معايير الأداء على الفيسبوك في منطقة الشرق الأوسط
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

معايير الأداء على الفيسبوك في منطقة الشرق الأوسط

on

  • 1,662 views

تم إعداد هذا التقرير حتى يكون المعيار المرجعي لقياس الأداء على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك في الشرق ...

تم إعداد هذا التقرير حتى يكون المعيار المرجعي لقياس الأداء على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك في الشرق الأوسط، بالتعاون مع SocialWatchlist

Statistics

Views

Total Views
1,662
Views on SlideShare
1,651
Embed Views
11

Actions

Likes
4
Downloads
101
Comments
0

5 Embeds 11

http://pinterest.com 4
https://twitter.com 2
https://si0.twimg.com 2
http://www.pinterest.com 2
http://meem.greyshare.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

معايير الأداء على الفيسبوك في منطقة الشرق الأوسط معايير الأداء على الفيسبوك في منطقة الشرق الأوسط Document Transcript

  • ‫معايير األداء على‬‫الفيسبوك في منطقة‬ ‫الشرق األوسط‬ ‫تشرين االول 2102‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬
  • ‫2‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫لماذا يجب أن تقرأ‬ ‫هذا التقرير؟‬ ‫سوف يكون هذا التقريرهو المعيار المرجعي لقياس أداء جميع أنشطة‬ ‫التواصل اإلجتماعي الخاصة بصفحتك على الفيسبوك ومقارنتها‬ ‫بالصفحات المماثلة لها بنفس الفئة في منطقة الشرق األوسط.‬ ‫شهدت السنوات القليلة الماضية إزديادًا كبيرًا في تبني الشركات‬ ‫لمواقع التواصل اإلجتماعي واستخدامها كطريقة للتواصل مع عمالئهم‬ ‫والتأثير على قراراتهم الشرائية تباعًا. «نسبة المشاركة» و «المتحدثون‬ ‫عن هذا” هي مصطلحات أصبحت مألوفة في عالم الشبكات اإلجتماعية،‬ ‫ولكن ماذا تعني هذه األمور من حيث قوة وأداء حضور الشركة على‬ ‫المواقع اإلجتماعية؟‬ ‫الهدف من هذا التقرير هو تحديد مؤشرات األداء األساسية، وعرض أداء‬ ‫أكبر الصفحات الخاصة بالشركات على الفيسبوك، حسب كل مجال‬ ‫في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا. سوف نقوم بتحديد و‬ ‫تحليل ثمانية مجاالت رئيسية، بناء على أهم خمسة من مؤشرات األداء‬ ‫ً‬ ‫األساسية، وذلك لنستطيع تقييم الصفحات األفضل أداء بكل مجال.‬ ‫ً‬ ‫قمنا بتحديد المعايير المرجعية عن طريق أخذ المتوسط الحسابي‬ ‫ألداء الصفحات العشر األفضل في كل من مؤشرات األداء في كل مجال.‬ ‫تسطيع الشركات إستخدام هذه المعايير كنقطة مرجعية لها لتقييم‬ ‫أداء صفحاتهم على الفيسبوك.‬ ‫باإلضافة الى حجم هذا التقرير، ما يميزه عن غيره من التقارير التي تصنف‬ ‫ّ‬ ‫صفحات الشركات، إنه يشمل خمس من مؤشرات األداء األساسية والتي‬ ‫استُ عملت جميعها لتقيم األداء المجمل لصفحات الشركات. لذلك فإن‬ ‫إختيار مؤشرات األداء هذه كان دقيقًا جدًا. وهي التالي:‬ ‫ •أداء المحتوى‬ ‫ •حجم الصفحة‬ ‫ •زمن الرد‬ ‫ •«المتحدثون عن هذا»‬ ‫ •نسبة التواصل‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫3‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫كيفية اإلستفادة‬ ‫من هذا التقرير‬ ‫بصفته التقرير األول من نوعه والذي يشمل منطقة الشرق األوسط‬ ‫كلها، فإن نتائجه سيكون لها تأثيرًا كبيرًا على كيفية قياس نجاح‬ ‫وجود الشركات على الفيسبوك في المنطقة.‬ ‫باإلضافة الى تقديمه لمعايير قياس ألداء الشركات، سوف يسمح‬ ‫هذا التقرير أيضًا لكل شخص معرفة المعلومات والمميزات الخاصة‬ ‫بالشركات األفضل أداء في كل مجال سواء كان من مدراء العالمات‬ ‫ً‬ ‫التجارية أو من محبي وسائل التواصل اإلجتماعي.‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫4‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫منهجيات البحث‬ ‫وكيفية إعداد التقرير‬ ‫المعلومات الموجودة في هذا التقرير هي نتيجة دراسة مشتركة‬ ‫من ‪ The Online Project‬و ‪ SocialWatchList.com‬لمعلومات من شهر‬ ‫أغسطس 2102. باإلضافة الى معايير قياس األداء المذكورة أعاله، والتي‬ ‫جمعت بالربع الثاني من 2102، تقدم هذه المعلومات أرقام نمو الصفحات‬ ‫ُ‬ ‫العشر األفضل أداء في كل مجال، من أجل أن نعكس مقدار النمو‬ ‫ً‬ ‫بجانب أداء معايير القياس الرئيسية.