Thai robbin 100quylutbtbinthnhcngtrongkinhdoanh-120827195940-phpapp01
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Thai robbin 100quylutbtbinthnhcngtrongkinhdoanh-120827195940-phpapp01

on

  • 1,082 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,082
Views on SlideShare
1,082
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
15
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Thai robbin 100quylutbtbinthnhcngtrongkinhdoanh-120827195940-phpapp01 Thai robbin 100quylutbtbinthnhcngtrongkinhdoanh-120827195940-phpapp01 Document Transcript

  • 100 quy luật bất biến để thành công trongkinh doanhTác giả:BrianTracy.Dịchgiả:Nhiềungườidịch.Nhà xuất bản:Nxb TrẻSố trang:287Hìnhthức bìa:Bìa mềmKíchthước:14.5x20.5 cmNgàyxuất bản:6 - 2008Trọnglượng:320 gramGiá bìa:42.000 VNĐĐónggóiEbook PRC:dulitruc
  • Mục lụcVề tác giảGiớithiệuThànhcôngcó thể đoánđượcCâuchuyệncủa chínhtôiCác Luật của cuộc sốngCác Luật thànhcôngCác Luật KinhdoanhCác luật lãnhđạoCác luật tiềntệCác luật bánhàngCác luật đàmphánthươnglượngCác luật QuảnlýthờigianKết luậnCác nguồnhọc tập của BrianTracyQuốc tế
  • LờinóiđầuNgày xưa, tôi bắt đầu một chuyến đi có chiều dài của cả mộtcuộc đời để tìm hiểu tại sao thế giới này lại hoạt động theo cáchthức mà nó đang hoạt động. Giống như rất nhiều người trongchuyến đi này, tôi đã tìm thấy con đường của mình trong việc muabán, sau đó là quản trị, và cuốicùng là việc xây dựng doanh nghiệpvà kinh doanh. Sau một thời gian, tôi bắt đầu nhận ra những cáchthức và nguyên tắc nhất quán và có thể dự đoán được. Và nhữngnguyên tắc và cách thức ấy dường như luôn song hành với tất cảnhững thành công trong kinh doanh. Liệt kê và giải thích chúng làmục đíchcủa cuốnsáchnày.Hơnhaimươilămnămrồi, nhiệmvụtrongđờitôivẫnvậy. Đó làgiải phóng tiềm năng cá nhân bằng cách đem đến cho mọi ngườinhững ý tưởng và chiến lược họ có thể sử dụng để đạt được nhiềulợinhuận hơn, nhiều phần thưởng họ muốn hơn và nhanh hơn so vớiviệc họ có thể đạt được mà khôngcó nhữngýtưởngnày.Tôitinrằngcuộc sốnglà phầnthưởngquýgiá nhất và tuyệtvờinhất so vớitất cả các phầnthưởngkhác. Và niềmtinấyđãlôicuốntôiđitìmnhữngconđườnglàmgiảmkhoảngthờigiantrong đời mà bạn cần để mưu cầu những mục tiêu vật chất vàphi vật chất mà bạn đã đặt ra cho bản thân mình. Vì thế cuốnsáchnàynóivề Luật kinhdoanhthànhcông.Cuốn sách này đặc biệt được viết cho những người đanghoạt động trong lĩnh vực kinh doanh muốn tối đa hóa nhữngtiềm năng cá nhân của họ và đạt được những kết quả kinhdoanh vĩ đại nhất có thể cả về số lượng và chất lượng để đổilại những giờ, những tuần, những tháng những năm quý giátrongđờimà họ đã phảiđầutư cho nghề nghiệp của mình.Bất kì luật nào trong cuốn sách này cũng có thể giúp bạntiết kiệmđược nhiềutháng, thậmchínhiềunămlàmviệc vất vảnếu bạn chưa sống và làmviệc nhất quán với nó. Và mỗi luậttrong cuốn sách sẽ vô cùng quý giá để bạn nhận ra toàn bộkhả năng tiềm ẩn của mình. Không tuân thủ một cách nhấtquán bất kì luật nào được đề cập trong sách thì bạn cũng sẽphảitrả giá bằngnhiềuthángvà thậmchínhiềunămthất bạivàthànhtíchkém.Đây là câu hỏi dành cho bạn: Nếu bạn có thể kiếm đượchoặc 50.000 đô la mỗi nămhoặc 100.000 đô la mỗi năm, tấtcả các thứ khác vẫnvậy, bạnsẽ chọncáinào?
  • Câu trả lời thật rõ ràng. Bạn sẽ thích nhiều hơn là ít chocùng một số lượng thời gian và công sức. Và thực tế là mọingười sống bằng những luật này và áp dụng những nguyên tắcnàykiếmđược nhiềutiềnhơntrongcùngmột khoảng thờigianso vớinhữngngườikhôngáp dụng.Những luật này giống với những luật của các môn vật lýhọc, toánhọc, cơ khíhọc, hoặc luật của mônđiệnhọc. Chúngrất thực tế, những luật đã được chứng minh và áp dụng mọinơi đối với thành công và kinh doanh. Chúng không bàn vềsức khỏe hay gia đình hay tình yêu hay sự thăng trầm của sốmệnh hay bất kì những yếu tố lớn lao nào tạo nên hạnh phúcvà sự thỏa mãncá nhân. Cuốnsáchnàykhôngcố gắngđề cậpđến những vấn đề đó mà chỉđề cập đến những nguyên tắc vôtậncủa sự thànhcôngtrongkinhdoanh.Tin tức tốt nhất đối với thành công trong kinh doanh đó làtạohóa là trung lập. Nếu bạn làm những gì mà những người thành đạtkhác đã làm, bạn sẽ đạt được kết quả mà những người thành đạtkhác đạt được. Và nếu bạn không làmthì bạn sẽ không đạt được.Chânlýchỉđơngiảnlà vậy.Một số luật trong cuốn sách này dường như là giản dị tháiquá hayhiểnnhiênquá. Một vàiluật tự lặp lạitheo nhữngcáchthức khác nhau trong các phạm trù khác nhau. Đừng dại dộtxem thường hay bỏ qua những khía cạnh này của các luật.Thành công vĩ đại và bí ẩn trong bất kì lĩnh vực gì cũng luônđến với những ai “phát huy thông minh trên kiến thức nềntảng.”Khi bạn đọc, hãy dành ra một vài phút cho mỗi luật vàđánh giá một cách chân thật những cư xử và thái độ của bạnđối với luật đó. Một sự thấu hiểu bên trong hay một ý tưởngmới mà trước đây không có trong bạn có thể làm cho bạnchuyểnhướngcuộc đờimình.Khibạnáp dụng100 Quy luật bất biến để đi đến thành côngtrong kinh doanh và bạnsốngcuộc sốngkinhdoanhcủa mìnhmộtcáchhàihòa vớichúng, bạn sẽ đạt được lợiích rõ rệt so vớinhữngngườikhôngáp dụng.Bạn sẽ được hưởng niềmvui của những mức độ thành công vàthỏa mãn mà bạn chưa bao giờ dámtưởng tượng là có thể. Bạn sẽđạt được trong một vài tháng hay một vài nămnhiều hơn so với rấtnhiềungườiđạt được trongcả cuộc đời!
  • BrianTracySolana Beach, CaliforniaTháng3, 2000
  • Về tác giảBrian Tracy bắt đầu từ hai bàn tay trắng và đi lên bằng chínhbàn tay và khối óc của mình từng bước một. Ông bắt đầu cuộcsống trưởng thành với học thức, kĩ năng và công việc là những consố không tròn trĩnh nhưng thật méo mó cho một sự khởi đầu, phảisống trong xe của mình và làm những công việc vặt khi có ngườithuê mướn.Từ lúc còn nhỏ tuổi, ông đã bắt đầu tò mò về sự họat động củacác sự vật. Tại sao các sự vật lại xảy ra theo cách thức mà chúngxảy. Rồiqua quá trìnhlàmviệc và đidulịch, đọc, và nóichuyệnvớimọingười, ôngbắt đầukhámphá ra tínhquytắc và khả năngcó thểdự đoán được đối với những sự việc của con người. Những thấuhiểu bên trong này đã thay đổiphương hướng cuộc đờiông và cuốicùngđã dẫnđếnnhữngluật và ýtưởngtrongcuốnsáchnày.Giống như một nhà khoa học hay một nhà điều tra, ông đã thửvà áp dụng mỗinguyên tắc, so sánh những kết luận của ông vớikếtluậncủa nhữngngườikhác. Trongkhiôngthayđổitừ côngviệc nàysang công việc khác, từ vị trí này sang vị trí khác, và cuối cùng từthất bại đến thành công. Ông đã sử dụng bản thân mình như mộtvật thí nghiệm để chứng minh hay bác bỏ tính vững chắc trongnhữngphát hiệncủa ông.Hiệu quả tích lũy của việc học tập và áp dụng nhữngnguyêntắc chungvề sự thànhcôngvà thànhtựunàythật chínhxác như nhữnggìôngđã dự đoán.Ngày nay, Brian Tracy là một trong những cố vấn kinh doanhhàngđầuở Hoa Kỳvà là một trongnhữngngườidiễnthuyết chuyênnghiệp giỏi nhất thế giới. Ông đã làm việc với hơn 500 công ty lớnnhỏ, bao gồmrất nhiều công ty trong nhómFortune 500. Mỗi nămôngđã nóichuyệnvớihơn300 ngànngười trêntoànthế giớivề vấnđề hiệuquả cá nhânvà tập thể.Brian Tracy đã viết mười cuốn sách, một vài trong số đóđã được dịch ra mườihaithứ tiếng. Các chương trình học tậpqua audio và video của ôngđược sử dụngtrêntoànthế giớiđểgiảng dạy về công việc lãnh đạo, bán hàng, sự thành công cánhân, và quảntrịthờigian.Ngoàira, ôngđã đilulịchvà làmviệc tạitámmươinước ởcả nămchâu lục. Ông có bằng thạc sĩ kinh doanh và quản trịvà là một độc giả khát chữ của các bộ môn lịch sử, triết học,kinhtế, tôngiáo, siêuhìnhhọc và tâmlýhọc.
  • Brian có một phương pháp tuyệt vời để tổng hợp các ýtưởng và các thấu hiểu bên trong từ một vàiquy tắc thành cácchiến lược thực tế và các chiến lược này hoạt động rất nhanhvà có hiệuquả tức thì.Ônglà chủtịchcủa BrianTracyTracyInternational, một tổchức tư vấn và đào tạo có trụ sở chính ở Solana Beach,California. Ông đã có vợ và 4 con và ông gắn bó rất tích cựcvớicộngđồngcủa mình.Trong cuốn sách này, ông chia sẻ vớibạn tríkhôn bao nămcủaông đã được sàng lọc từ những kinh nghiệm với những người vànhữngcôngtytrêntoànnước Mỹvà thế giới.
  • Giới thiệu
  • Thành công có thể đoán đượcĐây là thờiđiểmtuyệt vờiđể nhận thức. Chưa bao giờ có nhiềucơ hội hơn cho nhiều người hơn hoàn thành nhiều hơn những mụctiêu của họ, cả về phương diện cá nhân và nghề nghiệp, so vớichúng tồn tạingày nay. Và nếu chỉcó bất cứ một điều gìđúng thôi,thì tình hình của chúng ta cũng sẽ trở nên ngày càng tốt đẹp hơntheo mỗinămqua đi.Tạisao điềunàylạiđangxảyra? Câuhỏiđơngiảnnhất đólà chúng ta ngày nay biết nhiều hơn về cách thức làmthế nàođể đạt được những kết quả tốt nhất trong nhiều khu vực kinhdoanhhơnchúngta đã biết trước đây. Và nhữngthôngtinnày,nhữngýtưởngvà sự thấuhiểubêntrong, giốngnhư nước vậy,chảy đến khắp nơi và đến mọi người, những người dang tayđónchúngvà sẵnsàngsử dụngchúng.Điều kì diệu về thông tin và những ý tưởng đó là chúng cóthể phân chia một cách vô hạn định. Nếu bạn có một ý tưởngmà có thể giúp tôi trở nên hiệu quả hơn trong một lĩnh vựckinh doanh nào đó của tôi và bạn chia sẻ nó với tôi, cả haichúng ta có thể làm giàu. Nếu tôi có thể chia sẽ ý tưởng nàyvớimột ngườinào khác, và ngườiđó lạichia sẻ vớimột ngườikhác nữa, tất cả mọi người nhận được ý tưởng mới đều giàucó hơn.Và kiến thức có tính tích lũy. Một khinó tồn tại, nó khôngdừng lại để tồn tại. Nó trở nên có giá trị đối với ngày càngnhiều người và nó phát triển theo hàm số mũ. Mọi mẩu kiếnthức mớihé mở những kết nốivà những liên kết nốivớinhữngkhu vực khác của kiến thức theo phương thức tự tăng cườngvà đẩy mạnh. Mỗi một sự đột phá trong kiến thức tạo ranhững cơ hội mới, những cơ hội mới này lan rộng và nhân lênkhikiếnthức đó được sử dụng.Động lực phía sau của sự bùng nổ kiến thức và phát triểncông nghệ là một cuộc cạnh tranh. Cuộc cạnh tranh này ngàycàng khốc liệt, kiên quyết và tàn nhẫn hơn bao giờ hết, và nếucó, nó thậm chí sẽ khắc nghiệt hơn trong những năm thángphía trước.Người ta nói rằng “ thương trường là chiến trường." Cácsách báo về kinh doanh, và các khóa học có đề cập đến đầyrẫy những “cuộc chiến giành giật thị trường”, “Chiến thuậtđánhdukích”, “Cuộc phảncông”và nhữngthuật ngữ quânsựkhác. Và những tất cả những điều đó đều đúng với một điểm
  • nổi bật và quan trọng: Bản chất của loại “chiến tranh” đangdiễnra.Chiến tranh quân sự nhằm vào việc chinh phục con ngườivà lãnhthổ. Chiếntranhkinhtế nhằmvào việc giànhgiật kháchhàng và thị trường. Cuộc chiến quân sự nhằm vào việc pháhủyvà chiếnthắngbằngcáchsử dụnglực lượngáp đảo. Cuộcchiến kinh tế nhằm vào việc tìm kiếm những phương thứcnhanh hơn . tốt hơn và rẻ hơn để phục vụ khách hàng, cạnhtranh với những công ty khác đang tìmcách làmhài lòng cùngnhómđốitượngkháchhàng.Cuộc cạnh tranh kinh tế này rất khốc liệt. Rất nhiều nhữngbộ óc minh mẫn nhất và những con người tài năng nhất đãsống đang suy nghĩ và làm việc cả ngày lẫn đêm để tìm ranhững cách thức thỏa mãn khách hàng bằng các hàng hóa vàdịch vụ mới và tốt hơn. Cuộc đua đã bắt đầu. Chỉ có nhữngngười có thể học và áp dụng những ý tưởng và phương pháptốt nhất nhanhhơncác đốithủcạnhtranhcủa họ mớitồntại.Khái niệm về “Lợi thế chiến thắng" (Winning Edge) nóirằng, “một sự khác biệt nhỏ về khả năng có thể dẫn đếnnhững khác biệt lớn về kết quả”. Những khác biệt nhỏ trongvốn kiến thức và kĩ năng của cá nhân bạn có thể dẫn đếnnhữngkhác biệt lớntrongthunhập và thànhtựucủa bạn.Mục đíchcủa bạntrongsuốt quá trìnhnghề nghiệp của bạn, chobảnthânbạnvà côngtybạn, nênlà đạt được và phát huynhữnglợithế chiến thắng trong lĩnh vực của bạn, cái mà phân biệt giữa sựthànhcôngvà tầmthường.Ngàynay, các chiếnlược và kĩthuật để đạt được thànhcôngtạimọicấp độ của kinhdoanh, và trongmọihoạt độngcủa cuộc sống,sẵn có ở phạmvi rộng lớn hơn và sinh sôi nảy nở nhanh hơn so vớibất kìthờiđiểmnào tronglịchsử loàingười. Và tất cả chúngta đềucó thể được hưởng lợi từ chúng bằng cách nắm bắt và áp dụngchúngvào cuộc sốngcủa chúngta.Mục đíchcủa cuốnsáchnàylà chia sẻ vớibạnmột hệ thốngcácnguyên tắc đã được chứng minh, hay “các luật”, đã được phát hiệnrồi lại phát hiện, được thực tập và áp dụng bởi hầu hết những nhàkinh doanh thành đạt ở mọi nơi, và trong mọi loại hình tổ chức lớnnhỏ xuyên suốt lịch sử sự nghiệp kinh doanh. Việc thực tập nhữngluật nàysẽ giúp bạngiànhđược lợithế chiếnthắng.Khibạn biết và hiểu những sự thật vô tận này, bạn sẽ thu đượcmột lợiíchkhổnglồ so vớinhữngngườikhôngbiết. Khibạnsắp đặt
  • cuộc sống và công việc kinh danh của mình theo những luật vànguyên tắc chung này, bạn có thể bắt đầu, xây dựng, quản lý hayđảo ngược một công việc kinh doanh hay phòng ban nhanh hơn vàdễ dànghơnso vớiviệc bạncó lẽ đã từngnghĩlà có thể.Càng kết hợp những nguyên tắc này vào suy nghĩvà quyếtđịnh hàng ngày của bạn, bạn càng trở nên có hiệu quả hơn.Bạn sẽ thu hút và giữ được những người giỏi hơn, sản xuất vàbánđược nhiềuhànghóa và dịchvụhơn, kiểmsoát giá cả mộtcáchthôngminhhơn, bành trướng và phát triển theo xu hướngdễ đoán hơn, và tăng lợi nhuận của bạn một cách bền vữnghơn.Một số nhữngluật nàynghe có vẻ kìlạ haythậmchícó thểgâytranhcãikhibạnmớiđọc chúng. Tuynhiênchúnglà nhữngsự thật vô tận. Chúng luôn luôn tồn tại. Chúng luôn luôn hiệunghiệm. Chúnglà nhữngluật tự nhiên. Chúngđược gắnvào vũtrụ. Rốt cuộc thìchúnglà bất khả xâmphạm.Thomas Henry Huxley viết trong cuốnMột nền giáo dụctự do, "Bàn cờ là thế giới, các quân cờ là các hiện tượng củavũtrụ, và các luật lệ của trò chơilà nhữnggìmà chúngta gọilàLuật của Tự nhiên. Người chơi bên kia là người giấu mặt.Chúng ta biết rằng anh ta chơi đẹp, công bằng và kiên nhẫn.Nhưng chúng ta cũng biết, qua kinh nghiệm của bản thânchúng ta, rằng anh ta không bao giờ bỏ sót một lỗi nhỏ, hoặcchiếucố cho một sự ngudốt nhỏ nhất."Cũng tương tự như vậy, những luật này là trung lập, không tíchcực cũng không tiêu cực. Chúng thờ ơ với những niềm tin cá nhânsở thích hoặc ước nguyện của bạn. Chúng luôn tồn tại trong kinhdoanh và sẽ luôn như thế. Như Johann Wolfgang von Goethe đãviết, "Bảnchất khônghiểuchuyệnđùa; nó luônđúng, luônkhắt khe;nó luôn có lý, và các lỗi lầm và khuyết điểm luôn thuộc về conngười. Con người không có đủ năng lực để đánh giá cao nó. Nókhinh ghét con người. Và nó chỉ dằn lòng tiết lộ bí mật cho nhữngngười có khả năng, những người đức hạnh, và những người chânchính."Nếu bạn muốn nấu ăn, bạn học nấu ăn và tuân theo những quytắc liên quan đến sự kết hợp những gia vị và những chuẩn bị màtrong quá khứ đã thành công. Bạn không thể nghĩ cách thêm haybớt những nguyên liệu chính và rồi hy vọng món ăn mà bạn đangchuẩn bị có hương vị giống như món ăn có công thức đã đượcchứngminh.Cũngtươngtự như vậy, bạnkhôngthể hyvọngđạt được những
  • kết quả giống như một nhà kinh doanh thành đạt đã gặt hái đượckhi mà bạn vi phạmnhững nguyên tắc và luật chính yếu mà họ đãthực hiệntừ nămnàyqua nămkhác.Có một câuchuyệnvề một ngườiđànôngquyết địnhtự tử bằngcách nhảy từ tòa nhà mười ba tầng xuống. Khi anh ta đang laoxuống mặt đất, có một người thò cổ ra ngoài cửa sổ ở tầng mườilămla lên, “Tìnhhìnhsao rồi?"Người đàn ông đang rơi la lên trả lời:, "Đến lúc này vẫntốt!"Rất nhiềungườiđangsốngcuộc sốngkinhdoanhcủa họ vớiloạitriết lýnày, "Đếnlúc nàyvẫntốt!"Họ đangviphạmnhữngluật lệ vànguyên tắc tự nhiên được áp dụng trong đời sống kinh doanh, đôilúc biết và đôilúc khôngbiết. Vìthế, những chân lý này không biếnđổivà khôngthể tránhđược. Bạnviphạmnó một cáchliềulĩnh. Vàthậmchí nếu bạn nghĩ bạn đang tạmthời trốn tránh những hậu quảcủa nó, rút cục thìbạncũngphảitrả giá một cáchđầyđủcho nhữngđòihỏicủa chúng.Tin tức tốt lành đó là khi bạn sắp xếp cuộc sống và những hoạtđộng kinh doanh theo chiều hướng của cuốn sách100 Luật tuyệtđối không phá vỡ của sự thành công trong kinh doanh, bạn sẽhầu như được đảmbảo hưởng thành công và sự thịnh vượng trongcác hoạt động kinh doanh của bạn. Theo quy luật thì bạn sẽ gặtđược những gì mà bạn gieo, khi bạn làm một điều tốt đẹp, bạn sẽđược hưởngmột kết quả tốt đẹp.Có lẽ phẩmchất quan trọng nhất của một nhà kinh doanh thànhđạt đó là tínhthực dụng. Bạn thực dụng khikhibạn không cần phảiquan tâm đến nguồn gốc của một ý tưởng. Bạn không hỏi xem nóđếntừ đâuhayainghĩvề nó trước tiên. Bạnchỉhỏimột câuhỏi:Nócó khả thikhông?Bạn thành công trong kinh doanh và trong cuộc sống đếnmức độ bạn tìm ra những gì có tác dụng và sau đó áp dụngnguyên tắc đó bất cứ ở đâu và bất cứ khinào phù hợp để đạtđược kết quả đặc biệt. Cuốn sách này nhằm vào việc cungcấp cho bạn những ý tưởng và những chiến lược đã đượcchứngminhmột cáchkĩlưỡngvà hiệunghiệm.Các luật và nguyên tắc chung giống vớicác số điện thoạiởchỗ nếubạnnhấnđúngsố, bạnsẽ được nốimáyvớingườicầnnối. Nhưng thậmchí nếu bạn có tài, học thức rộng, chân thật,quyết đoán, và thông minh, bạn bấmsai số thì bạn vẫn khôngkết nốiđúngmáy.
  • Năm này qua năm khác, hàng ngàn công ty thể hiện nănglực kémhay thậmchíbịloạikhỏivòng kinh doanh bởivìhoặcnhững người đưa ra quyết định trong các công ty đó khôngbiết những luật chung này hoặc họ cố tình phi phạmchúng vàtuy nhiên họ cũng thu được một phần thành công. Thậm chínhiềutrămngàn, và thậmchíhàngtriệucôngtythất vọngtrongviệc gặt háinhững tiềmnăng chính đáng của họ trong các hoạtđộngmua bánvà lợinhuậnhàngnămbởivìhọ đã viphạmmộttrongnhữngluật này.Hãy nhớ rằng việc không biết những luật này thì thông thểbỏ qua được. Thậm chí nếu bạn không biết các luật này, thìbạn cũng không thể không tuân theo chúng. Thậmchí nếu bạnviphạmnhững luật và nguyên tắc này một cách vô ý, bạn vẫnphải trả giá bằng hình phạt thất bại, và không đạt được thànhtựunhư mongmuốn.
  • Câu chuyện của chính tôiBối cảnh của tôi không được sáng sủa cho lắm. Gia đìnhtôi không bao giờ có tiền, và tôi đã phải tự trang trải cuộcsốngcho mìnhbằngtiềnkiếmđược từ các côngviệc lặt vặt từkhi tôi mới mười một tuổi. Chưa tốt nghiệp trung học tôi đãphảirờitrường. Saukhilàmmột vàicông việc lao động trongvài năm, tôi chập chững bước vào nghề bán hàng. Tôi đã vậtlộn với công việc bán hàng trong nhiều tháng đến cho đến khitôibắt đầu đặt một câu hỏimà đã làmthay đổicuộc sống củatôi: Tại sao lại có một số người thành đạt hơn những ngườikhác?Kinh thánh nói, “Hãy tìmkiếmvà bạn sẽ thấy, ai tìmkiếmcũngsẽ thấy cái bạn cần tìm” (Seek and ye shall find, for all who seekfind-eth). Khi tôi bắt đầu tìmlý do tại sao một số người lại làmtốthơn tôi, tôibắt đầu tìmthấy kết quả ở khắp nơi. Và khi tôi áp dụngnhững câu trả lời mà tôi tìmthấy, tôi bắt đầu nhận được những kếtquả tươngtự như nhữngngườithànhđạt đangđạt được.Trong cuộc sống có một “Nguyên tắc 10/90”. Nguyên tắc nàynói rằng 10% thời gian đầu tiên bạn đầu tư để tìm ra các luật,nguyêntắc, quytắc, phươngpháp ở dưới, và các kỹthuật của hànhđộng thành công sẽ tiết kiệm cho bạn 90% thời gian và những nỗlực cầnthiết để đạt được mục đíchcủa bạntronglĩnhvực đó.Qua nhiều năm, tôi đã nhận ra rằng những người thông minhnhất là nhữngngườidànhthờigianđể tìmra các quytắc thànhcôngtrong bất kỳ lĩnh vực gì trước khi họ cố gắng đạt được kết quảtronglĩnhvực ấy. Họ làmbàitập trước.Khi tôi còn ở độ tuổi ba mươi, tôi đã nâng cấp học vấn chínhquycủa tôi. Tôiđã thamgia vào một chươngtrìnhquảntrịMBAtạimột trường đại học lớn và nhận được bằng thạc sĩ quản trị kinhdoanh. Tôiđã đầutư khoảng4000 giờ để nghiêncứucác mônkinhdoanh và các nguyên tắc kinh doanh. Sau nhiều năm, tôi đã đọchàngtrămcuốnsáchvà bàibáo thamkhảo để tìmkiếmcáigọilà Bímật của thànhcông.Khi tôi có được cơ hội xây dựng một lực lượng bán hàng phụtrách 6 quốc gia, tôi đã hỏi các chuyên gia, đọc sách, nghe cácchương trình audio, và thamgia các khóa học về tuyển dụng và xâydựng các tổ chức bán hàng. Sau đó tôi đã áp dụng những gì tôi đãhọc và luyệntập các luật và các nguyêntắc có hiệuquả nhất.Trongmột năm, tôiđitừ việc langthangtrênphố, bánhàng
  • để hưởng hoa hồng trực tiếp, ăn xổi ở thì, xây dựng một lựclượng bán hàng gồm95 người phụ trách 6 quốc gia và tạo radoanhthunhiềutriệuđô la mỗinăm.Sau đó, khi tôi bước vào công việc phát triển bất độngsản, tôilàmtheo cáchtươngtự. Tôiđã mua tất cả nhữngcuốnsách về phát triển bất động sản mà thư viện có và nghiên cứuchúng đến tận khuya. Tôi đã dành nhiều giờ với các nhà pháttriển bất động sản, hỏi họ dồn dập rất nhiều câu hỏi. Sau đótôiđã chọnmua một lô đất vớigiá 100 đô la, đặt các phântíchvề tài chính cần thiết và các lời đề nghị với nhau, tìmthấy mộtđốitác tàichính có đủ sức mạnh để bao mua dự án, và tôiđãhoàn thành việc xây dựng và cho thuê một trung tâmmua sắmtrịgiá 3 triệuđô la trongvòng12 thángsau.Khi tôi bắt đầu nhập khẩu xe hơi Nhật Bản, tôi cũng làmtheo cách tương tự. Trong vòng một năm, tôi đã xây dựngđược một mạnglướigồm62 đạilý và qua đó cuốicùng tôiđãbánđược một lượngxe trịgiá hơn25 triệuđôKhitôitrở thànhgiámđốc điềuhànhmột côngtyphát triểncó tài sản trị giá 265 triệu đô la, tôi đã áp dụng các luật,nguyên tắc và kĩ thuật đã được thử nghiệmvà chứng minh màtôi đã có được. Tôi đã bố trí lại đội ngũ nhân sự, tổ chức lạivà thay đổitiêu điểmcông ty một cách hoàn toàn và đồng bộ,biến nó từ tình trạng hỗn loạn trở thành có lợi nhuận chỉ trongvòngchưa đầymột năm.Các doanh nhân bắt đầu thuê tôi làmcố vấn và làmngườikhắc phục sự cố. Từ công ty này đến công ty khác, tôi sửdụng cùng một phương pháp. Tôi đã đắm chìm trong kinhdoanh cho đến khi tôi xác định được một cách chắc chắn vềcáimà tôigọilà “các nguyêntắc thànhcôngcủa ngànhhaylĩnhvực đó, và sau đó tôiáp dụng chúng. Kết quả là tôiđã có thểtiết kiệmhay tạo ra cho các thân chủ của tôi nhiều triệu đô lahết lầnnàyđếnlầnkhác.Sau đó tôi bắt đầu sắp xếp những ý tưởng và nguyên tắcnày thành những bài nói chuyện và hội thảo để phổ biến chocá nhân và tập thể các thính giả. Cuối cùng, tôi đã tạo ra toànbộ một chuỗicác buổihộithảo và các chươngtrìnhhuấnluyệncho các cá nhânvà các tổ chức kinhdoanh, rất nhiều trong sốđó đã quay video và thu âmaudio. Chúng được dạy cho cácdoanh nghiệp trên toàn nước Mỹ và toàn thế giới, bằng haimươingônngữ và tạiba mốt quốc gia.Lý do vì sao những nguyên tắc này, và các buổi hội thảo
  • và các chương trình được xây dựng trên cơ sở chúng, thànhcông đến vậy cũng rất đơn giản. Chúng được xây dựng trênnền tảng các kĩ thuật thực tế đã đựợc chứng minh. Những kĩthuật đó giúp conngườitiết kiệmđược nhiềunămlao độngvấtvả để đạt được những kết quả tương tự. Các học sinh đã tốtnghiệp của tôiđã áp dụngnhữngýtưởngmà họ đã học để tạora hàng trămhàng ngàn và thậmchíhàng triệu đô la từ việc sốlượnghàngbántăng, chiphígiảmhaylợinhuậnđược cảithiện.Qua nhiều năm, làm việc với hàng trăm doanh nghiệp vàhàng ngàn doanh nhân, tôi đã nghiệm ra rằng tất cả nhữngdoanh nghiệp thành đạt, may mắn, năng động, thịnh vượng vàphát triển đều liên tục vận dụng những nguyên tắc này tronghầuhết nhữngcôngviệc mà họ làm. Và khibạnlàmgiốngnhưhọ đã làm, bạnsẽ gầnnhư đạt được kết quả giốngnhư họ.Phần lớn những thành công trong kinh doanh có thể được giảithích một cách dễ dàng bằng việc liên tục vận dụng những luật này.Phầnlớnnhữngthất bạicó thể được giảithíchmột cáchdễ dàngdosự vi phạmhay không hiểu biết các luật này. Khi bạn sắp xếp cáchoạt động của bạn song song với những nguyên tắc chung này, bạnsẽ cảm thấy bạn sẽ gặt hái được nhiều kết quả mà chỉ cần ít côngsức hơn. Bạn sẽ có được vẻ thư thái và lòng tự tin. Bạn sẽ yêu đờivà vuivẻ hơn. Bạnsẽ trở nêncó nănglực và hiệuquả hơn.Thay vìbạn phảilàmviệc kiệt sức để rồicảmthấy nản chívà bịlấnát, bạnsẽ vượt qua một khốilượngcôngviệc khổnglồ một cáchnhanhchóngvà dễ dàngvà gặt háiđược nhiềuthànhquả tốt hơnsovới những người khác mặc dù họ có thể lao động cật lực gấp đôibạn.Có một phương pháp tương tự để sử dụng những nguyên tắcnàymà tôithườngchia sẻ vớicác thínhgiả thamdự hộithảo của tôi.Tôi hỏi câu hỏi:"Nếu bạn mua một cái cối xay và mang nó về nhà,cáigìsẽ quyết địnhsố lợinhuậnmà bạncó được từ chiếc cốixay?”Rất nhanh, các doanh nhân trong số khán giá của tôi trả lời rằng lợinhuận mà họ sẽ nhận được từ một cái cối xay tỉ lệ thuận với tần sốhọ sử dụngnó và mỗilầnsử dụnglà bao lâu.Đâylà mấuchốt vấnđề:Chưa bao giờ có một câuhỏinàođề cập đến việc liệu cáicốixay có thể làmcho một con ngườisungsức hơnvà khỏe mạnhhơn. Mọingườiđềubiết rằngđâylà một điều rõ ràng. Cái cối xay là một thiết bị đã được thửnghiệm và chứng minh là có ích cho sức khỏe. Điều này đãđược giảiquyết từ lâu.Cũng vậy khi bạn bắt đầu sử dụng các luật và nguyên tắc
  • đã được thử nghiệm và chứng minh này vào chính đời sốngkinh doanh của bạn. Câu hỏi không phải là liệu chúng có hiệunghiệmkhông. Câuhỏiduynhất là bạnáp dụngchúngvào cáchoạt động của mình có chính xác và nhất quán không. Vàgiống như cáicốixay, bạn càng áp dụng các luật này thườngxuyên và nhất quán, chúng càng phát huy tác dụng tốt hơn vàbạnsẽ đạt được nhữngkết quả to lớnvà dễ dànghơn.Một vấnđề cuốicùngtrước khichúngta bắt đầu. Đức tínhphổ biến nhất của những người thành đạt đó là họ luôn hànhđộng có định hướng. Họ thường hành động đón đầu hơn làphản ứng khiviệc đến. Họ làmđầu tàu. Khihọ nghe thấy mộtý tưởng hay, họ làm theo nó ngay lập tức. Do hành độngnhanh, họ ngaylập tức nhậnđược phảnhồivà điềuđó giúp họtự điều chỉnh và tiến về trước. Họ học hỏi và trưởng thành từmọikinhnghiệm. Và họ luônthử nhữngđiềumớila.Khi bạn nhìn thấy một ý tưởng hay trong các trang phíatrước mà bạn có thể áp dụng vào công việc của mình, hãyquyết tâmlàmtheo nó ngay. Đừng chậm trễ. Một hành độngmang tính quyết định hoặc một quyết định làmviệc gì đó khácđicó thể làmthayđổicả cuộc đờibạn.Câu hỏi duy nhất liên quan đến bạn đó là: Nó có hiệunghiệmkhông? Và những ý tưởng này sẽ hiệu nghiệm. Chúnghiệu nghiệmgần như ở mọinơi, trong gần như tất cả các hoàncảnh trong hệ thống kinh doanh của chúng ta. Và bạn càng sửdụng chúng, chúng càng có hiệu nghiệmđốivớibạn. Bạn càngsong hành cuộc sống của bạn với các luật và nguyên tắc này,bạn càng cảmthấy may mắn và thành đạt. Không có giới hạncho việc vậndụngcác luật và nguyêntắc này.
  • Chương một
  • Các Luật của cuộc sống1. Luật Nhânquả.2. Luật Niềmtin.3. Luật Kìvọng.4. Luật Hấp dẫn5. Luật Tươngthích.
  • Luật cuộc sốngTại sao lại có những người và những tổ chức thành cônghơnnhữngngườivà tổ chức khác? Tạisao lạicó nhữngngườicó nghề nghiệp tuyệt vời, chuyển từ vị trí này qua vị trí khác,hướngvề phía trước và tiếnlêntrên, kiếmđược nhiềutiềnhơn,được trả lươngổnđịnhhơnvà thăngtiếnnhanhhơn?Và tạisao nhữngngườikhác chuyểnhết nghề nàyđếnnghềkhác, luôn luôn lo lắng về tiền bạc và cảmthấy rằng họ khôngđược đánh giá đúng mức những đóng góp và sự lao động vấtvả của họ? Tại sao có rất nhiều người, như Henry DavidThoreaucó lầnđã viết, "sốngnhữngcuộc đờitrongtuyệt vọnglặngthầm"?Khi tôi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh, tôi vô cùng kémcỏi. Tôi đã chuyển hết nghề này đến nghề khác, hiếm khi dosự chọn lựa, có phần nào đó bị cuốn vào vòng xoáy của cácsự kiện xung quanh tôivà những hành vitưởng chừng vô lý vàkhông thể đoán được của các ông chủ tôi. Tôi cảmthấy mìnhgiốngnhư một contốt đangchơitrongmột trò chơi, hoặc đangbị chơi trongmột trò chơimà ở đó tôikhônghiểurõ luật lệ.Sau đó tôibắt đầu đặt câu hỏi, Tạisao lạicó những ngườithànhcônghơnnhữngngườikhác?Tôinhận ra rằng những ngườixung quanh tôi, những ngườiđanglàmviệc tốt hơntôidườngnhư khôngthôngminhhơntôihay có tính cách tốt hơn tôi. Đôi khi họ có tính cách rất khókhăn và cách ứng nhân xử thế đáng ngờ. Thỉnh thoảng các ýtưởng và ý kiến của họ không được thông minh cho lắm. Tuynhiênhọ đanglàmviệc rất tốt.Khám phá vĩ đại.Bước đột phá lớn đầu tiên đối với tôi là phát hiện của tôi vềnguyên tắc thuyết nhân quả của A-ri-xtot mà ngày nay chúng ta gọilà Luật Nhân quả. Vào cái thời khi mà phần lớn mọi người tin vàoChúa trênđỉnhnúiÔ-lim-pi, tự làmtrò cườibằngcáchđùa giỡnvớisố phận và định mệnh con người, A-ri-xtốt đã chỉ ra một cái gì đóhoàn toàn khác biệt. Điều này mãi mãi thay đổi quan điểm củachúngta về thế giới.1. Luật Nhân quả
  • Mọi việc xảy ra đều có nguyên nhân; vớimỗi kết quả đều có một nguyên nhân cụ thể.A-ri-xtốt quả quyết rằng chúng ta sống trong một thế giớiđược chiphốibằngquyluật, khôngphảibằng sự tình cờ. Ôngđã chỉra rằng mọithứ xảy ra đều có lý do cho dù chúng ta cóbiết đến nó hay không. Ông nói rằng mọi kết quả đều có mộthoặc nhiều nguyên nhân cụ thể. Mọi nguyên nhân hay hànhđộng đều có một loạikết quả nào đó cho dù chúng ta có nhìnthấynó và có thíchnó haykhông.Đây là luật quan trọng, “Luật thép” của tư tưởng phương Tây,của triết học phương Tây. Sự tìmkiếmkhông ngừng những chân lývà những quan hệ nhân quả trong các sự kiện đã làm cho phươngTây phát triển về khoa học, kĩ thuật, y học triết học và thậm chíchiến tranh trong hơn hai ngàn năm. Ngày nay tiêu điểm này đangthúc đẩy những tiến bộ về khoa học và công nghệ làmthay đổi thếgiớichúngta một cáchrất nhanhchóng.Luật nàynóirằngcác thànhtựu, của cải, hạnhphúc, thịnhvượngvà sự thànhcôngtrongkinhdoanhlà tất cả nhữngkết quả trực tiếphay gián tiếp hay kết quả của những nguyên nhân hay hành động cụthể. Điều này chỉ đơn giản có nghĩa là nếu bạn muốn biết về nhữngthành quả hay kết quả mà bạn sẽ nhận được hoặc bạn có thể nhậnđược thì bạn phải tìm hiểu từ những người đã đạt được kết quảtươngtự và làmtheo nhữnggìhọ đã làm, bạncó thể nhậnđược kếtquả giốngnhư vậy.Thành công không phải là một sự tìnhcờThành công không phải là phép màu, cũng không phải là sựmay mắn. Mọi thứ xảy ra đều có nguyên nhân, tốt hoặc xấu, tíchcực hoặc tiêu cực. Khi bạn đã biết rõ bạn muốn gì, bạn chỉ cầncopy những người khác, những người đã đạt được nó trước bạn,và cuối cùng thì bạn cũng sẽ đạt được những gì mà họ đã đạtđược.Điều này được đề cập đến trong Kinh thánh về Luật gieo-gặtcủa cái chết, Luật này nói rằng, "Con người ta gieo cái gì , thì đócũnglà cáimà họ sẽ gặt được.”Nhà khoa học Isaac Niu-tơn đã gọi nó là nguyên tắc thứba của sự vận động. Ông nói, "Luôn luôn có một phản ứngngangbằngvà ngược chiềucho mọihànhđộng."
  • Đối với bạn và với tôi, sự diễn đạt quan trọng nhất của luậtchungnàylà "Tư duylà nguyênnhânvà điềukiệnlà kết quả."Nóitheo một cáchkhác, "Tư duylà sángtạo."Tư duycủacủa bạnlà sức mạnhmangtínhsángtạo quantrọngnhất trongcuộc đời bạn. Bạn tạo ra toàn bộ thế giới của bạn theo cáchmà bạnsuynghĩ. Tất cả mọingườivà mọitìnhhuốngtrongđờibạn có ý nghĩa với bạn thế nào là do cách mà bạn suy nghĩ vềhọ và về chúng. Và khibạn thay đổisuy nghĩ, bạn đã thay đổicuộc đờibạn, nhiềukhichỉtrongtíchtắc.Nguyên tắc quan trọng nhất để thành công đốivớicá nhânvà đối với công việc kinh doanh chỉ đơn giản là như thế này:Bạntrở thànhnhữnggìbạnnghĩ trongphầnlớnthờigian.Đây là phát hiện vĩ đại mà tất cả các tín ngưỡng, triết lý,siêu hình học, các trường phái tư duy, và các lý thuyết tâmlýdựa vào. Nguyên tắc này có thể áp dụng cho cá nhân cũngnhư nhóm cá nhân và tổ chức. Bất cứ điều gì bạn nhìn thấyhay trải nghiệm là sự diễn đạt của tư duy con người ẩn giấuphía sau hiện tượng. Ralph Waldo Emerson đã nhận ra điềunày khi ông viết, "Mọi tổ chức vĩ đại chỉ là cái bóng kéo dàicủa một conngườiđơngiản."Nó không phải là là những gì xảy đến với bạn nhưng cáicáchthức mà bạnsuynghĩvề nhữnggìxảyra vớibạnsẽ quyếtđịnh cách thức mà bạn cảm nhận hay phản ứng. Nó khôngphải là thế giớibên ngoài bạn, cái thế giới đã chép lại nhữngđiều kiện hay hoàn cảnh của bạn. Nó là cái thế giới bên trongbạn, cáithế giớiđã tạo ra nhữnghoàncảnhcủa cuộc đờibạn.Sự lựa chọn của bạn, cuộc đời bạnBạn luôn luôn được tự do lựa chọn. Kết quả là không aibắt bạn phải nghĩ, cảmnhận hay cư xử theo cách mà bạn vẫnthể hiện. Dĩ nhiên là bạn chọn tình cảm và cách cư xử củamình bằng cái cách mà bạn chọn để nghĩ về thế giới xungquanhbạnvà về nhữnggìđangxảyra vớibạn.Tiến sĩMartin Seligman thuộc trường đạihọc Pennsylvaniagọi cách phản ứng này là "phong cách giải thích đặc thù" củabạn. Đó là cách mà bạn giải thích hay thanh minh mọi thứ chochínhbảnthânmình. Đây là yếu tố quyết định đốivớiviệc bạnsẽ là aivà bạnsẽ trở thànhgì.Một tin tức tốt lành đó là phong cách giải thích của bạn thường
  • mang tính uyên bác. Điều này có nghĩa là nó cũng có thể khônguyên bác. Cách thức bạn giải thích các hiện tượng cho chính mìnhnằmtrong tầmkiểmsoát của bạn. Bạn có thể giải thích những kinhnghiệm của mình theo một cách mà bạn cảm thấy lạc quan hơn làtức giận và thất vọng. Bạn có thể quyết định phản ứng theo cách lànhữngphảnứngcủa bạncó tínhchất xâydựngvà có hiệuquả. Bạnluônđược tự do lựa chọn.Những suy nghĩ và cảmxúc của bạn luôn luôn thay đổi. Chúngbị ảnh hưởng rất nhanh bởi những sự kiện xung quanh bạn. Ví dụ,khi bạn nhận được một mẩu tin tốt lành, thái độ của bạn ngay lậptức tỏa sáng và bạn cảm thấy vui vẻ tích cực hơn với tất cả mọingười và mọi việc. Ngược lại, nếu bạn nhận được tin xấu, ngay lậptức bạnsẽ trở nênbốirối, giậndữ, và nóngnảy, thậmchínếutinđókhông chính xác hay không đúng sự thật. Căn cứ vào những trạngthái phản ứng như vậy để bạn giải thích những sự kiện cho chínhbảnthânmìnhlà cáchlàmchết người.Làm thế nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:1. Kiểmtra nhữngphầnquantrọngtrongcuộc đờibạn– giađình bạn, sức khỏe của bạn, công việc của bạn, tình hình tàichính của bạn – và quan sát các mốiquan hệ nhân quả giữanhững gì bạn nghĩ, nói, cảm nhận và làm và những kết quảbạnđangđạt được. Hãythànhthật vớimình.2. Phân tích xem bạn thực sự suy nghĩ về bản thân mình thếnào trong mốiquan hệ vớiloạihình cuộc sống mà bạn đangsống. Hãy tuyệt đối thành thật. Cân nhắc xem những suynghĩ của bạn trong mỗi lĩnh vực đang gây ra , tạo ra và duytrìhoàncảnhxungquanhbạn. Những thay đổigìbạn có thểtạo ra trongsuynghĩcủa bạnđể cảithiệnchất lượngmột vàibộ phậntrongcuộc sốngcủa bạn?Bốn Luật cơ bảnBốn luật cơ bản bắt nguồn trực tiếp từ Luật Nhân quả. Nhữngluật này làmnền tảng cho tất cả các luật mà bạn sẽ học trong cuốnsách này. Dù sao đi nữa thì chúng cũng giải thích phần lớn nhữngkinh nghiệm của con người. Tất cả hạnh phúc và thành công đềuxuất phát từ việc sống hài hòa với bốn luật này. Tất cả những bấthạnhhaythất bạiđềudo viphạmchúngít haynhiều.Bốn luật cơ bản là các luật Niềm tin, Kỳ vọng, Hấp dẫn vàTương thích. Đây là những luật phụ của Luật Nhân quả, giải thích
  • phần lớn những thành công và thành tựu, phần lớn những may mắnvà bất hạnh, phần lớn những thịnh vượng và nghèo đói trong cuộcđời.2. Luật Niềm tinBất cứ cái gì bạn thực sự tin tưởng, bằngcảm xúc, sẽ trở thành hiện thực của bạn.Bạn luôn luôn làm theo niềm tin của mình, đặc biệt là niềm tincủa bạn về bản thân bạn. Niềm tin của bạn hoạt động giống nhưmột chuỗi các bộ lọc dùng để lọc những thông tin mâu thuẫn vớichúng ra. Bạn không nhất thiết phải tin những gì bạn nhìn thấy,nhưngbạnthườngcó khuynhhướngnhìnthấynhữnggìbạntin. Bạnloại bỏ những thông tin trái ngược với những gì bạn đã quyết địnhtin, bất chấp niềmtin của bạn, thành kiến của bạn, dựa trên sự thậthaykhả năngtưởngtượng.Từ "Thànhkiến"có nghĩa là vộivã đánhgiá, đitớikết luậntrướcbất kì thông tin gì, hay bất chấp thông tin, ngược lại. Một trongnhững chiến lược thành công nhất đó là bạn phải kiềm chế việcđánh giá con người hay hoàn cảnh cho đến khi bạn có đủ thông tinđể đưa ra quyết định đầy am hiểu. Đặc biệt là bạn phải kiềm chếviệc đánh giá bản thân bạn và những khả năng của bạn. Phần lớnnhữngniềmtinthủcựuvề bảnthânbạnvà nhữngkhả năngcủa bạnđềulà khôngđúng.Những niềmtin tồi tệ nhất mà bạn có thể có là "những niềmtintự giới hạn."Những niềmtin này tồn tại bất cứ khi nào bạn tin rằngbản thân bạn bịgiớihạn về một mặt nào đó. Vì dụ, bạn có thể nghĩrằngbạnkhôngcó tàinăngvà nănglực như nhữngngườikhác. Bạncó thể nghĩ rằng những người khác vượt trội hơn bạn trong một vàilĩnhvực. Bạncó thể bịmắc vào cáibẫyrất tầmthườngbằngviệc tựcho mình là kém cỏi và đặt ra cho mình những gì ít hơn khả năngthực tế của bảnthânbạn.Nhữngniềmtintự hạnchế nàyhoạt độnggiốngnhư nhữngchiếcphanhđốivớitiềmnăngcủa bạn. Chúngkìmbạnlại. Chúngsảnsinhra hai kẻ thù lớn nhất của sự thành công cá nhân – hoài nghi và sợhãi. Chúng làmbạn tê liệt và làmcho bạn e ngạitrong việc nắmbắtthờicơ cầnthiết để thể hiệnđúngtiềmnăngcủa mình.Để bạntiếntới, hãytiếnvề trước và lêntrêntrongcuộc đờimìnhvà sự nghiệp kinh doanh của mình, bạn phải liên tục thách thứcnhững niềm tin của bạn đã bị chính bạn giới hạn. Bạn phải loại bỏ
  • bất kì suy nghĩ hay gợi ý gì rằng bạn bị hạn chế ở mặt này hay mặtkhác. Bạnphảichấp nhậnnhư một nguyêntắc cơ bảnrằngrằngbạnlà một người“khôngcó giớihạn”và nhữnggìngười khác làmđượcthìbạncũnglàmđược.Khi tôi còn là một thanh niên, trưởng thành trong điều kiện khókhăn, tôi bị rơi vào một cái bẫy tinh thần của việc kết luận rằng bởivìnhữngngườikhác làmtốt hơntôilàm, họ chắc phảithôngminhvàgiỏi hơn tôi. Tôi nghiễm nhiên kết luận rằng họ đáng giá hơn tôi, vìthế tôi đáng giá ít hơn họ. Niềmtin sai lầmnày đã kìmhãmtôi rấtnhiềunăm.Sự thật là không ai giỏi hơn bạn và không ai thông minhhơn bạn. Nếu những người khác đang làm tốt hơn, đó phầnlớn là do họ đã phát triển tài năng và khả năng tự nhiên củamình nhiều hơn bạn mà thôi. Họ đã học Luật Nhân quả và ápdụngvào cuộc sốngvà côngviệc của họ trước bạn. Và bất kìcái gì bất kì ai khác đã làm, trong phạmvi lý trí, bạn cũng cóthể làmđược. Bạnchỉcầnhọc cáchlàmmà thôi.Làm cách nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:1. Xua đuổi tất cả những hoài nghi và sợ sệt ra khỏi đầu ócbạn. Tưởngtượngrằngbạnkhôngcó hạnchế nào. Một thứvĩ đại nào bạn dámmơ nếu bạn biết rằng bạn sẽ không thểthất bại? Nếu bạn có tất cả thời gian, tiền bạc, tài năng, kĩnăng, và những liên lạc mà bạn muốn có, bạn sẽ quyết địnhlàmgìhaylà gìhaycó gìtrongcuộc đờimình?2. Thử tháchnhữngniềmtintự hạnchế của bạn, nhữngniềmtinkìmchânbạn. Phầnlớnmọingườithườngmùmờ vớivấnđề này. Họ cần thông tin phản hồi chân thật nhất của mộtngười nào đó mà người đó biết họ và sẽ chân thật với họ.Hãy đến gặp một người nào đó mà bạn biết và quan tâmđến vấn đề và họ xemhọ có nhìn thấy bất cứ niềmtin nàomà bạn có thể có, cái mà đang làm cho bạn thể hiện thấphơntiềmnăngcủa mình.3. Luật Kỳ vọngBất kì cái gì bạn mong đợi với sự tự tin sẽtrở thành lời tiên tri tự thực hiện.Bạn luôn hành động giống như một nhà tiên tri trong cuộc đời
  • mình bởi cách mà bạn nghĩ và nói về các sự kiện sẽ xảy ra như thếnào. Khi bạn mong đợi một cách tự tin những điều tốt đẹp sẽ xảyđến, những điều tốt đẹp sẽ đến với bạn. Nếu bạn mong một việctiêucực xảyra, việc tiêucực đó sẽ xảyra vớibạn.Những mong đợi của bạn cũng có kết quả rất đúng với nhữngngười chung quanh bạn. Những gì bạn mong đợi từ những ngườihay những tình huống quyết định thái độ của bạn đối với họ hơn lànhữngyếutố khác, và mọingườiphảnánhtháiđộ của bạnngaysaubạn, giốngnhư một chiếc gương, có thể tíchcực hoặc tiêucực.Tiến sĩ Robert Rosenthal thuộc trường đại học Harvard đã tiếnhành hàng tá những thínghiệmcó kiểmsoát trong nhiều nămđể thửnghiệm sức mạnh của sự mong đợi của các giáo viên đối với việchọc tập của sinh viên họ. Trong cuốn sách tâmđắc của mình, Hiệuứng Pygmalion trong lớp học, ông kể rất nhiều trường hợp màcác giáo viênđược báo cho biết rằngmột sinhviên, hoặc đôikhicảlớp, cực kì thông minh và người ta đoán rằng (những) sinh viên nàysẽ tạo ra bước đột phá tronghọc tập vào nămtới.Thậmchímặc dùcác sinhviênđược chọntrongsố học sinhcủatoàn trường, miễn là các thầy giáo tin rằng những sinh viên này làngoại lệ, và các giáo viên mong họ sẽ học tập tốt, các sinh viên thểhiệntốt hơnnhiềuso vớicác sinhviênkhác trongcùnglớp haytrongnhững lớp tương tự so với việc họ đã được dự đoán ở các lớptrước hayhànhvitrước.Trong cuộc đời của chính bạn, những mong đợi của các nhânviên của bạn, ông chủ của bạn, khách hàng của bạn và thậm chítương lai của bạn có hướng trở thành hiện thực. Những mong đợicủa bạn có ảnh hưởng rất lớn đến mọingườivà các sự kiện, có thểtốt hoặc xấu, vìvậyhãycẩnthận!Làm thế nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:1. Mong đợinhững gìtốt nhất! Gắn những ý định tốt nhất chocác cộngsự và đồngnghiệp của mình. Giả địnhngaytừ đầurằng họ muốn làmnhững công việc tốt, đưa ra những quyếtđịnh tốt và gặt háinhững kết quả tốt. Khi có những vấn đềtrục trặc, công việc luôn luôn là vậy, thay vì phản ứng dữdội, hãy ngồi lại với người gây ra vấn đề trong không khíthân thiện và hỏi những câu hỏi để xác định xem chuyện gìđã xảyra. Mọithứ thườngcó một lýdo tốt đẹp. Bắt đầutừnhà. Hãy nói với vợ hoặc chồng bạn rằng bạn tin họ, rằngbạn nghĩ họ rất tuyệt vời, rằng bạn yêu họ, và rằng bạn tự
  • hào về họ. David McClelland thuộc trường đạihọc Harvardphát hiện ra rằng những gia đình tốt nhất, hạnh phúc nhất,các gia đình sản sinh ra những đứa con tuyệt vời nhất, đềucó một đặc điểm chung đó là những gia đình “có nhữngmongđợitíchcực”.Các bậc cha mẹ thường xuyên gửi đến con cái mình mộtdòng những lờinhắn mang ý nghĩa tích cực, khẳng định lạitìnhyêu mà họ đã dành cho chúng và tin tưởng ở chúng. Cho dùbất kìđiềugìxảyra trước mắt thìconcáihọ vẫnluônbiết rằngcha mẹ chúng đang ở phía sau chúng 100%. Và chúng sẽkhôngthất vọngvề cha mẹ mình.3. Thực tập những hành vi này với cộng sự và đồng nghiệpcủa bạn. Những người quản lý, nhà doanh nghiệp và nhânviên kinh doanh tốt nhất luôn là những người “ có nhữngmong đợi tích cực”, với mọi người và trong mọi việc họlàm.4. Hy vọng những điều tốt nhất về bản thân bạn. Tưởngtượng rằng tiềm năng của bạn là vô tận và rằng bạn có thểthực hiện được mọi điều mà bạn để tâm chí đến. Tưởngtượngrằngtươnglaicủa bạnchỉbịhạnchế bởinhữngtưởngtượng của chính bạn và rằng bất kì điều gì bạn đã thực hiệncho đến bây giờ chỉ là một phần nhỏ của những gì bạn cókhả năng đạt được. Tưởng tượng rằng những khoảnh khắcvĩđạinhất của bạn đang nằmphía trước và rằng mọithứ đãxảy ra với bạn cho đến bây giờ chỉ là một sự chuẩn bị chonhữnggìvĩđạisẽ xảyra trongtươnglai.4. Luật Hấp dẫnBạn là một thanh nam châm sống; bạn gầnnhư thu hút mọi người, các hoàn cảnh và tìnhhuống vào cuộc sống của mình. Những conngười , hoàn cảnh, tình huống này luôn hàihòa với những suy nghĩ chi phối của bạn.Đây là một trong những luật vĩ đại nhất dùng để giải thích rấtnhiều những thành công và thất bại trong công việc kinh doanh vàtrong cuộc sống cá nhân. Luật này được viết ra từ những nghiêncứu ngược dòng thời gian trở về với các trường phái bí ẩn của AiCập cổ đại, 3000 năm trước Công Nguyên. Nó rất mạnh mẽ, cósức lantỏa, và chứa đựngtất cả. Nó ảnhhưởngđếntất cả nhữnggìbạnlàmhaynói, haythậmchíbạnnghĩhaycảmnhận.
  • Tất cả mọi thứ bạn có trong đời, bạn đã thu hút vào bảnthânmìnhbởivìcáicáchbạnnghĩ, bởivìcáiconngườimà bạnđanglà. Bạncó thể thayđổicuộc sốngcủa mìnhbởivìbạncóthể thay đổi cách suy nghĩ của bạn. Bạn có thể thay đổi cáiconngườimà bạnđanglà.Bạn đã nghe thấy người ta nói rằng: “Ngưu tầm ngưu mãtầm mã”." "Like attracts like." "Những gì bạn muốn, muốnbạn."Đâylà nhữngcáchthức để diễnđạt Luật Hấp dẫn.Những suy nghĩ của bạn là cực kì mãnh liệt. Chúng giốngnhư một dạng năng lượng tinh thần chuyển động bằng tốc độánh sáng. Và thật tuyệt vời vì chúng có thể đi qua bất kì ràocảnnào. Điều này giải thích tại sao đôi khi bạn có thể nghĩ vềmột người ở rất xa bạn và rồi chỉ một phút sau chuông điệnthoại reo và chính người đó đang gọi điện cho bạn. Khi bạnsuy nghĩ về người đó thì những suy nghĩ của bạn đã được kếtnốivớingườiđó.Các công ty phát triển các sản phẩm, các quá trình chếbiến, các dịch vụ, và những cách thức kinh doanh thu hút toànbộ khách hàng, người làm công, các nhà cung cấp, nhữngchuyêngia tàichính, và nhữnghoàncảnh. Và tất cả nhữngyếutố đó phải hòa hợp với những suy nghĩ điển hình của tổ chức.Cần phải suy nghĩ rằng tất cả mọi người hợp thành bên ngoàivà bên trong tổ chức phảigiống như một loạinhạc cụ nào đó.Và tất cả tạo nên một dàn nhạc giao hưởng vĩ đại. Tất cả mọingười đang chơi cùng nhau và tạo nên một hình thức âmnhạccấu thành những hoạt động kinh doanh của bạn và của cuộcđờibạn.Bất kì khi nào công việc trong tổ chức không được suôn sẻ,cách thức nhanh nhất để đưa ra sự thay đổi là đưa vào một conngười mới mà người này có thể thay đổi cách thức mọi người suynghĩ và cảmnhận về chính họ và những gì họ đang làm. Những giátrị mới, những cái nhìn mới, những chiến lược mới và những chínhsách mới đối với khách hàng và đối với mọi người với nhau mangđếnsự thayđổinhanhchóngvà sâusắc.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luật nàyngay lập tức:1. Tiến hành một quá trình tự phân tích và tự kiểm tranghiêmngặt. Hãy nhìn thật gần vào thế giới xung quanh bạnvà xemnó hòa hợp với suy nghĩ của bạn thế nào. Hãy xem
  • xét cẩn thận tất cả những điều tốt đẹp trong cuộc sống củabạn. Chúng là thế bởi vì bạn đã thu hút chúng bảo bản thânmình. Sau đó, hãy nhìn quanh bạn, nhìn vào những thứ bạnkhông thích và hãy quan tâmđến chúng. Chúng là thế bởi vìbạn, bởivìmột vàisaisót trongsuynghĩcủa bạn. Saisót đólà gì, và bạnsẽ làmgìvớichúng?2. Hãy nhìn vào bản thân bạn và hỏi: “Điều gìtrong tôi đãgây ra tình huống này? Giả sử rằng bạn đang là một kiếntrúc sư cho chínhcuộc đờibạnvà số phậnbạn. Bạnliêntụctạo ra nhữnggìxảyđếnvớibạnbằngcáchmà bạnsuynghĩ.Bạn cần tạo ra những thay đổi gì trong suy nghĩ của mìnhnếu bạn muốn thay đổi hoặc cải thiện một số khía cạnh củacuộc đờibạn?5. Luật Tương thíchThế giới bên ngoài của bạn là sự phản ánhthế giới bên trong bạn; nó tương thích vớinhững cách thức suy nghĩ nổi trội của bạn.Đây là một nguyên tắc phi thường. Nó giải thích phần lớnnhững may mắn và bất hạnh, phần lớn những thành công vàthất bại, phần lớn những vĩ đại và hèn hạ trong đời. Sau nhiềunămnghiên cứu trong lĩnh vực này, tôivẫn kính sợ luật đầy uylực này, giốngnhư đứngnhìnra hẻmnúiGrand Canyonbao lahùngvĩ.Hãysuynghĩ! Thế giớibênngoàicủa bạnphảnánhthế giớibên trong bạn theo mọi khía cạnh. Sẽ không có gì xảy ra vớibạn hay cho bạn trong một khoảng thời gian dài cho đến khinó tươngthíchvớimột cáigìđó bêntrongbạn. Nếubạnmuốnthay đổi và cải thiện bất kì điều gì trong cuộc sống của mình,bạnphảibắt đầubằngviệc thayđổinhữngkhía cạnhbêntrongtríóc của bạn.Đôi khi sự tương thích này được gọi là “tương đương vềtinh thần”. Trách nhiệm vĩ đại nhất trong cuộc đời là tạo ratrong bản thân bạn sự tương đương về tinh thần của những gìbạn muốn trải nghiệm ở bên ngoài. Thực tế là bạn không thểđạt được một kết quả ở bênngoàicho đếnkhibạntạo ra nó ởbêntrongtrước.Cuộc đời bạn cũng giống như chiếc gương 360 độ. Bất kìchỗ nào bạn nhìn thìbạn ở chỗ đó. Chẳng hạn như những mối
  • quan hệ của bạn luôn phản ánh ngược trở lạicho bạn biết bêntrong bạn là người như thế nào. Thái độ của bạn, sức khỏecủa bạn, và những điều kiện vật chất của bạn là sự phản ánhcáchthức mà bạnvẫnthườngxuyêntư duy.Điều này thật khó để cho hầu hết mọi người chấp nhận.Phần lớn mọi người nghĩ rằng các vấn đề trong cuộc sống củahọ là do nhữngngườikhác và nhữnghoàncảnhbênngoàigâyra. Họ bịsốc và tức giậnkhicó ngườinóivớihọ rằnghọ chínhlà ngườikiếntrúc sư quantrọngnhất thiết kế nênnhữnggìxảyra vớihọ. Họ muốn những người khác thay đổi. Họ muốn thếgiớithayđổi. Nhưnghọ lạikhôngmuốnchínhbảnthânhọ phảithayđổi.Luật Tương thích là một nguyên tắc căn bản của hầu hếtcác tôn giáo và các trường phái tư tưởng. Đó thực sự là mộttin tốt lành. Nó là chiếc chìa khóa mở ra hạnh phúc và tự docá nhân. Nó là con đường cao tốc để mở ra sự thành công vàthỏa mãn.Bạn chỉ có thể điều khiển được một thứ trên thế giới này,và đó là cách nghĩ của bạn. Tuy nhiên, khi bạn đã hoàn toànđiều khiển mọi thứ trong suy nghĩ của mình rồi, bạn hãy điềukhiểnnhữnglĩnhvực khác trongcuộc sốngcủa mình. Chỉbằngcách nghĩ và nói về những gì bạn muốn, và bằng cách từ chốinghĩ và nói về những gì bạn không muốn, bạn đã trở thànhngườikiếntrúc sư của số phậnchínhbạn.Làm thế nào có thể áp dụng Luật nàyngay lập tức:1. Hãy nhìn quanh bạn, chẳng hạn hãy nhìn xem ở chỗ nàokinh nghiệm của thế giới bên ngoài bạn là sự phản ánh suynghĩ, tìnhcảmvà niềmtinbêntrongcủa bạn. Hoàncảnhhiệntại trong công việc và trong việc kinh doanh của bạn phảnánh thái độ trong thâmtâmvà sức thuyết phục của bạn đốivớicôngtycủa bạn, cộngsự của bạn, các sảnphẩmvà dịchvụcủa bạn, kháchhàngcủa bạnvà nhữngmục đíchcủa bạnnhư thế nào? Hãythànhthật.2. Bắt đầungayhômnayđể xâydựngýthức, sự tươngđươngtinhthần, về mặt bêntrongcuộc đờiđể có thể tậnhưởngthếgiới bên ngoài. Hình dung và tưởng tượng rằng công việckinh doanh của bạn và nghề nghiệp của bạn hoàn hảo ở tấtcả các mặt. Nhữngthayđổigìbạncầnphảitạo ra trongsuynghĩ của mình để tạo ra cho thế giới bên trong bạn thống
  • nhất vớinhữngtrảinghiệmtrongthế giớibênngoàicủa bạn?Tổng kếtTất cả những luật kinh doanh bạn sẽ học trong cuốn sáchnày là những mở rộng lô gích của luật nhân quả kết hợp vớiLuật niềm tin, Luật mong đợi, Luật hấp dẫn và Luật tươngthích. Chúng chứa đựng một thông điệp giản đơn: Nếu bạnthay đổi chất lượng tư duy của minh, bạn sẽ thay đổi chấtlượngcuộc sốngcủa bạn.Và vìviệc bạnsuynghĩtốt hơnnhiềunhư thế nào thìkhôngcó giớihạn, cho nêncuộc sốngcủa bạntốt hơnnhư thế nào thìcũngkhôngcó giớihạn. Điềuđó hoàntoàntùythuộc vào bạn.
  • Chương hai
  • Các Luật thành công6. Luật Điều khiển7. Luật Ngẫu nhiên8. Luật Trách nhiệm9. Luật Phương hướng10. Luật Bồi hoàn11. Luật Phục vụ12. Luật Nỗ lực áp dụng13. Luật Bồi hoàn nhiều hơn14. Luật Chuẩn bị15. Luật Kết quả vượt trội do năng lựcbịép buộc.16. Luật Quyết định17. Luật Sáng tạo18. Luật Linh hoạt19. Luật Kiên trìCác Luật thànhcôngThành công là gi? Thành công có thể được định nghĩa là: “hạnhphúc với những gì bạn có." Thành công không nhất thiết phải là sựsở hữu vật chất hay những lời khen ngợi tán dương. Bạn có thể tậnhưởng thành công chỉ đơn giản bằng cách vươn tới đỉnh điểm màbạn đã hoàn toàn hài lòng với cuộc đời của bạn trong mọi lĩnh vựcvà bạn không cảm thấy còn sự bất mãn hay những cần thiết cấp
  • bách phải có bất kì một thứ nào khác. Theo nghĩa này, bạn có thểlà một người thành công thanh thản ngồi ở một nơi tĩnh lặng ngắmthế giới.Thành tựu khác với thành công. Thành tựu nói về “nhậnđược những gì bạn muốn." Thành tựu đòi hỏi khả năng đặt racác mục tiêu và mục đích, để lập kế hoạch hành động, và sauđó thực hiện những kế hoạch này. Các thành tựu đòi hỏi bạnvượt qua các chướng ngai và khó khăn để đạt đến mục tiêumà bạnđã đề ra cho bảnthân.Trong cả hai trường hợp, thành công và thành tựu, điểmxuất phát của sự tán dương vĩ đại là do bạn quyết định mộtcáchchínhxác nhữnggìbạnmuốntrongmọilĩnhvực của cuộcsốngcá nhânvà cuộc sốngkinhdoanhcủa bạn. Động cơ thúcđẩy đòi hỏi phải có “động cơ”, và bạn càng nắmrõ về nhữngđộngcơ xác đángcủa mình, bạnsẽ đạt được nhiềuhơnvà bạnsẽ đạt được một cáchnhanhchónghơn.Nguyêntắc cơ bảncủa hànhđộngconngườilà mọithứ bạnlàmđềunhằmcảithiệnmột phầnnào đó cuộc sốngcủa bạn. Tất cả mọihành động của bạn được dẫn đường bởi một mục đích nào đó, rõràng hay mờ nhạt. Như A-ri-xtốt đã viết, mọi hành vi đều có “mụcđích luận” hay có chủ định - nhằmvào một mục tiêu. Và một nhântố chi phối mỗi hành động của bạn là ước muốn của bạn muốn trởnêngiàucó hơnso vớiviệc bạnkhônghànhđộng.Một chân lý nổi bật đó là bạn dường như luôn đạt đượcnhữngmục tiêumà bạnđặt ra cho bảnthân. Nếu mục tiêu củabạnnhỏ, chẳnghạnnhư về nhà vào banđêmvà xemtivi, chắcchắn bạn sẽ đạt được nó. Nếu mục tiêu của bạn lớn—đạtđược thànhcôngvề tàichính, sự thịnhvượng, và tạo uytínđốivớimọingườixungquanh—bạncũngsẽ đạt được nó.Trong đầu bạn có chứa một cơ chế điều khiển tìm mụctiêu. Một khi bạn đã lập trình một mục đích hoặc một ướcmuốn vào trong tiềmthức của mình rồi, tiềmthức của bạn sẽtự nhận được một nguồn năng lượng và dường như vừa láivừa đẩy bạn một cách chắc chắn về phía đạt được mục tiêucủa bạnbất kể mục tiêuđó là gì.Theo ý nghĩa này, mục tiêu đạt được dường như xảy ramột cáchtự động. Khả năngkiếmtìmmục đíchnàylà tự nhiêngiống như bạn hít vào hay thở ra vậy. Khó khăn luôn nằm ởkhả năng của bạn trong việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng lúcđầu. Khi bạn học hay luyện tập một kĩ năng phê bình, bạn sẽbắt đầuđạt được ở một cấp độ cao hơnhầunhư ngaylập tức.
  • Bạn sẽ bắt đầu đạt được mục đích của mình nhanh hơn vớikhả năngdự đoántốt hơn.Chìa khóa để kíchhoạt Luật Thànhcôngđó là bạnphảitrởnên hoàn toàn rõ ràng về những gì bạn muốn và khi bạn đạtđược những thứ đó thìtrông chúng sẽ ra sao. Cũng giống nhưviệc bạn không muốn cố gắng xây dựng một căn nhà màkhông có bản vẽ, bạn sẽ không nghĩ rằng bạn xây dựng mộtcuộc đời vĩ đại mà không cần đến một danh sách rõ ràngnhững mục tiêu bạn muốn đạt tớivà một kế hoạch hành độngđược viết ra để đạt được nhữngmục tiêu này.Khôngmaythay, căncứ theo hầunhư mọinghiêncứu, dưới3%trong số những ngườitrưởng thành có mục tiêu rõ ràng, những mụcđích được viết ra và những kế hoạch chi tiết để đạt được chúng.Theo Mark McCormack trongcuốnsáchcủa ôngNhững gì ngườita không dạy bạn ở trường kinh doanh Harvard, 3% nhữngngười đặt mục tiêu này đang kiếm được cao trung bình gấp mườilần trong cùng một khoảng thời gian so với những người không cómục tiêu.Bạn có thể tự gia nhập vào hàng trên cùng của những ngườiđang sống hôm này bằng cách đơn giản là hãy ngồi xuống, lấy ramột mẩu giấy và một cây bút và liệt kê những thứ bạn muốn. Phầnlớn mọi người không làmthế này bao giờ. Chính hành động viết rabản mô tả những gì bạn muốn thực hiện và những gì bạn dự địnhthực hiệnnó trongvòng3 hoặc 5 nămtớisẽ thayđổicuộc đờibạn.Khi bạn viết những mục đích của mình, bạn lập tức trở thànhmột người hoàn toàn khác. Thái độ của bạn đối với chính bản thânbạn và tương lai của bạn thay đổi theo chiều hướng tích cực. Bạncảmthấy tự tin và lạc quan hơn. Bạn cảmthấy bạn đang chỉ huy vàđiều khiển cuộc đời mình. Tốt nhất là những mục tiêu và kế hoạchcủa bạn ở dạng văn bản, khả năng thực hiện của bạn sẽ tăng lênmườilần, hay1.000%.Một bài tập đơn giản để thay đổi cuộcđời bạnĐây là một bài tập đơn giản nhưng rất hiệu quả. Lấy mộtmảnh giấy và liệt kê một danh sách những mục tiêu mà bạnmuốn đạt được trong mười hai tháng. Viết ra những mục tiêuđó ở thìhiện tại, như thể là một nămđã trôiqua và bạn đã đạtđược chúngrồi.Sử dụng từ "Tôi" trước mỗi mục tiêu để cá nhân hóa nó,
  • chẳng hạn như "Tôi kiếm được X đô la mỗi năm." "Tôi đạtđược những mức bán hàng (hay lợi nhuận) như thế." Tiềmthức trongtríóc của bạnchỉchấp nhậnnhữngmệnhlệnhmangtínhcá nhân, tíchcực và ở thìhiệntại.Đây là một bài tập rất đáng ngạc nhiên, gần như là ảothuật. Nếu tất cả bạn viết ra là mười mục tiêu trên một mảnhgiấy và cất nó đi trong một năm, sau mười hai tháng, khi bạnmangnó ra, bạnsẽ phảingạc nhiên. Khibạnđọc lạidanhsáchsau một năm, bạn sẽ thấy răng 8 trên 10 mục tiêu đã hoànthành, đôikhibằngcáchhết sức xuất sắc. Dầndầnnhữngmụctiêucủa bạnsẽ trở thànhhiệnthực rất nhanh.Một ủy biên ban chấp hành của một hãng bảo hiểm ởHouston đã học được những lời khuyên này của tôi tại mộtcuộc hội thảo ở Phoenix vào một buổi sáng thứ bảy. Chiềuhôm đó ông ta bay về nhà, ông ta liệt kê một danh sách màôngta muốnthực hiệntrongvòngmườihaitháng.Tốihômsau, Chủ nhật, ông ta xemlạidanh sách liệt kê và ngạcnhiênnhậnthấyôngta đã hoànthành5 trongsố 10 mục tiêumà ôngta đã đề ra cho cả một năm. Ông nhanh chóng viết thêm5 mục tiêunữa, nâng số mục tiêu cần phải đạt tiếp lên 10. Trước buổi tối thứBảy sau đó, ông ta đã hoàn thành 5 mục tiêu nữa trong số nhữngmục tiêutrongdanhsáchmớicủa ôngta. Ôngta đã viết thư cho tôirằng ông đã vớinhững mục tiêu đã viết ra, trong 5 ngày ông đã làmđược nhiều hơn những gì ông mong đợi làmtrong cả một nămmộtcáchvất vả.Những luật thành công sau sẽ hiệu nghiệm đối với bạn khi bạnáp dụng chúng. Chúng là những nguyên tắc chung đã được khámphá, thử nghiệm và chứng minh qua nhiều thế kỉ. Khi bạn mới ápdụngchúngvào côngviệc kinhdoanhvà cuộc sốngcủa bạn, bạnsẽngạc nhiênvề nhữnggìbạnhoànthànhvà sự dễ dàngđể hoànthànhchúng.6. Luật Điều khiểnBạn cảm thấy bản thân bạn tốt đến mứcbạn đang điều khiển cuộc sống của chính bạn.Mặt trái của luật này tất nhiên là bạn cảmthấy tiêu cực vềbản thân mình đến mức bạn cảm thấy bạnở ngoài tầm kiểmsoát cuộc đời mình hay bạn bị điều khiển bởi những ngườikhác và nhữnghoàncảnh.
