El entorno general: enfocado en las tendencias y cambios futuros de las variables generales del entorno. El entorno de la industria: enfocado en los factores y condiciones que influyen la rentabilidad de una empresa dentro de una industria.

1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
SESIÓN 4

2. “No son las especies más fuertes ni
las más inteligentes las que
sobreviven sino aquellas más
adaptables al cambio.”
“Cita” Charles Darwin.

3. MODELO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Retroalimentación
Desarrollo de misión y visión
Establecer objetivos a largo plazo
Generar, evaluar y seleccionar estrategias
Implementar estrategias
Implementar Estrategias – Mercadotecnia, finanzas, contabilidad,
Medir y evaluar desempeño
Realizar auditoría externa
Realizar auditoría interna
Formulación de estrategia
Implementación
de la estrategia
Evaluación de la estrategia
David, Long Range Planning, no.3

4. ANÁLISIS DEL ENTORNO

5. EL AMBIENTE EXTERNO DE LA EMPRESA
Ambiente General
Ambiente Industrial
Ambiente Operativo
• Económico
• Social
• Político / Legal
• Tecnológico
• Ecológico
• Barreras de entrada
• Poder de los proveedores
• Poder de compradores
• Disponibilidad de substitutos
• Rivalidad de la competencia
• Competidores
• Acreedores
• Clientes
• Mano de Obra
• Proveedores
LA EMPRESA

6. NIVELES DEL ENTORNO
•El entorno general: está compuesto por aquellas dimensiones de la sociedad que influyen en una industria y en las empresas que la integran.
•El entorno de la industria: lo constituye el conjunto de factores que influyen de forma directa en una empresa y en sus acciones y repuestas competitivas.

7. ANÁLISIS DEL ENTORNO
•El entorno general: enfocado en las tendencias y cambios futuros de las variables generales del entorno.
•El entorno de la industria: enfocado en los factores y condiciones que influyen la rentabilidad de una empresa dentro de una industria.

8. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL

9. ENTORNO GENERAL
•Políticas
•Económicas
•Sociales
•Tecnológicas
•Ambientales o ecológicas
•Legales
•Demográficas

10. FACTORES ECONÓMICOS
•Preocupación sobre la naturaleza y dirección de la economía en la que opera la empresa .
•Tipos de factores
oDisponibilidad general de crédito.
oNivel de ingreso disponible.
oPropensión al consumo.
oTasas de interés.
oTasas de inflación.
oTendencias del crecimiento de la economía.

11. TENDENCIAS FACTORES ECONÓMICOS
•Bajo la marco de la globalización existirá la tendencia a la generalización de los acuerdos de integración bajo diversas modalidades, desde una simple concesión unilateral de preferencias, hasta el establecimiento de áreas de libre comercio y la conformación de mercados comunes.
•La crisis económica internacional reducirá la hegemonía de Estados Unidos y la Unión Europea, situación que permitirá a las potencias emergentes ganar un poder anteriormente inimaginable y traerá como resultado un mundo multipolar.

12. Fuente: MARCO MACROECONOMICO MULTIANUAL 2011-2013

13. Fuente: MARCO MACROECONOMICO MULTIANUAL 2011-2013

14. FACTORES SOCIALES
•Incluye creencias, valores, opiniones y estilos de vida de las personas.
•Tendencias sociales recientes
oEntrada de un número significativo de mujeres en el mercado laboral.
oAcelerado interés de los consumidores y empleados en la calidad de vida.
oCambio en la distribución de edad de la población.

15. TENDENCIAS FACTORES SOCIALES
•La concentración de la población, en mega ciudades (más de diez millones de habitantes), tendrá inevitables consecuencias en el incremento del crimen y la delincuencia.
•Lima tenderá a convertirse en una mega ciudad, lo que encarecerá los costos de los servicios básicos y nos enfrentará a mayores problemas sociales.
•Se requerirá una mejor gestión en cinco sectores críticos de infraestructura (transporte, electricidad, agua y aguas residuales, salud, y protección y seguridad).

16. TENDENCIAS FACTORES SOCIALES
•Los vaticinios de los futurólogos apuntan a que en el 2030 los países desarrollados pugnarán por atraer migrantes para rejuvenecer su fuerza laboral.
•Los países ricos buscarán atraer a jóvenes profesionales y técnicos altamente calificados, con el fin de satisfacer los requerimientos de mano de obra altamente especializada.
•Prolongamiento de la vida útil de los trabajadores hasta los 75 años

17. FACTORES POLÍTICOS
•Define parámetros legales y regulaciones dentro de los que deberá operar la empresa.
•Tipos de factores
oDecisiones comerciales.
oLeyes antimonopolio.
oPrograma de impuestos.
oPolítica de salario mínimo.
oPolíticas de precio.
oTrámites administrativos.

