Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica 2010

16,376 views
16,354 views

Published on

Presentación realizada en el evento anual Tendencias Digitales. Incluye algunos de los hallazgos encontrados en el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica 2010 realizado en 15 países con una muestra cercana a las 30.000 personas. Más información: http://www.tendenciasdigitales.com/

Published in: Business, Technology

Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica 2010

  1. 1. ®tendenciasdigitales.com2010 Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica Evento Tendencias Digitales 2010 Octubre 2010
  2. 2. ®tendenciasdigitales.com2010
  3. 3. ®tendenciasdigitales.com2010 Patrocinantes del estudio Aliados Patrocinantes del evento
  4. 4. ®tendenciasdigitales.com2010 Una revisión del estado de Internet en Latinoamérica… Una región en crecimiento.
  5. 5. ®tendenciasdigitales.com2010 Penetración y número de usuarios en la región. 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 9,9% 34,8% 200.164.541 52.068.100 Últimos tres años: 47,3% Últimos cinco años: 143,78% Venezuela: 9.306.916 usuarios (32,3%)
  6. 6. ®tendenciasdigitales.com2010 Crecimiento esperado en los próximos tres años. 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 289.387.684 52.068.100 200.164.541 34,2% 9,9% 48,6% Usuarios de habla hispana: 124.220.941
  7. 7. ®tendenciasdigitales.com2010 Posición de los países en el ciberespacio latino. Índice de Uso de Internet en Latinoamérica Sub-Indice de Penetración Venezuela: 2009: 9no lugar en el Sub-Indice 2010: 8vo lugar en el Sub-Indice 100 96 93 88 77 76 68 57 57 55 49 48 30 28 25 25 23 21 19 18 AR CH UY PR CO CR BR VE PE RD PA MX EC GT PY CU SV HO BO NI
  8. 8. ®tendenciasdigitales.com2010 Cómo usa Internet el Latinoamericano… Siguen los cambios.
  9. 9. ®tendenciasdigitales.com2010 Usos de Internet en la región. ¿Cuáles son los principales usos que le das a Internet? 83,2% 72,1% 63,1% 60,1% 53,1% 52,3% 49,3% 42,6% 30,4% 27,8% Enviar y recibir correos… Usar redes sociales Chatear en Messenger Leer noticias Descargar archivos Buscar información para los… Buscar información para el… Ver videos Publicar fotos Buscar información productos Buscar información para los estudios Buscar información para el trabajo
  10. 10. ®tendenciasdigitales.com2010 Los usos que más crecieron. Publicar videos (+1000%) Buscar información política (+1000%) Viajes y turismo (+1000%) Publicar fotos (+500%) Twitter (+500%) Podcasts (+500%) Ver TV (+500%) Trámites con el gobierno (+500%)
  11. 11. ®tendenciasdigitales.com2010 Un comentario sobre la participación de las marcas en los medios digitales… Mucho más que una página Web.
  12. 12. ®tendenciasdigitales.com2010 Por qué una marca debe estar en internet. +200 millones de latinoamericanos. La publicidad en Internet sí funciona. Internet tiene un importante rol en el comportamiento de compra de los consumidores
  13. 13. ®tendenciasdigitales.com2010 Existen tres tipos de medios para que su marca tenga presencia en Internet. Creando contenidos Anunciándose Socializando Página Web Banners Correos-e Adwords Blogs Redes sociales Vídeos Microblogging Otros
  14. 14. ®tendenciasdigitales.com2010 Cada medio electrónico cumple uno o varios objetivos. 1. Mantener identidad digital. 2. Proveer información de productos que apoye decisión de compra. 3. Cerrar transacciones. 1. Incrementar conocimiento de marca. 2. Buscar respuesta directa. 3. Conseguir nuevos clientes. 1. Reforzar posicionamiento. 2. Fidelizar clientes. 3. Conocer los clientes. Creando contenidos Anunciándose Socializando Página Web Banners Correos-e Adwords Blogs Redes sociales Vídeos Microblogging Otros