  • Chuyên ngành tâmlý từ lâu đã nhận ra tầmquan trọng củaviệc điều khiển cảm xúc như là một yếu tố quan trọng trongtính cách và sự thể hiện của con người. Thuật ngữ mà các nhàtâmlýhọc sử dụnglà “sự điềukhiểnđịa vị”(locus of control).Địa vị, hay địa điểm, điều khiển đề cập đến những gìbạn cảmthấy có điều khiển, được đặt trong tất cả các bộ phận của cơthể bạn. Nếubạncảmthấybạnđưa ra các quyết địnhcá nhânquyết định phương hướng cuộc đời bạn, bạn được coi là có“sự điềukhiểnđịa vịbêntrong”.Nếu bạn cảmthấy ông chủ của bạn, các hóa đơn của bạn,nhữngkinhnghiệmtuổithơ của bạn, sức khỏe của bạnhaybấtcứ điều gì điều khiển bạn hay bắt bạn làm hay chế ngự bạnlàm những gì bạn thật sự muốn, bạn được xem như đã có“điềukhiểnđịa vịbêntrong."Vịtríđịa điểmđiềukhiểntrongtư duycủa bạnlà yếutố rấtquan trọng đốivớisự quyết định mức độ sức khỏe và giàu cócủa bạn. Những người có sự điều khiển địa vịbên trong,nhữngngườicảmthấyrằnghọ ở phía saunhữngchiếc bánhxecủa cuộc đờihọ, có xu hướng ít căng thẳng, thể hiện tính cáchtốt. Những người có điều khiển địa vị bên ngoài, những ngườicảmthấy rằng những gìhọ đang làmbịghilạibởinhững ngườikhác và những áp lực, có xuhướngbịcăngthẳngnhiềuvà thểhiệntínhcáchkhôngtốt.Lĩnh vực tâm lý học dựa trên kinh nghiệm tập trung vàonghiên cứu cách tư duy của bạn và mối quan hệ giữa nhữngsuynghĩvà sức khỏe và hạnhphúc của bạn. Hơnhaimươilămnăm tìm hiểu về lĩnh vực này đã đưa đến kết luận là một “ýthức điều khiển”là vô cùng quan trọng đốivớibạn để thể hiệnbạnmột cáchtốt nhất.Hệ quả đầu tiên của Luật điều khiển làThay đổi là điều tất yếu sẽ xảy ra.Khôngchỉlà điềutất yếusẽ xảyra; mà thayđổicònlà điềukhông thể tránh được. Nó đang tăng tốc. Thay đổi thườngngắt quãng và không thể đoán được. Nó đang ảnh hưởng đếntất cả các mặt của đờisốngcủa chúngta.Sự thay đổi cũng rất đáng sợ đối với phần lớn mọi người. Phầnlớnmọingườicó một mongmuốnthâmcăncố đế đó là tránhtất cảnhững thay đổi, thậmchí cả những thay đổi tích cực. Điều này giảithíchtạisao các mục tiêulạiquantrọng. Các mục tiêucho phép bạn
  • điều khiển phương hướng của sự thay đổi. Các mục tiêu giả địnhrằng sự thay đổi trong cuộc đời bạn chủ yếu theo xu hướng bạnmuốn tiến. Các mục tiêu giúp bạn điều khiển những yếu tố quantrọng của cuộc đời bạn. Các mục tiêu giúp bạn cảmthấy sức khỏevà nănglực cá nhâncủa mìnhvượt trộihơn.Hệ quả thứ hai của Luật điềukhiểnlàNhững thay đổi có kiểm soát tất yếu dẫn đếnnhững thành tựu lớn lao hơn so với sự thay đôikhông được kiểm soát.Bằng cách làm việc hàng ngày để hoàn thành những mụctiêu quan trọng nhất của bạn, bạn gần như đảmbảo rằng bạnsẽ cảm thấy tốt hơn và hoàn thành nhiều hơn so với việc bạnkhôngđặt ra. Bạnsẽ tự độngcảmthấycó điềukhiểnhơn.Hệ quả thứ ba của luật này làĐể điều khiển cuộc đời bạn, bạn phải bắt đầubằng việc điều khiển trí óc bạn.Khả năng của bạn nghĩ về những suy nghĩ bạn muốn, và quyếtđịnh những mục tiêu và kết quả bạn muốn, là xuất phát điểm củamọi hạnh phúc và sự uyên bác. Những người thành đạt và hạnhphúc có thói quen chỉ nghĩ và nói về những điều họ muốn. Nhữngngườikhôngthànhđạt, bất hạnh, không may thay sử dụng phần lớnthời gian của họ để nghĩ và nói về những chuyện họ không muốn.Bởivìluật Niềmtin, luật Kỳvọng, luật Hấp dẫnvà luật Tươngthích,bất kìđiềugìbạnnghĩvà nóivề trongphầnlớnthờigiansẽ xuất hiệntrongcuộc đờibạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:1. Kiểmtra cuộc sống của bạn một cách cẩn thận và chú ýnhững những bộ phận của cuộc đời bạn đã gây ra stress,tức giận, hay thất vọng lớn nhất nói chung. Đó thường lànhững tình huống trong đó bạn cảmthấy bạn có rất ít hoặckhôngcó kiểmsoát. Xuất phát điểmcủa việc giao thiệp vớimột người căng thẳng hoặc đối phó với một tình huống sẽgiúp bạnnhậnrõ về điềuđó.2. Quyết tâmđưa ra quyết địnhcho mỗimột lĩnhvực như thế,hoặc tiến hoặc lùi, làm một cái gì đó hoặc ngừng lại bất kì
  • cái gì mà bạn đang làm. Bất kể nó là một công việc, mộtmỗiquan hệ hay một sự đầu tư thờigian, tiền của, tình cảm,việc đưa ra quyết định hành động ở mức độ này hay mứcđộ khác sẽ giúp bạn làmgiảmcăng thẳng và tăng cảmgiácvề nănglực cá nhâncủa bạngầnnhư ngaylập tức.Luôn nhớ rằng nơichốn của bạn, thế giớibên trong và bênngoài bạn là tấm gương phản ánh chính bản thân bạn, bởi vìnhững lựa chọn và quyết định của chính bạn. Nếu bạn khôngthỏa mãnvớitìnhhìnhcủa bạn, bạncó tạo ra sự khác biệt haykhông, có đưa ra những lựa chọn và quyết định tốt hơn haykhông, điều đó phụ thuộc vào chính bạn. Và bạn được tự dolựa chọn.7. Luật Ngẫu nhiênCuộc sống là một chuỗi những sự kiện vànhững điều không theo trình tự xảy ra một cáchngẫu nhiên.Luật này thực sự là một nguyên tắc tâm lý được phần lớn mọingười chấp nhận không có ngờ vực gì, do đó họ coi nó như mộtluật. Nếu bạn tin là một điều gìđó đúng, thậmchínếu nó hoàn toànsai, bạnsẽ nghĩvà cảmnhậnrằngnó đúngvớibạn.Hệ quả thứ nhất của luật nàyBằng sự thất bại trong việc lập kế hoạch, bạnđang lập kế hoạch để thất bại.Không ai cố tình lập kế hoạch để thất bại. Không ai quyếtđịnh trước việc sẽ sống một cuộc sống thất vọng và khôngthành tựu, nhưng do thất bại trong việc quyết định một cáchchính xác những gì bạn muốn, rốt cuộc bạn đã sống một cáchkhông ý thức và không dự định bởiLuật Ngẫu nhiên. Sau đó,những gì xảy đến với bạn trong cuộc đời sẽ xuất hiện theochuỗinhững sự kiện ngẫu nhiên mà bạn có rất ít sự điều khiểnđốivớichúng.Những ngườisống bằng luật Ngẫu nhiên thường nóinhữngđiềunhư:“Bạnkhôngthể cãinhauvớitòa thịchínhthànhphố.""Vấn đề không phải bạn biết cái gì mà là bạn biết ai.""Thànhcông chỉ là vấn đề đúng nơi đúng lúc”. Những người nàythường tin rằng thành công chủ yếu là do hoàn cảnh và may
  • mắnvà nhữngthứ nàythìhọ có rất ít. Họ đang sống bằng luậtNgẫunhiên.Để nghiêncứuxemtháiđộ nàyphổ biếnra sao, trongmột cuộckhảo sát gần đây, 63% những người được hỏi nói rằng họ tin rằngcách duy nhất để họ có thể về hưu và độc có sự độc lập về tàichính là họ trúng vé số với một giải thưởng nào đó. Điều này cónghĩa là phần đông mọi người nghĩ rằng cuộc sống tài chính của họchỉ đơn giản là một canh bạc lớn trong đó họ thực hiện rất ít sựkiểmsoát. Họ đangsốngbằngsự ngẫunhiên.Một chính trị gia nổi tiếng, một đại biểu quốc hội gần đây,đề cập đếnnhữngngườithànhđạt nóichungđã nói:“Nhữngaiđã làm tốt trên bàn bạc cuộc đời nên bị bắt buộc phải chiaphầnthắngcủa họ cho nhữngaimaymắn chưa mỉn cười." Lốisuynghĩnàykhuyếnkhíchngàycàngnhiềungườitinrằngcuộcsốngchỉlà một trò chơigồmnhữnglá bàingẫunhiên. Họ sốngbằng luật Ngẫu nhiên, tin rằng họ là những nạn nhân của hoàncảnhvà rằnghọ chẳngthể làmgìđể giúp mìnhđược.Những người sống bằng luật Ngẫu nhiên thường có xuhướng tiêu cực, bi quan và không sẵn lòng giúp đỡ và cảmthấynhư là họ có rất ít sự điềukhiểnđốivớicuộc đờihọ.Nhữngngườisốngdướibóngtốicủa luật Ngẫunhiênđổ lỗichonhững người khác về những vấn đề của họ. Họ luôn gây ra lỗi, thểhiện những gì thấp hơn tiềm năng của họ, và lao vào rất nhiềunhững hình thức trốn chạy như suốt ngày chỉ xem ti vi, uống rượu,sử dụngma túyhanglangbangngoàiđườngngoàichợ.Một điều tuyệt vời của các mục tiêu đó là chính hành động đặtra mục tiêu đã giải thoát cho bạn khỏi luật Ngẫu nhiên và đặt bạnmột cách ngay ngắn vào luật Điều khiển và Luật Nhân quả. Việcđặt ra các mục tiêu mang lại cho bạn một cảm giác về năng lực,mục đíchvà phươnghướngphía trước. Đặt ra mục tiêu giúp bạn cótrách nhiệmvới cuộc đời mình và làmcho bạn cảmthấy bạn thật làtuyệt vời.Điều này giải thích tại sao việc đặt mục tiêu lại được gọi là“kĩ năng chính” của thành công. Đó là một kĩ năng mà có thểquan trọng hơn đốivớihạnh phúc và giàu có so vớitất cả mọikĩ năng khác mà bạn có thể phát triển. Nó đặt bạn vào ghếcủa tàixế.Làm thế nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Xác định lĩnh vực kinh doanh trong cuộc sống của bạn ởđó bạncảmthấykhôngthỏa mãnvà bạnchẳngcó gìđể làmvề nó. Một sự thay đổibạn có thể tạo ra mà sự thay đổiđócó thể đưa bạn trở về vịtríđiều khiển là gì? Cho dù câu trảlời của bạn là gì đi nữa, hãy quyết tâmlàmmột cái gì đó vềnó ngayhômnay.2. Hãy hành động ngay để đưa sự kiểmsoát vào những tìnhhuống trong đời bạn, những tình huống đang làmcho bạn bịvướngmắc và chánnản. Nếu bạn có thể vung cây gậy phépthuật và có đầy đủ năng lực để thay đổi tình hình và hoàncảnh cuộc đời bạn, điều đó sẽ là gì và bạn sẽ thay đổi rasao?8. Luật Trách nhiệmBạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọiđiều bạn làm, mọi thứ bạn trở thành và đạtđược.Bạn trở thành những gì bạn nghĩ về trong phần lớn thời gian. Vàchỉ có bạn mới có thể quyết định bạn nghĩ gì và bạn nghĩ về nó thếnào. Vì thế, chỉ có bạn mới chịu trách nhiệm về những gì xảy ratrong đờibạn. Từ mườitámtuổitrở đi, đôi khi sớmhơn, bạn đã tựmình lựa chọn và quyết định. Và như vậy bạn chịu trách nhiệm vềnhữngkết quả của nhữnglựa chọnvà quyết địnhnày.Nơichốncủa bạnvà tất cả nhữnggìcủa bạnphảnánhbạnbởi vì bạn là chính bản thân bạn – không phải ai khác. Bạnđang làmcông việc mà bạn đã chọn để làmvà kiếmđược sốtiềnmà bạnđã chọnđể kiếm. Bạnluôntự do chọnlựa, nhưngkhibạnđã chọnrồi, hoặc thất bạitrongviệc chọnrồi, bạnphảichấp nhậnnhữnghậuquả của sự chọnlựa ấy.Khái niệm trách nhiệm cá nhân là một vấn đề lớn trong cuộcsốngvà trongxã hội, có lẽ là vấnđề quantrọngnhất. Nói chung cóhai trường phái tư duy về vấn đề này. Một trường phái gồmnhữngngườitin rằng không có aithực sự chịu trách nhiệmvề bất kìcáigì.Họ tinrằngchínhphủhoặc xã hộihoặc việc kinhdoanhlà nhữngcáiđể đổ lỗi về bất kì điều gì không may mắn xảy ra với bất cứ ai, ởbất cứ đâu.Một trường phái tư duy khác nói rằng trong một xã hội tựdo cá nhânthìtráchnhiệmcá nhânlà tuyệt đối. Điềunàylà cốtyếu và không thể tránh khỏi. Nhóm này nói rằng mọi người
  • phải chịu trách nhiệm về những hậu quả hành vi của họ. Cáccá nhân phải chịu trách nhiệm về những điều mà họ làm vànhữngđiềumà họ lờ đikhônglàm.Sự thật về trách nhiệm đó là đem lại tự do và hạnh phúccho bạn, nó không phải là cái gì đó mang tính chọn lựa, nó làmệnh lệnh. Bạn chỉ có thể đạt được những tiến bộ vượt bậctrong cuộc sống khi mà bạn chấp nhận mức độ trách nhiệmcao hơn trong lĩnh vực đó. Không ai khác có thể và sẽ làmđiềuđó cho bạn.Điều lí thú về trách nhiệm đó là bạn càng chấp nhận nónhiều và bạn càng nhìn lại mình nhiều, những người khác càngmuốn giúp bạn nhiều hơn. Nhưng bạn càng chấp nhận ít tráchnhiệm và đổ lỗi cho người khác nhiều hơn thì càng ít ngườimuốnthiết lập và duytrìquanhệ vớibạn.Hệ quả thứ nhất của luật Trách nhiệm làBạn luôn tự do chọn lựa những gì bạn nghĩ vànhững gì bạn làm.Bạn đang ở bất kì đầu và bạn đang làmbất kì điều gì, đóchủ yếu là kết quả của những lựa chọn của chính bạn. Vì thế,nếu bạn hỏitôiđang ở đâu, tôilà gìthìbạn chỉcó thể tìmthấylờigiảiđáp ở nhữnghànhđộngvà hànhvicủa bạn. Dùthíchnóhaykhông, bạnđã chọnở đó.Bởi vì bạn được tự do chọn lựa những gì bạn có thể làmvà những gì bạn muốn, bạn không bao giờ có thể lảng tránhtrách nhiệmđối với những điều bạn đã làmhay làmkhông thểlàm, về nhữngđiềubạnđã nóivà khôngthể nói.Hệ quả thứ hai của luật này làTráchnhiệmbắt đầubằngviệc bạnkiểmsoát hoàntoànvà đầyđủnộidungcủa tiềmthức trongtríóc bạn.Đó là những gìbạn muốn và cách thức bạn nghĩnó, nhữngcáiquyết địnhthực tế của bạn. Và vìchỉcó bạnmớikiểmsoátđược nhữnggìbạnnghĩ, chínhhànhđộngkiểmsoát nhữngsuynghĩ của bạn và giữ chúng tập trung vào những gì bạn muốn(và xua đuổi những thứ bạn không muốn) là sự khởi đầu củasự tự chủ, tự kiểmsoát và nănglực cá nhân.
  • Hệ quả thứ ba của Luật trách nhiệm làSẽ không ai đến cứu.Nếu điều đó là như vậy, nó phụ thuộc vào bạn. Nếu bạnmuốn cuộc sống của họ trở nên tốt hơn, bạn phải tốt hơn lên.Nếu bạn muốn mọi điều thay đổi, bạn phải thay đổi. Nếu bạnmuốnmọiđiềuđược cảithiện, trước hết bạnphảicảithiệnbảnthânmìnhđã.Phần thưởng tuyệt vời nhất bạn nhận được từ việc chấp nhậntráchnhiệmhoàntoànlà khả năngto lớnvề kiểmsoát và tự do màbạntrảinghiệmnhư là một kết quả vậy. Việc chấp nhậntráchnhiệmhoàn toàn giúp bạn cảm thấy tích cực và hạnh phúc về bản thânmình. Nó giảithoát bạnhoàntoànkhỏiLuật ngẫunhiên. Nó đặt bạntrên con đường sáng sủa của những thành tựu vĩ đại. Nó cho phépbạn đặt bàn chân lên cần tăng tốc của tiềm năng chính bạn vàchuyển động nhanh hơn đề phía thành quả của nhiều thứ quan trọnghơnđốivớibạn.Làm thế nào để áp dụng luật này ngaylập tức:1. Hãy chịu trách nhiệmvới những công việc của bạn, với mọimặt công việc của bạn. Những con người đỉnh cao của mọingành nghề thường hành động như thể họ làm chủ nơi đó.Họ xem mình như tự làm chủ, và không hề quan tâm đếnviệc có ai việc họ có được trả công hay không. Và họ luônlà những người được kính trọng và đánh giá cao nhất trongcôngty.Đừngbao giờ biệnbạchhayđổ lỗicho aivề bất kìđiềugì.Đừng bao giờ nói hay thậm chí nghĩ: “Đó không phải là việccủa tôi”. Đó là cách nghĩ và nói của những người không cótương lai. Điều đó không phải để cho bạn. Bạn là người cótráchnhiệm.2. Hãy xung phong làm các nhiệm vụ, làm những công việcphụthêm. Hãy là người đầu tiên giơ tay trong cuộc họp khicó một việc gì đó cần được làm. Hãy làmđầu tàu. Luôn đitiênphong. Hãyđếngặp ông(bà) chủcủa bạnvà nóivớihọrằng bạn muốn có trách nhiệm nhiều hơn. Và hãy thườngxuyênhỏihọ về điềuđó.Khi bạn nhận được một nhiệmvụ hay bạn xung phong làmmột việc gì đó cần làm, hãy làm nhanh gọn và tốt. Xây dựng
  • thóiquenphảnứnglanhlẹ. Hãy xemmọicơ hộithực hiện nhưthể là một sự mò mẫmtrongtrò chơibóngđá và rồibạnsẽ cócơ hộighibànthắng. Hãychộp lấynó và chạytheo nó.9. Luật Phương hướngNhững người thành đạt luôn có ý thức rõràng về mục đích và phương hướng trongmọi lĩnh vực cuộc sống của họ.Lloyd Conant, ngườisánglập tập đoànNightingale Conantở Chicago, nhà sản xuất và phân phối lớn nhất các chươngtrình audio về sự thành công và thành tựu trên thế giới, đã làmviệc và nghiên cứu về những người thành công trong hơn nămmươi năm. Ông đã rút ra kết luận rằng:“Thành công lànhững mục tiêu, và tất cả mọi thứ khác là lời bìnhluận.”Khả năng của bạn trong việc đặt ra những mục tiêu rõràng, cụthể cho bảnthânmìnhtrongmọilĩnhvực đờisốngcủabạn sẽ đảm bảo cho bạn đứng trên những nấc thang thànhcôngvà thànhtựucao hơnso vớibất kìkĩnănghayphẩmchấtđơn lẻ nào khác. Xác định một cách rõ ràng những gì bạnmuốnlà xuất phát điểmcủa tất cả nhữngthànhtíchvĩđại.Bạn càng rõ ràng và tập trung, bạn càng dễ dàng đưa ra nhữngquyết định sáng suốt hơn về những ưu tiên của bạn trong cuộc sốngvà sử dụngthờigianmột cáchhợp lýhơn. Bạncàngdànhnhiềuthờigian cho những mục tiêu quan trọng, bạn càng hoàn thành đượcnhiều hơn, và bạn càng đạt được nhiều thành tích hơn. Và bạn cànggặt hái được nhiều, bạn càng cảm thấy bản thân mình tốt hơn lên,bạn càng cảmthấy mình là ngườichiến thắng và bạn càng muốn đạtđược nhiều hơn. Bạn đặt bản thân mình vào một đường xoắn trônốc hướnglênvà nó sẽ dẫnbạnđếnvớinhữngthànhtíchvĩđạichưatừngthấy. Bạncảmthấybảnthânmìnhthật tuyệt vời.Làm thế nào để áp dụng luật này ngaylập tức:1. Hãy lấy ngay một mảnh giấy và viết các chữ : “ Danh sáchước mơ”trênđỉnhtranggiấy, và đề ngàythánghômnay. Cóthể bạnmuốnsử dụngmột cuốnvở gáylò xo để làmbàitậpnàycốt để cho bạncó một vàitrangcùngở một chỗ.Hãy tạo ra “Những điều tưởng tượng trong 5 năm” chochính bản thân bạn. Tưởng tượng rẳng 5 năm đã trôi qua và
  • cuộc sống của bạn giờ đây đã hoàn hảo về tất cả mọi mặt.Tưởng tượng rằng tất cả các mục tiêu bạn đã đạt được, tất cảcác vấn đề đã được giải quyết, và bạn đang sống cuộc sốngcủa nhữnggiấc mơ.Tưởng tượng rằng thu nhập của bạn, tài khoản ngân hàng,các mối quan hệ, cuộc sống gia đình, sức khỏe, công việc vànghề nghiệp rất lý tưởng về mọi phương diện. Chúng sẽ nhưthế nào? Bạn sẽ đang làmgì? Bạn sẽ sống và làmviệc với ai?Bạnsẽ khôngsốngvà làmviệc vớiai? Bạnsẽ đangkiếmđượcbao nhiêu? Loại lối sống và gia đình nào bạn sẽ có? Loại tổấmnào, loạixe hơinào, quần áo nào và sức khỏe nào bạn sẽcó?Hãy mô tả ảo mộng về tương lai cho chính bản thân bạnmột cách hoàn toàn chi tiết bằng cách viết ra mọi thứ bạn đãcó từngtưởngtượnglà có trongDanhsáchmơ ước của mình.Một số người sẽ kết thúc với một danh sách chỉ có 5 hay10 thứ. Những người khác có thể kết thúc với một danh sáchvới 200 hoặc 300 thứ mà họ muốn hoàn thành trong 5 nămtới.Muốn có sự thúc đẩy thì phải có động lực thúc đẩy. Toànbộ 85 % động cơ thúc đẩy của bạn được quyết định bởinhững hệ quả mà bạn mong đợi, hay những thứ mà bạn hyvọng sẽ đạt được, như là một kết quả của những gì bạn làm.Bạn càng rõ ràng bao nhiêu về những gì bạn muốn, bạn càngcó nhiềuđộnglực và quyết tâmthực hiệnnó.Một khi bạn đã viết ra một danh sách những giấc mơ vàmục tiêu về những thứ mà bạn muốn có trong cuộc đời, bướctiếp theo là bạnphảisắp xếp chúngtheo thứ tự ưutiên.Bên cạnh những điều quan trọng nhất đối với bạn, nhữngđiều có thể tạo nên sự khác biệt vĩ đại nhất trong đời bạn vàbạncó ước muốnmột cáchmãnhliệt, viết chữ "A."Bên cạnh những mục mà bạn muốn có nhưng không quantrọng đối với việc thay đổi cuộc sống như là nhóm thứ nhất,viết chữ "B." Bên cạnh mỗi mục còn lại, những mục tiêu màbạnmuốnnhưngbạnkhôngquantâmlắm, viết chữ "C."Bâygiờ, viết tất cả nhứngmục tiêucó chữ Avào một mẩugiấy riêng. Sau đó tự hỏi bản thân bạn, Một mục tiêu trongdanh sách này là gì, nếu tôi đạt được nó, liệu có tác động tíchcực vĩđạinhất đốivớicuộc sốngcủa tôikhông?
  • Viết"A-l"cạnhmục tiêucơ bảnnày. Sauđó tự hỏibảnthânbạn,Nếu tôi chỉ đạt được một mục tiêu trong danh sách này, thì sẽ làmục tiêunào?Viết "A-2"cạnh mục tiêu quan trọng thứ hai của bạn. Lướt quatoàn bộ danh sách với câu hỏi tương tự, viết "A-3," "A-4," …chođếnkhibạnđã sắp xếp tất cả các mục tiêunhómchữ Atheo trật tựưutiên.Mục tiêunhómAcủa bạnnênlà “mục đíchchínhđược xácđịnh rõ ràng của bạn,"mục tiêu quan trọng nhất trong đờibạn.Việc hoàn thành mục tiêu này sẽ giúp bạn hoàn thành nhiềumục tiêukhác hơnlà nhữngmục tiêuđơngiảntrongdanhsáchcủa bạn. Sự lựa chọn của bạn về một mục đích chính đượcxác địnhrõ ràngA-l, mục tiêuquantrọngnhất của bạn, là xuấtphát điểm của bạn để đến với sự vĩ đại cá nhân. Bằng việcquyết định mục tiêu này cho bản thân bạn, bạn đã gia nhậpvào hàngngũ3% nhữngngườidẫnđầuvề thànhtíchđạt đượctrongxã hộicủa chúngta.Trong những buổithuyết trình về kế hoạch mang tính chiếnlược với các tập đoàn, chúng tôi sử dụng bài tập tương tự.Chúngtôiyêucầunhữngngườithamdự trongbuổithuyết trìnhtưởngtượngrằng5 nămđã trôiqua và côngtyđã hoànhảo vềmọi mặt. Chúng tôi đi xung quanh phòng và mời từng ngườimột miêutả về côngtytheo quanđiểmcủa từngngười, theo vịtrítráchnhiệmcụthể của họ.Sau đó chúng tôithảo luận và nhất trívề những nguyên tắcquantrọngnhất mà côngtycó thể đạt được nếunó lýtưởngởmọi khía cạnh. Mục đích chính hay đầu ra cho công ty nhanhchóng trở nên rõ ràng. Sau đó cũng trở nên rõ ràng rằng phầnlớn những mục tiêu khác là đầu vào, hay các bước để tiến tớinhữngthànhquả của mục tiêuchính.Ví dụ, trong việc lập kế hoạch chiến lược với một dâychuyền nhà hàng khắp toàn quốc, chúng tôi đụng chạm đếnmột vài mục tiêu liên quan đến việc tăng số lượng mỗi đơn vị;chất lượng thức ăn; danh tiếng trên thị trường; các chiến lượcthuê mướn, đào tạo, và khuyến mại; các tiêu chuẩn phục vụ;kiểmsoát nguồn tài chính bên trong; vân vân. Tuy nhiên, mụctiêu chính được xác định rõ và được nhất trí đó là tăng giá cổphiếulên300 %trongvòng5 nămtới.Điều trở lên rõ ràng ngay lập tức đó là những mục tiêukhác là những mục tiêu phụ cần phảiđạt được nếu công ty có
  • đủlợinhuậnđể đạt được mục tiêutănggiá cổ phiếugấp 3 lần.Những mục tiêu khác là đầu vào, việc hoàn thành những mụctiêuđó sẽ dẫnđếnđầura như mongmuốn.Để xemlại những mục tiêu cá nhân của bạn, bạn nên chiachúng thành 3 loại. Loại thứ nhất là những mục tiêu của cánhân và của gia đình bạn. Đây là những mục tiêu thuộc vềphẩm chất, phải thực hiện với mọi người, thời gian và chấtlượngcuộc sống.Đây là những lý do “tại sao” bạn lại làm cái mà bạn đanglàm. Bạnnênrõ ràngnhư pha lê về nhữnglýdo ở dướitạisaobạn muốn những mục tiêu vật chất và hữu hình mà bạn đanglàmvì chúng. Rất nhiều người dính vào vết xe đổ làm việc vìnhữngthứ vật chất và đánhmất hết nhữngcáinhìnvề lýdo tạisao họ lạiđanglàmnó.Những mục tiêu trong nhómthứ hai của bạn là những mụctiêu về nghề nghiệp và vật chất của bạn. Đây là “ những gì”trong danh sách mục tiêu của bạn. Đây là những mục tiêu màbạnphảiđạt đếnnhằmđạt được cáigọilà “tạisao”. Cáigọilà“những gì” hay những mục tiêu về kinh doanh và tài chínhtrong danh sách của bạn, sẽ là những thành quả về nghềnghiệp, thu nhập tài chính, lượng bán hay lợi nhuận, các mụcđíchvề tiềnbạc vật chất trongđờibạn.Loại mục tiêu thứ ba là những mục tiêu phát triển nghềnghiệp và cá nhânbạn. Đây là những mục tiêu “ như thế nào”.Đây là những nhiệm vụ mà bạn phải làm, hoặc phải có nănglực làm, nhằmđạt được nhữngmục tiêuvật chất và điềuđó sẽdẫnbạnđếnviệc hoànthànhnhữngmục tiêuvề cá nhânvà giađìnhbạn.Bạn cần các mục tiêu trong mỗi một trong ba lĩnh vực nàycho cuộc đờibạn một cách cân bằng và giúp bạn thể hiện bạnmột cáchtốt nhất.Hãylập các kế hoạchchitiết để đạt được nhữngmục tiêucủabạn. Một khibạn đã đặt những ưu tiên trong danh sách mụcđíchbanđầucủa bạn, chia chúng thành các A, các B và cácC và sau đó chuyển các A sang một một trang giấy và sắpxếp chúng theo thứ tự ưu tiên, bạn đã sẵn sàng bắt đầu giaiđoạn lập kế hoạch. Trong giai đoạn lập kế hoạch, hãy lấymột miếnggiấysạchvà và viết mục tiêuA-1 lênđỉnhđầucủatranggiấyở thìhiệntại, như thể là nó đã là sự thật.Ví dụ, bạn có thể viết, "Tôi kiếmđược100.000 đô la mỗi
  • năm."Sau đó hãy lập một danh sách mà bạn có thể nghĩ rằngbạncó thể đạt được mục tiêucủa mình. Thờigiantrôiqua, bạnsẽ nghĩ đến những hành động phụ thêm mà bạn có thể thêmvào danh sách của mình. Hãy giữ những ý kiến mới cho đếnkhidanhsáchcủa bạnhoànthành.Làmtương tự đối với những mục tiêu nhómAkhác. Vàocuối quá trình này, bạn sẽ có một danh sách gồm những mụctiêu nhómA, mỗi mục tiêu lại được kèm theo một danh sáchgồmcó vàiýtưởngđể hoànthànhcho một mục tiêu.Sau đó sắp xếp mỗi danh sách những hoạt động theo thời gianvà thứ tự ưu tiên. Những nhiệmvụ nào bạn có thể làmhay nên làmhay bắt đầu trước? Những hành động gì là quan trọng nhất và sẽtạo ra sự khác biệt lớnlao đốivớisự vươntớimục đích? Viết A, B,hoặc C bên cạnh mỗi mục và sau đó viết A-l, A-2, A-3, B-l, B-2,B-3,… bêncạnhmỗimục.Bây giờ bạn sẽ có một danh sách những mục tiêu quantrọngnhất của mình, được sắp xếp theo thứ tự ưutiên. Bạn sẽcó một danh sách những hoạt động mà bạn phải tiến hành đểđạt được những mục tiêu này, cũng sắp xếp theo thứ tự ưutiên. Bạn sẽ có một mục tiêu và kế hoạch cho mỗi giai đoạnquantrọngcủa cuộc đờimình.Xem lại kế hoạch này hàng ngày vào buổi sáng và buổi tối.Quyết tâmlàmmột cáigìđó hàng ngày để chuyển mình về phía đạtđược một hoặc nhiều những mục tiêu quan trọng nhất của bạn.Công việc hàng ngày với những mục tiêu của bạn này sẽ giúp bạnphát triển và duy trì sức đẩy chắc chắn. Với sức đẩy này, bạn sẽphải ngạc nhiên về sự tiến bộ mà bạn đã bắt đầu đạt được đối vớinhữngmục tiêuthậmchílớnnhất và đầythử tháchnhất của bạn.Nóitómlại, đâylà một phươngpháp đơngiản, hiệuquả đãđược chứng minh để đặt và thực hiện bất kì mục tiêu gì. Hãytự luyệntập và phổ biếncho ngườikhác:Bước một: Quyết địnhmột cách chính xác bạn muốn gì.Phầnlớnmọingườikhôngbao giờ làmviệc này.Bước hai:Viết ra bằngngônngữ rõ ràng, cụthể, chitiết.Bước ba:Đưa ra thời hạn. Đặt thờihạnphụnếumục tiêulớn, lâudàihayphức tạp.Bước bốn:Lập danh sách tất cả mọi thứ bạn có thể nghĩlà sẽ làmđể đạt được mục tiêucủa bạn.
  • Bước năm:Sắp xếp danh sách của bạn vào kế hoạchdựa trên những ưu tiên và kết quả, dựa trên những gì đếntrước và sau đó những gì phải được làmtrước khi những thứkhác được làm.Bước sáu:Hành động theo kế hoạch của bạn ngay lậptức. Đừngchậmtrễ.Bước bảy:Làm một cái gì đó hàng ngày, không quantrọnglà lớnhaynhỏ, để giúp bạntiếntớimục tiêucủa bạn.Chìa khóa mở ra thành công vĩ đạiSaumột cuộc hộithảo ở Minneapolis gầnđây, một thươngnhânđã kể cho tôimột câuchuyệnvĩđại. Ôngta nóirằngôngđã đến một cuộc hội thảo của tôi khoảng tám năm về trước.Ôngta từ một gia đìnhtrangtrạivà sốngtrongmột thịtrấnnhỏbên ngoàiMinneapolis. Trước đó ông ta chưa bao giờ đượcnghe về việc đặt ra mục tiêu.Ông ta kể cho tôi nghe rằng tối hômđó ông trở về nhà, viết ranhững mục tiêu của ông, lập kế hoạch, và hành động ngay lập tức.Tư ngàyđó đếnnay, ôngta kể, ôngta đã tự đặt ra kỉluật cho mìnhphải làmmột cái gì đó hàng ngày để hướng tới mục tiêu to lớn củaông, bất chấp điều gì xảy ra vào thời điểm đó. Ông nói rằng thunhập của ôngta đã tănglênhơn1.000 %, mườilần, trongtámnăm.Ông đã kép lạicâu chuyện của mình và kết luận rằng ý tưởng “ làmmột cái gì đó mỗi ngày” quan trọng hơn bất kì điều gì mà ông đãđược học.Khi bạn bắt đầu luyện tập mục đích và kế hoạch hàng ngày củabạnmột cáchthườngxuyên, có hệ thống, kết hợp vớinhữngnguyêntắc khác bạn học được trong cuốn sách này, bạn sẽ đạt được kếtquả mà chính bạn và những người xung quanh bạn phải ngạc nhiên.Bạn sẽ hoàn thành trong một hoặc hai năm nhiều hơn những ngườikhác hoànthànhtrongnămhaymườinăm.10. Luật Bồi hoànBạn luôn phải bồi hoàn một cách đầy đủ chonhững gì bạn làm, tích cực hay tiêu cực.Thế giớinàytồntạimột sự côngbằngđếntuyệt vời, ít nhấtcũng đúng về lâu về dài. Bạn thực hiện bất kì hành động gì,
  • bạnsẽ được lấycáiđó ra. Bạn càng cho nhiều, bạn càng nhậnnhiều. Nếubạnmuốntăngsố lượngvà chất lượng những phầnthưởng của mình, bạn phải tăng số lượng và chất lượng nhữngcốngđónggóp của bạn.Bạn tôi tên là Zig Ziglar, nhà hùng biện và người xúc tiến,đã thànhlập nêncáimà chúngta có thể gọilà Luật Ziglar. Luậtnày diễn giải Luật Bồi hoàn, nói rằng: “Bạn có thể có mọi thứbạn muốn trong đời nếu chỉ cần bạn giúp đủ cho những ngườikhác nhậnđược nhữnggìhọ muốn."Luật Bồi hoàn là một sự nói lại của Luật nhân quả, hayLuật Gieo - Gặt, nói rằng: “Con người ta gieo cái gì thì sẽ gặtcáiđó."Ýnghĩa của luật nàyđó là bạnkhôngthể gặt một cáigìđótrừ khi bạn gieo nó trước. Nói theo cách khác, bất kì cái gìbạnđanggặt hômnaylà một sự đo lườngcủa nhữnggìbạnđãgieo trong quá khứ. Nếu bạn muốn gặt cái gì đó nhiều hơn vàkhác biệt trong tương lai, bạn sẽ phải gieo cái gì đó nhiều hơnvà tốt hơnở hiệntại.Trong bài luận của Ralph Waldo Emerson về Sự bồihoàn, ôngviết. Bạnđưa vào mà khônglấyra cànglâu, thìbạncàngnhậnđược nhiềuhơnkhicuốicùngnó đếnvớibạn."Luật hay nguyên tắc này xuyên suốt tất cả những kinhnghiệmcủa con ngườivà giảithích rất nhiều những thành côngvà thất bại, hạnh phúc và bất hạnh. Đây là nguyên tắc cơ bảncủa tất cả các hoạt động kinh doanh, để sản xuất các sảnphẩmvà dịch vụ mà con người muốn và sẽ mua với số lượngđủ để bù lại những chi phí trước tiên để đưa chúng ta thịtrường.Những cá nhân và tổ chức thành đạt luôn tìm cách nângcao chất lượng và số lượng những gì họ đưa ra. Họ khôngngừng tìmkiếmnhững cách thức để tăng thêmgiá trị, phục vụkhách hàng tốt hơn so với những người khác. Bạn cũng nênlàm như vậy. Hãy tự đặt mình vào thế giới của những thiênthần bằng cách luôn hỏi: Tôi có thể làmgì để tăng giá trị dịchvụcủa tôicho các kháchhàngcủa tôihômnay?Làm thế nào để áp dụng luật này ngaylập tức:1. Quyết định xembạn thật sự muốn gìvà sau đó quyết định
  • giá bạn sẽ phải trả để nhận được nó. Đối với mọi thứ bạnmuốntrongđời, phảitrả giá cho nó, trả trước và trả một lần.2. Quyết định những kĩ năng mới và những chất lượng mớibạn sẽ cần để thực hiện mục tiêu của mình. Hãy nhớ rằng,để đạt được điều gì mà trước đây bạn chưa đạt được, bạnphảilàmmột việc gìđó mà bạn chưa làmbao giờ. Bạn phảitrở thành một ai đó mà trước đây bạn chưa bao giờ trởthành. Bạnmuốnbất cứ điềugì, bạnsẽ phảitrả một mức giáđược đo bằng sự hi sinh, thời gian, và những nguyên tắc cánhân. Hãy quyết định điều đó là gìvà bắt đầu trả giá cho nóngayhômnay.11. Luật Phục vụNhững phần thưởng trong đời bạn sẽ tỉ lệthuận với giá trị sự phục vụ của bạn đối vớinhững người khác.Tất cả chúng ta đều kiếm sống và kiếm tìm ý nghĩa cuộc sốngbằngcáchphục vụngườikhác theo cáchnàyhaycáchkhác. Tất cảchúng ta đều phụ thuộc vào hàng ngàn hàng triệu người khác để cóđược thức ăn chúng ta ăn, quần áo chúng ta mặc, nhà cửa chúng taở, và rất nhiềuyếutố khác để đảmbảo cho cuộc sốngcủa chúngtathúvịvà xứngđáng. Côngviệc đầutiêncủa chúngta như một thànhviên trong xã hội đó là tìm phương cách tốt nhất để sáp nhập bảnthân chúng ta vào cơ cấu của xã hộibằng cách phục vụ được nhiềungườikhác trongkhả năngcủa chúngta.Hệ quả thứ nhất của luật nàyTất cả mọi vận may bắt đầu bằng việc bán cácdịch vụ cá nhân.Ở Mỹ có gần 5 triệu triệu phú tự làm giàu, bao gồm cảnhững người có xuất phát điểm khó khăn nhất. Ngoài ra, cóvô số nhữngngườinhập cư đã trở nênđộc lập về tàichínhmànhững ngườinày khiđến Mỹ vớihaibàn tay trắng, không biếtngôn ngữ, trình độ văn hóa hạn chế, và không bạn bè liên lạc.Mỗi một người này đã vượt qua mốc một triệu đô la diệu kìxứng đáng vớicá nhân họ bằng cách tìmmột con đường phụcvụ những người khác một cách phù hợp hơn. Và bạn cũng cóthể làmnhư vậy.
  • Hệ quả thứ hai của luật này là:Nếu bạn muốn tăng số lượng những phầnthưởng của bạn, bạn phải tăng số lượng và chấtlượng phục vụ của bạn.Bạn cho nhiều, bạn càng nhận nhiều. Theo các nghiên cứu,những người Mỹ được trả cao nhất—các nhà doanh nghiệp,giámđộc điều hành, các nhà chuyên nghiệp, những người bánhàng—làmviệc trungbình59 giờ mỗituần, trongnhiềunămđểtrở nên thành đạt. Họ trở nên rất hữu ích và có giá trị đối vớicác khách hàng của họ cho đến khi cuối cùng họ cũng đạtđược nó. Sau đó mọi người mới nói với họ rằng họ thật “maymắn.”Hệ quả thứ ba của Luật phục vụ đó là:Mọi người làm việc vì tiền hoa hồng.Mọi người được trả "một mẩu của hành động," một phầncủa thu nhập hay lợi nhuận từ hoạt động kinh tế của tổ chức.Khôngcầnbiết sự bồihoàncủa bạnđược cấutrúc ra sao haynó được mô tả ra sao, rốt cục thì cũng dựa trên giá trị về sựphục vụcủa bạn, mức độ nhữngđónggóp của bạn.Nóitheo một cáchkhác, rốt cục thìbạncũngđược trả chocác kết quả của mình. Tìn tức tốt lành đó là bạn có thể tănggiá trị của bạn, mà chủ yếu là số tiền bạn kiếm được, bằngcách tăng số lượng và chất lượng những kết quả của bạn. Vàrốt cuộc thìcũngchẳngcòncáchnào khác.Điều này tập trung vào kết quả, tập trung vào việc kháchhàng của bạn thỏa mãn hơn so với những đối thủ cạnh tranhcủa bạn, là lực dẫn hướng đối với công việc kinh doanh thànhcông. Những giámđốc hàng đầu ở các công ty dường như cómột điều“ámảnhvớidịchvụkháchhàng."Nhữngngườithànhđạt nhất trongxã hộichúngta là nhữngngười có thể đánh “mất chính bản thân họ” để phục vụ nhữngngười phụ thuộc vào họ, những khách hàng của họ, nhữngngười chủ của họ và những người khác, đối với những gì họlàm.Khi bạn kết hợp Luật Bồi hoàn với Luật phục vụ, bạn sẽcó chìa khóa để đạt được bất kì cái gì mà bạn thực sự muốn
  • trong đời. Bạn sẽ nhận lạiđúng vớicáimà bạn đã cho, và thậttuyệt vời là, bạn có sự kiểm soát hoàn những gì bạn cho.Không ai có thể ngăn cản bạn cho nhiều hơn hằng ngày.Khôngaicó thể cảntrở bạnđithêmmột dặmđườngnữa, luônluônlàmnhiềuhơnnhữnggìbạnđược trả.Khi bạn dành hết mình cho việc phục vụ khách hàng của bạn –ông chủ của bạn, nhân viên của bạn, những người mua và sử dụngcác sản phẩm và dịch vụ của bạn— bạn bắt đầu tận hưởng mộtcảmgiác tuyệt vờicủa ý nghĩa và mục đích. Bạn cảmthấy rằng bạnđang tạo ra một sự thay đổi trên thế giới. Khi bạn biết rằng bạnnhận nhiều hơn bạn đang cho, bạn đang tạo ra một sự đóng gópthực sự, bạncảmthấy bảnthânbạnrất tuyệt vời.Khi bạn bằng cả trái timmình đemlại niềmvui cho khách hàngvà phục vụ họ tốt hơn những người khác, bạn đã hoàn toàn kiểmsoát được tươnglaicủa mình. Bạnđặt nghề nghiệp và cuộc sốngtàichínhcủa mìnhvào một đườngraycao tốc.Làm thế nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:1. Hiểu thật rõ khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn làbất cứ aimà bạnvề bất kìđiềugìbạnmuốntrongcôngviệckinh doanh và cuộc sống cá nhân của bạn. Khách hàng củabạn cũng bao gồmtất cả mọi người phụ thuộc vào bạn chosự thànhcôngvà thỏa mãncủa họ.Khách hàng trong công việc của bạn là ông chủ của bạn,các cộng sự của bạn, và nhân viên của bạn. Những ngườinàyphụthuộc vào bạntrongrất nhiềuvấnđề. Họ cần bạn thể hiệnnhững gì tốt nhất? Làmsao để bạn có thể tăng giá trị của bạnđốivớihọ?2. Xác định những khách hàng bên ngoài quan trọng nhất củabạn, những người bên ngoài tổ chức của bạn, những ngườiphảithỏa mãn nếu bạn muốn họ tiếp tục làmkinh doanh vớibạn. Những ai là khách hàng quan trọng nhất, cả nhữngkháchhànghômnayvà kháchhàngtrongtươnglai? Bạn cóthể làmgì để tăng giá trị phục vụ của bạn cho những ngườilà phươngtiệnđể côngviệc kinhdoanhcủa bạntồntại?Ai là người trong cuộc sống cá nhân của bạn phụ thuộcvào bạn theo cách này hay cách khác: gia đình bạn, bạn bèbạn, những người trong cộng đồng bạn? Làm thế nào để bạnphục vụ họ tốt hơn? Bạn có thể làmgì để tăng cường hay làm
  • giàucho cuộc đờihọ?Bất kể những câu trả lời của bạn là gì, hãy viết chúng ra,lập kế hoạch và hành động. Toàn bộ tương lai của bạn phụthuộc vào bạn.12. Luật Nỗ lực áp dụngTất cả những thành tựu xứng đều song hành vớisự làm việc chăm chỉ.Khôngcó gìlàmsếp của bạnchúýđếnbạnnhanhhơnviệc bạnxây dựng cho mình một danh hiệu là người lao động chăm chỉ.Những người ở trong vị trí giúp bạn trước tiên về công việc sẽ luôncó ấntượngtốt vìbạnsẵnsànglàmviệc chămchỉvà lâuhơnnhữngngườikhác.Trong nghiên cứu của tiến sĩ Thomas Stanley về Những ngườiMỹ giàu có, Tỉ phú bên cạnh nhà, ông đã phát biểu rằng hầu nhưtất cả mọi người trong số những triệu phụ tự làm nên mà ông đãphỏng vấn trả lời ông rằng thành công của họ do làmviệc chămchỉnhiều hơn những yếu tố khác. Ở Mỹ, bạn làmviệc 40 giờ một tuầnđể tồn tại. Nếu tất cả bạn làm là 40 giờ, toàn bộ số tiền bạn kiếmchỉ đủ để tồn tại. Bạn ở trong tình trạng tay làmhàmnhai, tay ngơimiệng nghỉ. Nhưng bạn không tiến xa về phía trước và bạn khôngbao giờ đạt được nhữngthànhcôngmà bạncó thể đạt được.Tất cả những thờigian mà bạn dành ra ngoài40 giờ đó, hoặc làcho công việc, hoặc là cho bản thân bạn, cải thiện kiến thức và kĩnăng của bạn, là một sự đầu tư cho tương lai của bạn, cho thànhcông của bạn. Bạn có thể nói sẽ bạn sẽ ở đâu trong 3 đến 5 nămnữa một cách rất chính xác bằng cách nhìn vào số thời gian ngoài40 giờ mà bạnđanglàmviệc mỗituần.Tuần làm việc trung bình đối với cả những người điều hành vànhững ông chủ doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ xấp xỉ 59 tới 60 giờ. Rấtnhiều người thành đạt làm việc làm việc 70 đến 80 giờ mỗi tuầntrong suốt những giai đoạn quan trọng hình thành nghề nghiệp củahọ.Hệ quả thứ nhất của Luật Cố gắng ápdụng là:Tất cả những thành công vĩ đại thường đến sau
  • một thời kì làm việc rất vất vả theo một địnhhướng duy nhất về phía mục đích đã được xácđịnh rõ ràng.Bạn phải không ngừng tự hỏi: Tôi đang cố gắng làmgì? Và Tôiđang cố gắng làm việc đó như thế nào? Chỉ làm việc chăm chỉ vànhiềugiờ thôichưa đủ. Bạn phảilàmnhững công việc và hoạt độngcó giá trị cao để nhằm vào việc thực hiện những mục tiêu quantrọngvà có ýnghĩa.Hệ quả thứ hai của Luật này làBạn càng làm việc chăm chỉ thì bạn càng nhậnđược những điều may mắn.Dường như khả năng của bạn làm việc rất, rất chăm chỉ sẽ mởra những cánh cửa của cơ hội cho bạn và sẽ mang đến cho bạn sựgiúp đỡ mà tất cả những người, mọi nguồn mà bạn không tưởngtượngđếnsẽ đếnvớibạn. Sự camkết làmviệc chămchỉcủa bạnsẽtạo ra một trường lực của năng lượng tích cực xung quanh bạn vàtrường lực đó thu hút những người tích cực và những cơ hội to lớnhơnvào cuộc đờibạn.Hệ quả thứ ba của Luật nỗ lực áp dụng là:Để đạt được nhiều hơn một người trung bình,bạn phải làm việc nhiều hơn và chăm chỉ hơn mộtngười trung bình.Điều này thật đơn giản để chỉ ra sự thật rằng bạn có thể nhậnđược nhiều hơn trong đời chỉ nếu bạn đặt vào cuộc đời mình nhiềuhơn. Và bạncàngđặt vào nhiều, bạncàngnhậnlạiđược nhiều. LuậtNhânquả là tuyệt đối. Bạnsẽ luônluôngặt được nhữnggìbạngieo,và nếubạngieo nhiềuhơn, cuốicùngbạnsẽ gặt được nhiềuhơn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãyquyết địnhngayhômnayrằngtừ hômnaytrở đibạnsẽbắt đầulàmviệc nhiềugiờ hơnvà chămchỉhơnso vớibất kìai. Làmthế nào để bạn có thể sắp xếp cuộc sống của mìnhđể bạn có thể bắt đầu sớmhơn, làm việc chăm chỉ hơn, vàthức khuya hơn? Ví dụ, bằng cách bắt đầu công việc sớm
  • hơn những người khác một giờ đồng hồ, làm việc trong lúcăn trưa, và ở lạimột trễ hơn một giờ, bạn đã tận dụng được3 giờ làmviệc phụthêmmỗingày.Một giờ làmviệc tập trung không nghỉ sẽ giúp bạn gặt háiđược kết quả bằng 3 giờ làm việc bình thường, ngắt quãngtrong trong suốt một ngày. Năng suất của bạn sẽ tăng gấp đôivà giá trị của bạn cũng vậy. Và bằng cách đi làmhơi sớmhơnvà ở lại trễ hơn một chút, bạn sẽ tránh được phần lớn giaothông trong giờ cao điểm! 2. Bắt đầu ngay hôm nay để sắpxếp các ngày và các tuần của bạn cốt để cho bạn có thể làmviệc 45, 50 thậmchí60 giờ mỗituần. Bạnsẽ ngạc nhiênbởivìthật dễ dàng tạo ra những thờigian phụ thêm, và bạn sẽ nhanhchóngđược mọi người chú ý và họ sẽ giúp bạn tấn tới, chẳngcầnphảinóilờinào.Hơn cả mọi điều, hãy làm việc trong toàn bộ thời gianlàm việc của bạn!Đừng phí phạmthời gian vào việc tán gẫuvớiđồngnghiệp, gọiđiện, nghỉuốngcà phê haynhữnggiờ nghỉăn trưa rề rà. Khi bạn làmviệc, hãy làmviệc! Hãy đặt tâmtrícủa mìnhvào và tậndụngtừngphút một. Khibạnđếnsớmhayở lại trễ, bắt đầu ngay vào công việc đừng chậmtrễ. Hãy làmnhững việc có giá trị cao. Hãy tránh những cuộc nói chuyệntốn nhiều thời gian. Hãy để cho thời gian của chính bạn hòanhập theo mọi người. Hãy nhớ rằng mọi người đang theo dõibạn.13. Luật Bồi hoàn nhiều hơnNếu bạn luôn làm nhiều hơn những gì bạnđược trả, bạn sẽ luôn được trả nhiều hơn so vớinhững gì giờ đây bạn đang được nhận.Để có được nhữngthànhcôngto lớn, bạnphảiluôntìmkiếmcơhội để vượt khỏi những đòi hỏi về công việc của bạn. NapoleonHill, có lẽ là nhà nghiêncứulỗilạc nhất về thànhcônggiaiđoạnnửađầu thế kỉ 20, đã kết luận rằng một trong những chìa khóa để đếnvới thành công vĩ đại ở Mỹ đó là sự sẵn lòng “đi thêm một dặmđường”.Bởi vì nguyên tắc này, tương lai của bạn là vô hạn. Khôngcó sự hạnchế nào đốivớinhữngviệc ngoàigiờ mà bạncó thểlàm để tạo thêm những giá trị lớn hơn đối với công việc củabạn. Bạn có thể đi thêm một dặm đường trong mọi thứ bạnlàm, mọi ngày và bằng mọi cách. Bạn luôn tìmkiếmnhững cơ
  • hộiđể vượt qua nhữngmongđợicủa mình.EarlNightingale khuyênrằngbạnnên:"Luônlàmnhiềuhơnbạn đựợc trả hay bạn sẽ không bao giờ được trả nhiều hơnhiện tại bạn đang nhận." Cách duy nhất mà bạn có thể gặtnhiều hơn đó là gieo nhiều hơn. Cách duy nhất bạn được trảnhiều hơn đó là hãy làmcho công việc của bạn có nhiều giá trịhơn và qua việc nhật được những kết quả tốt hơn và nhiềuhơn.Một ngườiphụnữ trẻ đanglàmthư kítạimột côngtylớnởFlorida gần đây đã đến dự buổihộithảo của tôivà kể cho tôinghe về câu chuyện của cô. Cô nói cô đã nghe một trongnhững chương trình audio của tôi, và kết quả là cô đã đặt ramột mục tiêu đó là tăng thu nhập của cô lên thêm 50%. Tuynhiên trong thâm tâm cô không thực sự tin là điều đó có thểbởivìtrongcôngtycô đã có sẵnchínhsáchvề tiềnlương.Tuy vậy, cô vẫn bắt tay vào việc áp dụng Luật Bồi hoànnhiềuhơnvào côngviệc của mình. Cô bắt đầutìmkiếmnhữngcáchthức để tănggiá trịphục vụcủa cô đốivớisếp, làmnhiềuhơnlà cô được trả. Cô áp dụngLuật vào bất kìviệc gìcô làm.Cô đã học những kĩnăng mớitrong giờ rảnh rỗicủa mình. Côbắt đầu đi sớm hơn và về muộn hơn. Cô có tinh thần tráchnhiệmhơn và thực hiện trách nhiệmcủa mình bằng tất cả khảnăngcủa cô.Cô đã nhận ra những việc mà sếp cô không thích làm vàđiều đó làm mất rất nhiều thời gian lý tưởng của ông, chẳnghạn như trả lờinhững thư từ hàng ngày. Một hôm, cô viết mộtvài lá thư trả lời giúp ông và đưa cho ông xem thử, ông sếpcủa cô đã rất ngạc nhiênvà hàilòng. Ôngbắt đầugiao cho côngày càng nhiều những công việc hàng ngày của ông, tất cảnhữngviệc đó cô làmnhanhvà tốt.Để rút ngắn một câu chuyện dài, cô nóirằng qua nămsau,ông chủ cô dần dần tăng lương cho cô, trong 3 giai đoạn từ1500 đô la mỗithánglên1750 đô lavà đến2000 đô la và cuốicùng là 2250 đô la, tăng 50%. Và sếp tự tăng lương cho côchứ cô chưa bao giờ yêucầusếp tănglươngcho mình!Nhữnggìcô ấylàmmỗingàyđó là tìmcáchlàmviệc chămchỉ hơn và thông minh hơn để phục vụ ông chủ cô được tốthơn. Ông chủ cô đã tăng lương cho cô bởi vì ông nhận ra côđã tănggiá trịđốivớiôngthế nào.Điều nổi bật đó là: Cô đã làm việc ở độ tuổi 25 để nhận mức
  • lươnglêntới1500 đô la mỗitháng. Chỉtrong6 tháng, bằngcáchápdụng những nguyên tắc này, cô đã tăng mức lương của mình thêm50%. Và những nguyên tắc này cũng sẽ hiệu nghiệm đối với bạn.Đó chỉđơngiảnlà vấnđề áp dụngnhữngluật nàyvào côngviệc củabạnhàngngày.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nghĩ về công việc của bạn. Ở đâu và bằng cách nàobạn có thể làmviệc tốt hơn, thông minh hơn và có năng suấthơn? Những gì bạn có thể ủy quyền, thuê ngoài, đơn giảnhóa, hay xóa bỏ cốt để cho bạn có nhiều thời gian hơn đểlàmmột vàiviệc quantrọngnhất?2. Xác định những chỗ nào trong công việc của bạn mà bạncó thể làm thêm, chỗ nào bạn có thể làm nhiều hơn so vớibất kìaimong đợi. Ở đâu và bằng cách nào bạn có thể làmviệc chămchỉ hơn, theo phương pháp mang tính nguyên tắchơn, để đạt được thậm chí nhiều hơn những kết quả quantrọngnhất đốivớicôngviệc của bạn?Hãy đến gặp ông chủ của bạn và hỏihọ xemcó công việcgìbạn có thể làmđỡ họ không. Hãy tìmnhững cách thức giúpcuộc sốngcủa ôngchủbạnđược dễ dànghơn, và ôngchủcủabạncũngsẽ tìmcáchlàmcho cuộc sốngcủa bạnđược tốt hơnlên.14. Luật Chuẩn bịMuốn thực hiện hiệu quả thì trước hết phải chuẩnbị kĩ càng.Tiêu chuẩn của người đứng đắn, hay nghề những người thực sựchuyên nghiệp, trong bất kì lĩnh vực gì đó là họ dành rất nhiều thờigian cho việc chuẩn bị hơn những người bình thường khác. Ngườikhông đứng đắn, hay người không chuyên nghiệp, thường cố gắnglừa bịp hay “chắp cánh cho công việc”. Anh ta cố gắng vượt quavớisự chuẩnbịít nhất. Anhta khôngnhậnra rằngmức độ chuẩnbịcủa anh ta sẽ được mọi người xung quanh nhận thấy một cách rõràngvà ngaylập tức.Một trích dẫn của AbrahamLincoln đã định hình cuộc đờitôi và thái độ của tôi khi tôi trưởng thành. Ông nói, như mộtngười đàn ông trẻ tuổi ở Springfield, Illinois, "Tôi sẽ chuẩn bị
  • cho cuộc đời tôi và một ngày nào đó cơ hội của tôi sẽ đến."Ông đã nhận ra, tương tự như tất cả những người vĩ đại, rằngviệc chuẩn bị kĩ càng sẽ là chìa khóa để mở ra tương lai củaông.Hệ quả thứ nhất của Luật Chuẩn bị là:Hãy làm bài tập của bạn; Đó là những chi tiếtngáng chân bạn trong mọi lúc đơn độc.Những thành công vĩ đại thường được quyết định bởi việcđể ý đến những chi tiết nhỏ nhặt nhất. Một thực tế, một điểmsai, có thể làm mọi việc khác đi. Và mọi thứ đều đáng quantâm.Bạn tôi Joel Weldon vài năm trước đã có một bài diễnthuyết tuyệt vời tại Hiệp hội diễn thuyết quốc gia. Bài diễnthuyết có tên là "Voi không bao giờ đốt." Thông điệp trungtâmtrong bàiphát biểu của ông đó là chính những “con muỗi”của cuộc đời, những thứ nhỏ nhất mà bạn có xu hướng lờ đi,lạigâyra nhiềuphiềnphức nhất. Chưa có aibịconvoiđốt cả,nhưngngườita thườngxuyênbịmuỗiđốt. Thông điệp của anhta rất đơngiản:Nếubạnmuốnđạt đếnđỉnhcao tronglĩnhvựccủa bạn, bạnphảicó tháiđộ nghiêmtúc về nhữngthứ nhỏ nhặtbởi vì, như một bộ trưởng đã nói, "con nhím lợi hại ở nhữngchiếc lông."Hệ quả thứ hai của Luật chuẩn bị đến từmột nhân vật có uy tín trong làng kinh doanh,PeterDrucker, ông đã viết,"Làm mà không nghĩ là nguyên nhân của mọisự thất bại."Hành động trước khisuy nghĩvề các chi tiết và những hậuquả của nó dườngnhư là nguyênnhâncủa phầnlớnnhữngthấtbại trong đời. Điều ngược lại của lời phát biểu này, tất nhiên,đó là hành động sau khiđã suy nghĩthấu đáo và lập kế hoạchkĩcànglà lído của hầunhư mọithànhcông.Điềunàykhôngcó nghĩa là bạnsẽ tự độngthànhcôngnếubạn lập kế hoạch kĩ lưỡng trước. Mà nó có nghĩa là bạn sẽ
  • gần như luôn thất bại nếu bạn không làm điều đó. Rất nhiềuluật về sự sắp xếp của Murphy có thể được tổng kết trong lờiphát biểu sau: "Mọi điều có thể dẫn đến sai lầm, và sẽ đi đếnsai lầm. Và tất cả những điều có thể thì luôn có thể đi đến sailầm, điều có thể nhất sẽ đi đến sai lầmtại thời điểmtồi tệ nhấtcó thể và tốnnhiềutiềncủa nhất."Lời bình đầu tiên về Luật của Murphy đó là "Murphy làmột ngườilạc quan."Đừng bao giờ thừa nhận hay xemđiều gìlà quan trọng để quan tâm. Nếu điều đó thực sự quan trọngđốivớivấnđề, thìviệc kiểmtra đikiểmtra lạilà thực sự quantrọng.Làm thế nào để bạn áp dụng Luật nàymột ngay lập tức:1. Hãy suy nghĩ một lọat những nhiệm vụ và trách nhiệmquan trọng của bạn. Hãy viết suy nghĩra giấy. Viết ra tất cảmọichitiết của vấnđề và xemlạibảnviết của bạnmột cáchcẩnthận.2. Tìmkiếmnhữngđầuvào và nhữngýkiến của ngườikháctrước khi bạn đưa ra những quyết định và cam kết quantrọng. Đã có ai khác gặp phải tình huống tương tự chưa?Những kinh nghiệm quý báu gì người đó đã phổ biến chobạn?Hãy tiếp nhận sự thật, tiếp nhận sự thật đã qua trảinghiệmchứ không phải những sự thật hiển nhiên, những sự thật rõràng, nhữngsự thật được cho là đúng, haynhữngsự thật mangtính lô gích. Sự thật không bao giờ nói dối. Kiểm tra đi kiểmtra lại. Suy nghĩcủa bạn và những quyết định của bạn cũng tốtnhư là chất lượngcủa thôngtinmà bạnđã làmviệc với.15. Luật Năng lực bị ép buộc.Bạn càng có nhiều việc để làm trong mộtkhoảng thời gian hữu hạn, bạn càng bị ép phảithực hiện những nhiệm vụ quan trọng nhất củamình.Đây là một cách nói khác rằng không bao giờ có đủ thời giờ đểlàm mọi việc, nhưng luôn có đủ thời gian để làm những việc quantrọngnhất.
  • Bạn càng đảm nhận nhiều công việc, bạn càng có xu hướng bịép buộc phải hành động với năng suất tối đa của mình. Bạn sẽ phảinghĩ, phân tích, và đánh giá những nhiệmvụ và hành động của bạnmột cáchcẩnthận. Bạnsẽ bịép buộc phảidànhsức lực thể chất vàtinh thần hữu hạn của mình cho những nhiệmvụ quan trọng nhất đốivớisự thànhcôngcủa bạn.Hệ quả thứ nhất của Luật Năng lực bị épbuộc là:Không bao giờ có đủ thời gian để làm mọiviệc mà bạn phải làm.Bạn càng trở nên thành đạt và bận rộn hơn, hệ quả này sẽcàngđúnghơnđốivớibạn. Nếubạncó nhiềuthờigianđể thựchiệncôngviệc của bạn, có thể là bạnchưa làmcôngviệc đúngnăng lực của mình, được trả ít và đang đitrên con đường thấpkém để đến với những thành tích kém cỏi và thất vọng trongnghề nghiệp của mình. Nếubạnthànhcông, bạnsẽ luôncó rấtnhiềucôngviệc để làmvà có rất ít thờigian.Hệ quả thứ hai của Luật này làChỉ bằng cách kéo căng bản thân bạn ra thì bạnmới có thể phát hiện khả năng thực sự của mìnhBạn chỉ có thể phát hiện xem bạn có thể làm được baonhiêu bằng cách cố gắng làmthật nhiều. Bạn chỉ có thể tìmraxem bạn có thể đi xa như thế nào bằng cách đi thật xa. Bạnchỉ có thể biết năng lực thực sự của mình bằng cách kéo dãnbảnthânbạnra hết cỡ.Để có được hạnh phúc thực sự, bạn phải biết rằng bạnđang làm việc ở mép ngoài tiềm năng của bạn. Bạn cần cảmthấy bị hoàn toàn thách thức bởi công việc của mình. Bạn cầnlàmnhữnggìbạnyêu thích, yêuthíchnhữnggìbạnlàm, và đặthết tâmtrívào côngviệc của bạn.Hệ quả thứ ba của Luật này làBạn chỉ có thể thể hiện tiềm năng của mình ởmức độ cao nhất khi bạn tập trung vào việc sửdụng phần lớn thời gian quý báu của mình.
  • Đây là chìa khóa mở ra thành công của cá nhân và trongkinh doanh. Đó là vấn đề trung tâmtrong năng lực cá nhân vàquản lý thời gian. Bạn phải luôn tự hỏi, Hiện nay tôi đang sửdụngphầnlớnthờigianquýgiá của tôivào việc gì?Hãy tự đặt kỉluật cho mình để giảiquyết một nhiệmvụ, tạibất kìthờigiannào, là câutra lờicủa câuhỏinày. Hãygiữ chobản thân bạn đi trên đường ray và tập trung vào những tráchnhiệmquan trọng nhất của bạn bằng cách tự hỏi, hỏiđihỏilại:Hiện nay tôi đang sử dụng phần lớn thời gian quý báu của tôivào việc gì?Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể làm một việc một lúc. Hãydừng lại và suy nghĩ trước khi bạn bắt đầu. Đảm bảo rằngnhiệmvụ bạn làmlà sự sử dụng thời gian có giá trị cao nhấtcủa bạn. Tự nhủ rằng bất kì điều gì khác bạn làmtrong khinhiệmvụ quan trọng nhất của bạn chưa được làmlà một sựphíphạmthờigian.2. Hãy rõ ràng về công việc quý báu nhất mà bạn làmcho tổchức của mình. Dù đó là việc gì, hãy quyết tâm tập trungvào làm công việc cụ thể đó trước bất kì công việc nàokhác.Tạisao bạn lạiđược trả mức lương đó? Những kết quả gìcụ thể, hữu hình, có thể đo được nào đang mong đợibạn? Vàtất cả nhữngkết quả khác nhaubạncó thể đạt được, Kết quảnào là quan trọng nhất đối với nghề nghiệp của bạn vào lúcnày? Bất kể lời giải đáp là gì, đây là điểm mà bạn phải tậptrungsức lực vào chứ khôngphảinơinào khác.16. Luật Quyết địnhMọi bước nhảy tiến về trước vĩ đại trongđời đều theo sau một quyết định rõ ràng vàsự cam kết hành động.Tất cả những người thành đạt đều rất quyết đoán trong suy nghĩvà hành động của họ. Họ nghĩ trước tất cả mọi điều một cách cẩnthận và rõ ràng. Họ quyết định một cách chính xác những gì họmuốn, và sau đó đưa ra những quyết định rõ ràng. Sau đó họ đưa
  • ra những hành động cụ thể để biến những quyết định đó thành hiệnthực.Trong đờibạn, bạn đã có những kinh nghiệmvề những chỗ bạnkhông chắc chắn phải làm gì. Bạn đã đi tới đi lui và lại càng cảmthấy không thoải mái và xao nhãng hơn. Cuối cùng bạn cảm giảiquyết sự lưỡng lự của mình bằng cách đưa ra một quyết định rõràng, theo cáchnàyhaycáchkhác. Nhìnlại, bạnsẽ có thể thấyrằngsự quyết định đó là bước ngoặt đối với bạn trong tình huống đó,hoặc có lẽ thậmchí là trong đời bạn. Mọi thứ khác đều bắt nguồntừ quyết địnhcủa bạn.Khả năng đưa ra quyết định đúng đắn là một trong sốnhữngkĩnăngquantrọngnhất của ngườithànhđạt. Trong cácnghiên cứu nhằm so sánh công việc của những nhà quản lýđược thăng chức rất nhanh vớinhững nhà quản lý đã bịnhữngngườikhác vượt qua trongviệc thăngchức, các nhà khoa họcđã nhận thấy rằng một hành vi nổi bật của những nhà quản lýtiếnthânnhanhchóngđó là họ rất quyết đoánvề bất kìviệc gìhọ làm.Một phát hiệnthúvịxuất phát từ nhữngnghiêncứunàyđólà khi cả hai nhómcác nhà quản lý được yêu cầu làmcác bàitest với các vấn đề giả định, cả hai nhómcác nhà quản lý đềucó các quyết địnhtrên giấy chính xác ngang nhau. Tuy nhiên,đối với công việc thực tế thì những nhà quản lý thành đạt luônsẵn sàng đưa ra quyết định và hành động trong khi đó nhữngnhà quản lý không thành đạt luôn e sợ rằng họ có thể đưa raquyết địnhsailầm.Xây dựng một ý thức quyết đoán có thể là một yếu tốquan trọng giúp bạn làmchủ được tình huống và đặt bạn vàođườngrayhỏa tốc trênconđườngnghề nghiệp của bạn.Tôi đã nói chuyện với vô số người mà cuộc đời của họ đãthayđổitạimột thờiđiểmnhất định. Trong hầu hết mọi trườnghợp, họ nói với tôi rằng thay đổi đến khi họ cuối cùng quyếtđịnh “trở nên nghiêmtúc”."Họ cuốicùng đã quyết định khôngngồi trên hàng rào nữa. Họ quyết định đưa ra một quyết địnhcụthể theo một kiểunào đó và sauđó dồntoànbộ tâmtrívàomột hướnghànhđộngriêngbiệt.Những người thành đạt không nhất thiết phải là nhữngngười có các quyết định đúng, mà họ là những người làmchoquyết định của họ đúng. Họ chấp nhận những phản hồi và tựsửa chữa. Họ đưa vào nhữngthôngtinmớivà họ thayđổinếucần. Nhưng họ luôn quyết đoán, luôn tiến về trước, tháiđộ và
  • phương hướng cuộc đời họ không bao giờ yếu ớt hay daođộng.Hệ quả thứ nhất của Luật Quyết định chỉđơn giản như thế này:Hành động táo bạo và những sức mạnh vôhình sẽ đến để giúp bạnKhi bạn đương đầu với một tình huống mộtcách táo bạo và dũng cảm bước về phía trước,một loạt những sức mạnh vô hình, phần lớnnhững sức mạnh này được giải thích trong cuốnsách này, dường như xuất hiện để giúp bạn đạtđược mục tiêu của mình. Thiện chí hành độngcủa bạn hơn là trì hoãn hay chần chừ dường nhưmang sức mạnh từ vũ trụ đến giúp bạn.Hệ quả tiếp sau đến từ một cuốn sách tuyệt vời xuất bản năm1935 bởiDorothea Brande có tên là Hãy tỉnh dậy và sống. Bà đãviết về một phát hiện đã làmthay đổi cuộc đời bà và cuộc đời củahàng ngàn người khác, những người đã nghe nó trong những bàiphát biểutrước côngchúngcủa bà.Hệ quả thứ hai của Luật Quyết định là mộtcông thức thành công đơn giảnHành động như là điều đó không thể thất bại,và nó sẽ đúng như vậy.Đâylà một trongnhữngnguyên tắc thànhcôngcó sức mạnhlớnnhất. Khi bạn tưởng tượng rằng thành công của bạn sẽ được bảođảm nếu bạn hành động và bạn làm theo giả thuyết đó, một loạtnhững chuỗisức mạnh bắt đầu trợ giúp bạn và đẩy bạn về phía đạtđược nhữnggìbạnmongmuốn. Khibạnhoàinghivề bất kìlýdo gì,hãyhànhđộngnhư thể là điềuđó khôngthể thất bại, và tiếnvề phíatrước.Hệ quả thứ ba của Luật Quyết định đến từcông ty thương mại Nike nổi tiếng, nói rằng"Hãy làm nó!"
  • Ba chữ này thực sự tổng hợp một trong những công thứcvĩ đại nhất của sự thành công. "Hãy làmnó!" Đặt ra mục đíchcho bạn, sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, tưởng tượng rằng điềunàylà khôngthể thất bại, và sauđó, hãylàmnó!Làm thế nào bạn có thể áp dụng luật này ngay lậptức:1. Xác định các khu vực trong công việc và trong cuộc sốngcủa bạn mà ở đó bạn cần làm cho một vài quyết định rõràng và dứt khoát. Quyết định “câu cá hay bỏ mồi!" Nắmhay nhả. Nhớ rằng bất kì quyết định nào cũng tốt hơn làkhôngcó quyết định.Như WilliamShakespeare đã nóitrong Hamlet, "Hãy cầmvũ khí chống lại một biển những phiền phức, và làm như vậysẽ kết thúc chúng."2. Hãy quyết đoán. Tiến lên vì nó! Nắmbắt lấy cơ hội! Hànhđộng táo bạo, và những sức mạnh vô hình sẽ đến giúp bạn.Làmngaybâygiờ.17. Luật Sáng tạoMọi tiến bộ trong cuộc sống con người đềubắt đầu từ môt ý tưởng trong đầu óc của mộtcon người đơn giản.Đó là những ý tưởng bạn nghĩ ra, hơn bất kì điều gì khác,điều đó sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề của bạn, hãy vượtqua nhữngchướngngạicủa bạn, và đạt được các mục tiêucủabạn. Nhữngýtưởnglà nhữngchiếc chìa khóa mở ra tươnglai.Bạn sẽ không thể đạt được điều gì có giá trị trừ phi bạn suynghĩ một cách sáng tạo và làmnhững gì khác với những gì đãđược làm trước đây, tùy thuộc vào mức độ sáng tạo. Tất cảnhững điều cần thiết là một sự đổi mới nhỏ để đặt nền móngcho một vậnmayvà đẩybạnvề phía thànhcôngvĩđại.Hệ quả thứ nhất của Luật này làKhả năng của bạn tạo ra những ý tưởng có tínhcách xây dựng là, đối với tất cả các ý nghĩa vàmục đích, vô hạn. Vì thế, tiềm năng của bạn cũng
  • là vô hạn.Ý tưởng là một hình thức giao thông, một phương tiện bạncó thể sử dụng để chở bạn từ bất cứ đâu đến bất cứ đâu bạnmuốn đến. Công việc của bạn là tạo ra càng nhiều ý tưởngcàngtốt, đánhgiá chúngmột cáchcẩnthậnđốivớinhữngmụctiêu ở hiện tại của bạn, và sau đó hành động theo chúng. Bạncàng phát triển được nhiều ý tưởng về số lượng, bạn càng sẵncó nhiềuýtưởngcó chất lượngtốt.Hầu như không có trở ngại nào trong cuộc sống mà bạn khôngthể vượt qua bằngsức mạnhcủa tư duy, bằngsức mạnhcủa sự tậptrung, bằngsức mạnhcủa ýtưởng.Hệ quả thứ hai của Luật này đến từNapoleon Hill, nói rằng,Bất kì điều gì trí óc của con người có thể tintưởng và nhận thức, điều đó có thể đạt được.Tríóc của bạnđược thiết kế theo kiểubạnkhôngthể có ýtưởngmà lại không thể có khả năng biến ý tưởng đó thành hiện thực. Sựtồn tại của một ý tưởng trong trí óc có ý thức của bạn có nghĩa làbạn có bên trong bạn và xung quanh bạn khả năng biến nó thànhhiệnthực. Câu hỏi duy nhất mà bạn phải trả lời đó là, Mức độ bạncầnnó là ít haynhiều?Hệ quả thứ ba của sự sáng tạo đến từNapoleon Bonaparte nói rằng,Sự tưởng tượng thống trị thế giới.Mọi thứ bạn nhìn thấy chung quanh bạn là kết quả của những gìbắt nguồn từ một ý tưởng trong đầu của một con người đơn giản.Toàn bộ thế giới nhân tạo của chúng ta là kết quả của tư duy đượcphảnánhbởithực tế.Hệ quả thứ tư của Luật này đến từ AlbertEinstein, nói rằng:Sự tưởng tượng quan trọng hơn thực tế.Đã có vô số những sự kiện xảy ra trong cuộc sống củabạn, và trongcuộc sốngcủa ngườikhác, ở đó thực tế thể hiện
  • một kiểu nhưng những ý tưởng và khả năng sáng tạo của bạncho phép bạnlàmmột cáigìđó hoàntoànkhác biệt.Một ý tưởng hay một sự thấu hiểu bên trong tại một thời điểmquan trọng có thể là bước ngoặt trong đờibạn. Tất cả mọi thay đổivĩ đại trong cuộc sống và số phận con người bắt đầu bằng một ýtưởngcho phép bạnnhìnthấymọithứ một cáchkhác biệt và đưa ranhững hành động mà lẽ ra bạn sẽ không thể hành động nếu khôngcó ýtưởngđó.Dù bạn ở bất kì đâu, bạn đang làm bất kì điều gì, bất kể bạnđang ở trong hoàn cảnh nào, bạn luôn có khả năng sáng tạo, dướidạngmột khả năngxác địnhtạo ra ýtưởng, để giảiquyết bất kìvấnđề gì và đạt được mục tiêu. Hầu như không có giới hạn đối vớinhững gì bạn có thể hoàn thành trừ những giới hạn bạn đặt vàotưởngtượngcủa chínhmình.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy tạo ra ý tưởng bằng phương pháp luyện tập “Độngnão” đối với mọi vấn đề, câu hỏi, hay mục tiêu. Rất nhiềungười đã trở nên giàu có và thành công bằng phương phápsuynghĩsángtạo nàyhơnbất kìphươngpháp nào khác.Hãy lựa chọn bất kì mục tiêu hay vấn đề nào bạn có vàviết nó dướidạngcâuhỏiở trênđỉnhcủa một tờ giấy. Sauđó,viết 20 câu trả lờicho câu hỏiđó, sử dụng thìhiện tại, như thểlà bạnđã làmnó rồi.Ví dụ, bạn có thể viết, "Tôi có thể làmgì để tăng thu nhậpgấp đôi trong vòng ba năm nữa?" Sau đó bạn có thể trả lời:"Hàng ngày tôi đi làmsớmmột giờ và lập kế hoạch ngày củatôi trước”. Hãy cố gắng suy nghĩ ít nhất 20 câu trả lời theocáchnàyvà nhiềuhơnnếucó thể.2. Chọn ít nhất một ý tưởng hay lời giải từ danh sách của bạnvà hành động ngay lập tức. Việc bạn hành động giúp chocác ýtưởngđược quantâmđếnhàngngày. Nó duytrìdòngchảy sáng tạo của bạn. Và bạn càng luyện tập bài tập nàynhiều, bạn sẽ càng nghĩ ra những ý tưởng hay hơn. Bạn sẽhoạt động trí óc nhiều hơn. Bạn sẽ thực sự tăng trí thôngminh.Làm bài tập này hàng ngày trong một tuần, điều đầu tiênvào buổi sáng, đối với bất kì câu hỏi hay mục tiêu nào quan
  • trọng đối với bạn vào thời điểm đó. Bạn sẽ ngạc nhiên về sốlượng và chất lượng của những ý tưởng làmbật dậy sự tưởngtưởng của bạn khi bạn tự hỏi những câu hỏi hợp lý và sau đóviết nhữngcâutrả lờira.18. Luật Mềm dẻoThành công được gặt hái một cách tốt nhất khibạn trở lên rõ ràng về mục tiêu nhưng mềm dẻovề quá trình đạt đến đó.Đây là một trong những phát hiện quan trọng nhất được thựchiệnbởinhữngngườithànhđạt. Khibạnđặt ra một mục tiêurõ ràngcho bản thân bạn và lập một kế hoạch, bạn thường có một ít tưởngrất hay về những gì bạn sẽ phải làmđể đạt được bất kì điều gì bạnmuốnđạt. Tuynhiên, hàngngànthứ có thể thayđổi, mỗithứ đó đòihỏi những thay đổi trong kế hoạch của bạn. Những người sáng tạovà lạc quan nhất là những ngườiluôn cởimở, mềmdẻo và hay thayđổi trong sự đối mặt với những thay đổi không ngừng và không thểtránhđược mà họ cầncầnphảitạo ra khihọ tiếntớimục tiêu.Hệ quả đầu tiên của Luật Mềm dẻo làLiên tục trải nghiệm sự chịu đựng và thấtvọng thường là một dấu hiệu chỉ ra rằng bạnđang làm điều không đúng.Bất kìkhinào bạncảmthấyrằngbạnđangcố gắngquá vấtvả và đạt được quá ít kết quả, hãy chuẩn bị lùi lại và kiểmtralại kế hoạch của bạn. Đảm bảo rằng mục tiêu mà bạn đanghướng tới vẫn là mục tiêu mà bạn mong muốn. Cân nhắc khảnăng chiến lược bạn chọn là sailàmtrong hoàn cảnh này. Hãychuẩn bị xemxét lại và thay đổi hướng tiếp cận của bạn. Đặcbiệt là, hãy đưa bản ngã của bạn thoát ra khỏi con đường đó.Hãyquantâmnhiềuhơntớinhữnggìđúnghơnlà aiđúng.Hãy phát triển sự sắp xếp trong trí óc giống như một lậptrình viên máy tính. Khi anh ta thiết kế một chương trình máytính, anh ta biết rằng chương trình sẽ có rất nhiều chỗ sai sótkhinó được hoànthành. Khôngcó chương trình máy tính nàođã từng làm việc một cách hoàn hảo trong lần chạy đầu tiên.Tuy nhiên, người lập trình viên chấp nhận điều này như mộtthực tế của cuộc sống và sau đó bắt đầu quay trở lại toàn bộchương trình, từng dòng một, khắc phục những khiếmkhuyết.
  • Khi lập trình viên kết thúc, chương trình sẽ hoạt động mộtcáchhoànhảo.Cũng tương tự như vậy, bất kì khi nào mà kế hoạch của bạndường như không thành công, thay vì tiến tới mạnh hơn, bạn hãydừng lại và đánh giá lại tìnhhình. Xemxét khả năng bạn có thể sailầmở chuỗihành động hiện tại. Liên tục kiểmtra kế hoạch của bạncho đến khi chúng không còn lỗi và chúng cho phép bạn tiến vềtrước một cáchêmả, khôngcònlo lắngbịthất bạinữa.Hệ quả thứ hai của Luật này làSự tự do trong đời bạn chỉ nhiều như là sốlượng những lựa chọn đã được phát triển tốt sẵncó đối với bạn.Sự tự do và hạnhphúc của bạnđược quyết địnhrất nhiềubởisốlượngcủa nhữngthayđổimà bạnđã phát triểntrongtrườnghợp sựlựa chọn đầu tiên của bạn không có tác dụng. Bạn càng có nhiềunhững chọn lựa và thay đổi được phát triển kĩ càng, bạn càng cónhiềutự do. Nếumột tiếntrìnhhànhđộngkhôngphát triển như bạnđã mong đợi, bạn sẽ phải chuẩn bị kĩ càng để chuyển sang một cáikhác.Chính bài tập phát triển những thay đổi tạo khả năng cho bạnsuy nghĩ một cách rõ ràng hơn. Càng có nhiều sự lựa chọn, bạncàng có nhiều tự do và mềmdẻo. Càng có nhiều sự lựa chọn, càngcó nhiều khả năng là một trong số chúng sẽ có hiệu quả và chophép bạnđạt được mục đíchcủa mình.Hệ quả thứ ba của Luật mềm dẻo là:Khủng hoảng là thay đổi đang cố xảy ra.Bất cứ khi nào bạn trải qua một cuộc khủng hoảng hay một trởngạigì, hãyđứnglạimột lát và tự hỏi:Thayđổigìđangcố gắngxảyra ở đâyvậy? Thôngđiệp chứa trongkhủnghoảngnàylà gì?Bạn có thể đang có khủng hoảng trong công việc của bạn, trongcác mối quan hệ cá nhân của bạn, với sức khỏe của bạn hoặc vớicôngviệc kinhdoanhcủa bạn. Trongphầnlớnmọitrườnghợp, mộtsự khủng hoảng là một dấu hiệu chỉra rằng một cáigìđó hoàn toànsai và việc tìmkiếmmột tiến trình hành động tương tự chỉ làmchonó tồitệ thêm. Sự thay đổiđang cố gắng xảy ra trong đờibạn ngaybâygiờ là gì?
  • Hệ quả thứ tư của Luật mềm dẻo làNhững giả định sai lầm nằm ở căn nguyên củamọi thất bại.Hầu như mọi thất bại mà bạn trải qua đều do một giả địnhkhông chính xác mà bạn đã tạo ra hay chấp nhận mà khônghoàinghi. Bạnnênđặt câuhỏicho nhữnggiả địnhcủa mìnhmàlàmcho chúng trở nên dễ hiểu, đặc biệt là khi mọi việc khôngtiếntriểntốt như là bạnmongmuốn.Những giả định của bạn là gì? Những giả định minh bạchcủa bạn là gì, Những cái mà bạn hoàn toàn có ý thức về nó?Nhữnggiả địnhngầmcủa bạnlà gì, nhữnggiả địnhkhôngcó ýthức mà bạncó thể chấp nhậnmà khôngnghivấn?Sẽ ra sao nếuphầnlớnnhữnggiả địnhmà bạnấp ủ là sai?Những thay đổi gì bạn phải tạo ra? Bạn sẽ thay đổi tiến trìnhhành động của mình thế nào nếu một cái gì đó bạn đang giảđịnhlà đúnglạihóa ra khôngđúng?Bất kìkhinào bạntạo ra nhữngquyết địnhđúngđắnvà bạnđạtđược mục đích đúng tiến độ, đó là vìnhững giả định những giả địnhbạnđangđiềukhiểnxemra phùhợp vớithực tế của hoàncảnh. Bấtkìkhinào bạntrảiqua thất bại, thoáitrào và sự đảo ngược kết quả,điềuđó thườngcó nghĩa là có điềugìđó saivớigiả thuyết cơ sở củabạn, nhữnggiả địnhcủa bạn.Rất nhiều ngườiđiđến khánh kiệt bắt đầu sự nghiệp kinh doanhcủa họ bởi vì họ giả định rằng có đủ thị trường cho hàng hóa haydịch vụ mà họ cung cấp. Họ cho rằng khách hàng sẽ bỏ những nhàcungcấp hiệntạiđể đếnvớihọ và thế là họ tiếnvào thịtrường. Đôikhi họ cho rằng họ có tài năng, kĩ xảo, và khả năng cung cấp hànghóa haydịchvụvớigiá cạnhtranhvà vẫntạo ra được lợinhuận. Cóthể chẳng có giả định nào trong đó đúng hết. Nếu thậm chí chỉ cómột giả địnhsaithôithìcũngcó thể dẫnđếnsụp đổ về tàichính.Việc bạn sẵn sàng đặt câu hỏi cho những giả định của mình,kiểmtra nhữnggiả địnhcủa mìnhmột lầnnữa bằngthực tế, kết hợpvới sự sẵn sàng chấp nhận khả năng bạn có thể sai lầm, là loại tháiđộ saucùngsẽ dẫnbạnđếnthànhcôngvĩđại. Sự mềmdẻo có lẽ làphẩmchất đơnnhất quantrọngnhất mà bạncó thể vậndụngđể đạtđược thành công trong kinh doanh trong nền kinh tế đang thay đổinhanhchóngcủa chúngta. Đó là biểuhiệncủa đầuóc thôngminh.
