IBM Partnercamp 2009 - Social Media Präsentation: Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 Marketing in die Presse und zum Kunden

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    IBM Partnercamp 2009 - Social Media Präsentation: Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 Marketing in die Presse und zum Kunden - Presentation Transcript

    1. © Copyright IBM Corporation 2009 1
    2. Zwitschern, bloggen, YouTuben, Poken Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden Stefan Pfeiffer, Thorsten Zoerner, Lars Basche © Copyright IBM Corporation 2009
    3. 1. Medienwandel und Social Media 2. Beispiele für Wirkung von Social Media 3. Web 2.0 Marketing 4. Veranstaltungen und Social Media 5. Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009
    4. Medienwandel und Social Media © Copyright IBM Corporation 2009
    5. Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009 4
    6. Informationsverhalten © Copyright IBM Corporation 2009 5
    7. Social Media Nutzung Blogleser (% der aktiven Internetnutzer) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA © Copyright IBM Corporation 2009 6
    8. Social Media und Journalismus © Copyright IBM Corporation 2009 7
    9. Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern Bloggers generally welcome contact from PR firms or a corporation to provide information, comments, and Bloggers report that contact initiated by a PR firm or suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA than their counterparts in the USA and Europe 93% 87% 89% 100% 86% 70% APAC EURO USA APAC EURO USA © Copyright IBM Corporation 2009 8
    10. An welcher Art Content sind Blogger interessiert? The most preferred content by Research, insights, new product 5,6 6,0 bloggers is news of new product development news 5,3 developments and review Opinionated responses to your blog 5,0 posts 5,2 products, as well as feedback from 5,5 Products to review 5,0 readers and interviews with key 5,4 people. Bloggers are least 5,0 Interviews with key people 5,0 5,6 interested in corporate news 5,2 announcements Market trend and forecast/analysis 4,7 4,7 4,8 Product announcements 5,2 USA 4,8 4,4 EURO Competitive product analysis 4,3 4,2 APAC 4,7 Event announcements 4,3 4,3 4,6 Long-term and strategic related content 3,8 3,9 about corporations 4,4 Corporate news announcements 3,5 3,1 3,5 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 © Copyright IBM Corporation 2009 9
    11. Welche Art Content nutzen Blogger? 74% Photographs 88% 88% 37% Charts and graphs 44% 41% Photographs are the most frequently used content format 37% while podcasts are least Video streaming 43% frequently used 34% USA 15% EURO Video podcast 26% 16% APAC 15% Audio podcast 13% 15% © Copyright IBM Corporation 2009 10
    12. Beispiele für Wirkung von Social Media © Copyright IBM Corporation 2009
    13. Blogger Relations © Copyright IBM Corporation 2009 12
    14. Dell © Copyright IBM Corporation 2009 13
    15. Social Media Release © Copyright IBM Corporation 2009 14
    16. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 15
    17. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 16
    18. Web 2.0 Marketing © Copyright IBM Corporation 2009
    19. Bitte nicht noch mehr... ✗ Kunden erhalten genug Mails ✗ Geringe Reichweite ✗ Neue Mechanismen nutzen, um neue Kunden zu erreichen ✗ Mitmachen statt senden ✗ Diskussion statt Monolog Newsletter 0.0 © Copyright IBM Corporation 2009 18
    20. Mitmachen statt zusehen... ✗ Netzwerk aufbauen ✗ Communities beitreten ✗ Veranstaltungen nutzen ✗ Bestandsaufnahme Bestand © Copyright IBM Corporation 2009 19
    21. Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing • http:// EULUC Eine Web 2.0 Online Community ( connections.euluc.com/blogs/) • IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com ( www.ibm.com/de/blueblog) • www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus Newsticker • Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern • YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral Videos und Interviews zu Lotus Themen (http:// www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland) • Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http:// www.slideshare.net/Lotus_DE) • Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.flickr.com/photos/ lotus_germany/) • Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen © Copyright IBM Corporation 2009 20
    22. Zusätzliche Dienste • FriendFeed als Aggregator zur Kombination alle RSS basierten Dienste http://friendfeed.com/lotusde • Delicious für Lotus Social Bookmarking und zum Speichern von Clippings http:// delicious.com/Lotus_DE • Facebook ( in Vorbereitung) © Copyright IBM Corporation 2009 21
    23. Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden: Beispiel – Neuer Blogeintrag ReTweet(s) by IBM‘ers • Nur verknüpfte Verwendung der Tools bringt die Reichweite • Vernetzung und Interaktion der Tools erkennen und nutzen Tweet(s) on Twitter • Unterscheidung zwischen – Zusammenfassung – Status New Posting – Blog Post Abstract on Xing – Download Abstract on EULUC © Copyright IBM Corporation 2009 22
