Your SlideShare is downloading. ×
0
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Chapter3 E Commerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Chapter3 E Commerce

7,347

Published on

ไฟล์ประกอบบทเรียน E-Commerce

ไฟล์ประกอบบทเรียน E-Commerce

Published in: Business, Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
7,347
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
81
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. E-Commerce พาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ การจัดการธุรกิจด้วยคอมพิวเตอร์ บทที่ 3
  • 2. <ul><li>ความหมายของ E-Commerce </li></ul><ul><li>ประโยชน์ของ E-Commerce </li></ul><ul><li>ประเภทของ E-Commerce </li></ul><ul><li>ปัจจัยพื้นฐานของระบบ E-Commerce </li></ul><ul><li>ลักษณะธุรกิจที่พบใน Internet </li></ul>E-Commerce หัวข้อบรรยาย
  • 3. <ul><li>พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ได้มีผู้ความหมายไว้หลายความหมาย เช่น </li></ul><ul><ul><li>- กิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ดำเนินการโดยมีการแลกเปลี่ยน เก็บรักษา หรือสื่อสารข้อมูลข่าวสาร โดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ อีเมล์ และอื่น ๆ (Hill, 1997) </li></ul></ul><ul><ul><li>- การใช้วิธีการอิเล็กทรอนิกส์ในการดำเนินงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ รวมทั้งการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น EDI การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ การประมูลอิเล็กทรอนิกส์ และเทคโนโลยีการสื่อสารคมนาคมอื่น ๆ โทรทัศน์และการใช้อินเทอร์เน็ต (Palmer, 1997) </li></ul></ul>ความหมาย E-Commerce
  • 4. <ul><ul><li>พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การทำธุรกรรมทุกรูปแบบโดยการครอบคลุมถึงการซื้อ - ขายสินค้า / บริการ การชำระเงิน การโฆษณาโดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ประเภทต่าง ๆ โดยเฉพาะเครือข่ายทางอินเตอร์เน็ต </li></ul></ul>ความหมาย E-Commerce
  • 5. ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ <ul><li>ต่อผู้ซื้อ / ผู้บริโภค </li></ul><ul><li>ต่อผู้ขาย / ผู้ประกอบการ </li></ul><ul><li>ต่อผู้ผลิต </li></ul>
  • 6. ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้ประกอบการ ประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่มีข้อจำกัดเวลา สถานที่ หาข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบ ราคาและบริการ มีร้านค้าให้เลือกมากขึ้น ได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว ลดราคาในการผลิต ลดพ่อค้าคนกลาง เพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพในระบบภายในสำนักงาน ลดเวลาในการจัดซื้อ / ส่งมอบสินค้า เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า เพิ่มยอดขาย ลดภาระสินค้าคงคลัง เพิ่มสินค้า / บริการ / เปิด ตลาดใหม่
  • 7. <ul><li>E-Commerce มี 4 ประเภทหลัก ๆ คือ </li></ul><ul><li>ธุรกิจกับธุรกิจ (Business to Business หรือ B to B หรือ B2B) </li></ul><ul><li>ธุรกิจและลูกค้า (Business to Consumers หรือ B to C หรือ B2C) </li></ul><ul><li>ธุรกิจกับรัฐบาล (Business to Government หรือ B to G หรือ B2G) </li></ul><ul><li>ลูกค้ากับลูกค้า (Consumers to Consumers หรือ C to C หรือ C2C) </li></ul>ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