  • Làm thế nào để áp dụng Luật này ngaylập tức:1. Xác địnhnhữnggiả địnhtốt nhất mà bạnấp ủtrongnhữnglĩnh vực quan trọng nhất của công việc kinh doanh và cuộcsống cá nhân của bạn. Sẽ ra sao nếu chúng sailầm? Bạn sẽlàmgìmột cáchkhác biệt so vớinhữnggìbạnđanglàmhômnay? Nhữnglựa chọncủa bạnlà gì?2. Liệt kê danh dách những điều tồi tệ nhất có thể xảy ratrong đời sống kinh doanh của bạn trong năm tới. Bạn sẽlàm gì nếu một hay nhiều trong số chúng xảy ra? Lập mộtdanh sách những lựa chọn cho mỗi sự cấp bách và bắt đầusuy nghĩ về những tiến trình hành động thay thế đối vớinhữngthứ quantrọngnhất bạnđanggiảiquyết hômnay.19. Luật Kiên trìKhả năng của bạn kiên trì trong việc đối mặtvới những thất bại và thất vọng là mức độ niềmtin của bản thân bạn và khả năng thành công củabạn.Sự kiên trì là phẩm chất sắt đá của thành công. Tài sản quantrọngnhất mà bạncó thể có—một phẩmchất làmcho bạnkhác vớinhững ngườikhác—là khả năng kiên trì chịu đựng của bạn lâu hơnnhữngngườikhác.Hệ quả thứ nhất của luật kiên trì làKiên trì là một hành động kỉ luật tự giác.Khi bạn kiên trì chịu đựng trong sự đối mặt với những thất bạikhông thể tránh được, những trì hoãn, những thất vọng, và nhữngchiến bại tạm thời mà bạn sẽ trải nghiệm trong cuộc sống, và bạntiếp tục kiên gan bất chấp những khó khăn đó, bạn đã chứng minhcho bản thân mình và cho những người xung quanh rằng bạn cóphẩmchất của kỉluật tự giác và sự tự chủ và những phẩmchất nàylà vô cùngquýgiá đốivớisự gặt háibất kìthànhcôngvĩđạinào.Winston Churchill đã tổng kết bài học quantrọng nhất của cuộc đời ông trong hệ quả thứhai của Luật kiên trì khi ông nói,
  • "Đừng bao giờ đầu hàng; đừng bao giờ chịuthua."Churchill đã tin, và đã chứng minh đi chứng minh lại trong suốtcuộc đờiông, rằng người kiên gan ngoan cường đối mặt với nhữnggì dường như là sự thất bại thảm hại thường là phẩm chất quantrọng để chuyển thất bại đó thành thắng lợi. Churchill có lẽ đượcxemlà lãnh tụ chính trị vĩ đại nhất của thế kỉ 20 bởi vì sự sẵn sàngcamchịu không than phiền của ông và bámchặt một cách bền bỉ ởgiữa nhữnggìdườngnhư là chiếnbạihaythất bạichắc chắn.Khi bạn ủng hộ tất cả những mục tiêu và kế hoạch của bạn vớisự quyết tâmvà bềnbỉkhônggìlaychuyểnđược, cuốicùngbạnsẽnhậnthấyrằngkhôngcó gìtrênthế giớinàycó thể chặnbạnlại. Bạnsẽ trở thànhmột sức mạnhkhôngthể khángcự được của bảnnăng.Mục tiêuthànhđạt của bạnsẽ trở thànhhiệnthực của bạn.Làm thế nào để áp dụng luật này ngaylập tức:1. Liệt kê một danh sách bao gồmnhững vấn đề và thử tháchbạn đang đối mặt ở hiện tại. Bạn đang cảm thấy chán nảnhay không chắc chắn ở những điểmnào? Bạn cần phải kiêngan thậm chí nhiều hơn những gì bạn đang làm hôm nay ởnhững điểm nào? Hãy luôn tự nhắc nhở rằng “Thất bạikhôngphảilà một sự chọnlựa.”
  • 2. Trước hết hãyđề ra quyết tâmrằng, dùcó chuyệngìxảyra,bạn sẽ không bao giờ từ bỏ. Hãy nhớ rằng nếu bạn tiến lênmột cách tự tin theo phương hướng những giấc mơ của bạn,và bạn đã đề ra quyết tâm trước là bạn sẽ không bao giờ từbỏ, cuốicùngthìthànhcôngvĩđạisẽ đếnvớibạn.Ngoại trừ bạn ra, không ai có thể chặn con đường đi củabạn. Hãyvữngbước trênconđườngcủa mình!Tổng kếtThành công không phải là sự ngẫu nhiên. Thành công làkết quả rõ ràng của những hành động không ngừng và kiêngan trong sự tìm kiếm khôn nguôi những mục đích của bạntheo một phươngcáchthốngnhất vớinhữngluật tổngquát.Nếu chỉ có một hay hai người đã luyện tập những nguyêntắc vô tận này và kết quả là đạt được thành công vĩ đại, bạncó thể bỏ qua nhữngkinhnghiệmcủa họ như một sự maymắn
  • hay trùng hợp. Nhưng nếu hàng trămngàn người, và thậmchíhàng triệu, phụ nữ và đàn ông bắt đầu bằng hai bàn tay trắngvà dựng xây những cuộc đời thú vị bằng cách làmcho nhữnghànhvicủa họ hàihòa vớinhữngluật này, chẳnglẽ khôngphảilà một ýtưởnghayđể bạnlàmtheo sao?Những người thành công không nhất thiết phải thông minh hơnnhững người khác. Chỉ là do họ đã phát hiện ra những nguyên tắccủa sự thành công đã đề cập và áp dụng chúng trước những ngườikhác. Bây giờ bạn có thể đuổi kịp, và nhanh hơn là bạn đã nghĩ làcó thể. Khibạnbắt đầuluyệntập nhữngluật nàyhàngngày, đốivớimọiviệc bạnlàm, bạnsẽ bắt đầuđạt được nhữngtiếnbộ nhanhhơnvà dễ dànghơnbất cứ khinào.Không có những giới hạn thực sự trừ những cái bạn đặt lênchínhbảnthânmình, bằngchínhsuynghĩcủa mình.
  • Chương ba
  • Các Luật Kinh doanh20. Luật Mục đích21. Luật Tổ chức22. Luật Thỏa mãnkháchhàng23. Luật Kháchhàng24. Luật Chất lượng25. Luật Lỗi thời26. Luật Đổi mới27. Luật Những nhântố thànhcông quantrọng28. Luật Thị trường29. Luật Chuyênmônhóa30. Luật Phânbiệt31. Luật Phânđoạn32. Luật Tậptrung33. Luật Xuất sắcCác Luật kinhdoanhTổng thống Calvin Coolidge có lần nói, "Công việc của Hoa Kìlà kinhdoanh."Phần lớn những cơ hộiđể dẫn đến thành công vĩđạisẽ đến từ việc làmchủ hay làmviệc cho một tổ chức kinh doanh tưnhân. Bạn càng học những luật kinh doanh sớm và làm cho cáchhoạt động của bạn hài hòa với chúng, bạn sẽ càng được trả lươngcao và thăngchức nhanhchóng.Ở Mỹ ngày nay có hơn 23 triệu doanh nghiệp. Mỗi nămcó khoảng từ 600.000 đến 1.000.000 doanh nghiệp mới gianhập thêm. Ngoài ra còn có hàng trămngàn doanh nghiệp cáthể và hãng không đăng kí. Những doanh nghiệp này đủ mọithành phần, từ lớn đến nhỏ, từ những cá đơn lẻ đóng vài cái
  • bàn nhà bếp bán kiếm tiền đến những tổ chức tập đoàn lớnnhất thuê mướnhàngtrămngànngười.Hệ thốngkinhdoanhcủa chúngta là một phầncủa lốisốngchúng ta. Khả năng của bạn hiểu được các cách mà hệ thốngđáng kinh ngạc này hoạt động thì rất quan trọng để bạn đạtđược những gì có thể đối với bạn trong xã hội của chúng ta.Kiến thức này có thể giúp bạn thành công hơn rất nhiều so vớinhữngngườichưa bao giờ học nó.Tỉ lệ thay đổi ngày nay trong kinh doanh thật kinh khủng,và nếu là như thế, nó đang tăng tốc. Không ở nơi đâu khôngcó các công ty đang xuất hiện, phát triển nhanh chóng, ra mắtcông chúng với hàng nhiều triệu đô la, và sau đó bị hất văngkhỏi chiến trường kinh doanh hoặc bị qua mặt chỉ trong mộtvài năm ngắn ngủi. Chúng ta chưa bao giờ chứng kiến bất kìđiềugìnhư thế trước đây. Tốc độ thayđổikhôngthể tinđượcnàylà một sự thật khôngthể tinđược và khôngthể tránhđượctrongđờisốngkinhdoanhhiệnđạicủa chúngta.Mỗi năm, có khoảng một trăm công ty gia nhập hoặc rớtra khỏi danh sách 500 công ty lớn nhất nước Mỹ. Rất nhiềunhững công ty sáp nhập khổng lồ hoặc là bị giải thể, hợp nhấthoặc cần hoặc thay đổi đường hướng kinh doanh của họ.Chúng ta nhìn thấy những công ty hợp nhất và những công tyhợp nhất khổng lồ đang chuyển đổithế giớikinh doanh và ảnhhưởngđếnđờisốngcủa nhiềutriệungười.Khi chúng ta trải nghiệm những rối loạn này xảy ra trongnhững tập đoàn hùng mạnh nhất đất nước, bạn có thể tưởngtượng ra loại rối loạn đang diễn biến giữa hàng triệu nhữngdoanhnghiệp nhỏ.Hàng năm, toàn bộ 80% những doanh nghiệp mới bị đóngcửa hay biến mất chỉtrong vòng hainămđầu tiên khởinghiệp,và rất nhiềunhữngcôngtylớncó uytínbịphá sảnvà bịcác tổchức khác chiếm.Cùng lúc đó, hàng ngàn công ty mới đạt được thành côngvà rất nhiều những công ty lớn hơn phát triển vớitốc độ nhanhchóng, dùchúnglớnnhỏ cỡ nào. Tốc độ thayđổinàycó nghĩalà có cơ hội vô tận cho số ít người sáng tạo, những người biếtvề Luật Kinh doanh thành công. Bằng cách áp dụng nhữngluật và nguyên tắc này, bạn tăng khả năng tạo ra những đónggóp có ý nghĩa cho tổ chức của mình. Bạn đặt cuộc đờivà sựnghiệp của bạn lên trên một đường ray hỏa tốc. Bạn đạt đượcnhiều tiến bộ trong một vài năm hơn là rất nhiều người đạt
  • được trongtoànbộ sự nghiệp của họ.Tôibắt đầu học những nguyên tắc này rất nhiều nămtrước đây.Sự nghiệp kinh doanh của tôi bắt đầu khi tôi bắt đầu bán xà phòngthơmcho hãngYMCAở địa phương khitôilên mười. Và từ đó tôitiếp tục với công việc bán báo, dịch vụ cắt cỏ, và cây thông giángsinh. Tôiđã làmkế toántrongmột cửa hàngtạp hóa. Sau đó tôigõcửa từngnhà báncác đồ trangthiết bịvănphòngvà sauđó tiếp tụcbán quỹ đầu tư chứng khoán, bất động sản, xe hơi, quảng cáo, đàotạo và tư vấn. Tôi đã làmviệc cho, bán cho và quản lý 22 tổ chứclớn nhỏ trong hơn hai mươi lăm năm. Tôi đã nhìn thấy cả nhữngthànhcônglàmsaymê lòngngườilẫnnhữngthất bạingoạnmục.Khitôi31 tuổi, thậmchímặc dùtôiđã trượt tốt nghiệp phổthông, tôiđã làmđơnxinvà được chấp thuậnhọc chươngtrìnhchương trình cao học quản trị tại một trường đại học lớn, hầunhư dựa vào nền tảng của những kinh nghiệm cuộc sống củatôi. Vào các buổi tối, cuối tuần, các mùa hè, và những học kìtrọn vẹn trong vòng 3 nămliền, tôiđã phảicăng óc ra, lộiquanhững khóa học tốt nghiệp và chưa tốt nghiệp trong mọi lĩnhvực của kinh doanh và quản trị kinh doanh. Tôi đã sang đếnbờ bên kia và đầu óc chứa đầy những kiến thức lý thuyết vàsự khao khát áp dụng một số những ý tưởng này vào thế giớithực.Sau đó tôi đã có được một trong những thay đổi đột ngộtmaymắnnhất trongđời. Tôiđã được mờilàmviệc như một cốvấncá nhâncho chủtịchcủa một tổ hợp độc quyềnkinhtế cótài sản trị giá 500 triệu đô la. Bằng cách áp dụng một vài luậtvà nguyên tắc có đề cập trong chương này, tôi đã thành lập,quản lý, điều hành và tạo ra hàng chục triệu đô la từ việc báncác sảnphẩmvà dịchvụkhác nhau. Ở mọigiaiđoạncủa côngviệc kinh doanh của tôi ở thời kì này, ông chủ tịch đã hướngdẫn tôi bằng những lời khuyên và những thấu hiểu bên trong,những điều này đã giúp ông ta trở thành một trong nhữngngườigiàunhất và đángkínhnhất nước.Ba năm sau, tôi được thuê với mức lương gấp ba cộngthêm quyền được lựa chọn mua cổ phần để trở thành tổnggiám đốc điều hành của một công ty phát triển có vốn265triệu đô la. Ở vịtríđó, tôiđã áp dụng rất nhiều bàihọc mà tôiđã học được trong thời gian phục vụ ông chủ tịch kia. Và kếtquả là tôi có thể sắp xếp lại, định hướng lại và thay đổi lại bộmáy nhân sự của công ty một cách hoàn trong chỉ trong vòng6 tháng.Trong suốt quá trình sắp xếp lạinày, tôiđã học được một
  • nguyên tắc sống còn trong kinh doanh: Bất kì sự thay đổithuộc loạinào trongkinhdoanhcũngsẽ phá vỡ cấutrúc quyềnlực đang tồn tại, và mọi người sẽ đấu tranh mãnh liệt để bảovệ đặc quyềnvà vịtrícủa họ, thậmchícó hạicho tổ chức. Dùhọ nói gì hay gợi ý gì đi chăng nữa, mọi người không muốnthay đổi và không thích thay đổi và không thích những tácnhân thay đổi. Tôi trở thành nạn nhân của một "palace coup"và tôi nhanh chóng cảm thấy mình bị hất ra đường, tìm kiếmmột côngviệc khác.Qua nhiều năm, tôi đã chứng kiến rất nhiều loại hình kinhdoanh, từ những suy nghĩ tốt nhất đến những cái lố bịch nhất.Tôi đã làm việc với gần như mọi loại thương nhân, từ nhữngngười tài năng và lanh lẹ nhất cho đến những người ngu ngốcvà tự dối mình nhất. Tôi đã đọc hàng trămcuốn sách và hàngngàn bài báo về rất nhiều những lĩnh vực của kinh doanh vàquản trị kinh doanh, và tôi vẫn tin rằng tôi mới chỉ đang càocấucáibề mặt của nó.Vì thế, tôi đã xây dựng một vài đường lối chỉ đạo, vànhững đường lối này đã có tác dụng giúp tôi xây dựng thànhcông sự nghiệp kinh doanh cho bản thân. Tôi cũng đã có thểrất nhiều những khách hàng của tôi cải thiện nhanh chóng tốcđộ phát triểncủa họ, thịphầncủa họ, và lợinhuậncủa họ.Một vàiluật có thể áp dụng một cách riêng biệt cho bất kìloại hình kinh doanh nào. Việc bạn luyện tập một trong sốnhững luật này mà có thể bạn chưa có trong quá khứ có thểtạo ra tất cả những khác biệt đối với thành công về lâu về dàicủa bạn. Những luật này đã được chứng minh, thực tế, đơngiảnvà hiệuquả. Giốngnhư một cáicốixay, bạncàngsử dụngchúngthườngxuyên, bạncàngnhậnđược kết quả tốt hơn.20. Luật Mục đíchMục đích của một công việc kinh doanh làtạo ra và giữ khách hàng.Rất nhiều người nói rằng mục đích của một việc kinh doanh làtạo ra lợi nhuận. Tuy nhiên, trong khi đó là mục đích của cá nhânngười bắt đầu hoặc đầu tư vào công việc kinh doanh, một côngviệc kinhdoanhthực sự là một thực thể táchbiệt có mục đíchriêngcủa nó. Trongthực tế, một phươngcáchhữuhiệuđể đạt được mụcđích duy trì sự tồn tại của một công việc kinh doanh đó là phảitưởng tượng rằng những người chủ kinh doanh phải xuất hiện trướctòa án hàng năm và bào chữa để được cho phép công việc kinh
  • doanhtiếp tục. Bạnsẽ ngaylập tức thấyrằng“kiếmlời”không phảilà tất cả mọi lí do để doanh nghiệp minh chứng sự tiếp tục tồn tạicủa nó.Hệ quả thứ nhất của Luật mục đích làLợi nhuận là thước đo mức độ thực hiện mụcđích của công ty.Bạn có thể nói rằng việc sáng tạo để phục vụ tốt khách hàng làmục đích chính yếu của một doanh nghiệp bằng cách đơn giản làquan sát phần lớn thời gian và tâm trí của phần lớn những ngườitrong bất kì công ty thành đạt nào đều tập trung vào việc sáng tạovà giữ kháchhàng. Mức độ bánhàngvà lợinhuậnmà côngtyđượchưởng là kết quả và thước đo tình hình của tổ chức, và mọi ngườitrongtổ chức, đónggóp vào sự gặt háicủa mục đíchđó.Hệ quả thứ hai của Luật Mục đích trongkinh doanh làLợi nhuận là giá trị của kinh doanh, giá trị củatương lai.Rất nhiều ngườinhầmlẫn về vaitrò của lợi nhuận. Một vàingườitrongsố họ cảmthấyrằng, hoặc thậmchíviệc theo đuổilợinhuận, có cáigìđó giốngnhư “thamlam”. Thực tế đó là lợinhuận là rất tốt. Chính lợi nhuận đã trả cho mọi thứ. Chính lợinhuậnđã trả lươngbổng, thuế khóa, tiềnđầutư vào nhữngsảnphẩmvà quy trình mới, nghiên cứu và phát triển, và tất cả rấtnhiều những công việc thuộc về xây dựng mà công ty có thểlàmđể phục vụtốt kháchhàng.Trái ngược với lợi nhuận là thua lỗ. Ở đó có những mấtmát, có những cắt giảm trong các hoạt động kinh tế, ít côngviệc hơn, và thường dẫn đến sự sụp đổ của doanh nghiệp. Ởdâu doanh nghiệp lỗ liên miên, ở đó chẳng có tương lai chonhững người làm việc ở đó. Bất kì ai phản đối việc tạo lợinhuận là đã phản đối lại tương lại của những người phụ thuộcvào doanh nghiệp đó để kiếmkế sinh nhai. Những người nàykhôngthể có một tươnglaiở một nơikhôngcó lợinhuận.Một số người cảm thấy rằng lợi nhuận là quá cao. Tuynhiên, trong một giai đoạn 80 năm, từ 1920 đến 2000, nhữngcông ty lớn nhất ở Mỹ có lợi nhuận sau thuế bình quân hàngnămsấp xỉ5%mỗinăm. Về tổngchiphícủa phầnlớncôngty,
  • chi phí về nguyên liệu sản xuất và hàng hóa bán ra khôngnhiều, gần 85% của tất cả các chiphíđó là lương, tiền thù laovà thưởng. Bất cứ ở đâumột đất nước, haythậmchímột phầncủa đất nước, có hiềucôngtylàmănphát đạt, thìở đó thườngcó nhiềucôngviệc được trả lươnghẫuhĩnhvà nhữngcơ hộitolớncho nhữngngườilàmnhữngcôngviệc này.Làm thế nào để áp dụng Luật này ngaylập tức:1. Hãytìmnhữngcơ hộiđể làmcho côngtybạnđược thànhcông hơn. Khả năng của bạn tác động vào lợi nhuận củacông ty là yếu tố quyết định vô cùng quan trọng đối với sựthành công về lâu về dài của bạn. Bạn có biết về cấu trúcgiá cả và lợi nhuận của công ty bạn không? Những sảnphẩm mang về nhiều lợi nhuận nhất cho bạn là gì? Ai lànhững khách hàng mang đến cho bạn nhiều lợi nhuận nhất?Bạn có ảnh hưởng như thế nào đến nguồn tiền sẽ đi vàocôngty?2. Hãyxác địnhnhữngkhuvực mà bạncó thể góp phầntạora và giữ những khách hàng mới. Tìm kiếm cơ hội để pháttriểnvà đẩymạnhnhữngsảnphẩmvà dịchvụmới. Tìmcáchxâydựngniềmtinlớnhơnđốivớinhữngkháchhànghiệntạicủa bạn. Làm một việc gì đó hàng ngày để tăng khả năngcủa côngtybạntrongviệc tạo ra và giữ kháchhàng.21. Luật Tổ chứcMột tổ chức kinh doanh là một nhóm ngườitập họp cùng nhau vì một mục đích chung đó làtạo ra và giữ khách hàng.Một tổ chức kinh doanh bắt đầu hình thành khi những nhiệmvụphảiđược thực hiệnđể tạo ra và thỏa mãn khách hàng trở nên quálớn đối với một cá nhân đơn lẻ. Những người sáng lập phải chuyênbiệt hóa và tập trung vào những công việc quan trọng mà chỉcó họmới có khả năng làm và giao giao những công việc đó cho nhữngngười có khả năng làmchúng. Những vị trí mới đã được tạo ra, vànhững hoạt động mới được đảm nhận. Công ty mở rộng khả năngphục vụkháchhàng. Quá trình phát triển trong suốt quá trình lượngkháchhàngthỏa mãnvớitổ chức đó tăng.Làm thế nào bạn có thể áp dụng luật
  • này ngay lập tức:1. Xác định trách nhiệm đầu ra chủ yếu của bạn, xác địnhxembạnđã đónggóp vào khả năngphục vụkháchhàngcủacôngtynhư thế nào.2. Xác định xem công việc của bạn đang thay đổi trong tổchức của bạn như thế nào. Quyết định về những thay đổibạn sẽ phảitạo ra trong kiến thức kĩnăng và các hoạt độngcủa mìnhđể duytrìgiá trị, nếukhôngmuốnnóivaitrò khôngthể thiếu được, của bạn đốivớicông ty. Lập kế hoạch ngayhômnayđể tăngkhả năngcủa bạnđónggóp vào nhữngkếtquả quantrọngquyết địnhsự thànhcôngcủa côngtybạn.22. Luật Thỏa mãn khách hàngKhách hàng luôn đúng.Điều này còn được gọi là "nguyên tắc số một" của việcthỏa mãnkháchhàng. Chúng ta đang sống trong một nền kinhtế thịtrườngmà kháchhànglà trungtâm. Chưa bao giờ kháchhàng có nhiều thông tin và nhiều quyền lực như vậy. Thậmchícác côngty, dùlớndùnhỏ, phảisuynghĩngàyđêmvề làmsaođể làm hài lòng khách hàng nhanh hơn, tốt hơn, và rẻ hơn sovớicác đốithủcạnhtranh.Hệ quả thứ nhất của Luật Thỏa mãn kháchhàng đó làNếu xem như khách hàng sai, xem lại quy tắcsố một.Nhữngcôngtốt nhất ở Mỹ, và trêntoànthế giới, được xâydựngtrênlýluậnnày. Họ có một nỗiámảnhvớidịchvụkháchhàng. Họ đangkhôngngừngtìmkiếmnhữngcáchthức để làmhài lòng khách hàng tốt hơn bất cứ đối thủ cạnh tranh nào vàthậm chí tốt hơn chính bản thân họ so với việc làm thỏa mãnkhách hàng trước đây. Trong mọi nền công nghiệp, nhữngcông ty thành công nhất là những công ty coi khách hàng củamình là những ông vua bà chúa và việc làm thỏa mãn kháchhànglà lực đẩyđốivớitất cả nhữnghoạt độngcủa họ.Hệ quả thứ hai của Luật Thỏa mãn kháchhàng đó là
  • Tất cả những thỏa mãn khách hàng đến từnhững người giao thiệp với những người khác.Bạn không thể làm thỏa lòng mọi người bằng bất kì loạihàng hóa hay giấy tờ gì. Mọingườiđều có xúc cảm, và họ chỉcó thể thỏa lòng khi mà họ có sự tương tác với những ngườikhác. Theo một nghiên cứu tại trường Đại học Harvard, toànbộ 68% số khách hàng không thỏa mãn, những ngườiđã thayđổinhà cung cấp của mình bởivìsự thờ ơ lãnh đạm của mộthay nhiều người trong công ty. Điều này giải thích tại saonhững công ty thành công nhất có chính sách thỏa mãn kháchhàng rất rõ ràng, thường là bằng văn bản. Tất cả mọi ngườitrong những tổ chức này luôn cam kết phải đối xử tốt vớikháchhàng.Ví dụ, Tập đoàn Walt Disney thuê hàng ngàn cộng tác viên làsinh viên làm việc ở các công viên giải trí Disney vào thời gian hè.Những sinh viên này được thuê từ trung tuần tháng 5 và được đàotạo nghiệp vụtrongkhoảng4 đến6 tuần. Sauđó họ làmviệc sấp xỉ8 tuần của mùa hè khitrẻ emđược nghỉhè và các công viên giảitríđôngđúc nhất.Khinhững ngườicủa Disney được hỏitạisao các sinh viên phảitrải qua khóa huấn luyện nghiêmngặt như vậy, kéo dài từ 4 đến 6tuần, rồi sau đó chỉ làm việc có tám tuần trước khi trở lại trường,câu trả lời của họ hé mở rất nhiều về triết lý của Disney. Các giámđốc điều hành của Disney giải thích rằng các sinh viên được huấnluyện về công việc đến trình độ họ có thể làm mà không cần suynghĩ. Điều này cho phép họ tập trung chú ý vào những người thamquan, hay “những vị khách”, như họ vẫn được gọi. Bởi vì các sinhviênđã hoàntoànnhớ côngviệc của họ, họ có ýthức hơnvề nhữngđiều nhỏ nhặt mà họ có thể làm để mang lại niềm vui cho nhữngngườiđã đếnvớimột côngviêngiảitríDisney.Hệ quả thứ ba của Luật Thỏa mãn kháchhàng làNhững công ty tốt nhất lúc nào cũng có nhữngcon người giỏi nhất.Đã từ lâu, những công ty tốt nhất ý thức được rằng việclựa chọnconngườisẽ quyết địnhmột phầnlớnthànhcôngcủahọ. Vìthế họ phảidành rất nhiều thờigian cho việc tuyển nhânviên và rất cẩn thận trong việc phỏng vấn và kiểm tra lý lịch.
  • Khi một người đã được tuyển dụng, nếu người đó là sai lầmđối với vị trí đó, người sai lầmđó có thể gây ra rất nhiều táchạitrước khicó thể đảmnhậnmột cáchbìnhthường.Với cương vị là người điều hành, khả năng của bạn trongviệc thu hút và giữ nhân tài đóng vai trò vô cùng quan trọngđối với thành công về lâu về dài của bạn. Thật may là bạn cóthể học cách phỏng vấn và tuyển người một cách hiệu quả.Đây là kĩ năng chính yếu đối với sự thành công trong kinhdoanh.Hệ quả thứ tư của Luật Thỏa mãn kháchhàng làNguyên tắc quan trọng của quản trị là đạtđược thành quả tối đa trong việc đầu tư chonguồn nhân lực đối với việc làm thỏa mãn cáckhách hàng.Bạn có haisự lựa chọn vớibất kìcông việc gì. Bạn có thểhoặc là tự làm công việc đó hoặc bạn có thể nhờ ai đó làmgiúp bạn. Là một người quản lý, công việc của bạn là làmchodòngcôngviệc chạyêmxuôihơnlà tự làmchúng.Một quan sát cuối cùng về sự thỏa mãn khách hàng: Các nhânviên của công ty sẽ luôn luôn đối xử với khách hàng giống như làviệc quảntrịđốixử vớicác nhânviên. Bất cứ khinào bạnđược đốixử một cáchđặc biệt tốt bởinhữngngườiở trongmột cửa hànghaynhà hàngnào đó, bạnbiết rằngở nơiđó có ngườiquảnlýtốt và đốixử tốt với nhân viên của mình. Bất cứ khi nào bạn bị đối xử tệ, vìbất kì lý do gì, bạn biết rằng người mà bạn đang giao thiệp với cóthể đang đối xử với bạn giống như cách mà người quản lý của anhta haychịta đã đốixử vớianhta haychịta một cáchtồitệ vậy.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Ngay hôm nay, hãy quyết tâm mang đến cho các kháchhàng của bạn số lượng và chất lượng phục vụ tốt nhất củalĩnhvực. Đừngbao giờ thỏa mãnvớihạngnhì.2. Xác định xem bạn và công ty của bạn đang đứng ở vị trínào trong bốn cấp độ thỏa mãn khách hàng được mô tảdưới đây. Xây dựng một kế hoạch hành động để đạt đếnnhữngcấp độ cao nhất.
  • Đây là bốn cấp độ về thỏa mãn khách hàng. Cấp độ một,sự tồn tại tối thiểu, là đáp ứng được những mong đợi củakháchhàng. Những mong đợi cơ bản của các khách hàng củabạn là gì, và làmthế nào để bạn có thể thỏa mãn được chúngmột cáchphùhợp hơn?Cấp độ hai của sự thỏa mãn khách hàng là bạnvượt quanhững mong đợi của khách hàng. Những điểm đặc trưng vềdịchvụphụthêmmà bạncó thể tạo ra để vượt trộihơnnhữnggìcác đốithủcạnhtranhcủa bạnđanglàmlà gì?Cấp độ thứ ba là bạn làm cho khách hàng của bạnvuithích. Bạncó thể làmgìđể mangđếnngạc nhiênmột cáchthúvịcho kháchhàngcủa bạn, một cáigìđó hoàntoànnằmngoàikìvọngcủa họ?Cuốicùng, cấp độ số bốn về thỏa mãn khách hàng, chỉcónhững tổ chức thành công nhất và khả kính nhất mới đạt đếncấp độ này, đó là bạnlàmcho các kháchhàngmìnhphải ngạcnhiên. Điều này nằm ở chỗ bạn không chỉ có khả năng đápứng nhiều hơn những gì họ mong đợi để rồi họ không chỉ luônmua của bạn mà họ còn tuyên truyền cho bạn bè người thânhọ mua của bạn nữa. Bằng phương thức nào bạn có thể thiếtkế nhữngchínhsáchvề quanhệ kháchhàngcốt để cho bạncóthể làmcho kháchhàngngạc nhiên?23. Luật Khách hàngKhách hàng luôn tìm cách thỏa mãn lợi íchcủa mình bằng cách tìm kiếm giá cả rẻ nhất vàchất lượng tốt nhất có thể.Khách hàng thực tế hóa những tính toán kinh tế bằng những lựachọn của họ. Họ tìmkiếmđể tối đa hóa việc mua sắmvà tối thiểuhóa chiphí, haytiềnchiphícủa mình. Kháchhàngluôncố đạt đượcthứ họ muốnbằngcáchthức nhanhnhất, dễ nhất có thể, càngnhanhcàngtốt, vớigiá thấp nhất có thể.Điều này không phải là một vấn đề phức tạp. Điều này chỉđơn thuần là một thực tế trong đời sống kinh doanh. Cáckháchhàngmuốnnhữngcáitốt nhất có giá cả thấp nhất, và họsẽ mua chúngtừ bất kìaimà họ cảmthấycó thể cungcấp chohọ tốt nhất. Và họ luôn đúng. Để tồn tại và phát triển trongkinh doanh, hàng ngày bạn phải giao tiếp với những khách
  • hàng hoàn toàn cho mình là trung tâm, thất thường và khôngkiễn nhẫn, những người muốn những gì họ muốn, khi nào họmuốn và muốn như thế nào, và họ sẽ đi nơi khác ngay khi họnhậnra sự khôngthỏa mãn. Cũnggiốngnhư bạn.Nhân tiện đây cũng cần phải bàn thêm về tầm quan trọngcủa việc phân biệt giữa thực tế và vấn đề. Chúng hoàn toànkhác biệt, và sự nhầm lẫn giữa hai cái đó có thể gây ra chobạnrất nhiềucăngthẳng.Một thực tế, bởiđịnh nghĩa, cũng chỉlà một thực tế. Nó làmột phần không thể thiếu được và không thể tránh được củacuộc sống. Nó là một cáigìđó mà bạn chấp nhận và làmviệcvớinó và làmviệc xung quanh nó, chẳng hạn như thờitiết. Nógiống như một vật không thể cử động. Bạn không cãi vã vớinó haybốirốivề một thực tế.Mặt khác, một vấn đề là một cái gì đó mà bạn có thể giảiquyết được. Một vấn đề là một cái gì đó phục tùng trí thôngminhvà tưởngtượngcủa bạn.Trong kinh doanh, việc bạn tách rời thực tế và vấn đề vàbạnkhôngtrở nênbốirốihaylo lắngvề một việc gìđó mà bạnchẳng thể làmgì. Một trong những luật của Burnham, của nhàtriết học James Burnham, làmrõ sự khác biệt giữa thực tế vàvấn đề. Luật này nói rằng: "Nếu không có sự thay thế, sẽkhôngcó vấnđề."Trước khi bạn trở nên quan tâm về một điều gì đó chưaxảy ra, hãy tự hỏi mình: Đây có phải là một vấn đề hay nó làmột thực tế? Tuy nhiên, tất cả những sự kiện trong quá khứđều là những thực tế. Anh hưởng duy nhất mà bạn có đối vớichúng là cái cách mà bạn giải thích chúng và phản ứng vớichúng. Những vấn đề gì là những gì bạn làmbây giờ, khôngphải những gì đã xảy ra hay phải đổ lỗi cho ai hay bạn đã cóthể làmgìmột cáchkhác biệt.Hệ quả thứ nhất của Luật khách hàng làKhách hàng vừa khắt khe lại vừa nhẫn tâm; họthưởng cao cho những công ty phục vụ họ tốtnhất và đẩy những công ty phục vụ họ tồi tệxuống vực.SamWalton có lần đã nói: "Tất cả chúng ta có chung mộtông chủ, đó là khách hàng, và anh ta có thể thiêu chúng ta bất
  • cứ lúc nào anh ta muốn bằng cách quyết định mua ở một nơikhác."Không phải là khách hàng không quan tâm đến công việc kinhdoanh của bạn. Mà là khách hàng quan tâm về bản thân họ và sựthỏa mãn của chính họ hơn là họ quan tâmđến việc thành công haythất bại của doanh nghiệp bạn. Bất cứ ở đâu bạn nhìn thấy mộtcông việc kinh doanh thất bại, bạn nhìn thấy một công việc kinhdoanhmà ở đó nhữngngườichủ hoặc khôngthể hoặc khôngmuốnđiều chỉnh những phần thưởng để làmthỏa lòng đủ số lượng kháchhàng tại các mức giá cho phép họ tiếp tục. Khách hàng bỏ đi mộtcách lặng lẽ, kể cho bạn bè về kinh nghiệmtồi tệ của họ, và khôngbao giờ trở lại.Hệ quả thứ hai của Luật này làKhách hàng luôn cư xử có lý trong việc kiếmtìm con đường có ít trở ngại nhất để nhận đượcnhững gì họ muốn.Từ quan điểmcủa khách hàng, mọi hành động đều có ý nghĩahoàn hảo. Tất cả những hành vi mua đều nhằm vào việc đạt đượcsự thỏa mãn cá nhân lớn hơn, đối với việc cải thiện vị trí của mộtngười, đối với việc trở nên giàu có. Nếu một người bán hàng haymột thương nhân gợi ý rằng khách hàng là những kẻ ngu đần bởi vìkhông thường xuyên lui tới hay mua các sản phẩm của một cửahàng nào đó, chắc chắn là do người bán hàng hay thương nhân đókẻ nguđần.Kháchhàngrất thôngminhvà luônbiết nhữnggìđemlạilợiích tốt nhất cho họ. Quyết định của khách hàng luôn hợp lý,xuất phát từ quan điểm của khách hàng. Khách hàng luônđúng, trong những gì khách hàng quan tâm. Khi bạn bướcchân vào kinh doanh, bạn đặt toàn bộ tương lai về tài chínhcủa mìnhvào việc làmthỏa mãnkháchhàngtừngngày. Từ lúcbạn mở cửa, khách hàng đã biết được bạn sẽ bán những gì,bán với giá bao nhiêu, và bạn sẽ kiếm được bao nhiêu tiền.Chỉ bằng cách phục vụ những mong muốn và những ý thíchchợt nảy ra của khách hàng thì bạn mới có thể tồn tại và pháttriểntrongkinhdoanh.Hệ quả thứ ba của Luật Khách hàng làKế hoạch kinh doanh phù hợp luôn bắt đầuvới khách hàng như là tâm điểm của sự chú ý và
  • thảo luận.Nhữngngườitrongcác côngtycó một khuynhhướngnguyhiểm là đánh mất đi những suy nghĩ, cảm xúc và nhu cầu củakháchhàng. Họ có xu hướng chỉnóichuyện giữa những ngườitrongcôngtyvớinhau, và điềutồitệ hơnlà gì, họ chỉlắngnghenhau. Họ quênđinhư sự thật về kháchhàng.Nếu bạn đang đứng trong môi trường kinh doanh, và nếunhữnggìbạnlàmảnhhưởngđếnkháchhàngcủa bạn, bạnnêndựng một bức tượng khách hàng trong đầu mình và đặt nó ởgiữa bànkhibạnthảo luậnvề bất cứ kế hoạchgìliênquanđếncác sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy luôn tự hỏi bản thân,nếu khách hàng đang ngồi đây và lắng nghe chúng ta, kháchhàng sẽ nghĩ gì? Khách hàng sẽ nói gì? Khách hàng sẽ tánđồng hay phản đối những gì chúng ta đang lập kế hoạch đểlàm?Và còn nữa, chủ đề “khách hàng” là rất quan trọng. Mộtsố người trong các tổ chức có những ý tưởng sai lầmrằng họkhông có khách hàng bởi vì họ không có sự tương tác vớinhững người mua sản phẩmvà dịch vụ của công ty. Điều nàycó thể là một sailầmchết ngườitrongsuynghĩ. Nó có thể pháhỏngnghề nghiệp của bạnmà bạnthậmchíkhôngbiết đếnnó.Thực tế là bất kìaicũngcó kháchhàng, và rất nhiềungườicó vài khách hàng. Khách hàng đầu tiên của bạn là ngườiquyết định bạn sẽ được trả bao nhiêu và bạn sẽ được thăngchức nhanh như thế nào. Bằng định nghĩa này, trừ phi bạn làngười chủ của chính bạn, khách hàng đầu tiên của bạn là ôngchủ của bạn. Mức độ bạn làm hài lòng ông chủ của bạn tốtnhư thế nào sẽ quyết định bạn sẽ tiến xa và tiến nhanh thế nàovề phía trước.Nếu bạn là một người quản lý và bạn có những người làmviệcdướibạn, các cộngsự của bạncũngsẽ là kháchhàngcủa bạn. Bạnđốixử vớihọ và làmthỏa mãnhọ như thế nào sẽ quyết địnhviệc họlàmthỏa mãnkháchhàngcủa bạnra sao.Nếu bạn làm việc ở bộ phận kế toán hay quản trị, khách hàngcủa bạnlà nhữngngườiphảisử dụngnhữnggìbạnsảnxuất ra, hoặclà bản kê khai tài chính, những dữ liệu in ra từ máy tính, hay nhữngthôngtinkhác.Mọingườiđềucó một kháchhàng. Mọingườiđềuở trongcôngviệc kinh doanh làmthỏa mãn khách hàng. Mức độ thành công củabạn trong kinh doanh đựợc quyết định bởi việc bạn làm thỏa mãn
  • nhữngkháchhàngquantrọngnhất của mìnhnhư thế nào.Làm thế nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:1. Lập một danh sách tất cả các khách hàng của bạn, cả bêntrong và bên ngoài công việc kinh doanh của bạn. Viết tênông chủ và các đồng nghiệp của bạn, các khách hàng bênngoàicủa bạnvà địa chỉliênhệ của họ, bất cứ aimà bạncóquanhệ với, gồmcả các nhânviêncủa bạn.2. Lập một kế hoạchngayhômnayđể tănggiá trịcủa bạnđốivới những người quan trọng nhất trong danh sách đó bằngcách này hay cách khác. Những kết quả nào mà bạn muốnđạt được một cách lý tưởng trong những mối quan hệ củabạn với những khách hàng này? Quyết tâm làm một cái gìđó hàng ngày để tăng mức độ thỏa mãn mà các khách hàngchính của bạn có được khilàmviệc vớibạn hay vớicông tybạn.24. Luật Chất lượngKhách hàng luôn đòi hỏi chất lượng cao nhất vàgiá cả thấp nhất.Điều này có vẻ đơn giản trừ trường hợp rất nhiều công ty đã cốviphạmluật nàytrênconđườnghọ điđếnnhữngphiêntòa phá sản.Khách hàng rất thông minh. Khách hàng sẽ luôn luôn hành động đểthỏa mãnsố lượnglớnnhất có thể nhữngcầnthiết của họ trongviệcđưa ra quyết định riêng là sẽ mua gì. Chỉ có những công ty ra sứcduy trìviệc cung cấp cho khách hàng những cấp độ chất lượng caonhất vớigiá thấp nhất thìmớithànhcôngtrênthịtrường.Năm 1989, cả hai hãng Toyota Lexus và Nissan Infinitiđược giới thiệu vào thị trường Hoa Kỳ. Cả hai công ty đãquảng cáo những chiếc xe hơi như là những chiếc xe hơi củatương lai, với những đặc điểm sang trọng của những chiếc xehơi châu Au mắc tiền hơn nhưng giá rẻ hơn 10.000 đô la,20.000 đô la, hay30.000 đô la. Cả haicôngtyđã tự camkếtđưa ra những chiếc xe hơi có chất lượng tốt nhất trong khảnăngcủa họ ở Mỹ.Và họ đã thànhcông. Từ năm1991 trở đi, Tổ chức nghiêncứu thỏa mãn khách hàng J. D. Power đã liên tục đánh giáLexus and Infiniti là những xe hơi tốt nhất, về mặt chất lượng
  • phương tiện và dịch vụ hậu mãi, trong số toàn bộ 557 mẫu xehơi được bán ở Mỹ. Và nhiều lần Lexus và Infiniti đứng vữngchắc ở vịtríhàngđầuvề chất lượngtrongtất cả các loạixe hơiđược bánở Mỹtrongbảngxếp hạngcủa J. D. Power.Và kết quả của những xếp hạng về chất lượng này đó là,việc bánnhữngchiếc xe nàyliêntục lênđếnhàngtrămtriệuđôla mỗinăm.Hệ quả thứ nhất của Luật chất lượng làChất lượng là những gì khách hàng nói là cóvà sẵn sàng trả giá.Chỉcó kháchhàngmớicó thể địnhnghĩa được chất lượng.Đôikhithậmchíkháchhàngcũngkhôngthể địnhnghĩa nó mộtcách rõ ràng, nhưng khách hàng sẽ bình bầu cho lá phiếu chấtlượngbằngcáicáchmà họ tiêutiền. Và hơn80% nhữngquyếtđịnh mua ngay nay được đưa ra bởi hay bị ảnh hưởng mạnhbởiphụnữ.Philip Crosby, trong cuốn sách của ông Chất lượngkhông có nước mắt, đã viết, "Chất lượng rất dễ dàng để xácđịnh. Chất lượng của một sản phẩmcó thể được đo lường bởisố phầntrămthờigiannó làmnhữnggìnó được bánđể làmvàđể tiếp tục làmviệc đó."Bạn có thể đo chất lượng của một cái đồng hồ bằng cáchxác định xem nó báo thời gian một cách chính xác trong baolâu. Nếu nó làm điều này 100% thời gian mà không bị dừng,nó sẽ được đánhgiá là 100%về chất lượng.Nếu bạn mua một chiếc xe hơi, chất lượng đánh giá củachiếc xe đó là bạn sẽ sử dụng được nó trong bao lâu màkhông cần phải sửa chữa, bảo dưỡng, trừ những cái đã đựợcghi rõ vào thời điểm bạn mua. Nếu chiếc xe chạy mà khônggặp trục trặc gì trong 100% thời gian, nó được đánh giá là có100%chất lượng.Không may thay, việc toàn bộ 25% các sản phẩm được sảnxuất ngày nay phải gia công và xây dựng lại ngay tại nhà máy vìnhững khiếm khuyết về chất lượng không phải là hiếm. Cuốn sáchcủa Philip Crosbycó tiêuđề Chất lượng là tự do dựa trênkết luậncủa ông rằng việc sản xuất ra một mặt hàng có chất lượng cao,không có khiếmkhuyết, thực sự tiết kiệmtiền và tăng lợi nhuận, cảtrước mắt và sau này. Trong giaiđoạn trước mắt, chất lượng tạo ra
  • khách hàng, và về lâu về dài, tiếng tăm về chất lượng sẽ giữ đượckháchhàng.Hệ quả thứ hai của Luật Chất lượng đó làChất lượng bao gồm cả sản phẩm hay dịch vụvà cách mà nó được bán, phân phối và bảo trì.Định nghĩa của khách hàng về chất lượng bao gồm tất cảcác hoạt động liên quan đến mua, làm chủ và sử dụng mặthàng.Giá cả trong một nhà hàng có chất lượng cao không chỉdựa trên thực tế là thức ăn ngon được phục vụ trên đĩa. Mộtnhà hàng hạng nhất, một nhà hàng có mức giá cao hơn trungbình và có thể kiếmđược lợi nhuận trên trung bình, còn phụcvụ thức ăn trong một không khí thoải mái và sự thú vị mà mọingười luôn sẵn sàng trả. Bạn có thể tưởng tượng một ngườibồi bàn trong một nhà hàng rất đẹp ném đĩa thức ăn xuốngbànvà bỏ đi?Thậmchímột sảnphẩmđơngiảncũngcó thể được bánvàđược phục vụ với sự vui vẻ và lịch sự, do đó tăng giá trị nhậnthức của nó. Kinh nghiệmtổng thể mà khách hàng nhận đượclà toànbộ ấntượngcủa chất lượng.Hệ quả thứ ba của Luật Chất lượng làCác công ty sinh lời tỉ lệ thuận với thứ bậc vềchất lượng của chúng, và chất lượng là do kháchhàng nhận thức.Điều này có nghĩa là nếu một hãng nghiên cứu thâm nhậpvào thị trường sản phẩmcủa bạn và tiến hành một cuộc khảosát trung thực và khách quan trong số những khách hàng muahàng của bạn, cuộc điều tra này có thể làm tăng thứ bậc vềchất lượng cho công ty của bạn bằng việc so sánh với nhữngđốithủcạnhtranhcủa bạn.Vídụ, giả sử có mườicôngtyđangcungcấp cùngmột sảnphẩmtrongmột khuvực thịtrường. Một cuộc điềutra vớicáckháchhàngcó thể hé mở côngtynào được xemlà côngtytốtnhất trong ngành đó trên thị trường khu vực đó. Cuộc khảosát cũng có thể xác định xemcông ty nào đứng ở vị trí số hai,số ba…Các công ty được xemlà có chất lượng cao nhất trên
  • thị trường đó cũng là những công ty có lợi nhuận cao nhấttrongthịtrườngđó.Một lý do chủ yếu mà các công ty được xem là có chấtlượngcao đạt được lợinhuậncao bởivìsự cầnthiết mà kháchhàngcó đốivớisự antoànvà chắc chắncho nhữngquyết địnhmua của ho. Bất cứ khi nào mà mọi người phải chọn lựa giữamột mặt hànggiá cao và một mặt hànggiá thấp hơn, nếuhọ cókhả năng mua nó, họ sẽ chọn sản phẩmgiá cao bởi vì giá caogắn liền với chất lượng cao. Chất lượng cao gắn liền với tiềmthức của khách hàng về tính an toàn và khả năng có thể đoántrước cao hơn. Sự nhận thức về chất lượng tốt hơn làm giảmcảm giác không chắc chắn hay mạo hiểm trong việc đưa raquyết địnhmua. Điềunó làmcho việc mua dễ dànghơn.Điều đó giải thích tại sao người ta thường nói: "Nếu bạn có khảnăng mua những cái chất lượng, bạn sẽ không có khả năng muanhững cái không có chất lượng”. Gần như là luôn có một mối quanhệ trực tiếp giữa số lượng tiền bạn trả và chất lượng của sản phẩmvà dịch vụ bạn nhận được. Rất hiếmkhi bạn nhận được chất lượngtốt với giá thấp. Bạn không bao giờ nhận được một cái gì đó màkhông phải trả cái gì. Bạn luôn nhận được những gì bạn trả. Trongmột xã hội cạnh tranh bạn có thể yên tâm cho rằng trả giá cao sẽđảm bảo cho bạn mức độ chất lượng cao và mức độ mạo hiểmthấp.Hãy nhớ những gì Thomas Ruskin nói: "Sự cay đắng của chấtlượng kémsẽ được nhớ rất lâu sau khisự vuisướng của giá thấp bịlãngquên."Côngviệc kinhdoanhcủa bạnđứngở bất cứ đâutrongthứ bậcxếp hạng về chất lượng, và hầu hết tất cả mọi người biết bằng trựcgiác công việc kinh doanh của họ đang xếp ở hạng nào, thậm chíkhông cần phải có khảo sát, bạn phải tự camkết và camkết côngty mình sẽ vươn lên đứng ở vị trí hàng đầu. Bạn phải cam kết trởnêntốt nhất tronglĩnhvực mà bạnđã chọn.Nhằmvào vai trò lãnh đạo trong sản phẩmvà dịch vụ của bạn.Sự camkết đốivớichất lượngsẽ khôngchỉcổ vũvà kíchđộngmọingườitrongtổ chức, mà nó còn được phản ánh trong lợinhuận nhưlà kết quả cuối cùng. Các công ty có chất lượng cao nhất là nhữngcôngtykiếmđược lợinhuậncao nhất. Chúng là đạidiện của nhữngcơ hộivĩđạinhất cho tươnglai.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Xác định thứ hạng chất lượng trong ngành kinh doanh củabạn. Sử dụng việc bỏ phiếu khách quan nếu bạn có thể. Sửdụng trực giác của bạn nếu bạn phảidùng. Nhưng hãy hoàntoàn chân thật với bản thân bạn. Hỏi các nhân viên và đồngnghiệp của bạn xemhọ xếp công ty bạn vào vị trí nào trongdanh sách từ một đến mười công ty đối thủ cạnh tranh củabạn.2. Xác địnhmột cáchchínhxác việc kháchhàngcủa bạnxácđịnh chất lượng như thế nào. Tìmra mức độ chất lượng họkìvọngở bạn. Kiểmtra thật cẩn thận các sản phẩmvà dịchvụ của bạn và bạn bán và hỗ trợ chúng thế nào. Hỏi nhữngkhách hàng tốt nhất của bạn họ quý nhất ở công việc kinhdoanh của bạn là cái gì và làm thế nào để bạn có thể cảithiệnkhuvực đó.3. Chọn một khu vực quan trọng để tập trung vào cải thiện.Chọn một khu vực hay hoạt động có tác động trực tiếp đếnsự thỏa mãn khách hàng. Giải quyết để đạt đến kết quả tốtnhất trong khu vực này. Kể cho mọi người trong công tynghe về cam kết này và sau đó kiểm tra bản thân bạnthườngxuyênđể xembạnđangtiếntriểntốt như thế nào.25. Luật Lỗi thờiNhững gì đã từng tồn tại thì đang trở nênlỗi thời.Luật Lỗi thời nói rằng mọi thứ – các sản phẩm, dịch vụ, kĩnăng, những năng lực quan trọng, chiến lược quảng cáo, chiếnlược phát triển thị trường, và các quá trình kinh doanh—đangtrở nên lạc hậu khi thời gian trôi qua. Để tồn tại và phát triểntrong những lúc hỗn loạn như thế, bạn và công ty bạn phảinhanh chân và chuẩn bị đối phó với những thay đổi khôngngừng như là một sự thật không thể tránh được trong cuộcsống.Hệ quả thứ nhất của Luật Lỗi thời làNgày mai sẽ khác với hôm nay.Những người thất vọng nhất trong kinh doanh ngày nay lànhững người đang cố gắng kìm hãm trào lưu của sự thay đổibằng cách không thích nghi, hoặc bằng cách thích nghi quá
  • chậmvớisự tấncôngdữ dộimangtínhcạnhtranhđangxảyrachungquanhhọ.Hệ quả thứ hai của Luật này làĐổi mới và phát triển liên tục rất quan trọngđối với tồn tại.Đổi mới và phát triển không phải những thứ mà bạn làmkhibạncó đủthờigianvà tiềnbạc. Mọicôngtyphảicó nhữngcon ngườiđỉnh cao cống hiến cho việc phát triển sản phẩmvàdịchvụcủa ngàymai. Nếumột côngtykhôngcamkết liêntụcđổi mới, nó sẽ tự thấy một hiện tại lung lay và một tương laikhôngchắc chắn. Nó sẽ bịquênlãngtrongcát bụibởicác đốithủ cạnh tranh, những người đang háo hức thôn tính công việclàmăncủa nó.Những công ty thành công nhất, trong hầu các điều kiệnkinh tế, là những công ty không ngừng đổi mới và giới thiệucác sản phẩm và dịch vụ mới, thậm chí là khi công viêc kinhdoanh chập chạp. Dường như có một mối liên hệ trực tiếpgiữa số lượng các ý tưởng mới mà công ty đã cố gắng tạo ravà sự thànhcôngnhữngthànhcôngtốiưuvề tàichínhcủa việckinhdoanh.Hệ quả thứ ba của Luật Lỗi thời làCách tốt nhất để dự đoán tương lai là tạo ranó.Khi Walt Disney được hỏi liệu ông có lo lắng về việcnhữngngườikhác copynhữngýtưởngcủa ôngkhông, ôngđãtrả lời bằng câu nói: “Đừng lo! Chúng tôi sẽ tiến đến những ýtưởngmớinhanhhơnbất kìaicó thể ăntrộmchúng."Điềunàycũngnênlà triết lýcủa bạn. Bạnnênluônluôncó nhiềuýtưởngcho các sảnphẩmvà dịchvụmớihơnlà bạncó thờigianvàtài nguyên để phát triển. Sau đó bạn nên kiểmtra toàn bộ các khảnăng có thể và chọn ra những cái có tiềm năng thị trường lớn nhấtvào thờiđiểmđó.Hãy cới mở với những ý tưởng của tất cả mọi người. Mộtngườilàmviệc trong một công ty đôikhinhìn thấy sụ cần thiếtcho một sản phẩmhay dịch vụ mà sản phẩmvà dịch vụ đó cóthể tạo ra cuộc cách mạng đối với công ty và đối với cả nền
  • công nghiệp đó. Có thể bạn đã biết câu chuyện về nhà khoahọc của tập đoàn 3M ở Minnesota người chỉ có vừa đủ thờigian để dùng những thẻ dánh dấu gắn vào các trang của cuốnsách kinh thánh của ông. Ông đã thí nghiệm với rất nhiều loạikeo dán, tìmkiếmmột chất dính mà có thể làmcho một mảnhgiấygắnvào và rờira vàilầnmà khôngđể lạidấuhaylàmmấttínhchất dínhcủa nó.Cuốicùng ông đã phát triển một chất dính mà ngày nay đóchínhlà giấy ghi chú có keo dính. Tập đoàn 3M giờ đây đangthống trịthịtrường thế giớivề giấy ghichú có keo dính và mỗinăm đạt được doanh thu bán ra lên đến vài trăm triệu đô la.Và bởivìphảichia sẻ lợinhuận, ngườinghiên cứu tình cờ pháthiệnýtưởngđã trở thànhmột ngườigiàucó.Làm thế nào bạn có thể áp dụng luậtnày ngay lập tức:1. Tưởngtượngrằngsảnphẩmcó số lượngbánra nhiềunhấtvà thu lợi nhuận cao nhất của bạn sẽ lỗi thời trong vòng bahay năm năm nữa. Sản phẩm hay dịch vụ mới nào bạn cóthể phát triểnvà đưa ra thịtrường?2. Tưởng tượng rằng công việc kinh doanh của bạn bị thiêucháy toàn bộ chỉtrong một đêmvà bạn được giao nhiệmvụmua sắmtrang thiết bịmớivà bắt đầu lại. Bạn sẽ làmgì mộtcáchkhác biệt?26. Luật Đổi mớiTất cả những đột phá trong kinh doanhđều đến từ sự cách tân, từ việc mang đếnmột cái gì đó tốt hơn, rẻ hơn, nhanh hơn, mớihơn hay hiệu quả hơn vào thị trường hiện tại.Trong cuốn sách của Peter Drucker Sự cách tân và Nhàdoanh nghiệp, ông đã bàn về bảy nguồn đổi mới chính trongkinh doanh. Ông đã giải thích một vài ý tưởng mà bạn có thểsử dụng để đổimớimột lốisống, cho cả bản thân bạn và việckinhdoanhcủa bạn.Hai nguồn đổi mới chính, theo Drucker, là thành công khôngmong đợi và Thất bại không mong đợi. Trong trường hợp củamột tronghai, bạnphảiphântíchmột cáchcẩnthậnnhữnggìđã xảy
  • ra để quyết định xem liệu một bước đột phá tiềm năng đã xảy rachưa.Thuyết"phần nổicủa tảng băng chìm"về tư duy phê bìnhthì đặcbiệt rất hữuíchđốivớiviệc kiểmtra nhữngthànhcông, thất bại, haybất kìsự kiệnkhôngmongđợinào. Bất cứ khinào có vấnđề gìđókhác thườngxảyra, hãydừnglạivà hỏi:Đâycó phảilà một sự kiệnđơn nhất hay chỉ là phần nổi của tảng băng chìm? Liệu điều này làsự bắt đầu của một xu hướng, chỉra một sự chuyển dịch to lớn củathịtrường? Rất nhiều những đột phá vĩ đại trong kinh doanh xảy ranhư là kết quả của việc nhậnra một xuhướngcủa thịtrườngvà sauđó chuyển đổitheo trước khibất kìaikhác lợidụng được nó, hoặcngược lại, nhận ra một xu hướng mà các sản phẩmhay dịch vụ củabạn đang chuẩn bị đội nón ra đi và hành động để giảmthiểu nhữngthiệt hại hối đoái và phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ kháctrongkhibạnvẫncònthờigian.Có lẽ xu hướng quan trọng nhất của kỉ nguyên chúng ta làsự tiến đến máy tính cá nhân và mạngInternet. Khi chiếc máytính cá nhân đầu tiên được phát triển, hãng IBM đã tự tiếnhành một cuộc khảo sát về tương lai của sản phẩm này. Cácchuyêngia của IBM đã điđếnkết luậnrằngtoànbộ thịtrườngthế giới cho máy tính cá nhân chỉ có từ 300 đến400 bộ mỗinăm. Công ty này đã quyết định tập trung vào sản xuất máytínhcỡ lớn. Ngàynay, hơn50 triệumáytínhcá nhânđược bánmỗinăm, và máytínhcỡ lớnđã trở thànhthứ yếuđốivớicuộccách mạng máy tính. IBM đã lờ đi cái phần nổi của tảng băngchìm!Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định và phân tích các xu hướng trong công việc kinhdoanh của bạn. Việc bán hàng đang phát triển và suy thoáiđiở chỗ nào? Khách hàng của bạn đang nói với bạn điều gìmà họ muốn nhiều hơn? Ít hơn? Bạn nên theo cái gì vàkhôngtheo cáigì?2. Thán phục những đối thủ cạnh tranh thành đạt của bạn!Phần lớn những đối thủ cạnh tranh của bạn đã thành công ởđiểm nào, như thế nào trong việc đạt được doanh thu bánhàng lớn nhất và lợi nhuận lớn nhất? Bạn có thể học hỏi vàcải thiện cho bản thân điều gì từ những việc mà họ đanglàm?3. Phân tích những thành công lớn nhất và thất bai lớn nhất
  • của năm trước. Những bài học quý báu nào chúng chứađựng mà bạn có thể sử dụng một cách có ích nhất trongnhững nămtháng sắp tới? Hãy nhớ rằng tất cả những thànhcông vĩ đại đều đến sau thất bại, và mọi thất bại đều chứađựngnhữngbàihọc quýbáu. Cònđốivớibạnthìsao?27. Luật Những nhân tố thành công quantrọngMọi công việc kinh doanh đều có mộtsố nhân tố thành công chính. Những nhântố này đo lường và quyết định thành cônghay thất bại.Những nhân tố thành công quan trọng trong kinh doanhgiống như những chức năng sống còn của cơ thể, chẳng hạnnhư nhịp tim, nhịp thở, huyết áp, hoạt động của sóng não…Những chức năng chủ yếu này tất cả là những dấu hiệu và sựđo lườngcủa toànbộ sức khỏe và sự sinhtồncủa một cơ thể.Nếu thiếu vắng bất kì chức năng nào, thậm chí chỉ trong mộtvàiphút thôi, có thể dẫnđếntử vongcủa một cơ thể.Các công ty cũng có những nhân tố thành công. Nhữngnhân tố này đo lường sức khỏe và sự sinh tồn của một doanhnghiệp. Rất nhiều những nhân tố này doanh nghiệp nào cũngbiết. Ngoàira, một số côngtysẽ có nhữngnhântố thànhcôngquan trọng là những độc chiêu mà những tổ chức khác khôngthể có.Những nhân tố thành công quan trọng phổ biến nhất trongkinh doanh đó là vai trò lãnh đạo, chất lượng sản phẩm, dịchvụ, bánhàng, marketing, sảnxuất, phânphối, và kế toán và tàichính. Sự thực hiệnxuất sắc rất cầnthiết đốivớibất kìaitrongtất cả những khu vực này để công ty được hưởng những kếtquả tuyệt vời. Việc thực hiện kém hiệu quả, hay không thựchiện, đối với một trong những khu vực này có thể đe dọa đếnsự tồntạicủa một doanhnghiệp.Ví dụ, theo Dun và Bradstreet, phần lớn những thất bạitrong kinh doanh ở nước Mỹ bị gây ra bởi sự sụt giảmlượngbán và doanh thu bán. Bất cứ các nguyên nhân dẫn đến việcbán hàng sụt giảmlà gì, bất kì sự yếu kémkéo dài nào tronglĩnhvực nàycó thể dẫnđếnsự sụp đổ của doanhnghiệp. Điềunày, sau đó, là một nhân tố thành công quan trọng, hay mộtchức năngsốngcòncủa một doanhnghiệp.
  • Hệ quả thứ nhất của Luật này làMỗi cá nhân có những nhân tố thành côngriêng cho mình, việc thực hiện điều này quyếtđịnh tương lai kinh doanh của anh ta.Bạncó một tập hợp nhữngkĩnăngchủchốt haynhữngnănglựcchính yếu mà bạn sử dụng, giống như những công cụ, để làmcôngviệc của bạn. Một sự yếu kémhay thất bạitrong bất kìcác kĩnăngquan trọng nào của bạn cũng có thể làmsuy yếu năng lực toàn bộcủa bạnvà làmyếukhả năngcủa bạnthực hiệncôngviệc một cáchhiệuquả. Để bạn có thể thực hiện một cách tốt nhất, trước hết bạnphải nhận ra những nhân tố thành công quan trọng của công việcbạn, đo lường sức mạnh của bạn đối với mỗi nhân tố, và sau đóphát triểnmột kế hoạchđể trở nênxuất sắc trongnhữngkhuvực cóthể giúp bạnnhiềunhất.Vídụ, việc giảiquyết vấnđề và đưa ra quyết địnhlà nhữngnhântố quan trọng nhất đối với mọi người trong kinh doanh. Đây lànhững năng lực quan trọng, là trung tâm của tất cả các hoạt độngkinhdoanh. Nếumột ngườibịốmđaubệnhtật haytrảiqua một tìnhhuống khó khăn về tình cảm trong đời, người đó có thể không cókhả năng giải quyết các vấn đề một cách thông minh hay đưa ranhữngquyết địnhsángsuốt. Mọingườisauđó phụthuộc vào ngườiđó để nghĩ và quyết định thì thật là mạo hiểm. Toàn bộ một phòngban có thể bị tác động một cách tiêu cực bởi vì sự yếu kém trongmột trong những nhân tố thành công quan trọng trong một conngườiquantrọng.Trong mỗi khu vực thực hiện quan trọng, cũng có nhữngnhântố thànhcôngquantrọng. Vídụ, trongbánhàng, một yếukém trong một trong số những yếu tố thành công quan trọngđơn nhất có thể làm giảm hiệu quả của một nhân viên bánhàng, làmcho người đó chỉ bán được một phần so với nhữnggì anh ta hoặc chị ta có thể bán. Trong rất nhiều công ty, sứcthuyết phục trong việc bán hàng chỉđược đào tạo qua loa haykhông được đào tạo gì hết. Các thành viên quản trị cấp caokhôngthể luậnra tạisao họ lạikhôngđạt được bất kìloạihìnhbánhàngnào mà họ muốnhaykìvọng. Đôikhi, bằngcáchtậptrung vào một nhân tố thành công quan trọng riêng biệt, việcđào tạo bán hàng có thể tăng gấp đôi, thậm chí gấp ba mứcbáncủa một côngviệc kinhdoanh.Để quyết địnhnhữngnhântố thànhcôngquantrọngcủa cánhân bạn, hãy tự hỏibản thân haicâu hỏi. Câu hỏithứ nhất là:
  • Tạisao tôilạiđangđược hưởngmức lươngđó?Cái gì, một cách chính xác, bạn được thuê để hoàn thành?Tạisao công ty lạitrả bạn một lượng tiền như vậy? Cả bạn vàông chủ của bạn nên hoàn đạt được thỏa thuận hoàn toàn đốivới câu hỏi này. Bất cứ câu trả lời của bạn là gì, thì điều đónênđược tiếp tục trongphầnlớnthờigian.Câuhỏithứ hailà:Tôi, và chỉtôi, có thể làmgìvà nếuđiềuđó được làmmột cách tốt đẹp thì có thể tạo ra một khác biệtthực sự nào cho côngtytôikhông?Đây là một nhiệm vụ hay một trách nhiệm mà chỉ có bạnmới có thể làm. Nếu bạn không làm nó, nó sẽ không đượclàm. Nhưng nếu bạn làmnó, và làmnó một cách xuất sắc, nócó thể tạo ra một sự khác biệt lớn lao đối với cả công ty bạnvà bảnthânbạn.Đây là những câu hỏimà bạn nên hỏimỗingày:Tạisao tôilạiđược trả lương như thế? Và tôi, và chỉ tôi, có thể làmgì vànếu điều đó được làmtốt có thể tạo ra một sự khác biệt thựcsự không? Những câu hỏi này nên được hỏi một cách thườngxuyênbởimọingườiđơnlẻ trongmột tổ chức. Mọi người nêntuyệt đối rõ ràng về các câu trả lời. Đây là một cách để đảmbảo rằng mỗi người đang tập trung nỗ lực tuyệt đối của mìnhvào các lĩnhvực của các nhântố thànhcôngquantrọngcủa cánhân.Hệ quả thứ hai của Luật này làNhững nhân tố thành công quan trọng mà bạnyếu nhất xác định độ cao mà tại đó bạn có thể sửdụng tất cả những kĩ năng khác của mình.Sức mạnh cá nhân và những năng lực quan trong của bạnlà những gìđã mang bạn đến địa điểmmà bạn đang đứng hiệnnay. Chúng là những nền móng của vị trí và những nhân tốquyết định của thu nhập của bạn. Cùng lúc đó, những yếuđiểmcủa bạn hình thành nên cáitrần trên khả năng của bạn vàtăng lên thậmchí ở độ cao lớn hơn. Nhân tố thành công quantrọngyếunhất của bạnđặt giớihạnlêntốc độ và quãngđườngmà bạn có thể đi. Nó hoạt động như một chiếc phanh đối vớitiềmnăngcủa bạn.Để tiến về trước nhanh hơn, bạn phải tuyệt đối trung thực vớibảnthân trong việc tìmra và đối mặt với những điểmyếu của bạn.
  • Chúng là gì? Một kĩ năng, nếu bạn phát triển và sử dụng nótheo một kiểu cách thích hợp, sẽ đạt được thành quả tích cựcnhất cho nghề nghiệp của bạn? Bất kể câutrả lờicho câuhỏinàylà gì, điều đó cũng là cái mà bạn bắt đầu hành động cho chính bảnthânmình. Đây là điểmmà bạn có thể đạt được sự trả thù lao caonhất xuất phát từ việc tăngnănglực của mình.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nhìn lại bản thân bạn trong khi công việc đang tiếntriển. Bạn đã đi được một đoạn đường dài, nhưng bạn vẫncòn một đoạn đường dài nữa để đi. Những yếu tố thànhcôngquantrọngcủa côngtybạn, nhữngkhu vực hoạt độngmà ở đó bạn phải hoàn toàn tuyệt vời để đạt được kết quảtốt nhất trongcôngviệc kinhdoanhmà bạnphụtráchlà gì?2. Nhận ra những nhân tố thành công quan trọng của nhữngnhân vật chóp bu trong tổ chức của bạn. Những sức mạnhlàm nên những thành công của họ ngày nay là gì? Nhữngyếu điểm của họ, đặc biệt là những yếu điểm về cá nhân,thườngnằmở gốc rễ của phầnlớncác vấnđề của bạn.3. Nhữngnhântố thànhcôngquantrọngcủa cá nhânbạnlà gì,và kế hoạchđể trở nêntuyệt đốixuất sắc trongmột khuvựccó thể giúp bạnnhiềunhất trongthờigiannàylà gì? Bất là gìđi nữa, hãy bắt đầu phấn đấu bản thân trong lĩnh vực đóngay lập tức, và đừng dừng lại cho đến khi bạn đã nắmvữngkĩnăngquantrọngnày.28. Luật Thị trườngThị trường là nơi mà những người mua vàngười bán các sản phẩm và dịch vụ gặp nhauđể thiết lập giá cả và quyết định việc phânphối tiền của, lao động, của cải vật chất vàtất cả các yếu tố sản xuất.Thị trường là nơi được tưởng tượng ra, nó tồn tại ở bất cứ đâuvà chẳng ở đâu. Thị trường đại diện cho toàn bộ hàng triệu nhữngquyết định mua và bán xảy ra hàng ngày ở mọi cấp độ xã hội vàtrongmọikhuvực doanhnghiệp côngvà tư. Tổngsố tiềncủa tất cảnhững quyết định này xác định giá cả của hầu như mọi thứ khôngphảido chínhphủđiềuphốitrongxã hộicủa chúngta.
  • Hệ quả thứ nhất của luật Thị trường làTrong một thị trường tự do, các nguồn tàinguyên sẽ được một cách hoàn toàn phù hợp vàgiá cả sẽ phản ánh một cách chính xác cung vàcầu tại thời điểm đó.“Luận điểmthị trường hiệu quả” này, thường được áp dụng vàothịtrường chứng khoán, nóirằng tất cả những giá chứng khoán vàothời điểm đóng cửa của mỗi ngày sẽ phản ánh một cách chính xáctất cả các thông tin được biết về các viễn cảnh hiện tại và tương laicủa công ty được thể hiện bởi cổ phiếu. Luận đề này còn nói rằngnhững kiến thức của các nhân tố ảnh hưởng đến giá cả sẽ lan rấtnhanhtớinhữngngườiquantâmđếnkinhtế.Hệ quả thứ hai của Luật Thị trường làThị trường tự do là phương cách hiệu quả nhấtđể đáp ứng nhu cầu của hàng triệu người với chiphí thấp nhất.Thịtrườngtự do có lẽ là điềukìđiệuvĩđạinhất của xã hộicon người và kinh nghiệmcon người. Thị trường tự do khôngngừng hình thành và hoạt động một cách tự động gần như ởmọinơi– không có sự can thiệp của chính phủ trong các hoạtđộngkinhtế haycác quyết địnhkinhtế. Thịtrườngcàngtự dothì nền kinh tế càng sôi nổi và càng tạo được nhiều số lượngcủa cảivà cơ hộicho mọingười.Ở Hồng Kông chẳng hạn, gần như không có các quy địnhcủa chính phủ, trừ giao thông và cảnh sát bảo vệ. Mức thuếcao nhất đối với thu nhập, cá nhân và tập thể, là 20%. HồngKông là một khu vực nhỏ, không có tài nguyên thiên nhiên.Chế độ thuộc địa Anh cũ bao gồm xấp xỉ năm triệu ngườisống trong một không gian nhỏ hẹp. Tuy vậy, với sự khôngcan thiệp của chính phủ, Hồng Kông đã trở thành một trongnhững nền kinh tế sôi động nhất thế giới. Bán đảo và đảo nhỏnày đã sản sinh ra vô số những triệu phú và một số tỉ phú.Như là kết quả của thị trường tự do, Hồng Kông thịnh vượngđếnnỗinó luônphảichịuảnhhưởngbởivấnđề thiếulao động.Hệ quả thứ ba của Luật Thị trường là
  • Thị trường càng tự do không bị chính phủ canthiệp thì lượng cung các loại hàng hóa và dịch vụcàng lớn hơn và càng mang lại nhiều thịnhvượng hơn cho mọi người.Hàng năm, Quỹ Di Sản Thừa kế của Washington, D.C.,xuất bản cuốn Danh Mục Nền kinh tế tự do, xếp hạng tất cảcác quốc gia trênthế giớitheo thứ tự từ “tự do nhất”đến“ít tựdo nhất”. Năm này qua năm khác, so sánh này qua so sánhkhác, nghiên cứu này và những nghiên cứu khác chỉ ra rằngsức khỏe, sự thịnhvượngnóichung, và cơ hộikinhtế của mộtconngườitrungbìnhthìcao hơntheo tỉlệ thuậnvớisự mở cửacủa thịtrường và sự tự do của kinh doanh không bịchính phủcanthiệp và quyđịnh.Mọi sự can thiệp của chính phủ đối với sự tự do của thịtrườngđược tạo ra vìmột lýdo nghe có vẻ hợp lývà bề ngoàithìrất tốt đốivớicông chúng. Nhưng lý do thực sự thìthườnglà trục lợihay hốilộ một số quyền lợiđặc biệt hay khu vực bỏphiếu được ủng hộ. Mỗi một sự can thiệp của chính phủthường kết thúc bằng việc lên giá hay giảmcung cấp, rốt cuộcthì trừng phát khách hàng bằng cách ép họ phải trả giá caohơn cho một sản phẩm hay dịch vụ so với việc họ có thể trảthấp hơn nếu thị trường không bị hạn chế. Nói theo một cáchkhác, việc can thiệp vào thị trường hiếm khi nào giảm giá cảcho bất kìaiđốivớibất kìsảnphẩmhaydịchvụnào về lâuvềdài. Mục đíchcủa nó thườnglà ngược lại.Việc thành công trong kinh doanh phụ thuộc vào khả năng củabạn đi vào thị trường với các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thểbán trong sự cạnh tranh với những sản phẩm và dich vụ tương tựđược đưa ra bán bởicác đốithủ cạnh tranh của bạn. Thị trường tựdo cho phép một người bắt đầu bằng hai bàn tay trắng nhưng cómột ýtưởng, được ủnghộ bằngnghịlực và thamvọng, và xâydựngmột doanhnghiệp vĩđại. Một trongnhữngnhiệmvụcủa bạnđể bảovệ và ủnghộ hệ thốngnàybằngcáchhiểunó và ủnghộ nó khinó bịcôngkích.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãytrở thànhmột nhà vô địchcủa thịtrườngtự do. Nhậnra rằng thị trường tự do—ở đó khách hàng là ông vua bàchúa và tất cả mọicôngviệc kinhdoanhthànhđạt phụthuộcvào việc phục vụ khách hàng với những thứ mà họ muốn,
  • bằng chất lượng tốt nhất có thể và với giá cả thấp nhất cóthể—là hy vọng tốt nhất đối với cơ hội và sự thịnh vượngđốivớisố lượngnhiềungườinhất.2. Nghiên cứu những thị trường khác trên thế giới và giữ tỉnhtáo với những sản phẩm và dịch vụ mới, hay những conđường đổi mới để cung cấp hay cải thiện những sản phẩmvà dịch vụ đang có, mà bạn có thể áp dụng và copy vàocông việc kinh doanh của mình. Một ý kiến hay đó là tất cảnhững gì bạn cần là hãy tạo cho mình lợi thế chiến thắngtrongngànhkinhdoanhcủa bạn.29. Luật Chuyên môn hóaĐể thành công trong một thị trường cạnhtranh, một sản phẩm hay dịch vụ phải đượcchuyên môn hóa để thực hiện một chức năng cụthể và xuất sác trong việc thỏa mãn nhu cầu đượcxác định rõ ràng của khách hàng.Việc sản phẩm chỉ phù hợp để làm gì và được thiết kế cho aiphảiđược xác địnhrõ ràng. Các sảnphẩmcố gắnglà mọithứ dànhcho mọikhách hàng sẽ trở thành chẳng là thứ gìvà chẳng dành choaihết. Nếukháchhàngkhôngchắc chắnvề việc sử dụngcụthể hayáp dụng cụ thể của sản phẩm, họ sẽ bỏ qua nó và dùng một sảnphẩmkhác.Hệ quả thứ nhất của luật Chuyên môn hóalàCác công ty thất bại khi họ không chuyên biệthóa và không phục vụ đủ lượng khách hàng theomột phương thức giá cả phù hợp.Sự chuyên biệt hóa là điểm xuất phát của tiếp thị thành công.Bạnphảixác địnhrõ rànghànghóa đó là gìvà báncho ai. Việc cẩnthậnvà xác địnhđixác địnhlạiđốitượngkháchhàngcụthể của bạnlà tuyệt đốiquantrọngđốivớisự thànhcôngcủa doanhnghiệp bạn.Một thay đổi hay dịch chuyển nhỏ trong nền tảng hay tiêu điểmkhách hàng có thể gây ra những tác động to lớn đối với việc bánhàngcủa bạn, theo chiềuhướngđilênhoặc đixuống.Hàng trăm mẫu xe hơi được đưa ra bán hàng năm. Mỗi một
  • mẫuxe nàyđược thiết kế cho một loạingườiriêngbiệt, với thị hiếu,kinh nghiệm, thu nhập, trình độ văn hóa và nhu cầu riêng biệt. Cáccôngtynhư Toyota, Ford, và Daimler Chrysler đã thành công vangdội bởi vì họ thiết kế mỗi một mẫu xe nhằm để thỏa mãn nhữngcấp bách và nhu cầu riêng biệt của những mảng lớn thị trường xehơi. Những công ty khác phải chật vật cạnh tranh và thua lỗ bởi vìhọ thất bại trong việc chuyên biệt hóa những sản phẩmđưa ra chomột thịtrườngkháchhàngđủlớn.Chúng ta nhìn thấy khả năng hay sự thất bại tương tự của việcchuyên biệt hóa trong những đột phá Internet, ở đó các công ty vớimột ý tưởng vĩ đại đi vào công chúng và được đánh giá một cáchphithường. Chỉtrongvòngvàitháng, nhữngcôngtynàycó thể biếnthành những ngôi sao, thậm chí những ngôi sao băng, đến mức độchính xác mà họ đã có thể chuyên biệt hóa đủ để thu hút đủ nềntảngkháchhàng.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Khôngngừnghỏivà trả lờimột cáchchínhxác nhữngcâuhỏi sau: Khách hàng của chúng là ai? Sản phẩm của chúngta được thiết kế dành cho ai? Khách hàng của chúng tađánhgiá về giá trịthế nào? Nhữngyêucầu, mongmuốnhaynguyện vọng cụ thể nào khách hàng của chúng ta có mà sảnphẩmcủa chúngta được tạo ra để làmthỏa mãn?2. Nghiên cứu cẩn thận thị trường của bạn và tự hỏi: Bằngcáchnào sảnphẩmhaydịchvụcủa chúngta có thể thayđổihay cải thiện cốt để cho nó thỏa mãn thậm chí nhiều hơnnhững nhu cầu cụ thể của một số lượng khách hàng lớn?Chúng ta có thể làmgì với sản phẩmhay dịch vụ của chúngta để làm cho nó thậm chí hấp dẫn hơn đối với một thịtrườnglớnhơnmà khôngbịmất lượngkháchhàngcốt lõi?30. Luật Phân biệtMột sản phẩm hay dịch vụ phải có lợi thế cạnhtranh hay một khu vực xuất sắc tạo khả năng chonó nổi trội hơn các sản phẩm của các đối thủcạnh tranh khác bằng cách này hay cách khác nếuta muốn nó thành công trong thị trường cạnhtranh.
  • Sản phẩmhay dịch vụ của bạn phải độc đáo, tốt hơn, hay thậmchí nổi trội hơn ít nhiều nếu bạn sắp sửa bán nó với số lượng nhiềuvà đạt được thành công. Nó không thể là sản phẩm “của tôi cũngvậy”. Nó phải có sức mạnh hay chất lượng đặc biệt làm cho nókhác biệt với bất kì sản phẩmhay dịch vụ nào khác cạnh tranh vớinó hoặc cáimà có thể được sử dụngnhư một sự thaythế nó.Hệ quả thứ nhất của Luật Khác biệt làSự quyết định về khẩu hiệu bán hàng độc đáo(USP) là xuất phát điểm của mọi sự quảng cáovà bán hàng thành công.Một công ty nên có khả năng tổng hợp những gì làm chosảnphẩmhaydịchvụcủa nó độc đáo và tốt hơntrongkhoảnghai mươi lăm từ hoặc ít hơn. Ford nói rằng, "Chất lượng làcông việc số một." BMW gọi những chiếc xe hơi của nó là"Chiếc máy lái tối thượng." IBM đã đưa ra nội dung quảngcáo và tiếp thị dựa trên “Chất lượng và Dịch vụ khách hàng”.Nordstromnổitiếngvà có mức lợinhuậncao bởivìdanhtiếngcủa nó về “Dịch vụ”. Coca-Cola là "Thành tựu cao nhất."Những lợi thế này chuyển tải một cách rõ ràng tại sao kháchhàngnênchọnnhữngcôngtyđó mà khôngphảinhữngcôngtyđốithủcạnhtranhkhác.Những chiến lược tiếp thị, quảng cáo và bán hàng tốt nhấtđược xây dựng xung quanh một khẩu hiệu bán hàng độc đáomà khẩu hiệu này có thể được truyền đạt trong một phươngcách có ý nghĩa tới những khách hàng tương lai. Còn với bạnthìsao?Hệ quả thứ hai của luật Khác biệt làĐể thành công trong thị trường, một sản phẩmhay dịch vụ phải có lợi thế điển hình, một cái gìđó làm cho nó vượt trội hơn các sản phẩm vàdịch vụ đang cạnh tranh.Việc quyết định về lợi thế cạnh tranh của bạn đối với sản phẩmvà dịch vụ của bạn có lẽ là quyết định bán hàng và tiếp thịđơn giảnquantrọngnhất mà côngtybạnđưa ra. Yếukémvề khuvực nàylàlý do chết người nhất đối với sự thất bại của bất kì sản phẩm haydịchvụnào.