    24. Web 2.0 Marketing – Erfahrungen • Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen – Lotus-Team: • Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika Geisel (IBM) • Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer – Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per week • Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz – Tools müssen konstant aktualisiert werden • Twitter: Follower-Basis aufbauen • Blog: Beiträge bekannt machen – Und vor allem: Content muss relevant sein! © Copyright IBM Corporation 2009 23
    25. Since April 2007 Since end of 2008 © Copyright IBM Corporation 2009 24
    26. © Copyright IBM Corporation 2009 25
    27. Followers 08. Juli '09: 488 © Copyright IBM Corporation 2009 26
    28. Top View: Customer-related Video on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks © Copyright IBM Corporation 2009 27
    29. Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125 © Copyright IBM Corporation 2009 28
    30. © Copyright IBM Corporation 2009 29
    31. © Copyright IBM Corporation 2009 30
    32. © Copyright IBM Corporation 2009 31
    33. © Copyright IBM Corporation 2009 32
    34. Xing-Results • Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare • Andere Beispiele: • Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom Thema) © Copyright IBM Corporation 2009 33
    35. Veranstaltungen und Social Media Veranstaltungen und Social Media © Copyright IBM Corporation 2009
    36. Social Media bei Veranstaltungen f(event)'= + f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation) + f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation + f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog © Copyright IBM Corporation 2009 35
    37. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 36
    38. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 37
    39. Veranstaltungen 2009 Demand Information On ✗ 2.000+ Besucher ✗ 380+ Breakout Sessions ✗ Berlin 1. - 4. Juni 2009 ✗ „Hausmesse“ der IBM für Information Management ✗ 50+ Partner/Sponsoren Beispiel Event © Copyright IBM Corporation 2009 38
    40. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 39
    41. Wo sind meine Besucher? Kanäle ✗ Aktiv/Passiv ✗ Abholen und Re-Integrieren ✗ Besucher folgen Information! © Copyright IBM Corporation 2009 40
    42. Wir sind nicht allein... ✗ Existierende Communities ✗ Inhomogene Verteilung ✗ Unterschiedliche Mediennutzung ✗ Schutz der Privatsphäre ✗ „Spontane Vernetzung“ Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 41
    43. Poken Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 42
    44. Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 43
    45. Vernetzung # © Copyright IBM Corporation 2009 44
    46. Twitter / FaceBook Status Kommunikation © Copyright IBM Corporation 2009 45
    47. Die Mauer ist 1989 gefallen... ✗ Twitter ist schnell ✗ Interaktivität ✗ Verstärkungseffekt ✗ Offsite Integration Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 46
    48. Spam,Spam,Spam... ✗ Keine automatische Twitterwall ✗ Vollzeit Moderator ✗ Kein ReTweet-Bot ✗ Dedizierter Hashtag Einsatz ✗ Integrierter Einsatz ✗ Dialog statt Bashing Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 47
    49. Alles nur Technik... (?) ✗ Schnelles ReTweeten ✗ Integrierte Suche ✗ Notizen ✗ Assignments ✗ Scheduling ✗ Twitter Rate Limit Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 48
    50. Specials © Copyright IBM Corporation 2009 49
    51. Panel Diskussion © Copyright IBM Corporation 2009 50
    52. Das Publikum im Panel ✗ Zeitversatz ✗ Hashtag ✗ Moderationsleitfaden ✗ Site-Kick Panel © Copyright IBM Corporation 2009 51
    53. Beispiel: Smarter Cities ✗ Offsite Integration ✗ Kontext ✗ Timeline schonen ✗ Verschiedene Ziele ✗ Nachträgliches Editieren ✗ Kein Rate Limit LiveBlogging ✗ Keine Größenbeschränkung © Copyright IBM Corporation 2009 52
    54. Live Blogging © Copyright IBM Corporation 2009 53
    55. ReIntegration © Copyright IBM Corporation 2009 54
    56. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 55
    57. Vom Besucher lernen... ✗ Micro Communities ✗ Status Updates mit Review Links ✗ Slideshares ✗ Embedded Objects Re-Integration © Copyright IBM Corporation 2009 56
    58. Vom Rettungsdienst lernen ✗ Ruhe bewahren ✗ Übersicht behalten 5 W's ✗ Wo? ✗ Was? ✗ Wie viel(e)? Hilfe!!!!! ✗ Welche? ✗ Warten! © Copyright IBM Corporation 2009 Photo Quelle: Flickr/Ernstl 57
    59. Erste Schritte Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009
    60. 1. Zuhören 2. Informieren 3. Bestehende Plattformen nutzen 4. Sich an Diskussionen beteiligen 5. Content erstellen © Copyright IBM Corporation 2009 59
    61. Vielen Dank © Copyright IBM Corporation 2009 60 60
    62. IBM, das IBM Logo, ibm.com und w eitere im Text erw ähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA und/ 61 oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller w erden anerkannt. © Copyright IBM Corporation 2009. Alle Rechte vorbehalten.
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