  • 8. B B G C G C EDI EDI E-Government E-Retailing E-Government E-Government E-Community
  • 9. ประเภท E-Commerce > B2B <ul><li>B2B (Business to Business) คือการค้าระหว่างผู้ค้ากับลูกค้าเช่นกัน แต่ในที่นี้ลูกค้าจะเป็นในรูปแบบของผู้ประกอบการ ซึ่งจะครอบคลุมถึงเรื่อง การขายส่ง การทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบห่วงโซ่การผลิต (Supply Chain Management) เป็นต้น ซึ่งจะมีความซับซ้อนในระดับต่างๆกันไป </li></ul><ul><li>โดยทั่วไป มูลค่าการทำธุรกรรมแบบ B2B จะมีมูลค่าสูงกว่า B2C หลายเท่า </li></ul>
  • 10. <ul><li>B2C (Business to Consumer) คือหรือการทำพาณิชยกรรมอิเล็กทรอนิกส์ จากผู้ประกอบการ ไปยังผู้บริโภคทั่วไปหรือภายในท้องถิ่น การซื้อสินค้าอาจเป็นทั้งแบบการค้าปลีกสินค้าจำนวนมาก ซึ่งการชำระเงินโดยมาเป็นการชำระผ่านระบบบัตรเครดิต </li></ul><ul><li>เป็นการตลาดแบบการขายสินค้าไปยังผู้บริโภคโดยตรง </li></ul>ประเภท E-Commerce > B2C
  • 11. <ul><li>B2G (Business to Government ) คือผู้ประกอบการ กับ ภาครัฐ เป็นการประกอบธุรกิจระหว่างภาคเอกชนกับภาครัฐ ที่ใช้กันมากก็คือเรื่องการจัดซื้อจัดจ้างของภาครัฐ หรือที่เรียกว่า e-Government Procurement รัฐบาลจะทำการซื้อ / จัดจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย เช่น </li></ul><ul><li>การชำระภาษีออนไลน์ ผ่าน เว็บไซต์ www.rd.or.th </li></ul><ul><li>การใช้งานระบบ EDI ในพิธีการศุลกากรของกรมศุลกากร www.customs.go.th </li></ul>ประเภท E-Commerce > B2G
  • 12. <ul><li>C2C (Consumer to Consumer ) คือการค้าระหว่างผู้บริโภค กับ ผู้บริโภค ในเรื่องการติดต่อระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคนั้น มีหลายรูปแบบและวัตถุประสงค์ เช่นเพื่อการติดต่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร ในกลุ่มคนที่มีการบริโภคเหมือนกัน หรืออาจจะทำการแลกเปลี่ยนสินค้ากันเอง ขายของมือสองเป็นต้น </li></ul>ประเภท E-Commerce > C2C
  • 13. รูปแบบของการค้า E-Commerce : G2C <ul><li>G2C (Government to Consumer) หรือภาครัฐ กับ ประชาชน ในที่นี้คงไม่ใช่วัตถุประสงค์เพื่อการค้า แต่จะเป็นเรื่องการบริการของภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ การให้บริการข้อมูลประชาชนผ่านอินเตอร์เน็ต เป็นต้น </li></ul><ul><li>ซึ่งปัจจุบันในประเทศไทยเองก็มีให้บริการแล้วหลายหน่วยงาน เช่น การคำนวณและเสียภาษีผ่านอินเตอร์เน็ต </li></ul><ul><li>ข้อมูลการติดต่อการทำทะเบียนต่างๆของกระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเข้าไปตรวจสอบว่าต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างในการทำเรื่องนั้นๆ </li></ul><ul><li>การดาวน์โหลดแบบฟอร์มบางอย่างจากบนเว็บไซต์ </li></ul>
  • 14. ปัจจัยพื้นฐานระบบ E-commerce Telecommunication Infrastructure อุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศประกอบด้วย ระบบสื่อสารโทรคมนาคมพื้นฐาน เพื่อให้การใช้งานสามารถกระจายออกไปได้ทั่วประเทศ เช่น โทรศัพท์ ระบบวงจรเช่า ใยแก้วนำแสง และระบบไร้สาย เป็นต้น
