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The Listening Agency: Credenciais Portuguese
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The Listening Agency: Credenciais Portuguese

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  • 1. “entendre”  Em  francês,  o  verbo  da  audição  é  entendre,  a  mesma  raiz  de  “entender”  em  português.     “sen=re”   Os  italianos  vão  ainda  mais  longe.  Eles  usam  a  palavra,  sen=re,  para  ouvir  e  sen=r.
  • 2. The  Listening  Agency  é  uma  consultoria  especializada  em  ajudar  marcas  a  entender  e  interagir  com  pessoas  desenvolvendo  estratégias  de  engajamento.  Nós  desenvolvemos  metodologias  de  pesquisa  inovadoras  para  nos  aproximar  das  experiências  vividas  por  pessoas  permi=ndo  aos  nossos  clientes  melhor  entendimento  do  comportamento  e  a=tudes  do  consumidor.    Com  base  no  Brasil,  somos  uma  afiliada  da  TWResearch  de  Londres.  Os  nossos  clientes  abrangem  uma  ampla  gama  de  setores  do  mercado,  tanto  no  Brasil  quanto  internacionalmente.    
  • 3. Nosso  nome  traduz  o  que  nós  fazemos:  ouvir,  observar  e  analisar  o  comportamento  dos  indivíduos  e  da  sociedade  em  geral.  É  também  um  reflexo  do  contexto  cultural  no  qual  estamos  inseridos.  Diariamente,  somos  impactados  pelas  novas  tecnologias  de  comunicação.  Dentro  deste  contexto  de  crescente  conversas  e  compar=lhamento  de  experiências  e  de  opinião,  acreditamos  que  o  maior  desafio  para  os  tomadores  de  decisão  é  saber  escutar.  Não  apenas  o  ato  de  ouvir,  mas  o  uso  estratégico  dos  insights  fornecidos  por  meio  de  uma  escuta  a=va.  
  • 4. Nosso  nome  também  reflete  os  nossos  valores.  Fazemos  parte  de  um  país  que  está  mudando  rapidamente  e  se  redescobrindo  para  emergir  como  uma  referência  global.  Nossa  mistura  de  backgrounds,  competências  e  idiomas  nos  permite  ser  parte  de  um  diálogo  crescente  entre  os  brasileiros,  sua  cultura  e  suas  marcas  e  o  mundo  exterior.    
  • 5. The Listening Agency PEOPLE LISTENING BRAND LISTENINGDISCUSSIONS Focus Group BRAND Brand Essence Entrevistas em profundidade EXPRESSION Presence Street Interviews (Vox-Pops)DEEP Pesquisa etnográfica TREND Tendências de mercado eLISTENING Diaries, Vídeo Retratos, AUDIT hábitos de comportamento Pesquisa Digital COLLECTIVE Pesquisa Colaborativa INSIGHT Relatórios sobre o mercado &VOICES Painéis On-line / Off-Line BRAZIL consumidor brasileiro CROWD Quantificação – face to BUSINESS Estudos Benchmarking e DeskLISTENING face / online STATEMENT Media Planning Preparação de material para concorrências PEOPLE LISTENING + BRAND LISTENING CONVERSATIONS WITH…
  • 6. Conversas digitais“A  cultura  não  existe  em  um  vácuo  e  é  isso  que  a  nossa  plataforma  digital  aberta  nos  dá  é  uma  conversa…  e  realmente  não  há  uma  conversa,  se  não  tem  duas  pessoas  ouvindo  um  ao  outro”      Catherine  Shoard,  The  Guardian,  Reino  Unido  
  • 7. ClientesOs nossos clientes abrangem uma ampla gama de setores do mercado,tanto no Brasil quanto internacionalmente. Mídia e tecnologia Cultura e esporte O público jovem Bens de consumo Marketing e comunicações