  • Sản phẩm dù là một tờ báo quốc ga, như Hoa Kỳ ngàynay(USA Today), đã thua lỗ vàitrămtriệu đô la trước khinólôi kéo được những người da đen, hay một ứng cử viên chomột văn phòng chính trị. Những người phụ trách quảng cáophảitạo ra một lợithế cạnh tranh có ý nghĩa để tạo cho kháchhàng triển vọng một lý do tốt để mua sản phẩmđó hơn là muamột cáikhác.Jack Welch, giám đốc điều hành của General Electric, đãnóirằngtriết lýcủa ônglà hoặc là ở vịtrísố một hoặc là số haitrong mọi lĩnh vực sản phẩm mà General Electric cạnh tranh.Nếu General Electric không thể đạt được vị trí thứ nhất hoặcthứ haitrong một thờigian hợp lý, nó sẽ rút khỏithịtrường vàtập trung nguồn lực vào một lĩnh vực khác mà ở đó nó có thểthốngtrị. Ôngnói, "Nếubạnkhôngcó lợithế cạnhtranh, đừngcạnhtranhnữa."Thành công của các công ty Internet như Amazon,America Online, Yahoo, eBay, Priceline, và những công tykhác là do có rất nhiều khách hàng thấy rằng những websitenàycó thiết kế và đặc trưngtrộihơnnhữngwebsite khác cungcấp cùngsảnphẩmvà dịchvụ.Lĩnh vực xuất sắc của bạn, hay lợi thế cạnh tranh, có thểthay đổi theo thời gian để bắt kịp với những thay đổi về điềukiện thị trường. Khi thị hiếu thị trường hay nhu cầu thị trườngthayđổi, bạncũngphảithayđổitheo.Ví dụ, trong rất nhiều năm, các nhà hàng địa phương đãcạnh tranh trên nền tảng thức ăn ngon, giá cả phải chăng, vàđịa điểm thuận lợi. Ngày nay nói chung cũng vẫn là như vậy.Sau đó, xuất hiện tràng trai trẻ Tom Monahagn ở EastLansing, Michigan, với một ý tưởng là làm sẵn một sự lựachọn của những chiếc bánhpizzas nổi tiếng nhất để cho chúngcó thể được nướng và được giao trong một khoảng địa lýtrong vòng 30 phút. Và cái tên Dominos Pizza đã được khaisinh.Ngày nay có khoảng vài ngàn nhà hàng Dominos Pizzatrên toàn thế giới và TomMonahagn đã là một tỉ phú. Ông đãchọn một lĩnh vực có lợithế về cạnh tranh, đó là tốc độ trongviệc giao hàngcủa một loạithức ănnổitiếngvà đắt, và đã xácđịnhlạingànhkinhdoanhcủa mình.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Xác định lợi thế cạnh tranh của bạn trong một câu. Sảnphẩmvà dịchvụcủa bạntrộihơncác đốithủcạnhtranhcủabạnở chỗ nào? Cáigìlàmcho bạnđặc biệt? Viết câutrả lờicủa bạn bằng những thuật ngữ đơn giản đến mức một đứatrẻ sángdạ cũngcó thể hiểuđược và tự nhắc lạicho bạn.2. Quyết địnhngayhômnayđể phát triểnvà xúc tiếncác mộtlợithế cạnhtranhnào đó, nếu hiện tạibạn chưa có. Điều đócó thể là gì? Điều đó nên là gì? Theo cách thức mà thịtrường của bạn đang thay đổi, nó sẽ phải như thế nào trongtương lai? Hỏi các khách hàng của bạn xem. Điều nàythường là những gì họ nhận thức là sự khác biệt về cạnhtranh của bạn. Tại sao họ lại mua của bạn hơn là mua củanhữngngườikhác?31. Luật Phân đoạnCác công ty phải nhắm tới các nhóm kháchhàng cụ thể hay phân các đoạn thị trường nếuhọ muốn đạt được lượng bán quan trọng.Chúng ta đang nhanh chóng tiếp cận với đầu kia của thị trườngđại chúng. Ngày nay, phần lớn những công ty thành công là nhữngcông ty có khả năng nhận ra những đoạn cụ thể của thị trường đểhọ thiết kế những sản phẩmvà dịch vụ phù hợp với thị hiếu và nhucầucủa khuvực thịtrườngđó.Hệ quả thứ nhất của luật Phân đoạn làRất nhiều công ty thất bại bởi vì họ đangnhắm tới thị trường sai lầm với sản phẩm sai lầmtheo cách thức sai lầm.Rất nhiều công ty bắt đầu nhắm hướng cho việc quảng cáo vàbánhàngcủa họ tạimột đoạnthịtrườngcụthể, chỉđể thấyrằngcácsản phẩm đang được mua bán bởi một đoạn thị trường khác nóichung. Những chiếc xe nhỏ ban đầu được thiết kế dànhcho nhữngngườilàmcôngviệc xâydựnghà chuyênchở nguyênvậtliệuvớisố lượngít. Chúng trở nên cực kìthịnh hành vớigiớitrẻ nhưlà nhữngphươngtiệnthể thao để đichơiở bờ biểnvà núi.Trongrất nhiềunămloạibia Lowenbraucủa Đức, một mặt
  • hàng nhập khẩu giá cao, đã cố gắng cạnh tranh với các hãngbia của Mỹnhư Budweiser và Miller. Côngtynàyđã cố gắngtạo ra mọi hình thức quảng cáo có thể tưởng tượng được vàvẫnkhôngthể thâmnhập vào thịtrườngMỹ, một thịtrườngđãbịchế ngự bởicác nhà máybia lớn. Cuốicùng, Lowenbrauđãthay đổi chiến lược tiếp thị của mình và bắt đầu nhằm vàonhững người có thu nhập cao. Chương trình quảng cáo mớiđầu tiên làmthay đổi toàn bộ thị trường bia nhập khẩu ở Mỹ.Chương trình quảng cáo nói: "Khi bạn hết champagne, hãykêuLowenbrau."Bằng việc đặt vị trí của nó ngang hàng với champagne hơnlà với những loại bia giá thấp, Lowenbrau đã tạo ra một sựnhậnthức rằngbia nhập khẩulà một cáigìđó chỉđược thưởngthức bởinhữngngườisànhđiệucó khả năngnhất.Hệ quả thứ hai của luật Phân đoạn làĐoạn thị trường lý tưởng là đoạn thị trườngmà các sản phẩm trong đoạn thị trường ấy phảicó lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất và đáp ứngđược một cách tốt nhất nhu cầu cần thiết củanhững khách hàng trong phạm vi của nó.Nói một cách khác, nếu bạn đang bán thức ăn, hãy báncho nhữngngườiđói. Nếubạnđangbáncác hệ thốngquảntrịthờigian, hãybáncho nhữngngườimà vớihọ thờigianlà quantrọng nhất và những người cảm thấy thời gian của họ là cầnthiết cho việc quảntrịnhất.Đoạn thị trường tốt nhất của bạn phải bao gồmnhững người cónhu cầu về sản phẩmcủa bạn một cách rõ ràng và minh bạch. Nhưhọ nói:"Câucá ở nơicó cá."Mục đích tổng thể của việc nghiên cứu thịtrường đó là bạn phảinhận ra và phân đoạn thị trường để giúp bạn có thể tiếp cận với nóvới hiệu quả to lớn nhất và chi phí thấp nhất có thể. Bạn càng nhìnnhận đúng về đối tượng khách hàng mà bạn đang cố gắng giànhđược và giữ họ, nhữngnỗ lực tập trungvào tiêuđiểmthịtrườngcủabạnlạicànghiệuquả hơnvà khả năngthànhcôngcàngnhiềuhơn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xâydựngmột bảnmô tả sơ lược rõ ràngvề nhữngkhách
  • hàng lý tưởng của bạn. Họ thực sự là ai? Tuổi tác, giới tính,trình độ văn hóa, thu nhập, và sự căn cứ định giá? Họ ởđâu? Họ sống ở đâu theo phân bố địa lý? Họ làm việc ởnhững loại hình kinh doanh và những ngành công nghiệpnào? Họ làmviệc ở những vịtrínào? Họ ở trong các phòngbancủa các loạihìnhcôngtynào?2. Xác định các thức tốt nhất để bán hàng cho khách hàng lýtưởngcủa bạn. Họ mua như thế nào? Họ mua khinào? Loạihình phương pháp bán nào mà bạn sẵn có để giao kết vớicác khách hàng triển vọng những người có thể được hưởnglợinhanhnhất từ nhữnggìbạnbán?32. Luật Tập trungSự thành công thị trường đến từ việc tậptrung hết tâm sức vào việc bán hàng chonhững khách hàng mà bạn đã phân đoạn,những người có thể được hưởng lợi nhiềunhất và tức thì từ những điểm đặc trưng củasản phẩm hay dịch vụ độc đáo mà bạn mangđến trong khu vực chuyên biệt của bạn.Quaytrở lạivídụvề Lexus và Infiniti, haihãngxe nàycạnhtranhtrong một vùng thích hợp hay một đoạn thịtrường, và những nỗ lựctiếp thịcủa họ được tập trungvào bánhàngcho nhữngngườicó thểmua một chiếc xe hơi sang trọng với giá từ 35.OOO đô la đến55.OOO đô la. Những người này nói chung phải có thu nhập cao,sẵn sàng có khả năng tiến xa hơn, có trình độ đại học, làm việc tríóc. Đó phải là những người thán phục BMW và Mercedes-Benznhưngđốivớihọ nhữngchiếc xe đó nằmngoàikhả năngtrả giá củahọ.Lexus và Infinitibiết rằng họ càng hạ thấp đường cong giácả xuống thì họ càng dành được nhiều khách hàng tiềm năngtrong đoạn thị trường này, những người sẽ mua sản phẩm.Trong khi BMW và Mercedes đấu tranh để giành giật cáckhách hàng những người có thể trả từ 50,000 đô la đến75,000 đô la, Lexus và Infiniti đã quyết định hạ giá các sảnphẩmcủa họ thấp hơn giá của Jaguar và tự đặt các sản phẩmcủa họ lênchiếutrênnganghàngvớicác loạixe hơicó giá caonhất ở Mỹ. Và chiến lược của họ đã thu được những kết quảđángnể.
  • Hệ quả thứ nhất của luật Tập trung làChiến lược thu được lợi nhuận cao nhất làthống trị một khu vực thị trường riêng biệt phùhợp với sản phẩm tốt nhất sẵn có dành cho nhữngkhách hàng trong khu vực thuận lợi này.Một ví dụ về việc thống trị một khu vực thị trường riêngbiệt thuận lợi là chiến lược được theo đuổi bởi công ty CrossPen. Công ty này đã cố gắng đặt cái tên Cross pen vào tâmthức của các thương nhân Mỹ như là loại bút kinh doanh củahàng đầu của Mỹ có chất lượng cao. Công ty này có các loạibút từ kiểu bút màu đen rẻ tiền đến kiểu màu bạc giá phảichăngvà các loạibút lênđến18-karat, tất cả các loạidụngcụviết sang trọng bằng vàng thật. Dù các hãng bút Parker hayMont Blanc có cố gắng xâm nhập thị trường thế nào đi nữa,thìcáitênCross penvẫnđược xemlà nổitiếngthế giớivề chấtlượng trong khu vực thịtrường bút địa lợiđó. Sự thống trịnàyđã giúp côngty Cross Pen trở thành một trong những công tynhỏ thànhcôngvà thuđược nhiềulợinhất trênthế giới.Hệ quả thứ hai của Luật tập trung làSự tập trung vào các khu vực có lợi nhuận caovới các sản phẩm và dịch vụ có lợi nhuận caomang lại tiền lời bán hàng, tiền lời đầu tư, và tiếnlời cổ đông cao nhất.Nhữngcôngtycó lợinhuậncao nhất là nhữngcôngtybáncác sản phẩm có lợi nhuận cao trong các thị trường có lợinhuậncao. Họ tập trungvào việc thốngtrịthịtrườngcủa họ vàkhôngngừngtìmkiếmcác cáchthức đổimớivà nângcao chấtlượngcác sảnphẩmcủa mình.Các công ty xe hơi Mỹ kiếm được những đơn vị lợi nhuận lớnnhất đối với các loại xe như Chrysler Imperial, Ford LincolnContinental, và Cadillac chứ không phải các loại xe thông thường.Các công ty sản xuất các sản phẩmcao cấp nhất có chất lượng tốtnhất và đắt nhất thì luôn kiếm được lợi nhuận cao nhất có thể khibánra nhữngmặt hàngnày. Côngtysảnxuất đồnghồ Rolexlà mộtvídụkhác nữa minhchứngcho điềunày.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Kiểmtra toàn bộ phạmvisản phẩmhoặc dịch vụ mà bạncungcấp. Nhữngsản phẩmhoặc dịch vụ nào là đắt nhất vànhững cái nào thu nhiều lợi nhuận nhất? Hai tiêu chí đó córơivào cùng(những) sảnphẩmhaydịchvụkhông? Làmthếnào để bạncó thể bánđược nhiềuhơnnhữngsảnphẩmhaydịchvụcó lợinhuậncao nhất của mình?2. Phân tích mỗimột sản phẩmvà dịch vụ của bạn để quyếtđịnh một cách chính xác chi phí mà bạn phải bỏ ra để sảnxuất, bán hàng, và làm dịch vụ. Sau đó xác định một cáchchínhxác bạnkiếmđược bao nhiêulãiròngtừ việc bánmỗimặt hàng. Các sản phẩm hay dịch vụ nào tiêu biểu cho rấtnhiềuhoạt đôngkinhtế nhưngmanglạilãiròngthấp?33. Luật Xuất sắcThị trường trả những đền đáp và những phầnthưởng xuất sắc cho sự thực hiện xuất sắc, cácsản phẩm xuất sắc, và các dịch vụ xuất sắc.Khách hàng muốn cho ít nhất, nhận nhiều nhất. Họ thích chấtlượng cao hơn là chất lượng thấp bởi vì chất lượng cao hứa hẹn sựthỏa mãn lớn hơn và ít vấn đề trục trặc sau khi mua hơn. Các côngty có tỷ lệ chất lượng cao có thể đưa ra giá cao hơn và kiếmđượcnhiều hơn qua mỗi đơn vị bán. Một sự camkết đối với sự xuất sắccủa sản phẩmhay dịch vụ là chiến lược an toàn và dễ đoán nhất đểđạt được thànhcôngtrongkinhdoanh.Hệ quả thứ nhất của Luật Xuất sắcThị trường trả những phần thưởng trung bìnhcho sự thực hiện trung bình và những phầnthưởng dưới trung bình sự thực hiện dưới trungbình.Thị trường chính là người đốc công. Nó luôn công bằng.Nó luônhợp lý. Thịtrườngluônphảnánhnhữngđánhgiá thựcsự của khách hàng vì những đánh giá đó được thể hiện tronghành vi mua. Nó luôn thưởng cho những ai phục vụ nó bằnghàng hóa và dịch vụ nó muốn ở các mức giá nó sẵn sàng trả,và nó luôn trừng phạt những công ty nào từ chối làmđiều đóbằngcáchlà từ chốinhữnggìcôngtyđó đưa ra.
  • Chìa khóa để mở ra những phần thưởng xuất sắc mà bạncó thể kiếmđược trongcôngviệc của mìnhlà bạnphảitrở nênxuất sắc trong việc làmnhững phần quan trọng nhất công việccủa bạn bởi vì chúng được xác định bởi ông chủ của bạn vàcác khách hàng của bạn. Chìa khóa mở ra thành công trongkinh doanh cho bạn đó là xây dựng một danh tiếng cho sựxuất sắc trongmọithứ mà bạnlàm.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Camkết đạt đến sự xuất sắc trong công việc của bạn, đặcbiệt là trong các lĩnh vực kết quả quan trọng của bạn và cácnăng lực cốt lõi của bạn. Hãy quyết tâm ngay hôm nay gianhập vào 10% số ngườidẫnđầutronglĩnhvực của bạn, bấtkể bạnlàmgì. Sự camkết thể hiệnđỉnhcao nàysẽ tác độngnhiều hơn để đưa bạn vào làn đường cao tốc của nghềnghiệp bạnhơnbất kìquyết địnhnào bạncó thể đưa ra.2. Xâydựngmột danhtiếnglà ngườiluôntìmnhữngcáchthứclàm việc tốt hơn và nhanh hơn. Hãy xung phong làm cácnhiệm vụ và làm thật nhanh. Tốc độ là một nhân tố quantrọng của sự xuất sắc, bởi vì điều này khách hàng rất dễnhậnra. Và kháchhàngluônđúng.Tổng kết: 5 Nguyêntắc KinhdoanhthànhcôngNhững chiếc chìa khóa để mở ra thành công trong kinhdoanh luôn luôn giống nhau. Hàng ngàn cuốn sách đã đượcviết và vô số những bài báo đã được xuất bản, nhưng rốt cụcthìchúngcũnggặp nhauở cáimà tôigọilà “5 cáilớn”Thứ nhất, sản phẩmhay dịch vụ phải phù hợp một cách lýtưởng với thị trường hiện tại và với những gì mọi người muốn,cần, và sẵn sàng trả giá. Các sản phẩmvà dịch vụ không phùhợp một cách lý tưởng vớinhu cầu của thịtrường hiện tạiphảiđược thay đổi nhanh chóng và chấp nhận rủi ro biến mất khỏithịtrường.Thứ hai, phảicó một tiêuđiểmở mức độ toàncôngtytập trungvào việc tiếp thị, bán hàng, và tạo thu nhập. Phần lớn sức lực quantrọng nhất của những người tài năng nhất trong công ty phải đượctập trung vào khách hàng và vào việc bán nhiều sản phẩmmang lạilợi nhuận hơn nữa cho số lượng khách hàng nhiều nhất. Thất bạitrong việc tập trung toàn bộ tâm trí vào việc bán hàng là nguyênnhân số một của thất bại trong kinh doanh và trong bất kì nền kinh
  • tế nào.Thứ ba, các hệ thống lưu trữ sổ sách, kế toán, quản lý phátminhvà kiểmsoát chiphínộibộ hiệuquả phảiđược tồntại. Quảnlýchi phí và quản trị nội bộ kémlà nguyên nhân thứ hai dẫn đến thấtbạitrongkinhdoanh.Thứ tư, phải có một ý thức phương hướng rõ ràng và việc phốihợp giảiquyết các côngviệc độinhómgiữa nhữngngườiquảnlývànhân viên trong tổ chức phải nhịp nhàng. Công ty nên vận hànhgiốngnhư một cỗ máyđược tra dầutốt, vớimột chỗ cho mỗingườivà mọingườiphảiở vịtrícủa mình, thực hiệnnhiệmvụmột cáchtốtnhất.Cuối cùng, công ty nên không ngừng học hỏi, phát triển,đổi mới, và cải tiến. Người Nhật gọi điều này là quá trìnhKaizen. W. Edwards Deming, cha đẻ của chất lượng của cảNhật và Mỹ, đã dạyrằngviệc đào tạo và nângcao taynghề ởtất cả các cấp độ của côngtylà chìa khóa để đạt được lợithếcạnh tranh quan trọng và thành công về lâu về dài trong kinhdoanh.Hệ thống doanh nghiệp tự do của Mỹ, ở đó bạn và tôi vàbất kìaikhác được tự do thamgia vào thịtrường, để cố gắngphục vụ khách hàng với những sản phẩm và dịch vụ theonhữngcáchthức tốt hơnhayrẻ hơnso vớibất kìaikhác, là hệthống tốt nhất đã từng tiến hóa cho sự thỏa mãn những nhucầuvà sự sángtạo cơ hội.Bạn có thể chiếm được chỗ của mình trong hệ thống nàybất cứ khi nào bằng cách đưa ra một sản phẩm hay dịch vụmà mọi người muốn và sẵn sàng trả cho nó. Bằng cách thựctập các luật kinh doanh này, bạn có thể xây dựng một công tyhay nghề nghiệp thành đạt và sẽ đưa bạn đến với những phầnthưởngvà nhữngthỏa mãntrongđời.
  • Chương bốn
  • Các luật lãnh đạo34. Luật Toàn vẹn3 5. Luật Cam đảm36. Luật Chủ nghĩa hiên thực37. Luật Sức mạnh38. Luật Tham vọng39. Luật Lạc quan40. Luật Thấu cảm41. Luật Kiên cường42. Luật Độc lập43. Luật Cảm xúc chín chắn44. Luật Thực hiện tuyệt vời45. Luật Nhìn xa trông rộngCác luật lãnhđạoLãnh đạo là một trong những nhân tố đơn lẻ quan trọng nhấttrong việc quyết định thành công hay thất bại của việc kinh doanhtrong nền kinh tế cạnh tranh hỗn loạn, hoạt động nhanh của chúngta. Chất lượnglãnhđạo của một cơ quanhaytổ chức quyết địnhcơquantổ chức đó mạnhhayyếu. Khả năngđẩymạnhnỗ lực và cungcấp sự lãnhđạo cầnthiết là yếutố quantrọngđốivớisự thànhcôngtrong tất cả các hoạt động của con người. Và chưa bao giờ lại cónhucầulớnvề lãnhđạo ở tất cả các cấp độ như ngàynay.Phẩm chất của lãnh đạo và những thuộc tính cá nhân của cácnhà lãnhđạo đã được nghiêncứutronghơn2.500 năm, quaytrở lạivớiThucydides và tác phẩmLịch sử chiến tranh của ngườiPeloponnesus. Hiện nay có hơn5.000 cuốn sách, bài báo và
  • những bài bình luận khác nhau về các nhà lãnh đạo và vai trò lãnhđạo, mỗi một tác phẩmlại đưa ra những ý kiến và những thấu hiểubêntrongthànhnhữngcáchmà các cá nhâncó thể học để trở thànhcác nhà lãnh đạo tốt hơn trong đờisống cá nhân và kinh doanh củahọ.Có lẽ tin tức tốt nhất mà các nhà lãnh đạo được tạo nênchứ không phải được sinh ra. Một người trở thành một nhàlãnh đạo khi một nhà có nhu cầu về một người lãnh đạo vàmột cá nhân đã đón nhận được cơ hội. Rất nhiều người, cảnamgiớivà phụnữ, đã sốngnhữngcuộc sốngtrungbìnhtrongrất nhiều nămcho đến khi một tình huống phát sinh và đòi hỏihọ phải tiến về trước và bằng lòng khoác chiếc áo lãnh đạo,vớitất cả mọiđiềukéo theo.Bạn trở thành một lãnh đạo trong công việc kinh doanh của bạnvà trongthế giớixungquanhbạnbằngcáchluyệntập các phẩmchấtvà hành động xử thế của các nhà lãnh đạo đitrước bạn. Giống nhưbất kì tập hợp kĩ năng nào, vai trò lãnh đạo được phát triển bằngviệc luyệntập và lặp đilặp lạicho đếnkhibạnnắmvữngnó.Nhữngphầnthưởngđể trở thànhmột nhà lãnhđạo là rất tolớn. Là một nhà lãnhđạo, bạnsẽ được kínhtrọng, tônsùng, vàđược mọingườixungquanhủnghộ. Bạn được tận hưởng mộtý thức quản lý và quyền lực cá nhân lớn hơn trong tất cả cácmặt của của cuộc sống. Bạn trở nên có khả năng đạt đượcnhữngmục tiêuvà mục đíchngoàimức bìnhthường.Bạncàngxử sự như một ngườilãnhđạo, bạncàngcảmcótháiđộ tíchcực đốivớibảnthânmình. Bạnsẽ được tậnhưởngnhững mức độ cao hơn của sự tự trọng, tự tôn và tự hào cánhân. Bạn cảmthấy khỏe mạnh hơn và thông minh hơn và cókhả nănghơntrongviệc đạt được nhữngkết quả hơnlà nhữngngườikhác. Bạn trở nên có năng lực hơn trong việc mang đếnnhững thay đổi trong công việc của bạn và trong đời sống cánhâncủa bạn.Luật Lãnh đạo đã được tìmra và thảo luận trong nhiều thếkỉ nay. Chúng được dạy ở trường quân sự, trường cao đẳngvà đạihọc. Chúngđược dạytrongtrườngkinhdoanhvà đượcthực tập hàng ngày trong các tổ chức và doanh nghiệp trongxã hội. Những luật và nguyên tắc này được học theo bởi cảnamgiới và phụ nữ ở mọi nơi, những người xuất hiện để đảmđương các vịtríquyền lực và uy quyền bất cứ khinào có tìnhhuốngđòihỏi.Khi bạn bắt đầu nghĩ và hành động theo cách của các nhà lãnh
  • đạo làmvà bạn áp dụng luật Lãnh đạo vào cuộc sống và công việccủa bạn, bạn sẽ thu hút được những cơ hội để sử dụng tốt hơn tàinăngvà nănglực của bạnở nhữngcấp độ cao hơn. Bạn càng luyệntập các phẩm chất lãnh đạo ở những vấn đề nhỏ, bạn sẽ càng cónhiềucơ hộitrở thànhlãnhđạo của nhữngvấnđề lớnhơn. Bạncàngthực hiện trách nhiệm của mình tốt hơn hôm nay, ở ngay vị trí củabạn, thì trách nhiệmgiao phó cho bạn trong tương lai càng lớn hơn.Nó nằmtrongtaybạn.34. Luật Liêm chínhVai trò lãnh đạo vĩ đại trong kinh doanh đượcthể hiện bởi sự chân thực, tính trung thành vàthẳng thắn, cần thiết đối với tất cả mọi người,trong mọi hoàn cảnh.Luật này yêu cầu bạn phải hoàn toàn trung thực với bản thân vàvới những người khác. Như Emerson đã nói, "Hãy bảo vệ tính liêmchínhcủa bạnnhư là một thứ thiêngliêng. Cuốicùng thìchẳng có gìthiêngliêngtrừ tínhliêmchínhtrongtâmtríbạn."Liêmchính nằmở cốt lõi của việc lãnh đạo, nằmtrong timcủa người lãnh đạo. Mọi điều bạn làm quay tròn xung quanhcái con người mà bạn cư ngụ ở bên trong. Và cái con ngườimà bạn cư ngụ bên trong ấy luôn là minh chứng cho các hànhđộngcủa bạn, nhữngđiềubạnlàmvà bạnnói.Việc lãnh đạo được định nghĩa là "khả năng lôi kéo đượcngười theo."Đối với những người đi theo bạn, để làm chonhững quan tâm của họ phụ thuộc vào bạn, thì bạn phải làmsao cho họ tin vào bạn và sẵn sàng công hiến thời gian, tiềncủa và côngsức cho bạn.Vìthế việc lãnhđạo là một sự tintưởngcủa ngườikhác đốivới bạn. Để có được niềm tin và xứng đáng với niềm tin ấy,bạn phải thành thật với chính mình. Bạn phải sống trung thựcvới bản thân. Chỉ có như vậy thì sau đó bạn mới có thể sốngtrung thực với mọi người khác trong cuộc sống và trong côngviệc.Có lẽ điều quan trọng nhất bạn làm với cương vị là mộtngườilãnh đạo đó là trở thành một ngườimẫu mực về vaitrò.Lãnh đạo bằng cách nêu gương. Nói và làm. Hãy sống hếtmình. Luônluônlàmviệc như thể là mọingườiđangnhìnmình,thậmchíngaycả khichẳngcó ainhìn.
  • Các nhà lãnh đạo giỏi luôn hoàn toàn đáng tin. Mọi ngườicó thể hiểunhữnglờihọ nóivà tintưởngrằnghọ sẽ làmnhữnggì họ nói. Họ rất cẩn thận với những lời hứa của mình, và họluônluôngiữ lời.Một dấuhiệuquantrọngcủa tínhliêmchínhtrongcác quanhệ của con người đó là sự nhất quán, cả bên ngoài và bêntrong. Những nhà lãnh đạo giỏi nhất luôn nhất quán từ ngàynàyqua ngàykhác, từ tìnhhuốngnàyđếntìnhhuốngkhác. Bởivì tính nhất quán bên trong này, các nhà lãnh đạo được ngườikhác tin tưởng. Mọingườibiết phảimong đợigì. Chẳng có sựngạc nhiênnào hết.Nhất quán cũng có nghĩa là bạn đối xử với tất cả mọingườigiống nhau. Bạn không có một sự thiên vịnào dành chomột khách hàng quan trọng này nọ bởi vì bạn phụ thuộc vàohọ. Như Thomas Carlyle đã viết, "Bạn có thể nói chuyện vớimột người quan trọng theo cách mà anh ta đối xử với nhữngngườibìnhthường."Có hai loại lãnh đạo cơ bản trong kinh doanh ngày nay:lãnh đạo theo hướng giải quyết và lãnh đạo theo hướngchuyển hóa. Lãnh đạo theo hướng giảiquyết là khả năng địnhhướng cho mọi người, quản lý các nguồn, và làm cho côngviệc được tiến triển. Nhưng lãnh đạo theo hướng chuyển hóa,kiểu lãnh đạo quan trọng nhất ngày nay, là khả năng thúc đẩy,tạo cảmhứng, đưa mọingườiđếnnhữngmức độ cao của khảnăngthực hiện.Lãnhđạo theo hướngchuyểnhóa là khả năng khơigợitìnhcảmcon người, trao quyền cho họ nhiều hơn để họ đóng gópnhiều hơn những gì họ đã có trước đây. Khả năng này chophép các nhà lãnh đạo theo hướng chuyển hóa gợi ra sự thựchiệnphithườngtừ nhữngngườibìnhthường.Các nhà lãnh đạo nghĩ về tương lai. Họ nghĩ lâu dài. Họnghĩ xem họ muốn được quan sát bởi những người khác nhưthế nào, bây giờ và sau này trong đời. Bởi vì viễn cảnh dài lâunày, họ không bao giờ hy sinh tính nhất quán của mình haydanh tiếng của mình để đổi lấy lợi nhuận hay những gặt háitrước mắt.Có một mối quan hệ trực tiếp giữa một mặt là cảmgiác tự tônvà tự tincủa bạnvà mặt kia là các cấp độ của sự nhất quánvà chânthực. Bạn càng sống lâu với các giá trị của bạn, bạn càng cảmthấyhạnh phúc hơn và tốt hơn về bản thân bạn, bất kể có chuyện gìxảy
  • ra chungquanhbạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Quyết tâm sống thành thật với chính bạn và với mọi ngườivà mọihoàncảnhtrongcuộc sống. Lắngnghe cơ thể bạnvàtin vào trực giác của bạn. Xác định những điểmcăng thẳngchính và những vấn đề về con người trong cuộc sống củabạnvà sauđó tự hỏi:Điềuphùhợp cầnlàmtrongtìnhhuốngnàyđể giảiquyết vấnđề nàyvà làmgiảmcăngthẳnglà gì?2. Tự hỏi bản thân mình: Công ty của tôi sẽ ra sao nếu mọingườitrong công ty tôiđều giống như tôi? Những thói quenvà hànhviứngxử nào bạnsẽ cầnthayđổiđể trả lờicho câuhỏi này ở thể khẳng định? Dù bạn là ai, hãy làmmột việc gìđó ngayhômnayđể trở thànhconngườitốt nhất mà bạncóthể.35. Luật Can đảmKhả năng đưa ra các quyết định và hành độngtáo bạo để đối phó với những thất bại và nghịchcảnh là chìa khoá mở ra sự vĩ đại trong vai tròlãnh đạo.Winston Churchill có lần nói: "Can đảm được xem là đức hạnhcao nhất trongcác đức hạnhmà tất cả các đức hạnhkhác phảiphụthuộc vào nó."Các nhà lãnh đạo phải có lòng can đảm để đưa ra các quyếtđịnh và hành động để đốimặt vớisự hoàinghivà không chắc chắn,với sự không đảm bảo thành công. Khả năng của bạn trong việcphát động, tiến lên bằng niềmtin, thậmchí khi có khả năng thua lỗhay thất bại, là mốc đánh dấu của việc lãnh đạo. Việc lãnh đạokhông phải là điếc không sợ súng hay không biết sợ hãi. Việc lãnhđạo là sự kiểmsoát sợ hãi– làmchủsợ hãi.Mọi người e dè; các nhà lãnh đạo chỉ đơn giản là nhữngngườiđốimặt vớisợ hãivà hànhđộngbất chấp sợ hãi. Và bạnphát triển thói quen can đảm bằng cách hành động một cáchcanđảmbất cứ khinào cầnphảicanđảm.Phảnứngtự nhiêncủa phầnlớnmọingườilà trốntránhhay
  • lùilạibỏ qua nhữngviệc mà họ sợ. Nhưngkhibạntự ép buộcmình chịu đựng khuynh hướng tự nhiên này và làm ngược lại,khi bạn thay vì tiến đến điều mà bạn sợ hãi, bạn lại cảm thấychùnbước và mất hết canđảm.Glenn Ford, một nam diễn viên, có lần nói, "Nếu bạnkhông làm điều mà bạn sợ, thì sự sợ hãi sẽ kiểm soát cuộcsốngcủa bạn."Hai chướng ngại vật lớn nhất chắn ngang trên con đường thànhcôngvà nănglực cá nhânđó là sợ thất bại và sợ phê bình. Nhưngmọithành công vĩđạiđều đến sau rất nhiều thất bạivà vô số nhữngphê bình. Đó là nhữngbàihọc bạnhọc từ nhữngthất bạinàyvà khảnăng của bạn vượt lên trên những phê bình này sẽ giúp bạn đạtđược thànhcôngvề lâuvề dài.Thomas J. WatsonSr., ngườisánglập IBM, có lầnđã nói:"Nếubạn muốn thành công nhanh hơn, bạn phải tăng gấp đôi tỉ lệ thấtbạicủa mình. Thànhcôngnằmở mặt bênkia của thất bại."Hãy tạo ra thóiquen đốimặt vớinhững sợ hãicủa bạn. Nếu cóbất cứ vấn đề thìtrong cuộc sống của bạn gây cho bạn lo lắng, hãyxem nó như một thách thức cá nhân và quyết tâm xử lý nó. NhưEmerson đã viết, "Hãy làmnhững điều mà bạn sợ và chắc chắn sợhãisẽ bịdiệt vong."Ngườilãnhđạo trongbất kìnhómhaytổ chức nào cũnglàngười nhận trách nhiệm chuyển hướng và đối mặt với bất kìnguy hiểm hay đe dọa nào mà nhóm đang phải đối mặt với.Phương châm của con người vĩ đại Frederick là "Laudace,Iaudace et toujours Iaudace!" ("Táo bạo, táo bạo và luôntáo bạo!")Táo bạo thường là cách giải quyết tốt nhất khi cần phảiđưa ra quyết định và hành động là cần thiết. Táo bạo thườngdẫn bạn đến phiền toái vào lúc ấy, nhưng sau đó, thậm chícàng táo bạo hơn sẽ là lối thoát cho bạn. NgườiZulu có mộtcâunóicổ như sau:"Khibạnđốimặt vớihaisự nguyhiểm, mộtđằng sau bạn và một phía trước bạn, tốt hơn là hãy tiến vềphía trước."Quyết tâmngay từ hômnay thoát ra khỏikhu vực đốimặtcủa bạn, bất kể khu vực đó thế nào. Những thành công vĩđạitrong kinh doanh đến từ việc chấp nhận rủi ro, từ việc cónhững bước đi táo bạo mà ở đó chưa có ai từng đi. Hãy mởphong bì của bạn ra. Đặt vào những cái gọi là: “BHAGs”(những mục tiêu lớn, phức tạp, cần giải quyết táo bạo) cho
  • bảnthânbạnvà cho tổ chức của bạn. Đừng bao giờ thỏa mãnvớihiệntại.Peter Drucker nói, "Bất cứ khi nào bạn trông thấy mộtthành công vĩ đại trong kinh doanh, đó là vì trong quá khứ đãcó ngườichộp được một cơ hộilớn."Hãy nhớ rằng, không quan trọng là bạn lập kế hoạch tốtnhư thế nào, cuộc đờicủa bạnsẽ là một chuỗiliêntục của cácvấn đề, những khó khăn, những thất vọng, những thất bại, vànhững chướng ngại. Những điều này có thể dễ dàng làm bạnthoái chí nản lòng. Tuy nhiên, tiêu chuẩn của một người lãnhđạo đó là người đó không không bao giờ cho phép mình“hưởng thụ” sự xa xỉcủa nản chíhay tự than thân. Người lãnhđạo khôngphànnàn, cáo lỗi, và muốnmọithứ sẽ dễ dànghơnhay khác đi. Hãy luôn tự nhắc nhở mình, như Henry Ford cólần đã nói: "Thất bại chỉ là một cơ hội để đến mới một sự bắtđầulạithôngminhhơn."Hãy quyết tâmngay để xây dựng một thói quen dũng cảmbằng cách cư xử một cách can đảm, bằng cách làm nhữngđiều bạn sợ, và bằng cách tiếp xúc một cách táo bạo và thẳngthắn với những người và tình huống khó trong cuộc sống củabạn. Như Mark Twain đã viết, "Can đảmkhông phải là thiếusợ hãi, vắng bóng sợ hãi, mà là kiểm soát sợ hãi, làm chủ sợhãi."Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Tưởng tượng rằng bạn có thể giơ một cây gậy thần lên vàđạt được bất kì mục tiêu nào mà bạn đã đặt ra cho bảnthân. Bạnsẽ hànhđộnggìtrongkinhdoanhcủa mình, bạnsẽtạo ra những thay đổi nào, nếu bạn không sợ thất bại? Bạnsẽ đặt ra mục tiêu gì nếu bạn được đảm bảo là sẽ thànhcông? Bất kì những câu trả lời cho những câu hỏi này là gì,hãy bắt đầu hành động ngay hômnay như thể là thành côngcủa bạnđã được đảmbảo.2. Xác định một sự sợ hãi cụ thể trong đời bạn, chẳng hạnnhư nói trước công chúng hay đối mặt với những cái khác,điềuđó có thể gâykhó khăncho bạntrongviệc nhậnra đầyđủtiềmnăngcủa mình. Bất kìlà gì, hãyquyết tâmngayhômnay để đối phó và vượt qua nó. Như Dorothea Brande đãviết: "Hãy hành động như là điều đó không thể thất bại, vànó sẽ là như vậy!"
  • 36. Luật Hiện thựcNhững người lãnh đạo đối xử với thế giớinhư là chính nó chứ không phải họ muốn thếgiới phải theo ý họ.Khả năng của bạn và sự sẵn sàng của bạn trở nên hoàntoànhiện thực trong cuộc sống và trong công việc là nhữngphẩm chất quan trọng nhất của việc lãnh đạo. Mức độ hiệnthực thực sự của bạn được chứng minh bởi sự sẵn lòng củabạn đối phó thẳng thắn với sự thật của cuộc sống và của việckinhdoanhcủa bạn, dùnó có thể là gì.Peter Drucker đã đề cập đến phẩmchất hiện thực này cótrong một người lãnh đạo như là "sự chân thực của trí tuệ."Jack Welch, chủ tịch của General Electric, gọi nó là "Nguyêntắc xác thực."Ông đã tiếp cận mọivấn đề hay khó khăn bằngcâuhỏi:Sự thực là gì?Tập trung vào việc nhận các thực tế. Thực tế không nóidối. Bạn càng thu nhận được nhiều thực tế, bạn càng có thểxây dựng được một bức tranh hiện thực tốt hơn. Chất lượngcác quyết định của bạn sẽ được quyết định phần lớn bởi chấtlượngcủa thôngtinmà nhữngquyết địnhnàycăncứ vào.Trong khi bạn thu thập các thực tế, hãy khép mình vào kỉluật để duy trì tính khách quan, để tránh vội vàng đưa ra kếtluận. Ưu tiên số một cho việc tìm kiếm sự thật, hơn là ngoancố và biện hộ. Hãy tưởng tượng, giống như một bài tập, rằngtình huống này đang xảy ra với một ai đó khác mà bạn đãđược mờiđếnnhư một ngườiquansát để khuyênvà bìnhluận.Hãy đứng lùi lại sau tình huống, hay bước ra khỏi nó, có thểgiúp bạn có cái nhìn khách quan và chân thật hơn và tạo khảnăngcho bạnđưa ra nhữngquyết địnhtốt hơn.Một trong những tiêu chí của người “thể hiện đầy đủ tiềmnăngcủa mình", theo Abraham Maslow, đó là họ cực kì chân thật vàkháchquanvề bảnthânhọ. Họ không có những ảo giác. Họ khôngche giấu khuyết điểmvà không cảmthấy bị ép buộc phải giải thíchbản thân họ cho người khác. Họ chấp nhận bản thân, như OliverCromwellnói, "khôngche giấunhữngkhuyết điểm."Họ biết họ khônghoànhảo và họ khôngcố thể hiệnđiềuđó. Họkhông cảmthấy cần thiết phảilà một ngườinào đó không phảibạn.Họ chấp nhận những yếu điểmcủa họ và điều chỉnh hành vi của họ
  • để bùđắp cho nhữngyếuđiểmđó. Họ khôngđòihỏibảnthânphảitrở thànhhoànhảo và khôngcảmthấytộilỗikhihọ mắc lỗi.Sự thật là phần lớn mọi người, bao gồmcả những người rất cónăng lực, có nhiều yếu điểmhơn thế mạnh. Các tổ chức được xâydựng để tối đa hóa những thế mạnh và làm cho các yếu điểm trởnên không quan trọng. Các yếu điểm được giải quyết và được bùđắp, được hợp lýhóa, haylờ đichứ khôngthể tránhđược.Phân tích bản thân một cách chân thực. Nhữngđiểm mạnh lớnnhất của bạn là gì? Các khu vực yếu điểm của bạn là gì? Điểmmạnhcủa bạnlà nhữnggìđã giúp bạnđạt đếnmức độ của bạnhômnay. Những yếu điểm của bạn đang quyết định tốc độ bạn chuyểnđộng về phía trước trong nghề nghiệp của bạn. Trong những khuvực nào các yếuđiểmcủa bạnđanggiữ chânbạnhaygiớihạnnănglực của bạntrongđiềukiệnhiệntạicủa bạn?Kĩ năng quan trọng yếu nhất của bạn chi phối tầmcao màbạn có thể sử dụng tất cả những kĩ năng khác của bạn. Bạncàng chân thực với bản thân mình và bạn càng sẵn sàng đốiphó thẳng thắn với cuộc sống của bạn, bạn sẽ càng nâng caođược năng lực xử lý những thay đổi không ngừng của côngviệc kinhdoanhchungquanhbạn.Những điểmmạnh và điểmyếu trong kinh doanh hiện tạicủa bạn là gì? Hãy liên tục đặt câu hỏi, của tất cả mọi người,để phát triển bức tranh thực tại của bạn sáng sủa hơn. Hãyđọc, nghiên cứu, tham dự các khóa học, và tiếp nhận nhữngquan điểmkhác để xây dựng bức tranh hiện thực của bạn trởnên rõ ràng sáng sủa hơn. Luôn luôn sẵn sàng đối mặt vớinhững yếu điểm và sự không hoàn hảo của công ty bạn, bấtkể chúng là gì, và sau đó quyết tâm làm một cái gì đó vềchúng.Nếubạnkhônghàilòngvớimọithứ, hãynghĩvề cáchthứcmà bạn muốn chúng phải như vậy và sau đó dồn tâmsức vàoviệc tạo ra thực tế mà bạn muốn. Tập trung vào tương lai hơnlà quá khứ. Tập trung vào giải pháp hơn là vấn đề. Tập trungvào chỗ mà bạnđangđihơnlà chỗ mà bạnxuất phát.Từ chốiviệc cho phép bản thân bạn bối rối về những điềuđã xảyra và nhữngđiềukhôngthể thayđổi. Một điềugìđó đãxảyra như là một thực tế. Nó là một phầncủa thực tế. Đôikhiđiều duy nhất mà bạn có thể làmvề một thực tế là điều khiểnthái độ của bạn với nó. Cách thức mà bạn phản ứng lại vớimột tình huống không thể thay đổi sẽ thường quyết định nănglực của bạn trong giai đoạn trước mắt và thành công của bạn
  • về lâuvề dài.Đừng bao giờ tin vào vận may hay hy vọng rằng một điều gì đókhông mong đợi sẽ xuất hiện để để giải quyết một vấn đề hay cứuvãn một tình huống. Đừng bao giờ cho phép bản thân bạn ướcmuốn, hy vọng, hay tin vào bất kì ai khác sẽ làm cho bạn. Bạn làngườilãnh đạo. Bạn phải chịu trách nhiệm. Hãy đối xử với thế giớicủa bạnnhư bảnchất của nó, đừngbắt nó phảituântheo bạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định những yếu điểm lớn của bạn, về các đặc điểmtính cách hoặc các kĩ năng cụ thể. Phẩm chất cá nhân yếunhất của bạn là gì? Kĩ năng quan trọng yếu nhất của bạn làgì? Bất kể chúng là gì, xác định chúng một cách rõ ràng vàsauđó lập một kế hoạchsửa chữa chúng.2. Xác định và phân tích những thực tế của công ty bạn, cácsản phẩm, dịch vụ của bạn, phương pháp vận hành hiện tạicủa bạn. Những yếu điểm hay những chỗ yếu kém trongcông việc kinh doanh của bạn là gì? Bất kể chúng là gì,quyết định ngay hômnay để có những hành động cụ thể đểbù cho những yếu kém của bạn và tối đa hóa những mặtmạnhcủa bạn.37. Luật Quyền lựcQuyền lực hướng về người có thể sử dụngnó một cách hợp lý nhất để đạt được nhữngkết quả mong muốn.Quyềnlực là khả năngảnhhưởngđếnviệc phânphốiconngười,tiền bạc, và các nguồn. Nó tồn tại trong tất cả các mối quan hệ vàtình huống của con người. Nó rất quan trọng đối với sự vận hànhhiệuquả của cuộc sốngconngườivà xã hội. Nó không tốt mà cũngchẳngxấu. Nó là nó.Quyền lực có thể được sử dụng trong kinh doanh bằng hai hìnhthức:(1) nâng cao lợiích của tổ chức hoặc (2) nâng cao lợiích củacá nhân. Khi quyền lực được sử dụng một cách khéo léo để nângcao lợiíchcủa tổ chức, nó là một sức mạnhtíchcực. Nó có thể cảithiệnhoàncảnhcủa tất cả mọingườitrongtầmảnhhưởngcủa nó.
  • Nếuquyềnlực được sử dụng, haylạmdụng, để nângcao lợiíchcủa cá nhânmà làmphươnghạiđếntổ chức, thìquyềnlực trở thànhmột sức mạnh tiêu cực hay tàn phá và có thể làm hại đến tổ chứchaynhữngngườitrongtổ chức.Bất kìmột tổ chức hayhệ thốngnhất địnhnào cũngcó mộtsố lượng quyền lực cố định. Nếu một người có nhiều quyềnlực hơn, thì một người khác sẽ có ít đi. Tất cả mọi cuộc đấutranh giành quyền lực đều nhằm vào kiếm chác một mảngquyềnlực lớnhơntrongcáibánhquyềnlực cố địnhấy.Cách duy nhất để tổng số quyền lực tăng lên đó là tăngkích cỡ của công ty, số lượng các hoạt động, và số lượngngườitrongtổ chức đó.Người lãnh đạo có xu hướng là người có khả năng nhấttrong việc nắm dây cương quyền lực và chế ngự chúng.Nhữngrốt cục, nhữngquyềnlực thực sự và bênlâutrongmộttổ chức đến từ sự đồng lòng của những người theo. Các nhàlãnh đạo trở thành các nhà lãnh đạo và nắm quyền bởi vìnhững người khác muốn họ có được quyền lực đó. Điều nàyđặc biệt đúngtrongmột hệ thốngmở mà ở đó mọingườiđượctự do bỏ đivà tìmđến một nơinào đó để phò việc một ngườikhác nếu họ không thỏa mãn với cái cách thức mà quyền lựcđangđược sử dụng.Cách duy nhất để giữ quyền lực một khi bạn đã có nó làphảichứngminhrằngbạnlà ngườicó nănglực nhất trongviệcđạt được kết quả bằngcáchsử dụngquyềnlực đó.Quyền lực chính là “quyền để làm”. Bạn được giao nhiệmvụ gìvớiquyền lực mà bạn có? Khibạn chứng minh khả năngcủa bạn để đạt được kết quả bằng quyền lực mà bạn có, bạnsẽ thu hút được nhiều cơ hội hơn để mở rộng quyền lực củamình. Khi quyền lực của bạn được mở rộng, bạn sẽ lại càngnhận được nhiều cơ hội và những kết quả to lớn hơn. Quyềnlực của bạn sẽ tiếp tục phát triển miễn là bạn phảichứng minhđược rằngbạncó thể sử dụngđược nó một cáchhiệuquả hơnbất kìaikhác.Bốn loại Quyền lực bạn có thể xây dựngCó bốnloạiquyềnlực chínhbạncó thể xâydựng. Loạithứnhất là quyền lực chuyên môn. Đây là xuất phát điểm củabạn. Bạn tập trung vào làm một cách xuất sắc. Khi người tanhận ra bạn đã làm rất tốt những công việc của mình, bạn sẽđạt được quyền lực và ảnh hưởng lớn hơn so vớinhững người
  • chỉ ở mức trung bình hay tầm thường. Với quyền lực chuyênmôn, bạn thu hút sự tôn trọng và chú ý của những người quantrọngtrongtổ chức của mình. Bạnnhậnđược nhiềucơ hộihơnđể làmnhữngviệc bạncó thể làmtốt. Các cánhcửa mở ra vớibạn.Loại quyền lực thứ hai bạn có thể phát triển đó là quyềnlực cá nhân. Loại hình quyền lực này đến từ việc bạn đượcmọi người xung quanh quý mến và tôn trọng. Mọi người càngquý mến bạn, bạn càng có ảnh hưởng lớn đối với họ Mọingườilắngnghe bạnvà cởimở vớinhữngýtưởngvà gợiýcủabạn. Loại hình quyền lực này thường được gọi là “trí tuệ xãhội”hay“trítuệ xúc cảm”. Nó là khả nănghữuíchnhất, và rốtcục được trả cao nhất trongxã hộicủa chúngta.Loại quyền lực thứ ba, quyền lực địa vị, là loại quyền lực luônđiđôivớitước hiệu công việc. Quyền lực địa vị bao gồmkhả năngtuyển dụng và sa thải, thưởng và phạt. Quyền lực vịtrícó thể đượctách rờivớikhả năng và nhân cách. Có rất nhiều ngườikhông xứngđáng và không đủ năng lực nhưng vẫn có quyền lực vị trí. Nhữngngười này được hưởng địa lợi vì những lý do khác không phải khảnăng của họ hoàn thành công việc một cách xuất sắc và nhanhchónghaykhả năngcủa họ quanhệ tốt vớinhữngngườikhác.Có lẽ loạiquyềnlực tốicao nhất, loạithứ tư, là quyền lực đượcgán cho. Đây là loại quyền lực bạn có khi mọi người xung quanhbạnsẵnlòngcôngnhậnquyềnlực và ảnhhưởngcủa bạnđốivớihọbởivìchínhconngườibạn. Bạn thu hút quyền lực này vào bản thânbằng cách tỏ ra rất xuất sắc với nhyững gì bạn làm, và đồng thời,được mọingườixungquanhbạnquýmến, tôntrọng.Xây dựng một cấu trúc quyền lựcQuyền lực trong kinh doanh và trong xã hội dựa vào mộthệ thốngcác yếutố quảnlýphụthuộc. Một "yếutố phụthuộc"được định nghĩa như là một ai đó đang sẵn sàng giúp bạn khibạnnhờ, thậmchímặc dùbạnkhôngthể yêucầungườiđó làmbất cứ việc gì. Quyền lực thường phụ thuộc vào khả năng củabạntạo ảnhhưởngvớinhữngngườimà bạnkhôngcó sự kiểmsoát hayquyềnlực nào.Bạn xây dựng một mạng lưới các yếu tố phụ thuộc bằngcách không ngừng tìm kiếm các cách trước hết hãy giúp đỡngườikhác bằng cách này hay cách khác. Bạn càng làmnhiềuviệc tốt cho người khác, không mong đợi được trả ơn, bạncàng đạt được nhiều quyền lực hơn. Những người có quyền
  • lực nhất trong bất kì tổ chức hay cộng đồng nào dường nhưđều là những người đã giúp , hay có thể giúp, được nhiềungườinhất đạt được nhữngmục tiêuvà mục đíchcủa chínhhọ.Làm thế nào để Giành và Giữ Quyền lựcBước thứ nhất trong việc giành được quyền lực và ảnhhưởng là bạn phải trở nên có giá trị và sau đó là không thểthiếu được đối với tổ chức của bạn. Trong các phân tích cuốicùng, các kết quả là tất cả vấn đề đó. Hãy giữ cho bạn ở tâmđiểm bằng cách luôn luôn hỏi: Những kết quả gì đang trôngđợiở tôi?Đâylà xuất phát điểm. Việc tập trungvào các kết quả luônluôn là con đường cao tốc của quyền lực và ảnh hưởng cánhân lớn hơn. Khi bạn đã có tiếng là làm việc tốt, bạn chẳngcòn cách nào khác ngoài việc được trả cao và thăng chứcnhanhhơn.Bước thứ hai trong việc đảmbảo quyền lực của bạn đó làbạn phải làm cho bản thân mình trở nên có giá trị và hữu íchđối với ngày càng nhiều người. Không ngừng tìm kiếm nhữngcách thức để đi thêm một dặm đường, làm những việc ngoàitầmmongđợicủa nhữngngườikhác.Cách thứ ba để bạn mở rộng quyền lực của mình đó làkhôngngừngtìmkiếmcác cơ hộiđể giúp và làmtăngthêmgiátrịcho cả tổ chức của mìnhvà những ngườitrong đó. Đi họcthêm, nâng cấp kiến thức và kĩ năng của mình, và tìm kiếmnhữngcáchthức mớigiúp tănglượngbánvà giảmchiphí.Đi làmsớmhơn và ở lại muộn hơn. Xung phong gánh vácthêm trách nhiệm. Luôn làm nhiều hơn bạn được trả và đếnmột lúc nào đó bạn sẽ được trả nhiều hơn những gì bạn đangđược trả hômnay.Để giànhvà giữ được quyềnlực và ảnhhưởng, bạnsẽ cầnnhiềungườiủng hộ cả bên trong và bên ngoàitổ chức. Bạn phảisuy nghĩnhiều về vấn đề này. Ai là, hoặc có thể là, những người ủng hộ tốtnhất của bạn, và bạn có thể làmgì để củng cố các mối quan hệ vớihọ?Hầu như tất cả mọingườitrong một tổ chức đều có quyềnlực ít nhiều. Mọi người đều có quyền để giúp đỡ hay gây hạibằngcáchnàyhaycáchkhác. Mọingườiđềucó quyềnđể làmhay chế ngự một việc gì đó cần được làm. Mỗi người đều cóđược đặt vào vị trí để tiên lên trong sự nghiệp hay ngăn cản
  • nó, làm cho mọi thứ phía trước chuyển động hay ngăn cảnchúng. Quyềnlực của bạntrongtổ chức của bạnlà gì? Quyềnlực của nhữngngườixungquanhbạnlà gì?Một nguyêntắc quantrọngcủa quyềnlực đó là “quyềnlựcluôn phát sinh để lấp chỗ trống." Bạn có thể tạo ra quyền lựccho bản thân mình bằng cách bước vào một tình huống mớikhông xác định mà ở đó tồn tại khoảng trống về quyền lực vàđảm đương trách nhiệm để đạt được kết quả. Bạn có thểgiành được quyền lực theo ý nghĩa tích cực nhất của bản thântừ quyền lực bằng cách đảm đương một dự án mới và tậptrunghết tâmlực của bạnvào sự thànhcôngcủa dự ánđó.Bạn càng chứng minh được năng lực và khả năng của bảnthân trong việc đạt được những kết quả quan trọng và điểnhình cho tổ chức của bạn, thì càng có nhiều các dòng quyềnlực, ảnh hưởng và uy quyền chảy đến với bạn, và bạn càngtrở nêncó giá trịhơn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định các cá nhân trong tổ chức của bạn những ngườicó quyền lực loại này hay loại khác—quyền lực chuyênmôn, quyền lực vị trí, quyền lực cá nhân, hoặc quyền lựcđược gán cho. Một vài việc mà cá nhân bạn có thể làmđểphát triển quyền lực của bạn trong một hay nhiều các lĩnhvực này?2. Xác địnhcác nhữngkết quả quantrọngnhất mà bạnđượcmong đợi ở vị trí của mình. Làmthế nào bạn có thể tăng sốlượngvà chất lượngcác kết quả của bạn? Xác địnhmột thứmà bạn có thể làmkhác đi ngay từ bây giờ để trở nên hiệuquả nhất.38. Luật Tham vọngCác nhà lãnh đạo có ước muốn mãnh liệt đểlãnh đạo; họ có một tầm nhìn rõ ràng của mộttương lai tốt đẹp hơn, những điều mà họ đã quyếttâm hiện thực hóa.Tầm nhìn là phẩm chất thông thường phân biệt giữa nhữngngười lãnh đạo và những người không phải lãnh đạo. Những người
  • lãnh đạo có một bức tranh rõ ràng về loại hình tương lai mà họmuốn tạo ra, và họ có khả năng gắn kết tầm nhìn này với nhữngngườikhác theo một cáchthức rất thúvịvà đầycảmhứng.Mọingườicó thể làmviệc một cáchổnđịnhđể kiếmđượclương bổng, nhưng họ chỉ thể hiện ở cấp độ cao hơn khi họđược truyềncảmhứngbởimột tầmnhìnnào đó. Sự phát triểnvà tính thống nhất của tầmnhìn này là trách nhiệmquan trọngcủa côngviệc lãnhđạo.Các nhà lãnh đạo có khả năng hình dung, để thấy đượcbức tranh lớn sau đó truyền cảmhứng cho những người khácđể làm việc cùng nhau biến nó thành hiện thực. Các nhà lãnhđạo chân chính xemviệc lãnh đạo như một công cụ mà họ cóthể sử dụng để mang đến một kết quả lớn hơn và quan trọnghơnhơnbất cứ cá nhânđơnlẻ nào.Bạn trở thành một nhà lãnh đạo khi bạn đặt ra một mụctiêu, lập một kế hoạch, và sau đó tập trung hết tâm lực vàoviệc biến nó thành hiện thực. Bạn trở thành một nhà lãnh đạokhi bạn xây dựng được một tầm nhìn đầy cảm hứng cho bạnvà cho những ngườikhác. Bạn trở thành một nhà lãnh đạo khibạn biết một cách chính xác bạn muốn đi đâu, tại sao bạnmuốnđếnđó, và bạnphảilàmgìđể đạt được điềuđó.Các nhà lãnh đạo có thể giải thích một cách rõ ràng chonhững người khác họ đang cố gắng thực hiện điều gì, tại saohọ lại đang cố gắng thực hiện nó, và họ đang làm thế nào đểđạt được nó. Họ rất háo hức đạt được kết quả và họ luônkiên trì với những trì hoãn. Họ rất hứng thú với những gì họđang làm, và như là một kết quả, họ còn làmcho người kháchứngthúnữa.Các nhà lãnh đạo có mục tiêu, kế hoạch, và chiến lượccho những công việc mà họ đang thực hiện hàng ngày. Họluônvộivã. Họ có rất nhiềuviệc phảilàmvà họ cảmthấyrằnghọ có quá ít thờigian.Có lẽ phần quan trọng nhất của khát vọng là sự rõ ràng ởphầncủa ngườilãnhđạo. Ngườilãnhđạo của có một tầmnhìnrõ ràng, các giá trị rõ ràng, một nhiệmvụ rõ ràng, và các mụctiêu, kế hoạch và chiến lược được viết ra rõ ràng cho phòngbanhaytổ chức mình.Trên hết, các nhà lãnh đạo muốn lãnh đạo, đảm đương, chịutrách nhiệm, để làm cho mọi việc xảy ra. Họ sẵn sàn chịu đựngnhữngmạo hiểmvà nhữnghysinhcầnthiết để tạo nênmột sự khác
  • biệt thực sự trongcác thế giớicủa họ.Chính hành động đặt ra các mục tiêu rõ ràng cho bản thânbạn và cho đội nhómcủa bạn giúp bạn vươn lên đứng vào vịtrílãnhđạo. Nó đẩybạntiếnvề phía trước của conđường. Làmột nhà lãnh đạo, bạn phải dẫn dắt người khác đi theo mộtphương hướng cụ thể về phía một mục đích cụ thể để đạtđược một kết quả cụ thể. Bạn càng rõ rang về tầm nhìn, cácgiá trị, nhiệm vụ và các mục tiêu cuả bạn, bạn càng lãnh đạomột cách có năng lực hơn và bạn sẽ dẫn dắt, hướng dẫn, chỉđườngvà truyềncảmhứngcho ngườikhác.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định một tầm nhìn rõ ràng cho bản thân và cho tổchức bạn. Bạn thích đứng ở vị trí nào một cách lý tưởngtrongvòngba hoặc nămnămnữa? Xác địnhnó một cáchrõràng. Viết nó ra. Chia sẻ nó với mọi người. Bạn càng rõràng về tương lai và tầm nhìn của bản thân và của công ty,bạn sẽ càng hoàn thành được nhiều hơn và bạn càng trởthànhmột nhà lãnhđạo tốt hơnvà có nănglực hơn.2. Quyết định xembạn thực sự muốn làmgì trong đời. Đâylà một câu hỏi vĩ đại của việc lãnh đạo. Nếu bạn không cógiớihạnvề bất cứ điềugìvề thờigian, tiềncủa và các nguồnlực khác, điều gì làmcho bạn hứng thú nhất để gặt hái chobản thân và tổ chức của bạn? Bắt đầu ngay hôm nay suynghĩ về việc làm thế nào bạn có thể hoàn thành nó, và sauđó hànhđộngngaylập tức.39. Luật Lạc quanCác nhà lãnh đạo chân chính bộc lộ sự tintưởng rằng tất cả những khó khăn có thể đượcvượt qua và tất cả các mục đích có thể đạt được.Tinh thần lạc quan của nhà lãnh đạo truyền cảm hứng vàtiếp sức mạnh để mọi người tin rằng họ có thể làm nhiều hơnvà tốt hơn so với những gì họ đã làm trước đây. Nó là mộttrong những phẩm chất quan trọng nhất của việc lãnh đạo vàthànhcôngtrongđờisốngcá nhânvà kinhdoanh. Và bạn họcđể trở thành một ngườilạc quan bằng cách tập luyện các hànhvicủa nhữngngười tíchcực lạc quanluônnhìnvề tươnglai.
  • Bạn trở thành một nhà lạc quan không thể kìm nén đượcbằngcáchluyệntập các thóiquenlạc quanbất cứ khinào cầnthiết. Chủnghĩa lạc quanlà nềnmóngcủa một tháiđộ tíchcực.Chủ nghĩa lạc quan là khả năng tìm thấy một điều gì đó đánggiá trong mọi tình huống. Nó được định nghĩa một cách chínhxác nhất là: "một phản ứng tổng thể tích cực mang tính xâydựngđốivớisự căngthẳng."Điều duy nhất bạn có thể kiểm soát trong đời là nhữngphản ứng của bạn đối với những vấn đề và khó khăn khôngthể tránh được đốimặt vớibạn hàng ngày. Cách mà bạn phảnứng lại với một tình huống, hay cách bạn giải thích một tìnhhuống, quyết địnhcáchcảmnhậncủa bạnvề nó. Cảmxúc củabạn, tình cảm của bạn, sau đó quyết định sự rõ ràng và phùhợp của tư duybạnvà nhữngphảnứngcủa bạn. Bạncànglạcquan và tích cực bao nhiêu thì bạn càng bình tĩnh tích cực vàsángtạo bấynhiêu.Những người lạc quan là những người "Có thể làm!". Họtìm kiềm những điều tốt đẹp trong mọi tình huống. Khi mộtđiều gì đó bị sai lệch, họ nói: "Điều đó rất tốt!" và sau đó tìmkiếmmột cái gì đó tốt đẹp trong phạmvi của vấn đề hay khókhăn. Và họ luônluôntìmthấynó.Những người lạc quan tìm kiếm những bài học quý báu trongmọi thất bại và những điều thất vọng. Như Napoleon Hill đã viết,"Họ tìm kiếm những giá trị chắt lọc hoặc lợi ích hay lợi nhuận lớnhơn trong mọi thất bại và cản trở." Họ hoạt động trên nguyên tắc:"Khó khănkhôngphảiđếnđể cảnđườngmà để dẫnđường."Những người lạc quan tập trung vào tương lai hơn là quá khứ.Họ tìmkiếmcơ hộitrongmọikhó khăn. Họ nghĩvề nhữnggìcó thểlàmbây giờ hơn là tập trung vào những gì đã xảy ra trong quá khứvà phảiđổ lỗicho aivề nhữngđiềuđó.Trên hết, những người lạc quan thường hướng tới giải pháphơn là hướng tới vấn đề. Họ tập trung vào giải pháp, vào bướctiếp theo, hơn là vấn đề. Họ nghĩ theo chiều hướng những gì có thểlàmbâygiờ hơnlà đã xảyra hayphảiđổ lỗicho ai.Bạn có thể thay đổi tâm trạng của mình từ tiêu cực thành tíchcực trong một giây bằng cách xua đuổitất cả các vấn đề và chỉtậptrung vào giải pháp cho dù bạn đang phải đối mặt với bất kì tháchthức gì. Hãy tạo điều này thành thói quen. Bất kể lúc nào bạn phảiđốimặt vớimột vấnđề gì, hãydừnglạingayvà hỏi, Okay, chúngtalàmgìbâygiờ? Bước tiếp theo là gì? Từ đâychúngta sẽ điđâu?
  • Tưởng tượng rằng vấn đề lớn nhất của bạn, dù đó là gì, đãđược gởi đến bạn lúc này để dạy cho bạn một điều gì đó quýgiá mà bạn cần phải học. Đó đích thị là những gì bạn cần đểphục vụ cho sự phát triển và xây dựng trong tương lai. Nóchứa đựng một món quà trí khôn mà chỉ được thiết kế đểdànhriêngcho bạn, vào thờinàycủa cuộc đờibạn.Đầu là bài học quan trọng nhất hay sự thấu hiểu bên trongchứa đựng vấn đề hay khó khăn lớn nhất mà bạn đang phảivật lộnhômnay?Thomas Edisonđã trở thànhmột nhà phát minhvĩđạiở Mỹvà một trongnhữngngườigiàunhất thế giớichỉbằngcáchtheomột triết lý đơn giản. Ông tin rằng thành công bao gồm, trướchết, xác định phát minh hay sản phẩmmong muốn và sau đó,thử nghiệm cho đến khi ông loại trừ tất cả các cách thức mànó không hoạt động. Edisontin rằng thành công là một quátrình của sự loại bỏ, của những thất bại lặp đi lặp lại, của việctiếp tục thử nghiệmcho đếnkhitìmra phươngpháp đúng.Khi bạn bắt đầu nhìn vào mỗi thất bại hay khó khăn tạmthờinhư là một bậc đá trên con đường đến vớithành công màbạn tất nhiên phải đến, bạn sẽ trở thành một con người, mộtnhà lãnh đạo hoàn toàn lạc quan, giàu sáng tạo và đầy nănglực.Làm thế nào để áp dụng Luật này ngaylập tức:1. Liệt kê danh sách ba mục tiêu quan trọng trong đời, ngaybây giờ. Sau đó, viết ra một bước mà bạn có thể tiến hànhngay lập tức để hướng bạn về phía mỗimục tiêu ấy. Bàitậpđơn giản này sẽ giúp bạn tăng ý thức về sự kiểm soát vàquyềnlực cá nhân.2. Liệt kê một danh sách gồmba điều mà bạn lo lắnghay quan tâm ngay hôm nay. Quyết định ít nhất một hànhđộng cụ thể bạn có thể làm trong mỗi trường hợp để bắtđầu giảiquyết vấn đề hay giảiquyết những lo lắng mà bạnđangquantâm.3. Xác địnhbàihọc quýnhất chứa đựngtrongvấnđềlớn nhất mà hiện tại bạn đang vật lộn với. Khi bạn đã bắtđầu xác định và lợi dụng những bài học chứa đựng trongmọi khó khăn mà bạn phải đối mặt mới, bạn sẽ bắt đầutiến về trước với một tốc độ nhanh hơn bất kì thời điểm
  • nào trở về trước.40. Luật Thấu cảmCác nhà lãnh đạo luôn nhạy cảm và ý thức vềnhững nhu cầu, cảm xúc, và động cơ của nhữngngười mà họ lãnh đạo.Các nhà lãnhđạo có khả năng“hiểuthấulòngngười."Họ luônýthức được những tâmtư, xúc cảmvà những hành động có thể củanhững người khác đối với những việc họ làmvà những điều họ nói.Trước khi họ đưa ra quyết định, họ dành thời gian để suy nghĩ vềnhữngảnhhưởngmà nhữngquyết địnhnàycó thể tác độngđếnmọingười. Họ luôn hiểu rằng cảm xúc của mọi người sẽ có những tácđộnglớnđếnmức độ thực hiệncủa họ.Các nhà lãnh đạo là những người luôn luôn lắng nghe. Họ nghemột cách cẩn thận những gìngườikhác nóivà họ tìmcách nắmbắtcáiýtạingônngoạicủa ngườikhác. Họ luôncởimở vởinhữngphảnhồi từ mọi người, và họ sẵn sàng thay đổi quyết định dựa trênnhữngthôngtinmới. Họ mềmmỏnghơnlà cứngnhắc.Là một người lãnh đạo, bạn nhận ra rằng những ngườikhác nhau cần những thứ khác nhau trong mỗi một tình huốnglãnhđạo. Có lúc, họ muốnbạnrõ ràngvà trực tiếp. Lúc khác,họ muốn rằng bạn phải thư giãn hơn và dân chủ hơn. Hành vicần thiết của việc lãnh đạo cũng thay đổi không ai giống ai,khôngtìnhhuốngnào giốngtìnhhuốngnào.Các nhà lãnh đạo thay đổi cách tiếp cận của họ với mọi ngườitùy thuộc vào những gì những người khác nhau cần để thể hiện họtốt nhất. Các nhà lãnhđạo nhậnra rằngnhữnghànhvicư xử của họthể hiện sự quan tâm lịch sự, chu đáo và tử tế đối với mọi ngườidướiquyền là yếu tố quyết định rất quan trọng đốivớisự thực hiệncá nhân.Đốivớinhữngngườithể hiệnnănglực tốt nhất, họ cầnbiếtmột cách chính xác người khác mong đợi gì ở họ. Các nhàlãnh đạo dành thời gian để làmcho các công việc giao và cáctrách nhiệm rõ ràng. Họ đảm bảo mọi người biết một cáchchính xác những gìngườiđó phảilàm, việc đó quan trọng nhưthế nào, và khinào thìcôngviệc đó phảikết thúc.Mọi người muốn cảm thấy tốt đẹp về bản thân mình. Cácnhà lãnhđạo liêntục tìmkiếmnhữngphươngpháp sử dụnglời
  • khen, sự tán thành, và sự ủng hộ tích cực để khơi gợi nhưngxđiềutốt đẹp nhất của nhữngngườicấp dướicủa mình.Những người lãnh đạo không ngừng sáng tạo ra các tìnhhuống nhằmtiếp thêm sức mạnh cho mọi người, làm cho mọingười cảm thấy có sức mạnh hơn và tự tin hơn. Họ lãnh đạobằng sự khuyến khích và cam kết hơn là sợ hãi và dọa nạt.Các nhà lãnh đạo khuyến khích mọi người phát biểu tự do vàcởi mở với những suy nghĩ và quan tâm thực sự của họ. Họnhận ra rằng chất lượng của một mối quan hệ giữa hai ngườicó thể được đo lường bằng mức độ tự do mà mỗi người cảmthấycó thể nóithật vớingườikhác và đưa ra ýkiếnchânthựccủa mình.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Liệt kê một danh sách những người báo cáo với bạn vàcân nhắc về loạiphương hướng và sự giámsát nào mà họcầntừ bạnđể thực hiệnmột cáchtốt nhất. Bạncó thể điềuchỉnhphongcáchlãnhđạo của bạnnhư thế nào để trở nênphùhợp hơnvớitừngngười?2. Hãy là một người chịu khó lắng nghe. Luyện tập hỏi mọingười nhiều câu hỏi hơn và sau đó lắng nghe một cách imlặng và chămchú những câu trả lời của họ. Hãy nhớ rằngbạnkhôngcầnbìnhluậnhaytrả lờimọithứ mà ngườikhácnói. Bạnchỉcầnnghe tốt là được.3. Hỏi mọi người xung quanh bạn để xin lời khuyên, ý tưởngvà đầuvào. Khuyếnkhíchmọingườicởimở và hướngvàobạn. Hãy nghĩ cách cải thiện các mối quan hệ với mọingườibằngcáchthoảimáivà dễ tiếp thuhơnđốivớicác ýkiếnkhác nhauvà các quanđiểmmà họ có thể có.41. Luật kiên cườngCác nhà lãnh đạo khôi phục những thất bại,những thất vọng, và những đổ vỡ tạm thời, khôngthể tránh khỏi để làm bàn đạp tiến tới bất kì mụctiêu xứng đáng nào.Một thứ không thể tránh khỏi trong kinh doanh và trong việclãnhđạo đó là khủng hoảng. Nếu bạn thu hút tâmtrímột cách tích
  • cực vào cuộc sống và vào công việc của bạn, bạn sẽ dấn thân vàovà thoát ra khỏikhủnghoảngmột cáchđơngiản. Khả năngcủa bạnphản ứng lạimột cách phù hợp vớimột thất bạihay khủng hoảng làtiêuchuẩnchânchínhcủa việc lãnhđạo, sự kiểmtra chínhxác.Khi có việc gì đó sai lệch, mọi người quan sát người lãnh đạoxemanh ta hay chị ta sẽ phản ứng như thế nào. Hành vi của ngườilãnh đạo trong một tình huống khó khăn tạo không khí cho toàn tổchức.Cuộc sốnglà một chuỗiliêntục các vấnđề và các khó khăn. Sẽkhôngcó thànhcôngnếukhôngcó thất bạitạmthời. Nhữngthất bạivà thất vọng là tất yếu và không thể tránh được. Khả năng của bạnphản ứng một cách tích cực và mang tính xây dựng vớinghịch cảnhsẽ chứng minh bạn sẽ tiến xa như thế nào. Hãy luôn nhắc nhở bảnthân: "Bạn trượt ngã xa như thế nào không quan trọng, điều quantrọnglà bạnbật cao như thế nào!"Khả năng của bạn trong việc giảiquyết vấn đề và đưa ra nhữngquyết định đúng đắn trước khi hành động sẽ quyết định thành côngcủa bạn nhiều như là những yếu tố khác. Khimọithứ bịsailệch đi,hãytự lấybìnhtĩnh, hít thở sâu, và ngaylập tức thuthập sự kiệncủatìnhhuốngcốt để cho bạncó thể đưa ra quyết địnhđúngđắn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luật nàyngay lập tức:1. Xác định ba điều tồi tệ nhất có thể xảy ra trong đời sốngkinh doanh, công việc và nghề nghiệp của bạn. Xây dựngmột kế hoạch đối phó với sự việc bất ngờ cho mỗi tìnhhuống. Tưởng tượng điều gìcó thể sai lệch, sẽ sai lệch vàbắt đầuchuẩnbịnhữngdự phòngđể đốiphó vớicác vấnđềngaylập tức.2. Thường xuyên quan tâmtớiviệc “đề phòng khủng hoảng”,nhìn lại và tưởng tượng các vấn đề có thể xảy ra. Thảo luậnvấn đề với những người khác. Vắt óc suy nghĩ những biệnpháp đối phó trong trường hợp có bất kì khủng hoảng nàoxảyra.3. Xác định các nguyên nhân chính dẫn đến lo lắng và căngthẳng trong cuộc sống của bạn ngay hôm nay. Những điềuđó là gì? Bây giờ, hãy hỏi: Hậu quả tồi tệ nhất có thể củatìnhhuốngnàylà gì? Một khibạnđã xác địnhđược hậuquảtồitệ nhất có thể, bắt đầu ngay lập tức để đảmbảo rằng nósẽ khôngxảyra.