  • 15. <ul><ul><li>Internet Software and Tools </li></ul></ul><ul><ul><li>Markup Language คือ ภาษาที่ใช้ในการเขียนโปรแกรมภาษาหนึ่งของคอมพิวเตอร์ เพื่อแสดงผลลัพธ์ในลักษณะของเว็บเพจ ซึ่งสามารถแสดงผลได้ในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าเป็นภาพกราฟิก ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง เช่น HTML, Dynamic HTML, VRML, SGML, และ XML ( อาจจะใช้ Software หรือ Web สำเร็จรูป ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Software Web Browser เช่น IE, FireFox, Safari , Chorm เป็นต้น </li></ul></ul>ปัจจัยพื้นฐานระบบ E-commerce
  • 16. <ul><ul><li>Internet Software and Tools </li></ul></ul><ul><li>เครื่องมือซอฟต์แวร์ในการสร้างเว็บ </li></ul><ul><li>Web Authoring Tools เป็นโปรแกรมสร้างเว็บ ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างเว็บเพจ ซึ่งโปรแกรมประเภทนี้ โดยมากไม่จำเป็นต้องทราบ HTML ก็สามารถสร้างเว็บได้ เช่น Frontpage, GoLive, และ Dream Weaver </li></ul>ปัจจัยพื้นฐานระบบ E-commerce
  • 17. <ul><li>ธุรกิจการสื่อสาร เช่น ให้บริการ E-mail </li></ul><ul><li>ธุรกิจบริการข้อมูลออนไลน์ เช่น จำหน่ายข้อมูล สมัครวารสาร / เอกสาร </li></ul><ul><li>ธุรกิจโฆษณาบน World Wide Web เช่น ระบบ Banner </li></ul><ul><li>ธุรกิจซื้อและจัดส่งสินค้าทางอินเทอร์เน็ต </li></ul><ul><li>ธุรกิจการศึกษาทางไกล </li></ul><ul><li>ธุรกิจให้คำปรึกษาทางด้านการเงินและการลงทุนตลาดหุ้น </li></ul>รูปแบบของธุรกิจในระบบ Internet (E-commerce)
  • 18. <ul><li>ธุรกิจการเงินอิเล็กทรอนิกส์ </li></ul><ul><li>ธุรกิจการพิมพ์ </li></ul><ul><li>ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ </li></ul><ul><li>ธุรกิจการโรงแรมและการท่องเที่ยว </li></ul>รูปแบบของธุรกิจในระบบ Internet (E-commerce)
  • 19. สรุป <ul><li>E-Commerce หมายถึง การทำธุรกรรมทุกรูปแบบโดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครือข่ายอินเตอร์เน็ต </li></ul><ul><li>แนวคิดของ E-Commerce ประกอบด้วยปัจจัย 3 ส่วน คือ 1) แอพพลิเคชั่นการใช้งาน 2) ปัจจัยทางการบริหารที่เกี่ยวข้อง และ 3) โครงสร้างพื้นฐานของระบบ </li></ul><ul><li>E-Commerce มี 4 ประเภทคือ 1) ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) 2) ธุรกิจกับลูกค้า (B2C) และ 3) ธุรกิจกับรัฐบาล (B2G) 4) ธุรกิจลูกค้ากับลูกค้า (C2C) </li></ul>
  • 20. การสร้างเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ <ul><li>สร้างด้วยตนเอง ( in-house ) </li></ul><ul><ul><li>สะดวก ปรับแต่งได้เอง </li></ul></ul><ul><ul><li>ค่าใช้จ่ายทีมงานอาจสูง </li></ul></ul><ul><li>ว่าจ้างทีมงานมืออาชีพ ( Outsourcing ) </li></ul><ul><ul><li>องค์กรที่ไม่มีบุคลากรภายใน </li></ul></ul><ul><ul><li>ปรับแก้ทีหลังยุ่งยาก </li></ul></ul><ul><li>ใช้โปรแกรมสำเร็จรูป </li></ul>
  • 21. กระบวนการทาง e-Commerce <ul><li>การค้นหาสินค้า </li></ul><ul><li>การสั่งซื้อ </li></ul><ul><li>การชำระเงิน </li></ul><ul><li>การส่งมอบสินค้า </li></ul><ul><li>การให้บริการหลังการขาย </li></ul>
  • 22. โครงสร้างของระบบ e-Commerce <ul><li>ระบบหน้าร้าน ( storefront ) </li></ul><ul><li>ระบบตะกร้ารับคำสั่งซื้อ ( shopping cart system ) </li></ul><ul><li>ระบบการชำระเงิน ( payment system ) </li></ul><ul><li>ระบบสมัครสมาชิก ( member system ) </li></ul><ul><li>ระบบขนส่ง ( transportation system ) </li></ul><ul><li>ระบบติดตามคำสั่งซื้อ ( order tracking system ) </li></ul>

×