  • 8. ProjetosFornecemos insights que ajudam a tomada de decisão ea definição de estratégias de marcas em diversas áreas. NPD (Desenvolvimento de Produto) – de mobile aps a roupas esportivas Avaliação de produto – de programas na TV a eventos culturais Tendências e benchmarking – estudos comparativos Avaliação de marca – valores, posicionamento, concorrentes Comunicações – marketing, eventos e campanhas Perfil de audiência– comportamento, necessidades, segmentação
  • 9. MetodologiasUtilizamos uma variedade de técnicas específicas para cada projeto individual. Metodologias Tradicionais – Focus groups e entrevistas em profundidade Etnografia - observação participante, vídeo diary e scrapbooks Desk e Desktop – pesquisa e insights de dados secundários Colaborativa – metodologias criativas com painéis e fóruns Ferramentas Digitais – grupos online, monitoramento de mídia social
  • 10. Listening +Também realizamos nossos próprios projetos sobre assuntos que refletemas mudanças da sociedade em que vivemos Brasil@Home:  um  projeto  etnográfico  e  colabora=vo  para   explorar  as  diferenças  e  as  transformações  nas  relações  que   os  brasileiros  têm  com  o  lar  Digital  Lives:  projeto  con=nuo  que  explora  a  é=ca,  e=queta  e  as  implicações  de  uso  de  mídia  digital:  incluindo  questões  de   iden=dade,  privacidade  e  comportamento         3iT:  O  projeto  3iT  explora  o  relacionamento  de  pessoas  da     terceira  idade  com  as  novas  mídias  digitais  e  as  tecnologias   de  comunicações          
  • 11. Pesquisa Etnográfica "Quando  as  pessoas  falam,  ouça  completamente.  Não   fique  pensando  no  que  você  vai  dizer.  A  maioria  das   pessoas  nunca  escuta.  Tampouco  observa.  Você  deve  ser   capaz  de  entrar  em  uma  sala  e  quando  sai,  saber  tudo  o   que  viu  lá  e  não  só  isso.  Se  naquela  sala  lhe  dei  qualquer   sensação  você  deve  saber  exatamente  o  que  foi  que  lhe   deu  essa  sensação  "     Ernest  Hemingway:  "Mister  Papa",  LIFE  magazine  (1949)  A  familia  Da  Silva,  Londrina,  Paraná  
  • 12. Nós  não  apenas  reagimos  às  tendências.  Também  gostamos  de  iniciar  conversas  interessantes  para  os  nossos  clientes.  Recentemente  trouxemos  Piers  Jones  do  The  Guardian  (Londres)  para  discu=r  sua  estratégia  ‘Digital  First’  e  o  aplica=vo  no  Facebook  com  a  mídia  brasileira.  Conversationswith TheListeningAgency
  • 13. O  desafio  de  criar  conteúdo  engajado  não  é  algo  que  somente  os  nossos  clientes  enfrentam.  Nos  também  somos  colaboradores  regulares  para  livros  acadêmicos  e  publicações  como  Meio  &  Mensagem,  Proxxima  e  Contagious          Conversationswith TheListeningAgency
  • 14. Nós  também  fazemos  parte  de  conversas  sobre  a  cultura  contemporânea  através  da  nossa  par=cipação  em  eventos  como  ..  -­‐  Social  Media  Week,  São  Paulo    -­‐  “O  Poder  Transformador  do  Digital”  Terra    -­‐  New  Brand  Communica=ons,  SP  -­‐  TV  Social,  Brasília        -­‐  The  Marke=ng  Society  Annual  Conference,  Londres      Conversationswith TheListeningAgency
  • 15. Cultura BarulhentaOuvir  é  o  percurso  mais  seguro  e  mais  eficiente  para  ajudar  na  tomada  de  decisões  que  execu=vos  seniores  devem  fazer.  Ouvir  bem  pode  em  úl=ma  análise  significar  a  diferença  entre  uma  carreira  mais  longa  e  uma  mais  curta”  McKinsey  Quarterly