‬ ‫قبل أن نذكر النتائج، سوف نقوم بالتعريف بالمعادالت التي تم‬ ‫إستخدامها بكل معيار من معايير قياس األداء التي تمت دراستها.‬ ‫1.1حجم الصفحة:‬ ‫هذا المعيار يشير إلى عدد المعجبين بكل صفحة، ويظهر بوضوح‬ ‫ُ‬ ‫الصفحات التي تبنّت إستراتيجية تُركز على زيادة عدد المعجبين.‬ ‫يجب على الصفحات السعي دائمًا لزيادة حجم الصفحة لذلك اليوجد‬ ‫معيار مرجعي ثابت لعدد المعجبين ألي صفحة على الفيسبوك.‬ ‫2.2“المتحدثون عن هذا”:‬ ‫يشير هذا المعيار إلى عدد المعجبين الذين تفاعلوا مع الصفحة‬ ‫من خالل إعجاب الصفحة، كتابة تعليق، كتابة منشور على الصفحة،‬ ‫مشاركة محتوى، اإلشارة الى صورة أو أية تفاعل آخر. وذلك يوضح‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫الصفحات التي تركّ ز على زيادة التواصل مع معجبيها.‬ ‫المتحدثون عن ذلك = اإلعجاب بصفحتك + تسجيل اإلعجاب بأحد منشورات‬ ‫صفحتك + التعليق على أحد المنشورات + مشاركة منشور+ اإلشارة إلى صورة‬ ‫على صفحتك + النشر على حائط صفحتك+ اإلجابة على سؤال + االستجابة‬ ‫إلى أحد األحداث + اإلشارة إلى صفحتك + تسجيل الدخول في مكان صفحتك‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫5‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫3.3نسبة التواصل:‬ ‫هذا المقياس يشير إلى عدد المعجبين الذين تفاعلوا مع الصفحة‬ ‫بالنظر لـ “المتحدثون عن ذلك” وفقًا لـ “حجم الصفحة”، وتقييم ما إذا‬ ‫كان تفاعل المعجبين نوعي وليس فقط كمي بطبيعته.‬ ‫ّ‬ ‫نسبة التواصل = (المتحدثون عن ذلك) / (حجم الصفحة)‬ ‫4.4أداء المحتوى:‬ ‫يشير أداء المحتوى إلى متوسط عدد المعجبين الذين تواصلوا مع‬ ‫المحتوى الذي نشرته الصفحة بعد نشره مباشرة. ويشمل اإلعجاب‬ ‫بالمحتوى، التعليق عليه ومشاركته. تم إستعمال 03 عينة مجموعة‬ ‫عشوائيًا من المنشورات في فترة 3 – 6 أشهر وحساب التفاعالت‬ ‫معها نسبةً لـ”حجم الصفحة”. هذا المعيار يقيم قوة أداء المحتوى‬ ‫ّ‬ ‫الذي تنشره الصفحة نسبةً إلى حجمها.‬ ‫أداء المحتوى = (التعليقات + المشاركات + اإلعجابات) / (حجم الصفحة)‬ ‫5.5زمن الرد (أداء خدمة العمالء):‬ ‫يشير هذا المقياس إلى متوسط زمن رد الصفحة على معجبيها،‬ ‫وتصرفها بفاعلية مسؤول خدمة العمالء. تم جمع عينة مكونة‬ ‫من 03 استفسار بشكل عشوائي من كل صفحة، وحساب الوقت‬ ‫المستغرق للرد على كل إستفسار، وفي النهاية، مدى فاعلية أداء‬ ‫الصفحة كوحدة خدمة العمالء.‬ ‫تم حذف هذا المقياس من الصفحات ضمن المجاالت التالية:‬ ‫الصفحات الخاصة في المأكوالت والمشروبات، صفحات السيارات،‬ ‫المحطات التلفزيونية وصفحات السلع اإلستهالكية. وسبب ذلك، أن‬ ‫ّ‬ ‫هذه المجاالت التطلب القوة في أدائها كوحدة خدمة العمالء كما‬ ‫ّ‬ ‫يتطلب ذلك في المجاالت األخرى.‬ ‫توضيح: قام بجمع المعلومات المقدمة بهذا التقرير ‪ The Online Project‬و ‪ .SocialWatchList.com‬وذلك عن طريق‬ ‫المراقبة اليومية آلالف الصفحات على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا. تم جمع أرقام‬ ‫ّ‬ ‫“المعجبون” و“المتحدثون عن ذلك” و “نسبة المشاركة” مباشرة من فيسبوك بدون إفتراض أو آراء شخصية أو أي‬ ‫ً‬ ‫نظام تصنيف محدد. كل صفحة يتم إضافتها يدويًا لضمان أنها رسمية، ويتم التحقق من بيانات كل صفحة بشكل‬ ‫دوري لضمان دقة المعلومات. يرجى المالحظة، أن ‪ Social Watchlist‬هي شركة خاصة وليست تابعة أو تحت دعم أو‬ ‫رعاية من فيسبوك.‬ ‫بعض الشركات المذكورة في التقرير هم عمالء سابقون أو حاليون لشركة ‪ The Online Project‬ولم يتم تفضيل أو‬ ‫تمييز أي منها..‬ ‫ً‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫6‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫النتائج:‬ ‫تم تقسيم نتائج هذه الدراسة حسب كل مجال. باإلضافة الى معايير القياس‬ ‫ّ‬ ‫ونسب النمو للصفحات األفضل أداء في كل مجال، قدمنا أيضًا معدل التواصل‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫وزمن الرد في كل مجال.