  15. 15. ®tendenciasdigitales.com2010 …pero a su vez, los tres tipos de medios digitales deben interactuar entre sí y con otros medios. SEO . Mundo físico Página Web Banners Correos-e Adwords Blogs Redes sociales Vídeos Microblogging Otros Medios Tradicionales
  16. 16. ®tendenciasdigitales.com2010 La página Web como identidad digital. El Gran Café está en Sabana Grande, así como el MoMa en Nueva York.
  17. 17. ®tendenciasdigitales.com2010 Las páginas Web se conocen a través de los diversos tipos de medios Búsquedas orgánicas: 20% Normalmente, ¿cómo descubres nuevos sitios y servicios de Internet? Página Web Banners Correos-e Adwords Blogs Redes sociales Vídeos Microblogging Otros SEO . Mundo físico Medios Tradicionales Banners: 7% Correos-e: 9% Publicidad en buscadores: 4% Publicidad en redes sociales: 11% Comentarios en redes sociales: 11% Blogs: 3% Twitter: 4% Recomendaciones de amigos: 8% Televisión: 5% Periódicos y revistas: 6% Radio: 1% Hipervinculos: 10%
  18. 18. ®tendenciasdigitales.com2010 Tres recomendaciones para tener un sitio Web efectivo. 1. ARQUITECTURA INTELIGENTE. Desarrollar una arquitectura Web que concilie los objetivos del negocio y las necesidades de su audiencia. 2. CONTENIDO PORTATIL. El contenido sigue siendo el rey…hagámoslo portátil. 3. ARMONIZAR MEDIOS. El marketing es la reina, así que armonicemos el uso de los diferentes medios con la página Web.
  19. 19. ®tendenciasdigitales.com2010 La publicidad digital ganando su espacio. Mucho más que banners.
  20. 20. ®tendenciasdigitales.com2010 83% declara recordar publicidad en internet. ¿Recuerdas haber visto, leído o escuchado alguna publicidad en internet que anunciara algún producto o servicio? 83% 79% 84% 74% 78% 76% 57% 86% 97% 83% 88% 76% 82% 80% AR CH CO CR EC SV GT MX PA PE PR RD UY VE
  21. 21. ®tendenciasdigitales.com2010 Mejor para encontrar productos más económicos. Indícame cuál de los siguientes medios es mejor para… 64% 79% 75% Mejor para conocer nuevos productos. Mejor para comparar productos.
  22. 22. ®tendenciasdigitales.com2010 Usuarios recuerdan distintos formatos publicitarios. ¿En qué medios electrónicos recuerdas haber visto, leído o escuchado publicidad? 61,9% 56,9% 52,1% 45,9% 26,6% 20,4% 13,1% Banners Correos electrónicos Redes sociales Buscadores Videos SMS Avisos publicitarios / celular
  23. 23. ®tendenciasdigitales.com2010 Tres recomendaciones prácticas en publicidad digital. 1. SEGMENTACION. Una buena segmentación es tan importante como el aviso mismo. 2. JUGAR EN EQUIPO. Apoyarse en los medios tradicionales y propios (v.g. fuerza de ventas) 3. “CONVERTIR” A LA AUDIENCIA. Aterrizar el aviso con un buen “landing page”.
  24. 24. ®tendenciasdigitales.com2010 Los medios sociales habilitando la conversación. Una Internet más social.
  25. 25. ®tendenciasdigitales.com2010 La mayoría de los principales usos de internet (top ten) son medios sociales. La mayoría de los usos con mayor crecimiento son medios sociales. Facebook y Twitter continuan creciendo.
  26. 26. ®tendenciasdigitales.com2010 Fuente: Facebook, Cálculos propios. Penetración de Facebook en la región. 76% 74% 69% 66% 63% 62% 50% 50% 49% 48% 48% 45% 43% 39% 38% 34% 32% 30% 8% 0% CL VE BO EC PR PA SV CO MX AR UY CR HN NI RD GU PE PY BR CU
