Segmentação dos Fãs de Futebol BrasileiroQue Tipo de Fã é Você? Segmentação dos Fãs de    Futebol Brasileiro              ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro  Que tipo de fã e você?  O futebol é um jogo aparentemente simples. Uma bola, du...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro             1. Futebol Social                                                   ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro                2. Fiel da Copa                                                  ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro                     3. Fã da Tela                                               ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro                       4. Interativo                                             ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 5. Jogadores em Campo                                                           ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro   6. Jogadores Multiplataforma                                                  ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro                         7. Da Geral                                             ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro           8. Socio Torcedor                                                     ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro          9. Futebol na Veia                                                     ...
Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro                10.O Guardião                                                    ...
Segmentação dos Fãs de Futebol BrasileiroSobre o estudoO estudo foi realizado por meio de um questionário e de insights fo...
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  1. 1. Segmentação dos Fãs de Futebol BrasileiroQue Tipo de Fã é Você? Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 1
  2. 2. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro Que tipo de fã e você? O futebol é um jogo aparentemente simples. Uma bola, duas equipes e 11 jogadores. Porém, assim como os jogadores e os times, nem todos os torcedores são iguais. Existem muitos tipos de torcedores e pedimos a ajuda deles para compreender melhor os diferentes perfis de fãs de futebol aqui no Brasil dizendo-nos um pouco sobre suas experiências como espectador e antecipando como serão suas atividades durante a Copa 2010. comunicações já estabelecidas como o telefone (45%) ou SMS (44%). 3. Mulheres Interativas Uma das descobertas mais importantes do estudo é a quantidade de jovens mulheres que estão fazendo parte de um novo perfil de fã de futebol de maneira interativa. Em parte, refletindo a natureza da comunicação no Twitter e no fato de que este é um campo em que elas não têm sido tradicionalmente excluídas. 51% do segmento Fã Interativo é feminino. Das mulheres que fizeram parte do estudo os números Principais Conclusões que usam mídia social para se comunicar são 53% durante jogos e 63% durante a semana.1. A primeira Copa multiplataformaA Copa 2010 promete ser uma verdadeira 4. Patriotas Internacionalizadosexperiência multimídia para o público brasileiro. O público brasileiro vai torcer patrioticamente para51% dos entrevistados prevêem ver jogos ao vivo pela sua Seleção durante a Copa como era de se esperar.internet e 80% pretendem conferir online os melhores 57% antecipam que irão vestir uma camisa dalances das partidas. Visualização de jogos online Seleção e 30% vão comprar produtos relacionado aopode, em parte, refletir o fato de que os jogos serão Brasil antes da Copa. Porém, isso só conta uma parterealizados durante o dia. Cerca de 35% dos da história. Mais de 61% dos torcedores afirmam queparticipantes antecipam que verão jogos ao vivo no seu interesse no torneio é no desempenho de todos oslocal de trabalho. Além disso, 40% acessarão alguma melhores jogadores do mundo em oposição a 32%cobertura via telefone celular, 75% lêem blogs interessados em assistir apenas o Brasil. Apesar darelacionados à Copa e 54% vão jogar futebol virtual grande rivalidade, a Argentina é a equipe que ospela internet ou por meio de um console durante o brasileiros estão mais interessados em seguir (59%),campeonato. seguida por Espanha, 55%; Itália, 53%; e Inglaterra, 52%.2. A Influência Crescente de Mídia Social 5. Interesse alto em Apostas nos JogosMeios de comunicação social já tiveram um impacto Surpreendente, talvez devido ao fato de que a apostaimportante sobre a maneira pela qual o público se continua a ser ilegal no país, 38% dos brasileirosrelaciona com futebol. O estudo constatou que 43% antecipam que estarão fazendo algum tipo de apostados entrevistados se comunicam via Twitter durante as em algum momento durante o torneio.partidas e um adicional de 32% através decomunicadores de mensagens instântaneos. Esta O estudo também revelou a presença de 10pontuação é quase tão elevada quanto mais as segmentos de diferentes tipos de fãs, os quais serão descritos em mais detalhes a seguir. 2
