‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫الكويت‬ ‫9مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫21صباحًا‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫األردن‬ ‫4مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫9صباحًا‬ ‫01مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫21صباحًا‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫4مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫6صباحًا‬ ‫9مساء‬ ‫ً‬ ‫الى‬ ‫‪12A‬‬ ‫‪3A‬‬ ‫‪6A‬‬ ‫‪9A‬‬ ‫‪12P‬‬ ‫‪3P‬‬ ‫‪6P‬‬ ‫‪9P‬‬ ‫01صباحًا‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 5. ‫5‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫النتائج الرئيسية:‬ ‫نسبة ازدياد عدد التغريدات خالل شهر رمضان مقارنةً بما بعد شهر رمضان‬ ‫%594‬ ‫%132‬ ‫%322‬ ‫%531‬ ‫%001‬ ‫%001‬ ‫%001‬ ‫%001‬ ‫مصر‬ ‫الكويت‬ ‫األردن‬ ‫اإلمارات العربية‬ ‫المتحدة‬ ‫ •إزدياد عدد التغريدات بشكل ملحوظ خالل شهر رمضان الماضي،‬ ‫مما يدل على ازدياد التواصل بين األشخاص حتى على الشبكات‬ ‫االجتماعية خالل هذا الشهر.‬ ‫ •إزدياد عدد التغريدات بشكل كبير بعد اإلفطار في جميع البلدان‬ ‫المدروسة بإستثناء اإلمارات العربية المتحدة.‬ ‫ •وجود إنخفاض ملحوظ في عدد التغريدات خالل ساعات السحور‬ ‫(الفجر) والفترة التي تليها مباشرةً.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 6. ‫6‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫األدوات التي ننصح‬ ‫بإستخدامها‬‫مالحظة سلوكيات عامة في كل بلد، لكن هذه السلوكيات قد التنطبق على‬ ‫ً‬‫خصوصية بعض المجتمعات المتعلقة بعالمة تجارية معينة. فمثال، عندما تكون‬‫معظم التغريدات في بلد معين خالل الساعة الثامنة صباحًا، لكن متابعي فرقة‬‫موسيقيه على سبيل المثال في هذه البلد يقومون بالتغريد بشكل أكبر عند‬ ‫منتصف الليل.‬‫ألن هذه اإلختالفات تزداد بين مجتمع وآخر، فإننا ننصح بإستخدام األدوات المذكورة‬‫أدناه لفهم عادات مجتمعاتكم بشكل أعمق، وذلك سيمكنكم من التواصل في‬ ‫األوقات المناسبة.‬ ‫تويت ريتش‬ ‫توينتي فيت‬ ‫كونتنت سكورير*‬‫إذا كنت تريد معرفة مدى‬ ‫تعمل هذه األداة على تقييم‬ ‫هل تبحث عن طريقة لمعرفة‬‫إنتشار وسم أو كلمة معينة،‬ ‫عددًا من قنوات التواصل‬ ‫أفضل أوقات التغريد الخاصة‬‫فإن هذه األداة ستكون‬ ‫بك،‬ ‫الخاصة‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫بمجتمعك بناء على أوقات‬ ‫ً‬‫مفيدة لك. فهي جيدة في‬ ‫باإلضافة إلى عدة حسابات‬ ‫تفاعلهم؟ كونتنت سكورير‬‫مساعدتك في معرفة أكثر‬ ‫بكل موقع. وتقوم بإرسال‬ ‫يعمل على تقييم كل‬‫الكلمات فعالية وإنتشارًا‬ ‫نتائج التقييم عبر البريد‬ ‫تغريداتك بناء على كمية‬ ‫ً‬ ‫إلستخدامها في تغريداتك.‬ ‫اإللكتروني و ال ‪.RSS‬‬ ‫الردود التي حصلت عليها كل‬ ‫ّ‬ ‫تغريدة. هذه األداة أيضا تحلل‬ ‫ماي توب تويت‬ ‫كراود بوستر‬ ‫األوقات التي يكون متابعيك‬ ‫أكثر إحتمالية ليتفاعلوا أو‬‫سبراوت‬ ‫تويت‬ ‫قامت‬ ‫تقوم هذه األداة بتحليل‬ ‫يقوموا بإعادة نشر المحتوى‬‫(‪ )TwitSprout‬بتطوير هذه‬ ‫التغريدات وأداء الحساب،‬ ‫التي تشاركه وبناء على‬ ‫ً‬‫األداة التي تعمل على تحليل‬ ‫وبعدها تقترح الوقت األمثل‬ ‫ذلك تخبرك بالوقت األفضل‬‫آخر تغريداتكم ومعرفة‬ ‫لنشر المحتوى. باإلضافة إلى‬ ‫للتغريد.