  27. 27. ®tendenciasdigitales.com2010 Facebook versus Twitter. Mayor NSE Mayor edad Cuáles de las siguientes actividades son las que más realizas en las redes sociales? ¿Para qué usas el servicio de Twitter? Donde se destaca Twitter: Comunicar ideas y reflexiones (19%) Comunicar noticias (13%) Compartir opiniones (6%) Comunicar cosas que descubro y sitios de interés (5%) Donde se destaca Facebook: Escribir mensajes a mis amigos (34%) Chatear (16%) Ver Fotos (9%) Leer Notificaciones (8%) Arena Común: Escribir sobre mí y mis actividades Promover mi negocio
  28. 28. ®tendenciasdigitales.com2010 …Y además, no sólo los medios sociales son sociales.
  29. 29. ®tendenciasdigitales.com2010 ¿De qué forma prefieres recibir información de una marca o producto? Medios preferidos para comunicación con marcas. 49,2% 29,6% 5,2% 4,8% 4,0% 3,4% 1% 0,8% 0,8% 0,5% Internet TV Recomendaciones Periódicos Revistas Radio Twitter Cine Puntos de venta Vallas / publicidad exterior 48,0% 18,6% 14,9% 6,3% 2,3% 3,6% 4,5% 1,8% Correos electrónicos Facebook Resultado de los buscadores Publicidad en redes sociales Banners publicitarios Publicidad en buscadores Twitter Blogs
  30. 30. ®tendenciasdigitales.com2010 Las marcas y los medios sociales. 70,6% 47,9% 47,5% 37,3% 30,3% 29,6% 29,4% 27,6% 14,3% Has buscadoalgunamarca en un buscador como Google Pertenecea un grupo o página de marca en una red social Verun comercialde un producto o servicio en You Tube Has buscadoalgunamarca en Facebook Has leído un blog de una empresa He descargado algún programa de una marca Has recomendado algún productoa través de internet Has opinado sobre una marca en Facebooko Twitter Sigue al menos una marca en Twitter
  31. 31. ®tendenciasdigitales.com2010 Tres recomendaciones prácticas en medios sociales. 1. NORMAS PARA UNA CONVERSACION. Escuche primero, antes de comenzar a hablar. 2. AGREGAR VALOR. Justifique que sus usuarios lo sigan. 3. “TRABAJADORES SOCIALES”. Establezca lineamientos corporativos para el uso de los medios sociales y apalánquese en sus trabajadores.
  32. 32. ®tendenciasdigitales.com2010 Los usuarios como propagadores del contenido digital. El sueño de la viralidad.
  33. 33. ®tendenciasdigitales.com2010 Los usuarios comparten contenidos de sitios de Internet y marcas a través de diversas formas. ¿Qué tan dispuesto estás generalmente a compartir los siguientes contenidos en internet cuando los encuentras interesantes? 33,75% 33,60% 26,21% 19,50% 14,68% 11,69% 11,48% Correos electrónicos Información en Facebooku otras redes sociales Videos publicados en internet Fotos publicadas en internet Contenido de los Blogs Avisos publicitarios tipo banners Información en Twitter
  34. 34. ®tendenciasdigitales.com2010 Tres recomendaciones prácticas en mercadeo viral. 1. CONOCER LAS AUDIENCIAS. Lo primero es conocer que le gusta y motiva a nuestros usuarios. 2. MOTIVAR LAS AUDIENCIAS. Los mejores en esta tarea son el humor y las causas, pero no los únicos. Sea original y facilite la tarea de los usuarios. 3. MEDIR RESULTADOS. Si no somos capaces de medir resultados no podemos garantizar recursos corporativos para futuras acciones.
  35. 35. ®tendenciasdigitales.com2010 Una frase, para terminar… “La verdad es que yo no creo en nada de lo que me promete Internet o La Web, no creo en la promesa del mundo feliz. Pero pienso que eso no me impide conocer qué son esas tecnologías ni tampoco utilizarlas, lo cierto es que algo muy loco se está generando y nosotros tenemos el privilegio de experimentar ese cambio”. Alejandro Piscitelli, Filósofo argentino especializado en los nuevos medios.

×