  3. 3. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 1. Futebol Social 7.4% 46% M 54% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento para discutir futebol durante a semana ou Leve envolvimento com futebol durante os jogos. em comparação aos outros segmentos. Seu engajamento Relação com a Copa vem através de partidas pela 2010 mídia. Eles ocasionalmente A Copa é o torneio que muitos assistem futebol ao vivo pela deste segmento mostram maiorTV. Ainda assim a maioria torce por um time, interesse por assistir. No entanto, a sua conexãomas nem todos. Os que torcem provavelmente o primária com o torneio vem por acompanharfazem para um grande time nacional. Poucos alguns jogos pela TV. Interação com a Copa portorcem para um time fora do Brasil. mídias digitais é limitada. Pouco interesse emRaramente assistem as partidas no estádio. entrar em blogs ou sites de futebol e baixaAlguns falam sobre futebol durante a semana probabilidade de procurar jogos online. Acom os amigos, mas é mais provável que seja prioridade é seguir no progresso do Brasil ecara a cara ou via e-mail. Em geral eles não alguns vão vestir sua camisa da seleção ou vãousam redes sociais como meio de comunicação fazer uso de uma bandeira. Maior probabilidade de assistir partidas em casa ou no trabalho. 3
  4. 4. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 2. Fiel da Copa 8.6% 67% M 33% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45 - 54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento seleção brasileira ou porque tudo mundo está Fãs leves, similares ao Futebol falando sobre o torneio e pela Social mas que demonstram sua importância social. um aumento de interesse A Copa é o seu torneio considerável durante grandes favorito e conduz a um torneios. Um dos poucos aumento de comportamentos segmentos que tem relacionados com o futebol -predominância feminina e de pessoas com mais mais chances de ir para a internet para ler e verde 30 anos. A maioria tem um time que sobre futebol e buscar notícias relacionadas aoacompanha durante a temporada: normalmente torneio. Podem estar usando a internet tambémtorcem para um grande time nacional. Futebol é para procurar destaques dos jogos. Uso deum interesse social e não jogam nem costumam ir comunicadores bastante elevada durante osaos jogos regularmente. jogos. Predominantemente através de mensagens SMS e mensagens instantâneas online. A maioria deles são interessados no Brasil, mas um númeroRelação com a Copa 2010 significativo de mulheres Fiel da Copa também éQuase todos preferem a Copa a qualquer outro interessado em Itália.campeonato. Interesse pela Copa por causa da 4
  5. 5. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 3. Fã da Tela 8.4% 36% M 64% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento Relação com a Copa 2010 Para grande parte do público Este grupo está interessado na ser espectador de jogos ao Copa do Mundo, mas talvez vivo na TV define seu interesse por causa de sua alto consumo por futebol. Há misto de uso de futebol pela TV, o extensivo e leve de mídia campeonato não é muito mais digital. Isso se reflete em importante do que outros queatitudes como ler blogs, mas também em usar eles já assistem.mídias sociais durante a partida. Como seria de esperar para este segmento, aEm relação ao segmento Interativos, este grupo sua Copa vai ser vivenciada através da televisão.tem uso mais leve das mídias digitais. Contém Há muito menos busca antecipada por lances,um misto de homens e mulheres com maioria jogos ao vivo ou destaques através da Internet.entre 25 e 34 anos. Quase todos torcem por Mais provável que assistirá aos jogos em casa eapenas um time nacional. Alguns deles usam se comunicará através de SMS ou e-mail do queTwitter durante os jogos – embora menos via Twitter, comunicadores online ou Redesprovável do que os fãs Interativos ou Sociais.Multiplataforma. 5
  6. 6. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 4. Interativo 14.4% 51% M 49% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento Relação com a Copa 2010 Este segmento representa o Muito interessado na Copa, que faz uso de mídia digital mas já consome muito futebol mais fortemente em relação ao pela TV. Pretendem assistir segmento anterior. Tende a ser muitos jogos, mas mais jovens, há muitos suplementando o conteúdo menores de 25 anos.Forte que vão assistir pela TV comrepresentação feminina, o que sugere que o partidas e os destaques disponíveis online.campo digital é um dos poucos em que as Sugere que o computador e o celular sãomulheres não estão excluídas historicamente. complementares e não substitutos da televisãoCom influência mais global através do mundo como uma forma de consumir o futebol entre osonline são muito mais propensos a seguir um time fãs mais conectados.estrangeiro. 25% de todos os participantes do Alto nível de leitura de blogs e de sites deestudo deste segmento torcem para um time notícias de futebol durante a Copa. Interesseestrangeiro: os mais populares são: Barcelona, muito mais focado na sua perspectiva30%; Chelsea, 21% e Milan, 18%. Quase todos internacional do que em apenas seguir ousam Twitter ou Facebook/Orkut para se caminho da Seleção Brasileira.comunicar durante os jogos. 6