‬‫أكثرها نجاحًا وانتشارًا بناءًا‬ ‫جمع وتقديم بيانات أداء‬‫على عدد إعادات النشر التي‬ ‫المستخدمين بشكل دوري.‬ ‫ّ‬ ‫تلقتها كل تغريدة.‬ ‫*حرصًا على المصداقية، وجب التنويه أن “‪”Content Scorer‬هي أداة مطورة بمختبر‬ ‫“‪ ”The Online Project‬وقد حصلت على إقبال واسع بسبب فعاليتها. نتمنى أن تكون مفيدة لكم‬ ‫كما وجدها مستخدموها.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 7. ‫7‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫إستنتاجات:‬‫أوقات التغريد تختلف بشكل كبير من بلد آلخر؛ حيثما أمكن، يجب أن تنظر‬ ‫الشركات لهذه البيانات كداللة على أهمية فصل القنوات لكل بلد قناة.‬ ‫عدد التغريدات يزداد‬ ‫بشكل كبير خالل شهر‬ ‫رمضان المبارك، مما يدل‬ ‫على إزدياد فرص التواصل مع‬ ‫المستهلكين خالل الشهر‬ ‫الفضيل.‬ ‫على الشركات أن تستغل‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫اإلزدياد‬ ‫التغريدات في فترة مابعد‬ ‫اإلفطار إلطالق حمالتهم‬ ‫الرمضانية بهذه الفترة.‬ ‫أخيرًا، نظرة سريعة على‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫األدوات المذكورة في صفحة‬ ‫“األدوات التي ننصح بها”‬ ‫يجب أن تذكر مسؤولي‬ ‫الشركات بإلقاء نظرة‬ ‫أعمق على مجتمعاتهم‬ ‫األصغر وتحليل سلوكيات‬ ‫وعادات التواصل الخاصة‬ ‫بمجتمعاتهم.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 8. ‫8‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫أهداف ومنهجيات البحث‬‫على الرغم من أن المملكة‬ ‫خالل رمضان، وأسبوعين من‬ ‫إن الهدف من هذا التقرير هو‬‫ً‬‫العربية السعودية تعد سوقأ‬ ‫شهر نوفمبر الذي يليه.‬ ‫البحث عن اإلختالف في أوقات‬‫كبيرًا، إال أننا لم نستطع تجميع‬ ‫تواصل األشخاص على تويتر في‬‫عدد كافي من التغريدات لعمل‬ ‫نظرًا ألن تويتر اليوفر معلومات‬ ‫شهر رمضان، مقارنةً مع باقي‬‫دراسة عنها؛ وذلك ألن العينة تم‬ ‫ظاهرة عن الموقع الجغرافي‬ ‫أوقات السنة.‬ ‫تجميعها بطريقة عشوائية.‬ ‫للمستخدمين (إال إذا اختار‬ ‫المستخدم إظهاره)، فقد قمنا‬ ‫تم عمل ذلك عن طريق أخذ‬‫قامت األداة بعد ذلك بتعقب‬ ‫بتطوير أداة خاصة‬ ‫عينة عشوائية من مستخدمين‬‫عدد التغريدات المتاحة للجميع،‬ ‫بـ ‪ The Online Project‬تقوم‬ ‫التويتر في كل من البلدان األربعة‬‫بما في ذلك إشارات الردود‬ ‫بتعقب مستخدمي تويتر على‬ ‫المذكورة. وتسجيل تغريداتهم‬ ‫والتغريدات المعاد نشرها.‬ ‫حسب الموقع الجغرافي الذي‬ ‫خالل شهر رمضان والفترة‬ ‫تصدر منه التغريدات.‬ ‫التي تليه. التغريدات التي تم‬ ‫مقارنتها كانت في أسبوعين‬ ‫شكر وتقدير‬‫سالم، تانيا مرار، سارة أسعد،‬ ‫ّ‬ ‫كريم الشريف، تارا مبيضين وزيد‬ ‫هذا التقرير ما كان ليتم إعداده‬‫محمد خطيب، محمد أبوبكر،‬ ‫حبايب. مسؤولي التصميم؛ لمى‬ ‫من دون بعض األشخاص‬‫جوليا شمتزلر، ياسمين السقا،‬ ‫القضاة ومصطفى العبدلي.‬ ‫والشركاء األساسيين.‬‫عبدالعزيز أبوفضالة، حمزة‬ ‫فريق التحليل؛ حمزة جنكات،‬‫زاهر، سلوى قطان، دانة أبيقوا،‬ ‫إسالم العية، محمود الشهوان،‬ ‫ّ‬ ‫شكر خاص لـ: فراس هالل؛‬‫فرات أبوهشهش، عز الزميلي،‬ ‫لينا مشعل، روان حامد وزيد‬ ‫مدير تسويق إعالم إجتماعي‬‫محمود دويري، دينا حبش، أالء‬ ‫بشناق. فريق المنتجات؛ خالد‬ ‫والذي كان المساهم الرئيسي‬‫قراعين، دانا قاقيش، ريهام أبو‬ ‫نوباني وربى نوباني.