18. TENDENCIAS FACTORES POLÍTICOS
•La región enfrentará retos que han llevado a una profunda insatisfacción popular con los líderes elegidos democráticamente. El crecimiento económico insuficiente, las profundas desigualdades y los sistemas jurídicos y servicios sociales ineficientes han provocado el malestar popular reflejado en conflictos sociales caracterizados por el desorden y la violencia.
•El gobierno tendrá que decidir que nivel de servicios sociales deberá proveer a los ciudadanos, quienes demandarán servicios que provee el Estado como salud, educación y jubilación.

19. TENDENCIAS FACTORES POLÍTICOS

20. FACTORES TECNOLÓGICOS
•Enfoque en los cambios tecnológicos que afectan a la industria
•Tipos de cambios
oNuevos productos
oMejoras en productos existentes
oTécnicas de manufactura y marketing
•Rol del pronóstico tecnológico
oPreveer avances y estimar su impacto
oAlertar a los administradores sobre nuevas oportunidades y retos.

21. TENDENCIAS FACTORES TECNOLÓGICOS
•Los científicos utilizarán la nanotecnología para crear materiales, aparatos y sistemas poco costosos y con propiedades únicas.
•Se estima que las ventas de productos que incorporan nanotecnología aumentarán del 0,1% del total de productos manufacturados en el 2004 al 15% para el año 2014.
•El desarrollo de la cibernética posibilitará usos nuevos y generalizados de robots en las actividades productivas y domésticas, así como en los servicios públicos.

22. TENDENCIAS FACTORES TECNOLÓGICOS
•El servicio de internet se convertirá en indispensable para la vida cotidiana y cambiará la vida moderna al permitir hacer todo a través de este medio, como manejar el hogar, estudiar y realizar todo tipo de transacciones.
•La educación virtual tenderá a sustituir a la educación presencial, propiciando el desarrollo de nuevas tecnologías y herramientas de aprendizaje mucho más efectivas que las tradicionales.

23. FACTORES ECOLÓGICOS
•Involucra la relación entre seres humanos, otros seres vivientes, y los elementos de la naturaleza como aire, tierra y agua.
•Preocupaciones actuales
oCalentamiento global.
oPérdida de hábitat y biodiversidad.
oContaminación del aire, el agua y la tierra.
•Responsabilidades de las empresas
oEliminar residuos tóxicos de sus procesos actuales de manufactura.
oLimpieza de los daños ambientales.

24. TENDENCIAS FACTORES ECOLÓGICOS
•La conciencia mundial acerca de los impactos de las actividades humanas sobre la biodiversidad y la naturaleza se intensificará y aumentará el poder de los grupos ambientalistas, situación que limitará las decisiones nacionales de aprovechamiento de los recursos naturales.
•La preferencia por los productos orgánicos y naturales —alimentos, medicamentos, calzado, ropa, muebles, adornos, productos de tocador—, asociados a una vida más sana y a una producción más limpia que no daña ni contamina el medio ambiente, abrirá nuevas oportunidades de negocios.

25. TENDENCIAS FACTORES ECOLÓGICOS
•Todos los países van a sufrir los efectos del cambio climático, pero los más vulnerables son los países tropicales y sus poblaciones rurales. Se considera que este fenómeno traerá un cambio de paradigma y una reducción drástica del consumo de combustibles fósiles, hecho que afectará tanto la política como la economía mundiales.
•Las alteraciones de los ecosistemas incidirán negativamente en las condiciones de competitividad económica de los países, afectando severamente a la población asentada en las ciudades costeras (dotación de servicios de agua, alcantarillado y salubridad), la productividad agrícola, la producción de alimentos de origen agrícola, la preservación de la biodiversidad y la generación de energía hidroeléctrica.