  • 42. Luật Độc lậpCác nhà lãnh đạo biết họ là ai và họ tin vàođiều gì, và họ nghĩ cho bản thân họ.Các nhà lãnh đạo có xu hướng độc lập về suy nghĩ. Họ rấtrõ ràngvề các giá trị, mục tiêucủa họ và các nhiệmvụcá nhâncủa họ. Họ rất rõ họ ủng hộ cái gì và tin vào cái gì. Họ khôngtrệch hướng khỏi các giá trị vì bất kì lý do gì, đặc biệt là cácgiá trịcốt lõivề tráchnhiệmvà tínhtoànvẹn.Các nhà lãnh đạo có một sự quan tâmhợp lý về cảmxúcvà ý kiến của những người khác, nhưng họ không quan tâmquá, cũngkhônglơ đãngquá vớinhữngviệc thể hiệnsự khôngtán đồng hay không ưng thuận. Họ xin ý kiến và lời khuyên từnhững người khác, nhưng sau đó họ đưa ra quyết định riêngcủa họ.Các nhà lãnh đạo có xu hướng không che giấu khuyếtđiểm. Họ chấp nhận trách nhiệm và từ chối bào chữa. Họkhông hợp lý hóa, thanh minh hay đổ lỗi cho những ngườikhác. Họ không bị bối rối với sự phê bình, không đồng thuậnhaynhữngđảo ngược khôngmongđợi.Các nhà lãnh đạo biết những điểm mạnh và điểm yếu củahọ, và họ chấp nhận chúng. Như là một kết quả, họ nóichungchấp nhận những người khác và không muốn thay đổi người.Họ tránh phán xét hay lên án người khác. Họ chấp nhận rằngmọingườilà chínhhọ và họ khôngmuốnthayđổi.Trên hết, các nhà lãnh đạo đặt ra cho họ những tiêu chuẩn caovà không ngừng phấn đấu để đạt được những tiêu chuẩn ấy. Họkhôngso sánhtínhcáchcủa họ vớingườikhác. Thayvào đó, họ tựso sánh với bản thân họ và đo lường bản thân họ với những gì tốtnhất mà cá nhânhọ có thể đạt được.Các nhà lãnh đạo có những mục tiêu và mục đích rõ ràng chobảnthânhọ, và họ làmviệc theo lịchtrìnhriêngcủa họ, thờigiancủariêng họ, với nhịp độ của riêng họ. Họ thường nhìn lại mình để tìmnhững lý do cho cả những thành công và thất bại. Họ nhận ra rằnghọ không hoàn hảo, và họ không ngừng phấn đấu để nâng caonhữngkhuvực quantrọngcủa cuộc đờihọ.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Quyết định cho mình những gì bạn thực sự thích và ưathích. Những hoạt động nào làmcho bạn cảmthấy tốt nhấtvề bảnthânbạn? Làmthế nào bạncó thể sắp xếp côngviệccủa mình cốt để cho bạn có thể làm những hoạt động nàythườngxuyênhơn?2. Hãy rõ ràng về những giá trị và niềm tin quan trọng nhấtcủa bạn. Quyết định một cách chính xác những gì bạn tinvào và nhữnggìbạnủnghộ. Sauđó đảmbảo rằngnhữnggìbạn làmluôn nhất quán với những giá trị cao nhất và sự tintưởngtrongthâmtâmcủa bạn.43. Luật Cảm xúc chín chắnCác nhà lãnh đạo là những người bìnhthản, điềm tĩnh và có kiểm soát trong việcđối mặt với các vấn đề, những khó khăn vànghịch cảnh.Sự chín chắn về cảm xúc là một trong những phẩm chất quantrọngđược kínhtrọngnhất của việc lãnhđạo. Trước hết, nó đòihỏibạn phải hòa thuận với chính bản thân mình và sau đó bạn phải giữđược bìnhtĩnhkhiđốimặt vớinghịchcảnhvà khó khăn.Sự chín chắn về cảm xúc cho phép bạn sống trong trạngtháikhông chắc chắn và mơ hồ mà không trở nên hồihộp haygiận giữ. Hơn là e sợ về xung đột hay tránh những thay đổi,bạn chấp nhận chúng như là những phần quan trọng và khôngthể tránh được của vai trò lãnh đạo. Bạn nắmbắt những thayđổivà tìmkiếmnhữngcơ hộichứa trongmọithayđổi.Các nhà lãnhđạo nhậnra rằngtất cả tất cả nhữngđiềubạnlàm đã thể hiện bạn một cách tốt nhất. Nếu một tình huốngkhông tiến triển, thì nó chính là tình huống không phát triển.Bạn không thể nổixung hay đổ lỗicho nhau khimọiviệc đangchốnglạibạn. Bạncó thể cố gắngđể đạt được nhữngmục tiêuvà mục đíchcao hơn, vìthế hãychấp nhậnthất bạitrênlộ trìnhcủa bạn.Sự chín chắn về cảm xúc đòi hỏi rằng bạn thích và tôntrọng bản thân mình. Bạn là một người tự nhận thức một cáchtích cực về chính bản thân mình. Bạn có thể camchịu sự phêbìnhhaykhôngtánđồngcủa nhữngngườikhác mà khôngcảmthấyquá phiềnlòng. Bạncó thể làmmà khôngcầnsự đánhgiá
  • cao hay những phần thưởng nếu chúng không đến ngay lậptức.Những người có cảm xúc chín chắn đặt ra những tiêuchuẩn hay mục tiêu cho riêng họ. Họ nhận ra rằng họ chỉ làngười phán xét cho những hành động của chính họ, nhữngngườikhác nóigìkhôngquantrọng.Những ngườicó cảmxúc chín chắn biết khinào thìđưa raquyết định, khi nào thì không nên. Họ có sức mạnh nội tại vàsự antoàncá nhân. Họ dễ đoánvà ổnđịnh.Sự chín chắn về cảmxúc tạo khả năng cho bạn đứng ở vịtrí trung tâmvà cân bằng, trở nên bình tĩnh hơn, giàu tính sángtạo hơn, và có nănglực hơntrongmọiviệc bạnlàm.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nghĩ về những thách thức hay khó khăn đang đối mặtvớibạn ngay hômnay. Hỏinhững câu hỏi để giữ kiểmsoát,cả cảmxúc của bạnvà tìnhhuống. Một trong những câu hỏitốt nhất là: Chính xác là điều gì đã xảy ra? Tình huống thựctế là gì? Nó đã xảy ra như thế nào? Bạn nghĩ chúng ta nênlàmgì? Bước tiếp theo là gì?2. Hãytừ chốiviệc phê bình, lênánhayphànnàn, dùlà điềugìxảy ra. Tưởng tượng rằng tình huống khó khăn này là tìnhhuống nhân tạo để thử thách bạn, để xem bạn thực sự làbạn như thế nào. Hành động như là mọi người đang xembạn giải quyết vấn đề và như thể là những viễn cảnh vềtương lai của bạn sẽ được quyết định bởi mức độ bình tĩnhvà thư tháimà bạncư xử.44. Luật Thực hiện xuất sắcCác nhà lãnh đạo luôn tận tâm với sự thựchiện xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh hiện tại và vớisự không ngừng nâng cao.Một nhà lãnh đạo là một ngườilựa chọnkhu vực xuất sắc chođội nhóm của mình. Một nhà lãnh đạo biết sự xuất sắc là mộtchuyếnđi, khôngphảilà một nơiđến. Các nhà lãnhđạo luônhướngvào những gì tốt nhất trong mọi việc mà họ làm. Họ không ngừngphấn đấu để trở nên tốt hơn trong những lĩnh vực mà họ đạt được
  • kết quả quan trọng. Họ so sánh bản thân họ với những người,những tổ chức, và những sản phẩm hay dịch vụ tốt hơn họ, và họkhôngngừngnângcao.Các nhà lãnhđạo đặt ra các tiêuchuẩnvề sự xuất sắc cho tất cảnhững người phải báo cáo với họ. Họ không ngần ngại loại trừ sựthiếu năng lực và thực hiện kémhiệu quả. Các nhà lãnh đạo đòihỏichất lượng công việc và nhấn mạnh rằng mọi người làm tốt côngviệc của mình.Người lãnh đạo đặt ra tiêu chuẩn của sự xuất sắc. Khôngai, hay một phần của một tổ chức, có thể tốt hơn tiêu chuẩnmà người lãnh đạo hình dung hay ép buộc. Về lí do này, cácnhà lãnh đạo luôn quan tâmtới sự xuất sắc cá nhân trong bấtkìviệc gìhọ làm.Những người lãnh đạo là nhữngngười học hỏi, liên tục phấnđấu tốt hơn trong công việc và trong đời sống cá nhân của họ. Họđọc, thamgia các khóa họ nâng cao và các buổi hội thảo, và nghecác chương trình audio trong xe hơi của họ. Họ tham dự các buổihọp theo thông lệ và của hội liên hiệp, đến những phiên họp quantrọng, và ghi lại những điều bổ ích. Họ rất quan tâm đến việc họchỏivà phát triển trong mọilĩnh vực mà ở đó họ cảmthấy họ có thểcó nhữngđónggóp thậmchígiá trịhơncho côngviệc của họ.Mọi người được truyền cảm hứng nhiều nhất khi họ cảmthấy rằng họ đang làmviệc cho một tổ chức mà ở đó ngườitakìvọng sự xuất sắc. Cách tốt nhất để thúc đẩy và truyền cảmhứng cho người khác là bạn tuyên bố sự camkết của mình sẽtrở nên tốt nhất trong lĩnh vực hay ngành. Sau đó, liên tục giữcho sự thực hiện của bạn và của tổ chức bạn hướng tới “thứhạngcao nhất”trongcôngviệc kinhdoanhcủa mình.Các nhà lãnhđạo xác địnhđược nhữngnăng lực chính yếucủa họ, nhữngnhiệmvụsốngcònhọ làmvìtráchnhiệmcủa họtrong kinh doanh. Họ không ngừng tìmkiếmnhững cách thứcnâng cao những năng lực cốt lõi của họ để đảm bảo rằng họduytrìmột lợithế cạnhtranhtrênthịtrường.Các nhà lãnh đạo nghĩ về tương lai và nhận ra những nănglực cốt lõisẽ cầnthiết để đếnvớithànhcôngtrongnhữngnămtới. Sauđó họ xâydựngcác kế hoạchđể màidũa nhữngnănglực cốt lõiđó trước khihọ dùngchúngđể cạnhtranhmột cáchcó hiệuquả trênthịtrườngngàymai.Trên hết, các nhà lãnh đạo luôn nghĩ về chiến thắng. Họluôn hướng về chiến công, hướng về đỉnh cao trong lĩnh vực
  • mà họ đã chọn. Họ không đành lòng nhìn thấy các đối thủcạnh tranh của họ đang làm tốt hơn họ trong kinh doanh. Họluôn tìm kiếm những cách thức để nâng cao và vượt quanhữngcôngtykháchtrongngànhcủa họ.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định “khu vực xuất sắc” của bản nhân bạn. Nhữngviệc mà bạn có thể làmcực tốt giúp bạn có giá trị độc đáovớitổ chức của bạnlà gì? Nó nênlà gì? Nó có thể là gì?2. Xác định những năng lực cốt lõi của bạn. Những kĩ năngquantrọngcủa côngviệc bạnlà gì, những khả năng làmchobạn có giá trị, nếu không nói là không thể thiếu được là gì?Nhữngnănglực cốt lõimà bạncầnđạt được nếubạnmuốnphát huytốt nhất tronglĩnhvực của bạntrongnhữngnămtớilà gì? Lập một kế hoạch ngay hômnay để xây dựng các kĩnăng quan trọng và những năng lực chính yếu mà bạn cầncho ngàymai.45. Luật Dự đoán tương laiCác nhà lãnh đạo có khả năng dự đoán trước vànhìn thấy trước tương lai.Bạn nên dành nhiều suy nghĩ cho tương lai bởi vì đó là cái nơimà bạn sẽ dành trọn cả phần đời còn lại của mình. Khả năng nhìnthấy trước tương lai một cách chính xác sẽ quyết định phần lớnthànhcôngvà thất bạicủa bảnthânbạnvà tổ chức của bạn.Dự đoán tương lai là khả năng phân tích tình huống hiện tại vàdự đoánmột cáchchínhxác điềugìsẽ xảy ra theo chuỗilô gíchđó.Những người lãnh đạo giỏi nhất là những người không ngừng nhìnlại và chuẩn bị một cách cẩn thận cho những đảo ngược trước khichúngxảyra.Các nhà lãnh đạo biết rằng những thành công tiềm tàng thườngbiến thành những thảm họa bởi vì sự thất bại của người lãnh đạotrongviệc nhìnthấytrước một thoáitrào trongmột khuvực nào đó.Thậm chí nếu chỉ một khả năng nhỏ để cho một vấn đề nguy hiểmhay một sự đảo ngược xảy ra, bạn cũng nên cân nhắc một cáchnghiêmtúc và lập kế hoạchđốiphó.Các nhà lãnh đạo có khả năng đoán trước những cơ hội
  • trước khibất kìaikhác nhận ra chúng. Sau đó họ có thể hànhđộngnhanhchóngđể thuthập các nguồncầnthiết để tậndụngtìnhhuốngkhicơ hộixuất đầulộ diện.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nhìn vào tương lai và tưởng tượng những cơ hội thúvị nhất có thể xảy đến với bạn trong một vài năm tới. Làmthế nào để bạncó thể bắt đầuchuẩnbịngayhômnayđể lợidụngchúng?2. Xác định những khó khăn lớn nhất hay những đảo ngượccó thể xảy ra trong một, hai hay ba năm nữa. Bạn có thểlàmgìhômnayđể đảmbảo chúngsẽ khôngxảyra?Tổng kếtCác nhà lãnhđạo được tạo nênchứ khôngphảiđược sinhra. Họ thường là tự tạo nên mình như là thành quả của quátrình lao động vất vả, dài lâu. Và tất cả mọi người có phẩmchất lãnhđạo đangchờ đợiđể được phát huy.Việc lãnh đạo xuất hiện theo yêu cầu của các tình huốngcần những gìtốt nhất bạn phảiđưa ra. Khi bạn suy nghĩ giốngmột nhà lãnh đạo và cư xử giống một nhà lãnh đạo, khi bạnchấp nhận khoác lên mình tấmáo trách nhiệmmà không thanvãn, đổ lỗi, nhìn người khác dò xét, hay chạy trốn, bạn đã trởthànhngườilãnhđạo rồiđấy.Và cả thế giới này sẽ mở ra trên hai bàn tay và trong khốióc của bạn.
  • Chương 5
  • Các luật tiền tệ46. Luật Giàu có47. Luật Trao đổi48. Luật Vốn49. Luật triển vọng thời gian50. Luật Tiết kiệm51. Luật Bảo toàn52. Luật Parkinson53. Luật Con số 354. Luật Đầu tư55. Luật Lãi gộp56. Luật Tích lũy57. Luật Sức hấp dẫn58. Luật Tăng gia tốcCác luật tiềntệMột trong những mục tiêu chính của bạn trong đờilà độc lập vềtàichính. Bạn phảinhằmvào việc đạt đến điểmmà ở đó bạn có đủtiền để bạn chẳng bao giờ phải lo lắng về tiền nữa. Tin tức tốt lànhđó là sự độc lập về tàichínhngàynayđã trở nêndễ dànghơnbất kìkhinào trước đây. Chúngta sốngtrongquốc gia giàucó nhất ở vàothời điểmgiàu có nhất của lịch sử nhân loại. Chưa bao giờ của cảivà sự giàu có lại vây quanh chúng ta nhiều như hiện nay. Nhiệmvụcủa bạnlà kiếmmột phầnkha khá cho mình.Luật Nhân quả áp dụng vào tiền bạc cũng nhiều như các lĩnhvực khác. Luật này nói rằng sự thành công về tài chính là một kết
  • quả. Như thế, nó đến sau những nguyên nhân cụ thể, điển hình. Khibạn đã nhận ra những nguyên nhân đó và thực hiện chúng trongchính cuộc đờicủa bạn và các hoạt động của bạn, bạn sẽ nhìn thấynhững kết quả tương tự mà hàng trăm ngàn, thậm chí hàng triệungười khác đã nhìn thấy. Bạn có thể đạt được bất kì mức độ giàusang nào mà bạn thực sự muốn nếu bạn làm giống như những gìngười khác đã làm trước bạn để nhận được kết quả tương tự. Vànếubạnkhônglàm, bạnsẽ khôngnhậnđược. Chỉđơn giản như vậythôi.Có lẽ không có lĩnh vực nào mà ở đó các luật tổng quát lại dễdàng được nhận ra hơn là lĩnh vực kiếm và giữ tiền. Ở Mỹ ngàynay, có vài triệu nam giới và phụ nữ đã bắt đầu bằng hai bàn taytrắng hay nợ lần chồng chất và đã đạt được độc lập về tài chính.Thái độ và cách cư xử của họ đã được nghiên cứu rất kĩ càng.Chưa bao giờ chúng ta biết đến nhiều cách thức làm giàu như bâygiờ. Và nhữnggìchúngta biết đó là niềmtinmà bạnấp ủnhiềunhấtvề vấn đề tiền bạc sẽ là những yếu tố quyết định chính yếu về sốlượngtiềnmà bạnkiếmđược và số tiềnbạngiữ trongsuốt cuộc đờilao độngcủa mình.Mục đích chính trong đời nên là sự đạt được hạnh phúccủa chính bạn. Tuy nhiên, hạnh phúc là một cái gì đó tồn tạimột cách tự nhiên trong sự vắng mặt của sợ hãi, nghi ngờ, vànhững cảm xúc tiêu cực. Một trong những nhân tố lớn nhấtkéo bạn ra xa tầmtay của hạnh phúc đó là sự lo lắng về tiềnbạc. Và, nhân tiện đây, khi chúng ta nói về sự lo lắng về tiềnbạc, chúngta khôngđề cập đếnviệc bạncó quá nhiều lo lắngvề vấnđề này. Vấn đề dường như luôn luôn là mọingườicảmthấy rằng họ có quá ít tiền và cuộc sống của họ đang bị ảnhhưởngbởiđiềuđó.Có lẽ sự lo sợ lớn nhất, thủ phạm gây cho bạn nhiều đaukhổ và bất hạnh hơn bất cứ điều gì khác, đó là tâmlý sợ thấtbại. Trong lĩnh vực tiền bạc, bạn trải nghiệm nó như là sự sợhãivề nghèo đóivà thua lỗ. Vì một trong những điều cần thiếtnhất của conngườilà sự antoàn, bất kìsự đe dọa nào đốivớisự antoàncủa bạn, thực sự haytưởngtượng, cũngcó thể gâyra căngthẳngrất lớn.Bạnchỉcó thể thoát mìnhra khỏisự sợ hãivề nghèo đóivàthất baibằngcáchđạt được một mức độ giá trịtàichínhcụthểvà sau đó bằng cách xây dựng một pháo đài xung quanh nócốt để cho nó an toàn và không thể lay chuyển được. Thànhquả về sự độc lập tàichínhnàylà tráchnhiệmquantrọngtrongcuộc đời trưởng thành của bạn. Sẽ chẳng có ai làm điều đócho bạn.
  • Trong môn tâmlý học, tiền được gọi là “một nhu cầu còn thiếuhụt”. Điều này có nghĩa là nó chỉ thúc đẩy bạn khi bạn cảm thấythiếuhụt nó, khibạncảmthấyrằngbạnkhôngcó đủ. Trênmột mứcnhất định, khi bạn cảmthấy bạn có đủ, nó không còn là một độnglực thúc đẩy nữa. Theo một nghĩa khác, khi bạn có đủ tiền, bạnkhôngnghĩvề nó quá nhiều. Nhưngkhibạncó quá ít, suốt ngàybạnchỉnghĩvề nó.Anh hưởng của đồng tiền đốivớiđờisống cảmxúc của bạn phụthuộc vào tháiđộ của bạnđốivớinó. Nếubạncảmthấybạncó quáít, tiền bạc có thể trở thành một nỗi ámảnh đối với bạn. Nó có thểchế ngự suy nghĩ, cảm xúc, và hành động của bạn. Những cuộctranh luận xung quanh vấn đề tiền bạc là một lý do chính yếu dẫnđến sự đổ vỡ hôn nhân. Các vấn đề liên quan đến tiền bạc là lý dochính yếu dẫn đến sự sụp đổ trong kinh doanh, sự đổ vỡ tình bạn,và tất cả các loại bệnh thần kinh. Người ta giết nhau vì tiền cũngchẳngphảilà hiếm.Nguyên tắc Thực tế áp dụng riêng cho vấn đề tiền bạc. Nguyêntắc này chỉ ra rằng "Bạn phải xử cuộc sống như là chính nó, chứkhôngphảibạnmuốnnó theo ýcủa bạn."Phần lớn mọi người trong cuộc sống đều có phần nào tựdốimình, haythậmchícòntưởngtượng, là họ khôngquantâmđếntiềnbạc. Họ ước muốn, hyvọngvà cầunguyệnvề chuyệntiền bạc trong tương lai của mình trong khi đó, thẳmsâu tronglòng họ, họ biết rằng những giấc mơ sẽ mãi chỉ là những giấcmơ.Trong cuốn sách của Lewis Carroll Alice trong xứ sởthần tiên, một nhân vật đã nói những lời hạnh phúc rằng côhoàn toàn có khả năng tin vào một số những điều không thểtrước bữa sáng mỗi ngày. Cũng tương tự như vậy, rất nhiềungười tin vào những điều không thể về tiền bạc, và sau đó họphânvântạisao họ lạicó quá nhiềucác vấnđề về tàichính.Một trong những trở ngại thông thường cản trở sự độc lậpvề tàichínhlà một niềmtinđã bámrễ sâurằngtiềnbạc có điềugì đó sai trái và những người có nhiều tiền là những người xấuxa. Niềmtin này chẳng dựa trên căn cứ thực tế nào. Nó đưata vào thế giới tuổi thơ khi mà trẻ em thường được nói điềunày bởi vì người lớn muốn hợp lý hóa những thất bại về tàichínhcủa họ.Khi tôi và vợ tôi cưới nhau, toàn thể gia đình cô ấy đã dựđámcưới, sếp của tôi, một người đàn ông có tài sản trên 500
  • triệuđô la, cũngtớidự. Trong đờihọ, các thành viên trong giađình của vợ tôi đã bị tiêm nhiễm một niềm tin rằng nghèo làtrongsạchvà, mở rộngra là, thànhcôngvề tàichínhlà một cáigìđó khôngngaythẳnghayxấuxa. Họ rất ngạc nhiênkhinhậnthấy rằng sếp của tôi, người đàn ông giàu có nhất mà họ đãtừng gặp hay nghe nói trong đời họ, là một người rất mựcngoanđạo, một ngườiđànônglà trụcột cho gia đình, rất điềmtĩnh, lịchthiệp, nhã nhặnvà quyếnrũ. Họ phảimất nhiềutháng,và vài nămthực tế, để điều chỉnh suy nghĩ của mình. Nhà thờvà bạn bè họ đã nói rằng bất kì ai có nhiều tiền đều tồi tàn vàxấuxa.Một chướng ngại tinh thần lớn đối với thành công về tàichính đó là một số người tin rằng họ khôngxứng đáng đượchưởnggiàucó. Họ lớnlêngiữa hàngloạt nhữngphê bìnhmangtính tiêu cực. Tôi cũng vậy. Những phê bình tiêu cực đó đãdẫn họ đến vớimột kết luận, trong điều kiện không có ý thức,rằng họ không thực sự xứng đáng với thành công và hạnhphúc. Nhữngảnhhưởngtồitệ của nhữngkinhnghiệmtuổithơ,mà điều này rất phổ biến, đó là khi mọi người thực sự đạtđược thànhcôngdo làmviệc chămchỉ, vất vả, họ cảmthấytộilỗi. Những cảmgiác tội lỗi đó đã khiến họ làmnhững việc đểtống khứ tiền bạc đi, ném chúng đi. Họ tiêu xài nó và đầu tưnó một cách ngu ngốc. Họ cho vay, đánh mất, hay cho ngườikhác. Họ đập phá, xả láng bằng những tiệc tùng thừa mứa,rượu chè bê tha, hút chích, ngoại tình, và thường dẫn đếnnhữngthayđổilớnvề nhâncách.Thực tế là tiền là tốt đẹp. Tiền dùng để mua nhà, xe hơi,quần áo, đồ chơi, thức ăn và phần lớn mọi thứ khác trên đời.Tiền có sức mạnh riêng của nó, và nó thường tìm đến với aiđối xử tử tế với nó. Tiền có xu hướng chảy về phía nhữngngườicó khả năng sử dụng nó theo cách thức hữu ích nhất đểsản xuất ra những hàng hóa và dịch vụ có giá trị và những aicó khả năngđầutư nó để tạo ra việc làmvà cơ hộilàmlợichonhữngngườikhác. Đồng thời, tiền sẽ chảy ra khỏitầmtay củanhững người sử dụng nó một cách kém cỏi hay những ngườitiêuxàinó theo nhữngcáchthức vô bổ.Tiền rất giống một người tình. Nó phải được nịnh nọt, dỗ dànhvà quantâmchămsóc. Nó hút về phía nhữngngườitôntrọngnó vàquý trọng nó và có khả năng làmnhững việc xứng đáng vớinó. Nóchảy qua các ngón tay và chạy trốn khỏi những người không hiểunó hoặc khôngquantấmnó đúngmực.Một vài người nói rằng họ sử dụng tiền không giỏi cho lắm.Nhưngsử dụngtiềngiỏilà một kĩnăngmà mọingườinênhọc thông
  • qua việc luyện tập. Thường thường, nói rằng một người nào đókhônggiỏisử dụngtiềnchỉlà một cáicớ haymột sự hợp lýhóa củathực tế rằng người đó không thành công hay không có kỉ luật vớitiền bạc. Người đó chưa học làm cách nào để kiếm được tiền vàgiữ tiền.Xuất phát điểmcủa việc tích lũy tiền đó là bạn phảitin rằng bạncó khả năng vô hạn để kiếmđược tất cả những khoản tiền mà bạnkhôngbao giờ cần. Hãyxemmìnhnhư là một ngườithànhđạt về tàichínhđangchờ thiênthời, địa lợi, nhânhòa.Tiền là tốt đẹp. Tiền bạc cho bạn những lựa chọn và cho phépbạn sống một cuộc sống mà bạn muốn. Tiền bạc mở ra cho bạnnhững cánh cửa mà từ trước đến giờ vẫn đóng imlìmdo không cótiền. Nhưng cũng giống với bất kì cái nào khác, sự ám ảnh về tiềnbạc có thể gây hại. Nếu mọingườitrở nên quá bận tâmvề tiền bạcmà họ đánh mất đi cái nhìn thực tế rằng tiền chỉ là một công cụđược sử dụngđể mưucầuhạnhphúc, thìtiềnsẽ trở nêncó hại.Kinh thánh nói rằng: “Tình yêu đối với tiền bạc là gốc rễcủa mọitộilỗi."Nó khôngnói:"Tiền là gốc rễ của mọitộilỗi."Mà nói: "Tình yêu đối với tiền bạc là gốc rễ của mọi tội lỗi."Chính sự bận tâm về tiền bạc, ngoại trừ những thứ thực sựquan trọng trong đời, trở thành vấn đề chứ không phải bảnthân đồng tiền. Tiền rất cần thiết đối với cuộc sống của chúngta trong xã hội. Nó là trung tính. Nó không tốt cũng khôngxấu. Chỉ có cách thức kiếm tiền và sử dụng tiền mới quyếtđịnhnó là tốt hayxấu.46. Luật Giàu cóChúng ta sống trong một nhân gian giàu có,trong đó tiền bạc luôn có đủ cho những ai thựcsự muốn nó và sẵn sàng tuân theo những luật chiphối sự mưu cầu đó.Rất nhiều tiền sẵn có với bạn. Tiền không bao giờ thực sựthiếu. Bạncó thể có gầnnhư tất cả nhữnggìbạnmuốnvà cần.Chúng ta sống trong một nhân gian háo phóng, và chúng tađược vâyquanhbởinhữngphước lànhvà nhữngcơ hộiđể đạtđược tất cả nhữnggìchúngta mongmuốnchínhđáng. Tháiđộcủa bạn đối với hoặc sự dư thừa hoặc sự khan hiếmtiền bạccó tác động to lớn đối với việc bạn có trở nên giàu có haykhông.
  • Hệ quả thứ nhất của luật Giàu có làMọi người trở nên giàu có bởi vì họ quyếtđịnh trở nên giàu có.Mọi người trở nên giàu có bởi vì họ tin rằng họ có khảnăng làmgiàu. Bởi vì họ tin tưởng hoàn toàn vào điều này, họhành động theo nó. Họ không ngừng hành động để biến niềmtincủa họ thànhhiệnthực. Và bạnluôncó khả năngđọc đượcnhững niềmtin của mình bằng cách nhìn vào những hành độngcủa bạn. Chẳngcó cáchnào khác.Hệ quả thứ hai của Luật này làNgười ta nghèo bởi vì họ chưa quyết tâm trởnên giàu.Trong cuốn sách Tỉ phú trong nháy mắt, của tác giảMark Fisher, ngườitriệuphúgià hỏicậubé ngườimà đã đitìmlời khuyên của ông về việc trở thành một nhà triệu phú: “Tạisao bạnchưa giàu?"Đây là một câu hỏi quan trọng để hỏi bản thân bạn. Tuy nhiên,bạntrả lờicâuhỏinàysẽ hé mở rất nhiềuvề bảnthânbạn. Các câutrả lời của bạn sẽ hé mở những niềmtin tự giới hạn của bạn, nhữngmối nghi ngờ của bạn, sự sợ hãi của bạn, những lý do của bạn,nhữnghợp lýhóa của bạn, và nhữnglýlẽ bào chữa của bạn.Tại sao bạn chưa giàu có? Hãy viết ra tất cả những lý domà bạn có thể nghĩ ra. Đi lướt qua các đáp án của bạn từngcái một với một người biết rất rõ về bạn và xin ý kiến củangười đó. Bạn sẽ ngạc ngạc nhiên và nhận ra rằng nhữngnguyên nhân của bạn phần lớn là những lý do tự biện minh màbạnđã tự hàilòngvới.Bất kì các nguyên nhân và những lý do tự biện minh củabạnlà gì, giờ đâybạncó thể loạibỏ chúng. Thế giớilà toànbộhàng ngàn người có nhiều những khó khăn hơn để vượt quahơn là bạn đã từng tưởng tượng, và họ cũng đã đến được bếnbờ thànhđạt. Bạncũngcó thể vậy.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Tưởngtượngrằngmọikinhnghiệmmà bạnđã từngcó vớitiềnbạc chứa đựngtrongmột bàihọc đặc biệt được thiết kếdành riêng cho bạn để giúp bạn trở nên độc lập về tàichính.Những bài học quan trọng nhất mà bạn đã học được từtrước đếngiờ là gì?2. Phân tích bản thân bạn một cách chân thật và quyết địnhtrở ngại lớn nhất của bạn, niềm tin tự hạn chế chủ yếu củabạn, những cáikìmhãmkhông cho bạn trở nên độc lập hơnvề tàichính. Quyết tâmhànhđộngtừ giờ trở đinhư thể là trởngạinàykhôngtồntạinữa.47. Luật Trao đổiTiền là phương tiện mà con người dùng đểtrao đổi sức lao động trong sản xuất hànghóa và dịch vụ với hàng hóa và dịch vụ củangười khác.Trước khi có tiền, người ta trao đổi hàng hóa lấy hàng hóa.Trong việc trao đổi hàng hóa lấy hàng hóa, người ta trao đổi hànghóa và dịchvụnàylấyhànghóa và dịchvụkhác mà khôngsử dụngtiền. Khi nền văn minh phát triển và việc trao đổi trực tiếp trở nênrốirắm, ngườita nhậnthấyrằnghọ có thể trao đổihànghóa và dịchvụ của họ qua một phương tiện như đồng xu, sau đó họ có thể traođổi với hàng hóa và dịch vụ của người khác, vì thế , làm cho quátrìnhtổngthể trở nêncó hiệuquả hơn. Ngàynay, chúngta đilàmvàtrao đổi công việc của chúng ta lấy tiền, sau đó chúng ta dùng tiềnnàyđể mua kết quả côngviệc của ngườikhác.Hệ quả thứ nhất của Luật này làTiền là thước đo giá trị mà mọi người đặt vàohàng hóa và dịch vụ.Tiền chỉ là cái mà một người sẽ trả để quyết định về giá trịcủa một cái gì đó. Hàng hóa và dịch vụ không có một giá trịtách rời với những gì một người nào đó sẵn sàng trả chochúng. Vì thế tất cả mọi giá trị đều mang tính chủ quan và cánhân. Nó dựa vào các suy nghĩ, cảm xúc, thái độ và các ýkiến của người mua triển vọng tại thời điểm quyết định muađược đưa ra.Hệ quả thứ hai của Luật này là
  • Sức lao động của bạn được nhìn nhận như mộtnhân tố sản xuất hay một giá trị bởi những ngườikhác.Chúngta có xuhướngcoi"mồ hôinước mắt của chúngta,"hay công việc của chúng ta, như là một cái gì đó đặc biệt bởivì nó rất cá nhân. Nó đến với chúng ta và là một sự diễn đạtcủa những gì là chúng ta. Tuy nhiên, cũng như những thứ liênquan khác, sức lao động của chúng ta chỉ là một giá trị. Lànhững người tiêu dùng thông minh, là những ông chủ haynhững người khách hàng, chúng ta muốn những bỏ ra ít nhấtvà lấy về nhiều nhất, bất kể là sức lao động của ai liên quantrongđó.Vì lý do này, bạn không thể đặt vào sức lao động của chínhmìnhmột giá trịkháchquan. Chỉcó nhữnggìnhữngngườikhác sẵnsàng trả trả cho sức lao động của bạn trong một thị trường cạnhtranhmớiquyết địnhnhữnggìbạnkiếmđược và nhữnggìbạnxứngđángxét về góc độ tàichính.Hệ quả thứ nhất của Luật này làSố lượng tiền mà bạn kiếm được là thước đovề giá trị mà người khác đặt vào sự đóng góp củabạn.Nguyêntắc hoạt độngcủa thịtrườnglao độngrất đơngiản. Bạnsẽ luôn được trả theo tỉ lệ thuận với ba yếu tố: (1) công việc bạnlàm, (2) bạnlàmtốt thế nào, và (3) sự khó khănđể thaythế bạn.Bạnđược trả bao nhiêusẽ tỉlệ thuậnvớisố lượngvà chất lượngcủa sự đóng góp của bạn so với đóng góp của những người khác,kết hợp với giá trị mà những người khác đặt vào những đóng gópcủa bạn.Hệ quả thứ tư của Luật trao đổi làTiền là kết quả, không phải là nguyên nhân.Côngviệc haysự đónggóp của bạnđốivớigiá trịcủa mộtsản phẩm hay dịch vụ là nguyên nhân, và tiền lương, tiền thùlao haytiềnthanhtoánmà bạnnhậnđược là kết quả. Nếu bạnmuốntăngQuả, bạnphảităngNhân.
  • Hệ quả thứ năm của Luật trao đổi làĐể tăng số lượng tiền bạn đang nhận được,bạn phải tăng giá trị của công việc mà bạn đangcông hiến.Để kiếmđược nhiềutiềnhơn, bạnphảinângcao kiếnthức,nâng cao tay nghề, cải thiện thói quen làm việc, làm việc lâuhơn và chăm chỉ hơn, làm việc một cách sáng tạo hơn, hoặclàmmột cáigìđó tạo khả năng cho bạn nâng cao tầmmức vàkết quả từ nhữngcố gắngcủa bạn. Đôikhibạnphảilàmtất cảnhững việc này cùng nhau. Những người được trả cao nhấttrong xã hội chúng ta là những người không ngừng nâng caomột hay nhiều những lĩnh vực đó để tạo thêm giá trị đối vớicôngviệc mà họ đanglàm.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nghiên cứu kĩcông việc kinh doanh của bạn và quyếtđịnh một cách chính xác xem bạn sẽ làm gì để đóng gópnhững giá trị lớn nhất vào giá cả của các sản phẩmhay dịchvụ mà công ty bạn bán. Làmthế nào bạn có thể tăng giá trịnhữngđónggóp của cá nhânbạn?2. Hãy hỏi bản thân bạn mỗi ngày: Tại sao tôi lại được trảlương như vậy? Lập một danh sách những câu trả lời củabạn và chia sẻ với ông chủ và với các đồng nghiệp của bạn.Yêu cầu họ bình luận về nó và nóicho bạn nghe bạn sẽ làmgì mà họ cảm thấy có thể tạo ra những đóng góp lớn nhấtcho tổ chức.48. Luật VốnTài sản quý nhất của bạn, xét về mặt dòngtiền, đó là vốn tinh thần và thể chất của bạn,khả năng kiếm tiền của bạn.Bạn thậmchí không ý thức được rằng trừ phi bạn đã giàucó rồi, khả năng làm việc của bạn là tài sản quý nhất mà bạncó. Bằngcáchsử dụngtốiđa khả năngkiếmtiềncủa bạn, bạncó thể đem lại hàng ngàn đô la mỗi năm cho cuộc đời bạn.Bằng cách áp dụng khả năng kiếm tiền của bạn vào việc sản
  • xuất những hàng hóa và dịch vụ có giá trị, bạn có thể tạo ranhiều tiên để trả cho những thứ mà bạn muốn trong đời. Sốlượng tiền mà bạn được trả hôm nay là thước đo trực tiếpmức độ khả năng kiếmtiền mà bạn đã xây dựng từ trước đếngiờ.Hệ quả thứ nhất của Luật VốnlàNguồn tài nguyên quý giá nhất của bạn là thờigian.Thờigiancủa bạnlà tất cả nhữnggìbạnphảibán. Bạncốnghiếnbao nhiêuthờigianvà bạnđặt tâmtrínhiềunhư thế nào vào khoảngthời gian đó sẽ quyết định phần lớn khả năng kiếm tiền của bạn.Việc quản lý thời gian kém cỏi là một trong những nguyên nhânchính dẫn đến sản lượng thấp và thành quả không như mong đợitrong bất kìngày nào ở nước Mỹ. Đây là vấn đề số một đối với cảnhững người quản lý và những nhân viên bán hàng trong mọi lĩnhvực.Ví dụ, các nghiên cứu liên tiếp trong nhiều năm, quay trở về tớitận năm 1928, đã chỉ ra rằng những nhân viên bán hàng chỉ làmviệc khoảng 20% thời gian. Một người trung bình dành xấp xỉ từmột đến một tiếng rưỡi mỗi ngày vào các hoạt động bán hàng trựctiếp mặt đối mặt với khách hàng và khách hàng tương lai. Số thờigian còn lại được dành vào các việc hòa nhập vào xã hội, đọc tàiliệu hướng dẫn bán hàng, gọi điện thoại, du lịch, và sử dụng phầnlớnnhữnggiờ phút một cáchkhônghiệuquả trongsuốt cả ngày.Nhữngngườiquảnlýcũngchẳngkhá khơnchút nào. Trongmộtnghiên cứu gần đây, 95% những người quản lý thú nhận rằng toànbộ 50% quỹ thời gian những ngày làm việc của họ được dành đểlàmnhững việc chẳng có mốiliên quan nào vớinhững công việc màhọ được trả lương. Và rất nhiều những thời gian còn lại được dànhvào những lĩnh vực có năng suất thấp, làm những việc có giá trịthấp.Hệ quả thứ hai của Luật Vốn đó làThời gian và tiền bạc có thể tiêu hoặc đầu tư.Ở một mức độ nhất định, tiền và thời gian của bạn khôngthể trao đổiđược. Nếubạntiêuchúng, chúngsẽ ra đimãimãi.Bạn không thể lấy lại được. Chúng trở thành những giá trị suygiảmtrongcuộc đờibạn.
  • Mặt khác, bạn có thể đầu tư chúng, trong trường hợp nàomà bạn có thể nhận lại được lợi nhuận khứ hồi từ chúng, thìbạn có thể đầu tư mãi được. Nếu bạn đầu tư tiền bạc và thờigian để trở nên hiểu biết hơn và có tay nghề cao hơn, bạn cóthể tăng giá trịcủa mình. Bằng cách tăng khả năng của bạn đểđạt được nhữngkết quả cho chínhbảnthânmìnhvà cho ngườikhác, bạn đã tăng khả năng kiếmtiền của mình lên, tăng dòngtiềncá nhânlên, đôikhicho cả toànbộ sự nghiệp của bạn.Một trongnhữngviệc nhỏ nhất bạncó thể làmđó là đầutư3% thu nhập hàng tháng của bạn trở lại cho việc phát triểnnghề nghiệp và cá nhân bạn, vào việc thực hiện tốt hơn nhữngviệc quan trọng nhất mà bạn làm. Trong thực tế, nếu bạn chỉđầu tư cho trí tuệ bạn nhiều như đầu tư cho xe hơi của bạn,thìcũngđủlàmcho bạngiàurồi.Đầu tư một giờ để đọc về lĩnh vực của bạn mỗi ngày.Nghe các chương trìnhaudio trong xe hơi của bạn. Tham giamọi khóa học mà bạn có thể nâng cao được bản thân mìnhtrong sự nghiệp của mình. Tìm kiếm những lời hướng dẫn vềbản thân và về nghề nghiệp để giúp bạn phát huy tốt nhất khảnăngcủa mình.Không ngừng xây dựng một nguồn vốn trí tuệ, giá trị cánhânbạn, và khả năngkiếmtiềncủa bạn. Camkết đốivớiviệcphát triển liên tục về cá nhân và về nghề nghiệp này sẽ trả chobạn bằng thước đó lớn hơn những gìbạn có thể tin. Nó sẽ tiếtkiệmcho bạn nhiều tháng và nhiều nămlao động vất vả ở cấpđộ thấp hơn của thu nhập và thành quả. Những thành quả thuđược từ sự đầutư thờigianvà tiềncủa cho chínhbảnthânbạncó thể là rất phithường.ÔngTrưởngphòngĐào tạo của Motorola gầnđâyđã ướcđoán rằng công ty này đang thu lại 30 đô la cho mỗi đô lacông ty đã dành cho việc đào tạo con người. Người ta nóiđiều này là lợinhuận cao nhất của việc đầu tư thờigian và tiềncủa mà công ty này đã đạt được. Các công ty khác cũng báocáo nhữngthànhquả khứ hồitươngtự đốivớiviệc đầutư đàotạo nhânviênvà độingũquảnlý.Đốivớibạn, nó cũng tương tự như vậy. Chẳng có gìmangđến cho bạn một “cú đột phá” lớn hơn và tốt hơn cho nhữngđồngđô la của bạnhơnlà táiđầutư một phầnthờigianvà tiềncủa của bạn vào khả năng của bạn kiếm được nhiều hơn.Những ngườiMỹ thành đạt và giàu có đã học điều này rồi, vàtất cả những người Mỹ nghèo đói và bất hạnh vẫn đang cố
  • gắngthực hiệnnó.Hệ quả thứ ba của Luật Tư bản làMột trong những đầu tư quan trọng về thờigian và tiền của của bạn là tăng khả năng kiếmtiền của bạn.Mục đích của việc lập kế hoạch chiến lược tập thể của bạn làtăng “lợinhuận khứ hồiquân bình” hay ROE của bạn. Điều này đòihỏi việc sắp xếp và tái sắp xếp các hoạt động tập thể cốt để chocôngtysẽ kiếmđược lợinhuậnkhứ hồicao hơntheo số vốnđầutưcủa tổ chức. Trongđờisốngcôngviệc của bạn, tài sản cá nhân củabạn chính là vốn liếng cảmxúc và tinh thần của bạn. Sau rồi, côngviệc của bạnđó là kiếmđược lợinhuậnkhứ hồicao nhất có thể vớivốn con người của bạn, để tăng “lợi nhuận khứ hồi về sức lực” màbạnđã bỏ ra.Như là một cỗ máy sản xuất đại diện cho vốn, bạn là một hìnhthức vốn tinh thần và thể chất có thể sản xuất ra số lượng hàng hóavà dịch vụ lớn nếu bạn phát triển nó đến mức khả dụng cao nhất.Các thức nhìn nhận bản thân này phải trở thành một phần quantrọngvề tháiđộ của bạnđốivớithế giớicôngviệc của bạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Lập một danh sách những trách nhiệm về sản lượng củabạn, công việc mà bạn làmthể hiện những thành quả, khôngphải những các hoạt động. Kiểm tra danh sách và sắp xếpcác nhiệmvụ này theo thứ tự ưu tiên, dựa trên nền tảng củagiá trịcôngviệc đốivớicôngtycủa bạn.2. Lập một danh sách tất cả các nhiệm vụ mà bạn làm, ngàynày qua ngày khác. Mang danh sách này đến sếp của bạnvà nhờ sếp của bạnsắp xếp các nhiệmvụcủa bạntheo mứcđộ giá trị mà ông ấy hay bà ấy cân nhắc. Sau đó quyết tâmthực hiện những nhiệm vụ có giá trị nhất mọi phút của mọingày.49. Luật Triển vọng thời gianNhững người thành đạt nhất trong bất cứ xãhội nào là những người dành nhiều thời gian nhất
  • để cân nhắc các quyết định hàng ngày của họ.Sự thấu hiểu bên trong này đến từ công việc tiên phong về sựlưu động tài chính hướng lên được dẫn dắt bởi tiến sĩ EdwardBanfield của trường Đại học Harvard trong những năm cuối 1950và đầu1960. Saukhinghiêncứurất nhiềunhântố mà ngườita nghĩrằngnhữngnhântố nàycó đónggóp vào sự thànhcôngvề tàichínhcủa cá nhân trong suốt con đường của cuộc đời, ông đã kết luậnrằngcó một nhântố chủchốt nổitrộihơnnhữngnhântố khác. Ônggọinó là “triểnvọngthờigian."Những gì Banfield đã tìm thấy đó là một người càng leocao trong bất kìmột xã hộinào, thìtriển vọng về thờigian haychân trời thời gian của người đó càng dài. Những người ởnhữngcấp độ kinhtế và xã hộicao nhất đưa ra các quyết địnhvà sự bánlỗ tạmthờimà họ khôngthuhồilạiđược trongnhiềunăm, nhiều khi thậmchí là trong suốt cả cuộc đời của họ. Họ"trồngcâychẳngbao giờ háiquả."Một ví dụ điển hình về một người với triển vọng thời giandàilà một ngườidànhmườihaymườihainămhọc tập và thựctập để trở thành một bác sĩ. Người này dành một quãng thờigian cực kì dài để đặt nền móng cho sự nghiệp của một đờingười. Và một phần bởi vì chúng ta biết để trở thành bác sĩphải mất bao lâu, chúng ta dành cho bác sĩ sự kính trọng caonhất trong tất cả các nhómnghề. Lĩnh vực của các bác sĩ nàydường như đúng vớigần như trong mọixã hội. Chúng ta đánhgiá cao và khâmphục những hy sinh mà họ đã phảichịu đựngđể thực tập một nghề rất quan trọng đối với tất cả chúng ta.Chúngta đã nhậnra triểnvọngthờigiandàilâucủa họ.Những ngườicó triển vọng về thờigian dàiluôn sẵn sàng trả giácho sự thànhcôngbằngmột quãngthờigiandàidằngdặc trước khihọ đạt được nó. Họ nghĩđếnkết quả của nhữnglựa chọn và nhữngquyết địnhcủa họ theo nhữnggìmà họ sẽ dànhcho trongnămnăm,mườinăm, và thậmchímườilămnămkể từ bâygiờ.Những người ở những cấp độ thấp nhất của xã hội cónhữngthờigiantriểnvọngngắnnhất. Họ chỉtập chungchủyếuvào tiềnthùlao tức thờivà thườngmắc vào nhữnghànhviứngxử mà về lâu về dài gần như chắc chắn sẽ dẫn đến những kếtquả tiêucực. Ở ngay đáy cùng của xã hội, bạn tìmthấy nhữngkẻ nghiện rượu và những kẻ nghiện ma túy vô vọng. Nhữngngười này nghĩ về lần uống rượu tiếp theo và lần chích tiếptheo. Viễn cảnh thời gian của họ thường ít hơn một giờ đồnghồ.
  • Bạn có thể di chuyển hướng lên trên theo từng nấc thang vềphương diện xã hội và phương diện tài chính từ ngày bạn bắt đầunghĩ về những gì bạn đang làmvề mặt kết quả về lâu về dài có thểcủa những hành động của bạn. Khi bạn bắt đầu suy nghĩ về lâu vềdài và sắp xếp cuộc đời và những ưu tiên của bạn với những mụcđích tương lai và thamvọng của bạn trong đầu, chất lượng của cácquyết định của bạn sẽ được cải thiện và cuộc sống của bạn sẽ trởnêntốt hơngầnnhư ngaylập tức.Hệ quả thứ nhất của tuật triển vọng thờigian làTrì hoãn sự hài lòng là chìa khóa mở ra thànhcông về tài chính.Khả năng của bạn trong việc luyện tập sự tự chủ, sự tự kiểmsoát, và sự tự hạn chế mình, để hi sinh cái trước mắt để bạn có thểđược hưởng những phần thưởng lớn hơn về lâu về dài, là xuất phátđiểmcủa việc phát triểnmột viễncảnhthờigianlâudài. Tháiđộ nàyrất quantrọngđốivớithànhquả về tàichínhcủa bất kìloạihìnhnào.Hệ quả thứ hai của Luật này làTự kỉ luật là phẩm chất quan trọng nhất đểđảm bảo thành công về lâu về dài.Tự kỉ luật được định nghĩa bởi Elbert Hubbard rất nhiềunăm về trước như là: "Khả năng bắt bản thân bạn phải làmnhững gì bạn nên làm, khi bạn nên làmnó, dù bạn có thích nóhaykhông."Herbert Gray, một thương nhân, đã dành mười một năm tìmkiếm cái mà ông gọi là: "mẫu số của thành công." Ông đã nghiêncứu hàng ngàn người thành đạt và cuối cùng ông kết luận: “Nhữngngười thành đạt là những người có thói quen làm những việc mànhữngngườikhôngthànhcôngkhôngthíchlàm."Và những việc mà những người không thành đạt khôngthích làmlà gì? Ồ, hóa ra chúng cũng là những việc mà nhữngngười thành đạt cũng không thích làm – như là dậy sớm, làmviệc chămchỉ, ở lại muộn hơn – nhưng tuy nhiên những ngườithành công vẫn làm chúng. Lý do? Những người thành đạtquantâmnhiềuhơnđếnnhữngkết quả hàilòng. Những ngườikhông thành đạt quan tâm nhiều hơn đếnphương pháp hài
  • lòng. Những người không thành công thích các hoạt động“khôngcăngthẳng”. Nhữngngườithànhcôngtheo đuổinhữnghoạt động“hoànthànhmục tiêu”.Khả năng của bạn trong việc trả giá cho sự thành công,trước, và tiếp tục trả giá cho đến khi bạn đạt được mục tiêumà bạn đặt ra, là tiêu chuẩn đúng đắn của sự chiến thắng củanhânloại.Hệ quả thứ ba của Luật này làHy sinh trước mắt là cái giá mà bạn phải trảcho sự đảm bảo về lâu về dài.Từ khóa ở đây là “hy sinh”. Khi bạn chống lại những cámdỗ của những việc vui thú, dễ dàng và thay vào đó bạn tựkhép mình vào kỉ luật để làm những việc khó khăn và cầnthiết, bạnđã xâydựngcho bảnthânmìnhloạitínhcáchmà gầnnhư đảmbảo cho bạnmột cuộc sốngtốt hơntrongtươnglai.Khibạnkhôngngừngđầutư thờigian, tiềncủa vào việc tựnâng cao bản thân hơn là phung phí chúng bằng những côngviệc giao dunhànrỗihayxemtivi, bạnđangđặt bảnthânmìnhbên cạnh các thiên thần. Bạn đang gần như bảo đảm đượctươnglaicủa mình.Các bậc cha mẹ làmviệc vất vả và tíchcóp tiềncủa để cho conhọ được học hànhđếnnơiđếnchốnchínhlà họ đangthực hiệnviễncảnh thời gian về lâu về dài. Họ đang đưa ra những quyết định màcó thể có tác động đối với các con của họ trong nhiều năm trongtươnglai. Họ đang đặt con cái họ lên chiếc thang máy “hướng lên”của cuộc đời.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Thực tập một triển vọng thời gian lâu dài đối với mọi lĩnhvực trong cuộc sống của bạn, đặc biệt là trong đời sống tàichính của bạn nhưng cũng không bỏ qua gia đình và sứckhỏe của bạn. Hãy nghĩ xem5 nămnữa bạn muốn mình sẽở đâuvà ngaytừ hômnayhãycất bước hướngvề vịtríđó.2. Quyết định xem bạn muốn bao nhiêu cho thu nhập hàngnăm của mình khi bạn về hưu và bạn phải có bao nhiêu tàisản để đảmbảo cho số thu nhập đó. Lập một kế hoạch để
  • đạt được số lượng tiền đó và hãy bắt đầu làm việc vì nóngayngàyhômnay.50. Luật Tiết kiệmSự tự do về tài chính đến với những ai tiếtkiệm 10% trở lên từ thu nhập của mình trongsuốt cuộc đời của họ.Một trongnhữngđiềunhỏ nhặt nhất mà bạncó thể làmchobản thân mình đó là xây dựng một thói quen tiết kiệm mộtphần lương của bạn, lần lĩnh lương nào cũng vậy. Các cánhân, gia đình, và thậmchícác xã hộiđềuổnđịnhvà phát triểnđến mức độ họ có mức tiết kiệm cao. Tiết kiệm hôm nay lànhữnggìđảmbảo antoànvà nhữngkhả năngcủa ngàymai.Hệ quả thứ nhất của luật Tiết kiệm đến từcuốn sách Người đàn ông giàu nhất ởBabylon của tác giả George Clason:Hãy trả cho bản thân bạn trước đã.Hãy bắt đầu ngay hômnay tiết kiệm10% thu nhập của bạn, cấtbiến đi, và đừng bao giờ đụng đến nó. Đây là quỹ của bạn để tíchlũy tàichính lâu dàivà bạn đừng bao giờ sử dụng nó vì bất kí lý dogìngoạitrừ việc đảmbảo tàichínhcho tươnglaicủa bạn.Có điều này không vui nhưng đúng: Nếu bạn chỉ để dành chongày mưa, bạn có thể đảm bảo rằng trời sẽ mưa trong một ngàykhông xa. Nếu bạn tiết kiệmvớiý định sẽ tiêu ngay khibạn cần nó,bạnsẽ cầnnó sớmhơndự định.Nếu bạn muốn mua một ngôi nhà hay đi nghỉ một chuyến,hãy lập một quỹ khác cho mục đích đó. Còn tài khoản tiếtkiệm/đầutư của bạnthìđừngcó đụngvào.Điều nổi bật đó là khi bạn trả cho bản thân mình trước vàbắt bản thân mình phải sống bằng 90% còn lại, bạn sẽ nhanhchóng quen vớiđiều đó. Bạn là một người sáng tạo thói quen.Khi bạn thường xuyên cất đi 10% thu nhập của mình, bạn sẽtrở nênrất thoảimáisốngvới90% kia. Rất nhiều ngườiđã bắtđầu bằng việc tiết kiệm 10% thu nhập của họ và sau đó tănglên mức 15%, 20% và thậmchínhiều hơn. Và rồiđờisống tàichínhcủa bạnsẽ thayđổirất nhiều. Bạncũngvậy.
  • Hệ quả thứ hai của Luật Tiết kiệm làLợi dụng tiền tiết kiệm hoãn thuế và các kếhoạch đầu tư.Bởi vì các mức thuế cao và thậm chí phức tạp, tiền đượctiết kiệmhay đầu tư không bịđánh thuế sẽ tích lũy vớitốc độnhanh hơn từ 30 đến 40 % so với tiền bị đánh thuế. Các nhàtriệu phú tự làm nên, theo cuốn sáchTriệu phú ngay cạnhnhà của tiến sĩ Thomas Stanley, là những người hầu như ámảnh về việc tích lũy các quỹ của họ dưới dạng tài sản như bấtđộng sản, các doanh nghiệp tư nhân, và các khoản quỹ thôngqua việc bán cổ phiếu để làmtăng giá trịmà không gây ra cáctráchnhiệmvề thuế khóa.Đầutư vào lươnghưucủa côngtyvà các kế hoạchvề hưu, cáckế hoạch 401(k), IRAs (các tài khoản về hưu cá nhân), các kếhoạch Keogh, Roth IRAs, các tài khoản đầu tư cho giáo dục, cácchương trình lựa chọn mua cổ phiếu, và bất kì điều gì khác đượcđồngýbởiCục Thunhập quốc nộivề tíchlũytàichínhdàihạn. Hãytậndụngtừngđô la một!Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy bắt đầu ngay hôm nay cất đi 10% thu nhập của bạn.Thiết lập một tài khoản đặc biệt cho mục đích này và coiviệc góp tiềnvào tàikhoảnnàycủa bạncũnggiốngnhư việcbạntrả tiềnlãicầmcố của mìnhmỗitháng.Nếu việc tiết kiệm 10% là quá nhiều đối với bạn, hãy bắtđầu bằng cách tiết kiệm 1% và sống bằng 99% còn lại. Khibạn trở nên sống một cách thoải mái với 99% thu nhập củabạn, tăng mức tiết kiệm của bạn lên 2%. Theo thời gian, hãytăng mức tiết kiệm lên 10, 15 và thậm chí 20% thu nhập củabạn.2. Hãy trở thành một sinh viên tài chính suốt đời. Đọc nhữngcuốn sách hay nhất, thamdự các khóa học, và đặt mua cáctạp chíhữuíchnhất. Biết bạnđanglàmgìđể bạncó thể luônđưa ra nhữngquyết địnhthôngminhkhibạnđầutư các quỹcủa mình.51. Luật Bảo tồn
  • Yếu tố quyết định tương lai về tài chínhcủa bạn không phải là bạn kiếm được baonhiêu mà là bạn giữ được bao nhiêu.Rất nhiều người kiếm được rất nhiều tiền trong cuộc đờilàm việc của mình. Đôi khi, trong suốt những thời kì làm ănphất lên, những người đó đã vượt khỏi những gì họ mong đợivà kiếmđược nhiềutiềnhơnlà họ có thể suynghĩtrước đây.Không may thay, họ thường mắc phải triệu chứng "đi trênnước". Họ bắt đầu tin rằng thành công của họ là bởi vì nhữngkĩnăngnổibật và nhữngkhả năngmà họ đangphát huyrất tốttrong một lĩnh vực nào đó. Trong rất nhiều trường hợp, điềuđó là do nền kinh tế hay lĩnh vực riêng biệt đó đang phát triểnnở rộ. Họ cho rằngbởivìhọ đangkiếmđược rất nhiềutiền, họcòn có thể kiếm được nhiều tiền hơn nữa. Họ tiêu xài hếtnhững gì họ kiếm được, tin tưởng rằng họ luôn có thể kiếmđược nhiềuhơn.Thước đo chân chính cho công việc bạn đangthực sự làm tốtnhư thế nào đó là bạnđể ra được bao nhiêu từ số tiền bạn kiếmđược. Những người thành đạt rất kĩ lưỡng trong việc để ra nhữngphần tiền một cách thường xuyên và thanh toán nợ lần trong quãngthờigianlàmănphát đạt của họ cốt để cho họ có khoảnđể dànhrakhinềnkinhtế hayviệc kinhdoanhđixuống.Làm thế nào để áp dụng Luật này ngaylập tức:1.Tính toán giá trị thực của bạn ngay hômnay. Lập một danhsách tất cả các tàisản của bạn và định giá xemnếu bạn quyđổi chúng ta tiền mặt ngay lập tức thì số tiền mặt đó là baonhiêu.Sau đó, gộp tất cả các hóa đơn, số dư thẻ tín dụng và cáctài sản cầm cố và trừ nó đi khỏi số tài sản của bạn để lấyđược kết quả chính xác về số tiền ròng mà bạn đáng giá ngayhômnay.2. Lấy giá trị ròng của bạn chia cho số năm mà bạn đã làmviệc. Kết quả là số lượngchínhxác bạnkiếmđược mỗinămsau khitrừ chiphícho cuộc sống. Bạn có hạnh phúc vớinókhông? Nếukhông, hãybắt đầungayhômnaylàmcáigìđóđể cảithiệnnó.
  • 52. Luật ParkinsonChi phí luôn tăng lên để đáp ứng thu nhập.Luật Parkinson là một trong những luật về sự tích lũy củacải và tiền bạc quan trọng nhất và được biết đến một cáchrộng rãi nhất. Nó được phát triển bởi nhà văn người Anh C.Northcote Parkinson nhiều nămtrước đây, và nó giải thích tạisao phầnlớnmọingườivề hưutrongsự nghèo nàn.Luật này nói rằng người ta kiếm được bao nhiêu tiền, người tathường có xu hướng tiêu toàn bộ và có thể hơn một chút. Chi phícủa họ tăng lên tỉ lệ thuận với thu nhập của họ. Nhiều người đangkiếmđược gấp vài lần những gì họ đã kiếmđược ở công việc đầutiên của họ. Nhưng tuy nhiên, họ dường như cần từng xu một đểduy trì lối sống hiện tại của họ. Bất kể họ kiếm được bao nhiêu,dườngnhư chẳngbao giờ đủ.Hệ quả thứ nhất của Luật này làĐộc lập về tài chính đến từ việc phá vỡ LuậtParkinsons.Luật Parkinsongiảithíchcáibẫymà phầnlớnmọingườirơivào.Đây là lý do mắc nợ, lo lắng về tiền bạc, và sự đổ vỡ về tài chính.Chỉ đến khi bạn xây dựng được một sức mạnh ý chí chống lạinhững thôi thúc mãnh liệt của việc tiêu xài mọi thứ bạn kiếm đượcthì bạn mới có thể bắt đầu tích lũy tiền và tiến về phía trước củađámđông.Hệ quả thứ hai của luật Parkinson làNếu bạn làm cho các chi phí của bạn tăng lênở mức độ chậm hơn so với thu nhập của bạn vàbạn tiết kiệm hay đầu tư số tiền chênh lệch đó thìbạn mới trở nên độc lập về tài chính trong cuộcđời lao động của bạn.Đây là chìa khóa. Tôi gọi nó là “cái nêm”. Nếu bạn có thể điềukhiển một cái nêm giữa số tiền bạn kiếm được đang tăng lên vànhững chi phí đang tăng lên trong lối sống của bạn, và sau đó tiếtkiệm và đầu tư số tiền chênh lệch, bạn có thể tiếp tục cải thiện lốisống của mình cũng như kiếmđược nhiều tiền hơn. Bằng cách phá
  • vỡ luật Parkinsons một cách có ý thức, cuối cùng bạn sẽ trở nênđộc lập về tàichính.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Tưởngtượngrằngđờisốngtàichínhcủa bạngiốngnhư mộtcông ty đang sắp sập tiệm mà bạn được cử về đảm trách.Xây dựng ngay một sự ổn định tài chính. Dừng ngay nhữngchi phí không quan trọng. Phác thảo một ngân quỹ về cácchiphícố định, khôngthể tránhđược hàngthángcủa bạnvàquyết tâmhạnchế nhữngchitiêutạmthờisố tiềnnày.Cẩn thận kiểmtra từng khoản chimột. Đặt câu hỏicho nónhư thể là bạn đang phân tích những chi tiêu của một ngườikhác. Tìm kiếm những cách thức để tiết kiệm hay cắt giảm.Phấn đấu giảm ít nhất 10% tiền chi phí cho cuộc sống trongvòngba thángtới.2. Quyết tâmtiết kiệmvà đầutư 50% số thunhập tănglênmàbạn nhận được từ bất kì nguồn gì. Học cách sống bằng sốtiền còn lại. Ơ đây bạn vẫn còn 50% nữa để giải quyết chonhững mong muốn của mình. Hãy làm như vậy cho phầncònlạicủa sự nghiệp bạn.53. Luật Con số 3Cái ghế đẩu của sự tự do về tài chính có bachân: tiết kiệm, bảo hiểm và đầu tư.Một trong những trách nhiệm chính của bạn, đối với bảnthân bạn và với những người phụ thuộc vào bạn, đó là xâydựng một pháo đài tài chính xung quanh bản thân bạn trênđường đờilao động của bạn. Công việc của bạn là tạo ra mộttài sản mà dựa vào đó bạn có thể đảmbảo an toàn không bịđe dọa bởinhữngbất ổnvề tàichínhmà rất nhiềunhữngngườikhác đã gặp phải. Để đạt được mục tiêunày, bạncầnduytrìtỉlệ phù hợp về tài chính của mình trong ba lĩnh vực: tiết kiệm,bảo hiểm, và đầutư.Hệ quả thứ nhất của luật Con số 3 làĐể được hoàn toàn bảo vệ chống lại nhữngđiều không mong đợi, bạn cần phải có khoản tiết
  • kiệm tiền mặt tương đương với từ 2 đến 6 thángtiêu dùng trung bình.Mục tiêutàichínhđầutiêncủa bạnđó là tiết kiệmđủtiềncốt đểcho nếubạnmất nguồnthunhập trongvòng đến 6 tháng, bạn sẽ cóđủ tiền dành dụmđể nuôi sống mình. Chính hành động tiết kiệmsốtiền này và gửi chúng vào một tài khoản tiết kiệm có lợi tức caohoặc một tàikhoản tiền thịtrường sẽ mang đến cho bạn một ý thứcmãnh liệt về sự tin tưởnh và sự thanh thản bên trong. Biết rằng bạncó số tiền này cất đi sẽ làm cho bạn trở thành một con người cóhiệu quả hơn so với việc bạn cứ phải lo lắng về tháng lương sắp tớihaitúirauquả sắp tớicủa mình.Một người phụ nữ đã tham dự một trong những cuộc hội thảocủa tôi, trong cuộc hội thảo đó tôi đã thảo luận về tầm quan trọngcủa việc để dành tiền, một nămsau cô đã viết cho tôivà kể cho tôimột câu chuyện thú vị. Cô nói rằng cô chưa bao giờ cân nhắc đếnthực tế rằng cô phải hoàn toàn chịu trách nhiệmvề sự giầu có tiềnbạc của chính cô. Cô luôn tiêu xài mọi tất cả những gì cô kiếmđược và thêm một ít rút từ thẻ tín dụng của cô. Và kết quả là côluônluôntrongtrạngtháinợ lần.Tuy nhiên, từ cuộc hội thảo đó trở đi, cô bắt đầu tiết kiệmmột phần thu nhập của mình từ mỗi lần nhận lương, bắt đầuvới5%và tăngdầnlêntheo thờigian. Cô đã trở nêncực kìtốttrong việc tiết kiệmđến nỗi mà chỉ trong vòng một nămcô đãbỏ ra được gần hai tháng thu nhập gửi vào tài khoản ngânhàngcủa mình.Trongkhiđó, côngtycô ta đã trảiqua một vàithayđổivàcô đã phảilàmviệc vớiôngchủmới. Ngườiquản lý này có vẻhuênh hoang, hay chỉ trích và hay đòi hỏi. Lúc đầu, cô trunghòa thái độ của ông ta. Nhưng sau đó cô đã ý thức rõ ràngrằng cô có đủ tiền cốt để cho cô có thể bỏ đi. Và cô đã cấtbước ra đi.Cô kể cho tôi rằng quyết định này đã thay đổi cách nghĩcủa cô về bảnthânvà về cuộc đờicô. Cho đến tận lúc đó, côvẫncònhơithụđộngvà chỉchấp nhậnnhữnggìôngchủcô nóivà làm. Sau kinh nghiệm đó, cô nhận thấy rằng có tiền trongngânhàngsẽ đặt tráchnhiệmcuộc đờicô lênvaicô.Việc để dành tài chính đã tạo khả năng cho cô thôi khônglàmcôngviệc mà cô khôngcònhào hứngnữa và cho phép côcó thời gian để tìm một công việc tốt hơn và được trả lươngcao hơn. Cô viết trong thư rằng nếu cô không bắt đầu tiết
  • kiệm, cô sẽ bị mắc vào cái bẫy công việc cũ của cô. Cô sẽkhông thể ra đi, và cô sẽ đánh mất lòng tự trọng và tự tin củamình.Hệ quả thứ hai của luật Con số 3 làBạn phải mua bảo hiểm tương xứng đề phòngbất kì trường hợp khẩn cấp nào mà bạn không thểtrả vì số tiền lớn hơn tài khoản ngân hàng củabạn.Luônđảmbảo đốiphó được vớimột trườnghợp khẩncấpmà bạn không thể viết một tấm séc để thanh toán. Hãy thamgia bảo hiểm y tế đầy đủ để dự phòng cho bạn và gia đìnhtrong bất kì trường hợp khẩn cấp về y tế nào. Mua bảo hiểmcho xe hơi của bạn để đề phòng trường hợp va quệt và tráchnhiệm pháp lý. Hãy mua bảo hiểm cho cuộc đời bạn cốt đểcho nếu có chuyện gì không may xảy ra với bạn, những ngườithân của bạn sẽ được đền bù. Có lẽ nhu cầu sâu xa nhất haysự khao khát của bản chất con người chính là sự ước muốnđược antoàn, và nếukhôngmua bảo hiểmtươngxứng, bạnsẽkhông được đảm bảo. Thường thường, bạn chấp nhận mạohiểmvề nhữngviệc mà bạnkhôngđủsức thanhtoán.Hệ quả thứ ba của Luật này làMục tiêu tài chính cuối cùng của bạn nên làtích lũy tư bản cho đến khi những đầu tư của bạntrả cho bạn nhiều hơn những gì bạn kiếm được từcông việc của bạn.Cuộc sống của bạn được chia ra làm3 phần rõ ràng mặc dù 3phần này có xu hướng chồng chéo lên nhau. Thứ nhất, đó là nhữngnăm bạnhọc tập , quãng thời gian này bạn lớn lên và được giáodục. Sau đó là những nămkiếm tiền của bạn, từ xấp xỉ tuổi haimươi đến sáu mươi. Sau đến những năm khao khát của bạn, khibạnvề hưu, vớituổithọ trungbìnhngàynayđạt đếntámmươinăm,và đangtănglên.Điều đơn giản và hiệu quả nhất của tất cả các chiến lược tàichínhđó là bạntiết kiệmvà đầutư trongsuốt cuộc đờilàmviệc củamình cho đến khi tiền của bạn trả cho bạn nhiều hơn so với bạnkiếmđược trong công việc của mình. Tại điểmđó, bạn bắt đầu rútlui khỏi công việc của mình và dành thời gian quản lý tài sản của
  • bạn. Điều này giống với một kế hoạch chiến lược rất đơn giản củacả đời người, nhưng điều nổi bật là có rất ít người theo nó và rấtnhiều người kết thúc ở tuổi 65 với rất ít tài sản để dành được. Mộtngười Mỹ về hưu trung bình ngày nay có tổng giá trị ròng xấp xỉ31.000 đô la cộng thêmthu nhập an sinh xã hội. Đừng để điều nàyxảyra vớibạn.Làm thế nào bạn có thể áp dung Luậtnày ngay lập tức:1. Tính toán xem bạn sẽ mất bao nhiêu để duy trì mức sốnghiệntạicủa bạnnếuthunhập của bạnbịcắt hoàntoàn. Hãyquyết tâm ngay hôm nay để bắt đầu tiết kiệm cho đến khibạn có từ hai đến sáu lần số lượng tiền này để dành. Xácđịnhđiềunàylà ưutiênsố một.2. Hãy ngồilạivớimột đạilý bảo hiểmtổng hợp và sắp xếpviệc mua bảo hiểmcho tất cả các mặt trong cuộc sống củabạn—y tế, xe hơi, nhà cửa, và nhân thọ. Hãy là một ngườibi quan sáng tạo và tưởng tượng điều tồi tệ nhất có thể xảyra. Đừng ứng xử liều lĩnh. Đảmbảo rằng bạn được bảo vệ,dùcó bất kìđiềugìxảyra.3. Bắt đầu chương trình tiết kiệm/đầu tư hàng tháng ngayhôm nay, thậm chí tất cả những gì bạn làm là đi đến ngânhàng và mở một tài khoản tích lũy tài chính đặc biệt. Đặtmột số lượng tiền cố định vào tài khoản này hàng tháng vàhãyhìnhnó phát triển.54. Luật Đầu tưĐiều tra trước khi bạn đầu tư.Đây là luật quan trọng nhất trong tất cả các mặt về tiền tệ.Bạnnêndànhthờigiancho việc nghiêncứumột côngviệc đầutư nào đó nhiều như là bạn dành thời gian để kiếm được sốtiềnđó để đầutư cho thươngvụđó.Đừng bao giờ để bản thân bạn phải vội vã chia tay vớiđồng tiền. Bạn đã làmviệc quá chămchỉ để kiếmnó và dànhquá nhiều thờigian để tích lũy nó. Điều tra tỉ mỉ tất cả các mặtcủa côngviệc đầutư trước khibạncó bất kìcamkết nào. Hỏiđể hiểu và nắm được một cách đầy đủ và hoàn toàn mọi chitiết. Yêu cầu các thông tin thành thật, chính xác và đầy đủ vềbất kì sự đầu tư thuộc bất kì loại hình nào. Nếu bạn có bất kì
  • nghingờ haynỗie sợ nào, bạnthà để tiềntrongngânhànghayở trongmột tàikhoảnđầutư trongthịtrườngtiềntệ cònhơnlàchấp nhậnrủiro có thể dẫnđếntrắngtay.Hệ quả đầu tiên của luật Đầu tư làĐiều dễ dàng duy nhất đối với tiền bạc là làmmất nó.Trong một thị trường cạnh tranh, kiếm được đồng tiềnchẳng dễ chút nào. Nhưng đánh mất nó là một trong nhữngđiều dễ nhất mà bạn có thể làm. Một câu tục ngữ Nhật Bảnnói rằng:"Kiếm tiền giống như đào bằng móng tay, trong khiđó đánhmất tiềngiốngnhư tướinước vào cát."Hệ quả thứ hai của Luật này đến từ nhà tỉ phú tự làmnênMarvin Davis, người được hỏi về các nguyên tắc của ông tađốivớiviệc kiếmtiền trong một cuộc phỏng vấn đăng trên tạpchíForbes. Ông nói rằng ông có một nguyên tắc đơn giản vànó là “Đừngđánhmất tiền”.Ông nói rằng nếu có khả năng bạn sẽ đánh mất tiền củamình, trước tiên đừng chia tay với nó. Nguyên tắc này quantrọng đến nỗi mà bạn nên viết ra và đặt nó ở chỗ mà bạn cóthể nhìnthấynó. Hãyđọc điđọc lạithật nhiềulần.Nghĩvề tiền của bạn như thể nó là một phần cuộc đờibạn. Bạnphảiđánh đổimột số giờ, tuần, và thậmchínămtrong quỹ thờigiancủa mình cho việc tạo ra một số lượng tiền nhất định cho việc tiếtkiệmvà đầutư. Thờigianđó là khôngthể thaythế được. Đó là mộtphầntrongcuộc đờiquýgiá của bạnvà nó sẽ ra đimãimãi. Nếutấtcả những gì bạn làm là giữ tiền, hơn là đánh mất nó, chỉ điều đókhông thôi cũng đảm bảo rằng bạn đạt được sự an toàn về tàichính. Đừngđánhmất tiền.Hệ quả thứ ba của luật Đầu tư làNếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đánh mất một ít,rốt cục bạn sẽ bị mất rất nhiều.Có một điềugìđó về tháiđộ của nhữngngườicảmthấyrằnghọcó đủtiềnđể chấp nhậnrủiro mất mát một ít. Bạn hãy nhớ một câungạn ngữ cổ: Một kẻ ngu dốt và tiền bạc của hắn sẽ nhanh chóngchia tay nhau”. Có một câu nói khác nữa: "Khi một người có kinhnghiệm gặp một người có tiền, người có tiền sẽ kết thúc với kinh
  • nghiệmvà ngườicó kinhnghiệmsẽ kết thúc vớitiền”.Luôn tự hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu bạn mất 100% tiền của bạntrong một vụ đầu tư triển vọng. Bạn có thể giảiquyết được điều đókhông? Nếubạnkhôngthể, trước tiênđừngcó quyết địnhđầutư.Hệ quả thứ tư của luật Đầu tư làChỉ đầu tư với các chuyên gia những ngườiđã có bảng thành tích đã được chứng minh về sựthành công với tiền của chính họ.Gần đây, tôi đã ăn tối với một nhà triệu phú trẻ tự làmnênở Portland, Oregon. Ông đã bắt đầu với hai bàn tay trắngvà đã từng bước một làm việc và đầu tư theo cách riêng củaông để đạt được giá trị tài sản của ông lên đến vài triệu đô la.Ông có một triết lý rất đơn giản: Ông chỉ đầu tư với nhữngngười đã từng thành công trong việc kiếmtiền trong quá khứ.Khi ông có nhiều tiền hơn, ông chỉ đầu tư với những ngườiđanglàmtốt hơnôngbằngtiềncủa họ.Bởi vì ông khá giàu có, ông thường được những ngườinhững người bán vốn đầu tư tiếp cận. Ông luôn mời nhữngngười đó trao đổi các bản kê khai tài chính cá nhân với ông.Nếu những ngườikia có thể trưng cho ông xemnhững bản kêkhaitàichínhcá nhâncủa họ, ôngcũngtrưngcho họ xem bảnkê khai của mình. Nếu người đó làmtốt hơn ông căn cứ theosố tiền đầu tư được đề cập trong bản kê khai, ông sẽ chấpnhận lời đề nghị mua số vốn đầu tư đó. Nếu ông đang làmtốthơnso vớingườikia bằngsố tiềnđầutư hiệncó của mình, ôngsẽ từ chối. Rất nhiều người tiếp cận ông với các khoản vốnđầutư, trong thực tế phần lớn trong số họ làmchẳng tốt chútnào. Họ đã ra đi trong lặng lẽ và không bao giờ quay trở lại.Mục đích của bạn đó là chỉ đầu tư với những người có bảngthànhtíchthànhcôngvớitiềnbạc. Theo cáchnày, bạnsẽ giảmđược khá nhiềurủiro. Đừngđánhmất tiền. Nếubạncảmthấybị lôi cuốn, xemlại nguyên tắc này và quyết tâmgiữ lại nhữnggìbạncó.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nghĩ kĩ lại những sai lầmvề tài chính mà bạn đã mắcphảitrongđờimình. Chúng có những điểmchung là gì? Bạncó thể học được gì từ chúng? Chẩn đoán chính xác là đã
  • chữa được một nửa rồi.2. Chỉ đầu tư vào những thứ mà bạn hoàn toàn am hiểu vàtin tưởng. Chỉ xin những lời khuyên về đầu tư từ nhữngngười thành công về tài chính bằng chính những ý tưởng màhọ gợiý cho mình. Hãy chơi ăn chắc. Thà giữ tiền của mìnhlại còn hơn là liều lĩnh đánh mất nó, đánh mất luôn cảkhoảngthờigianmà bạnphảibỏ ra để kiếmnó.55. Luật Lãi képĐầu tư tiền của bạn một cách cẩn thận vàhãy để cho nó nhân lên với lợi nhuận kép vàcuối cùng làm giàu cho bạn.Lợi nhuận kép được xem là một trong những điều kì diệucủa lịch sử nhân loại và kinh tế. Albert Einstein đã miêu tả nónhư là sức mạnh lớn nhất trong xã hội của chúng ta. Khi bạnđể cho tiền tích lũy vớilợinhuận kép qua một thờigian dài, nótănglênnhiềuhơnlà bạncó thể tưởngtượng.Bạn có thể sử dụng nguyên tắc 72 để xác định xem tiềncủa bạn sẽ mất bao lâu để tăng lên gấp đôi với bất kì mức lợinhuậnnào. Chia tỉlệ lợinhuậncho số 72. Vídụ, nếu bạn đangnhận được 8% lợi nhuận từ việc đầu tư của mình, và bạn chia72 cho 8, bạn được số 9. Điều này có nghĩa là bạn sẽ mất 9nămđể tănggấp đôisố tiềncủa bạnvớitỉlệ lãilà 8%.Ngườita ước đoánrằngmột đô la được đầutư với3% lợinhuận vào lúc chúa giáng sinh sẽ tương đương với một nửa sốtiền trên thế giới ngày nay. Nếu số tiền này được làmcho sinhsôi nảy nở và tăng gấp đôi, lại gấp đôi, và lại gấp đôi, và lạigấp đôi lần nữa, thì ngày nay nó sẽ đáng giá rất nhiều ngàn tỉđô la.Hai mươi bốn đô la mà người Hà Lan đã trả cho nhữngngười Ấn Độ bản xứ để đổi lấy đảo Manhattan, nếu nó đượcđầu tư với lãi suất 5%, ngày nay sẽ đáng giá hơn 2,2 tỉ đô la.Lãikép là một sức mạnhtrongviệc làmgiàu.Hệ quả thư nhất của Luật này làChìa khóa mở ra lãi kép là cất tiền đi và đừngbao giờ đụng đến nó.