‬ ‫ّ‬ ‫شركات الطيران:‬ ‫عدد معجبي صفحات شركات الطيران‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ ‫131,106‬ ‫‪Emirates‬‬ ‫1‬ ‫183,982‬ ‫‪Qatar Airways‬‬ ‫2‬ ‫506,712‬ ‫‪ nasair‬طيران ناس‬ ‫3‬ ‫163,631‬ ‫‪Etihad Airways‬‬ ‫4‬ ‫749,521‬ ‫‪Royal Jordanian Airlines‬‬ ‫5‬ ‫904,55‬ ‫‪RAK Airways‬‬ ‫6‬ ‫759,94‬ ‫‪Middle East Airlines - Air Liban‬‬ ‫7‬ ‫630,54‬ ‫‪EGYPTAIR‬‬ ‫8‬ ‫017,82‬ ‫‪Gulf Air‬‬ ‫9‬ ‫178,32‬ ‫‪Oman Air‬‬ ‫01‬ ‫نسب التواصل لصفحات شركات الطيران‬ ‫المعيار المرجعي: %11‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ ‫%25‬ ‫‪Syrian Arab Virtual Airlines‬‬ ‫1‬ ‫%22‬ ‫‪Oman Air‬‬ ‫2‬ ‫%21‬ ‫‪Etihad Airways‬‬ ‫3‬ ‫%5‬ ‫‪Qatar Airways‬‬ ‫4‬ ‫%5‬ ‫‪ nasair‬طيران ناس‬ ‫5‬ ‫%4‬ ‫‪Emirates‬‬ ‫6‬ ‫%4‬ ‫‪Middle East Airlines - Air Liban‬‬ ‫7‬ ‫%3‬ ‫‪Air Arabia‬‬ ‫8‬ ‫%3‬ ‫‪Gulf Air‬‬ ‫9‬ ‫%2‬ ‫‪Royal Jordanian Airlines‬‬ ‫01‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 7 The Online Project ‫تقديم‬ :‫شركات الطيران‬ ‫أداء المحتوى لصفحات شركات الطيران‬ 0.59% :‫المعيار المرجعي‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 1.31% Oman Air 1 1.13% Emirates 2 0.62% Etihad Airways 3 0.61% Bahrain Air 4 0.41% Middle East Airlines - Air Liban 5 0.38% Qatar Airways 6 0.37% Saudi Arabian Airlines 7 0.36% ‫ طيران ناس‬nasair 8 0.34% Air Arabia 9 0.34% RAK Airways 10 ‫زمن رد صفحات شركات الطيران‬ ‫المعيار المرجعي: 584 دقيقة‬ )‫زمن الرد (دقائق‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 73 EGYPTAIR 1 95 Royal Jordanian Airlines 2 99 Middle East Airlines - Air Liban 3 147 Qatar Airways 4 199 ‫ طيران ناس‬nasair 5 413 Oman Air 6 463 Gulf Air 7 664 Etihad Airways 8 1036 RAK Airways 9 1662 Saudi Arabian Airlines 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫8‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫شركات الطيران:‬ ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات شركات الطيران‬ ‫المعيار المرجعي: 991,8‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ ‫752,62‬ ‫‪Emirates‬‬ ‫1‬ ‫429,61‬ ‫‪Etihad Airways‬‬ ‫2‬ ‫312,51‬ ‫‪Qatar Airways‬‬ ‫3‬ ‫901,11‬ ‫‪ nasair‬طيران ناس‬ ‫4‬ ‫612,5‬ ‫‪Oman Air‬‬ ‫5‬ ‫167,2‬ ‫‪Royal Jordanian Airlines‬‬ ‫6‬ ‫628,1‬ ‫‪Middle East Airlines - Air Liban‬‬ ‫7‬ ‫059‬ ‫‪EGYPTAIR‬‬ ‫8‬ ‫619‬ ‫‪Syrian Arab Virtual Airlines‬‬ ‫9‬ ‫418‬ ‫‪Gulf Air‬‬ ‫01‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات شركات الطيران خالل الربع الثاني من‬ ‫سنة 2102:‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 9 The Online Project ‫تقديم‬ :‫السيارات‬ ‫عدد معجبي صفحات السيارات‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 504,230 Kia Egypt 1 375,823 BMW Middle East 2 356,659 Audi Middle East 3 315,651 Toyota Saudi 4 286,942 Renault Egypt 5 249,224 BMW Egypt 6 232,511 Nissan Motor Egypt 7 213,726 Chevrolet Egypt 8 212,876 Toyota Egypt 9 206,362 Peugeot ME 10 ‫نسب التواصل لصفحات السيارات‬ 7% :‫المعيار المرجعي‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 24.2% Hyundai Saudi Arabia 1 8.6% Volkswagen Middle East 2 7.9% Mercedes-Benz KSA 3 7.8% Toyota Saudi 4 4.6% Audi Middle East 5 4.0% BMW Middle East 6 3.8% Kia UAE 7 3.1% Mercedes-Benz Jordan 8 3.0% Nissan Motor Egypt 9 2.6% Toyota Egypt 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 10 The Online Project ‫تقديم‬ :‫السيارات‬ ‫أداء المحتوى لصفحات السيارات‬ 0.38% :‫المعيار المرجعي‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 1.07% Mercedes-Benz KSA 1 0.61% Mercedes-Benz Jordan 2 0.53% BMW Egypt 3 0.35% MINI Middle East 4 0.30% Toyota Saudi 5 0.26% Cadillac Arabia 6 0.21% Audi Middle East 7 0.18% Volkswagen Middle East 8 0.17% BMW Middle East 9 0.15% Nissan Motor Egypt 10 ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات السيارات‬ 11,032 :‫المعيار المرجعي‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 24,491 Toyota Saudi 1 16,433 Audi Middle East 2 15,308 Hyundai Saudi Arabia 3 15,163 BMW Middle East 4 7,454 Kia UAE 5 7,147 Volkswagen Middle East 6 6,862 Nissan Motor Egypt 7 6,752 Mercedes-Benz KSA 8 5,633 Toyota Egypt 9 5,080 Kia Egypt 