26. ANÁLISIS EXTERNO
Búsqueda: detectar los primeros indicios de los cambios y las tendencias del entorno.
Observación: dilucidar su significado gracias a la vigilancia permanente en busca de cambios y tendencias del entorno.
Pronóstico: preparar proyecciones de los resultados anticipados, basadas en los cambios y la tendencias observadas.
Evaluación: Establecer los tiempos y la importancia que los cambios y las tendencias del entorno tienen para las estrategias de la empresa y su administración

27. ANÁLISIS EXTERNO
Tendencia
Cambios en la relación clientes / proveedores
Efecto probable

28. ANÁLISIS EXTERNO
Tendencia
Cambios en la relación clientes / proveedores
Efecto probable
El precio del petróleo se estima que se podría incrementar hasta 150 dólares el barril. (continua inestabilidad en el norte de África)
Se estima que los costos de los proveedores de materia prima se incrementarán en un 50%.
Los costos de la materia prima principal de la empresa aumentarán en ___ (en el % indicado) afectando la estructura de costos y el margen de utilidad.

29. INFORMACIÓN
•http://www.techcast.org/
•http://ec.europa.eu/index_es.htm
•http://www.imf.org/external/esl/index.asp
•http://www.bancomundial.org/
•http://www.weforum.org/
•http://www.mef.gob.pe
•http://www.businessperu.com.pe/
•http://www.bcrp.gob.pe/
•http://www.inei.gob.pe/

30. MATRIZ EFE
Factor Externo Clave
Ponderación
Calificación*
Total
Oportunidades
Mercado en crecimiento en país vecino
15%
4
0,6
Competitividad en el sector
11%
3
0,33
Devaluación del sol
9%
2
0,18
Reactivación Económica
9%
3
0,27
Amenazas
0
Difícil situación económica
10%
2
0,2
Alta rivalidad entre Competidores
9%
1
0,09
Altos costos de desarrollo de tecnología
15%
2
0,3
No existe la cultura de la prevención
12%
3
0,36
Entrada de Competidores con el TLC
10%
3
0,3
Total
100%
2,63
30
* Uno (1): deficiente, Dos (2): promedio, Tres (3): arriba del promedio; Cuatro (4): excelente, para indicar con cuánta eficacia responden las estrategias actuales de la empresa a dicho factor

31. Ambiente General de Coca-Cola
Sociocultural
Adapted from Exhibit 3.3: Description of the General Environment of Coca-Cola
Generación de “Baby boomers” están tomando menos gaseosas conforme son mayores de edad.
El crecimiento de la población de Estados Unidos esta disminuyendo y mucho del crecimiento proviene de los inmigrantes que generalmente toman menos gaseosas.
Descripción
Demográfica

32. Ambiente General de Coca-Cola
Tecnológico
Nueva tecnología de “enlatado” permite usar fácilmente y a un costo bajo el aluminio reciclado.
Internet abre un nuevo medio para promover concursos y actividades
Descripción
Económico
El bajo crecimiento de la economía reduce el consumo por persona debido a las pocas ocasiones sociales en que las gaseosas pueden ser servidas.
Se espera el fin de la recesión económica y existen perspectivas de una recuperación económica.
Estricta responsabilidad por enfermedades causadas por la contaminación de bebidas,
Adapted from Exhibit 3.3: Description of the General Environment of Coca-Cola

33. Ambiente General de Coca-Cola
Global
Incremento gradual en la aceptación de bebidas gaseosas carbonatadas en otros países como la India y China.
Mayor disponibilidad de electricidad y un incremento en la capacidad para contar con refrigeradores en países y economías emergentes.
Descripción
Adapted from Exhibit 3.3: Description of the General Environment of Coca-Cola

34. Ambiente General de Coca-Cola
Sociocultural
Adapted from Exhibit 3.4: The General Environment of Coca-Cola
Sociocultural
•Baby boomers consumen menos
•Inmigrantes consumen menos
•Preocupación sobre el reciclaje
•Preocupación sobre la salud
Tecnológico
•Nueva tecnología amigable para enlatado reciclado
•Nueva oportunidades de promoción vía el Internet
Político-Legal
•Incremento en los estándares de salud para el embotellado
•Estricta responsabilidad legislativa.
Global
•Incremento en la aceptación de las bebidas carbonatadas en India y China.
•Acceso fácil de los consumidores para la refrigeración
Económico
•Bajo crecimiento económico
•Prospectos de recuperación económica
Coca-Cola
Tecnológico
Político-Legal
Global
Económico

35. EJERCICIO No. 1
Factores
económicos
Factores
Políticos
Factores
culturales
Factores
Demográficos
Determinar cuáles son los factores externos que impactan más significativamente a la organización donde labora.