  • Một khibạnbắt đầutíchlũytiềnvà nó bắt đầusinhsôinảynở, bạn đừng bao giờ đụng đến nó hay tiêu xài nó vì bất kì lýdo gì. Nếu bạn vi phạm, bạn đã đánh mất đi sức mạnh của lãikép, và mặc dùhômnaybạnchỉtiêumột số lượngnhỏ, bạnsẽphảigiã từ vớinhữnggìsaunàycó thể là một lượngkhổnglồ.Một nhân viên thư kí ở New York nhận được một phầnchia gia tàisaulyhôntrịgiá 5 ngànđô năm1935. Cô đã mangtoàn bộ số tiền đến một nhà buôn bán cổ phiếu dày dạn kinhnghiệmvà ngườinày đã chọn mua những cổ phiếu khả thichocô. Sau một số năm, số tiền này lớn lên, trải qua nhữngkhoảng thời gian tốt và tồi, với tỉ lệ lãi gộp từ 12 đến 15%.Ngàynay, ngườiphụnữ nàyđã về hưu, và tàisảncủa bà đánggiá hơn22 triệuđô la!Nếu bạn bắt đầu đủ sớm, đầu tư đủ kiên định, không baogiờ rút vốn, và tintưởngvào điềukìdiệucủa lãikép, nó sẽ làmcho bạn giàu. Một người trung bình kiếmđược mức thu nhậptrung bình, đầu tư 100 đô la mỗi tháng từ tuổi 21 đến 65 vàđược hưởnglãikép 10% trongsuốt thờigianđó sẽ về hưuvớisố tiềnròngtrịgiá một triệumột trămmườitámngànđô la!Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Bắt đầu một tài khoản đầu tư hàng tháng, thường xuyên vàcam kết với bản thân đầu tư một lượng tiền cố định trongvòng năm, mườihoặc thậmchíhaimươinămsau. Chọn lựamột công ty vớimột gia đình các quỹ hỗ trợ và các công cụđầu tư, và giữ cho tiền của bạn hoạt động, tháng này sangthángkhác, nămnàyqua nămkhác.2. Liên tục tìm kiếm những cách thức để nâng cao phần tiềnđể dànhra để tăngsức mạnhcủa lãikép. Đưa ra một quyếtđịnh để chọn sự độc lập về tài chính dài hạn chứ khôngchọnnhữngthỏa mãntức thời.56. Luật Tích lũyMọi thành tựu vĩ đại về tài chính đều là sựtích lũy của hàng trăm những nỗ lực và hy sinhnhỏ mà chẳng ai từng nhìn nhận và coi trọng.Thành tựu của sự độc lập về tài chính sẽ đòi hỏi một lượng
  • khổnglồ các nỗ lực nhỏ về phầncủa bạn. Để bắt đầuquá trìnhtíchlũy, bạn phải có kỉ luật và bền bỉ. Bạn phải giữ nó trong một thờigian dài. Đầu tiên, bạn sẽ nhìn thấy rất ít thay đổi hay khác biệt,nhưng dần dần, những nỗ lực của bạn sẽ bắt đầu đơmhoa kết trái.Bạnsẽ bắt đầuvượt qua nhữngngườinganghàngvớimình. Vốntàichính của bạn sẽ được cải thiện và nợ lần sẽ biến mất. Tài khoảnngân hàng của bạn sẽ phát triển và cuộc sống của bạn sẽ được cảithiện.Hệ quả thứ nhất của luật Tích lũy làKhi tiền tiết kiệm của bạn tích lũy, bạn xâydựng một động lực làm cho bạn chuyển độngnhanh hơn về phía các mục tiêu tài chính của bạn.Thật khó để bắt đầu một chương trình tích lũy tài chính, nhữngmột khi bạn đã khởi động được cỗ máy, bạn sẽ cảmthấy việc tiếptục ngày càng trở nên dễ dàng hơn. “Nguyên tắc động lực” là mộttrong những bímật thành công vĩđại. Nguyên tắc này nói rằng phảimất rất nhiều sức lực để vượt qua tính ìvà sự kháng cự của sự tíchlũytàichínhđể bắt đầu, nhưngmột khiđã bắt đầu, chỉmất rất ít sứclực để giữ cho nó chuyểnđộng.Nếu bạn bị mất động lực và giảm tốc đến chỗ ngừng hẳn, bạncó thể cảmthấy rất khó khăn để bắt đầu lại. Động lực là một trongnhững bí mật của sự thành công mà bạn phải xây dựng và duy trìtrongmọiviệc bạnlàm.Hệ quả thứ hai của Luật Tích lũy làBẻ cả một bó đũa thì khó, nhưng bẻ từng cáimột thì chắc chắn sẽ được.Khi bạn bắt đầu nghĩ về việc tiết kiệm 10 hoặc 20% thu nhậpcủa bạn, bạnsẽ ngaylập tức nghĩvề tất cả các loạilý do tạisao lạikhôngthể. Bạn có thể bịxô đẩy vào con đường nợ lần. Bạn có thểtiêutừngxumà bạnkiếmđược hiệnnayvào việc trả nợ.Nếu bạn thấy mình đang ở trong hoàn cảnh này, thay cho việctiết kiệm10%, bạnbắt đầutiết kiệmchỉ 1% thunhập của bạntrongmột tài khoản mà bạn từ chối không đụng vào. Bắt đầu bỏ tiền lẻvào một con lợn đất hàng đêmkhibạn về đến nhà. Khi con lợn đấtđầy, mangđếnngânhàngvà gửinó vào tàikhoảntiết kiệmcủa bạn.Khi bạn nhận được một số tiền vượt quá mức bình thường từ việcbán một cái gì đó, đó trả nợ hoặc một món tiền thưởng bất ngờ,
  • thayvìtiêuxàinó, hãygửinó vào tàikhoảnđặc biệt của bạn.Những lượng tiền nhỏ nhặt này sẽ bắt đầu tăng lên ở mộtmức độ làmbạn kinh ngạc. Khi bạn trở nên thoải mái với việctiết kiệm1%, tăng mức độ tiết kiệmlên 2%, sau đó 3%, sauđó 4% và 5%...Trong vòng một năm, bạn sẽ thấy mình thoátra khỏinợ lầnvà tiết kiệmđược 10, 15% và thậmchí20% thunhập của bạn mà không thực sự ảnh hướng đến lối sống củabạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Quyết định về các mục tiêu tài chính dài hạn củabạn và sau đó quyết tâm thực hiện nó từng bước một.Bước thứ nhất là khó khăn nhất, và bạn phải đặt kỉ luậtcho mìnhđể tránhtrượt lùitrở lạivào nhữngthóiquencũ.2. Luyện tập luật Tích lũy trong cả những lĩnh vực kháctrong cuộc sống của bạn. Quyết tâm nắm vững một mônhọc mỗi lần một trang. Giảmcân mỗi lần một ounce. Họcmột ngôn ngữ mỗi lần một bài. Hiệu quả tích lũy sẽ vôcùnglớnlao.57. Luật Hấp dẫnBạn càng tiết kiệm và tích lũy nhiều, bạn càngthu hút nhiều tiền vào cuộc đời mình.Luật hấp dẫnđã được viết về tronghơn5000 năm. Nó giảithích rất nhiều về thành công và thất bại trong mọi lĩnh vựccuộc sống, đặc biệt là trênvũđàitàichính. Tiềnsẽ đếnchỗ mànó được yêuthíchvà tôntrọng. Bạncànggắnbó tìnhcảmmộtcách tích cực với tiền, thì những cơ hội mà bạn sẽ thu hút đểđạt được càngnhiềuhơn.Trong lời nói bí ẩn của những người tài, cũng là tên củatiềntệ lúc ấy, chúa Jesus nói:"Nhữngaicó sẽ được nhậnnhiềuhơn. Nhưng những aikhông có, thậmchínhững gìhọ có sẽ bịlấyđi."Phiênbảnhiệnđạicủa lờinóibíẩnnàylà:“Ngườigiàusẽ trở nêngiàuhơnvà ngườinghèo sẽ trở nênnghèo hơn."Lýdo mà ngườita khôngtíchlũytiềnhayhấp thutiềnchủyếulàdo suynghĩcủa họ. Điềunàygiảithíchtạisao nhữngngườiở nhữngnước thứ ba có thể sang Hoa Kì và, nếu suy nghĩ của họ là đúng
  • đắn, sẽ đạt được những điều tuyệt vờimà không thể có được ở đấtnước quê hương của họ và theo cách suy nghĩ cũ của họ. Với mộttríóc mới.Hệ quả thứ hai của Luật này làDùng tiền để kiếm tiền.Khi bạn thực tập sự tự kỉ luật và tự hạn chế cần thiết đểphá vỡ chu kìtiêu xàitất cả những gìbạn kiếmđược và một ítthêm nữa, bạn đã chứng minh cho bản thân và cho nhữngngười khác rằng bạn là người có thể tin tưởng được về tiềnbạc.Mấy nămtrước, khitôilàmđơn vay một khoản nợ và mộtdòng vốn tín dụng để kinh doanh, ngân hàng đòi phải có tàisản thế chấp gấp 5 lần số tiền tôi muốn vay. Tôi rất ngạcnhiên!Sau này tôi mới biết rằng đây là tỉ lệ thông thường mà cácngân hàng đòi hỏi từ một người không có lịch sử tín dụng.Thực tế là những ngườivay tiền đã tiết kiệmvà tích lũy tàisảnlà một bằngchứngrằngngườiđó có thể tintưởngđược về tiềnbạc. Sau này, bằng kinh nghiệm, ngân hàng sẽ chỉ đòi hỏi tàisảnthế chấp gấp hailầnsố tiềnngườivaymuốnvay.Khi bạn bắt đầu tích lũy tiền, bạn bắt đầu thu hút nhiều tiền vànhiềucơ hộivà kiếmđược nhiềutiềnhơn. Điềunàygiảithíchtạisaoviệc bạn bắt đầu lại rất quan trọng, thậm chí chỉ với một số lượngtiền nhỏ. Bạnsẽ ngạc nhiênvớinhữnggìxảyra và bạnthuhút nhiềutiềnhơnvề phía mìnhdễ dàngcỡ nào.Bạn trở thành những gìbạn nghĩvề trong hầu hết thời gian. Câuhỏi chính sau đó là, Bạn nghĩ về cái gì, bạn nghĩ về cái đó như thếnào tronghầuhết mọithờigian?Những triệu phú tự làmnên dành từ hai mươi đến ba mươi giờmỗi tháng để suy nghĩ và nghiên cứu vấn đề tài chính của họ. Họcẩn thận lập kế hoạch và sắp xếp các tài khoản của họ. Họ cânnhắc mọi khoản đầu tư và chi phí trước khi thực hiện nó. Và kếtquả là học đưa ra những quyết định tài chính tốt hơn so với nhữngngườisuynghĩít và quyết địnhbốc đồng.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Tưởng tượng rằng bạn là một người rất thành đạt về tàichính. Xử lý tiền bạc, các vấn đề đầu tư, và những chi phícủa bạn như thể là bạn là một người giàu có và đã kiếmđược số tiềnđó bằngđầuóc sángsuốt về tàichínhcủa bạn.2. Hãydànhthờigianhàngngày, hàngtuần, và hàngthángđểsuy nghĩ về tình hình tài chính của bạn và tìm cách sắp xếptài chính của bạn một cách thông minh hơn. Bạn càng dànhnhiều thời gian để suy nghĩ một cách thông minh về tài chínhcủa bạn, bạnsẽ càngđưa ra được nhữngquyết địnhtốt hơnvà bạnsẽ có nhiềutiềnhơnđể nghĩvề.58. Luật Tăng gia tốcBạn càng di chuyển về phía tự do tài chính, nócàng di chuyển nhanh về phía bạn.Thường thì phải mất một thời gian dài bạn mới nhận rađược những thay đổi về tình hình tài chính của mình. Nhữngthóiquen cũ rất khó bỏ. Thay đổicuộc sống tàichính của bạnrất giống với sự thay đổi phương hướng của một con tàu vĩđại. Bạnchỉcó thể thayđổitừ từ từngcấp độ một. Tuynhiên,một khi những thay đổi được đặt vào đúng vị trí, chúng bắtđầu tăng tốc và đạt mô men khi chúng di chuyển bạn về phíacác mục tiêucủa bạn.Hệ quả thứ nhất của Luật này làKhông có gì thành công bằng sự thành công.Bạncàngtíchlũyđược nhiềutiền, bạncàngđạt được nhiềuthànhcông, tiền bạc và thành công sẽ dường như tiến về phíabạnnhanhhơn, từ nhữngphươnghướngkhác nhau.Tất cả những người thành công về tài chính ngày nay đãphải trải qua lao động rất vất vả, đôi khi trong nhiều năm,trước khi họ có được cơ hội thực sự đầu tiên của mình.Nhưng sau đó, càng nhiều cơ hội đến với họ, từ tất cả cácphươnghướng. Vấn đề lớn mà hầu hết những người thành đạtcó đó là phân loại những cơ hội mà dường như đến với họ từkhắp nơi. Bạncũngsẽ như vậy.Hệ quả thứ hai của luật Tăng gia tốc là
  • Toàn bộ 80% thành công của bạn sẽ đến trong20% còn lại của thời gian bạn đầu tư.Đây là một khámphá nổi bật. Hãy nghĩ! Bạn sẽ đạt đượckhoảng 20% trong thành công tổng thể có thể cho bạn trong80% thời gian và tiền của đầu tiên mà bạn đầu tư vào mộtdoanh nghiệp, một nghề nghiệp, hoặc một dự án. Bạn sẽ đạtđược 80% còn lại với 20% thời gian và tiền bạc còn lại màbạnđầutư.Peter Lynch, cựu giámđốc của Quỹ hỗ trợ Magellan, mộttrong những quỹ hỗ trợ thành công nhất trong lịch sử, nóirằngnhữngđầutư tốt nhất ôngđã từngthực hiệnlà nhữngđầutư phải mất rất lâu để đơm hoa kết trái. Ông thường mua cổphiếu của một công ty, những cổ phiếu đó không tăng giá trịtrongmột vàinăm. Sauđó nó đột nhiêntăngvọt lêntừ 10 đến20 lần về giá cả. Chiến lược đầu tư chứng khoán lâu dài nàycuối cùng đã giúp ông trở thành một trong những giám đốcthànhcôngnhất và được trả cao nhất ở Mỹ.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Chứng minh nguyên tắc này cho bản thân bạn, trên giấy.Hãynhânđôimột xutrong30 ngày. Ngàyđầutiênbạncómột xu. Ngày thứ hai bạn có hai xu. Ngày thứ ba bạn cóbốn xu, sau đó là tám, sau đó là mười sáu, sau đó là bamươihaixu, và cứ tiếp tục như thế. Đếnngàythư ba mươibạnsẽ có vàitriệuđô la. Tuynhiên, vào ngàythứ haichín,bạnchỉcó một nửa của số tiềnmà bạnsẽ có vào ngàythứba mươi. Và vào ngàythứ haitámbạnchỉcó một phầntưcủa số tiền mà bạn sẽ có vào ngày thứ ba mươi. Đừngbao giờ sai lầm để rồi rút tiền ra khỏi một vụ đầu tư quánhanh chóng và từ bỏ tất cả những mức tăng vĩđạicó thểcho bạn.2. Xác định những lĩnh vực mà ở đó bạn đã đầu tư rất nhiềuthờigianvà sức lực mà khôngtrôngmongkết quả tức thờicủa nó. Kiểmtra mỗi một cam kết đó một cách cẩn thậnđể xem liệu bạn đã sắp đến bước đột phá lớn của mìnhchưa.Tổng kếtCác Luật tiềntệ giảithíchtạisao bạncó thể đạt được độc
  • lập về tài chính. Bất kì xuất phát điểmcủa bạn là gì, thậmchíngập chìmtrong nợ lần hay làmviệc cho một người khác, bạncó thể khởi hành. Thậm chí nếu trong quá khứ bạn khôngnghiêmtúc với chuyện tiền bạc, bạn có thể bắt đầu ngay hômnay để tiết kiệmtiền, đầu tư nó một cách cẩn thận, thoát khỏinợ lần, và đạt được nhữngmục đíchvề tàichínhcủa bạntrongcuộc sống. Hàng trăm ngàn, thậm chí hàng nhiều triệu nhữngngười đàn ông và phụ nữ đã bắt đầu tư hai bàn tay trắng vàtrở nên độc lập về tàichính bằng cách theo các luật và nguyêntắc mà bạnvừa mớihọc xongđó.Câu hỏi duy nhất thực sự bạn cần hỏi liên quan đến tiềnbạc đó là: Bạn cần nó như thế nào? Hãy nhớ rằng bạn luônluôn tự do lựa chọn. Bạn chịu trách nhiệm. Không ai sẽ làmviệc đó cho bạn. Mọiđiềuphụthuộc vào bạn.Khi bạn theo những luật và nguyên tắc này, và nếu bạnkiên trì đủ lâu, đó cứng cỏi, không gì có thể chặn không chobạnđạt được thànhcôngvĩđạivề tàichính.
  • Chương 6
  • Các luật bán hàng59. Luật Bán hàng60. Luật Quyết định61. Luật Nhu cầu62. Luật Các vấn đề63. Luật Thuyết phục64. Luật An toàn65. Luật Rủi ro66. Luật Tin tưởng67. Luật Các mối quan hệ68. Luật Tình bạn69. Luật Địa vị70. Luật Triển vọng71. Luật Lập kế hoạch trước72. Luật Động cơ ngượcCác luật bánhàngChúng ta kiếm sống bằng cách bán cái gì đó cho ai đó. Mọingườilàmviệc vìtiềnthưởng. Tất cả chúngta được trả bằngcả cácgiá trị vô hình và hữu hình, trên nền tảng chúng ta bán bản thânmình, các ý tưởng của mình, các sản phẩmvà dịch vụ của mình chongườikhác tốt như thế nào. Đó không phảilà vấn đề là bạn có bánnó hay không, đó là vấn đề bạn giỏi những công việc đó như thếnào.
  • Các bậc cha mẹ không ngừng bán các giá trị, thái độ, và cáchành vi ứng xử cho con cái của họ, và con cái của họ sẽ lớn lêntrongsự ảnhhưởngtrực tiếp nhữngcáimà chúngđã mua từ bố mẹ.Giá trịcủa chúng sẽ phụ thuộc vào chất lượng của sản phẩmmà bốmẹ chúng đã bán cho chúng. Những người lãnh đạo và những nhàquản lý tốt nhất được mô tả như những ngườibán hàng áp lực thấptuyệt với. Vì mọi người không thích bị chỉ bảo, dạy dỗ, hay xemthường, những chuyên gia về quan hệ con người thành công nhất lànhững người có thể trình bày ý tưởng của họ theo một cách mànhững ngườikhác nắmbắt chúng như là của chính họ. Như DwightD. Eisenhower có lần nói: "Nghệ thuật lãnh đạo là làm cho ngườikhác làm những gì mình muốn họ làm và nghĩ về nó những là ýtưởngcủa chínhhọ."Trong thương mại và công nghiệp, và trong phần lớn các tổchức, bạnđược trả dựa trênkhả năngcủa bạnbánchất lượngcôngviệc của bạn cho những người mà ý kiến của họ là quan trọng nhấtquyết địnhsự thànhcôngcủa bạn. Nhữngngườitự tiếp thịbảnthânhọ một cách hiệu quả nhất tiến về trước nhanh hơn trong nghềnghiệp của họ hơn là những người không làm điều này, thậm chímặc dù họ không có tài năng hơn và họ không thể thể hiện đượcnhữngcôngviệc tốt hơn. Tất cả là ở việc bánhàng.Rất nhiều người băn khoăn về từ “bán hàng”, trong đó córất nhiềungườibánhàng. Nhưngthực tế đó là khả năngthuyếtphục và ảnhhướngngườikhác là trungtâmcủa một cuộc sốnghạnh phúc. Nếu bạn không thể ảnh hưởng và thuyết phụcngườikhác theo quanđiểmcủa bạn, bạncó nguycơ bịphớt lờđi và được xem như người không quan trọng trong tổ chứccủa bạn. Những người không thể trình bày những ý tưởng củahọ hay bán bản thân họ một cách phú hợp có rất ít ảnh hưởngvà không được nhiều ngườitôn trọng. Mặt khác, những ngườikhó khả năng thuyết phục và có thể làm cho người khác tintưởng trong tranh luận của mình thường là những người đượcđược tôntrọngvà thànhđạt nhất trongxã hộichúngta.Khả năng bán hàng tốt là một trong những tài năng hiếmgặp nhất ở Mỹ. Những người bán hàng giỏi nhất là nhữngngười được trả cao nhất, được tôn trọng nhất, và được đảmbảo nhất so vớitất cả các nghề nghiệp. Chẳng có gì khác biệtnếu bạn là một khách hàng, một ngườiquản lý, một ngườibánhàng hay bất kì ai khác; chính bản thân bạn nợ nó để trở nênxuất sắc trongviệc bánbất kìcáigìbạnbáncho ngườikhác.Nói một cách cụ thể về nghề bán hàng, theo nguyên tắcPareto, “Nguyêntắc 80/20,"đó là 20%nhữngngườibánhànggiỏi nhất bán được 80% lượng hàng và kiếm được 80% số
  • tiền. Nghiêncứuthể hiệnrằng10% nhữngngườibánhànggiỏinhất mở 80% trong số những tàikhoản mớivà là những ngườiđược trả cao nhất trong thế giới kinh doanh. Nếu bạn đang ởtrong lĩnh vực bán hàng, công việc của bạn là làmbất cứ việcgì, làmviệc vào bất cứ giờ nào cần thiết, vượt qua bất cứ giớihạnnào bạncó thể đốimặt, để gia nhập vào độingũ10% giỏinhất. Ở mức độ bánđó, tươnglaicủa bạnsẽ được đảmbảo.Một điều tuyệt vời là ngày nay có nhiều kiến thức sẵn có hơnbao giờ hết về cách thức làm thế nào để bán hàng hiệu quả hơn.Các quá trình bán hàng đã được nghiên cứu một cách cẩn thận từmọi góc độ. Hàng chục ngàn cuộc hội thoại bán hàng đã được ghilạibằngbăngvideo, băngaudio, và được giámsát cá nhânđể tìmramột cách chính xác đó là gì mà những người bán hàng giỏi nhất đãlàm để giúp họ thành công đến như vậy. Ngày nay chúng ta biếtnhiều hơn so với trước đây về làm thế nào bạn có thể thành côngtrong bán hàng, đó là những gì chúng ta sẽ thảo luận trong chươngnày.Việc bán hàng bao gồmba yếu tố chính. Yếu tố thứ nhất là sảnphẩm hay dịch vụ. Thứ hai là người bán hàng. Yếu tố thứ ba làkhách hàng. Cả ba yếu tố này phải phù hợp với nhau để cho mộtviệc mua bánxảyra.Sản phẩm và dịch vụ phải phù hợp với khách hàng, nhưng nócũng phải phù hợp với người bán hàng nếu người bán hàng đó sẽbán sản phẩmđó cho khách hàng. Một số người bán hàng rất giỏivề bánmột loạisản phẩmhay dịch vụ nào đó và một số ngườibánhàng khác lại rất giỏi về bán một mặt hàng khác. Tính tương thíchnàyrất ít liênquanđếnbảnthânsảnphẩmhaydịchvụ. Nó có nhiềumối quan hệ hơn với tính khí, nhân cách, các giá trị và thái độ củangườibánhàng.Thật khó, nếu không muốn nói là không thể, để bán mộtcái gì đó mà bạn không tin vào hay không không thể đặt hếttâm trí vào. Rất nhiều người bán hàng đã nhận ra rằng bằngcách thay đổi các loại hình sản phẩm hay dịch vụ bạn đangbán, họ đã đi đến đỉnh cao của ngành họ, trong khi đó trướcđây họ chỉ lãng phí thời gian. Như vây, xuất phát điểmcủa sựthànhcôngtrongbánhànglà đảmbảo ba yếutố nàyđược đặtvào đúng chỗ. Đảm bảo rằng những gì bạn đang bán là sảnphẩm hay dịch vụ phù hợp để bạn bán cho khách hàng phùhợp, loạikháchhàngthíchsảnphẩmhoặc dịchvụđó.Sản phẩmphải phù hợp, người bán hàng phải được chuẩnbị, và khách hàng phải cần sản phẩm, muốn nó, và có khảnăng sử dụng nó và có đủ tiền trả cho nó. Nếu tất cả các yếu
  • tố này được đặt vào đúng chỗ, việc bán hàng sẽ liên tục thànhcông.Một vàiluật bánhànggiảithíchtất cả nhữngthànhcôngvĩđạivà phầnlớnnhữngthất bạitrongbánhàng. Khibạnhọc vàáp dụng những luật này vào các hoạt động bán hàng của bạn,bạnsẽ bánđược nhiềuhànghơnlà bạnđã từngnghĩlà có thể.59. Luật Bán hàngKhông có gì xảy ra cho đến khi một hoạt độngbán hàng xảy ra.Nhữnglờinóibất hủnàyđếntừ ngườibánhàngvà đào tạonhânviênbánhàngvĩđạiRed Motley. Chínhviệc bánhàngđãkhởi đầu cho cả một quá trình sản xuất. Nó thúc đẩy cácdoanhnghiệp và các nhà máy, cúngcấp côngănviệc làmvìnótăng tần số liên lạc của bạn đối với khách hàng của mình, vàsauđó thuyết phục họ mua hàngthườngxuyênhơn.Một trong những khách hàng của tôi, một công ty trị giáhàng tỉ đô la ở California, đã trả hàng ngàn đô la để mời mộthãng tư vấn bên ngoài vào để tìm hiểu xem tại sao công việcbánhàngcủa họ lạiđixuống. Các nhà tư vấn đã phân tích cáchoạt độngbánhàngcủa lực lượngbánhàngvà nhậnthấyrằng,vì rất nhiều lý do, một người bán hàng trung bình chỉ tạo rađược bốnmốiliênlạc vớikháchhàngmỗituần.Dựa vào những phát hiện này, và không có thay đổi nào khác,công ty ngay lập tức thành lập một hệ thống quản lý liên lạc và đòihỏi mỗi nhân viên kinh doanh phải gặp, mặt đối mặt, với ít nhất haikhách hàng tiềm năng mỗi ngày, muời khách hàng tiềm năng mỗituần. Doanh số bán hàng của toàn công ty tăng vọt lên 50% vàotháng sau và tiếp tục tăng lên sau đó. Điều này một lần nữa chứngminh rằng không có không có mức đào tạo hay kĩ năng nào có thểthay thế được sự cần thiết phải gặp đối mặt với các khách hàngtiềmnăng.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Sắp xếp các hoạt động bán hàng theo cách thức mà bạncó thể nhìn thấy triển vọng về chất lượng mỗi ngày. Chấtlượng khách hàng thường là một chức năng của số lượngcác triển vọng. Hãy tập cho bản thân bạn hay đội ngũ nhân
  • viên của bạn đứng trước nhiều ngườihơn và, tất cả các yếutố khác tương đương, doanh số bán hàng của bạn sẽ tănglên.2. Thiết kế các quá trình bán hàng và nộidung trình bày củabạn theo một cách thức đó là bạn hoặc là lôi kéo kháchhàng của mình tham gia vào công việc kinh doanh thườngxuyên hơn hoặc mang đến cho khách hàng triển vọng củabạn nhiều cơ hội mua hơn trong mỗi cuộc hội thoại bánhàng. Thường thì bạn là câu hỏi duy nhất không có trongđơnđặt hàng.60. Luật Quyết địnhBạn lên cao bao nhiêu chủ yếu phụ thuộc vàoviệc bạn trèo cao thế nào.Bạn đibao xa trong lĩnh vực của bạn, bạn kiếmđược bao nhiêutiền, không phảiđược quyết định bởicác yếu tố bên ngoài, mà bởinhững gì đang xảy ra ở bên ngoài và xung quanh bạn. Nó chủ yếuđược quyết định bởi các yếu tố bên trong, bởi những gì đang xảyra bên trong bạn. Mức ước muốn cá nhân của chính bạn và thamvọngcủa bạnthườngquyết địnhdoanhsố bánhàngvà thunhập củabạnhơnso vớibất kìyếutố nào khác.Có rất ít giới hạn về việc bạn có thể tiến xa như thế nào trongnghề bán hàng. Lĩnh vực này luôn rộng mở đối với bạn. Bạn làngười quyết định, và bạn đang kiếmmột cách chính xác số tiền màbạnđã quyết địnhkiếm.Hệ quả thứ nhất của Luật Quyết định làBạn phải cam kết là người giỏi nhất trong lĩnhvực của mình.Việc camkết đạt đến sự xuất sắc trong lĩnh vực bán hàngcủa bạn, hơn cả bất kì lý do đơn lẻ nào, sẽ đảmbảo cho bạnthành công vĩ đại. Cam kết này sẽ đẩy bạn về trước và lêntrên. Nó sẽ thúc đẩyvà tạo cảmhứngcho bạn. Nó sẽ giữ chobạn đốimặt vớisự nản lòng và thất vọng. Tất cả những ngườibán hàng giỏi nhất chỉ lên đến đỉnh cao sau khi đưa ra mộtquyết định vững vàng để trở nên tốt nhất trong bất cứ việc gìhọ đanglàm.
  • Hệ quả thứ hai của Luật này làĐể đạt được mục tiêu bán hàng cao, bạn phảiđặt chúng vào vị trí thứ nhất.Xuất phát điểm của thành công vĩ đại trong việc bán hàngđó là việc quyết định xem bạn sẽ kiếm được bao nhiêu tiềnmỗi năm và sau đó quyết định xem bạn phải bán được baonhiêuhàngđể kiếmđược số tiềnđó.Từ các mục tiêu về doanh thu bán hàng và thu nhập theonăm, hãy tính toán các mục tiêu hàng tháng, hàng tuần, thậmchíhàng ngày. Chia mục tiêu thu nhập trong một nămcủa bạncho 250, consố thể hiệnsố ngàylàmviệc trungbìnhtrongmộtnăm, để xác định xem một ngày bạn muốn kiếm bao nhiêutiền.Sau đó chia mục tiêu về số tiền mà bạn phải kiếm hàngngàycho támgiờ để xác địnhxemmỗigiờ bạnmuốnkiếmbaonhiêu. Một khibạnđã xác địnhđược tỉlệ mongmuốncủa bạntheo giờ, từ thời điểm đó trở đi, chỉ làm những việc sẽ mangđếncho bạnsố tiềnđó. Đừnglàmnhữnggìkhôngđemlạichobạnsố tiềnmà bạnmuốnkiếm.Ví dụ, nếu bạn muốn kiếm50.000 đô la một năm, chia sốtiền đó cho 250 bạn sẽ được kết quả là 200 đô la một ngày.Khi bạn chia 200 cho tám giờ, bạn sẽ đến với 25 đô la mỗigiờ. Đâylà tỉsuất mongmuốntheo giờ của bạn. Nếubạnkiếmđược 25 đô la mỗi giờ, támgiờ một ngày, 250 ngày mỗi tuần,bạnsẽ đạt được mục tiêu50.000 đô la cho nămđó.Từ thời điểm đó trở đi, hãy từ chối làm bất kì điều gì mà bạnkhông thể trả cho một ngườinào khác 25 đô la mỗi giờ. Khônglàmnhữngcôngviệc phíphạmthờigian, rửa xe hơicủa bạn, tự phôtô tài liệu, hay gọi điện thoại cho gia đình hay bè bạn. Những hoạtđộng như thế không mang lại 25 đô la mỗi giờ. Hãy nghiêm khắcvới bản thân. Luyện tập tinh thần tự kỉ luật mọi lúc. Sử dụng thờigian của bạn một cách cẩn thận từng giờ một, trong suốt một ngàylàmviệc. Chỉ làmnhững việc có thể mang đến cho bạn số tiền bạnmongmuốncó được trongmột giờ.Hệ quả thứ ba của luật Quyết định làBạn không thể bay với những con đại bàngnếu bạn tiếp tục đàn đúm với những con gà tây.
  • Quan sát này đến từ diễn giả Zig Ziglar, và nó nói rằng để trởthành một trong những người xuất sắc nhất trong lĩnh vực của bạn,bạn phải kết giao với những người giỏi nhất trong lĩnh vực của bạn.Bạn phải tránh 80% những người bán hàng, những người chẳng hềcó một con đường sáng nào. Ngưu tầm ngưu mã tầm mã, và nếubạn giao kết với những người tiêu cực, bạn có xu hướng giống vớihọ.Phần lớn những người bán hàng ở đỉnh cao có xu hướng trởthành những người “đơn độc” bởi vì họ nhận ra rằng, để giữ chobản thân họ tích cực, năng động và tập trung vào công việc của họ,họ phải tránh xa những người bán hàng khác, những người khôngtích cực tận tụy và tập trung bằng họ. Bạn cũng phải tự đặt kỉ luậtcho mình như vậy. Nếu bạn muốn trở thành người bán hàng đỉnhcao, bạnphảigiao duvớinhữngngườibánhàngở đỉnhcao khác.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Quyết định ngay từ bây giờ rằng bạn sẽ đứng vào mộttrong những vị trí cao nhất trong lĩnh vực của mình. Quyếtđịnhgia nhập vào độingũ10%đỉnhcao. Xác địnhmột cáchchính xác xem 10% số người bán hàng đỉnh cao bán đượcbao nhiêuvà kiếmđược bao nhiêu, và sau đó lấy số liệu đólàm mục tiêu và mục đích cho mình cho năm đó. Từ thờiđiểmđó trở đi, quyết tâmchỉlàmnhững việc giúp bạn đứngvào đôingũ10%đỉnhcao. Suốt ngàychỉlàmnhữngviệc cóthể đemđếncho bạnloạitiềnmà bạnmuốnkiếm.2. Thoát khỏinhữngngườikhôngchia sẻ vớibạnnhữngcamkết để đạt đến sự xuất sắc. Chỉ giao thiệp với những ngườibán hàng giỏinhất và được kính trọng nhất trong công ty vàtrong ngành của bạn. Việc chọn bạn của bạn sẽ có quyếtđịnhrất lớnđếntươnglaicủa bạn. Hãychọncẩnthận!61. Luật Nhu cầuMọi quyết định mua một sản phẩm haydịch vụ là một sự cố gắng để thỏa mãn mộtnhu cầu hay giảm một sự bất mãn nào đó.Mọi quyết định mua là một sự cố gắng giải quyết một vấnđề hay đạt được một mục tiêu. Một trong những điều quantrọng nhất bạn làmđối với việc bán hàng thành công đó là đặt
  • mình vào vịtrícủa khách hàng triển vọng của mình và xemxéthàng hóa hay dịch vụ mà bạn đưa ra qua con mắt cô ta hayanh ta. Bạn phảixác định xemsản phẩmhay dịch vụ này có ýnghĩa thế nào đối với khách hàng triển vọng của bạn về mặtmục đíchvà các vấnđề của anhta haychịta trước khibạncóthể đưa ra và bánnó một cáchhiệuquả.Hệ quả thứ nhất của luật Nhu cầu làTrước khi bán bất kì thứ gì cho bất kì ai, ngườibán hàng phải rõ ràng về nhu cầu mà khách hàngđang muốn thỏa mãn.Những người bán hàng đỉnh cao có kĩ năng về hỏi nhữngcâu hỏi rất hợp lý và cẩn thận lắng nghe các câu trả lời. Điềunày cho phép họ tập trung vào làm thỏa mãn những nhu cầuquan trọng và cấp thiết nhất của khách hàng bằng sản phẩmhaydịchvụcủa họ.Hệ quả thứ hai của luật Nhu cầu làThành công về bán hàng đến từ việc thỏa mãncác nhu cầu hiện tại, chứ không phải phát sinhcác nhu cầu mới.Công việc của bạn đó là vén mở những nhu cầu đã tồn tại,không phải là cố gắng thuyết phục mọi người rằng họ cónhững nhu cầu mà họ chưa nghĩ về nó. Họ đã làmgì hay muagì? Làm thế nào bạn có thể trình bày được sản phẩm hoặcdịch vụ của mình như là một sự phát triển của điều đó? Tìmxem đau ở đâu và ngỏ ý giúp chữa chỗ đau tốt hơn bất cứngườinào khác.Hệ quả thứ ba của luật Nhu cầu làNhu cầu càng cơ bản, thì sự trình bày bán hàngcàng cơ bản.Nếu bạn đang bán khoai tây, loại hàng hóa cung cấp nhucầu về thực phẩmđể làmthức ăn, bạn có thể bán chúng đơngiản bằng kích cỡ và trọng lượng. Lôi cuốn ở hoạt động bánhàng của bạn sẽ là sự ngon miệng và hấp dẫn. Nền tảng sosánh của bạn với những thứ thức ăn khác sẽ đơn giản và dễhiểu.
  • Hệ quả thứ tư của Luật này, mặt tiêu cựccủa Hệ quả số 3, làNhu cầu càng phức tạp thì sự trình bàycàng phải phức tạp và tinh tế.Vídụ, nếubạnđangbánnước hoa cho phụnữ, nhữngtiếpcậnvề quảngcáo và bánhàngcủa bạnphảigiántiếp và khôngquá sôi nổi. Nước hoa là mặt hàng nhạy cảm, được sử dụngmột cách tế nhị, và chỉ được mua khi người bán hàng có thểtạo nên sự lôi cuốn theo một cách thức đó là làmcho nó kếtnối với những nhu cầu sâu thẳm bên trong của khách hàngphục vụcho việc làmđẹp và phát triểnkhả năngbảnthân.Hệ quả thứ năm của luật Nhu cầu làNhững nhu cầu rõ ràng thường không phảilà những nhu cầu thực tế mà từ đó sản phẩmđược mua.Đừngbao giờ cho rằngbạnbiết được nhucầuthực sự củakhách hàng. Mỗi khách hàng đều khác nhau. Nhu cầu khiếncho khách hàng này mua hàng khác với nhu cầu của kháchhàngkhác. Nếubạnxác địnhnhucầukháchhàngmột cáchsailầm, thì cho dù sản phẩm và dịch vụ của bạn có tốt đến đâuchăng nữa, bạn sẽ không bán được hàng. Những người bánhàng giỏi nhất là những người nhạy cảmvà quan tâmnhất đếnkhách hàng của họ. Họ thậmchíkhông cố gắng bán hàng chođến khi họ tuyệt đối rõ ràng về những gì khách hàng thực sựmuốnmua.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định một cách rõ ràng những nhu cầu thực sự củakhách hàng của bạn mà các sản phẩmvà dịch vụ của bạnthỏa mãn. Đặt câu hỏi cho những giả định của bạn. Hãynhìn xa hơn những lợi ích và thỏa mãn dễ thấy mà các sảnphẩm của bạn cung cấp để nhận ra những nhu cầu quantrọnghơnnhưngcũngtinhtế hơn.2. Hãy nhìn vào tương lai và xác định những nhu cầu màkhách hàng của bạn có hôm nay mà bạn chưa thỏa mãn.
  • Những sửa đổinào bạn có thể đưa ra để làmcho các sảnphẩmcung cấp của bạn thỏa mãn thậm chí nhiều nhu cầuhơn cho khách hàng của bạn? Bạn có thể phát triển cácsản phẩmvà dịch vụ mới nào để thỏa mãn những nhu cầucủa các kháchhàngcủa bạn?62. Luật Các vấn đềMọi sản phẩm và dịch vụ đều được xem làgiải pháp cho một vấn đề hay lời giải cho một sựviệc không chắc chắn.Là một ngườibán hàng, về cơ bản bạn là một ngườichuyên giảiquyết các vấn thuộc lĩnh vực nghề nghiệp của mình. Bạn tìm kiếmnhững người có những vấn đề cụ thể mà sản phẩmhay dịch vụ củabạn có thể giải quyết. Bạn đang tìm kiếm những khách hàng tiềmnăng, những người có thể đạt được các mục tiêu của họ hoặc giảiđáp được nhữngsự việc khôngchắc chắncủa họ bằngphươngtiệnsảnphẩmhaydịchvụcủa bạn. Bạncàngchínhxác về nhữngvấnđềquan trọng nhất mà sản phẩmvà dịch vụ của bạn có thể giải quyết,bạn càng dễ dàng tìmkiếmnhiều khách hàng tiềmnăng hơn và báncho họ một cáchdễ dànghơn.Hệ quả thứ nhất của luật Các vấn đề làKhách hàng mua giải pháp chứ không phải sảnphẩm hay dịch vụ.Mọi người không quan tâmvề bạn hay những gì bạn bán.Họ quan tâm đến bản thân họ và các vấn đề của họ. Mộtthương nhân quan tâm đến việc nâng cao việc bán hàng haysản lượng, giảm chi phí, và tăng lợi nhuận cuối cùng. Thươngnhân đó không quan tâm đến việc bạn đang bán những chiếcvòng để nhẩy vũ điệu hula hay những chiếc máy tính cỡ lớn.Người thương nhân đó quan tâm đến các vấn đề và nhu cầucủa mình và một giải pháp có thể cho nó, chứ không phải sảnphẩmhay dịch vụ của bạn hay mong muốn bán hàng của bạn.Khi bạn bắt đầu nhận thức bản thân mình như là một ngườigiải quyết vấn đề chuyên nghiệp hơn là một người bán hàng,doanhsố báncủa bạnsẽ tănglênngaylâp tức.Hệ quả thứ hai của luật Các vấn đề làVấnđề haynhu cầucủa kháchhàngcàngcấp bách, thìsự nhạy
  • cảmvề giá cả càngít và hàngbáncàngdễ dàng.Nếu một khách hàng tiềmnăng có một nhu cầu hay mong muốnmãnh liệt về những gìbạn đang bán, mốiquan tâmcủa ngườiđó vềgiá cả sẽ bịlãngquênngay. Khimột kháchhàngtiềmnăngcảmthấyrằng anh ta có thể đạt được lợi ích rõ ràng từ việc mua sản phẩmhay dịch vụ của bạn, mong muốn của anh ta làmchủ nó sẽ thườnglấnát sự quantâmcủa anhta về giá cả. Nếumột ngườithực sự đói,người đó sẽ trả rất nhiều tiền để được ăn uống. Công việc của bạntrong cuộc nói chuyện bán hàng đó là làm tăng lên mức độ mongmuốn của khách hàng để có được nhiều lợi ích và sự thích thú từviệc mua sản phẩm và dịch vụ của bạn đến điểm mà ở đó giá cảkhôngphảilà một trở ngạilớnđể vượt qua.Nhữngngườibánhànggiỏinhất là nhữngngườicó thể trìnhbàycho khác hànghiểuhọ sẽ ngaylập tức đạt được nhiềunhưthế nào với sản phẩmhoặc dịch mà bạn mang đến. Tập trungvào giá trị của những gì bạn đang đưa ra là một trong nhữngcáchthức có sức mạnhnhất để giảmsự khángcự.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Nghĩ cách làm thế nào bạn có thể thiết lập hay trình bàysản phẩm của mình theo một cách thức đó là khách hàngtiềmnăngcủa bạncó thể nhìnthấymột nhucầucấp báchvàrõ ràng để đạt được nó và sử dụng nó. Những ai là kháchhàngthỏa mãncủa bạn, nhữngngườiđã kể cho bạnnghe vềnhữnglợiíchhọ đạt được từ nhữnggìbạnđã báncho họ?2. Trìnhbàyvà giảithíchsảnphẩmhaydịchvụcủa bạntheocách thức đó là giá trị của nó đối với khách hàng của bạnquá cao và trực tiếp đến nỗi mà họ muốn mua nó ngay, màkhôngquantâmnhiềulắmđếngiá cả.63. Luật Thuyết phụcMục đích của quá trình bán đó là thuyếtphục khách hàng rằng họ sẽ trở nên phonglưu hơn khi họ bỏ số tiền cần thiết ra mua sảnphẩm.Bạn trình bày về sản phẩm, bạn đang gắn bó khách hànglạitrongmột cuộc mua bán. Bạnđangnóivớikháchhàngrằng
  • nếu họ đưa tiền cho bạn, đổi lại bạn sẽ đưa cho họ một sảnphẩmhaydịchvụmà sảnphẩmhaydịchvụđó sẽ có giá trịlớnhơn đối với họ so với số tiền mà họ phải trả. Ngoài ra, nó sẽcó giá trị lớn hơn bất cứ thứ gì khác mà họ có thể mua vớicùngsố tiềnđó, cùngthờiđiểmđó.Hãynhớ Luật Thaythế loạitrừ (Mọi sự lựa chọn đều ngụý một tự từ chối). Khi bạn yêu cầu khách hàng của bạn muahànghóa haydịchvụtừ bạnvà đưa cho bạnmột phầntiềnthunhập hữuhạncủa họ, bạnđangyêucầuhọ từ bỏ tất cả nhữngmua bán và thỏa mãn khác sẵn có đối với họ với cùng sốlượngtiềnđó và vào cùngthờiđiểmđó. Đâylà một đòihỏihơinhiều.Hệ quả thứ nhất của luật Thuyết phục làKhách hàng luôn hành động để thỏa mãn sốlượng lớn nhất các nhu cầu chưa được đáp ứngtheo phương cách tốt nhất ở mức giá thấp nhất cóthể.Một phần quan trọng trong công việc của bạn đó là chứng minhrằng khách hàng sẽ nhận được nhiều hơn và nhanh hơn những gìhọmuốnnếuhọ mua sảnphẩmhaydịchvụcủa bạnhơnlà nếuhọ muabất kìthứ gìkhác.Hệ quả thứ hai của Luật Thuyết phục làChứng minh rằng những người khác giống nhưkhách hàng đã mua sản phẩm sẽ xây dựng đượclòng tin, làm giảm sự từ chối và lượng bán sẽtăng lên.Mọimẩuthôngtinmà bạncó thể trìnhbàyđềuthể hiệnchokhách hàng thấy rằng những người khác, giống như người kháchhàng đó, đã vật lộn với quyết định mua này, đã quyết định, và đãhạnh phúc với quyết định đó sẽ làm cho bạn tiến gần hơn đến sựthànhcôngtrongviệc bánhàngđó. Một trong những kĩ năng thuyếtphục có sức mạnh nhất trong xã hội chúng ta được gọi là “bằngchứng xã hội”. Tất cả chúng ta đều bị ảnh hưởng bởi những gìnhững người khác đã làmhay đang làm. Chúng ta sẽ sẵn lòng muamột sản phẩmhay dịch vụ khi chúng ta biết rằng những người khácgiốngnhư chúngta đã mua và rất hạnhphúc vớinó.
  • Hệ quả thứ ba của luật Thuyết phục làGiấy chứng nhận bất kì loại gì cũng sẽ làmtăng sự mong muốn và làm giảm sự cản trở củagiá cả đối với một sản phẩm hay dịch vụ.Thư xác nhận hay ảnh của các khách hàng đã sử dụng vàthỏa mãn về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, hay danh sáchnhững khách hàng thỏa mãn, là những yếu tố có sức mạnhtrong việc thuyết phục một người mua. Bạn nên kiên trì xinnhững chứng nhận từ các khách hàng của bạn. Lấy chúng từtất cả các nguồncó thể và theo mọicáchmà bạncó thể.Giấy chứng nhận có thể làm cho công việc bán hàng củabạn trở nên dễ dàng hơn. Bạn sẽ thấy rằng hầu như tất cảnhững người bán hàng ở đỉnh cao đều sử dụng giấy chứngnhận, khen hay ủng hộ sản phẩmhay dịch vụ mà họ đang bánvà điều đó có liên quan đến người khách hàng mà họ đangchào bán.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Nghĩxemlàmthế nào bạncó thể trìnhbàynhữngsảnphẩmbạn đưa ra theo cách thức đó là các khách hàng tương laicủa bạn nhận thấy những gì bạn đang bán là cách thứcnhanhnhất và dễ nhất để họ nhậnđược lợiíchcụthể mà sảnphẩmhaydịchvụcủa bạnmanglại.2. Thu thập các loại giấy chứng nhận từ mọi khách hàng thỏamãn mà bạn có thể. Xây dựng cách trình bày bán hàng củamìnhvà các tàiliệubánhàngxoayquanh những chứng nhậnnày. Không ngừng chứng minh cho các khách hàng tươnglai của mình rằng những người khác, giống như họ, đã sửdụngnhữnggìbạnbánmột cáchvuivẻ thỏa mãn.64. Luật An toànSự khao khát sâu sắc nhất của bản chất conngười là sự khao khát được đảm bảo đảm về tìnhcảm, tài chính và cá nhân.Điều này giải thích một trong những động lực có sức mạnh lớnnhất khiếnmọingườimua rất nhiềusảnphẩmvà dịchvụ. Một sự lôi
  • cuốn đối với nhu cầu an toàn nào đó có thể có đủ sức thuyết phụcđể vượt qua tất cả những mối quan tâmvề giá cả, thời gian hay sựbất tiện.Hệ quả thứ nhất của luật An toàn làBản năng tồn tại là xu thế có sức mạnh lớnnhất trong hành vi ứng xử của con người.Chúng ta không chỉ có động cơ mạnh mẽ để đưa ra các quyếtđịnh để đảmbảo cho sự sống còn của chính bản thân chúng ta, màchúng ta thậm chí còn có động cơ mạnh mẽ để đưa ra các quyếtđịnh nhằmđảmbảo sự tồn tại và mạnh khỏe cho những người thâncủa chúngta. Bất cứ khinào bạncó thể trìnhbàymột sảnphẩmhaydịch vụ theo một cách thức đó là nó được đưa ra để nâng cao khảnăng sinh tồn của cá nhân hay một thành viên trong gia đình anh tahay cô ta, bạn có thể tạo được một sức lôi cuốn đối với cảm tìnhcủa ngườimua.Hệ quả thứ hai của Luật An toàn làNhu cầu đối với sự an toàn là một động lựcmạnh mẽ của hành vi con người.An toàn là một nhu cầu tuy không mãnh liệt bằng nhu cầu vềsống còn, nhưng rất gần. Đôi khi, một sự lôi cuốn đối với nhu cầuan toàn hơn sẽ lớn hơn so với sự lôi cuốn đối với sự thoải mái haysắc đẹp hay bất kì hình thức hưởng lạc nào khác. Các ngành côngnghiệp thuộc hệ thống an ninh, an toàn, khóa, và báo động đượcxâydựngtrênnhucầucầnantoànhơnnày.Hệ quả thứ ba của luật An toàn làNhu cầu tăng lên về sự chắc chắn ẩn giấu rấtnhiều phía sau hành vi của khách hàng.Bởi vì an toàn và đảm bảo rất quan trọng đối với sự pháttriển tốt đẹp của cảm xúc và tinh thần, khách hàng luôn luôntìmkiếmnhững cách thức làmtăng mức độ chắc chắn của họlênvà giảmmức độ rủiro xuống.Ví dụ, thực tế một công ty đã tồn tại rất lâu đảmbảo vớikhách hàng rằng làmăn với công ty này sẽ an toàn hơn so vớilàmviệc vớimột côngtynontrẻ khác. Một bảng thành tích đã
  • được xác lập dù là bất kì loại gì cũng sẽ tăng cảm giác chắcchắn trong tiềmthức của khách hàng. Khi bạn bán hàng, bạnnên nóivớikhách hàng của mình về khoảng thờigian bạn đã ởtrong ngành kinh doanh cung cấp sản phẩm hay dịch vụ này.Loại thông tin này rất có sức thuyết phục đối với một ngườimua tiềmnăng. Nó làmcho bạn trở thành một sự lựa chọn antoànhơnkhingườita có nhucầumua nhữnggìbạnđangbán.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Đặt bản thân bạn và các sản phẩmcủa bạn như là sự lựachọn an toàn nhất trong ngành công nghiệp của bạn. Hơn làcố gắng bán dựa vào giá thấp, thay vào đó bạn tập trungvào mức độ chắc chắn lớn hơn mà khách hàng của bạn sẽđược hưởngkhimua nó từ bạn.2. Coicác đốithủcạnhtranhcó giá bánthấp hơncủa bạnnhưnhữnglựa chọncó mức độ rủiro cao hơnđốivớicác kháchhàngtươnglaicủa bạn. Thể hiệnrằngbuônbánvớibất cứ aicũng nguy hiểmhơn là buôn bán với bạn. Chứng minh rằngmua một sản phẩm thay thế sẽ giảm mức độ chắc chắn vàthoải mái mà khách hàng được hưởng hơn là họ mua sảnphẩmtừ bạn. Các camkết và đảmbảo về chất lượng sẽ làdàilâutrongsự cânnhắc này.65. Luật Mạo hiểmMạo hiểm là hiển nhiên trong bất kì sự đầu tư vềthời gian, tiền bạc hay tình cảm nào.Mạo hiểm là một mặt không thể tránh được và không thể trốnthoát được của cuộc sống. Chúngta luônluônhànhđộng, bằng mọicách có thể, để giảm rủi ro. Ví dụ, đây là mục đích tổng thể củangành công nghiệp bảo hiểm. Bảo hiểm chỉ đơn giản là một cáchkhắc phục rủi ro bằng cách thu tiền đóng bảo hiểm của rất nhiềungười để bù đắp những thiệt hại cho một số nhỏ những người gặpphải rủi ro trong số đó. Trong mọi quyết định về mua bán, kháchhàng đang tìm mọi cách có thể để giảm rủi ro và không chắc chắncó thể có trongviệc mua bất kìthứ gìtừ bất kìai.Hệ quả thứ nhất của Luật Rủi ro làMức độ thành công trong nghề bán hàng của
  • bạn chính xác bằng mức độ bạn có thể thiết lậpbản thân mình như là một người cung cấp cómức độ rủi ro thấp về các sản phẩm và dịch vụcủa bạn.Đây là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong việcbán hàng và một ý tưởng mà bạn phải phấn đấu trong tất cả nhữngnỗ lực bán hàng của mình. Một khi các khách hàng đã quyết địnhrằng họ muốn mua sản phẩm hay dịch vụ mà bạn bán, điều đókhông có nghĩa là bạn đã thành công trong thương vụ bán hàng đó.Sauđó bạnphảithuyết phục họ rằngtrongtất cả các nhà cungcấpsản phẩmvà dịch vụ như của bạn, các khách hàng sẽ được hưởngmức độ cao nhất của sự an toàn và chắc chắn, và mức độ rủi rothấp nhất, nếuhọ mua chúngtừ bạn.Thường thì lý do mà bạn không thể đi đến đích trong mộtthươngvụbánhànglà bởivìkháchhàngkhôngcảmthấyđược đảmbảo trong những lời hứa của bạn liên quan đến sự sử dụng, thưởngthức, dịch vụ và bảo trì hậu mãi đối với sản phẩmhay dịch vụ củabạn. Thuyết phục kháchhàngrằngđâylà một quyết địnhantoànvàlà một trongnhữngnhiệmvụquantrọngnhất của bạn.Hệ quả số 2 của luật Mạo hiểm làChướng ngại chủ yếu đối với việc mua bất kìthứ gì đó là sự e sợ thất bại, sự e sợ mắc sai lầmtrong quyết định mua.Sự e sợ thất bại là một trong những trở ngại lớn nhất đốivới hành động của con người. E sợ mắc phải một sai lầm vềmua hàng xuất phát từ những kinh nghiệm ở trên. Có lẽ mộtkháchhàngmua một sảnphẩmkhônghoạt động hoặc tậu mộtsản phẩmhay dịch vụ mà cuối cùng hóa ra quá đắt. Vị kháchhàng đó có thể đã mua một cái gì đó dẫn đến bị phê bình haycảmthấylố bịch. Ngườikháchhàngnàycó lẽ đã mua một sảnphẩmbịvỡ hỏnghaykhôngthể sửa chữa được.Mọi người đều có những kinh nghiệm tồi tệ về mua sắm.Và kết quả là mọingườicó lýdo để cảnhgiác và sợ sệt về sựlặp lại những kinh nghiệm đó. Sự sợ hãi này là một chướngngạilớnmà bạnphảivượt qua trước khibạnbánbất cứ cáigì.Hệ quả thứ ba của luật Rủi ro là
  • Mọi việc bạn làm trong một cuộc phỏng vấnbán hàng hoặc là tăng hoặc giảm sự nhận thức vềrủi ro và sự sợ hãi thất bại.Khibạnmờimọingườimua một cáigìđó, bạnđangyêucầu người ta đưa ra một quyết định, đặt bản ngã của họ lênbàn cân. Bạn đang yêu cầu họ từ bỏ tiền bạc và những tròmay rủicủa mình để nhận lấy một cơ hộimà bạn sẽ mang đếnđúngnhư lờihứa của mình. Vìnhững lý do này, và rất nhiều lýdo khác nữa, quyết định mua phải chịu trách nhiệm với cảmxúc. Mọiviệc bạnnóivà làmđềurất quantrọng. Nó thêmvàohoặc bớt đi sự nhận thức của khách hàng về rủi ro và khôngchắc chắn.Trong bất kì tình huống bán hàng nào, và đặc biệt là trongmột thươngvụbánhànglớn, chẳngcó gìlà trungtínhhết. Mọithứ đềucó vaitrò của nó. Mọithứ bạnnóihoặc là chuyểnbạnvề phía thươngvụ, hoặc là kéo bạnra khỏithươngvụđó.Đừng bao giờ cho phép bạn nóimột cách xa xỉ rằng: Điềuđó không có vấn đề gì”. Mọiviệc đều tạo nên vấn đề. Tất cảmọi thứ đều đóng vai trò. Mọiviệc hoặc là thêmvào hoặc làlấyđi. Nó hoặc là giúp hoặc là phá hỏng. Tráchnhiệmcủa bạnlà đảm bảo rằng mọi việc bạn nói hay làm đều hữu ích trongmột phương diện nào đó rằng nó làmgiảmnhận thức về rủirovà tăngcảmgiác của kháchhàngvề sự antoàntrongviệc muatừ bạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Nghĩ về những rủi ro mà một khách hàng thông minh cóthể nhận thức được trong việc mua sản phẩm của bạn vànhậnđược lợinhuậnmà bạnđã hứa sẽ nhậnđược khibỏ sốtiềntươngđươngra. Bạn sẽ làmgìđể giảmsự nhận thức rủiro này?2. Hỏi trực tiếp các khách hàng xem họ nhìn thấy những rủiro gìkhimua từ bạn. Bạncó thể làmgìđể bùđắp nhữngrủiro đó và làm cho khách hàng của bạn cảm thấy thoải máihơntrongviệc đưa ra quyết địnhmua?66. Luật Tin tưởng
  • Sự tin tưởng ràng buộc giữa người mua vàkhách hàng là nền móng của sự bán hàng thànhcông.Sự tin tưởng là tất cả, đặc biệt là trong một thương vụ bán lớnvà phức tạp. Mức độ tin tưởng giữa bạn và khách hàng càng cao,thì sự e sợ về thất bại và nhận thức về rủi ro của khách hàng bạncàngthấp. Khimức độ tintưởngđủcao, việc bánhàngsẽ diễnra.Hệ quả thứ nhất của luật Tin tưởng làBạn xây dựng mối quan hệ bán hàng có độ tintưởng cao bằng cách đặt những câu hỏi nhằm vàoviệc xác định những nhu cầu thực sự của kháchhàng mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thểthỏa mãn.Phần lớn những người bán hàng không nhận ra rằng một loạtnhững câu hỏinhằmvào cuộc sống và tình trạng cá nhân của kháchhàng không nhất thiết xây dựng mức độ tin tưởng cần phải có đểđemlạimột vụbánhàng. Nhữngcâuhỏinàychỉnhằmtạo ấntượngđối với khách hàng với ý tưởng là người bán hàng nồng ấmvà thânthiện. Chúng không xây dựng sự tin tưởng trong sản phẩmhay dịchvụ.Chỉ đến khi bạn hỏi những câu hỏi những câu hỏi sâu sắcđể xác định những nhu cầu bạn có thể thỏa mãn hoặc khámphá ra những vấn đề mà bạn có thể giải quyết được thì bạnmớiđạt đến trình độ bán hàng chuyên nghiệp. Chỉđến khibạnhỏinhững câu hỏihay giúp khách hàng hiểu tình trạng của anhta hay cô ta tốt hơn thì bạn mới xây dựng được lòng tin và sựtínnhiệm.Hệ quả thứ hai của luật Tin tưởng làNgười bán hàng thành công nghe nhiều gấphai lần so với họ nói.Những người bán hàng đỉnh cao luyện tập “nguyên tắc70/30." Họ nghe 70% hoặc nhiều hơn và họ nói 30% hoặc íthơn. Ngườita thườngnóirằngbạncó haicáitaivà chỉcó mộtcái miệng, và trong một cuộc hội thoại bán hàng, bạn nên sửdụngchúngtheo tỉlệ đó.
  • Những người bán hàng giỏi nhất là những người nghe siêuhạng. Họ hoàn toàn thoải mái đặt ra những câu hỏi và lắngnghe câu trả lờimột cách kiên nhẫn. Họ thường không quá vồvập và quá thân thiện. Rất nhiều người trong số họ là nhữngngười hướng nội và không quá thích giao du hay cởi mở. Họthườngkínđáo và dè dặt. Họ cũngcực kìhiệuquả.Hệ quả thứ ba của luật Tin tưởng làNo one ever listened themselves out of a sale.Many people talk themselves into and out of sales everysingle day, but it is hard to listen yourself out of a sale. Trongrất nhiều trường hợp, nếu bạn lắng nghe một cách chăm chú,và nếu bạn lắng nghe như thể là chẳng có gìtrên đờinày quantrọnghơnnhữnglờinóicủa kháchhàngvào thờiđiểmđặc biệtđó, bạn sẽ youwilllisten yourselfinto more sales than you canimagine.Thôngthường, có nhiềukháchhàngbanđầukhônghề quantâmđến những gìbạn chào mờisẽ trở nên có cảmtình vớibạn và quyếtđịnh mua của bạn bởi vì một lý do đơn giản là bạn chịu khó lắngnghe và dườngnhư quantâmđếnhọ và hoàncảnhcủa họ.Hệ quả thứ tư của Luật này làLắng nghe sẽ xây dựng được sự tin tưởng.Có một cách tốt hơn và nhanh hơn để xây dựng tự tin tưởnggiữa hai người so với việc người này lắng nghe người kia. Điều nàyđúngvớitất cả các mốiquanhệ. Bạn luôn thích những ngườinhữngngườigiỏinhất lắngnghe bạnmột cáchchămchúkhibạnmuốnhaycần nói về điều gì đó quan trọng đối với bạn. Các khách hàng đềunhư nhau cả. Khách hàng luôn nghĩvề bản thân họ. Họ rất bận tâmvới những vấn đề và những quan tâm. Họ luôn thích và tin tưởngvào những người lắng nghe một cách cẩn thận và chămchú khi họnóivề nhữnggĩtrongtâmtríhọ.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Thiết kế cuộc hội thoại bán hàng của bạn bằngnhững câu hỏi được suy nghĩ và cân nhắc cẩn thận, đi từcái chung đến cái riêng. Liên tục nhắc nhở bản thân bạn
  • rằng"Lắmlờilà hỏngbán."2. Thực tập lắng nghe nhiều gấp đôi so với bạn nói. Hãyhọc cách thoải mái với những imlặng trong cuộc hội thoạibán hàng. Bạn càng chú ý lắng nghe, bạn càng hiểu cáchthiết kế nhữngthứ mà bạnđưa ra cốt để cho nó chínhxáclà nhữnggìanhta haycô ta muốnhaycần.67. Luật Mối quan hệTất cả mọi việc bán hàng rốt cuộc là mốiquan hệ bán hàng.Mọi người không mua sản phẩmhay dịch vụ. Họ “mua” nhữngngườiđangbánsảnphẩmhaydịchvụ. Trước hết, bạnbánbảnthânmìnhnhư một ngườidễ thươngvà đángtin, và sauđó bạnbáncáigìbạnđạidiện.Theo thuật ngữ đơn giản nhất, thành công trong bán hàngđược quyết định bởi khả năng của bạn hình thành những mốiquan hệ có chất lượng cao với khách hàng của bạn. Việc tiếpthị và bán hàng đã thay đổi lớn trong mấy năm gần đây. Cácsản phẩmvà dịch vụ phức tạp và khó hiểu hơn so với bất cứkhi nào trước đây. Bởi vì các mức độ rủi ro và không chắcchắn này đem đến, kết hợp với rất nhiều những chọn lựa sẵncó cho khách hàng, mối quan hệ trở thành trung tâmcủa việcbánbất kìthứ gì.Hệ quả thứ nhất của Luật này làKhách hàng muốn mối quan hệ trước.Để giảm rủi ro và không chắc chắn, khách hàng tìm kiếmđiều gì đó mà họ có thể phụ thuộc vào và tin tưởng vào. Vàmột thứ mà tất cả chúngta đềucó đó là tất cả chúngta đềucócác mối quan hệ với những người khác, phần lớn những mốiquan hệ đó đều dựa trên trực giác của chúng ta hoặc nhữngphánxét đúngđắncủa chínhbảnthânchúngta.Trước khi khách hàng cân nhắc một cách nghiêm túc bấtcứ một sản phẩmhay dịch được chào bán nào, họ muốn đảmbảo rằnghọ có thể tintưởngngườibánhàngvà côngtycó sảnphẩmhay dịch vụ đó để thực hiện những camkết của họ saukhitiềnđã được sangtay. Ngàynaykháchhàngluôntìmkiếmviệc xây dựng một mối quan hệ với người cung cấp trước khi
  • họ đưa ra quyết địnhcó nênmua haykhông.Hệ quả số hai của Luật này làCác cuộc bán hàng phức tạp, mối quan hệ vẫntiếp tục sau khi bán.Trước khi khách hàng mua một sản phẩmhay dịch vụ, họhoàntoànđộc lập vớingườibánhàngvà côngtycungcấp nó.Khách hàng không cần chúng trong bất kì cách thức gì. Tuynhiên, một khi khách hàng đã đưa ra quyết định mua, họ sauđó trở nên phụ thuộc vào các bảo đảmvà bảo hành do côngty đưa ra nhằm đảm bảo sản phẩm được sử dụng một cáchthỏa mãnvà thíchthú.Bởi vì mối quan hệ như thế vẫn tiếp tục sau khi bán hàng,và thường kéo dài lâu như là thời gian sử dụng của sản phẩmhay dịch vụ, quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ làquyết định bước vào một mối quan hệ lâu dài với cá nhân vàtổ chức. Nếu, vì bất kì lý do gì, khách hàng không thoải máivớiý tưởng bước vào một mốiquan hệ lâu dàinhư vậy, trướctiênhọ sẽ khôngmua sảnphẩmhaydịchvụđó.Hệ quả thứ ba của luật Mối quan hệ làMối quan hệ quan trọng hơn sản phẩm haydịch vụ.Khách hàng ngày nay, ít nhất là ban đầu, coi phần lớn các sảnphẩm hay dịch vụ như là hàng hóa mà có thể mua được ở nhiềuchỗ khác. Khách hàng chỉ quyết định mua sau khi đã tham khảomột số nhà cung cấp cạnh tranh, phần lớn trong số đó có giá cảgiống nhau và mang đến những lợi ích giống nhau. Khách hàng hầunhư đưa ra sự chọnlựa trêncơ sở ngườibánhàngđó và côngtyđókháchhàngcảmthấythoảimáinhất để tiếnhànhmột mốiquanhệ.Bởi vì các mối quan hệ rất quan trọng đối với khách hàng,những người bán hàng nên nói với khách hàng của họ, trong cáccuộc hộithoạibánhàng, rằngtriết lýcủa côngtyhọ đó là xâydựngmột mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nói với khách hàng củabạn rằng bạn muốn xây dựng một mối quan hệ có chất lượng caotrongsuốt thờigianmà họ sử dụngsảnphẩmhaydịchvụ.Những người bán hàng và những công ty thành công nhấtlà những người , những đơn vị thiết lập được nhiều mối quan
  • hệ lâudàivớicác kháchhàngcủa họ. Họ tập trungmọinỗ lựcđể duy trì chất lượng của những mối quan hệ này bằng sựchămsóc, quantâm, nhạycảm, sự tincậy, phảnứngnhanhvớinhữngphànnànvà đòihỏi, và dịchvụvà hỗ trợ tuyệt vời.Đảmbảo nóivớimỗikháchhàngrằngbạnmuốnxâydựngvà duy trìmột mốiquan hệ lâu dàivớihọ. Đây thường là nhântố quantrọngnhất đốivớiquyết địnhmua.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ. Duy trìliên lạc thường xuyên với các khách hàng và khách hàng triểnvọng của bạn. Thể hiện cho họ thấy rằng bạn đánh giá cao họbằngcáchxâydựngrất nhiềucáchthức để nói“Cảmơn”.2. Dành toàn bộ 20% thời gian và nguồn lực của bạn đểvun đắp tình cảm đối với các khách hàng của bạn, nhữngngười đã mua của bạn. Hãy cảnh giác với “entrôpi mối quanhệ”, hoặc cho rằnghọ đã là kháchhàngthânthiết rồi. Điềunàycó thể rất nguy hiểmđốivớibất kìmốiquan hệ bán hàng nào.Hãynhớ rằng, sự thuhút kháchhàngtốt nhất là làmcho kháchhàng được hạnh phúc, được chăm sóc cẩn thận. Công việccủa bạnlà tạo ra và giữ được nhiềutrongsố họ.68. Luật Tình bạnMột người sẽ không mua của bạn cho đến khiđược thuyết phục rằng bạn là một người bạn vàluôn đem lại những điều tốt nhất cho anh ta haychị ta.Điều này được gọi là “nhân tố tình bạn” trong bán hàng. Mộtthực tế khôngthể chốicãiđó là hầuhết tất cả các mốiquanhệ kinhdoanh thành công đều được xây dựng trên tình bạn giữa các bên.Nhữngngườibánhànggiỏilà nhữngngườikết bạnrất tuyệt vời. Họcó thể dễ dàngbiếnngườilạ thànhbạnbè ở bất cứ chỗ nào họ đến.Họ rất thoải mái, dễ thương và quan tâm đến những người khác.Những ngườikhác quý họ, và vìquý họ, ngườita muốn kinh doanhvớihọ.Chúng ta luôn thích kinh doanh với những người mà chúngta thích. Chúng ta được thiết kế theo một cách thức đó là
  • chúng ta không thể và sẽ không mua từ người mà chúng takhông thích, thậm chí ngay cả khi chúng ta muốn mua sảnphẩmhaydịchvụmà họ mangđến.Bạn càng có nhiều mối quan hệ tình bạn trong kinh doanh,mọi thứ đều cân bằng, bạn càng trở nên thành công và bạncàngkiếmđược nhiềutiềnhơntronglĩnhvực bánhàng.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Để có một người bạn, trước hết bạn phải là một ngườibạn. Hãy nghĩ về các khách hàng và khách hàng tương laicủa bạnnhư nhữngngườibạncủa cá nhânmình. Bạnsẽ đốixử vớihọ như thế nào để cho họ cảmthấy bạn thực sự quýmếnvà quantâmđếnbạn?2. Những khách hàng tốt nhất của bạn thường là nhữngngười quý bạn nhất và những người mà bạn quý nhất. Bạncó thể làmgìđể tạo ra và duy trìnhiều những tình bạn trongkinhdoanh?69. Luật Vị thếNhận thức của khách hàng về bạn và về côngty bạn là niềm tin của anh ta và quyết định hànhvi mua của anh ta với bạn.Cách mà khách hàng nghĩvề bạn, nóivề bạn, và mô tả bạn chongười khác nghe sẽ quyết định mọi thứ mà anh ta làm hay khônglàmtrongmốiliênhệ vớibạnvà nhữnggìbạnbán.Mọi sản phẩmhay dịch vụ phải được nhận thức một cáchtích cực bởi khách hàng trước khi khách hàng đó có thể đưara bất kì quyết định mua nào. Những sản phẩm và dịch vụthành công nhất khách hàng nhận thức là những sản phẩm vàdịch vụ của những nhà cung cấp được mong muốn và tintưởngnhất.Vớiđịa vịphùhợp, sảnphẩmhaydịchvụcủa bạnsẽ đượcnhìn nhận bởi khách hàng như là sản phẩm của sự lựa chọn,cho dù có rất nhiều hàng hóa khác để so sánh. Một vài ví dụvề vị thế tuyệt với là Coca-Cola, Kleenex, và Xerox. Trongmỗi trường hợp, những sản phẩm này là chuẩn mực. Khi bạnmuốnuống, bạnnói, "Tôithèmmột lonCô ca."Nếubạnbịxổ
  • mũi, bạn nhờ một người nào đó "Kiếm một lọ Kleenex" chobạn. Nếubạncầnsao chụp một tàiliệu, bạnyêucầumột aiđó"làmmột Xerox của tàiliệu này."Vịthế nổitrộinày mang đếncho những sản phẩmnày một địa lợi trong thị trường, làmchoviệc bán hàng trở nên dễ dàng hơn, bán được giá cao hơn vàthuđược nhiềulợinhuậnhơn.Hệ quả thứ nhất của luật Vị thế làMọi yếu tố liên quan đến thị giác như ăn mặc,sản phẩm, đóng gói, in ấn, và quảng cáo đều tạora một sự cảm nhận nào đó.Chẳng có gì là trung tính cả. Tất cả mọi thứ bạn làmvà lờđikhông làm, mọithứ mà khách hàng nhìn thấy và không nhìnthấy, nghe thấy hoặc không nghe thấy, tham gia vào sự nhậnthức của khách hàng về bạn và công ty bạn. Mọi thứ đềuđóngvaitrò.Hệ quả thứ hai của luật Vị thế làNhững người bán hàng đỉnh cao đặt vị thế củahọ như những nhà cung cấp được ưa chuộng vềsản phẩm và dịch vụ của họ.Mọi việc bạn làm góp phần vào nhận thức của khách hàng vềbạnnhư là một ngườilýtưởngđể kinhdoanhvớikhisảnphẩmhoặcdịch vụ của bạn được mua. Khách hàng thường trả nhiều tiền hơncho cùng một sản phẩm hay dịch vụ mà không phải vì lý do nàokhác hơn ngoàibạn, người đang bán nó và ủng hộ nó. Vị thế củabạn trong tâmtríkhách hàng có thể quá lớn đến mức không có nhàcạnhtranhnào có thể chenvào giữa bạnvà kháchhàngcủa bạnđểđẩy bạn ra rìa. Những công ty thành đạt nhất và những người bánhàng thành đạt nhất là những ngườivà những đơn vịđã xây dựng vịthế như vậy trên thị trường, để rồi họ đã trở thành tiêu chuẩn đểkháchhàngso sánhvớicác đốithủcạnhtranhcủa họ.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác địnhnhững từ mà khách hàng của bạn sử dụng đểmiêu tả bạn với những người khác. Rốt cuộc thì họ nghĩ thếnào về bạn, các sản phẩm, các dịch vụ của bạn, và công tycủa bạn? Bạn có biết không? Tìm ra vị thế chính xác của
  • bạntrênthịtrường, và sauđó quyết địnhbạnsẽ làmgìđể lợidụngtốiđa nó.2. Quyết địnhmột cáchchínhxác bạnmuốnkháchhàngcủabạnnghĩvề bạnthế nào. Những từ chính xác nào bạn muốnhọ sử dụngkhihọ nóivề bạnvớinhữngngườikhác? Bạncóthể làmgì, hãybắt đầungayhômnay, để xâydựngsự nhậnthức đó vào tâmtríkháchhàngcủa bạn?70. Luật triển vọngCách quan sát của khách hàng về bạn sẽ quyếtđịnh thu nhập của bạn.Danh tiếng của bạn—khách hàng biết đến bạn như thế nào,người ta nghĩ về bạn và nói về bạn thế nào khi bạn không ở đó—quyết địnhrất lớnđếnsố lượngbạnbánvà số tiềnbạnkiếm.Hệ quả thứ nhất của luật Triển vọng làKhi khách hàng xem bạn như là đang làm chohọ, bạn sẽ đứng trong hàng ngũ 10% số ngườikiếm tiền giỏi nhất trong lĩnh vực của bạn.Nhiềungànkháchhàngđã được phỏngvấnrộngrãivề thóiquen mua sắm của họ và lý do tại sao họ lại chọn người nàymà không phải người khác. Lý do thông thường nhất đượcđưa ra đó là họ cảm thấy rằng người bán hàng thực sự “làmcho tôi”chứ khôngphảilàmcho anhta haycôngtyanhta. Họcảmthấy rằng người bán hàng đó quan tâmvề những nhu cầucủa họ nhiều hơn là tiến hành được một vụ mua bán hay làmthỏa mãn yêu cầu của công ty để công ty trả lương cho anh tahaycô ta.Khicác khách hàng của bạn bắt đầu nóivề bạn và nghĩvềbạn giống như họ nghĩvề những ngườibán hàng tốt nhất tronglĩnh vực của bạn, bạn sẽ bắt đầu nâng bản thân mình lên cùngmức độ đó vậy.Một câu hỏi rất hữu ích để bạn liên tục hỏi bản thân mìnhđó là:Việc tôiđược khách hàng nhìn nhận sẽ có ích thế nào?Nếu bạn là một con ruồi đang đậu trên tường, và một trongnhững khách hàng của bạn đang kể cho một trong nhữngkhách hàng tiềm năng của bạn về bạn, bạn muốn khách hàng
  • của mìnhnóithế nào?Bất cứ là thế nào đi nữa, hãy đảm bảo rằng mọi thứ bạnlàm trong sự tương tác với mỗi khách hàng để lại cho anh tahay cô ta một sự chuẩn bị tinh thần để nói những điều này vềbạnkhibạnvắngmặt.Hệ quả thứ hai của luật Triển vọng làNhững người kiếm tiền đỉnh cao trong ngànhbán hàng được xem như là những người tư vấn,những người giúp đỡ, những người hướng dẫn vànhững người cố vấn đối với khách hàng của họ,chứ không phải như những người bán hàng.Các khách hàng xemnhững người bán hàng đỉnh cao nhưnhững người bạn, những người đang cố gắng giúp họ giảiquyết các vấn đề của họ hoặc đạt được các mục tiêu củamình. Họ xem những người bán hàng này như những đối tácvà những người cố vấn. Khách hàng không nhận thức họ nhưnhững người bán hàng và họ không xembản thân mình như là“được bán” cho. Họ xem những người này như là thầy giáohãynhữngngườitrợ giúp cho họ.Bạncàngcố gắnggiúp cho kháchhàngcủa bạnđạt được nhữnggìhọ cầnvà hướng dẫn cho họ nắmđược các sảnphẩmvà dịchvụcủa bạn sẽ giúp họ thế nào, họ sẽ xembạn như là người bạn và họsẽ mua từ bạnnhiềuhơn. Bạncàngđốixử theo cáchtạo ra sự nhậnthức mà những người bán hàng đỉnh cao đã tạo, bạn càng nhanhchóngđạt được nhữngkết quả như họ đã làm.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định xembạn muốn khách hàng của bạn nghĩ về bạnthế nào. Khách hàng của bạn nghĩvề bạn và miêu tả về bạnhữu ích thế nào? Bạn có thể làmgì để tạo ra nhận thức nàytrongtiềmthức của kháchhàngbạn?2. Tự đưa mìnhvào địa vịnhư thể là bạnlàmviệc cho kháchhàng của bạn hơn là cho bản thân và cho công ty của bạn.Tập trung hết tâmtrí vào các khách hàng và những nhu cầucủa họ, nhữngvấnđề của họ, hoàncảnhcủa họ, và luônnóichuyện về vấn đề làmthế nào bạn có thể giúp họ đạt đượcmục tiêucủa họ.
  • 71. Luật Lập kế hoạch trướcNhững người bán hàng giỏi nhất chuẩn bị rất kĩtrước mọi cuộc điện thoại.Nguyên tắc này quá đơn giản đến nỗi mà nó thường bị bỏ qua.Dấuhiệuphânbiệt của sự chuyênnghiệp chânchínhđó là sự chuẩnbị kĩ càng, xem xét lại mọi chi tiết, trước mọi cuộc gặp bán hàng.Những người bán hàng giỏi nhất là những người xem đi xem lạinhững điều mà họ sẽ trình bày và nghiên cứu các chi tiết của cácsảnphẩm và nhữngnguyênliệubáncủa họ trước khimọicuộc tiếpxúc bánhàngmớidiễnra.Bạnkhôngthể tưởngtượngmột vậnđộngviên đỉnh cao lạikhôngluyệntập thườngxuyênvà khởiđộngkĩcàng trước mọicuộc thi đấu. Trong thực tế, khoảng thời gian luyện tập củamột vận động viên lâu hơn rất nhiều so với thời gian thực sựcủa cuộc thiđấu. Khibạnnghĩvề một lực lượngquânđộithiệnchiến, như lực lượng lính thủy đánh bộ của Hòa Kỳ hay độiđặc công của I-xa-ren, bạn nghĩ ngay đến sự luyện tập vất vàkỉ luật. Trong mỗi lĩnh vực của sự nỗ lực, những người bánhàng chuyên nghiệp được đào tạo kĩ càng và tận tụy nhất sẽvươnlênđỉnhcao.Để trở thànhmột ngườibánhàngvớichút ít kinhnghiệmthìrất dễ. Nhưng đó cũng là điểm kết thúc của sự dễ dàng. Từđó trở đi, sự làmviệc cực kì vất vả và sự luyện tập và chuẩnbị thường xuyên là rất quan trọng đối với sự thành công. Nếubạn muốn trở nên tốt nhất và đạt được kết quả mà nhữngngười giỏi nhất đạt được, bạn phải làm tương tự như họ đãlàm. Và điều này có nghĩa là hãy chuẩn bị, chuẩn bị và chuẩnbị kĩ càng.Hệ quả thứ nhất của luật Lập kế hoạchtrước làNgười bán hàng hiểu sâu sắc về hoàn cảnhthực sự của khách hàng sẽ là người có khả năngbán hàng nhất.Bạn càng dành nhiều thời gian để hiểu cặnkẽ về khách hàng triển vọng của bạn và hoàn
  • cảnh của khách hàng tiềm năng của bạn, bạncàng có vị thế bán hàng vào thời điểm quantrọng.Hệ quả thứ hai của luật Lập kế hoạchtrước làNhững người bán hàng chuyên nghiệp lập kếhoạch các câu hỏi của họ trước.Có một mối quan hệ trực tiếp giữa chất lượng của những câuhỏi tập trung vào vấn đề mà bạn hỏi một khách hàng và khả năngthànhcôngcủa thươngvụ. Cáchduynhất để đảmbảo rằngcác câuhỏi của bạn rõ ràng và sâu sắc bằng cách viết chúng ta trước, từngtừ một. Một số những người bán hàng thành công nhất đã từngsốnglà những“chuyêngia đặt câuhỏi”.Ben Feldman, một nhân viên kinh doanh của Công ty Bảo hiểmnhân thọ New York, được ghi vào sách kỉ lục Guinness như lànhân viên kinh doanh đỉnh cao của mọi thời đại. Ông nổi tiếng vềviệc dànhhaigiờ mỗiđêmxemlạivà tập lạitàiliệucủa mìnhđể ôngcó thể tỉnhtáo và vữngvàngcho ngàyhômsau.Trong cuốn sách nổi tiếng của mình, Phương pháp Feldman,BenFeldmangiảithíchrằngthànhcôngvĩđạicủa ôngchủyếulà dokhả năng hỏi những câu hỏi phù hợp vào thời điểm phù hợp. Ôngphát hiệnra rằngmột câuhỏiđược sắp xếp từ phùhợp sẽ biếnmộtkhách hàng triển vọng tiêu cực hay trung tính thành một khách hàngquantâm, đôikhichỉtrongmột vàigiây.Heinz Goldman, trong cuốn sách của mìnhLàm thế nào đểgiành được khách hàng, chứng minh rằng 95% những người bánhàngsẽ nângcao được kết quả của họ bằngcáchsắp xếp lạilờinóitrong sự trình bày của họ. Sự lựa chọn từ ngữ trong một câu hỏihoặc một câu trả lời có thể rất có sức mạnh, và cách duy nhất đểđảmbảo rằngbạnđangsử dụngcấutrúc câutốt nhất đó là bạnhãyviết nó ra, luyệntập, và thực hànhnhiềulần.Hệ quả thứ ba của luật Lập kế họach trướclàSức mạnh ở ngay bên cạnh người bán hàngvới những ghi chú tốt nhất.
  • Lập kế hoạchcác mục tiêutiếp chuyệnkháchhàngthật kĩtrướckhi gặp khách hàng của mình. Viết ra và ghi thành từng khoản mộtcách chính xác những gì bạn hy vọng thực hiện trong cuộc viếngthămnày. Saucuộc viếngthăm, nhanhchóngviết ra nhữnggìkháchhàngnói. Đừng tin vào trí nhớ. Hãy nhớ lấy một câu nói của ngườiTrungQuốc, "Mực mờ lâuphaihơntrínhớ tỏ."Trước mỗi lần bán hàng, và bất kể bạn đã ghé thăm vịkháchđó bao nhiêulần, hãy dành một ít phút để xemlạihồ sơcủa khách hàng đó, hoàn cảnh của khách hàng, và những ghichép của bạn về những gì đã xảy ra trong quá khứ. Bạn sẽngạc nhiên về ấn tượng mà bạn tạo ra khi bạn tiến hành cuộcphỏng vấn bán hàng sau khi đã xemlại hồ sơ của khách hàngtrong vài phút trước đó. Và các khách hàng luôn biết bạn đãlàmbàitập haychưa.Những người bán hàng đỉnh cao trong mọi lĩnh vực chuẩnbị rất kĩ càng mọi mặt trước khi bán hàng, trước khi họ trìnhbày, và trước khikết thúc. Họ nghĩxuyênsuốt mọiđiềutrước.Và họ không để bất kì điều gì sót lại. Hãy nhớ, chính nhữngchitiết làmcho vấnđề khác đi. Ngườibánhàngdànhsố lượngthời gian lớn nhất để tìm hiểu về những nhu cầu cụ thể củakhách hàng, người xây dựng được mức tin tưởng cao nhất vàmối quan hệ bán hàng tốt nhất. Chuẩn bị kĩ càng là điều kiệntiênquyết chínhyếuđốivớiviệc bánhàngthànhcông.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy tạo ra một thói quen lập kế hoạch, chuẩn bị, và xemlạikĩcàng trước mọicuộc viếng thămbán hàng. Tạo ra mộtdanh sách kiểm tra để xem lướt qua trước khi bạn rời nhàhay văn phòng. Quyết tâm không bao giờ bị bắt quả tangkhônglàmbàitập ở nhà trước.2. Giữ những ghi chép xuất sắc của mọi cuộc nói chuyện bánhàng. Viết chúng ngay lập tức sau khi gặp gỡ với kháchhàng. Xâydựngmột hồ sơ bánhàngđể có thể bàngiao chomột người bán hàng khác mà không bị mất số liệu trong tàikhoản. Đừngbao giờ tinvào trínhớ của bạn.72. Luật Động cơ ngượcMọi người thích mua, những không ai thích
  • bị người ta bán cho.Mọi người không thích cái cảm giác họ là người nhận haynạn nhân của một vụbánhàng. Phầnlớnkháchhàngđềuđộclập trongsuynghĩcủa họ, và họ khôngthíchnghĩrằnghọ đangbị lôi kéo, gây sức ép, hay bị ép buộc phải làmbất kì điều gì.Họ thích cảm thấy như thể là họ đang tự quyết định dựa vàonhữngthôngtinphùhợp đã được trìnhbàyvớihọ.Hệ quả thứ nhất của luật Động cơ ngược làNgười bán hàng giỏi nhất được nhận thức nhưlà một người trợ giúp, người mà giúp đỡ cáckhách hàng đạt được những gì họ muốn và cần.Hãy nhớ rằng chính sự nhận thức của khách hàng, hơn bấtkì điều gì khác, quyết định cách thức cư xử của khách hàngđối với người bán hàng. Bạn phải làm mọi thứ có thể để thểhiệnrằngbạnđanggiúp đỡ hơnlà đangbán.Hệ quả thứ hai của luật Động cơ ngược làNhững người bán hàng đỉnh cao là những giáoviên chỉ cho khách hàng của họ cách thức mà sảnphẩm hay dịch vụ của anh ta có thể tạo ra để làmthỏa mãn những nhu cầu của khách hàng.Bạn càng được nhận thức như là một giáo viên, bạn càng cókhả năng được nhận thức như một nhà tư vấn và một cố vấn. Bạnsẽ được nhìn nhận như một người hướng dẫn đáng tin cậy, ngườimà khách hàng có thể phụ thuộc vào để đạt được những gì họmuốn bằng các phương tiện sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đangbán.Nếu bất cứ khi nào khách hàng của bạn cảm thấy, thậmchí chỉ trong một giây, rằng bạn đang cố bán cho họ để họphải mua cái gì đó, họ sẽ ngay lập tức kháng cự và rút lui.Phần quan trọng nhất của việc bán hàng đó là chất lượng củamốiquanhệ tintưởngtồntạigiữa bạnvà kháchhàngcủa bạn.Bạn không thể làm bất cứ điều gì đe dọa mối quan hệ tintưởngđó.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Hãy nghĩ rằng bạn là một giáo viên và việc trình bày bánhàng của bạn là một “giáo án”. Luôn bắt đầu bài trình bàycủa mìnhbằngcáchgiànhđược sự đồngthuậntrênnềntảnggiá trị hay lợi ích mà khách hàng tìmkiếmmà sản phẩmhaydịchvụcủa bạncó thể mangđến.2. Thiết kế bài trình bày của mình theo cách thức đó là bạnluônchỉdẫn, giảithích, và hỏinhữngcâuhỏiđể đảmbảo sựđồng thuận và thấu hiểu. Xem bản thân bạn như một giáoviênvớimột sinhviêncó thiệnchí, có khả năngvà hào hứngvớiviệc học hành.Tổng kếtTất cả mọi thứ sẽ là có thể đối với những người bán hàngbiết họ đang làm gì, tin vào những gì họ đang làm, và yêuthích những gì họ đang làm. Nếu bạn là người phù hợp, bánhànghóa haydịchvụphùhợp cho côngtyphùhợp cho kháchhàngphùhợp, tươnglaibánhàngcủa bạnsẽ là vô hạn.Để đạt được toàn bộ tiềm năng của bạn trong việc bánhàng, để được đứng vào đội ngũ 10% những người kiếmtiềnđỉnh cao trong lĩnh vực của bạn, bạn phải tuân theo các luậtbán hàng. Không biết và không tuân theo bất kì một luật nàotrong đây có thể phá hỏng những nỗ lực của bạn và làmgiảmdoanhsố báncủa bạn. Mọithứ đềucó vaitrò của nó!