  7. 7. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 5. Jogadores em Campo 8.8% 16% M 84% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento Relação com a Copa 2010 Pessoas que jogam futebol de Relativamente alto nível de alguma forma. A maioria do interesse no campeonato, segmento é formada por embora não tão forte como pessoas que jogam futebol em alguns segmentos. organizado mas também inclui Ao contrário do Jogadores pessoas que jogam futebol de Multiplataforma são muitomais informalmente. Com características menos propensos a acessar blogs sobre futebol esemelhantes ao próximo segmento e formado procurar online os destaques da Copa.predominantemente por homens. Quase todos Também muito mais probabilidade de utilizartambém assistem muito futebol pela TV. Porém, formas mais estabelecidas de comunicaçãonão vão aos estádios para assistir aos jogos. durante os jogos pela TV, comunicando porTem interesse em assistir os jogos grandes e dos telefone ou e-mail, em vez de Twitter e Redescampeanatos maiores (Brasileirão) muito mais do Sociais.que os menores (Campeonatos Estaduais/Copado Brasil). São poucos que usam o Twitter oumídias socias durante as partidas que assistem. 7
  8. 8. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 6. Jogadores Multiplataforma 10.2% 16% M 84% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento durante os jogos e outras formas de mídias Pessoas que jogam futebol na sociais. Mais propensos a vida real, mas para a maioria jogar futebol por consoles e jogar futebol é uma jogos online. experiência virtual também. Quase todos também assistem muito futebol pela TV, porém, Relação com anão vão aos estádios para assistir aos jogos. Copa 2010Os interativos – tendem a ser mais jovens –são Grande interesse no torneio e altamente provávelmenores de 30 anos incluindo muitos que assistirão muitos jogos pela TV e online.adolescentes. Lêem blogs sobre futebol e assistem os destaquesAssim como jogar futebol no mundo físico, eles dos jogos pela internet.também se conectam fortemente com o futebol De todos os grupos, os Jogadoresno mundo digital, o que pode explicar porque Multiplataformas têm mais probabilidade desão mais propensos a seguir times estrangeiros; seguir o campeonato como um todo e nãoespecialmente de vários campeonatos europeus. apenas o progresso da Seleção Brasileira.Quase todos utilizam o Twitter para se comunicar 8
  9. 9. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 7. Da Geral 18.0% 52% M 48% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento Relação com a Copa 2010 Apesar de seu clube poder ser Pessoas que seguem futebol mais importante do que o basicamente através Seleção Brasileira muitos deste do interesse pelos seus clubes. segmento ainda estarão Embora possam assistir pela acompanhando de perto o torneio.TV, para muitos seu time é mais importante. Especialmente aqueles que regularmente tambémPara alguns o interesse é mais alto pelo clube assistem muitas partidas de futebol pelapara o qual eles torcem do que pela seleção televisão.brasileira e pela Copa do Mundo. Mulheres Muitos deste segmento freqüentemente utilizamaltamente representadas neste segmento e as os meios de comunicação social como Twitter,idades variam bastante. Orkut e Facebook. Também muito provavelmenteMenos provável que tenham um time estrangeiro acessam blogs e sites de notícias durante oMistura de relações com tecnologias e mídias torneio.digitais. 9
  10. 10. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 8. Socio Torcedor 5.0% 48% M 52% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento uma mistura de relações com tecnologias e Como o último segmento, é mídias digitais. formado por pessoas que seguem futebol basicamente Relação com a através do interesse pelos seus Copa 2010 clubes. A diferença é que eles não somente assistem os jogosnos estádios como também expressam a sua Para alguns o interesse é mais alto pelo clubelealdade sendo sócios do clube para o qual para o qual eles torcem do que pela seleçãotorcem. Tanto podem ser homens ou mulheres e brasileira e pela Copa do Mundo.tendem a ser um pouco mais velho do que outros Apesar de seu clube poder ser mais importantesegmentos. do que o Seleção Brasileira muitos desteHá sócios e fãs que vão aos estádios que fazem segmento ainda estarão acompanhando de pertoparte de outros segmentos, porém as pessoas o torneio. Especialmente aqueles quedeste segmento não jogam futebol, têm muito regularmente também assistem muitas partidasmenos interesse em times estrangeiros e possuem de futebol pela televisão. 10