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫11‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫السيارات:‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات السيارات خالل الربع الثاني من سنة‬ ‫2102:‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 12 The Online Project ‫تقديم‬ :‫البنوك‬ ‫عدد معجبي صفحات البنوك‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 231,247 QNB 1 132,998 Al Rajhi Bank 2 110,024 SABB 3 81,594 UAE Exchange 4 64,071 Jordan Ahli Bank 5 63,688 Standard Chartered UAE 6 61,052 Mashreq Bank 7 31,425 NBK 8 31,185 Riyad Bank 9 26,330 The Saudi Investment Bank 10 ‫نسب التواصل لصفحات البنوك‬ 6% :‫المعيار المرجعي‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 20.4% The Saudi Investment Bank 1 12.5% Citibank UAE 2 6.9% QNB 3 6.7% Commercial Bank of Qatar 4 4.6% SABB 5 2.9% UAE Exchange 6 2.4% Barwa Bank Group 7 2.2% Al Hilal Bank 8 1.8% Rakbank 9 1.6% NBK 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 13 The Online Project ‫تقديم‬ :‫البنوك‬ ‫أداء المحتوى لصفحات البنوك‬ 0.47% :‫المعيار المرجعي‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 1.65% Abu Dhabi Islamic Bank 1 0.59% QNB 2 0.55% The Saudi Investment Bank 3 0.38% Citibank UAE 4 0.37% Commercial Bank of Qatar 5 0.30% Al Hilal Bank 6 0.29% Jordan Ahli Bank 7 0.20% Arab Bank 8 0.18% Rakbank 9 0.18% Kuwait International Bank 10 ‫زمن رد صفحات البنوك‬ ‫المعيار المرجعي: 084 دقيقة‬ )‫زمن الرد (دقائق‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 73 UAE Exchange 1 109 Al Rajhi Bank 2 154 Jordan Ahli Bank 3 278 SABB 4 284 QNB 5 423 Al Hilal Bank 6 670 The Saudi Investment Bank 7 764 Rakbank 8 939 Arab Bank 9 1109 Riyad Bank 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫41‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫البنوك:‬ ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات البنوك‬ ‫المعيار المرجعي: 582,3‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ ‫339,51‬ ‫‪QNB‬‬ ‫1‬ ‫083,5‬ ‫‪The Saudi Investment Bank‬‬ ‫2‬ ‫320,5‬ ‫‪SABB‬‬ ‫3‬ ‫183,2‬ ‫‪UAE Exchange‬‬ ‫4‬ ‫868‬ ‫‪Mashreq Bank‬‬ ‫5‬ ‫597‬ ‫‪Al Rajhi Bank‬‬ ‫6‬ ‫867‬ ‫‪Citibank UAE‬‬ ‫7‬ ‫256‬ ‫‪Jordan Ahli Bank‬‬ ‫8‬ ‫235‬ ‫‪Commercial Bank of Qatar‬‬ ‫9‬ ‫615‬ ‫‪NBK‬‬ ‫01‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات البنوك خالل الربع الثاني من سنة 2102:‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 15 The Online Project ‫تقديم‬ :‫السلع االستهالكية‬ ‫عدد معجبي صفحات السلع االستهالكية‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 1,263,311 Pepsi Masr 1 1,169,868 Pepsi Arabia 2 648,946 Chipsy Egypt 3 613,981 Lay’s Arabia 4 554,703 Doritos Arabia 5 543,296 Kit Kat Arabia 6 505,295 Head and Shoulders Arabia 7 493,440 Mountain Dew Arabia 8 486,303 Almarai 9 419,646 Nivea Middle East 10 ‫نسب التواصل لصفحات السلع االستهالكية‬ 5.5% :‫المعيار المرجعي‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 10.3% Nescafe Egypt 1 9.2% 7up Egypt 2 8.4% Lay’s Arabia 3 5.5% Tang Arabia 4 4.8% Nescafe Arabia 5 4.3% Head and Shoulders Arabia 6 3.7% Almarai 7 3.5% Nivea Middle East 8 3.5% Doritos Arabia 9 2.3% Pepsi Masr 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 16 The Online Project ‫تقديم‬ :‫السلع االستهالكية‬ ‫أداء المحتوى لصفحات السلع االستهالكية‬ 0.29% :‫المعيار المرجعي‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 0.68% 7up Egypt 1 0.59% Lay’s Arabia 2 0.28% Nescafe Arabia 3 0.26% Pepsi Masr 4 0.24% Almarai 5 0.23% Doritos Arabia 6 0.20% Nescafe Egypt 7 0.19% Pepsi Arabia 8 0.14% Master Chips 9 0.12% Mountain Dew Arabia 10 ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات السلع االستهالكية‬ 24,525 :‫المعيار المرجعي‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 