  • Chương 7
  • Các luật đàm phán thương lượng73. Luật Đàm phán tổng quát74. Luật Tương lai75. Luật Cùng thắng hay Không thỏathuận76. Luật Những khả năng vô hạn77. Luật Con số 478. Luật Thời gian79. Luật Thời kì80. Luật Đề phòng81. Luật Quyền lực82. Luật Sự đảo ngược83. Luật Quyền lực lớn hơn84. Luật Mong muốn85. Luật Tương hỗ86. Luật bước đi87. Luật Kết thúcCác luật thươnglượngđàmphánKhả năng quan hệ của bạn với những người khác có lẽ làkĩnăng quan trọng nhất mà bạn có thể phát triển nếu bạn thựcsự muốn thành công và hạnh phúc trong kinh doanh và trongcuộc sống. Ngày nay, mọi thứ đều chứa đựng các mối quanhệ. Nhữngngườithànhcôngnhất tronghầuhết mọilĩnhvực là
  • nhữngchuyêngia về quanhệ. Họ đã dành thờigian để trở nênhiệuquả trongcác mốigiao tiếp vớinhữngngườikhác, và điềunày giúp họ có được công việc tốt hơn, được trả cao hơn vàthăngchức nhanhhơn.Có lẽ hình thức thông minh có giá trị nhất trong xã hội củachúngta, cáimà trả cho chúngta nhiềunhất và cáimà làmchobạn hạnh phúc nhất, đó là “sự thông minh xã hội.” Điều nàyđược định nghĩa như là khả năng tương tác và truyền đạt mộtcáchhiệuquả vớinhữngngườikhác trongrất nhiềutìnhhuống.Daniel Goleman của trường đại học Harvard gọi phẩmchất nàylà "trí thông minh xúc cảm," hay "EQ." Ông đã chỉ ra rằng EQ cònquan trọng hơn IQ (chỉ số thông minh) trong việc đưa đến thànhcông trong kinh doanh và trong cuộc sống. Tin tức tốt lành đó là tríthông minh xúc cảmkhông được xác định về mặt ditruyền học haycó giớihạn. Nó bao gồmmột chuỗicác kĩnăngliênnhânmà bạncóthể học thôngqua việc luyệntập và lặp đilặp lại.Khả năng của bạn trong việc tương tác với những ngườikhác để truyền đạt, thuyết phục và thương lượng quyết địnhthunhập của bạnhơnlà nhữngyếutố khác. Khả năngcủa bạnquan hệ tốt với người khác quyết định có lẽ 85% hạnh phúccủa bạn. Vì thế chúng ta nên làm mọi việc có thể để trở nêngiỏitronglĩnhvực này.Các luật Thươnglượngđàmpháncó liênquanmật thiết vớimônkinh tế học. Chúng là phần của cùng một quá trình. Cả môn kinh tếhọc và việc đàmphán thương lượng đều dựa trên thực tế đó là mỗingười đặt những giá trị khác nhau lên những thứ khác nhau tạinhữngthờiđiểmkhác nhau. Mọingườicư xử về phương diện kinhtế trong ý nghĩa đó là họ luôn cố gắng thương lượng những tìnhhuốnghaykết quả tốt nhất cho bảnthânhọ trongmỗitìnhhuống.Mọi giao dịch tài chính hay đàm phán thương lượng đềudựa vào nguyên tắc giá trị chủ quan. Nguyên tắc này chỉ rarằngmột vụgiao dịchchỉxảyra khicả haibênđánhgiá nhữnggì họ nhận được nhiều hơn những gì họ bỏ ra trong vụ giaodịchđó. Trong một xã hội tự do, thương mại và buôn bán chỉxảy ra khi cả hai bên tin rằng, dựa vào những ưu thế cá nhân,họ sẽ trở nên khá giả hơn khi trao đổi với người khác hơn lànếuhọ khônglàm.Khibạnđàmphánthươnglượng, bạnluôntuânthủcác luậtkinh tế về tối thiểu và tối đa. Bạn muốn nhận nhiều nhất vàbỏ ra ít nhất, tất cả mọithứ đềuđược cânnhắc. Bất kìkhinàobạnmua, bán, thiết lập mức lươnghaytiềnthùlao, hoặc là ở vị
  • trí của ông chủ hay người làm công, hay thương lượng vềnhững điều khoản của một vụ giao dịch hay mua bán, bạnđang đàm phán thương lượng trong một khía cạnh nào đó vàcố gắngnhậnđược thỏa thuậncó lợinhất.Trong một phạm vi ý nghĩa, toàn bộ cuộc đời là một quátrình đàmphán thương lượng. Khi bạn là một đứa trẻ sơ sinh,bạn thương lượng sự chú ý của bố mẹ bằng cách khóc to lênđể được cho ăn hay được thay đổi chỗ nằm. Tiền mà bạnnhậnđược trongthươngvụđó là được ôm, hônhayđược nằmmột cách thoải mái. Mọi đứa trẻ biết rằng sự diễn đạt hạnhphúc hay tình cảmcó thể được đổi lấy thức ăn, sự quan tâm,sự ấmáp, đồ chơi, và nhữngthứ khác nữa, và trẻ emhọ đượctừ rất sớmđể trao đổithứ tiền tệ này một cách thành thạo. Vìđó là tất cả những gì mà chúng phải trao đổi, cho nên chúngtiêuxàinó một cáchrất cẩnthận.Bạnluônthươnglượngtrongmột phươngcáchnào đó. Khibạnláixe từ một nơinày đến một nơikhác, bạn thương lượng qua giaothông, vượt qua một vài người và để cho một vài người vượt quabạn. Khi bạn đến một nhà hàng, bạn thương lượng, trước tiên, làkiếmmột cái bàn và sau đó là kêu loại thức ăn mà bạn thích nhất.Bạn thương lượng tất cả các yếu tố trong đời sống công việc củabạn và tất cả mọi thứ bạn làmvà không làm. Bạn thương lượng giácả, điều khoản, lịch trình, tiêu chuẩn, và hàng ngàn những chi tiếtkhác suốt ngày. Quá trìnhthươnglượngkhôngbao giờ kết thúc.Trong mọi mối quan hệ, một số lượng đàm phán và thươnglượng nhất định luôn tiếp diễn liên tục. Những gì bạn làmvà nhữnggì người khác làm trong sự kết hợp hài hòa của bạn không ngừngđược đàmphán. Bạn thương lượng để vào phòng tắmbuổisáng vàsử dụng lò nướng bánh vào bữa sáng. Bạn thượng lượng những gìbạnsẽ làmtrongthờigianrảnhrỗivà bạnsẽ làmở đâu, làmnhư thếnào. Bạn thương lượng với gia đình bạn, bạn bè bạn, và đồngnghiệp bạnmột cáchtự nhiênnhư hít thở vậy. Bạn có thương lượnghay không, đó không phải là một câu hỏi. Câu hỏi duy nhất đó là:Bạnlàmđiềuđó tốt như thế nào?Một trongnhữngtráchnhiệmchínhtrongđờicủa bạnđó làhọc cách thương lượng tốt, thay mặt cho chính bạn. Bạn cầncó khả năng đạt được nhiều thứ mà bạn muốn hơn, nhanh hơnvà dễ dàng hơn là bạn có thể nếu một người khác thươnglượnggiỏihơnbạn.Nguyên tắc kết quả thứ yếu cũng áp dụng cho rất nhiềucác vụ đàm phán thương lượng. Nguyên tắc này nói rằngthường có những kết quả thứ yếu để cân nhắc khibạn thương
  • lượngđàmphán, đặc biệt là trongmột tìnhhuốngmà ở đó bạncần phải tái tương tác với người đó trong tương lai. Vì thế,những nhà đàmphán giỏinhất là những ngườicó thể cân nhắccả trước mắt cả lâudàitrongkhiđangđàmphán. Họ tìmkiếmnhững kết quả thỏa mãn về lâu về dài ngoài việc đạt đượcthỏa thuậntốt nhất tạilúc đó.Học và thực hành các Luật đàm phán thương lượng sẽgiúp bạn đạt được nhiều thứ mà bạn thực sự muốn hơn, tốthơn, nhanh hơn và dễ dàng hơn bao giờ hết. Khi bạn sử dụngnhữngluật nàymột cáchthốngnhất, bạnsẽ cảithiệnđược mọimặt trongcuộc sốngcủa bạn.73. Luật Đàm phán thương lượng phổthôngMọi thứ đều có thể thương lượng được.Tất cả giá cả và điều khoản đều được đặt ra bởi một ai đó. Vìthế chúng có thể được thay đổibởiaiđó. Điều này không có nghĩalà chúngsẽ được thayđổi, nhưngnó có nghĩa là luônluôncó cơ hộiđể thayđổi. Khibạnbắt đầunhìnvào cuộc đờinhư là một quá trìnhthương lượng rộng mở dài dằng dặc, bạn sẽ thấy rằng hầu như tấtcả mọi tình huống chứa đựng các yếu tố mà bạn có thể thươnglượng để cải tiến các điều khoản cho bản thân bạn và cho nhữngngườikhác.Hệ quả thứ nhất của Luật này làGiá cả là sự đoán biết tốt nhất ước lượngnhững gì khách hàng sẽ trả.Điềunàycó nghĩa là hỏigiá cả chỉcó quanhệ rất lỏnglẻo vớisựthật khách quan. Chiphícho sản xuất và tiếp thị một sản phẩmhaydịch vụ thường có rất ít mối liên hệ với giá cả được đặt lên nó. Giácả là một sự tùy hứng và chỉ phản ánh ý kiến của một ai đó vềnhữnggìthịtrườngsẽ chấp nhậntạithờiđiểmđó.Hệ quả thứ hai của Luật này làMọi giá cả được đặt ra bởi ai đó vì thế có thểđược thay đổi bởi ai đó.Hãy để tôi đưa ra cho bạn một ví dụ về hệ quả này. Một ngày
  • nọ, tôi vào một cửa hàng bán quần áo namgiới đắt tiền. Lúc đó làthángHai, đã sắp hết mùa đông. Tôinhìnthấymột chiếc áo bànhtôlàm bằng len casơmia rất đẹp, có giá 500 đô la nhưng đã đượcgiảm xuống còn 350 đô la và được bày bán một cách rất nổi bật.Tôi hỏi người bán hàng xemliệu anh ta có thể bán chiếc áo đó vớigiá 250 đô la không.Ngườibán hàng hơibịsốc một chút. Anh ta nóivớitôilà khôngthể. Chưa có aiđã từngthươnglượngvề giá cả trongloạicửa hàngnhư thế này. Những gì được viết trong nhãn giá là giá của chiếc áovà khôngđược phép thayđổi.Tôi nhận ra ngay rằng tôi đang nói chuyện với một người khôngcó quyền thương lượng. Và người giámđốc đi ra ngoài ăn trưa. Vìvậy tôi viết số tiền 250 đô vào danh thiếp của tôi một cách rất lịchsự và nhở ngườibán hàng đưa cho giámđốc của anh ta khiông trảquay trở lại. Tôi nói rằng giá chào của tôi sẽ có hiệu lực cho đến 3giờ chiềuhômđó. Sauđó tôiquaytrở về vănphòngcủa mình.Lúc 2h.30 chiều, chuông điện thoại reo và một người thưkí rất ngạc nhiên nói với tôi rằng anh ta đã gặp giám đốc củamình, và giámđốc của anhta đã đồngýchấp nhậngiá 250 đôla cho chiếc áo bành tô. Thậmchí người thư kí bán hàng cũngrất ngạc nhiên bởi vì anh ta chưa bao giờ có khái niệm rằng“mọithứ đềucó thể thươnglượngđược.”Đừngcó để cho nhữnggiá cả được viết sẵndọa dẫmbạn,hoặc là trên biển hiệu hoặc trong thư từ hay hợp đồng. Giảđịnh rằng chúng được viết bằng bút chì và có thể tẩy xóa mộtcách dễ dàng và được thay thế bằng một mức giá nào đó cólợicho bạn. Điềuquantrọnglà phảiyêucầu.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy bắt đầu ngay ngày hômnay yêu cầu những mức giáhay điều khoản tốt hơn, bất chấp ban đầu bạn được đưađến điều gì. Lý do chính yếu mà người ta không yêu cầunhững điều khoản tốt hơn đó là sự e sợ vô thức về sự từchối mà tất cả chúng ta đều có. Và cách thức duy nhất đểchào đón một sự sợ hãi là đối mặt với nó – làmnhững việcbạnsợ cho đếnkhisự sợ hãiđó ra đi.2. Hãy xemviệc yêu cầu giá cả tốt hơn là một trò chơi. Yêucầu một cách lịch sự, hỏimột cách ấmáp và thân thiện, hỏimột cách tích cực, hỏi một cách hy vọng, và hỏi một cách
  • tự tin. Nhưng hãy đảmbảo rằng bạn phải hỏi. Bạn sẽ ngạcnhiên khi nhận ra rằng mọi người sẽ rất nhanh cải thiệnnhữngđiềukhoảncho bạnnếubạnyêucầu.74. Luật Tương laiMục đích của thương lượng đó là đạt đến mộtthỏa thuận mà cả hai bên được thỏa mãn các nhucầu của họ và có động cơ để thực hiện nhữngthỏa thuận của họ và để tiến hành những đàmphán tiếp theo trong tương lai với cùng đối tácđó.Đâylà luật nềntảngcủa thươnglượng, và nó áp dụngriêngđốivớinhững cuộc đàmphán mà ở đó bạn sẽ phảithỏa thuậnlại với đối tác đó. Trong kinh doanh, việc mọi người thamgiavào hay rút ra khỏi những vụ giao dịch thương mại với nhautrong nhiều năm là chuyện rất bình thường. Tương lai cơ bảnnày phải được ghi nhớ trong mỗi giai đoạn của mỗi vụ đàmphán.Chúng ta hãy phá vỡ luật này và tách nó thành những bộ phậncấu thành. Trước hết, "mục đích của một cuộc đàm phán đó là điđến một sự thỏa thuận." Người ta giả định, nhưng không luôn luônđúng, rằng cả hai bên muốn làm ăn với nhau. Nếu một bên khôngmuốn và chỉ đàmphán để đạt được mục đích khác, bên kia sẽ gặpphảibất lợilớn.Phầnthứ hainóirằng:"cả haibênđược thỏa mãnyêucầu." Điềunàycó nghĩa là một sự thỏa thuậnmà ở đó bênnàyhaybênkia cảmthấy rằng anh ta hay chịta bịthiệt thòi thì chưa đáp ứng được yêucầu cơ bản của một vụ đàmphán thành công. Cả hai bên phải cảmthấyrằnghọ có nhữngkết quả ở phía trước.Như vậyLuật nàytiếp tục nóirằng:"và có độngcơ để thực hiệnnhững camkết của họ và điđến những cuộc đàmphán tiếp sau vớiđối tác đó trong tương lai."Điều này có nghĩa là cả hai bên đều cóđủ thỏa mãn về kết quả họ có động cơ để thực hiện, bất kì nhữngcamkết họ đã đưa ra là gì, và họ cảmthấyđủlạc quanvề việc hợptác thương mạimà họ sẵn sàng đàmphán tiếp và hướng đến nhữngthỏa thuận tiếp theo trong tương lai. Công việc của bạn trong mọicuộc đàmphánmà ở đó bạncó nhã ýhợp tác lâudàivớingườinàyđó là đảmbảo rằngbênkia cũngmuốntiếp tục làmănvớibạntrongtươnglai.
  • Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Phân tích phong cách đàm phán hiện nay của bạn. Tronglĩnh vực nào bạn tập trung vào “chiến thắng” trước mắt màkhông thực sự cân nhắc đến thiệt hại về lâu về dài mà bạncó thể gâyra cho mốiquanhệ đó?2. Tìm kiếm những cách thức làm cho thỏa thuận cuối cùngcó thể chấp nhận được với bên kia. Nghĩ về việc còn đàmphán vớibên này trong tương laidựa vào những điều khoảnmà bạn đang thông qua lần cuối cùng ngày hôm nay. Làmthế nào bạn có thể cảithiện những điều khoản mà không hysinhnhữngquyềnlợiquantrọngcủa bạn?75. Luật Hai bên cùng thắng hay Khôngthỏa thuậnTrong một vụ đàm phán thành công, cả haibên nên hoàn toàn thỏa mãn với kết quả và cảmthấy rằng mỗi bên đã “chiến thắng” và không cầnphải tiến hành thỏa thuận nào hết.Kiên định với sự quyết tâm của bạn để chỉ đi đến nhữngthỏa thuận có thể duy trì những mối quan hệ lâu dài giữa cácbên, bạn nên luôn luôn tìmkiếmmột kết quả làmthỏa mãn cảhai bên. Hãy nhớ rằng, bạn luôn gặt được những gì bạn gieo.Bất kìsự dàn xếp hay thỏa thuận nào làmcho một bên khôngthỏa mãn sẽ quay trở lại làm hại bạn sau đó, đôi khi theonhữngcáchthức mà bạnkhôngthể dự đoántrước được.Một nhà thương lượng cứng rắn kể cho tôi nghe một cáchtự hào về một vụ thỏa thuận khó khăn mà ông đã nài ép mộttổ chức quốc gia để phânphốicác sảnphẩmcủa côngtyông.Ôngđã yêucầuvà đe dọa và thươnglượngmột thươngvụmàsẽ đem lại cho ông rất nhiều tiền, cả tiền trả trước và phầntrămdoanh số bán hàng, nhiều hơn bất kì khách hàng nào màcôngtynàyphânphối.Tôibiết rất rõ về những ngườiở trong tổ chức kia. Sau đóhỏihỏihọ xemcó phảisự việc đúngnhư vậykhông. Họ khẳngđịnh là đúng. Tôi hỏi họ làmthế nào họ có thể bắt tay với cáckhách hàng khác của họ khi các điều khoản đã trở nên rõràng, như họ đã làm. Họ nói với tôi rằng không có vấn đề gì.
  • Họ đã đồng ý trả giá và tiền bản quyền cao hơn đối với mọithứ mà họ bán. Nhưngrồihọ khôngđồngýbánbất cứ thứ gì.Và họ đã khôngbán.Người doanh nhân đã đàm phán một sự thỏa thuận “bênthắng-bênthua”, ôngta thắngvà nhữngbênkhác thua. Nhưngnhững người ở bên thua không có động cơ để thực hiện camkết đã ngụ ý trong việc tiếp thị các sản phẩm. Họ không cóđộng cơ thực sự nào để tiếp tục hợp tác với người này, vàkhông có lý do để muốn hợp tác làm ăn lâu dài với anh ta.Cho đếnhômnay, họ đã chào tạmbiệt.Trong mọi cuộc đàm phán đang tiếp diễn, bạn nên nhắmđếnmột giảipháp haibênđềuthắng, haykhôngcó thỏa thuận.Khi bạn bước vào một cuộc thương lượng mà bạn phải lạiphải đàm phán với người này, bạn nên nói rõ trước rằng bạnđã cam kết đạt đến một giải pháp làm thỏa mãn cho cả haibên. Nếu nó không đưa đến một sự chiến thắng cho cả haibên, bạnnêntừ chốikhôngđạt bất cứ thỏa thuậnnào.Khibạnđã quyết tâmđạt được một giảipháp haibêncùngthắng trong một vụ đàmphán, và bạn cởi mở, dễ tiếp thu, vàmềmdẻo trong những bàn bạc của mình, bạn sẽ thường pháthiện ra một giải pháp thứ ba mà không bên nào cân nhắctrước nhưngcao hơnnhữnggìmà bạnhoặc bênkia chưa nghĩđến.Ví dụ, một cặp vợ chồng có thể muốn đi nghỉ hè mộtchuyến. Ngườichồngthìkhăngkhăngmuốnđinghỉtrênnúivàleo núi, ngườivợ thìcương quyết không kémmuốn đibãibiểnđể được tắmnắng. Một bên hoặc ngườivợ hoặc ngườichồngsẽ thắngvà bênkia sẽ thua.Hoặc họ có thể thỏa hiệp dành một nửa kì nghỉ của họ ởbiển và một nửa trên núi, và cả hai bên đều không thỏa mãnvới một nửa thời gian ở cái nơi mà mình không thích. Tuynhiên, một giảipháp thứ ba có thể làm thỏa mãn cả hai ngườiđó là họ có thể đến một thành phố như Vancouver, BritishColumbia, ở đó núi và biển gần nhau. Với giải pháp thứ banày, ban ngày người vợ có thể đi ra bãi biển và người chồngcó thể lênnúi. Họ có thể cùng nhau vào các buổi chiều muộn,các buổi tối, và các buổi sáng sớmvà có một kì nghỉ gia đìnhhoàntoànthỏa mãn.Loại giải pháp thứ bá này hầu như luôn đạt được kết quảnếubạnsẵnsàngtìmkiếmnó. Nó chỉđơn giản là đòi hỏi mộtcamkết haibênđềuthắng.
  • Một khibạnđã quyết địnhrằngbạnchỉchấp nhậnmột giảipháp thỏa mãn vớicả haibên, điều này không có nghĩa là bạnphải chấp nhận bất kì sự sắp đặt nào mà bạn xem là tốt thứhai. Với sự rõ ràng về các giá trị và các ý định của bạn, giờđây bạn ở trong một địa vị để tận dụng mọi chiến lược vàchiến thuật sẵn có đối với bạn để đạt được sự thỏa thuận tốtnhất cho cả hai bên – thỏa thuận phải đảmbảo rằng bạn phảithỏa mãnvớisự sắp đặt.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãynghĩvề cả haibêncùngthắngtrongtất cả nhữngtươngtác của bạnvớinhữngngườikhác, trongcôngviệc và ở nhà.Tích cực tìm kiếm một cách thức trung gian làm thỏa mãnphần lớn những nhu cầu của cả hai bên. Hãy sáng tạo trongviệc gợi ý những giải pháp để mang lại cho cả bạn và ngườikhác nhiềuhơnnhữnggìbạnmuốn.2. Xác định bất kì tình huống nào mà bạn đang ở trong màbạnkhôngthỏa mãnvới. Làmthế nào bạn có thể thiết kế lạicác điều khoản theo một cách thức mà người khác có thểđạt được nhiều hơn những gì anh ta hay chị ta muốn trongquá trìnhmangđếncho bạnnhữnggìbạnmuốnnhiềuhơn?76. Luật Khả năng vô hạnBạn luôn đạt được một thỏa thuận tốt hơnnếu bạn biết cách.Bạn không bao giờ cần phải chấp nhận hay cảm thấy bấtmãn vớikết quả của bất kìcuộc đàmphán nào. Hầu như luôncó một cách thức để bạn có thể đạt được những điều khoảntốt hơnhaygiá cả tốt hơn, bất kể bạnđangmua haybáncáigì.Côngviệc của bạnlà tìmra cáchthức đó.Hệ quả thứ nhất của luật này làNếu bạn muốn có một thỏa thuận tốt hơn, hãynêu lên yêu cầu đó.Từ "yêu cầu"là từ ngữ có sức mạnh lớn nhất trong thế giớikinh doanh và đàmphán thương lượng. Phần lớn mọi người bị
  • đờ ngườira vìsợ bịtừ chốihaykhôngtánđồngđếnnỗimà họsợ phải yêu cầu bất kì điều gì khác thường. Họ chỉ chấp nhậnnhững gì được đưa ra cho họ và hy vọng những điều tốt đẹpnhất.Nhưngđâykhôngphảilà trườnghợp của của các nhà đàmphán đỉnh cao. Các nhà đàmphán đỉnh cao sẽ hoàn toàn bìnhthảnvà tự tinđể yêucầu bất kìloạigiá cả hay điều khoản nàodùcó mức nhỏ nhất trongphạmvilýdo đó. Bạn sẽ hoàn toànngạc nhiên với những thỏa thuận tốt hơn mà bạn sẽ đạt đượcbằng cách đơn giản là yêu cầu một mức giá thấp hơn nếu bạnđangmua và yêucầumức giá cao hơnnếubạnđangbán.Một trong những ngườiđã học xong chương trình hộithảocủa tôi là một người buôn bán bất động sản, buôn bán nhàcửa. Anh ta làmviệc trong một phạmvi giá cả cụ thể và nhìnvào mọi căn nhà rao bán trên thị trường trong phạmvi giá cảđó. Chiến lược của anh ta rất đơn giản. Bất kì người ta đòimức giá nào, anh ta trả từ 50 đến 60% mức giá đó bằng tiềnmặt, không đòi hỏi thêm bất kì điều kiện nào khác. Tất cảnhững trả giá của anh ta đều rất nhanh chóng, không mất thờigiannhiều.Anh ta đã bị từ chối hàng tá lần. Những người bán xúc phạmanh ta và trì hoãn với anh ta. Tuy nhiên, cứ khoảng một trăm lầnnhư vậy, anhta lạitìmđược một “ngườibáncó độngcơ”muốnbáncho anh ta ngay lập tức và người bán sẽ chấp nhận giá cả mà anhđưa ra. Sau đó anh ta chuẩn bị một sự thế chấp đầu tiên để lấy sốtiền lớn hơn so với số tiền anh ta đã đồng ý trả và sử dụng tiền thếchấp để mua ngôi nhà đó. Sau đó hoặc là anh ta cho thuê ngôi nhàđó với một số tiền lớn hơn số tiền phải trả lãi thế chấp hoặc bán lạinó với giá cao hơn. Bí quyết của anh ta rất đơn giản. Đó chỉ là anhta dám yêu cầu người ta bán nhà cho anh ta với mức giá thấp hơnnhiềuso vớibất kìngườinào khác đã từngdám.Hệ quả thứ hai của Luật này làBất kì giá gợi ý là gì, phản ứng với sự ngạcnhiên và thất vọng.Hãy nhớ rằng phần lớn mọi người đều đưa ra giá trên trời.Họ luôn đòi hỏi mọi người nhiều hơn những gì họ hy vọng sẽđược trả. Trong bất kì trường hợp nào, bạn nên lưỡng lự vàphản ứng bằng sự sốc nhẹ, bất kể giá cả đưa ra là bao nhiêu.Tỏ ra bị tổn thương, như thể là người kia vừa mới nói điều gìđó thô lỗ hay không tử tế mà hoàn toàn không đúng lúc đúng
  • chỗ. Sau đó hỏi: "Đó là điều tốt nhất mà bạn có thể làm à?"Và hoàntoànimlặng.Thường thương, khi bạn hỏi một người giá cả một mặthàng là bao nhiêu và bạn lưỡng lự khi giá được đưa ra, ngườibánhàngsẽ hạ giá ngaylập tức. Hầu hết tất cả mọigiá cả đềucó một mức giá chiết khấu được chuẩn bị sẵn, và thường thìngười bán hàng sẽ hạ xuống mức giá đó khi bạn thể hiện sựlưỡnglự.Hệ quả thứ ba của Luật này làLuôn thể hiện cho người khác biết rằng bạn cóthể làm tốt hơn ở một nơi khác.Chẳng có gì làm cho giá cả của người bán giảm xuốngnhanh hơn là nóirằng bạn có thể mua được cùng mặt hàng đóở một nơi khác với giá rẻ hơn. Điều này sẽ làmlung lay sự tựtin của người bán hàng, người bán hàng sẽ ngay lập tức cảmthấy rằng họ sẽ bịmất thương vụ và thường nhanh chóng giảmgiá.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luật nàyngay lập tức:1. Thương lượng là một kĩ năng mà bạn có thể nắm vữngnhờ luyện tập. Hãy tận dụng mọicơ hộibạn có thể tìmkiếmđể thương lượng về những thứ nhỏ nhặt, đặc biệt là trongnhữngtìnhhuốngmà ở đó bạnkhôngthực sự quantâmđếnkết quả. Hãyđếncác cửa hàngtrao đổivà các ga ra bánxehơi và trả một phần giá yêu cầu. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấymìnhnhanhchóngtrở nêncó kĩnăngtrong việc thương thảogiá cả.2. Làmbài tập của mình. Kiểmtra chung quanh và yêu cầuvề những giá cả khác sẵn có. Bạn càng đưa ra được nhiềuvídụkhibạnyêucầucác mức giá thấp hơn, ngườibánhàngsẽ càngnhanhchóngđưa ra giá cả mà bạnchấp nhậnđược.77. Luật Con số 4Có 4 vấn đề cần được quyết định trong bất kìcuộc thương lượng nào; tất cả mọi thứ khác đềuphụ thuộc vào các vấn đề này.
  • Có thể có hàngtá các chitiết cầnphảigiảiquyết trongmộtcuộc thương lượng phức tạp, nhưng sự thành công hay thấtbại của vụ thương lượng sẽ phụ thuộc vào không nhiều hơn 4yếutố. Tôi đã dành hai đến ba ngày trong các cuộc họp đàmphán với các nhóm những nhà kinh doanh sành sỏi ở cả haimặt của một vấnđề, thảo luận 50 trang gồmnhững chitiết lớnnhỏ, chỉđể mọithứ cuốicùngrút lạicòn4 vấnđề chính.Hệ quả thứ nhất của luật Con số 4 là80% hay nhiều hơn nội dung của cuộc đàmphán sẽ tập trung chủ yếu vào bốn vấn đề này.Luật Con số 4 và yếu tố 80% này dường như đúng trong mọitrường hợp. Dù cuộc đàm phán lâu hay chóng, phức tạp hay đơngiản, dù có bao nhiêu điều khoản, điều khoản phụ, và các chi tiếtkhác nhau, haycác điềukhoản, cuốicùng, bạnsẽ nhậnra rằngphầnlớn những bàn bạc, và những điểm quan trọng nhất của cuộc đàmphán, đềuxoayquanh4 mục cơ bản.Hệ quả thứ hai của luật Con số 4 làTrong 4 vấn đề chính trong bất kì cuộc đàmphán nào, một vấn đề sẽ là vấn đề chính và bavấn đề kia sẽ là những vấn đề phụ.Ví dụ, bạn có thể quyết định mua một chiếc xe hơi mới.Bốn vấn đề chính để quyết định có thể là giá cả, giá trị vượttrội so với chiếc xe mà bạn đang có, màu sắc, và phụ tùng.Các chínhsáchvề bảo hànhvà dịchvụcũngquantrọngnhưngchỉlà thứ yếu.Theo các mẫu xe hơi mua bình thường, nếu bạn chuẩn bịmua một chiếc xe mới, bạn sẽ có thể cân nhắc khoảng mườichiếc xe khác nhauvà ghé thămkhoảngmườiđạilýbánxe hơikhác nhau. Cuốicùngbạnsẽ dừnglạiở một mẫuxe mà xấp xỉba đại lý xe hơi bán nó. Sau đó bạn sẽ đưa ra quyết định củamìnhdựa trênsự kết hợp của bốnyếutố này, mà giá cả có thểlà vấnđề chínhvà ba yếutố khác thayđổitheo tầmquantrọngđốivớihoàncảnhcá nhânvà sở thíchcủa bạn.Luật Con số 4 có thể là cực kìquan trọng nếu haibên sắpxếp bốn yếu tố theo những trật tự khác nhau. Một bên có thểquan tâm nhiều hơn về giá cả và bên kia có thể quan tâm về
  • các điều khoản. Điều này có thể dẫn đến một giải pháp tuyệtvờimà haibên cùng thắng, giúp thỏa mãn những yêu cầu quantrọngnhất của mỗibên.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Nghĩđếnmột cáigìđó rất đắt và phức tạp mà bạnđã muatrongquá khứ. Bốnsự cânnhắc chínhcủa bạnlà gì? Nhữngcân nhắc của bên kia là gì? Làmthế nào cuối cùng bạn đạtđược sự thỏa thuận?2. Nghĩ về một tình huống thương lượng sắp xảy đến trongcông việc của bạn. Lập một danh sách tất cả những cânnhắc của bạn và sau đó sắp đặt chúng theo trật tự về tầmquan trọng đối với bạn. Lập một danh sách về những cânnhắc của bên kia theo trật tự tầm quan trọng. Làm thế nàobạn có thể sử dụng thông tin này để đạt được một sự thỏathuậntốt hơn?78. Luật Thời gianThời gian là tất cả trong một cuộc đàm phánthương lượng.Một cuộc đàm phán có thể được tổ chức hay không tổchức do thời gian mà nó xảy ra. Trong mọi tình huống đều cómột mốc “quá sớm” hay “quá muộn.” Bất cứ khi nào có thể,bạn phải lập kế hoạch một cách chiến lược và sử dụng thờigian của cuộc đàmphán sao cho có lợi cho bạn. Có một thờiđiểmtốt hơnđể mua và có một thờiđiểmtốt hơnđể bántrongphần lớn mọi trường hợp. Và khi sự căn thời gian của bạnđúng đắn, bạn sẽ đạt được sự thỏa thuận tốt hơn là khikhôngđúngthờiđiểm.Hệ quả thứ nhất của luật Thời gian làNhu cầu càng cấp bách, người đàm phán càngkém hiệu quả.Nếubạnvộivàngkết thúc một sự thỏa thuận, khả năngcủa bạntrong việc đàm phán sẽ giảm đi rõ rệt. Nếu người khác háo hứcmuốnđạt được thỏa thuận, anhta haychịta đangở trongmột trạngtháibất lợimà bạncó thể khaithác.
  • Ví dụ, mọi công ty đều có các đích về doanh số bán hàng hàngmỗi tháng, mỗi quý và mỗi năm. Các giámđốc bán hàng có nhiệmvụ phải đạt được doanh số này. Họ phụ thuộc vào chính bản thânmình đối với công việc, thu nhập và tiền thưởng của họ. Mọi nhânviên kinh doanh cũng đều có một hạn ngạch bán hàng cho mỗitháng. Vìthế, khibạnđangmua một mónđồ nhiềutiền, bạnsẽ luônđạt được sự thỏa thuận tốt nhất nếu bạn đợicho đến cuốitháng khiáp lực phảiđạt được đíchdoanhsố bánhàngxuất hiện.Hệ quả thứ hai của luật Thời gian làAimà để cho bảnthânmìnhở vào trạngtháivộivã sẽ đạtđược sự mặc cả ít nhất.Vội vàng và sử dụng áp lực thời gian là một chiến thuật phổbiếntrongđàmphánthươnglượng, và bạnphảitỉnhtáo tránhnhữngngười khác sử dụng điều đó đối với bạn. Mọi người thường nói vớibạn là bạn phải quyết định nhanh chóng kẻo thời gian không chophép. Bất cứ khi nào bạn nghe thấy điều này, bạn nên hít một hơithật dài và kiên trì hỏi những câu hỏi để tìmhiểu xemsự cấp báchvề thờigianthực sự là như thế nào.Nếu một người nào đó nhấn mạnh rằng họ cần một quyếtđịnhngaylập tức, bạncó thể đáp lạibằngcách:“Nếubạncầncó câutrả lờingaybâygiờ, thìcâutrả lờilà không. Nhưngnếutôi có thể dành thời gian để nghiên cứu nó, câu trả lời có thểkhác đi."Mặt khác, bạn có thể sử dụng chiến thuật này làm địa lợicho mình bằng cáchtháo đồng hồ treo tường ra để cho ngườikia khôngcònthờigianvà phảiđồngývớicác điềukhoảncủabạn. Đừngđể ngườikhác giở trò nàyvớibạn.Hệ quả thứ ba của luật Thời gian làBạn quyết định 80% những vấn đề sống còntrong bất kì cuộc đàm phán nào trong 20% thờigian còn lại được phân chia cho cuộc đàm phán.Có thể là bởi vì sự phổ biến của luật Parkinson, rằng:"Công việc nở ra để lấp đầy thờigian phân chia cho nó,"phầnlớnnhữngvấnđề quantrọngtrongmột cuộc đàmphánbịmắckẹt trong giai đoạn cuối của các cuộc thảo luận. Ơ giai đoạnthảo luận này, dường như có một xu hướng tự nhiên của conngườitrìhoãn đốivớisự quyết định về những điều quan trọng
  • nhất.Những gì điều này có ý nghĩa đối với bạn đó là bạn phảikiên trì trong cuộc đàmphán. Bạn phải được chuẩn bị đối vớinhững vấn đề quan trọng để được giải quyết vào phút chót.Việt thiết lập một kế hoạch và một hạn thời gian sẽ giúp bạn.Nếu những vấn đề quan trọng xảy ra và được giải quyết sớmhơn, bạn có thể ngạc nhiên một cách hài lòng. Nhưng đây làmột ngoạilệ, không phảimột nguyên tắc. Một điểmcuốicùngbàn về vấn đề thời gian. Bất cứ khi nào có thể, bạn nên trìhoãn việc đưa ra một quyết định quan trọng. Ít nhất cũng làđừng để cho người khác hoặc những người khác đẩy bạn điđếnquyết địnhbằngcáchgợiýrằngnếubạnkhônghànhđộngbây giờ thìsẽ quá muộn. Bất cứ khinào vấn đề đàmphán liênquanđếnmột số tiềnlớn, đờisốngcủa một sảnphẩm, haythờihạn của quyết định, hoặc đó là lần đầu tiên bạn thương lượngtrong lĩnh vực này, hãy kéo dài thời gian cho bản thân mình.Dành ít nhất 24 giờ nếu không muốn nói là toàn bộ cuối tuần,để nghĩ về quyết định của bạn trước khi hành động. Sử dụngthời gian như là một thứ vũ khí để tăng cường địa vị của bạnvà cải thiện khả năng của bạn để tạo ra những quyết định tốthơn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Khibạnthươnglượng, hãyđặt ra thờihạncho bênkia bấtkì khi nào có thể. Luôn nhớ nguyên tắc trong bán hàng:“Không cấp bách, không bán được hàng!” Bạn luôn có thểnớithêmthờihạnnếubênkia do dự haykhôngđồngý.2. Tránh hạn chót cho bản thân bạn bất cứ khi nào có thể.Khibạn không đưa ra quyết định của mình hômnay, bất kểlà điều gì được đồng ý. Hãy dành cho bản thân bạn ít nhất24 giờ để suy nghĩ thật kĩ trước khi quyết định. Gác quyếtđịnh đó đến ngày mai như một vấn đề về đường lối. Bạn sẽngạc nhiênvề sự tiếnbộ trongsuynghĩcủa mìnhkhibạnđặtmột khoảngthờigiangiữa bảnthânbạnvà quyết địnhđó.79. Luật Điều khoảnCác điều khoản về thanh toán có thể quantrọng hơn giá cả trong một cuộc đàm phánthương lượng.
  • Rất nhiều sản phẩm, chẳng hạn như nhà và xe hơi, được bándựa trên các điều khoản thanh toán và lãi suất hơn là dựa trên giácả thực sự hay thậm chí chính bản thân sản phẩm. Mọi ngườithườngmua nhữngngôinhà đắt nhất mà họ có khả năng. Mọingườimua chiếc xe hơi đắt nhất mà họ có đủ tiền theo số tiền trả hàngtháng. Khả năng của bạn trong việc thay đổi điều khoản có thể làchìa khóa dẫnđếnthànhcôngtrongmột vụđàmphán.Ví dụ, tôi vẫn nhớ lần đầu tiên tôi mua một chiếcMercedes-Benz. Người bán hàng, một người thực sự chuyênnghiệp, chỉ nó cho tôi xem và giục tôi mua nó. Tôi thích kiểudángcủa chiếc xe, nhưngtôinóivớianhta rằngchẳngcó cáchnào để tôi có đủ tiền mua nó. Nó quá đắt và thu nhập của tôikhôngđủđể mua nó.Trí óc tôi đã dựa trên những kinh nghiệm cũ của tôi vềcông việc mua xe, tất cả những hình thức mua đó là chi trả tàichínhtrongvòngba năm. Trongba năm, việc chitrả cho chiếcMercedes là quá sức đối với tôi. Người bán hàng sau đó chỉcho tôi thấy rằng, bởi vì nó là một chiếc Mercedes và có thểgiữ được giá trịcủa nó, chiếc xe có thể được thanh toán bằngcách trả chậm trong năm năm hơn là ba năm. Sau đó anh tatính toán số tiền hàng tháng phải trả nếu trả dần trong vòngnămnăm. Ngoài ra, bằng cách mua nó thông qua công việckinh doanh của tôi, tôi có thể giảmđược giảmgiá và giảmlãisuất. Ngay sau khi tôi nhìn thấy con số thực tế, tôi đã đảongược quyết định của mình và quyết định mua chiếc xe, thậmchí giá cả cao hơn nhiều so với những gì tôi hình dung là sẽtrả. Điều khoản quan trọng hơn giá cả. Trong một ví dụ khác,một người bạn tôi trở nên cực kì thành công như là một tổnggiámđốc bánhàngcủa một côngtyxâydựngnhà ở lớn. Chiếnlược của anh ta rất thông minh. Ong nhận ra rằng mọi ngườikhông mua nhà, họ mua những chi trả và các điều khoản theotháng. Thay vì quảng cáo sự hấp dẫn của các căn nhà và giábán của chúng, như những đối thủ cạnh tranh của ông đanglàm, ông đã quảng cáo số tiền chi trả hàng tháng để có đượcmột căn nhà mới đó. Doanh số bán của ông gần như lên đếnđỉnhcao, và ôngđã trở thànhmột trongnhữngngườiđược trảcao nhất tronglĩnhvực của ông.Hệ quả thứ nhất của Luật Điều khoản làBạn có thể đồng ý với hầu hết mọi mức giánếu bạn có thể quyết định các điều khoản.
  • Nếu bạn đang thương lượng và bạn thực sự muốn muamặt hàngnào đó, hoặc bán nó vìvấn đề đó, và giá cả là điểmtắc nghẽn, hãychuyểntâmđiểmcủa thảo luậnvà xemxét xemcó phảibạnkhôngthể thảo luậncác điều khoản để cho giá cảtrở nêndễ dàngchấp nhậnhơn. Đâylà một câuchuyệncó thậtđể minhhọa cho chiếnlược này:Hai người thương nhân già đều có đất ở vùng Tucson, vàmột trong số họ bán đất của ông ta cho một người buôn bấtđộngsảnvớigiá 1 triệuđô la. Một ngườibạntôicũnglà ngườibuôn bất động sản muốn mua lô đất của người thương nhânthứ hai. Lô đất nàykhôngtốt bằnglô đất thứ nhất. Nhưngquýông thứ haicũng muốn bán vớigiá 1 triệu đô. Như là một vấnđề về sự sĩ diện, ông ta không cảm thấy rằng ông ta có thểnhận được ít hơn bạn của ông ta nhận được cho lô đất củamình, thậmchímặc dùlô đất của ngườithứ haikhônghấp dẫnvà ở địa điểmđẹp như lô thứ nhất.Tuynhiên, trongthươnglượngcác điềukhoản, hóa ra ngườibánkhông cần số tiền thu được từ lô đất. Trong thực tế, chúng sẽ ảnhhưởng đến tình trạng đóng thuế của ông. Ông đang thực sự lập kếhoạchđể lô đất lạicho concháumình.Vì vậy người bạn buôn bất động sản của tôi đã đồng ý trả 1triệu đô cho mảnh đất, nhưng không trả bằng tiền mặt, tiền trả hàngnămthấp, và một lầnthanhtoánchót nợ sauhaimươinăm. Trêncơsở đó, chi phí thực sự, trả chậmcủa lô đất đối với người buôn bấtđộng sản là khá ít, thậm chí mặc dù giá bán được liệt kê ở mức 1triệu đô la. Người thương nhân già rất thỏa mãn và việc mua bándiễnra rất nhanh.Hệ quả thứ hai của luật Điều khoản làĐừng bao giờ chấp nhận ở lần chào giá đầutiên, bất kể sự chào giá đó tốt đẹp thế nào.Thậmchí nếu sự chào giá đầu tiên là tất cả những gì bạn muốnyêu cầu, đừng chấp nhận nó. Hãy thể hiện một chút thất vọng. Yêucầu thời gian để suy nghĩ kĩ về nó. Cân nhắc về giá chào một cáchcẩn thận. Nhìn nhận rằng dù giá chào đó có tốt đến đâu, điều đóthườngcó nghĩa là bạncó thể đạt được một thỏa thuậnthậmchítốthơnnếubạnkiêntrì.Hệ quả thú ba của Luật này là
  • Đừng bao giờ từ chối một sự chào giá ngaylập tức, bất kể là nó vô lý thế nào khi bạn mớinghe thấy nó.Một sự chào giá tồi có thể biến thành một thương vụ tốtđẹp nếubạncó thể ra điềukiệnvề thanhtoán. Bạn có thể nói:"Đó là một gợiý thú vị. Nó nhiều hơn (hay ít hơn) tôicó trongđầu. Nhưng chúng ta hãy xem liệu có cách nào để chúng talàmcho nó hoạt độngkhông.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy nhớ rằng chúng ta có thể đạt được một sự thỏa thuậntốt hơn bằng cách kiểm soát hoặc là giá hoặc là các điềukhoản. Nếu bên kia quyết tâmgiữ mức giá tốt nhất có thể,bạn có thể đồng ý bằng cách gợi ý các điều khoản để làmcho giá đó chấp nhậnđược.2. Luôn tìm cách kéo dài việc trả tiền thực sự càng từ từcàng tốt. Bất cứ sự chậm trễ hay trì hoãn nào trong việcthanhtoán, đặc biệt là nếu bạn có thể sắp xếp không để rơivào tình thế bất lợi để phải trả tiền trước, tăng sự hấp dẫncủa thươngvụbằngcáchhạ phítổntiềnmặt ở hiệntại.80. Luật Đề phòng80% hoặc nhiều hơn trong thành công củabạn trong bất kì cuộc đàm phán nào cũng sẽđược quyết định bởi việc bạn chuẩn bị trướctốt như thế nào.Hành động mà không có kế hoạch trước là nguyên nhâncủa mọi thất bại. Đàm phán mà không có chuẩn bị là nguyênnhân của mọi thỏa thuận nghèo nàn mà bạn đạt được. Nhữngnhà đàmphángiỏinhất là nhữngngườidànhthờigianđể chuẩnbị thật kĩ càng và suy nghĩ xuyên suốt tình huống trước khicuộc đàmphánbắt đầu.Hệ quả thứ nhất của Luật này làThực tế là tất cả.
  • Con nhím lợi hại ở những chiếc lông của nó. Chi tiết lànhững cái mà luôn ngáng chân bạn. Đảm bảo nhận được cácsự thật trước khi bạn bắt đầu thương lượng, đặc biệt là nếuchủ đề thương lượng rộng lớn hay phức tạp, hoặc cả hai.Đừngnênthỏa mãnvớinhữngsự thật hiểnnhiênhaynhữngsựthật được giả định hay những sự thật rõ ràng hay những sựthật chứa đựng hy vọng hay những sự thật đã được cho làđúng. Nhấn mạnh vào những sự thật có thực bởi vì sự thậtkhôngbao giờ nóidối.Tránh sự cám dỗ để chấp nhận những câu hỏi bề ngoàihoặc những con số không đầy đủ. Đừng vội vàng đến với kếtluận. Tránh những suy nghĩ mang tính ước muốn. Tiến hànhnghiên cứu, hỏi các câu hỏi, lắng nghe một cách cẩn thận, vàghichép. Điều này có thể tạo ra một sự khác biệt phi thườngđốivớikết quả.Hệ quả thứ hai của luật Đề phòng làLàm bài tập của bạn; một chi tiết nhỏ cũng cóthể là tất cả những gì bạn cần trong một cuộcđàm phán.Trong cuốn sách bán chạy nhất của mình Đời tôi ở tòa án, luậtsư xét xử nổitiếng Louis Nizer đã giải thích về cách thức, qua kinhnghiệm trong nghề với hơn 100 vụ án lớn, ông có thể chiến thắngtrongnhữngvụánđể manglạisự sốngtừ cáichết cho các thânchủcủa ông chính là vì sự chuẩn bị thấu đáo của ông. Đôi khi, chỉ mộtsự thật nhỏ mà ông đã phát hiện được trong rất nhiều giờ nghiêncứuđã làmsự việc hoàntoànđổikhác đi.Hệ quả thứ ba của luật Đề phòng làKiểm tra các giả định của bạn; những giả địnhsai lầm nằm ở gốc rễ của phần lớn các sai lầm.Một trong những giả định mà phần lớn mọi người mắc khibước vào một cuộc đàmphánđó là phía bênkia muốnđưa rạthỏa thuận trước. Điều này không phải trường hợp nào cũngđúng. Bạncầnkiểmtra giả địnhnày.Đôikhiphía bên kia đã quyết định hợp tác vớimột đốitáckhác hoặc khôngmua mà cũngchẳngbán. Có lẽ bênđó chỉđilướt qua các đề nghịcủa nộidungđàmphánđể xemhọ có thểnhậnđược nhữngđiềucó lợigì. Có thể là một ngườinào khác
  • đã nhậnlờichào giá ngangvớinhữnggìtốt nhất mà bạncó thểđưa ra rồi. Bên kia có thể đang thương lượng mà không đặtmình vào vị trí hoặc khả năng để theo đuổi bất kì sự thỏathuận nào mà bạn đồng ý. Đảm bảo kiểm tra những giả địnhcủa bạntrước khibạnđầutư quá nhiềuthờigianhaycảmxúc.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Suy nghĩvà ghira giấy. Viết ra mọichitiết đơn lẻ về cuộcđàmphánsắp tới. Chúýmọiđiềukhoảnmà bạncó thể nghĩđến. Sauđó, xác địnhnhữnggiả địnhcủa bạnvà bắt đầuthuthập thôngtinđể thực hiệnhoặc từ chốichúng.2. Bất cứ khi nào có thể, hãy nói chuyện với một người nàođó đã đàmphán một thương vụ tương tự với đối tác tươngtự. Tìm hiểu xem người kia có thể muốn gì và anh ta hoặcchị ta đã đồng ý những gì trong quá khứ. Biết trước là sẵnsàngtrước!81. Luật Quyền hạnBạn chỉ có thể đàm phán thành công với ngườicó quyền hạn trong việc đồng ý các điều khoảnmà bạn thỏa thuận.Một trong những thủ đoạn thông thường nhất của tất cả các thủđoạn đàmphán được gọilà một “nhân viên không quyền hạn.” Đâylà một người có thể đàmphán với bạn nhưng không có quyền đưara quyết định cuối cùng về sự thỏa thuận. Bất chấp những gì đãđược thỏa thuận, nhân viên không quyền hạn này phải kiểm tra lạivới một người nào đó trước khi anh ta hay chị ta có thể khẳng địnhcác điềukhoảncủa bảnhợp đồng.Hệ quả thứ nhất của Luật này làBạn phải xác định trước xem phía bên kia cóquyền quyết định về thương vụ.Cáchthức đơngiảnnhất để làmviệc nàylà hỏiđốitác xemliệu anh ta hay chị ta có được ủy quyền để thay mặt công tyhaykháchhàngkhông. Nếu anh ta hay chị ta không phải, bạnphải cảnh giác về các vị trí mà bạn chịu trách nhiệmvà nhữngnhượngbộ mà bạnđưa ra.
  • NgườiNga nổitiếng về việc cử các nhân viên không quyền hạnđến các hội nghị đàmphán quốc tế về kiểmsoát vũ khí, mậu dịch,hay các quan hệ đối ngoại. Người Mỹ luôn cử các nhà đàm phán,những ngườiđược trao quyền để tiến hành các thỏa thuận trong khingười Nga chỉ được trao quyền để chấp nhận những nhượng bộ.Theo bạn thì ai sẽ là người đạt được kết quả tốt nhất và tồi nhấttrongnhữnghộinghịnhư vậy?Hệ quả thứ hai của Luật này làKhi đàm phán với ai đó không thể đưa rađược quyết định cuối cùng, bạn cũng phải thểhiện mình như một người không thể đưa ra đượcquyết định cuối cùng.Dùng bà già để đối phó với kẻ cắp. Nếu người kia nóirằng anh ta hay chị ta không thể đưa ra quyết định cuối cùng,hãynóirằngbạncũngở trongvịtrínhư vậy. Bất kìđiềugìbạnđồng ý cũng phải được phê chuẩn bởi một người khác. Chiếnthuật này cân bằng sân chơi và tăng sự mềm dẻo của bạn đểđề phòng trường hợp một người chào giá ngược không thểchấp nhậnđược.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy cố gắng tìm ra ai là người sẽ đưa ra quyết định cuốicùng trước khi bạn bắt đầu đàm phán. Hỏi người mà bạnđang nói chuyện với xem anh ta hay cô ta có được traoquyền để tiến hành hợp đồng dựa trên những gì bạn thảoluận. Nếukhông, tìmhiểu xemngườiđó là aivà cố gắngnóichuyệntrực tiếp vớingườiđó.2. Khi bạn không thể làm việc với người quyết định cuốicùng, làm mọi việc có thể để tìm ra một cách chính xácnhữnggìanhta haycô ta sẽ cảmthấychấp nhậnđược trongviệc đưa ra quyết định này. Đảmbảo đề cập rằng bạn cũngsẽ phảixin duyệt lần cuốitrước khibạn có thể đưa ra quyếtđịnhkhônghủyngangđể bắt đầu. Giữ cho các lựa chọncủabạntheo hướngmở bất cứ khinào có thể.82. Luật Đảo ngược
  • Đặt bản thân bạn vào vị trí của người khácđể cho phép bạn chuẩn bị và đàm phán mộtcách phù hợp hơn.Trước bất kì cuộc đàm phán nào liên quan đến một sự thỏathuận có lợi về tiền hay rất nhiều những chi tiết, sử dụng “phươngpháp của ông luật sư” về sự chuẩn bị đảo ngược. Đây là một kĩthuật vĩ đại để giúp các kĩ năng đàm phán của bạn trở nên rất sắcbén.Ở trong các trường luật, các luật sư sinh viên được đưa ra mộtvụánđể hoặc là truytố hoặc là bảo vệ như một bàitập. Họ thườngđược dạyđể chuẩnbịvụáncủa luật sư khác trước khichuẩnbịchochính mình. Họ ngồi xuống và kiểm tra lại tất cả các thông tin vàbằngchứng, và họ tưởngtượngrằnghọ ở phía bênkia. Họ chuẩnbịphía đó một cách kĩ lưỡng với đầy đủ ý định về sự thắng kiện. Chỉđếnkhihọ cảmthấyrằnghọ đã xác địnhđược tất cả các vấnđề màngườiluật sư phía kia sẽ đưa ra thìsau đó họ mớibắt đầu chuẩn bịcho phía họ trongvụán.Bạn cũng nên làmnhư vậy. Trước khi bạn đàmphán, hãyviết ra mọi thứ mà bạn nghĩ có thể sẽ liên quan đến người màbạn chuẩn bị gặp. Viết ra và phân loại chúng giúp bạn nhìnthấy những khả năng mà bạn có thể bỏ qua. Khi bạn đã xácđịnh những nhượng bộ chủ yếu mà bạn nghĩ rằng đối tácmuốn, sau đó bạn có thể nghĩ đến những gì bạn sẽ đòi hỏi đểđổilại. Bạncó thể nhìnthấybạnmạnhở chỗ nào và yếuở chỗnào. Bạn có thể xác định những khu vực có thể mà ở đó sựthỏa thuận hay thỏa hiệp có thể. Loại chuẩn bị này bằng cáchđảo ngược là dấu hiệu phân biệt của các nhà đàm phán siêuhạng.Một chiến thuận rất hiệu quả mà bạn có thể sử dụng vào lúckhởiđầu của cuộc đàmphán đó là mở đầu vớicâu hỏinày:Tạisaobạnlạicảmthấychúngta ở đây, và nhữnggìbạnthực sự thíchđúngtheo lý tưởng để hoàn thành trong cuộc thảo luận này? Câu hỏinàysẽ chứng minh cho người kia thấy rằng bạn rất hợp lý và cởi mở vàrất quantâmđếnviệc đạt được kết quả thỏa mãncả haibên. Ngườikia thường sẽ rất sẵn sàng trả lời câu hỏi này, và bạn sẽ thường rấtngạc nhiên về sự nhanh chóng mà haibên bước vào cuộc thảo luậntrọngyếu.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Suy nghĩ kĩ, thảo luận, và viết ra tất cả những liên quan
  • hay đòi hỏi mà bạn nghĩ rằng phía bên kia có thể đưa ratrước khi bạn gặp anh ta hay chị ta để bắt đầu đàm phán.Kiểmtra những giả định này bằng cách hỏi phía bên kia vềnhữngquantâmvà đòihỏicủa họ.2. Nghĩ về một tình huống mà bạn không hài lòng với một sựthỏa thuận đã đạt được. Làm thế nào bạn có thể kiểm tratình huống này từ quan điểmcủa những người khác và đưara các gợi ý để thay đổi tình hình bằng cách đưa ra một cáigìmà anhta haychịta muốnnhưngchưa có?83. Luật Quyền lực lớn hơnNgười có quyền lực lớn hơn, thực sự haytưởng tượng, sẽ đạt được thỏa thuận có lợi hơntrong bất kì cuộc đàm phán nào.Khả năng của bạn để nhận ra quyền lực của bạn và quyền lựccủa người kia có vai trò rất quan trọng đối với sự thành công củabạn trong đàm phán. Thường thì bạn có quyền lực lớn hơn là bạnbiết. Thường thìbên đốitác có ít quyền lực hơn là anh ta hay chịtathể hiệnra ngoài. Bạnphảirõ ràngvề cả hai.Hệ quả thứ nhất của luật Quyền lực lớnhơn làMọi người sẽ không đàm phán với bạn trừ phihọ cảm thấy bạn có quyền lực để giúp họ hay làmhại họ bằng cách này hay cách khác.Trong một phiên họp đàmphán, bạn phải có cái gì đó màphía kia muốn, hoặc bạn có khả năng rút lại cái gì mà anh tahoặc chị ta muốn, để người kia phải nể trọng bạn. Bạn phảiliên tục nghĩvề tình huống từ góc độ của ngườikia cốt để chobạn có thể đặt bạn vào vị trí được hưởng lợi cao nhất chomình.Hệ quả thứ hai của Luật này làQuyền lực là một vấn đề về nhận thức; nó nằmtrong mắt của người quan tâm.Bạn thường có thể tạo ra một cảm giác về quyền lực, về
  • việc có khả năng giúp đỡ hay cản trở một người nào đó trongmột phương cách nào đó, bằng sự táo bạo và sáng tạo.Thường thì khi tôi nhận được sự phục vụ tồi trên một chuyếnbayhoặc tạimột kháchsạnnào đó, tôisẽ lấybút và giấyra vàhỏi người kia một cách lịch sự nhưng lạnh lùng: “Anh (chị) vuilòngcho tôibiết tên?"Điềunàygầnnhư khiếncho anhta haycô ta đứngngayđơvìchột dạ. Ngườiđó sẽ ngập ngừngnóitêncủa mìnhtrongkhiđầuóc quaycuồnglục tìmxemtôicó thể là aivà tạisao tôilạihỏi. Sau đó tôi yêu cầu tên đánh vần chính xác. Tôi cẩn thậnviết thông tin ra giấy và cất đi. Từ thời điểmđó trở đi, dịch vụđược cải thiện đáng kể. Dù là bất kì ai đi chăng nữa thì cũngkhông thể ứng xử liều lĩnh vì biết đâu tôi là một nhân vật caocấp công ty hay một người có quan hệ cá nhân với một nhânvật cao cấp thìsao.Ba yếu tố quan trọng nhất đối với đàmphán thương lượngđó là quyền lực, sự chuẩn bị, và thời gian. Và trong ba yếutố đó thìquyền lực là yếu tố quan trọng nhất và có sức thuyếtphúc nhất.Có mười loại quyền lực khác nhau mà bạn có thể pháttriểnvà sử dụng, hoặc cá nhânhoặc tập thể, để gâyảnhhưởngvà thuyết phục người khác trong bất kì cuộc đàm phán nào.Vấn đề đàmphán càng quan trọng thì thời gian bạn nên dànhđể cânnhắc làmthế nào bạncó thể sử dụngmột haynhiềuyếutố quyềnlực nàyđể củngcố bảnthânbạnvà vịtrícủa bạn.Thứ nhất là quyền lực về sự khác biệt. Bên đương sự tỏra thờ ơ nhất với việc liệu vụ đàm phán có thành công haykhông thường có quyền lực lấn át bên kia nếu người đó muốncuộc đàm phán thành công hơn là bên thứ nhất. Như là mộtnguyêntắc, bạnnênthể hiệnmột sự gắnbó bìnhthườngvà thờơ trong một cuộc đàm phán, như thể là bạn không thực sựquantâmlắmđếnkết quả.Loại quyền lực thứ hai đó là quyền lực về sự khan hiếm. Bấtcứ khinào bạn có thể gợiý hay ngụ ý rằng mặt hàng mà bạn bán làmặt hàng khan hiếmvà những ngườikhác muốn nó vìvậy mặt hàngsẽ được bán rất nhanh, bạn có thể làm ảnh hưởng đến cuộc đàmphántheo cáchcó lợicho bạn.Một chiêuthức rất phổ biếntrongbánhàngđó là gợiýrằngmộtmặt hàng nào đó đã quá nổi tiếng đến nỗi nó hầu như đang cháyhàng, và mặt hàng mà bạn đang nhắm vào là mặt hàng cuối cùngtrong kho ở vào thời điểm đó. Đôi khi, mọi người thậm chí cũng
  • chẳng nhận ra họ muốn một mặt hàng nào đó thế nào cho đến khibạngợiýrằngcó thể họ sẽ khôngmua được nó.Loại hình quyền lực thứ ba là quyền lực về quyền hạn.Khi bạn có một chức danh gây ấn tượng hoặc trông bạn nhưthể là bạn có quyền đưa ra quyết định, chỉ riêng hình ảnh nàythôi cũng có sức hămdọa đối với người khác và giúp bạn đạtđược thỏa thuậncó lợihơn.TrongcuốnsáchChiến thắng nhờ Rung cây dọa khỉ củamình, tác giả Robert Ringer viết về câu chuyện dẫn hai viênluật sư và một người đại lý nhà đất đến một cuộc họp để bànbạc về một thương vụ bất động sản. Sự có mặt của ba ngườicó quyền lực cao trong buổiđàmphán đó đã giúp ông đưa rayêu cầu và nhận được giá cả và các điều khoản tốt hơn là nếukhôngđưa ra chiêunày.Còn về quyền hạn, một hình ảnh đầy quyền lực sẽ giúpbạn. Anmặc thật lịchsự, trongmọikhía cạnh. Anmặc vớicácmàu sắc ôn hòa, mạnh, trông giống như chủ tịch của một tậpđoàn. Khi bạn trông giống như một nhà triệu phú, đối thủ củabạn, đặc biệt là nếu anh ta hay cô ta ăn mặc không lịch sự,thường dẫn dến sợ hãi để rồi phải nhường bạn thỏa thuận cólợihơnhoặc dễ bịsaikhiếnvớinhữngyêucầucủa bạnhơn.Loại hình quyền lực thứ tư là lòng can đảm. Bạn tạo ranhự nhận thức về sự can đảmbằng cách sẵn sàng mạo hiểm,bằng cách nói ra một cách rõ ràng và mạnh mẽ và bằng cáchhoặc là sẵn sàng hoặc là ngồivào bàn đàmphán hoặc là chàotạmbiệt và bước đi. Bất kì khi nào bạn hành động một cáchcan đảm bằng cách tuyên bố dõng dạc và yêu cầu những gìbạn muốn, và quyết tâm bảo vệ những yêu cầu của bạn, bạnđã chứng minh loại can đảm mà mang đến cho bạn một hìnhảnhvề quyềnlực.Loại quyền lực thứ năm là sự cam kết. Khi bạn dườngnhư hoàn toàn camkết làmcho một cuộc thương lượng thànhcông, tìmcách vượt qua bất kì trở ngại nào để đạt được thỏathuận, bạn sẽ phát ra một quyền lực tinh hoa mà điều đóthường làm cho mọi người hợp tác với bạn và đồng tình vớibạn.Loại hình thứ sáu của quyền lực đó là sự tinh thông.Quyền lực về sự tinh thông đến từ việc bạn thể hiện rõ rằngbạn được trang bị thông tin cực kì tốt về vấn đề đang đượcđàmphán. Một người mà được nhận thức như là một chuyêngia trong bất kì tình huống nào có quyền lực trội hơn những
  • người cảm thấy mình không được hiểu biết cho lắm. Và bạncàng nghiên cứu và chuẩn bị trước chu đáo, bạn càng tỏ rahiểubiết hơn.Loại hình thứ bảy của quyền lực bạn có thể tạo ra đượcgọilà kiến thức về những nhu cầu của người khác. Bạnxâydựngloạihìnhquyềnlực nàybằngcáchtìmra mọithứ mà bạncó thể về người khác trước khi bắt đầu đàm phán. Bạn càngdànhnhiềuthờigianđể tìmhiểuhoàncảnhchínhxác của ngườikhác, bạn càng có nhiều quyền lực trong thương lượng lượngđàmphán.Victor Kiam, chủ tập đoàn Remington, đã kể về việcthương thảo của ông để mua một công ty nhỏ hơn. Ngườichủđòi mức giá khoảng2 tỉ đô la. Ông ta chỉ ra rằng công ty củaông ta đang ở trong một trật tự tốt, và vìthế, đáng giá từng xutrongđó. Kiamđã tìmhiểu các chủ ngân hàng của công ty vàsau đó, bằng cách sử dụng những mốiquan hệ của mình, pháthiện ra rằng công ty đang có nguy cơ không trả được nợ vàrằngngườichủrất thất vọngphảibánnó.Có được thông tin nội bộ này, Kiam đã có thể thươnglượng được một mức giá hời hơn nhiều khi công ty cuối cùngđã được bán. Kiến thức về những nhu cầu thực sự của bênkia đã đemlạicho ôngmột lợithế vượt trội.Loại hình quyền lực thứ támmà bạn có thể phát triển đó là sựđồng cảm. Con người thường có xúc cảmtrong phần lớn mọi việchọ làm hoặc nói. Khi họ cảm thấy rằng người mà họ đang thươnglượngvớilà ngườirất đồngcảmvớihọ và vớihoàncảnhcủa họ, họsẽ trở nên mềmdẻo hơn và thông thoáng hơn trong cuộc đàmphánđó.Hìnhảnhcủa ngườiđàmphánănnóicứngnhắc hoàntoànlà bịađặt. Mọi nghiên cứu về các nhà đàmphán đỉnh cao chỉ ra rằng họcó mức độ đồng cảm cao, không quá sôi nổi, có định hướng chogiải pháp, và là những người rất dễ chịu để kinh doanh với. Nhữngnhà đàmphán giỏi thường là những người tuyệt vời. Họ rất rõ ràngngaytừ đầurằnghọ thực sự quantâmđếnviệc tìmra một giảiphápmà tất cả mọingườiđềucó thể sốngđược.Loại hình quyền lực thứ chín bạn có thể sử dụng đó là thưởnghoặc phạt. Khi đối thủ cảm thấy rằng bạn có khả năng giúp haylàmhạianhta haycô ta, đốithủsẽ có thiệnchíhợp tác hơnlà anhtahaycô ta khôngcảmthấybạncó loạiquyềnlực này.Loạihìnhthứ mườivà cũnglà loạihìnhquyềnlực cuốicùng
  • đó là sự đầu tư, về hoặc là tiền hoặc là thời gian hoặc cả hai.Khibạnrõ ràngrằngbạnđã đầutư rất nhiềuvào vấnđề đangđược đàm phán, nó sẽ mang đến cho bạn một hình thứcquyền lực mà bạn sẽ không có nếu bạn dành ít thờigian và sựcố gắng.Ví dụ, khi tôi mua căn nhà hiện nay của tôi, tôi ngồi lại vớingười chủ nhà và nói với ông ta rằng vợ tôi và tôi đã đi xemhơn150 căn nhà và rằng đây là căn nhà đầu tiên mà chúng tôiquyết định trả giá. Thậm chí mặc dù người bán mới rao báncănnhà được vàituần, ôngta ngaylập tức nhậnra rằngchúngtôirất nghiêmtúc và thươnglượngvớichúngtôitheo một cáchthức nghiêm túc, dẫn đến một thương vụ mua bán thỏa mãncho cả chúng tôi và cả ông ta. Nếu chúng tôi nói với ông tarằng đây là một trong những căn nhà đầu tiên chúng tôi xem,tháiđộ của ôngta có lẽ sẽ hoàntoànkhác.Trong mỗi trường hợp, sự lựa chọn của bạn trong đàmphán thương lượng hoặc là bị ảnh hưởng bởi hoặc là có ảnhhưởng đến bên kia. Bạn càng phát triển được nhiều yếu tốquyền lực ở dưới đây và sử dụng lợi thế của bạn trong mộtcuộc đàmphán, bạncàngcó sức thuyết phục và có hiệuquả.Làm thế nào áp dụng luật này ngay lậptức:1. Trước thươngvụmua, bánhayđàmphánlớncủa bất kìloạihìnhgìcủa bạn, hãyxemlạinhữnghìnhthức quyềnlực khácnhau được miêu tả ở đây và suy nghĩ về việc làm thế nàochúngta có thể sử dụng chúng để đemđến lợi thế cho bạn.Viết ra và thảo luậnsuynghĩcủa bạnvớimột ngườikhác đểđảmbảo rằngbạnđã hoàntoànđược chuẩnbị.2. Luyện tập quyền lực về sự thờ ơ trong mọi cuộc đàmphánnhư là một vấn đề về đường lối. Khi bạn dường như khôngquan tâmhay không tỏ ra quá hào hứng về thành sự thànhcông của thương vụ, bạn sẽ tạo được đòn cân não đối vớibên kia và được hưởng những nhượng bộ từ anh ta hay chịta trước khi bạn thậm chí chiếm vị trí hay làm một ngườichào giá.84. Luật Mong muốnNgười nào muốn cuộc đàm phán thành côngthì người đó sẽ có quyền lực thỏa thuận ít
  • nhất.Bạn càng muốn đạt được một sự mua hoặc bán, bạn càngcó ít quyền lực. Những nhà đàm phán thiện nghệ xây dựngmột nghệ thuật xuất hiện rất lịch sự nhưng không hề quan tâm,như thể là họ có rất nhiều sự lựa chọn khác mà tất cả nhữnglựa chọnđó đềuhấp dẫnnhư thươngvụđangđược bànbạc.Hệ quả thứ nhất của luật Mong muốn làDù bạn có muốn điều gì đó thế nào chăngnữa, bạn nên tỏ ra là trung tính và không lệthuộc.Một cái gì đó càng quan trọng với bạn, thì bạn càng phảixem như là nó vô cảm, không có ảnh hưởng và không đểngườikhác điguốc trongbụngbạn. Khôngmỉmcườihaytỏ raquan tâmbằng bất kì hình thức nào. Một thái độ không chánkhôngthíchlà tốt nhất.Hệ quả thứ hai của luật Mong muốn làBạn càng làm cho người khác muốn nó, bạncàng đạt được thỏa thuận có lợi cho mình.Điều này tất nhiên là cốt lõicủa việc thành công trong bán hàng.Tập trung tất cả các nỗ lực của bạn vào xây dựng giá trị và chỉ ranhững lợi ích mà bên kia sẽ thích khi anh ta hay chị ta mua hay bánnó. Mongmuốnlà một nhântốt rất quantrọng.Nhữngngườibánngọc bíchTrungHoa rất nổitiếngvề việc giớithiệu một mặt hàng ngọc bích cho một khách hàng tiềm năng.NgườiTrungHoa, do phongtục lâuđời, sẽ giữ cho sắc mặt của họhoàn toàn vô cảm và khó nhìn thấu được. Tuy nhiên, khi ngườithươngnhâncho xemmột miếngngọc mà kháchhàngthực sự thích,đồng tử trong mắt của khách hàng sẽ tố giác không thể che dạyđược. Người bán ngọc sẽ quan sát cẩn thận điều này và khi anh tanhìn thấy đồng tử bộc lộ, anh ta biết món ngọc nào khách hàngthích nhất và món ngọc nào anh ta có thể thương lượng một cáchhiệuquả nhất.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:
  • 1. Trước khi bạn bắt đầu đàm phán, lập một danh sách vềtất cả các lợi ích mà đối tác có thể thỏa thuận với bạn. Sắpxếp danh sách theo trật tự ưu tiên, từ lợi ích có sức thuyếtphục nhiều nhất đến lợi ích có sức thuyết phục ít nhất. Đềcập đến những lợi ích chủ yếu này trong tiến trình của cuộcđàmphánvà cảnhgiác vớiphảnứngcủa phía bênkia.2. Luôn lịch sự và thân thiện trong suốt quá trình đàm phán.Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn để thay đổi ý định củamình, để đưa ra những nhượng bộ, và để thỏa hiệp màkhông để cái tôi của bạn vướng bận vào. Nó cũng dễ dànghơn cho bên kia tạo ra sự nhượng bộ và đồng ý ở thời gianhợp lý.85. Luật Tương hỗMọi người có một nhu cầu tiềm ẩn sâu sắcđền đáp lại những gì được làm cho họ.Luật Tương hỗ là một trong những yếu tố quan trọng nhấttrong tất cả các yếu tố quyết định về hành vi của con người.Điều này là bởi vì chẳng có ai thích cảmthấy rằng anh ta haychịta biết ơnai. Khimột aiđó làmmột việc gìđó tốt đẹp chochúng ta, chúng ta muốn trả ơn ngườiđó, để đáp lại. Chúng tamuốnsòngphẳng. Bởivìđiềunày, chúngta tìmkiếmcơ hộiđểlàmmột việc gì đó tốt đẹp báo đáp. Luật này là nền tảng củaluật hợp đồng, cũngnhư là mốiquanhệ gắnkết tất cả các mốiquanhệ giữa conngườivớinhau.Luật Tương hỗ này được áp dụng một cách rất tích cựctrongđàmphánkhimà vấnđề nhượngbộ xuất hiện. Một cáchlý tưởng, mọi sự nhượng bộ trong một cuộc đàm phán nênđược làmcho phù hợp bởi một sự nhượng bộ nào đó từ phíabênkia. Việc cho và nhận các nhượng bộ thường chính là cốtlõicủa đàmphánthươnglượng.Hệ quả thứ nhất của luật Tương hỗ làBên thứ nhất đưa ra nhượng bộ là bên muốnthương vụ nhất.Vìthế bạnphảitránhlà ngườiđầutiênnhượngbộ, thậmchílà một sự nhượngbộ nhỏ. Thayvào đó, hãythânthiệnvà quantâm, nhưng phải giữ im lặng. Người đầu tiên nhượng bộthườnglà ngườiđưa ra nhữngnhượngbộ cộng thêm, thậmchí
  • khôngcầnphảicó nhượngbộ tươnghỗ. Phầnlớnnhữngngườimua và người bán ý thức được điều này. Họ nhận ra rằng sựnhượng bộ sớmlà một dấu hiệu về sự háo hức và sẵn sàng lợidụngđiềuđó. Hãycẩnthận.Hệ quả thứ hai của luật Tương hỗ làMọi sự nhượng bộ bạn đưa ra trong một vụđàm phán nên được đổi lại bằng một sự nhượngbộ ngang bằng từ phía bên kia.Nếu bên kia yêu cầu một sự nhượng bộ, bạn có thể đồng ý,nhưng đừng bao giờ đồng ý mà không yêu cầu một điều gì đó đổilại. Nếu bạn không yêu cầu một sự nhượng bộ tương hỗ, sựnhượng bộ mà bạn đồng ý sẽ được đánh giá là không có giá trị vàsẽ không giúp được bạn trong suốt quá trình còn lại của cuộc đàmphán.Nếumột ngườiđưa ra yêucầuvề giá cả, gợiýrằnggiá đó là cóthể nhưng hoặc là bạn giảm xuống hoặc là kéo dài thời gian thànhtoán. Thậmchínếu sự nhượng bộ không có ý nghĩa gìvớibạn, bạnphảilàmcho nó có giá trị và quan trọng đối với bên kia nếu khôngnó sẽ khônggiúp bạntrongcuộc đàmphán.Hệ quả thứ ba của luật Tương hỗ làNhững nhượng bộ nhỏ đối với những vấn đềnhỏ sẽ giúp bạn yêu cầu những nhượng bộ lớnđối với những vấn đề lớn.Một trong những chiến lược đàm phán tốt nhất đó là sẵnsàng cho đi cái gì để nhận về cái gì. Khi bạn làmmọi cố gắngđể thể hiện một cách hợp lý bằng cách thừa nhận về nhữngvấn đề không quan trọng đối với bạn, bạn đã đặt bản thânmình vào một vị trí tuyệt vời để yêu cầu một sự nhượng bộngangbằnghoặc lớnhơnsauđó.Làm thế nào để áp dụng Luật này ngaylập tức:1. Sử dụng nguyên tắc tương hỗ để làm lợi thế cho bạn.Trước khi bạn thương lượng, lập một danh sách những thứmà bên kia có thể muốn và quyết định những nhượng bộnào bạn sẵn sàng đưa ra để lấy được những gì bạn muốn.
  • Sự chuẩn bịnày sẽ tăng cường khả năng đàmphán của bạnrất nhiều.2. Chuẩn bị giá hay sự chào giá tốt nhất cho bạn trước khibạn bắt đầu. Sau đó, suy nghĩvề vịtrí“tự rút lui” trước củabạnvà sẵnlòngthamgia vào thươngvụnhư thế nào. Chuẩnbị cả vị trí rút lui cuối cùng nữa, song song với sự tối đa màbạn sẵn sàng thừa nhận. Việc luyện tập suy nghĩ xuyên suốtnhững vấn đề này trước sẽ giúp bạn trở thành một nhà đàmphántốt hơnnhiều.86. Luật Bỏ điBạn sẽ không bao giờ biết giá cả và các điềukhoản cuối cùng cho đến khi bạn đứng dậy và bỏđi.Bạn có thể đàm phán tới lui, tranh cãi về rất nhiều chi tiếtcủa thương vụ trong một thời gian dài, nhưng bạn không baogiờ thực sự biết sự thỏa thuận tốt nhất cho đến khi bạn quyếtđịnhbước hoàntoànra khỏicuộc đàmphán.Khi tôi còn sống ở Mexico, tôi thường trao đổi và muahànghóa ở các chợ và các cửa hàngtạp hóa. Tôinhậnra rằngbạncó thể điđilạilạitrongmột thờigiandàinhưngbạnkhôngthực sự biết người bán hàng sẽ hạ giá xuống đến cỡ nào chođếnkhibạnnhúnvai, cảmơnngườibánhàngrồibước đi. Mộtkhibạn đã bước đicách xa cỡ một dãy nhà, không ngoáinhìnlại, phía trước là ngườichủcửa hàngchạytheo tôi, chặntôilạivà báncho tôimặt hàngvớigiá cuốicùngmà tôiđã trả.Hệ quả thứ nhất của luật Bước đi làQuyền lực nằm ở bên phía người có thể bướcđi không lưỡng lự.Khi bạn dám bước đi, luôn luôn vui vẻ, không quá súcđộng, và lịch sự. Cảm ơn người kia về thời gian và sự cânnhắc của anh ta hay cô ta. Hãy để cửa mở để cho bạn có thểquaytrở lạibạnđàmphánmà khôngbịmất mặt.Hệ quả thứ hai của Luật nàyBước ra khỏi bàn đàm phán chỉ là một cách
  • thương lượng khác.Một số những người đàmphán giỏi nhất, cả ở tầmquốc gia vàquốc tế, rất lão luyện trong việc đứng dậy và bước đi. Họ sẽ rờiphòng đó, tòa nhà đó, thành phố đó, thậm chí đất nước đó, nếucần, để củng cố địa vị của họ và tăng quyền lực được người khácnhìnnhậntrongmột cuộc đàmphán.Một chiến thuật rất thông thường, khi các nhóm đang thươngthuyết, đó là để cho một haymột số nhânvật chủchốt đứnglênmộtcách tức giận, chuồn ra khỏi phòng, và họ không bao giờ trở lạinữa. Tuynhiên, họ sẽ để lạisaumột aiđó sauđó tìmkiếmmột cáchthức nào đó hòa giảivớinhữngđốitác của mìnhvà mờihọ quaytrởlạibànđàmphán. Bên còn lạiđó sẽ thân thiện và dễ dãi, như thể làngười của chính bên kia. Chiến thuật này rất phổ biến trong cáccuộc thươnglượngvề quảnlýlao động.Một biến tướng của chiến thuật này được gọi là “người tốt-kẻxấu.” Trong kiểu biến tướng này, sẽ có hai người đàm phán, hoặchai người điều tra trong các cuộc điều tra của công an, một ngườitrong số họ sẽ rất cứng rắn và đòi hỏi trong khi người kia sẽ thânthiệnvà hòa nhã. Một ngườisẽ rất vô lý trong khi“ngườitốt” sẽ cốgắngtạo hòa bìnhbằngcáchlàmcho bạnnhườngnhịn“kẻ xấu”mộtchút." Tất cả đều là một phần của trò chơi, và bạn cần phải cảnhgiác đề phòngbất kìaicó thể sử dụngnó đốivớibạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Hãy chuẩn bị cho việc đứng dậy và bước ra khỏi bànđàm phán trước khi bạn đi vào. Đảm bảo rằng mọi ngườitrong đội của bạn biết về việc này và khi nào sẽ làm nó.Vào thời điểmphù hợp, tất cả các bạn đều đứng dậy bướcra cửa. Điều này sẽ thường làmcho phía bên kia bối rối vàmất phươnghướng.2. Chuẩn bị cắt đứt một cuộc đàm phán vào ngay lúc màbạn nhận được một điều khoản hay đề nghị vô lý. Đóng valy lại, cảmơn người kia đã dành thời gian cho việc thươnglượng và bước ra cửa. Bạn càng làm điều này tốt thì bạncàngđạt được nhữngthỏa thuậntốt hơn.87. Luật Kết thúcKhông có vụ đàm phán nào đã từng kết thúc.