‬ ‫في تحليل البيانات. روال الخطيب؛‬‫دقة، ماهر جيالني، أحمد مقنّصة،‬ ‫محللة اإلعالم اإلجتماعي التي‬ ‫طارق قيتوقة ونور سوداني.‬ ‫فريق العمليات الذي جعل‬ ‫قامت بجمع وتحضير البيانات.‬ ‫ّ‬ ‫عملنا ممكنا: قيس الروسان‬ ‫فراس استيتية، أحمد مقنّصة‬‫زمالئنا بـ ‪Modern Media‬‬ ‫الرئيس التنفيذي للعمليات،‬ ‫وزيد حدادين؛ مدير المنتجات‬‫لدعمهم الدائم لنا: رزان‬ ‫الموظفين؛‬ ‫شؤون‬ ‫مديرة‬ ‫شبكات‬ ‫برامج‬ ‫ومطوري‬‫قسوس، خلود سرسك، سماح‬ ‫هديل الجبور، مساعدة شؤون‬ ‫إجتماعية (على التوالي)، الذين‬‫أيوب، زينة قموه، دينا السحار،‬ ‫الموظفين؛ دانة الرفاعي، مديرة‬ ‫قاموا بتطوير األدوات التي‬‫عدي عبدالغني، أحمد عنبتاوي،‬ ‫تطوير األعمال؛ حنان دجاني،‬ ‫جمعت البيانات.‬ ‫وزميلتنا السابقة غادة عوده.‬ ‫مساعدة تطوير األعمال؛ إيمان‬ ‫المفلح. الفريق المالي: خالد‬ ‫نود أيضًا أن نشكر جميع‬‫ونشكر أيضًا األشخاص‬ ‫األزهري، رائد العبسي وسعد‬ ‫أعضاء فريقنا بـ ‪ TOP‬والذين‬‫الذين قدموا المعلومات‬ ‫هاشم.‬ ‫جعلوا كل يوم فرصة لتعلم‬‫والتوجيهات التي ساعدتنا‬ ‫شيء جديد: مديرة خدمة‬‫كثيرًا والذي لوالهم ما كان‬ ‫موظفينا السابقين الذين‬ ‫العمالء نسرين الشوا، رئيسة‬ ‫ّ‬‫إعداد هذا البحث ممكنًا:‬ ‫تركوا أثرًا على عملنا:‬ ‫مديري المجتمعات جانسيت‬‫نايف القزالن مؤسس متوترون.‬ ‫حسام بنّي، نهلة طباع، صهيب‬ ‫ّ‬ ‫قوغندوقة، مديرة التصميم‬‫إيان توين ومارك سوهو من‬ ‫إسماعيل، أحمد عكور، أسامة‬ ‫مسؤولي‬ ‫التاجي.‬ ‫سعاد‬‫وكالة العالقات العامة ‪Edelman‬‬ ‫تفاحة، راما عبدالهادي، دانة‬ ‫اإلستراتيجيات والمشاريع؛ علي‬‫لتقديمهم اإلرشاد والتوجيه‬ ‫مسمار، لؤي مالحمة، محمود‬ ‫زعيتر، علي عبدالهادي، سيما‬‫الدائمين. روب كوباسكو الذي‬ ‫مجاهد، علي باباي، عشتار‬ ‫زيدان وديما شاهين. مديري‬‫قام بتصميم الصور والعرض‬ ‫ّ‬ ‫ضراغمة، فراس جلاد، نيكوال‬ ‫المجتمعات؛ ضياء مرة، فؤاد‬ ‫ّ‬ ‫لهذا التقرير.‬ ‫خوري، محمد شاوش، عامر‬ ‫أبدة، نجيب النمري، سابينا‬ ‫الصالح، كيم واتسن، علي‬ ‫الشوارب، شذى حمدان، تاال‬ ‫الحسني، نادر أبوعيطة، أحمد‬ ‫حموري، يارا القضاة، زينة رشق،‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 9. ‫9‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫عن شركتنا‬‫‪ The Online Project‬هي الشركة الرائدة في منطقة الشرق األوسط‬‫والمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي لمجموعة‬ ‫من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬
  • 10. ‫01‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫تواصل معنا‬ ‫لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكتروني‬ ‫‪info@theonlineproject.me‬‬ ‫مكتب الرياض‬ ‫مكتب دبي‬ ‫مكتب عمان‬ ‫هاتف: 2644 364 1 669+‬ ‫هاتف: 1370 824 4 179+‬ ‫هاتف: 9028 564 6 269+‬‫فاكس: 3146 264 1 669+‬ ‫فاكس: 6323 924 4 179+‬ ‫فاكس: 6028 564 6 269+‬ ‫مبنى الربيعة العليا‬ ‫ّ‬ ‫ثريا 2 الطابق السابع‬ ‫صندوق بريد: 616048‬ ‫الرياض،‬ ‫مدينة دبي لإلعالم‬ ‫عمان 48111‬‫المملكة العربية السعوية‬ ‫صندوق بريد 717005‬ ‫األردن‬ ‫دبي،‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫التغريد في رمضان: ما هي أفضل األوقات للتغريد والتفاعل بين الشركات واألفراد خالل شهر رمضان المبارك؟‬

×