51,860 Lay’s Arabia 1 35,655 Nescafe Egypt 2 29,364 Pepsi Masr 3 24,678 7up Egypt 4 21,836 Head and Shoulders Arabia 5 19,304 Doritos Arabia 6 18,212 Almarai 7 17,598 Nescafe 8 14,701 Nivea Middle East 9 12,039 Pepsi Arabia 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫71‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫السلع االستهالكية:‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات السلع االستهالكية خالل الربع الثاني‬ ‫من سنة 2102:‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 18 The Online Project ‫تقديم‬ :‫الطعام والشراب‬ ‫عدد معجبي صفحات الطعام والشراب‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 1,060,599 KFC Arabia 1 599,167 Pizza Hut Middle East 2 471,168 Just Falafel 3 264,673 Hardee’s Arabia 4 232,849 Burger King Egypt 5 219,993 Sugar Daddy’s Bakery - Amman 6 142,147 Krispy Kreme Saudi Arabia 7 144,617 La Poire Egypt 8 101,790 Auntie Hanady’s Cheesecake & Cookies 9 99,509 Lemon Shisha Bistro 10 ‫نسب التواصل لصفحات الطعام والشراب‬ 7% :‫المعيار المرجعي‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 21.5% McDonald’s Arabia 1 9.9% La Poire Egypt 2 8.4% Azkadenya 3 8.1% Hardee’s Arabia 4 5.9% Baskin Robbins Gulf 5 5.4% Subway Arabia 6 3.2% Sugar Daddy’s Bakery - Amman 7 3.0% The Chocolate Bar 8 2.5% KFC Arabia 9 2.3% Burger King Egypt 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 19 The Online Project ‫تقديم‬ :‫الطعام والشراب‬ ‫أداء المحتوى لصفحات الطعام والشراب‬ 0.31% :‫المعيار المرجعي‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 0.55% Subway Arabia 1 0.39% Auntie Hanady’s Cheesecake & Cookies 2 0.35% Sugar Daddy’s Bakery - Amman 3 0.32% Baskin Robbins Gulf 4 0.30% McDonald’s Arabia 5 0.29% Krispy Kreme Saudi Arabia 6 0.28% Azkadenya 7 0.26% The Chocolate Bar 8 0.18% Lemon Shisha Bistro 9 0.15% Hardee’s Arabia 10 ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات الطعام والشراب‬ 12,746 :‫المعيار المرجعي‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 26,490 KFC Arabia 1 21,989 McDonald’s Arabia 2 21,561 Hardee’s Arabia 3 14,257 La Poire Egypt 4 13,699 Pizza Hut Middle East 5 7,005 Sugar Daddy’s Bakery - Amman 6 6,686 Azkadenya 7 5,422 Burger King Egypt 8 5,176 Just Falafel 9 5,171 Baskin Robbins Gulf 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫02‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫الطعام والشراب:‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات الطعام والشراب خالل الربع الثاني من‬ ‫سنة 2102:‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 21 The Online Project ‫تقديم‬ :‫األجهزة الخليوية‬ ‫عدد معجبي صفحات األجهزة الخليوية‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 1,378,544 Nokia Egypt 1 406,497 Blackberry Middle East 2 278,932 Samsung Mobile Levant 3 197,826 Samsung Mobile Arabia 4 161,498 HTC MEA 5 142,511 Nokia Saudi Arabia 6 140,121 Nokia Jordan 7 139,441 Nokia UAE 8 109,539 Sony Mobile Middle East 9 108,676 Sony Mobile EG 10 ‫نسب التواصل لصفحات األجهزة الخليوية‬ 7.5% :‫المعيار المرجعي‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ 34.5% BlackBerry Egypt 1 9.1% Motorola Middle East 2 4.4% Samsung Mobile Arabia 3 4.2% Samsung Mobile Levant 4 4.2% Nokia UAE 5 4.1% Nokia Saudi Arabia 6 4.1% Nokia Syria 7 3.2% Nokia Jordan 8 3.2% Samsung Mobile Saudi 9 3.1% Nokia Egypt 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 22 The Online Project ‫تقديم‬ :‫األجهزة الخليوية‬ ‫أداء المحتوى لصفحات األجهزة الخليوية‬ 0.31% :‫المعيار المرجعي‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 0.50% Samsung Mobile Saudi 1 0.42% Nokia Jordan 2 0.40% Sony Mobile KSA 3 0.39% Nokia Syria 4 0.34% Nokia Iraq 5 0.24% Nokia UAE 6 0.23% Samsung