Présentation des nouveautés de la deuxième édition 2013 du salon e-Commerce par Mlle Sanaa Mouhsine, directrice générale XCom Maroc
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Présentation des nouveautés de la deuxième édition 2013 du salon e-Commerce par Mlle Sanaa Mouhsine, directrice générale XCom Maroc

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Présentation des nouveautés de la deuxième édition 2013 du salon e-Commerce par Mlle Sanaa Mouhsine, directrice générale XCom Maroc Presentation Transcript

  • 1. RDV E-commerce 2013Mercredi 6 Mars, Technopark
  • 2. Sommaire1 • Pourquoi un salon E-commerce ?2 • Qui expose ?3 • Qui visite ?4 • Bilan de l’édition 20125 • Nos partenaires 20136 • Le sondage sur l’achat en ligne7 • Les thèmes des conférences
  • 3. 1 • Pourquoi un salon E-commerce ?
  • 4. Pourquoi un Salon E-Commerce ?• Dans le cadre du salon Med IT XCOM a organisé depuis 2009 les trophées E-commerce.ma• Face à un marché en plein essor , XCOM a choisi de dédier un salon au E-commerce, le Paiement électronique, et E-Marketing
  • 5. Chiffres Clés• 16 millions d’internautes marocains• 1,25 million de transactions traitées par la plate- forme Maroc Telecommerce• Soit une croissance de 75% par rapport à 2011
  • 6. 2 • Qui expose ?
  • 7. Qui Expose ? •Outils de création de Boutiques en ligne, catalogues, Marketplaces,plates-forme e-Solutions et Services E- commerce •E-Commerce B2B : Facture électronique, extranet, dématérialisation commerce •Sécurité, Open source Cloud Computing •Paiement en ligne sécurisé Paiement électronique •Banques et Services financiers •Terminaux de paiement électronique •E-mailing & Bases de données /Moteurs de recherche Digital Marketing •Référencement / Réseaux sociaux & Affiliation •Marketing multi-canal / E-Pub, Mesure daudience & Tracking •Gestion de contenus, Vidéos / Noms de domaine, Hébergement •Applications mobiles / M-Commerce M-Commerce •M-paiement / M-marketing •Géolocalisation / Réalité augmentée •Solutions de gestion de la Chaîne Logistique (Supply Chain Management) Logistique & Transport •Livraison •Stockage •Solutions CRM •Enquêtes & statistiques Relation Client •Data Mining, Centre dappels •Services externalisés •Institutions, •Associations, FédérationsInstitutions, Médias, Associations •Groupements professionnels •Presse
  • 8. Pourquoi Exposer ? Bénéficier dun Rencontrer desvisitorat de qualité Positionner votre Vous faire Rencontrer des partenaireset dune campagne entreprise sur le connaître, accroître prospects, générer potentiels, nouer des médiatique marché votre notoriété de nouveaux leads accords de denvergure partenariat
  • 9. 3 • Qui visite ?
  • 10. Chiffres Extraits du Bilan 2012 Par ProvenancePar Tailled’Entreprise
  • 11. Chiffres Extraits du Bilan 2012 Par SecteurPar Fonction
  • 12. Qui Visite ?• Professionnels du secteur : • du E-Commerce, • des services en ligne, • du paiement électronique • du Digital Marketing,• Particuliers : • Toute personne, entreprise ou administration intéressée par le domaine.
  • 13. 5 Bonnes Raisons pour Visiter le Salon Sinformer, découvrir de nouvelles Assister gratuitement Echanger avec dautres applications, Trouver les meilleurs Rencontrer des experts aux utilisateurs, et solutions et fournisseurs pour vos et bénéficier de conférences, tables- bénéficier de retours innovations en matière projets conseils personnalisés rondes et ateliers concrets dexpériences de E-Commerce et E- marketing
  • 14. 4 • Bilan de l’édition 2012
  • 15. Bilan• 80 exposants pour cette première édition, le salon a accueilli 80 exposants dont 90% dentreprises marocaines.• La 1ère édition du Salon E-Commerce.ma a accueilli 4.150 visiteurs professionnels.
  • 16. Programme des conférences 2012 « Cross canal, du commerce « les aspects juridique traditionnel au « e-logistique », du e-commerce au commerce en Maroc », ligne », « confiance numérique « paiement électronique « Mix E-marketing », », », « Social Media et e- réputation application « e-gouvernement », « e-tourisme »,.. mobiles : e-commerce et e-marketing »,
  • 17. Tables Rondes 2012• Le E-commerce au Maroc, enjeux et opportunités Cette table ronde avait pour objectif de se pencher sur létat des lieux du E- commerce et ses perspectives de développement.• La Confiance Numérique Point clé du développement de léconomie numérique, la confiance numérique sappuie aujourdhui sur une législation marocaine moderne.• E-GOV Proposer aux citoyens des services en ligne utiles et de qualité est un enjeu majeur du programme Maroc Numeric 2013. A ce jour, quels sont les projets et réalisations les plus réussies. Retours dexpérience sur les facteurs clés de succès et lorganisation à mettre en œuvre pour réussir le développement dune offre de e- services de qualité …Plus de 30 experts marocains et internationaux ont participé à ce programme dontdes personnalités reconnues dans le domaine de le-commerceM.Guillaume CLAVEL, Fondateur deMistergooddeal.com.