  11. 11. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 9. Futebol na Veia 13.8% 9% M 91% H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento segmentos que torçam para times de fora do Fortemente engajado com Brasil. futebol e a maioria pratica o esporte de alguma forma. Relação com a Copa Assim como jogam também 2010 assistem muito futebol pela TV. Exibem forte interesse na Muitos torcem para vários Copa como na maioria dosclubes, que normalmente incluem um time outros torneios. Alto nível de comunicaçãobrasileiro e clubes de várias países europeus. durante os jogos - em várias plataformas: cercaParcela significativa também assiste a partidas de 40% usando o Twitter durante as partidas.nos estádios e alguns deles são sócios. Utilizam Bastante provável que busquem informaçõesas tecnologias para assistir aos jogos e através da Internet como jogos ao vivo eacompanhar seu interesse em futebol. destaques. De todos os segmentos é o que maisAlto nível de leitura de blogs e assistem aposta em jogos. Muitos acompanham futebolfreqüentemente aos destaques e partidas de internacional e isso talvez explique porque aofutebol pela internet. Mais propensos a ir às contrário do Futebol Social e Fiel da Copapartidas e, embora acompanhem futebol mostram menor probabilidade de vestir as coresinternacional, é menos provável do que outros do Brasil. 11
  12. 12. Segmentação dos Fãs de Futebol Brasileiro 10.O Guardião 5.4% -%M 100 % H Menos de 16 anos 17-19 anos 20-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos Mais que 55 anos MarcasSobre o Segmento Relação com a Copa 2010 Pessoas que vivem para o Todos mostram um interesse futebol. Exibem forte forte na Copa. Eles estarão envolvimento com futebol assistindo para ver os craques como jogadores, do mundo, não somente o telespectadores, presença nos desempenho do Brasil. Forte estádios mas também ajudam interesse em muitos times - asa organizar futebol amador. Demonstram forte potênciais européias e os oponentes do Brasil. Ainteresse nas campeonatos maiores - Copa, maioria estará vestindo uma camisa ouBrasileirão, Libertadores e preferem times mostrando uma bandeira do Brasil durante aBrasileiros (e até gostam da arbitragem!). Copa. Alguns esperam também comprar umQuase exclusivamente Masculino. Maioria está grande número de produtos relacionados à Copapouco acima dos 45 anos. e futebol para desfrutar durante o torneio. ElesMais tradicional no uso de mídia para se estarão fazendo um esforço para assistir aoscomunicar sobre futebol. Mais acostumados ao jogos onde quer que estejam durante oemail do que ao Twitter ou redes sociais. campeonato: em casa, no trabalho ou lugares públicos. 12
  13. 13. Segmentação dos Fãs de Futebol BrasileiroSobre o estudoO estudo foi realizado por meio de um questionário e de insights fornecido pelas conversas comtorcedores através do nosso site de Sportsdeck. Sportsdeck é um aplicativo e site único que permite ànossa equipe convesar e monitorar os debates em mídias sociais sobre todas as áreas de esporte noBrasil. Permite um fluxo de insights sobre os atitudes e comportamentos de todos os segmentos de fãsem tempo real.As conversas se deram por meio de um recrutamento online que levou os participantes a umquestionário online além de uma série de convites para os fãs de futebol em diferentes blogs, sites ecomunidades de futebol na internet.O efeito cascata posteriormente nos permitiu ir além de apenas os torcedores mais apaixonados paracompreender os comportamentos e atitudes de uma ampla gama de fãs de futebol sob uma série de perspectivas. Amostra No total, recebemos mais de 500 questionários preenchidos entre Março e Abril de 2010. O perfil dos que completaram a questionários é mostrado aqui. Half-Time Na verdade, este relatório é apenas uma resenha do Primeiro Tempo e destaca como o estudo continuará na próximas semanas antes do início da Copa de 2010. Novos pontos da pesquisa posteriormente serão disponibilizados no site: www.sportsdeck.com.brSe você quiser uma análise mais abrangente dos 10 segmentos ou mais detalhes sobreelementos específicos dos resultados, tais como o relacionamento e recall de marcas entreconsumidroes de futebol, não hesite em contatar-nos.O estudo não só vai continuar com uma análise mais detalhada do comportamento detorcedores durante a Copa, mas também haverá uma análise mais detalhada sobre o impactoda Copa no relacionamento com os fãs de futebol, mídia e marcas.O Questionário - http://sites.google.com/site/copa2010site/ 13
  14. 14. Segmentação dos Fãs de Futebol BrasileiroThe Listening AgencyThe Listening Agency é uma consultoria especializada em ajudar marcas a entender e interagircom pessoas desenvolvendo estratégias de engajamento. Nós desenvolvemos metodologias depesquisa inovadoras para nos aproximar das experiências vividas por pessoas permitindo aosnossos clientes melhor entendimento do comportamento e atitudes do consumidorClientes incluem fabricantes, patrocinadores, emissoras, imprensa, indústria de Games,entidades esportivas incluindo Nike, Rede Globo, GRPCOM, Betfair, BBC, The Times, Sky TV eITV Sport, Konami (Pro Evolution Soccer).ContatosSe você quiser mandar um comentário, saber mais sobre este estudo e a segmentação de fãs entre emcontato:www.thelisteningagency.comwww.homeofinsight.comcontato@thelisteningagency.com00 55 11 992265036 14

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