Mobile Arabia 7 0.20% Sony Mobile Middle East 8 0.17% Nokia Lebanon 9 0.15% Nokia Egypt 10 ‫زمن رد صفحات األجهزة الخليوية‬ ‫المعيار المرجعي: 524 دقيقة‬ )‫زمن الرد (دقائق‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 65 Samsung Mobile Levant 1 129 Nokia Saudi Arabia 2 214 Sony Mobile EG 3 318 Motorola Middle East 4 460 Nokia Egypt 5 531 HTC MEA 6 626 Nokia Lebanon 7 635 Nokia Jordan 8 636 Blackberry Middle East 9 642 BlackBerry Egypt 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫32‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫األجهزة الخليوية:‬ ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات األجهزة الخليوية‬ ‫المعيار المرجعي: 821,31‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ ‫497,24‬ ‫‪Nokia Egypt‬‬ ‫1‬ ‫786,43‬ ‫‪BlackBerry Egypt‬‬ ‫2‬ ‫437,11‬ ‫‪Samsung Mobile Levant‬‬ ‫3‬ ‫707,8‬ ‫‪Samsung Mobile Arabia‬‬ ‫4‬ ‫113,8‬ ‫‪Blackberry Middle East‬‬ ‫5‬ ‫406,6‬ ‫‪Motorola Middle East‬‬ ‫6‬ ‫888,5‬ ‫‪Nokia Saudi Arabia‬‬ ‫7‬ ‫268,5‬ ‫‪Nokia UAE‬‬ ‫8‬ ‫105,4‬ ‫‪Nokia Jordan‬‬ ‫9‬ ‫391,2‬ ‫‪Sony Mobile Middle East‬‬ ‫01‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات األجهزة الخليوية غير متوفرة.‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫42‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫شركات اإلتصاالت:‬ ‫عدد معجبي صفحات شركات اإلتصاالت‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ ‫453,644,1‬ ‫‪Vodafone Egypt‬‬ ‫1‬ ‫791,378‬ ‫‪Etisalat Misr‬‬ ‫2‬ ‫798,426‬ ‫‪ STC‬االتصاالت السعودية‬ ‫3‬ ‫769,815‬ ‫‪JawwaL‬‬ ‫4‬ ‫765,924‬ ‫‪Mobinil‬‬ ‫5‬ ‫074,424‬ ‫‪Mobily‬‬ ‫6‬ ‫863,314‬ ‫‪TE Data‬‬ ‫7‬ ‫526,753‬ ‫‪Zain‬‬ ‫8‬ ‫526,212‬ ‫‪Zain Iraq‬‬ ‫9‬ ‫264,602‬ ‫‪Orange Jordan‬‬ ‫01‬ ‫نسب التواصل لصفحات شركات اإلتصاالت‬ ‫المعيار المرجعي: %5.4‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ ‫%9.8‬ ‫‪Asiacell‬‬ ‫1‬ ‫%8.4‬ ‫‪Vodafone Egypt‬‬ ‫2‬ ‫%7.4‬ ‫‪JawwaL‬‬ ‫3‬ ‫%6.4‬ ‫‪Zain Jordan‬‬ ‫4‬ ‫%6.4‬ ‫‪Zain Iraq‬‬ ‫5‬ ‫%5.4‬ ‫‪ STC‬االتصاالت السعودية‬ ‫6‬ ‫%1.4‬ ‫‪Zain Saudi Arabia‬‬ ‫7‬ ‫%0.3‬ ‫‪Orange Jordan‬‬ ‫8‬ ‫%8.2‬ ‫‪Umniah belong‬‬ ‫9‬ ‫%8.2‬ ‫‪Mobinil‬‬ ‫01‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • 25 The Online Project ‫تقديم‬ :‫شركات اإلتصاالت‬ ‫أداء المحتوى لصفحات شركات اإلتصاالت‬ 0.26% :‫المعيار المرجعي‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 0.87% Asiacell 1 0.24% Vodafone Egypt 2 0.23% Etisalat Misr 3 0.21% Zain Iraq 4 0.21% JawwaL 5 0.19% Mobinil 6 0.17% Wataniya Mobile Palestine 7 0.17% Zain Jordan 8 0.16% Du 9 0.13% Zain Saudi Arabia 10 ‫زمن رد صفحات شركات اإلتصاالت‬ ‫المعيار المرجعي: 041 دقيقة‬ )‫زمن الرد (دقائق‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ 9 Vodafone Egypt 1 14 Mobinil 2 103 Zain 3 126 Zain Jordan 4 131 Qtel 5 157 Zain Saudi Arabia 6 158 Zain Iraq 7 168 Orange Jordan 8 261 Etisalat UAE 9 271 Vodafone Qatar 10 ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫62‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫شركات اإلتصاالت:‬ ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات شركات اإلتصاالت‬ ‫المعيار المرجعي: 520,02‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ ‫842,96‬ ‫‪Vodafone Egypt‬‬ ‫1‬ ‫089,72‬ ‫‪ STC‬االتصاالت السعودية‬ ‫2‬ ‫614,42‬ ‫‪JawwaL‬‬ ‫3‬ ‫984,71‬ ‫‪Etisalat Misr‬‬ ‫4‬ ‫848,61‬ ‫‪Asiacell‬‬ ‫5‬ ‫649,11‬ ‫‪Mobinil‬‬ ‫6‬ ‫458,9‬ ‫‪Zain Iraq‬‬ ‫7‬ ‫991,9‬ ‫‪Zain Jordan‬‬ ‫8‬ ‫811,7‬ ‫‪Zain Saudi Arabia‬‬ ‫9‬ ‫651,6‬ ‫‪Orange Jordan‬‬ ‫01‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات شركات اإلتصاالت خالل الربع الثاني من‬ ‫سنة 2102:‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫72‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫القنوات التلفزيونية:‬ ‫عدد معجبي صفحات