L’art du réseautage et de l’utilisation des médias sociaux - Linked Québec #RLQ3 - Christian Masson Le Réseauteur v09-11-2011

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Ma conférence lors de la rencontre Linked Québec #RLQ3 : 9 novembre 2011 …

Ma conférence lors de la rencontre Linked Québec #RLQ3 : 9 novembre 2011

L’art du réseautage et de l’utilisation des médias sociaux - Une conférence de Christian Masson

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  • 1. L’Art du réseautage et de l’utilisationdes médias sociaux9 novembre 2011, MontréalChristian Masson – Le réseauteur / The NetworkerConférencier et formateur en marketing relationnelRéseauteur accrédité du Referral InstituteDirecteur - BNIConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 2. Mon profil Linkedin Christian MassonConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 3. C’est moi!Je vous présente Christian Masson - LE RéseauteurConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 4. Il fait en sorte que vos clients soit 4x plus profitables et durables pour votre entreprise! Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 5. Comment ?En instaurant des stratégies de marketing relationnel Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 6. et de médias sociaux dans votre entreprise.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 7. Il est formateur, conférencier et consultantConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 8. Avec plus de 322 conférences à son actifs (04-11-2011) Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 9. 323… avec nous (vous)  #RLQ3 9-11-2011Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 10. il est certifié du Referral Institute de Californie.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 11. Je vous laisse avec Christian Pour que VOS relations daffaires soient PROFITABLES’’ Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 12. Le Hashtag ‘’Mot Click’’ #RLQ3 @christianmasson #cmtnwConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 13. Réseautage d’affairesParticiper efficacement à un événement de réseautage Comment réseauter avec les médias sociaux? Technologies mobiles Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 14. L’Art du marketing relationnel Le réseautage d’affairesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 15. Qu’est-ce qu’une référence pour vous?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 16. Est-ce un client satisfait qui vous réfère un autre client potentiel?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 17. Est-ce une source d’affaires qui vous réfère un client potentiel?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 18. Quel % de votre chiffre d’affaires vient de références ?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 19. Avez-vous un plan de marketing parréférences ? SACMAR (WOMBAT)Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 20. Transformez vos relations d’affaires en profits !Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 21. Réseauter et vendre sont deux sports différents !Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 22. Réseauter est ce que nous faisons pour avoir un prospect devant nous.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 23. Vendre est ce que nous faisons une fois que le prospect est devant nous.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 24. La vente se compare plus à la chasseConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 25. Le réseautage à l’agricultureConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 26. Réalisez-vous que si un client vous est référé, 80% du travail de vente est déjà fait!Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 27. Que diriez-vous de passer plus de temps avec des clients qui ont déjà décidé de faire affaire avec vous ?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 28. La stratégie de marketing par référence a commeobjectif que les prospects et les clients soient dirigés vers vous. Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 29. A travers de puissants témoignages vous concernant vous, votre entreprise, vos produits ou services.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 30. Un processusd’achat et non de venteConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 31. Le but du marketing par référencement est decréer un groupe de personnes qui parlerontpositivement de vous et pour vous= Une sphère de contactsConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 32. Trouver et cultiver vos sources de référenceConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 33. VOTRE SPHÈRE DE CONTACTSInclut des entreprises et/ouprofessionnels qui de façonnaturelle sont des sources deréférences entre elles.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 34. VOTRE SPHÈRE DE CONTACTSElles sont toutes reliées, noncompétitives et souventcomplémentaire.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 35. Imprimeur Programmeur Relations Influenceur iPhone / Kiosque Publiques Endroïd etc Exposition Spécialiste Marketing en médias mobile sociaux Spécialiste Réalisateur PhotographeAménagement SEO Stratège d’espace média Graphiste Traducteur Firme de Boite Stratégie Fabriquant recherche Communication Web Rédacteur d’enseignes Web Producteur Musique de film Architectes Objets Spécialiste promotionnels Rédacteur Radio de contenu sans-fil Gestionnaire d’événement Télé Affichage Chroniqueur Journaliste Conférences / Ateliers / Formations Journaux #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 36. VCP© Visibilité + Crédibilité = ProfitabilitéConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 37. Trop de gens veulent passer directement à laprofitabilité dans une relation d’affaires.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 38. C-BA-IR Rencontre de développemen COMPÉTENCES BUTS ACCOMPLISSEMENT INTÉRÊTS RÉSEAUXConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 39. La différence entre une information et une référence, la personne qui nous a donné une référence, à déjà créé le pont - J’aime dire que la référence anticipe notre appel. Christian MassonConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 40. Établir vos objectifs ?Quels sont vos objectifs ?Revenus générés $Nombre de références par moisTaux de conversionQuels services?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 41. Après avoir reçu une recommandation Honorez la source de la recommandation ! Elle vous a fait confiance Rappelez-vous, c’est peut-être son meilleur clientConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 42. Informez vous sur la personne référée Comment connaissez-vous cette personne ? Sa position Genre de personne Ses intérêts Buts personnels Meilleure façon de communiquer avec elle ?