  • Thường thì có một điều thường xảy ra là một khi một vụ đàmphán kết thúc, một hay cả hai bên nghĩ về một điều gì đó hoặc trởnên cảnh giác về một vấn đề chưa được giải quyết một cách thỏamãn. Có thể là do hoàn cảnh thay đổi giữa việc kí hợp đồng và sựthực hiệnnó. Trongbất kìtrườnghợp nào, một tronghaibênkhôngphấn khởi với kết quả của cuộc đàmphán. Một bên cảmthấy rằnganh ta hay chị ta đã bị “mất mát.” Điều này là không thể chấp nhậnđược nếu hai bên đang mong chờ việc đàm phán và xúc tiến cácthươngvụtiếp theo trongtươnglai.Hệ quả thứ nhất của luật Kết thúc làNếu bạn không phấn khởi với kết quả đàmphán hiện có, yêu cầu tái đàm phán.Phần lớn mọi người đều hợp tình hợp lý. Phần lớn mọi ngườimuốn hạnh phúc với những điều khoản được thỏa thuận trong mộtcuộc đàmphán, đặc biệt là các điềukhoảnđã được tiến hành trongmột khoảng thời gian dài. Nếu bạn thấy rằng bạn không thỏa mãnvới một điều khoản cụ thể nào, đừng do dự tìm đến người kia vàyêucầumột cáigìđó khác biệt.Suy nghĩ về các lý do tại sao bên kia lại có lợi khi tạo ranhững thay đổi này. Đừng ngại chỉ ra rằng bạn không thỏamãn với tình huống này và bạn muốn thay đổi bản thỏa thuậncốt để cho nó côngbằngvà hợp lýhơnđốivớibạn.Hệ quả thứ hai của luật Kết thúc làSử dụng suy nghĩ không căn cứ trên một nềntảng phổ biến bằng cách tự hỏi mình nếu tôi cóthể thương lượng sự dàn xếp này một lần nữa, tôicó đồng ý với cùng những điều khoản như thếnày không?Sẵn sàng kiểmtra các quyết định trước của bạn một cáchkhách quan bằng cách áp dụng suy nghĩkhông căn cứ. Chuẩnbị để hỏi chính bản thân bạn: Nếu tôi không đạt được thỏathuận này, biết những gì giờ đây tôi biết, liệu tôi có tiến hànhđược nó không? Khả năng liên tục đánh giá lại những quyếtđịnh trước đây của bạn, xua đuổi bản ngã của bạn đi, và nhìnnhận một cách chân thật và thực tế vào tình huống đang tiếntriển của bạn là dấu hiệu nhận biết một nhà đàm phán siêuhạng.
  • Làm thế nào có thể áp dụng Luật nàyngay lập tức:1. Xemlạitìnhhìnhhiệntạicủa bạnvà đặc biệt là nhữngsắpxếp đang tiếp diễn mà bạn không thỏa mãn về bất kì điềukhoảngì. Suy nghĩvề việc làmthế nào bạn có thể nốilạivụđàm phán và những điều khoản nào se làm bạn thỏa mãnhơn.2. Bất cứ khi nào bạn bị căng thẳng hay không vui với thỏathuận hiện tại, hoặc bất kì khi nào bạn cảm thấy rằng bênkia không thỏa mãn, chủ động xem xét lại hợp đồngvà tìmcáchlàmcho nó thỏa mãnvớicả haibên. Hãynghĩvề lâuvềdài.Tổng kếtĐàm phán là một phần tự nhiên và bình thường của cuộcsống. Bạn phải nỗ lực bản thân để trở nên có kĩ năng tốt vớinó. Như là trong bất kì thứ gì khác, chìa khóa để mở ra sựxuất sắc cho bạn đó chính là thực hành tại mọi cơ hội. Coi nólà một trò chơi.Đòi hỏi những gì bạn thực sự muốn. Đòi hỏi giá cả tốt hơn, cácđiềukhoảntốt hơn, tỉlệ lãisuất ưutiênhơn—mọithứ tốt hơn. Nhậnra rằng bạn có thể tiết kiệmcho chính mình rất nhiều tháng và thậmchí nhiều nămlao động vất vả bằng cách học để trở thành một nhàđàmphán xuất sắc đại diện cho chính bản thân mình. Và bạn cũngcó thể nếu bạn nghĩ rằng mình có thể. Bạn có thể nếu chỉ cần bạnđòi hỏi.
  • Chương 8
  • Các luật Quản lý thời gian88. Luật Rõ ràng89. Luật Ưu tiên90. Luật Đến sau91. Luật Tài sản quý nhât92. Luật Lập kế hoạch93. Luật Giải thưởng94. Luật Liên tục95. Luật Đòn bẩy96. Luật Đúng lúc97. Luật Thực hành98. Luật Ap lực thời gian99. Luật Giải quyết đơn nhất100. Luật Năng lựcCác Luật quảnlýthờigianMọi thứ của bạn ngày hôm nay và mọi thứ bạn sẽ trở thànhtrong tương lai sẽ được quyết định bởi cách suy nghĩ của bạn vàcáchsử dụngthờigiancủa bạn. Tháiđộ của bạnđốivớithờigianlàmột yếutố quantrọngtrongtất cả mọiviệc bạnlàmvà mọiviệc bạnhoànthành.Khi tôi bắt đầu nghiên cứu về những người thành đạt, tôithấy rằng tất cả những người đó đều có một điểm chung. Họđược mô tả như là nhữngngười“được tổ chức cực kìtốt.”Những người thành đạt đã xây dựng khả năng làm được nhiều
  • việc hơn trong cùng một khoảng thời gian với những người khôngthànhđạt. Họ có các mục tiêu rõ ràng, các kế hoạch rõ ràng và cụthể, và các lịch trình được sắp xếp khoa học, giúp họ liên tục tậptrungvào việc sử dụngthờigianmột cáchquýgiá nhất thờigiancủahọ.Sự chuyển dịch mô hình về thời gian của tôi đến khi tôi xét lạisuy nghĩvề mốiquan hệ cá nhân của tôivớisự quản trịvề thờigianmột vàinămtrước đây. Đếnthờiđiểmđó, tôiđã xembảnthânmìnhnhư “mặt trời” của vũ trụ, với tất cả các hành tinh, hay các nhân tốcủa cuộc đời tôi, quay theo quỹ đạo xung quanh tôi theo nhữngvòngvĩđại, có lúc đếngầnhơnvà có lúc lạira xa hơn.Một trong những hành tinh này là “sự quản lý thời gian." Hànhtinh này nhập vào và tách ra khỏi quỹ đạo khi tôi tình cờ đọc đượcmột cuốn sách, một bàibáo và một cuốn băng về các kĩthuật quảnlýthờigian.Sự thay đổi lớn đối với tôi khi tôi xemlại những quan điểmnàyvà tôi nhận ra rằng việc quản lý thời gian thực sự là mặt trời củacuộc đờitôivà tất cả những nhân tố của cuộc đờitôilà những hànhtinh quay theo quỹ đạo xung quanh nó. Tôi đột nhiên nhận ra rằngbằng cách kiểm soát được hoàn toàn thời gian của tôi, tất cả cácphần khác của cuộc đời tôi sẽ được sắp đặt vào đúng vị trí. Vàchúngđã đúngnhư vậy.Rất thường xuyên, những người có khả năng ngang nhauhay có các nền tảng giống nhau thường gia nhập vào một lĩnhvực cạnhtranhcủa cùngmức độ tráchnhiệmvà thunhập. Tuynhiên, mườinămsau, một số ngườitrongnhómcạnhtranhnàycó thể kiếmđược nhiềuhơntừ nămđếnmườilầnso vớinhữngngười bắt đầu cùng thời điểm với họ. Những người đỉnh caonày có các văn phòng đầu cơ và trách nhiệm lớn hơn. Họđược tôn trọng và kính trọng bởi các đồng nghiệp và cộng sựcủa họ. Họ có cuộc sống tốt hơn, nhà cửa đàng hoàng, giađìnhhạnhphúc hơn.Và một điều mà họ có chung đó là họ dường như làmđược nhiều việc hơn trong cùng một khoảng thời gian nhưnhững người xung quanh họ. Họ sử dụng từng phút từng giờmỗingàymột cáchkhác biệt. Họ tỏ ra năngsuất hơn. Và vìhọlàmđược nhiềuviệc hơn, họ được giao nhiềuviệc hơnvà nhiềuviệc có giá trị hơn. Sau đó họ được trả nhiều hơn và thăngchức nhanh hơn.Tin tức tốt lành đó là khi bạn học và luyện tập những kĩthuật quản lý thời gian giống nhau, các luật tổng quát và các
  • nguyêntắc sử dụngthờigiannày, ngaylập tức bạntự đặt mìnhvào đường ray hỏa tốc của cuộc đời mình. Bạn đặt bàn chânmìnhvào cầntăngtốc của nghề nghiệp chínhbạn. Bạnbắt đầuhoàn thành nhiều việc hơn và nhanh hơn trong công việc trongtrongđờisốngcá nhânso vớibất kìthờigiannào trước đây.Những người luyện tập những luật quản lý thời gian nàybáo cáo rằng nghề nghiệp của họ đã được chắp cánh, thunhập của họ tăng lên, và thật ngạc nhiên, họ có nhiều thờigiandànhcho gia đìnhvà bè bạnhơn.Các luật về quản lý thời gian là vô tận và trường tồn. Chúngphục vụ mọi người và mọi nơi. Khi bạn sắp cho các hoạt động củabạn hài hòa với những luật và nguyên tắc này, bạn sẽ bắt đầu hoànthànhnhiềuhơnrất nhiềuso vớinhữnggìbạnđã từngnghĩlà có thể.88. Luật Rõ ràngBạn càng rõ ràng về các mục tiêu và mục đíchcủa mình, bạn càng có nhiều năng lực và hiệuquả trong việc đạt được chúng.Sự rõ ràng chiếm đến 80% thành công và hạnh phúc. Thiếu rõràng có lẽ là nhân tố lớn hơn về sự thất vọng và không đạt kết quảmongđợiso vớibất kìyếutố đơnlẻ nào khác. Điềuđó giảithíchtạisao chúng ta nói rằng “Thành công là mục tiêu, và tất cả những cáikhác là lờidẫngiải."Nhữngngườicó nhữngmục tiêurõ ràng, đượcviết ra hoàn thành nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn so với nhữngngườikhôngcó chúngcó thể tưởngtượng. Điềunàyđúngở mọinơivà trongmọihoàncảnh.Bạn thậm chí có thể nói rằng ba yếu tố để dẫn đến thànhtựulớnđó là “Rõ ràng, rõ ràngvà rõ ràng” vớisự cânnhắc vềcác mục tiêu của bạn. Thành công của bạn trong đời sẽ đượcquyết định một phần lớn bởi việc bạn thực sự, thực sự muốnnhữnggì.Bạn càng viết đi viết lại các mục tiêu và bạn càng nghĩnhiều về chúng, thì bạn càng trở nên rõ ràng về chúng. Bạncàng rõ ràng về những gìbạn muốn, bạn càng làmđược nhiềuviệc nhất quán với việc đạt được chúng. Trong khi đó, bạn sẽlàmít hơnnhữngviệc mà khônggiúp bạnđạt được nhữngđiềumà bạnkhôngthực sự muốn.Ơ đây, một lần nữa, là điều đơn giản, quá trình gồm 7
  • bước mà bạn có thể sử dụng để đạt được những mục tiêu củabạnnhanhhơnvà dễ dànghơnbao giờ hết.Trước hết, quyết định một cách chính xác những gì bạnmuốntrongmỗilĩnhvực của cuộc đờibạn. Hãycụthể!Thứ hai, hãyviết ra, rõ ràngvà chitiết.Thứ ba, đặt ra một hạn thời gian cụ thể. Nếu nó là mộtmục tiêulớn, táchnó ra thànhnhữngthờihạnnhỏ và viết chúngra theo trật tự.Thứ tư, lập một danh sách về mọi thứ mà bạn có thể nghĩrằng bạn sẽ phải làmđể đạt được mục tiêu của bạn. Khi bạnnghĩra nhữngđiềumới, thêmchúngvào danhsáchcủa bạn.Thứ năm, sắp xếp các mục trên danh sách của bạn vàomột kế hoạch bằng cách đặt chúng theo thứ tự ưu tiên phùhợp.Thứ sáu, hành động ngay lập tức những việc quan trọngnhất mà bạn có thể làmtrong kế hoạch của bạn. Điều này rấtquantrọng!Thứ bảy, làm một điều gì đó hàng ngày giúp bạn tiến vềphía việc đạt được một hay nhiều những mục tiêu quan trọngcủa bạn. Duytrìđộnglực!Ít hơn 3% số ngườitrưởng thành có những mục tiêu và kếhoạch được viết ra để họ hành động theo nó mỗi ngày. Khibạn ngồi xuống và viết những mục tiêu của mình, bạn đã gianhập vào hàng ngũ những người 3% đỉnh cao trong xã hội rồiđó. Và bạn sẽ nhanh chóng đạt được những kết quả giống vớinhữnggìhọ đã làm.Nghiên cứu và xem lại những mục tiêu của bạn hàng ngày đểđảmbảo chúngvẫnlà nhữngmục tiêuquantrọngnhất của bạn. Bạnsẽ thấyrằngbạnsẽ thêmvào danhsáchcủa mìnhnhữngnhữngmụctiêu mới khi thời gian trôi qua. Bạn cũng sẽ bỏ đi những mục tiêukhôngcònquantrọngvớibạnnhư trước đâybạnnghĩnữa.Bất kể các mục tiêu của bạn là gì, hãy lập kế hoạch cho chúngmột cách kĩ càng, trên giấy, và thực hiện chúng hàng ngày. Đây làchìa khóa mở ra sự thực hiệnđỉnhcao và thànhtựutốiđa.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luật
  • này ngay lập tức:1. Lập một danh sách gồm 10 mục tiêu mà bạn muốn đạtđược trong nămtới. Viết chúng ra bằng thì hiện tại, như thểlà một nămđã trôiqua và bạnđã đạt được chúng.2. Từ danh sách các mục tiêu thường xuyên của bạn, tự hỏi:Mục tiêugì, nếutôihoànthànhđược nó, sẽ có tác độngtíchcực lớn nhất đến cuộc đời tôi? Bất kể đó là gì, hãy khoanhtrònmục tiêunàyvà viết nó ra một mảnhgiấyriêng.3. Bây giờ, thực tập phương pháp bảy bước được mô tả ởtrên đốivớimục tiêu này. Đặt ra thờihạn, lập kế hoạch, đặtnó vào hành động, thực hiện nó hàng ngày. Làm cho mụctiêu này trở thành mục đích chính, rõ ràng cho những tuần,nhữngthángtiếp theo.Chuẩn bị sẵn sàng cho những thay đổi ngạc nhiên trongcuộc đờibạn.89. Luật Ưu tiênKhả năng của bạn đặt ra các ưu tiên rõ ràng vàchính xác về thời gian quyết định toàn bộ chấtlượng của cuộc đời bạn.Việc sử dụng thời gian của bạn một cách tồi tệ là làmtốt nhữngviệc chẳng cần thiết chút nào. Nguyên tắc Pareto nóirằng 20% cáchoạt động của bạn sẽ chiếm 80% giá trị của những hoạt động củabạn. Điều này có nghĩa là nếu bạn có một danh sách những côngviệc phải làmthường xuyên để hoàn thành, hai việc trong số đó sẽđánggiá hơntámviệc kia cộnglại.Để đạt được nhữngđiềuvĩđại, bạnphảiluôntập trungvàosố lượng nhỏ các hoạt động để đóng góp vào giá trị lớn nhấtcủa cuộc đờibạnvà côngviệc của bạn.Giá trị của bất kì cái gì trong trật tự ưu tiên của bạn cũngcó thể được đo lường bằng việc đánh giá các kết quả tiềmnăng của việc làmnó hay không làmnó. Một điều gì đó quantrọngcó nghĩa là nó có nhữngkết quả quantrọngđốivớicuộcđời bạn và nghề nghiệp của bạn. Một cái gì đó không quantrọng sẽ có rất ít hay chẳng có tác dụng gì đối với cuộc sốngvà nghề nghiệp của bạn. Dấuhiệucủa một ngườisuynghĩvượttrội là khả năng cân nhắc những kết quả có thể thể trước khi
  • hànhđộng.Liên tục hỏi bản thân bạn: Sự sử dụng thời gian quý giánhất của tôihiện nay là gì? Và dù bất kể là gì, hành động theođiều đó.Khả năng của bạn tự đặt ra kỉ luật cho mình để thực hiệnmột vài nhiệmvụ có thể tạo ra sự khác biệt lớn lao nhất trongcuộc đờibạnlà chìa khóa để làmcho mọithứ khác trở nêncóthể đốivớibạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Lập một danh sách tất cả mọi thứ bạn làmnhư một phầncủa công việc của bạn. Bây giờ, phân tích danh sách vàchọn ra ba đến nămviệc quan trọng hơn hơn tất cả mọiviệckhác gộp lại.2. Tưởng tượng rằng bạn sắp nhận được 100 ngàn đô la tiềnthưởng vào cuối tháng này nếu bạn có thể thực hiện côngviệc ưu tiên số một của bạn từng phút từng ngày. Điều đóthayđổihànhvicủa bạnra sao? Bạncó thể làmgìkhác đi?90. Luật đến sauTrước khi bạn bắt đầu một việc gì mới, bạn phảiđoạn tuyệt với một cái gì đó cũ.Bạncó thể kiểmsoát cuộc đờimìnhchỉcầnđồngývớitìnhvới việc bạn dừng không làm những việc không còn giá trịhoặc quan trọng vớibạn cũng như những việc khác mà có thểbạnđanglàm.Bạnđã có rất nhiềuviệc phảilàmvà quá ít thờigianđể làmchúng. Một người trung bình ngày nay đang làm việc khoảng110% hoặc nhiều hơn. Tấmthẻ khiêu vũ của bạn đã đầy. Bạnsẽ khôngcònthờigianrảnhnữa.Khi cuộc đời bạn thay đổi, các ưu tiên của bạn cũng thayđổi. Những điều chắc chắn quan trọng trọng trong một giaiđoạn của cuộc đời bạn hay nghề nghiệp của bạn không quantrọng nữa khi bạn đến một giai đoạn khác của cuộc đời mìnhhoặc tớimột mức độ tráchnhiệmkhác.
  • Bạnphảiliêntục tự hỏi:Nhữnghoạt độngnào trongđờitôicó thể cắt giảm, ủythác, haykhôngtiếp tục nữa để dànhnhiềuthờigianhơncho nhữnghoạt độngquantrọnghơncủa tôi?Để bắt đầu bất kì việc gì mới, bạn phải dừng một việc gì cũ lại.Chúng ta nói rằng “nhập vào có nghĩa là rút ra." Phân tích thời giancủa bạn một cách cẩn thận và dũng cảmdừng lạinhững việc khôngcònquantrọngvớibạnnhư là nhữngviệc khác.Khởiđộngcó nghĩa là dừnglại. Muốnnhập vào thìphảirútra. Bạn không thể thực hiện một điều gì đó mới mà không cốtình quyết định dừng một điều gì đó lại. Điều đó sẽ như thếnào?Làm thế nào có thể áp dụng Luật nàyngay lập tức:1. Phân tích công việc của bạn và lập một danh sáchcác mục mà tiêu tốn phần lớn thời gian của bạn. Nhữnghoạt động nào bạn sẽ hủy bỏ hoặc ủy thác để dành nhiềuthờigianhơncho nhữngcôngviệc có giá trịcao hơn?2. So sánh các hoạt động hàng ngày của bạn với thunhập hàng năm của bạn. Liệu bạn có trả cho một ngườikhác mức lương tương đương của bạn để làmnhững việcmà bạn đang làm không? Nếu bạn không, hãy thôi ngaykhông làmnhững việc đó nữa và chuyển chúng cho ai đócó thể làmtốt gầnnhư bạncó thể.91. Luật Tài sản quý nhấtTài sản quý nhất của bạn là khả năng kiếm tiềncủa bạn.Một tàisản là một cáigìđó mang lạimột dòng tiền mặt ổnđịnh và có thể đoántrước được. Khả năng kiếmtiền của bạncó thể là tàisảnquýnhất mà bạncó.Khả nănglàmviệc, sảnxuất và kiếmtiềncủa bạntrongnềnkinh tế cạnh tranh của chúng ta bằng cách áp dụng trí óc vàkhả năng của bạn vào thế giới của bạn giúp bạn làm ra hàngchục ngàn đô la mỗi năm. Bạn có thể mất mọi thứ, tất cả tàisản của bạn, nhưng miễn là bạn duy trìkhả năng kiếmtiền củabạn ở mức độ cao, bạn có thể tiếp tục được hưởng một trongnhữngmức sốngcao nhất thế giới.
  • Bạn phảimất cả đờimình để xây dựng khả năng kiếmtiềnđến mức của bạn ngày nay. Nhưng khả năng kiếm tiền củabạn là một tài sảnbị đánh giá thấp, giống như một chiếc xehơihoặc một mẩuthiết bị. Bạnphảiliêntục duytrìvà nângcaochất lượng khả năng kiếm tiền của bạn để giữ cho bản thânbạn ở mức độ cao của năng suất, khả năng thực hiện và sảnphẩm.Kiến thức và kĩ năng là những chiếc chìa khóa để buớcvào thế kỉ 21. khả năng kiếmtiền của bạn được cấu thành từsự kết hợp độc đáo giữa kiếnthức và kĩnăngcủa bạnđã pháttriểnđếnmức hiệntại. Nếungànhhoạt độngcủa bạnđangtrảiqua nhữngthay đổi nhanh chóng, kiến thức và kĩ năng củabạn cũng đang trảiqua một sự lỗi thời. Bạn phải liên tục thaythế kiến thức và kĩnăng cũ bằng kiến thức và kĩnăng mớinếubạnmuốngiữ cânbằng, và ít nhiềutiếnvề phía trước.Hôm nay bạn đang được trả một cách chính xác những gì bạnđáng giá, không nhiều hơn và không ít hơn, căn cứ vào khả năngkiếmtiềnở hiệntạicủa bạn. Nếubạnmuốnnângcao mức sốngcủamình, bạn phải nâng cao khả năng kiếm tiền của của bạn qua mộtquá trình phức tạp và có hệ thống của việc học tập và thực hànhnhữngkĩnăngvà khả năngmới.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định những kĩ năng cụ thể bạn có mà những kĩ năngnàygiúp bạncó giá trịnhất trongtổ chức của bạn. Điềugìlàquantrọngđốivớiviệc tạo ra thunhập cho bạn? Bất kể câutrả lời của bạn là gì, lập kết hoạch nâng cao mỗi một khuvực kĩnăngquantrọngnày.2. Nhìn lại con đường cuộc đời bạn. Bạn sẽ phải giỏi mộtcách tuyệt đối, tích cực đối công việc gì trong vòng từ bađến nămnămnữa kể từ bây giờ để giúp bạn tiếp tục đượchưởng mức sống hiện tại và thậmchí cao hơn? Bất kể điềuđó là gì, xác định những năng lực cốt lõi và sau đó lập kếhoạchđể đạt được chúng.92. Luật Lập kế hoạchDành một phút lập kế hoạch sẽ tiết kiệm đượcmười phút thực hiện.
  • Mục đích của việc lập kế hoạch chiến lược trong một công ty làsắp xếp và thiết kế lại các hoạt động và các nguồn của công ty đểtăng“vốnkhứ hồi,"haysự thuhồitiềnđầutư và làmviệc trongmộtcông ty. Mục đích của “việc lập kế hoạch chiến lược cá nhân” làgiúp bạn tăng “khứ hồi sức lực” của mình, sự thu về từ vốn tinhthần, thể chất, cảmxúc và thần kinh mà bạn đã đầu tư trong cuộcđờibạnvà nghề nghiệp của bạn.Một phút bạn dành ra cho việc lập kế hoạch cho các mụctiêu, hoạt động, và thời gian của bạn trước sẽ tiết kiệm chobạn mườiphút công việc mà bạn phảithực hiện đốivớinhữngkế hoạchđó. Vìthế, sự lập kế hoạchtrước một cáchcẩnthậnsẽ manglạicho bạn10 lần, một ngànphầntrămsự đầutư sứclực của bạnvề cảmxúc, thể chất và tinhthần.Bạn chỉ mất từ 10 đến 12 phút để lập kế hoạch một ngàycho bạn. Sự đầu tư 10 đến 12 phút này sẽ tiết kiệmcho bạn100 đến 120 phút thực hiện. Đây là một sự gia tăng về thờigian hữu ích sấp xỉ hai giờ một ngày, hay 25% tăng về sảnlượng hay khả năng thực hiện, trong ROE, từ ngày đầu tiênbạnbắt đầulập kế hoạchtrước cho một ngày.Chìa khóa đối với năng suất cá nhân là bạn sử dụng mộtchiếc máy lập kế hoạch về thời gian tốt. Hầu như bất kì chiếcmáy lập kế hoạch nào cũng có tác dụng nếu bạn đặt ra kỉluậtcho bảnthânmìnhsử dụngnó như cốt lõicủa hệ thốngquảnlýthờigiancủa bạn. Ngàynay, PalmPilots và máytrợ lýcá nhândùng kĩ thuật số (PDA), kết hợp với máy tính cá nhân, có thểcho phép bạnlập kế hoạchthờigiancủa bạnvớihiệunănglớnhơnbất cứ thờiđiểmnào có thể trongquá khứ.Bắt đầubằngmột danhsáchchínhnhư là nềnmóngcủa kếhoạch thời gian của bạn. Viết ra mọi thứ mà bạn có thể nghĩđến mà bạn sẽ cần làm trong tương lai không xác định. Khicác ý tưởng, các mục tiêu, và các trách nhiệm phát sinh, viếtchúng vào danh sách chính của bạn. Đừng tin vào trí nhớ củabạn.Lập kế hoạch mỗi tháng trước bằng cách chuyển các mụctừ danhsáchchínhcủa bạnvào danhsáchthángcủa bạn. Điềunàyđược làmtốt nhất vào tuầncuốicùngcủa mỗitháng.Lập kế hoạch trước cho mỗi tuần bằng cách chuyển cácmục từ danhsáchthángvào danhsáchtuầncủa bạn. Điều nàyđược làmtốt nhất vào cuốituần trước.
  • Lập kế hoạch mỗi ngày trước bằng cách chuyển các mụctừ danh sách tuần của bạn vào danh sách ngày và sau đóthêm những việc cần phải làm cho ngày hôm đó. Điều nàyđược làmtốt nhất là vào đêmhômtrước.Lập kế hoạch cho mọi dự án, cuộc họp, và mục tiêu mộtcách chi tiết trước khi bạn bắt đầu. Chính hành động lập kếhoạch sẽ giúp bạn suy nghĩ tốt hơn và chính xác hơn về mọiviệc bạn làm. Bạn càng suy nghĩ nhiều và lập kế hoạch chomột việc, trên giấy, bạn càng thực hiện được việc đó nhanhhơnvà có hiệuquả hơnkhibạnbắt đầu.Việc lập kế hoạch thường xuyên đảmbảo rằng bạn dành nhiềuthời gian hơn cho các hoạt động có giá trị cao hơn. Điều này làmtăng hiệu quả và khả năng của bạn trong mọi việc bạn làm. Có lẽnguyên tắc quan trọng nhất trong tất cả đó là bạn hãy “nghĩ trêngiấy!”Làm việc theo danh sách. Luôn viết ra những nhiệm vụ và cáchoạt động của bạn trước khi bạn bắt đầu. Sử dụng danh sách nàynhư kế hoạchchitiết của bạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Ap đặt một ý thức về trật tự trong cuộc sống của bạnbằng cách lập một danh sách chi tiết gồmtất cả những điềuđơnlẻ mà bạnphảilàmcho tươnglaicó thể nhìnthấytrước.2. Phân tích danh sách của bạn một cách cẩn thận và đặtnhữngưutiênlêncác mục trước khibạnbắt đầu. Đừngbaogiờ để sự cám dỗ dẫn bạn đến việc giải quyết những việcnhỏ trước.3. Đặt ra kỉluật cho mìnhđể chỉthực hiệnnhữnghoạt độngcótác động lớn nhất và có ảnh hưởng lớn nhất đối với cuộcsống của bạn. Thực hiện chúng một cách nhanh chóng vàxuất sắc. Một khi bạn đã xây dựng được thói quen lập kếhoạch và sắp xếp các ưu tiên rồi, mức căng thẳng của bạnsẽ giảm xuống, sản lượng của bạn sẽ tăng lên, và nghềnghiệp của bạnsẽ được chắp cánh.93. Luật Phần thưởngPhần thưởng của bạn sẽ luôn được quyết định
  • bởi kết quả của bạn.Bạn sẽ luôn được trả theo tỉ lệ thuận với những gì bạn làm, bạnlàmtốt thế nào, sự khó khăn để thay thế bạn. Chúng ta sống trongchế độ nhân tài, ở đó chúng ta luôn được ban thưởng theo kết quảmà chúngta đạt mangđếncho ngườikhác.Cách thức nhanh nhất để bạn được trả nhiều hơn và đượcthăng chức nhanh hơn đó là bạn đạt được những kết quả vớisố lượngnhiềuhơnvà chất lượngcao hơncho côngtycủa bạnvà cho chính bản thân bạn. Những người được hưởng thunhập cao và có mức sống cao là những người đang đạt đượcnhiều kết quả và kết quả tốt hơn những người khác trong bấtkìđiềugìmà họ đanglàm.Tập trung vào sự hoàn thành hơn là vào các hoạt động.Liên tục tìmkiếmnhững cách thức để đạt được nhiều kết quảvà kết quả tốt hơn, nhanhhơnbao giờ hết. Thườngxuyênđánhgiá mỗimột hoạt động của bạn và đảmbảo rằng những gìbạnđang làm đang đóng góp những kết quả có số lượng và chấtlượnglớnnhất vào bất kìthờigiannào.Luôn tự hỏi bản thân mình: Những kết quả người khácđang mong đợi ở tôi là là gì? Luôn tìmkiếmnhững cách thứcđể làm nhiều hơn là bạn được trả. Đi thêm một dặm đường.Không bao giờ có tắc nghẽn giao thông trên dặm đường đithêmđó.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Liên tục hỏi bản thân mình:Tại sao tôi lại được trả mứclươngđó? Nhữngkết quả cụ thể nào bạn đã được thuê đểhoàn thành? Những kết quả gì, nếu bạn thất bại trong việcthực hiệnchúng, sẽ ảnhhưởngđếncôngviệc và nghề nghiệpcủa bạn?2. Xác định những điều quan trọng nhất bạn làm mỗi ngày.Làmthế nào bạncó thể trở nêntốt hơntrongtừnglĩnhvực?Bạn có thể làmgìđể làmcho bản thân mình không thể thiếuđược?3. Đi thêm một dặm. Bằng cách nào bạn có thể làmnhiềuhơn bạn được trả? Khi bạn kiên định làmnhiều hơn là bạnđược trả, cuốicùngbạnsẽ được trả nhiềuhơnso vớinhữnggìbạnđangđược nhậnhômnay.
  • 94. Luật Kết quảViệc quản lý thời gian cho phép bạn kiểm soátkết quả của những sự kiện trong cuộc sống củabạn.Một tháiđộ tinhthầntíchcực, một tháiđộ lạc quanvà tintưởng,sẽ làmtăngnỗ lực, sự sángtạo của bạnđể đạt được nhữngkết quảlớn hơn. Và một thái độ tinh thần tích cực là nguyên nhân làm chobạncó cảmgiác về “ýthức về sự kiểmsoát”cuộc đờimình. Ý thứcvề sự kiểm soát của cuộc đời mình là vấn đề chính trong sự thựchiệnlênđếnđỉnhđiểm.Khi bạn có qua nhiều viêc phải làm và quá ít thời gian, bạn cóthể bắt đầucảmthấybịchônvùi. Bạnbắt đầucảmthấybạnđangbịmất sự kiểmsoát thời gian của mình. Tuy nhiên, việc kiểmsoát thờigian là công cụ mà bạn có thể sử dụng để điều khiển kết quả củanhững sự kiện và vì thế tạo nên sự kiểm soát hoàn toàn đối vớicuộc đờibạn.Bạn luôn được tự do để lựa chọn những gì bạn làmtrước,nhữnggìbạnlàmsau, nhữnggìbạnkhông làm. Toàn bộ cuộc sốngcủa bạn hôm nay là kết quả tổng hợp chất lượng của những lựachọn và những quyết định của bạn trong thời điểm này. Nếu bạnkhông thỏa mãn với bất kì lĩnh vực nào trong đời cuộc sống củabạn, điều đó phụ thuộc vào bạn đưa ra những lựa chọn khác đi vànhữngquyết địnhtốt hơncho mình.Xuất phát điểm của việc đưa ra những quyết định tốt hơnđó là bạn không đưa ra những quyết định tồi nữa. Vào bất kìthời điểmnào được đưa ra, bạn có thể dừng lại và quyết địnhthayđổikết quả của nhữngsự kiệntrongđờimình.Bằngcáchthayđổikết quả của nhữngsự kiện, bằngcáchquyếtđịnh làm những việc theo một trật tự khác đi, bạn có thể thay đổitoànbộ cuộc đờibạnvà nhữngkết quả của bạn.Bạn kiểmsoát hoàn toàn cuộc sống và tương lai bạn bằngcáchkiểmsoát kết quả của các sự kiện, bằngcáchquyết địnhlàmnhững việc nhất địnhtrước khi bạn quyết định làmnhữngviệc khác. Bằng việc đưa ra các lựa chọn mới và các quyếtđịnh tốt hơn, bạn đã đặt tay mình vào bánh xe của chính cuộcđờibạnvà láinó theo hướngmà bạnthực sự muốnđi.
  • Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Phân tích cách thức bạn tiêu xài thời gian cho một ngàyhoặc một tuần điển hình. Những thứ gì bạn cần phải làmnhiềuhơn, sớmhơn, để nângcao số lượngvà chất lượngcủacác kết quả và đầura của bạn?2. Xác định những lựa chọn và quyết định mà bạn đã đưa ratrong quá khứ đã dẫn đến các vấn đề và những khó khănmà bạn đang phải vật lộn hôm nay. Bất cứ chúng là gì, bắtđầu ngay lập tức để đưa ra những lựa chọn và những quyếtđịnhmớimà nhữngcáiđó sẽ dẫnbạnđitheo một hướngmớicủa cuộc đờibạn.3. Kiểm soát kết quả của các sự kiện trong đời bạn. Kiểmsoát một cách hoàn toàn tương laicủa bạn. Những thay đổigì bạn có thể tạo ra ngay lập tức để nâng cao chất lượngtổngthể của cuộc sốngvà côngviệc của bạn? Bất kể là gìđinữa, quyết tâmthực hiệnchúngngayhômnay.95. Luật Đòn bẩyMột số việc bạn làm sẽ giúp bạn hoànthành nhiều hơn so với bạn muốn nếu bạndành cùng khoảng thời gian cho các hoạtđộng khác.Mục đích của bạn nên là trở thành một dấu hiệu nhântrongcuộc đờicủa chínhbạn. Bằngcáchchọnlựa một hayhaithứ mà bạncó thể làmđể tạo ra nhữngkết quả phithườngchobạn, bạncó thể tănggiá trịcủa bạnrất nhiềucho bảnthânbạnvà cho côngtycủa bạn.Một yếu tố nhân mà bạn có thể tìm ra và sử dụng là một“điểm cường độ." Một điểmcườngđộ là một cáigìđó có thểcó tác động rất mạnh đến các hoạt động của những ngườikhác. Ví dụ, một quyết định dấn mình vào một đường hướnghành động cụ thể, thực hiện một vụ đầu tư, thamgia vào hayrút khỏi một hành động nào đó, có thể làm ảnh hưởng đếnnhững hoạt động của những người khác và, qua chúng, toànbộ tươnglaicủa một thươngvụkinhdoanh. “Điểmcường độ”của bạnlà gì"?
  • Archimedes, một triết gia Hy Lạp có lần nói rằng: "Hãy cho tôimột cánh tay đòn và một điểmtựa, tôi có thể bẩy tung cả trái đất."Những hoạt động mà bạn gắn kết có đòn bẩy mạnh để chúng ảnhhưởng đến các hoạt động của những người khác và việc sử dụngcác nguồnkhác là gì?Một số những hình thức phổ biến nhất của đòn bẩy trong kinhdoanh là “tiền của người khác”, “kiến thức của người khác”, và“những cố gắng của người khác.” Chúng ta nói về chúng như làOPM, OPK, và OPE.Tiền của người khác đó là bạn có thể vay để làmđòn bẩy chocác hoạt động kinh doanh của bạn, để mua hoặc bán với số lượnglớnhơnso vớicó thể nếucác hoạt độngcủa bạnbịhạnchế bởicácnguồnlực tàichínhcủa riêngbạn. Đây là lído chính để sử dụng thẻtín dụng trong kinh doanh và đầu tư. Khả năng của bạn trong việctiếp cận với tiền của người khác vì lý do này có thể là một nhân tốquantrọngtrongthànhcôngcủa bạn.Kiếnthức của nhữngngườikhác là một loạiđònbảykhác. Khảnăng của bạn trong việc thỉnh giáo và lợi dụng kiến thức của nhữngngườikhác, để đạt được nhữngthôngtinvà nhữngýtưởngbạncầnđể tiến về phía trước, có thể giúp bạn tạo đòn bẩy cho các nguồnlực của mình và đạt được nhiều kết quả hơn so với một người nàođó cố gắngđạt được kết quả của chínhmình.Những nỗ lực của người khác xét về thời gian và sức lựcbạn có thể đạt được bằng cách thuê những người khác cónhững khả năng và kĩ năng quan trọng mà bạn cần để tối đahóa hay tạo đòn bẩy cho tài năng và những nguồn lực củachínhbạn.Bằng cách phát triển khả năng của bạn để lôi kéo nhữngnỗ lực, kiến thức, tiền bạc của những người khác tập trungthành một mối, bạn có thể thực hiện được nhiều hơn trongcùng một thời gian so với một người nào đó bị bắt buộc phảiphụ thuộc vào sức lực và nguồn lực của chính anh ta hay côta.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Quyết định về một hay một vài việc bạn có thể làm mà,nếu được làm tốt và kịp thời, sẽ đem lại thành quả to lớnnhất cho bạn và công ty của bạn. Làm thế nào bạn có thểnhận ra thời gian của bạn để tập trung hết sức vào những
  • lĩnhvực quantrọngnày?2. Xây dựng một kế hoạch để đạt được và thuê kiến thức,sức lực và tiền bạc của người khác. Bạn có thể chào mờinhư thế nào để thu hút sự giúp đỡ bạn cần để bạn có thểtiếnvề trước nhanhhơntrongkinhdoanhvà trongsự nghiệpcủa bạn?96. Luật Đúng lúcKhả năng hành động nhanh hơn những ngườikhác có thể là tài sản vĩ đại nhất của bạn.Thờigianlà tiềnbạc trongthế kỉ21 này. Khả năngcủa bạntrong việc thiết lập các ưu tiên và sau đó thực hiện công việcmột cách nhanh chóng và hiệu quả là một trong những kĩnăngquảnlýthờigiancó giá trịnhất trongthươngtrườngngàynay.Xây dựng một “ý thức khẩn cấp."Chỉcó 2% dân số nhânloại có ý thức về sự khẩn cấp, và họ cuối cùng đã đi nhanhhơnnhữngngườikhác.Ngày nay mọi người rất thiếu kiên nhẫn. Thậm chí nhữngkhoản tiền thưởng cấp tốc cũng không đủ nhanh. Tốc độ vàsự thực hiện gắn bó chặt chẽ vớigiá trịtrong tríóc mọingười.Khi bạn đã có tiếng là người thực hiện công việc nhanh, cótrách nhiệm, thì các cơ hội và các phần thưởng sẽ hút về phíabạngiốngnhư mạt giũa sắt bịhút vào namchâm.Khi bạn muốn thực hiện một việc gì đó, hãy giao nó cho mộtngười bận rộn. Những người bận rộn làm việc với tốc độ cao hơnso với người trung bình. Họ thực hiện được nhiều hơn trong cùngmột khoảng thời gian. Công việc của bạn là xây dựng một danhtiếnglà ngườithực hiệncôngviệc một cáchtrôichảynhất ở nơilàmviệc của bạn. Bắt đầusớmhơnmột chút, làmviệc chămchỉhơnmộtchút, và ở lạitrễ hơnmột chút.Làm việc trong “thời gian thực sự"—xử lý nhanh gọn nhữngnhiệmvụ cấp bách nhỏ nhặt. Giải quyết và tháo gỡ chúng ngay lậptức. Hãydồnbước, chuyểnđộngnhanhhơn, thực hiệnnó ngaybâygiờ. Đừng phí thời gian. Đôi khi, khả năng của bạn đảmnhận côngviệc và thực hiện nó nhanh hơn bất kìaikhác là tất cả những gìbạncầnđể gặt háiđược thànhcông.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luật
  • này ngay lập tức:1. Luôn tìm kiếm những cách thức để thực hiện công việcnhanh hơn. Những sản phẩm đầu ra chính của bạn là gì vàlàmthế nào bạn có thể hoàn thành chúng nhanh hơn so vớitrước đây?2. Sắp xếp lại công việc của bạn cốt để cho bạn có thểmang đến cho ông chủ và cho các khách hàng của mìnhnhững gì họ cần, nhanh hơn. Một ý kiến hay đó là việc cắtgiảmđộ dài của thời gian cần thiết cho việc hoàn thành mộtcôngviệc có thể giúp bạncó lợithế trongthịtrường.3. Tìm kiếm các cách thức phục vụ khách hàng của mìnhnhanh hơn các đối thủ cạnh tranh của bạn. Mọi sự đột phátrong kinh doanh và công nghệ ngày nay đều liên quan đếnviệc phục vụ khách hàng nhanh hơn bất kì ai khác. Thựchiệnnó. Anđịnhnó. Thử nghiệmnó. Hànhđộngnhanh. Mộtngườinào đó đangđuổisát bạn!97. Luật Thực hànhLiên tục thực hành một kĩ năng quan trọng sẽgiảm thời gian cần thiết để thực hiện một nhiệmvụ và tăng kết quả đạt được.Bạn càng thực hành một kĩ năng quan trọng nhiều lần, bạn càngmất ít thời gian để thực hiện một nhiệm vụ tương tự. Bạn càng trởnên tốt hơn trong một công việc cụ thể, bạn càng làm được nhiềucông việc như vậy trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Bạn càngxây dựng kĩ năng nhuần nhuyễn hơn trong công việc của mình, bạncàng làm được việc có chất lượng cao hơn và thời gian bạn làmcàngmất ít hơn.Một người đánh máy có kĩ năng cao có thể đánh nhanhhơn từ 5 đến 10 lần so với một người đánh máy không có kĩnăngvà làmviệc một cáchtốt hơn. Haingườiđánhmáycó thểbằng tuổi nhau, thông minh như nhau, có các khả năng nhưnhau, nhưng người đánh máy nhanh hơn đã phát triển kĩ năngđể cho phép cô ta thực hiệncôngviệc nhanhhơnnhữngngườikhác vàilần.Sử dụng “đường cong kiến thức” để tăng kết quả và sảnlượng của bạn một cách đáng kể. Gộp các nhiệmvụ của bạnvà thực hiện một số nhiệm vụ cùng loại vào cùng một thời
  • điểm. Bạn càng làm nhiều hơn cùng một nhiệm vụ, bạn càngmất ít thờigianđể thực hiệnmỗinhiệmvụtiếp sau.Vídụ, nếubạnviết điviết lạitất cả các báo cáo haycác kếhoạch của bạn, bạn sẽ trở nên nhanh hơn và hiệu quả hơn khibạnlàmviệc. Bạnsẽ mất ít thờigianhơnđể làmmỗiviệc. Nếubạn gọiđiện ngay lập tức, mỗicuộc gọisẽ mất ít thờigian hơnvà hiệuquả hơn.Lợi dụng cả "đường cong kinh nghiệm" để nâng bạn lênđỉnhcao của lĩnhvực bạn. Bạn làmmột công việc càng tốt, thìbạn càng có thể làm được nhiều công việc như vậy với chấtlượngcao hơnvà trongmột khoảngthờigianngắnhơn.Sự kết hợp giữa đường cong kiến thức và đường cong kinhnghiệm sẽ giúp bạn trở thành một trong những người có năng suấtvà có giá trịnhất trongtổ chức của bạn.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Tuyệt đốirõ ràng về những nhiệmvụ quan trọng nhất bạnlàm xét về mặt phần thưởng và sự công nhận trong côngviệc của bạn. Sắp xếp thời gian của bạn cốt để cho bạn cóthể làm nhiều những nhiệm vụ như vậy, làm chúng cùngnhau, thực hiệnchúngsớmhơn.2. Trở nên tốt hơn trong những kĩ năng chủ chốt hay nhữngnăng lực cốt lõicho phép bạn thực hiện công việc của mìnhmột cách xuất sắc. Làm thế nào bạn có thể trở nên ngàycàng giỏi hơn trong việc thực hiện những nhiệm vụ quantrọngnhất mà côngviệc của bạnđòihỏi?98. Luật Ap lực thời gianKhông bao giờ có đủ thời gian để làm mọiviệc, nhưng có đủ thời gian để làm những việcquan trọng nhất.Khibạn cảmthấy mình đang chịu áp lực để thực hiện công việcbởimột hạn thờigian cụ thể, bạn bị ép phải trở nên hiệu quả hơn làso với việc bạn có rất nhiều thời gian. Điều này giải thích tại sao rấtnhiều người chỉ có thể thực hiện công việc khi họ phải đối mặt vớinhữnghạnđịnhthờigianchặt chẽ.
  • Luật Parkinson nói rằng: "Công việc nở ra để lấp đầy thời gianphân phối cho nó." Nếu bạn có một công việc có thể hoàn thànhtrong hai giờ để làm trong cả một ngày, công việc đó sẽ có xuhướng nở ra một cách từ từ và sẽ chiếmmất của bạn cả một ngàyđể làmcôngviệc mà lẽ ra bạnchỉcầnlàmtronghaigiờ đó.Tuy nhiên, điều ngược lạicũng đúng. Đó là "Công việc co lạiđểlấp đầy thời gian phân chia cho chúng." Sử dụng Luật này bằngcách đặt ra những hạn định thời gian cho bản thân bạn và ép mìnhphải hoàn thành công việc sớm hơn. Tiếp tục phân tích công việccủa bạnvà trước hết tập trungvào hoànthànhnhữngnhiệmvụquantrọng nhất của bạn, những nhiệmvụ thể hiện sự đóng góp có giá trịnhất mà bạncó thể tạo ra, theo lịchtrình, nếukhôngcó.Đây là bốn câu hỏi bạn có thể hỏi bản thân mình hàng ngày đểgiữ cho bản thân bạn luôn theo sát với những nhiệmvụ quan trọngnhất:1. Những hoạt động có giá trị cao nhất của tôi là gì?Những việc tôi làmđóng góp giá trị lớn nhất vào công việccủa tôilà gì?2. Những khu vực có kết quả quan trọng của tôi là gì?Nhữngkết quả cụthể mà tôiđã được thuê để hoànthành làgì?3. Tại sao tôi lại được trả mức lương đó? Tại sao họ lạitrả tiền cho tôi để thực hiện công việc đó? Tôi được đặcbiệt giao nhiệmvụthực hiệncôngviệc gì?4. Những gì tôi và chỉ tôi có thể làm, nếu làmtốt, sẽ tạo ramột sự khác biệt thực sự. Nếu tôi không làmviệc đó, nósẽ không được làm. Nhưng nếu tôi làm việc đó, và tôi làmmột cáchxuất sắc, nó sẽ tạo ra một sự đónggóp quantrọngđốivớicôngviệc và cuộc sốngcủa tôi. Việc đó là gì?Bất cứ khoảng thời gian nào bạn có, thường chỉ có mộthoạt động thể hiện sự sử dụng cao nhất và tốt nhất thời giancủa bạn. Công việc của bạn là xác định nó và dành toàn tâmtoànývào việc giảiquyết côngviệc nhanhchóngvà hiệuquả.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác địnhnhữngnhiệmvụquantrọngnhất của bạn, nhữngnhiệmvụ thể hiện sự đóng góp quan trọng nhất của bạn đối
  • với công ty bạn. Quyết tâmthực hiện riêng những nhiệmvụnàytrước khibạnbắt đầubất kìmột việc gìkhác.2. Tạo ra “hệ thống ép” cho riêng bạn. Đặt ra những hạnthời gian cụ thể cho bản thân bạn và sau đó quyết tâmthựchiệncôngviệc thật tốt và vượt kế hoạch.99. Luật Tập trung giải quyết một việcKhả năng bắt đầu và hoàn thành nhiệm vụquan trọng nhất của bạn quyết định sản lượngcủa bạn hơn bất kì kĩ năng nào khác.Sự thực hiện tốiđa chỉcó thể khibạn tập trung hết tâmtrívào một nhiệm vụ, nhiệm vụ quan trọng nhất, và bạn kiên trìthực hiệncho đếnkhinó hoàn thành100%.Bạn không thể làm mọi việc, nhưng bạn có thể làmmộtviệc, và bạncó thể làmnó ngaybâygiờ. Bằng cách đặt ra cácmục tiêuvà các ưutiên, và sauđó bằngcáchchọnra nhiệmvụquan trọng nhất của bạn, bạn có thể tăng mức sản lượng vàđầura của bạnmột cáchđángkể.Giải quyết một việc có lẽ là kĩ năng quản trị thời gian cósức mạnh nhất. Nó có thể làm tăng đầu ra của bạn lên đến500%. Nó có thể làm giảm số lượng thời gian bạn dành chomột côngviệc xuốngtới80% - bằngchínhhànhđộnglao mìnhvào nhiệm vụ và đặt kỉ luật cho chính bạn gắn bó với nó chođếnkhinó hoànthành.Nhấc một nhiệmvụlên, đặt nó xuống, và làmđilàmlạimộtvài lần sẽ tăng đáng kể số lượng thời gian cần thiết để hoànthànhnhiệmvụ. Mặt khác, đưa nhiệmvụ lên và từ chốiđặt nóxuống cho đến khinó được thực hiện sẽ giúp bạn hoàn thànhnhiều hơn trong một khoảng thời gian ngắn hơn so với bạn đãnghĩ là có thể. Bằng cách đặt ra kỉ luật cho bạn để tập trunghết tâmtrívào việc quan trọng nhất bạn có thể làm, và sau đóbằng cách hoàn thành nhiệm vụ đó, bạn tăng số lượng, chấtlượngvà giá trịđầura của bạnmột cáchđángkể.Bạn có thể có mọi tài năng và kĩ năng trên thế giới. Nhưng nếubạnkhôngthể tự khép mìnhvào kỉluật để tập trunghết sức lực vàonhiệm vụ quan trọng nhất của bạn, bạn sẽ luôn phải làm việc chomột người khác. Bạn sẽ luôn bị giám sát bởi một ai đó mà ngườinày có thể đảm bảo rằng bạn làm những gì bạn nên làm, khi nào
  • bạnnênlàm.Tin tức tốt lành đó là bất cứ khi nào bạn hoàn thành một nhiệmvụ to lớn, bạn trải nghiệmmột sự tăng lên mạnh mẽ về sức lực, sựnhiệt tình, và lòng tự trọng. Bạn cảmthấy rất tuyệt vời về bản thânmình. Bạn cảm thấy vui vẻ và phấn khởi. Bạn cảm thấy giống nhưmột ngườichiếnthắng.Nhiệm vụ càng quan trọng và bạn càng có nhiều kỉ luậttrong việc hoàn thành nhiệmvụ, bạn càng cảmthấy tốt hơn vềbảnthânmìnhkhibạnđã hoànthành.Bằng việc tự giao cho bạn một nhiệm vụ lớn và sau đókhép mình vào kỉ luật để tập trung hết tâm sức cho đến khinhiệm vụ hoàn thành, cuối cùng bạn sẽ phát triển được thóiquen quan trọng hơn tất cả, đó là sự hoàn thành nhiệm vụ.Bạn lập trình trí óc tiềmthức của minh theo một cách thức đólà bạn trông mong những nhiệmvụ lớn lao bởi vì bạn biết bạnsẽ cảmthấysungsướngthế nào khibạnđã hoànthànhchúng.Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Quyết tâmngayhômnayhìnhthànhmột thóiquensuốt đờivề hoàn thành nhiệm vụ. Bạn làm việc này bằng cách lựachọn những nhiệmvụ quan trọng nhất của bạn, sắp xếp bảnthân bạn, và sau đó tập trung toàn tâmtoàn ý thực hiện nócho đến khi nó hoàn thành. Làmđi làmlại như thế cho đếnkhithóiquengiảiquyết đơnlẻ nàyđược củngcố vữngchắc.2. Xác định nhiệm vụ hoặc dự án đơn lẻ lớn nhất và quantrọngnhất mà bạnđangphảiđốimặt với. Bất kể nó là gì, họbỏ mặc tất cả mọi thứ khác và dồn toàn tâm toán ý vàothực hiệnnó, bất kể phảimất bao nhiêulâu.Khi bạn đang giải quyết những nhiệm vụ quan trọng nhấtcủa bạn, bất kì điều gì khác bạn có thể làm điều là phí phạmthờigian. Bất kể điều gì khác xuất hiện, bạn sẽ phải thỏa mãnđể biết rằngchẳngcó gìquantrọnghơnnhữnggìbạnđanglàmở hiệntại. Đâylà chìa khóa mở ra năngsuất cao và thànhcôngvĩđại.100. Luật Năng lựcBạn có thể nâng cao năng lực và hiệu quả của
  • mình bằng cách trở nên tốt hơn và tốt hơn trongnhững nhiệm vụ quan trọng của bạn.Một trong những kĩ thuật quản trị thời gian mạnh mẽ nhất đó làbạn trở nêntốt hơn trong những điều quan trọng nhất mà bạn làm.Những năng lực chính yếu, những lĩnh vực kĩ năng của bạn, nhữngnơi mà ở đó bạn hoàn toàn xuất sắc về những gì bạn làm, là yếu tốquyết định về hiệu quả của bạn, mức sống của bạn, và mức độthànhtựumà bạnđạt đếntronglĩnhvực của bạn.Thị trường chỉ trả những phần thưởng rất xuất sắc chonhững công việc xuất sắc. Vì thế bạn thành công đến mức độmà bạn làm nhiều việc tốt hơn so với người trung bình. Tráchnhiệmlớn lao trong đờicủa bạn đó là quyết định những việc gìbạn có thể làm và nên làm tốt và sau đó xây dựng một kếhoạchđể trở nênrất tốt tronglĩnhvực sốngcònđó.Đây một lần nữa là câu hỏi chìa khóa: Một kĩ năng, nếubạnxâydựngvà thực hiệntheo một phươngpháp tuyệt vời, sẽcó tác độngtíchcực lớnnhất đếnnghề nghiệp của bạnlà gì?Kĩ năng quan trọng mà bạn yếu nhất đặt ra độ cao mà ởđó bạn có thể sử dụng tất cả những tất cả các kĩ năng kháccủa bạn. Hãy chân thật với chính bạn. Kĩ năng hạn chế củabạn là gì? Một kĩ năng xác định tốc độ mà tại đó bạn hoànthànhnhữngnhiệmvụchínhyếucủa bạnvà đạt được các mụctiêu của bạn? Một kĩ năng mà nếu thiếu nó bạn sẽ bị kìmhãmlà gì?Nguyên tắc Pareto, nguyên tắc 80/20, áp dụng cho nhữngkĩ năng đang hạn chế thành công của bạn. 80% lý do tại saobạn không tiến bước nhanh như bạn muốn được giải thích bởi20%các kĩnăngvà khả năngmà bạnthiếu.Nguyêntắc nàycũngnóirằng80% các hạnchế trongcuộcsống của bạn đều chứa trong bản thân bạn. 80% các lý dobạn không đạt được các mục tiêu nhanh như bạn muốn là bởivì bạn thiếu một kĩ năng, khả năng, hoặc phẩm chất nào đótrongchínhbảnthânbạn.Những người không gặt hái được thành công luôn luôn tìmkiếmnhữnglýdo về nhữngvấnđề của họ ở thế giớibênngoài.Nhữngngườiđạt được thànhtựucao luônluônnhìnvào trong.Ngườiđạt được nhiều thành tựu luôn tự hỏi:Trong tôicó điềugìđangkìmchântôilạivậy?
  • Những người thành công quan sát bản thân họ để tìm racâu trả lời cho những câu hỏi của họ và tìm ra giải pháp chocác vấn đề của họ. Những ngườikémthành công thường nhìnra ngoài. Theo bạnthìaisẽ nhìnthấygiảipháp trước?Làm thế nào bạn có thể áp dụng Luậtnày ngay lập tức:1. Xác định các khu vực kết quả quan trọng của bạn và cácnăng lực cốt lõi của bạn. Những điều quan trọng nhất màbạn thực hiện trong công việc là gì và bạn giải quyết chúngtốt như thế nào? Đưa ra danh sách kết quả của bạn từ mộtđến mười cho mỗi danh sách, với một là thấp nhất và mườilà cao nhất, xét về khía cạnhbạngiỏivề lĩnhvực đó thế nào.2. Nhờ mọi người xung quanh bạn đánh giá những lĩnh vực kĩnăng quan trọng của bạn theo thang mức độ từ một đếnmười. Bạn càng chính xác trong bài tập này, bạn càng dễdàng tập trung vào một hoặc haikhu vực kĩnăng mà có thểgiúp bạnnhiềunhất.3. Xác định một kĩ năng, kĩ năng quan trọng nhất, kĩ năngmà, nếubạnphát triểnvà thực hiệnnó một cáchxuất sắc, sẽcó tác độnglớnnhất đốivớinghề nghiệp của bạn. Bất kể nólà gì, đặt ra một mục tiêu, lập một kế hoạch, và tiến hànhthực hiệnđể trở nênxuất sắc tronglĩnhvực đó. Bạnsẽ hoàntoànngạc nhiênvớisự khác biệt mà nó sẽ tạo ra trongcôngviệc của bạn.Tổng kếtCác nguyên tắc quản trị thời gian đã đươc biết và được thựchành bởi những người có năng lực sản xuất cao trong suốt lịch sử,trong mọi tổ chức và trong mọi lĩnh vực của sự cố gắng. Chúng lànhững luật cơ bản của quản trịcuộc sống. Chúng là không thay đổivà bất biến. Và chúngsẽ tác độngđể cho phép bạnthànhcônghơnso vớibạncó thể tưởngtượngnếukhôngcó chúng.Tin tức tốt nhất trong tất cả đó là các nguyên tắc dẫn đếnthành công trong kinh doanh không phức tạp và khó hiểu.Chúngthực sự đơngiảnđể áp dụng. Chúngchỉđòihỏi4 D đểbiến chúng trở thành của riêng bạn trong phần còn lại của sựnghiệp bạn.Chữ D thứ nhất là Ước muốn (Desire). Đây là xuất phátđiểmcủa nhữngthànhtựunghề nghiệp haycá nhânvĩđại. Bạn
  • phải thực sự muốn các mục tiêu của bạn. Bạn phải sẵn sàngtạo nên những nỗ lực cần thiết để phát triển những thói quenquản trị thời gian này cho đến khi chúng trở thành một phầncủa phẩmchất và tínhcáchcủa bạn.Chữ Dthứ hailà viết tắt của Decision, sự quyết định. Bạnphải xé rào. Bạn phải đưa ra quyết định rõ ràng, không lập lờrằng bạn đang thực hành những hành vi này và tạo dựngnhữngthóiquennàybất kể phảimất bao lâu.Chữ D thứ ba là kỉ luật (Discipline). Đây là phẩm chất đơn lẻquantrọngnhất mà bạncó thể phát triểnđể đạt được thànhcôngvànhững thành tựu cá nhân vĩ đại trong đời mình. Với một ý thức caovề kỉluật cá nhân, bạncó thể chinhphục thế giới. Nếukhôngcó nó,khả năngcó thể là rất ít.Chữ Dthứ tư là viết tắt của Determination, sự quyết tâm. Đâylà một phẩm chất vĩ đại cho phép bạn vượt qua tất cả những thấtbại, thất vọng, nhữngthất bạitạmthời, và mọichướngngạimà cuộcđời ném vào con đường của bạn. Sự quyết tâm của bạn, sự kiênđịnh của bạn, chính là thước đo niềm tin của bạn trong bản thânbạn.Không có các giới hạn thực sự về những gì bạn có thể hoànthànhvớicuộc đờimìnhtrừ nhữnggiớihạnmà bạnđặt vào bảnthânbạnbằngsuynghĩcủa chínhbạn.
  • Kết luậnBắt đầu ngay từ bây giờ!Bạn bắt đầu từ đâu? Bạn đã học được 100 luật và hơn200 hệquả của những luật này. Bạn phải đọc hàng trăm các bước hànhđộng mà bạn có thể tiến hành để thực hiện và áp dụng những luậtnàyvào cuộc đờicủa bạn. Bạnlàmgìbâygiờ?Theodore Roosevelt có lần nói, "Hãy làm những gì bạn có thể,vớinhữnggìbạncó, ngayở chỗ mà bạnđangđứng."Những vấn đề gì, hơn bất kì điều gì khác, mà bạn hành độngtheo ít nhất một ýtưởngmà có thể thể giúp bạnngaylập tức. Đừngtrìhoãnhaychầnchừ. Nếubạnnghĩrằngbạncó thể nângcao cuộcsống của mình, công việc của mình hay hiệu quả cá nhân với mộtbước hànhđộngriêngbiệt, hãylàmđiềuđó.Toàn bộ 95% mọi việc bạn làmđược quyết định bởi thói quencủa bạn, dù tốt dù xấu. Một thói quen là một phản ứng tự động cóđiều kiện hoặc nghi lễ của cá nhân hoặc đời sống kinh doanh. Mụctiêu vĩ đại của bạn đó là hình thành các thói quen tốt để mà sau đóphát huychức năngcủa chúng, tăngcườngchất lượngcuộc đờibạnvà tăngphạmvinhữngphầnthưởngcủa bạn.Bắt đầubằngcáchquyết địnhngayhômnaymột cáchchínhxácnhững gì bạn thực sự muốn trong đời. Viết ra một danh sách cácmục tiêucủa bạncho nhữngnămphía trước. Và đừngcó thậntrọnghoặc cẩnthận.Đặt ra những mục tiêu lớn—những mục tiêu kích thích vàtạo cảmhứngcho bạn—và lập nhữngkế hoạchrõ ràngviết rađể thực hiện chúng. Tạo ra các lịch trình kế hoạch và đặt cáchạn định về thời gian. Làmcho các hoạt động và những hoànthành của bạn trở nên có thể đo lường được, và sau đó hànhđộng!Phương hướng hành động là phẩm chất hướng ngoại dễ nhậnnhất của một con người chiến thắng. Thế giới đầy rẫy những ngườiluôn tuyên bố trong đầu óc rằng “một ngày nào đó tôisẽ.” Họ luônlập kế hoạch, chuẩn bị, và nghĩ về những gì họ sẽ làm “một ngàynào đo.”Bạnđừnglà một ngườitrongsố họ.Có lẽ phẩm chất vĩ đại nhất bạn có thể phát triển trong kinhdoanh là “ý thức về sự khẩn cấp,"những gìTomPeters gọilà "một
  • thiên hướng của hành động."Chỉcó khoảng 2% số ngườiphát triểnthói quen hành động nhanh chóng khi cơ hội hay nguy hiểmbộc lộ.Và những người này có xu hướng tiến về phía trước trên mọi chiếntuyến, trongmọitổ chức haylĩnhvực của sự nỗ lực.Thomas Edison đã viết: "Những điều tốt đẹp đến với nhữngngười chờ đợi chúng, nhưng chúng chỉ là những gì được bỏ lại phíasautừ nhữngngườivộivã.”Khibạn suy nghĩ, quyết định, và hành động về một ý tưởng đơngiản, bạn sẽ trở nên tốt hơn một người nào đó học hàng trăm ýtưởngnhưngchẳnglàmgì.Tintức tốt lànhđó là bạncàngchuyểnđộngnhanh, bạncàngcónhiềukinhnghiệmvà bạncànghọc được nhiềubàihọc.Bạn càng di chuyển nhanh, bạn càng trở nên thông mình và cónăng lực hơn. Bạn càng di chuyển nhanh, đi nhiều nơi, gặp nhiềungười, và phát hiện nhiều cơ hội, thì càng có nhiều cánh cửa mở racho bạn.Bạn càng di chuyển nhanh, bạn càng có nhiều sức lực và bạncàngtrở nênnhiệt tìnhvà tự tinhơn.Bạncàngdichuyểnnhanh, bạncàngtrở nênsángtạo và có nănglực trong bất kì lĩnh vực nào. Bạn càng di chuyển nhanh bạn cànglàmđược nhiềuviệc hơnvà bạncàngtrở nêncó khả nănglàmnhiềuviệc hơn.Khôngcó gìthànhcôngbằngsự thànhcông. Khibạnhọc và ápdụng những luật này hàng ngày, bạn đã phát triển một thói quentrong thâm tâm về phương hướng hành động. Và bạn càng “thử”nhiều, bạnsẽ càng“thắnglợi”nhiều.Bạn dịch chuyển từ "suy nghĩtích cực"sang "hiểu biết tích cực."Bạn chuyển từ mong ước và hy vọng đến sự tin chắc hoàn toànrằngbạncó thể làmmọiviệc mà bạnđể tâmtríđến.Bạn là một người phi thường. Bạn có tài năng và khả năng xahơn bất kìđiều gìmà bạn đã từng hoàn thành. Bạn đang sống trongmột thế hệ vàng của nhân loại, ở đó mọi người có thể đạt đượcnhiềuthànhtựuhơnlà trước đâyngườita có thể tưởngtượng.Không có giới hạn về những gì bạn có thể làm, là, hay có trừnhững giới hạn mà bạn đặt vào đầu óc bạn. Hãy đi theo phươnghướngđó!
  • Các nguồn học tập của Brian Tracy Quốc tếBrian TracyNgười diễn thuyết, Người đào tạo, Ngườidẫn dắt hội thảoBrianTracylà một trongnhữngngườidiễnthuyết đỉnhcaocủa thế giới, nói chuyện với hơn300.000 người mỗi năm trêntoànnước Mỹ, châuAu, châuÁ, và châuÚc.Nhữngbàidiễnthuyết, nóichuyệnvà các buổihộithảo củaBrianđược miêutả như là “truyềncảmhứng, giảitrí, thôngtin,và thúc đẩy."Khángiả của ôngbao gồm500 côngtyphát đạtvớiđủmọikíchcỡ kinhdoanhvà hộiliênhiệp.Hãy gọi điện ngay hômnay để biết đầy đủ về thông tin về việcđăng kí mời Brian nói chuyện vào cuộc họp hay hội thảo tiếp saucủa bạn.Tư duy của thế kỉ 21—làm thế nào để suy nghĩ sâu sắchơn, lập kế hoạch tốt hơn, và hoạch định chiến lược tốt hơncho sự cạnh tranh của bạn và đạt được kết quả tốt đẹp hơntrong một môi trường kinh doanh rối rắm, thay đổi nhanhchóng.Chiếnlược bánhàng nâng cao—làmthế nào để suynghĩthấuđáo hơn, thực hiện tốt hơn và bán được nhiều hàng hơn trong cuộccạnh tranh của bạn, sử dụng những chiến lược và chiến thuật caocấp nhất được biết đếntrongbánhànghiệnđại.Tâm lý của thành công—Những người đỉnh cao suy nghĩ vàhành động thế nào trong mọi lĩnh vực cá nhân và đời sống kinhdoanh. Vố số những phương pháp và chiến lược thực tế, đã đượcchứngminhđể dẫnđếnkhả năngthực hiệnđỉnhcao.Vai trò lãnh đạo trong thiên niên kỉ mới—Làm thế nào đểáp dụng những nguyên tắc lãnh đạo quan trọng nhất đã được khámphá để quản lý, kích thích và để đạt được những kết quả tốt hơn,nhanhhơnso vớitrước đây.Brian sẽ tùy biến bàinóichuyện của ông một cách cẩn thận chobạn và cho những nhu cầu của bạn. Hãy gọi 858/481-2977 ngayhômnayđể nhậnđược tiềnquảngcáo miễnphí.
  • Brian Tracy nhận dạy kèm cá nhânTâm điểm đào tạo nâng cao và Hệ thống cố vấn kinhnghiệm của Brian Tracy• Lập kế hoạchchiếnlược cá nhân•• Thực hiệnnângcao •• Sự tập trungvà rõ rànglớnhơn•• Sự cânbằngtrongcuộc sống• Kiếmtiềnnhiềuhơn•• Làmviệc ít hơn
  • • Làmthế nào để tập trung vào các hoạt động có giá trịcao nhất• Hệ thốngngườivạchkế hoạch•• Đánhgiá và cânnhắc tìnhhìnhđangxảyra• Đạt được mục tiêunhanhhơnHệ thống tâm điểm được thiết kế dành cho các nhà kinhdoanh, nhà quản trị, và những người bán hàng chuyên nghiệpthành đạt, những người muốn bước lên bước tiếp theo trongsự nghiệp và đờisốngcá nhâncủa họ.Chương trình huấn luyện nhóm này được tổ chức bốn lầnmỗinămở San Diego, California. Những ngườithamgia hoànthành công việc chuẩn bị trước mỗi cuộc hội thảo. Bạn họccáchlập kế hoạchchiếnlược cho chínhbạn; cáchthực hiệnkếhoạch của bạn với kế hoạch hàng ngày, hàng tuần, và hàngtháng; và làmthế nào để nâng cấp kế hoạch của bạn khi bạntiếnvề phía trước.Các cuộc hộithảo huấnluyệncó quymô nhỏ và mangtínhcá nhân với rất nhiều cơ hội cho tương tác và động não vớinhữngngườithànhđạt khác và vớiviệc lập kế hoạchcá nhân.Kết quả: bạn sẽ nâng cao gấp đôi (hoặc nhiều hơn) thunhập của mình và đơn giản hóa cuộc sống của bạn, tăng thờigianrảnhrỗicủa bạnlên, qua chươngtrìnhhaihayba năm.Để đăng kí, hoặc để hoàn thành các chi tiết, hãy truy cập Website của chúng tôi qua địa chỉwww.briantracy.com hoặc gọi điệncho Brian Tracy International theo số 858/481-2977. Viết thư choBrian Tracy International theo địa chỉ: 462 Stevens Avenue, Suite202, Solana Beach, California 92075 hoặc gửi fax đến số858/481-2445.Các chương trình học tập qua Audio củaBrian TracyAudio CDTâmlý thànhtích(7 giờ)65 70
  • Chươngtrìnhphổ biếnnhất về thànhcôngvà thànhtựutrênthế giới.USD USDTâmlý thànhcông (7 giờ)10 nguyêntắc thực hiệnđỉnhcao đượcthực hànhbởinhữngngườiđạt thànhtíchcao.65USD70USDTâmlý bánhàng (7 giờ)Chươngtrìnhbánhàngmột cáchmạnhmẽ,thực thế và chuyênnghiệp nhất trênthế giớihiệnnay.75USD80USDLàmthế nào để làmchủthời giancủa bạn(7 giờ)Hơn500 ýtưởngchủchốt về quảntrịthờigiantrongmột hệ thốngđã được chứngminhmanglạikết quả tức thì. Tiết kiệm2 giờ mỗingày.65USD70USDNhững thói quenhàng triệuđô la(7 giờ)Nhữngthóiquenvà hànhviđiểnđiểnhìnhđược thực hànhbởinhữngngườikiếmtiềngiỏivà nhữngtriệuphútự làmnên. Gấp đôivà gấpba thunhập của bạn.65USD70USDNhững người lãnhđạo lãnhđạo rasao (7 giờ)VớiKenBlanchard. Cáchthức quảnlý,thúc đẩy, truyềncảmhứng, và dẫndắt mộtnhómchiếnthắng.65USD70USDCác kĩ thuật bánhàng nâng cao (7giờ)Chươngtrìnhbánhàngnângcao hoànthànhdànhcho nhữngngườichuyênnghiệpđỉnhcao trênthế giới.75USD80USD
  • Nắmvững các chiếnlược để đạtđược để đạt được thànhtíchcao (7giờ)Hơn150 chiếnlược chủchốt được thựchànhbởiphầnlớnnhữngngườithànhđạt –trongmọilĩnhvực cuộc sống.65USD70USDCác kĩ thuật học tậptăng tốc (7giờ)Làmthế nào để học nhanhhơn, nhớ đượcnhiềuhơn, phát huysức mạnhhaytríóc củabạnđể đạt được sự thực hiệntốiđa.65USD70USDSuy nghĩ to lớn(7 giờ)Làmthế nào để mơ nhữnggiấc mơ lớn, xâydựnglòngtự tin, đặt mục tiêu, phát triểnsự sắpxếp trongtríóc haynhữngngườithànhđạt.65USD70USDYếutố may mắn(7 giờ)Hơn60%các chiếnlược đã được chứngminhcó thể tăngkhả năngbạnsẽ là ngườiđúng, ở vịtríđúng, vào thờigianđúngđể đạtđược thànhcôngto lớn.65USD70USDPhá vỡ rào cảnthànhcông (7 giờ)12 dụngcụtư duymạnhmẽ nhất đã từngđược phát hiệnđể giúp bạnvượt qua bất kìtrởngạinào, đạt được bất kìmục tiêunào.65USD70USDKhuyếnmạiđặc biệt:Bất kì1 chươngtrìnhnào = 65 đô la;2-3 chươngtrình= 60 đô lamỗichươngtrình;4-5 chươngtrình= 55 đô la mỗichươngtrình;Bất kì6 chươngtrìnhnào = 295 đô la;
  • Bất kì10 chươngtrìnhnào = 475 đô la.Để đặt một hay nhiều những chương trình này, hãy gọiđiện đếnsố 800/542-4252 hoặc truy cập Web site của chúng tôi:www.briantracy.com. Bạn có thể gửi thư theo địa chỉ Brian TracyInternational, 462 Stevens Avenue, Suite 202, Solana Beach, CA92075. Số faxcủa chúngtôilà:858-481-2445.Bảo hành không điều kiện ĐẾN MỘT NĂM! Nếu bạnkhông hài lòng với những chương trình học tập này, bạn có thể trảlại tài liệu và nhận lại 100% số tiền trong thời hạn một năm kể từngàymua.Sự lãnh đạo chất lượng caoChương trình phát triển quản trị đa phương tiện đầy đủ vànângcao dànhcho các nhà quảnlýtrênthế giớingàynay.Học cách xây dựng, quản lý, hay dịch chuyển bất kì lĩnh vựckinh doanh nào. Bạn học cách đặt chiến lược, kế hoạch, sắp xếp,và gặt hái những kết quả vượt trội. Bạn học cách phỏng vấn, tuyểndụng, ủy thác, kiểm tra, quản lý, thúc đẩy, và xây dựng một nhómđỉnhcao gồmnhữngngườicộngsự tậntụy.Chương trình này bao gồm24 cuộc họp được quay videocộng thêmnhững cuốn sách bài tập chi tiết để người thamgiatheo dõivà củngcố.Các buổi họphội thảo bao gồmTrở thànhmột nhà lãnhđạo •Các chiếnlược để lãnhđạo phùhợp •Tư duythầukhoán•Các nhà lãnhđạo xuất sắc lãnhđạo thế nào •Các chức năngchủchốt của ngườiquảnlý•Tìmkiếmsự xuất sắc cá nhân•Bảybímật của sự thànhcôngvề quảnlý•Các kĩnănglựa chọnvượt trội•
  • Delegation 6 the Key to Leverage(chỗ này cần xem lại 6hayof?) •Kháchhàngluônđúng•Trở thànhngườinắmgiữ sự thayđổi•Làmthế nào để giảiquyết mọivấnđề •Sắp đặt các ưutiêncủa bạn•Xâydựngcác nhómthực hiệnđỉnhcao •Gắnkết bằngquyềnlựcNơivĩđạiđể làmviệc •Thúc đẩymọingườiđể đạt được kết quả tốiđa •Đạt được nhữngđiềutốt nhất hơnngườikhácTrìnhlàngmột độinhómchiếnthắng•Đốimặt vớinhữngngườikhó tínhKiểmtra nhữnggìbạnmongđợi•Nângcao nănglực làmviệc của nhânviên•Các kĩchiếnlược và chiếnthuật đàmphánĐưa ra nhữngquyết địnhtốt nhấtChương trình này được mang đến cho các cá nhân và cáctổ chức thông qua mạng lưới quốc gia những người cố vấn vàtrợ giúp được đào tạo.Để biết thông tin đầy đủ, hãy gọi điện theo số 800/542-4252hoặc truycập Web site của chúngtôi:www.briantracy.com. Bạncóthể gửi thư theo địa chỉBrian Tracy International, 462 StevensAvenue, Suite 202, Solana Beach, CA92075.Bán hàng thành côngChương trình đào tạo đa phương tiện đầy đủ nhất về bánhàng nâng cao trên thế giới ngày nay. Ba mươi hội nghị đã
  • được quay video cùng với một cuốn sách bài tập và các bàitập áp dụng.Bạncó thể tănggấp đôihaygấp ba doanhsố báncủa bạnvớicác nguyêntắc và kĩthuật có tác độngmạnh, thực tế và đãđược chứngminhmà bạnhọc trongchươngtrìnhnày.Các buổi hội thảo bao gồmLợithế chiếnthắng•Nhữngphẩmchất của nhữngngườibánhàngđỉnhcaoPhươngthức bánhàngmới•Uytínlớntrongbánhàng•Hỏitheo cáchcủa bạnđể đạt được thànhcông•Nhữngbímật của thànhcôngtrongbánhàng•Vượt qua trở lực về giá cả •Kết thúc vụbánhàng•Tâmlýbánhàng•Quảntrịthờigiandànhcho ngườibánhàngGâyảnhhưởnghànhvicủa kháchhàng•Ngườimua mua thế nào •Đơngiảnviệc bánhàng•Bán cho những người khác nhau theo những cách thứckhác nhau•Quyềnlực, chínhtrịvà sự ảnhhưởng•Bángiá trịgia tăng•Bánhàngkèmtheo cố vấn•Quyềnlực triểnvọng•Bánhàngphức tạp •
  • Lập kế hoạchbánhàngcá nhân•Bánhàngtheo mốiquanhệ •Bánhàngtrêncác vấnđề phigiá cả •Thươnglượngbán•Xác địnhcác nhucầuvàTrìnhbàycác giảipháp •Phẩmchất của các nhà đàmphánđỉnhcao •Xâydựngcác mốiquanhệ kháchhàng•Vượt qua nhữngphảnđối•Các kháchhàngcủa cuộc đời•Bánhàngqua điệnthoạiSự xuất sắc của nhiệmvụToàn bộ chương trình đào tạo này chỉ có 1995 đô la vàđược thiết kế dễ sử dụngvà tự quảntrị. Sau khi kết thúc, họcviênsẽ được cấp vănbằng.Để mua chương trình này, hãy gọi số 800/542-4252 hoặc truycập Web site của chúng tôi: www.briantracy.com. Bạn có thể gửithư theo địa chỉBrian Tracy International, 462 Stevens Avenue,Suite 202, Solana Beach, CA92075.Được bảo hành TRONG MỘT NĂM!Nếu bạn không hài lòng với chương trình học tập này, bạn cóthể trả lại tài liệu và được hoàn phí 100% vào bất cứ thời gian nàosaumột nămkể từ ngàymua.Khả năng thực hiện tối đaĐây là chương trình đầy đủ nhất để tăng năng suất cánhân, khả năngthực hiện, và đầura trênthế giới.Trong ba mươi cuộc hội thảo sôi nổi, nhanh chóng, những
  • người tham gia đã học được cách lập kế hoạch để công việccủa họ được tốt hơn, đặt ra các mục tiêu, quảnlýthờigiancủahọ, giảiquyết các vấnđề, suynghĩmột cáchsángtạo, làmviệctheo nhóm, truyền đạt rõ ràng, và thực hiện được nhiều hơntrước đây.Chương trình học tập hợp nhất đa phương tiện này baogồm 30 video và một cuốn sách bài tập để theo dõi và củngcố cộngthêmcác hướngdẫntừngbước một để sử dụngtrongbất kìtổ chức nào.Các cuộc họphội thảo bao gồmBảybímật thànhcông•Côngthức 1000%của bạn•Cuộc đua đã bắt đầu•Nămbước thiết lập mục tiêu•Thiết lập nhữngưutiêncủa bạn•Đườngrayhỏa tốc của sự nghiệp bạn•Bảybước của sức khỏe tinh thần•5 điềuthenchốt đốivớiquyềnlực cá nhân•Phát triểnquyềnlực cá nhân•Tự lập trìnhbảnthânbạnđể đạt được thànhcông•Tạo đònbẩycho tiềmnăngcủa bạn•Sắp xếp lạicuộc sốngcủa bạn•Để trở thànhmột ngườitruyềnđạt tốt hơn•Các kĩnăngđàmphán•3 C của sự thànhcông•Các lựa chọnvà các kết quả •Đưa ra quyết địnhphùhợp
  • •Cầnbằngcuộc sốngcủa bạn•Tạo dựngmột cuộc sốngVĨ ĐẠI•Kiếm một người cố vấn dày dạn kinh nghiệm để thànhcông•Sự kinhdoanhcủa cuộc đời•Mơ nhữnggiấc mơ lớnlao •Các nhântố quantrọngcủa sự thànhcông•Trở thànhmột ngườilạc quankhôngthể laychuyển•Dừnglo lắng, bắt đầusống•Conđườngcao tốc điđếnthànhtích•Yếutố thànhcông•Thiết kế cho tươnglaicủa bạn•Suynghĩlớnlao •Tínhcáchđóngvaitrò quantrọngChi phí của toàn bộ chương trình này là 1995 đô la cộngthêm97 đô la sáchbàitập phụthêmcho mỗisinhviên.Để mua chương trình này, hãy gọi số 800/542-4252 hoặc truycập Web site của chúng tôi: www.briantracy.com. Bạn có thể gửithư theo địa chỉBrian Tracy International, 462 Stevens Avenue,Suite 202, Solana Beach, CA92075.Bảo hành không điều kiện TRONG MỘTNĂM!Nếu bạn không hài lòng với các chương trinhf học tập, bạn cóthể trả lại tài liệu và nhận lại 100% lệ phí trong bất kì thời gian nàotrongvòngmột nămkể từ ngàymua.