القنوات التلفزيونية‬ ‫عدد المعجبين‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ ‫235,543,2‬ ‫‪Al Jazeera Channel‬‬ ‫1‬ ‫325,382,2‬ ‫2‪MBC‬‬ ‫2‬ ‫535,789,1‬ ‫4‪MBC‬‬ ‫3‬ ‫348,089,1‬ ‫‪ Al Arabiya‬قناة العربية‬ ‫4‬ ‫418,814,1‬ ‫‪MBC Action‬‬ ‫5‬ ‫920,051,1‬ ‫‪MBC MAX‬‬ ‫6‬ ‫459,890,1‬ ‫‪Al Jazeera English‬‬ ‫7‬ ‫105,269‬ ‫3 ‪MBC‬‬ ‫8‬ ‫879,117‬ ‫1 ‪MBC‬‬ ‫9‬ ‫955,596‬ ‫‪National Geographic Abu Dhabi‬‬ ‫01‬ ‫نسب التواصل لصفحات القنوات التلفزيونية‬ ‫المعيار المرجعي: %5.5‬ ‫نسب التواصل‬ ‫الترتيب إسم الصفحة‬ ‫%8.01‬ ‫‪ Alhurra‬قناة الحرة‬ ‫1‬ ‫%6.01‬ ‫‪Fox Movies‬‬ ‫2‬ ‫%9.6‬ ‫‪Al Aan TV‬‬ ‫3‬ ‫%6.5‬ ‫‪ Al Arabiya‬قناة العربية‬ ‫4‬ ‫%3.5‬ ‫‪FOX‬‬ ‫5‬ ‫‪4.7% National Geographic Abu Dhabi‬‬ ‫6‬ ‫%0.4‬ ‫‪OSN‬‬ ‫7‬ ‫%1.3‬ ‫3 ‪MBC‬‬ ‫8‬ ‫%0.3‬ ‫‪ - Akhbar Al Aan‬اخبار اآلن‬ ‫9‬ ‫%6.2‬ ‫‪ - Al Jazeera Sport‬الجزيرة الرياضية‬ ‫01‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫82‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫القنوات التلفزيونية:‬ ‫أداء المحتوى لصفحات القنوات التلفزيونية‬ ‫المعيار المرجعي: %21.0‬ ‫أداء المحتوى‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ ‫%23.0‬ ‫‪ Alhurra‬قناة الحرة‬ ‫1‬ ‫%92.0‬ ‫‪ - Al Jazeera Sport‬الجزيرة الرياضية‬ ‫2‬ ‫%71.0‬ ‫‪Fox Movies‬‬ ‫3‬ ‫%80.0‬ ‫3 ‪MBC‬‬ ‫4‬ ‫%80.0‬ ‫‪National Geographic Abu Dhabi‬‬ ‫5‬ ‫%60.0‬ ‫‪Fatafeat - El Hayat Helwa‬‬ ‫6‬ ‫%50.0‬ ‫‪OSN‬‬ ‫7‬ ‫%50.0‬ ‫1 ‪MBC‬‬ ‫8‬ ‫%40.0‬ ‫2‪MBC‬‬ ‫9‬ ‫%40.0‬ ‫‪FOX‬‬ ‫01‬ ‫المتحدثون عن ذلك في صفحات القنوات التلفزيونية‬ ‫المعيار المرجعي: 094,44‬ ‫المتحدثون عن ذلك‬ ‫إسم الصفحة‬ ‫الترتيب‬ ‫928,111‬ ‫‪ Al Arabiya‬قناة العربية‬ ‫1‬ ‫095,27‬ ‫‪Fox Movies‬‬ ‫2‬ ‫332,45‬ ‫‪ Alhurra‬قناة الحرة‬ ‫3‬ ‫750,43‬ ‫‪Al Aan TV‬‬ ‫4‬ ‫216,23‬ ‫‪National Geographic Abu Dhabi‬‬ ‫5‬ ‫777,03‬ ‫2‪MBC‬‬ ‫6‬ ‫225,92‬ ‫4‪MBC‬‬ ‫7‬ ‫484,92‬ ‫3 ‪MBC‬‬ ‫8‬ ‫696,72‬ ‫‪Al Jazeera Channel‬‬ ‫9‬ ‫001,22‬ ‫‪MBC Action‬‬ ‫01‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫92‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫القنوات التلفزيونية:‬ ‫نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات القنوات التلفزيونية خالل الربع الثاني‬ ‫من سنة 2102:‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫03‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫اإلستنتاجات األساسية‬ ‫ •يجب قياس وتحليل النتائج بالنظر إلى المنافسين بالمجال نفسه،‬ ‫فقد يظهر أن نسبة المشاركة قليلة لصفحة ضمن مجال معين‬ ‫وتكون نفس هذه النسبة هي األفضل لصفحة ضمن مجال آخر.‬ ‫ •النجاح في واحد أو اثنين من مؤشرات األداء الرئيسية يجب أن‬ ‫اليكون عذرًا للتأخر في المؤشرات األخرى. على الرغم من صعوبة أن‬ ‫تكون األفضل في جميع المجاالت، لكنه يجب بذل أقصى مجهود‬ ‫للمحافظة على مستوى معين من اإلنجازات لتجنّب الخروج كليًا من‬ ‫العشر األفضل.‬ ‫ •على الشركات أال تعتبر أن زيادة عدد المعجبين وحده هو مقياس‬ ‫النجاح فهذا من اإلعتقادات الشائعة والخاطئة. نسبة التواصل هي‬ ‫المؤشر الصحيح لمعرفة درجة صلة الصفحة بمعجبيها وما إذا كان‬ ‫المعجبون متفاعلين مع الصفحة أو ال.‬ ‫ •على الشركات أن تبحث بشكل دائم على طرق مبتكرة للتواصل‬ ‫مع المعجبين ودعمها بالحمالت اإلعالنية لزيادة نمو الصفحة.‬ ‫ •من خالل نشر هذا التقرير، وما يماثله، لن تستطيع الشركات‬ ‫تجاهل هذه األرقام أو اإلختباء وراء أرقام غير متناسقة مع مماثليها.‬ ‫فالشركات التي معدل زمن الرد على صفحتها أطول من 42 ساعة،‬ ‫بينما صفحات منافسيها تحافظ على معدل أقل من 01 دقائق، يجب‬ ‫أال تتوقع البقاء في الصدارة.‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫13‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫شكر وتقدير‬‫الحسني، نادر أبوعيطة، أحمد‬ ‫حمدان، تاال حموري، يارا القضاة،‬ ‫هذا التقرير ما كان ليتم إعداده‬‫سالم، تانيا مرار، سارة أسعد،‬ ‫ّ‬ ‫زينة رشق، تارا مبيضين وهديل‬ ‫من دون بعض األشخاص‬‫محمد خطيب، محمد أبوبكر،‬ ‫حميدي. مسؤولي التصميم؛‬ ‫والشركاء األساسيين.