  • 18. Les Trophées E-Commerce.MA• A noter que le concours avait enregistré l’inscription 63 candidatures, parmi lesquelles 44% dans la catégorie E-Entreprise, 35% dans la catégorie Pure Player et 21% dans la catégorie E-Service.• Le prix de la « E-entreprise », a été attribué à la CTM.• Le prix « E-service », a été remis à « e-bladi », un site de la Banque Centrale Populaire qui permet à tout moment et à travers le monde, d’effectuer via Internet un transfert de fonds de toute carte bancaire étrangère vers une carte Banque Populaire au Maroc• Le prix « Pure player », a été remis à « LaRedoute.ma »• « Le Coup de Coeur du jury » a récompensé le site « Jevoyage.ma », une agence de voyage sur Internet.
  • 19. 5 • Nos partenaires 2013
  • 20. 6 • Le sondage sur l’achat en ligne
  • 21. Objectifs du Baromètre• Etudier les attitudes face à lachat en ligne des acheteurs et des non acheteurs ;• Cerner les motivations, les comportements et pratiques des utilisateurs de l’achat en ligne ;• Analyser les freins au recours à lachat en ligne chez les non utilisateurs.
  • 22. Résultat du Sondage 2012• 87 % se disent satisfaits des moyens de paiement proposés sur les sites e- marchands• Les 3 services les plus achetés sont : Voyage, transport aérien, hôtels (56%), Paiement des factures (48%), Restauration, livraisons de repas (38%).• 83% sont satisfaits des conditions des délais de livraison, et 67% préfèrent être livré à domicile• 98 % ont l’intention de continuer à acheter des produits en ligne, et 95 % des services.• Pour ceux qui n’ont jamais effectué d’achat en ligne, 29 % n’ont pas confiance en les moyens de paiement en ligne, 15% préfèrent aller au magasin, et 15% ne dispose pas de carte bancaire.• 90% des personnes qui n’ont jamais acheté se ligne, se disent d’accord pour acheter sur un site disposant d’un label de confiance, et 87% préfèrent acheter sur un site d’une marque connue.
  • 23. 7 • Les thèmes des conférences
  • 24. TABLES RONDES E-COMMERCE ET E-SERVICES E- Quelles sont les clés de succès pour gérer et développer votre commerce en ligne. MARCHANDS Comment passer du projet à la réussite. Quels sont les écueils à éviter. : Etat des lieux sur la sécurité des transactions électroniques. La responsabilité en cas de fraude : PAIEMENT EN aujourdhui qui est responsable ?Quelles solutions pourraient être envisagées afin de ne pas LIGNE : pénaliser le e-marchand ? Quen est-il du volet dauthentification des porteurs de cartes de paiement ? Concernant la livraison, quelles alternatives se présentent aujourdhui pour un e-marchand : points relais, colis, sociétés de coursiers…?Quelles sont les avantages, contraintes, et coûts pour LIVRAISON : chacune de ces options ? Le droit de rétractation est-il gérable pour les e-marchands qui sont tributaires de la chaine logistique ? Du commerce traditionnel en magasin au commerce en ligne. Quel retour sur investissement ? Et CROSS si internet permettait à la fois damener des clients dans les magasins et à la fois de mieux les COMMERCE : connaître ? Quelles sont les clés de réussites dun cross commerce permettant à la fois la vente via magasins mais aussi via internet ? Le tourisme est en phase de devenir le secteur leader inamovible du commerce E-TOURISME : électronique. Comment le-tourisme pourrait contribuer au développement de lindustrie touristique au Maroc ? Comment développer une offre exportable via le commerce en ligne et promouvoir le EXPORT : made in Morocco à linternational ? Quels sont les facteurs de succès pour la mise en place de nouveaux services en E-SERVICES : ligne, quels sont les besoins et les attentes des utilisateurs.
  • 25. Conférences Digital Marketing LES GRANDES TENDANCES DE LANNEE 2013 RELATION CLIENT BIG DATA STRATEGIES DE MARQUELES NOUVEAUX METIERS DU WEB 2.0LE METIER DE COMMUNITY MANAGER
  • 26. Tables Rondes Digital Marketing Le Cette table ronde regroupera des Responsables marketing afin dapporter leurs témoignages surMarketing leurs nouvelles façons dappréhender leur métier et la relation client en 2013. Quelle stratégie adopter ? Comment intégrer toutes les sources EN 2013 dinformation et en tirer parti ? Quel contenu, quelle efficacité? Comment un éditeur de site peut nouer un partenariat avec un site commercial et générer des revenus ?LAffiliation Quels sont les nouveaux modèles de rémunération dun programme daffiliation ? Quelles sont les fraudes aux clics ? Ces nouveaux modèles répondent ils à un cadre légal marocain déjà établi ?
  • 27. Trophées E-Commerce 2013E-ENTREPRISECe prix reviendra à une société traditionnelle qui a su faire progresser son chiffredaffaires en intégrant le e-commerce à son activité ;E-SERVICECe prix récompensera un service en ligne particulièrement utile aux particuliers ou auxentreprises ;PURE PLAYERCe prix récompensera une société dont lactivité e-commerce est exclusivement enligne et qui a su développer un nouveau modèle innovant ;COUP DE COEUR DU JURYCe prix récompensera une jeune société prometteuse que le jury souhaiteparticulièrement encourager ;
  • 28. Rendez Vous du 15 au 17 Maià l’Office des Changes de Casablanca