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 43. Faites un superbe travailTraitez votre référence comme si c’était votreclient le plus important.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 44. Si vous ne pouvez pas l’aider!Référez le client à quelqu’un d’autre *rapidement !Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 45. Informez votre sourceInformez la personne vous ayant référé dudéroulement des suivis.Et naturellement, n’oubliez pas de remercier lapersonne qui vous a référé. La meilleure façonest de la référer à votre tour.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 46. Êtes-vous membre d’autres groupes d’affaires ou de réseaux ?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 47. Sept types de réseaux 1 - Groupes de réseautage libresConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 48. 2 - Groupes de réseautage structurésConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 49. 3 - Clubs de service communautairesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 50. 4 - Associations professionnellesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 51. 5 - Groupes sociaux et d’affairesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 52. 6 - Réseaux de femmes d’affairesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 53. 7 - Médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 54. Choisir vos groupes de réseautageAssurez-vous de les diversifier, par exemple: Un groupe de réseautage libre Un groupe de réseautage structuré Un groupe philanthropique et les médias sociaux…Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 55. Quelques réseaux d’affaires…• BNI (Business Network International): www.bnicanada.ca , rencontre chaque semaine• Fédération de chambres de commerces du Québec http://www.fccq.ca• Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec http://www.rjccq.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 56. Quelques réseaux d’affaires…• Réseau des Femmes dAffaires du Québec www.rfaq.ca• Affaires et développement québécois (AEDQ) est le premier des regroupements privés dentrepreneurs autonomes au Québec. http://www.aedq.org• Centres locaux de développement du Québec : http://www.acldq.qc.ca• Groupe Facebook Réseautage daffaires gratuit ou à prix modique - Montréal et les environs: https://www.facebook.com/groups/254316840146/Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 57. Comment participer à un évènement de réseautage de façons efficace: Avant – Pendant - Après Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 58. Avant un événement:1. Préparer votre "Trousse à outils de réseautage":Deux beaux et bons stylos…Cartes professionnelles (cartes d’affaires)Menthes fraîches: ai-je besoin d’en dire plus ?Désinfectant pour les mainsPetit calepin de notes ou téléphone intelligent (Smartphone)Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 59. Avant un événement: 1. Préparer votre "Trousse à outils de réseautage": Épinglette et Cocarde professionnelConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 60. Avant un événement:1. Préparer votre "Trousse à outils de réseautage":Cartes & timbres…Porte-cartes professionnel (cartes d’affaires)Une attitude positive ...Votre sourireUne poignée de main fermeVotre attentionConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 61. Avant un événement: 2. Regardez-vous dans le miroirConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 62. Avant un événement: 3. Sachez ce que vous direz pour votre présentation de 30 secondesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 63. Avant un événement: 4. Sachez ce que vous direz pour entretenir la conversation ?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 64. Avant un événement: 5. Commencer par la fin en Tête Définition des objectifs, exemple rencontrer ; deux rédacteurs web un spécialiste en marketing mobileConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 65. Avant un événement: 6. Partir tôt et d’arriver tôt Et surtout trainer après!Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 66. Lors d’un événement 7. Faites des introductions stratégiques et pourquoi ne pas y participer comme bénévoleConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 67. Lors d’un événementRésistez à lenvie de discuter avec des gens que vous connaissez déjà!Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 68. Lors d’un événement Passer 75% de votre temps avec de nouvelles personnes.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 69. Lors d’un événement Chercher les 2, 3 et 4 ouvertConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 70. Lors d’un événement 9. Vous avez deux oreilles et une bouche ... utilisez proportionnellement!Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 71. Lors d’un événement 10. Agissez comme un hôte, pas comme un invitéConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 72. Lors d’un événement 11. Soyez un connecteurConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 73. Lors d’un événement 12. Détendez-vous et amusez-vous!Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 74. Après un événement 13. Mettre à jour votre base de données Connectez-vous dans les médias sociaux Linkedin, Facebook, TwitterConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 75. Après un événement 14. Envoyez une note personnelle *Avoir une signature type à votre courrielConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 76. Après un événement 15. Pensez à ajouter de la valeur à chaque nouveau contactConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 77. Les 10 traits du maître réseauteur 1- S’assure du suivi des recommandationsConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 78. Ressources éducatives• Site et Blog de Christian Masson www.christian- masson.com• Interview l’art du réseautage avec Christian Masson http://ht.ly/36JAB• Les 10 traits d’un maître réseauteur http://ht.ly/36JPT• BNI Canada www.bnicanada.ca• BNI www.bni.com• Networking blog http://networking.entrepreneur.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 79. Ressources éducatives• SuccessNet Online http://successnet.czcommunity.com/user/signup• Plus de 230 Podcast www.bnipodcast.com• Ivan Misner http://www.ivanmisner.com• Networking blog http://networking.entrepreneur.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 80. Ressources éducatives• Articles par Dr. Ivan Misner http://www.entrepreneur.com/columnists/ivanmisner/archive52902.html• Certified Networker Program www.referralinstitute.com• Semaine internationale du réseautage www.internationalnetworkingweek.com 1ère semaine de février• Radio interviews on networking with BNI www.smallbusinessadvocate.com• Ressources tels que Livres PDF, Audio, vidéo www.networkingnow.