‬‫جوليا شمتزلر، ياسمين السقا،‬ ‫لمى القضاة، مصطفى العبدلي‬‫عبدالعزيز أبوفضالة، حمزة زاهر،‬ ‫وأحمد ياسين. مطوري برامج‬ ‫شكر خاص لـ: راكان براهدني‬‫سلوى قطان، دانة أبيقوا، فرات‬ ‫زيد‬ ‫اإلجتماعية؛‬ ‫الشبكات‬ ‫مؤسس موقع ‪Social Watchlist‬؛‬‫أبوهشهش، عز الزميلي، محمود‬ ‫حدادين وعالء بدران. باقي‬ ‫والذي ساهم في تطوير محتوى‬‫دويري، دينا حبش، أالء قراعين،‬ ‫أعضاء فريق التحليل: محي‬ ‫التقرير وتحليل البيانات، زيد‬‫دانا قاقيش، ريهام أبودقة، ماهر‬ ‫الدين الطراونة وساجدة الدباس.‬ ‫ّ‬ ‫حبايب مساعد تطوير األعمال؛‬‫جيالني، أحمد مقنّصة، طارق‬ ‫مدير المنتجات فراس استيتية‬ ‫الذي قام بكتابة التقرير ونظم‬‫قيتوقة، نور سوداني وكريم‬ ‫وفريقه؛ خالد نوباني، ربى نوباني‬ ‫العمل بين كل األشخاص‬ ‫الشريف.‬ ‫ويزن قطيشات.‬ ‫المعنيين بهذا التقرير، فراس‬ ‫هالل مدير تسويق إعالم‬‫زمالئنا بـ ‪Modern Media‬‬ ‫فريق العمليات الذي جعل‬ ‫إجتماعي والذي كان المساهم‬‫لدعمهم الدائم لنا: ررزان‬ ‫ّ‬ ‫عملنا ممكنا: قيس الروسان‬ ‫الرئيسي في تحليل البيانات.‬‫قسوس، خلود سرسك، سماح‬ ‫الرئيس التنفيذي للعمليات،‬ ‫حمزة جنكات؛ مسؤول فريق‬‫أيوب، زينة قموه، مصطفى‬ ‫الموظفين؛‬ ‫شؤون‬ ‫مديرة‬ ‫ّ‬ ‫محللي مواقع اإلعالم اإلجتماعي‬‫شهوان، عمار الهمن، معتصم‬ ‫ّ‬ ‫هديل الجبور، مساعدة شؤون‬ ‫الذي قام بجمع وتحضير البيانات‬‫خليفة، لي مكغراث، لين‬ ‫الرفاعي،‬ ‫دانا‬ ‫الموظفين؛‬ ‫مع فريقه، وهم: زيد بشناق، لينا‬‫حلواني، حنّا حماتي، عمار جرار،‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫مساعدة تطوير األعمال؛ إيمان‬ ‫مشعل، محمود الشهوان، روان‬‫هادي السعودي، نبيل شكري‬ ‫المفلح. مدير الدعم التقني‬ ‫حامد، عامر ياغي وإسالم العية.‬ ‫ّ‬ ‫وزميلتنا السابقة غادة عوده.‬ ‫عدي عبدالغني، مساعد الدعم‬ ‫مديرة التصميم سعاد التاجي‬ ‫التقني أحمد عنبتاوي. المساعدة‬ ‫والمصمم عالء تميم الذين‬‫ونشكر أيضًا األشخاص‬ ‫التنفيذية توران ديون. مسؤولي‬ ‫قاموا بتصميم التقرير والرسوم‬‫الذين قدموا المعلومات‬ ‫اإلعالنات روال الخطيب وفؤاد أبدة.‬ ‫التوضيحية المرافقة له.‬‫والتوجيهات التي ساعدتنا‬ ‫الفريق المالي: خالد األزهري، رائد‬‫كثيرًا والذي لوالهم ما كان‬ ‫العبسي وسعد هاشم.‬ ‫نود أيضًا أن نشكر جميع‬‫إعداد هذا البحث ممكنًا:‬ ‫أعضاء فريقنا بـ ‪ TOP‬والذين‬‫إيان توين ومارك سوهو من‬ ‫موظفينا السابقين الذين‬ ‫جعلوا كل يوم فرصة‬‫العالقات‬ ‫شركة‬ ‫‪Edelman‬‬ ‫تركوا أثرًا على عملنا:‬ ‫لتعلم شيء جديد: مديرة‬‫اإلرشاد‬ ‫لتقديمهم‬ ‫العامة‬ ‫حسام بنّي، نهلة طباع، صهيب‬ ‫ّ‬ ‫خدمة العمالء نسرين الشوا،‬ ‫ّ‬‫والتوجيه الدائمين. زيد الناصر‬ ‫العكور،‬ ‫أحمد‬ ‫إسماعيل،‬ ‫رئيسة مديري المجتمعات‬‫من ‪ MediaME.com‬وإسماعيل‬ ‫أسامة تفاحة، راما عبدالهادي،‬ ‫جانسيت قوغندوقة. مسؤولي‬‫أطرش من ‪ .Endeavor‬باإلضافة‬ ‫دانة مسمار، لؤي مالحمة،‬ ‫اإلستراتيجيات والمشاريع؛ علي‬‫إلى كل فريق ‪Social Watchlist‬‬ ‫محمود مجاهد، علي باباي،‬ ‫زعيتر، علي عبدالهادي، سيما‬‫لمساهمتهم في جمع وتحليل‬ ‫ّ‬ ‫عشتار ضراغمة، فراس جلاد،‬ ‫زيدان، ديما شاهين وضياء‬ ‫البيانات.‬ ‫نيكوال خوري، محمد شاوش،‬ ‫مرة. مديري المجتمعات؛ نجيب‬ ‫ّ‬ ‫عامرالصالح، كيم واتسن، علي‬ ‫النمري، سابينا الشوارب، شذى‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫23‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫عن شركتنا‬‫‪ The Online Project‬هي الشركة الرائدة في منطقة الشرق األوسط‬‫والمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي لمجموعة‬ ‫من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬
  • ‫33‬ ‫تقديم ‪The Online Project‬‬ ‫تواصل معنا‬ ‫لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكتروني‬ ‫‪info@theonlineproject.me‬‬ ‫عمان‬ ‫ّ‬ ‫الرياض‬ ‫دبي‬‫هاتف: 9028 564 6 269+‬ ‫هاتف: 2644 364 1 669+‬ ‫هاتف: 1370 824 4 179+‬‫فاكس: 6028 564 6 269+‬ ‫فاكس: 3146 264 1 669+‬ ‫فاكس: 6323 924 4 179+‬ ‫صندوق بريد: 616048‬ ‫مبنى الربيعة العليا‬ ‫ّ‬ ‫ثريا 2 الطابق السابع‬ ‫عمان 48111‬ ‫الرياض،‬ ‫مدينة دبي لإلعالم‬ ‫األردن‬ ‫المملكة العربية السعوية‬ ‫صندوق بريد 717005‬ ‫دبي،‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط‬