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 81. Ressources éducatives LivresConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 82. Pourquoi réseauter avec les médias sociaux?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 83. Parce que les médias sociaux c’est comme le marketing de bouche à oreille sur StéroïdesSource: Social Media Group Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 84. Source: Social Media Group Réseauter avec les médias sociaux Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 85. Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 86. Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 87. Outlook Social Media ConnectorsDisponibleavec Outlook2010Compatibleavec Outlook2003 et 2007Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 88. http://rapportive.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 89. www.xobni.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 90. www.about.me/ChristianMassonConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 91. www.about.me/ChristianMassonConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 92. www.about.me/ChristianMassonConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 93. www.about.me/ChristianMassonConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 94. LinkedIn est un puissant outil de réseautage d’affairesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 95. Les avantages de LinkedInTrouver des clients, partenaires, influenceur potentiels, desprestataires et des experts spécialisés qui sont recommandéset leur être présenté.Créer des projets et collaborer dessus, rassembler desdonnées, partager des dossiers et résoudre des problèmes.Être trouvé pour des opportunités professionnelles ettrouver des partenaires potentiels.Publier et distribuer des offres de service et d’emploi.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 96. Réseauter avec les médias sociaux Le recommandations ou témoignages augmentent votre crédibilitéConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 97. Lorsque vous faite une demande de connections toujours écrire un message personnalisé.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 98. Compagnie Il est maintenant possible de joindre la description de vos produits et services à votre profil entreprise.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 99. CompagnieConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 100. Courriel de mise à jour hebdomadaire Prenez le temps de lire le rapport hebdomadaire des activités de votre réseau LinkedInConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 101. Technologie mobile (iPhone et Androïde)Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 102. Technologie mobile (iPhone et Androïde) http://keremerkan.net/qr-code-and-2d-code-generator/Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 103. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 104. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 105. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 106. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 107. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 108. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 109. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 110. Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 111. Réseauter avec les médias sociauxConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 112. Plancast.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 113. Tableau de bord de gestion des médias sociaux http://hootsuite.com/p_2234Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 114. Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 115. www.tungle.me/christianmassonConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 116.  Relations publiques  Service à la clientèle  Bâtir la loyauté  Collaboration Source: Social Media Group  RH  Réseautage  Leadership  Et oui… acquisition de clientèlesConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 117. Un dialogue et non un monologueSource: Social Media Group Conférences / Ateliers / Formations #RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 118. Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 119. Pensez-vous pouvoir utiliser ces informations pour augmenter la valeur et la qualité de vos références et de votre réseaux?Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 120. Pierre Doré, qui était le fondateur de l’Institut Européen du Leadership et qui disait "la meilleure façon pour atteindre ses objectifsdans la vie, c’est encore d’aider ceux dont on abesoin à atteindre les leurs". Ça c’est le premier secret.Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 121. Et le deuxième secret, qui est celui que je vous laisse en cadeau c’est le suivant : d’une façon générale, dans la vie et pas uniquement professionnelle, la meilleure façon de rencontrer des opportunités ‘’c’est déjà d’en être une soi-même’’. - Philippe GabillietConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 122. Merci Q & R et suite…Conférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 123. Mon plus beau cadeau!Vous avez aimé ma présentation!S’il vous plait m’écrire une recommandation(témoignage) dans mon profil LinkedInSection: The Networker - Le Réseauteur Trainer, Professional Speaker and Consultant in Referral Marketing and Internet Social MediaSuivre ce lien:http://www.linkedin.com/profile/edit?id=981663&trk=hb_tab_pro_top#profile-recommendationsConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 124. Commentez ma conférence sur LinkedIn Discussion : http://lnkd.in/isPQZ4 Discussion Linked QuébecConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 125. Plusieurs cours et ateliers s’offrent à vous! Christian Masson, formateur, conférencier et consultant L’Art du marketing relationnel : Conférences et Ateliers. L’Intégration des médias sociaux en entreprise: Conférences et Ateliers. Consultation en entreprise. La productivité mobileConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw
  • 126. Connectons-nous…Mes cartes d’affaires des médias sociauxhttp://about.me/ChristianMassonhttp://www.christianmasson.com http://www.facebook.com/ChristianMasson http://www.linkedin.com/in/ChristianMasson http://www.twitter/ChristianMasson http://www.YouTube.com/ReferralMarketing1800, Aimé LerouxLaval, Québec H7L 2Y2514-990-3794christian.masson@christian-masson.comConférences / Ateliers / Formations#RLQ3 @christianmasson #cmtnw