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El boom de las aplicaciones JMC Barcelona
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El boom de las aplicaciones JMC Barcelona

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Ponencia de Aguntín Cárdenas, @agucardenas, gerente de Movilidad Corporativa, en la II Jornada de Movilidad Corporativa de Telefónica. Celebrada recientemente en Barcelona y que se configura como la …

Ponencia de Aguntín Cárdenas, @agucardenas, gerente de Movilidad Corporativa, en la II Jornada de Movilidad Corporativa de Telefónica. Celebrada recientemente en Barcelona y que se configura como la antesala de la gran cita en movilidad "Movil Forum Conference 2011" que tendrá lugar el 28 y 29 de Noviembre en Valladolid.

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  • 1. experiencia envolvente
  • 2. ¿SonMedios deaplicaciones las pago Enero 2011móviles una oportunidad para empresas y admin. pública?
  • 3. no de cada cinco El 50% de los Medios de pago fonos vendidos el internautas en Es asado año en el 011 utilizan diariamentundo, es decir 320 dispositivos móvnes de aparatos, fue para acceder a inteun smartphone1 Movilidad Velocidad Participación Online Valor Simplicidados Medios de pago de dispositivos De los usuarios qan consumo ganan acceden a interne ota rápidamente en través de dispositipresas (ej. el 50% de móviles en Españ empresas utilizan o 25% lo hace a travé lúan utilizar iPhone)2 aplicaciones3
  • 4. ¡¡Los usuarios de iPhone y Android pasan 80 minuto al día de media usan apps en el móvil!! (1Las tiendas de 500 mill 1.000 mill 10 licaciones aceleran: Nacimiento aplicaciones aplicaciones aplpp Store multiplica Apple Store descargadas descargadas des 0 el número scargas en 18 Julio 2008 Enero 2009 Abril 2009 Eneses!!
  • 5. Pasó el tiempo en que para posicionar un producto sólo hacía falta conocer e ¿Os acordáis de aquellos tiempos en Medios de pago funcionamiento publicitario de la Televisión, Prensa y Radiolos que posicionabas tus servicios con Enero 2011 Cuando Internet se hizo “mainstream” nos tuvimos que adaptar, diseñar portales y reconsiderar nuestra forma de promocionar nuestro producto ouna estrategia de medios (tele, prensa y imagen¿Y ahora? radio) y un poco de Internet? Cuestiones clave a resolver ¿Son las aplicaciones móviles un nuevo canal y me pueden ayudar a ganar presencia? ¿Se trata de un nuevo contenido, como los vídeos, las guías, los reportajes? Y las redes sociales ¿están relacionadas con las aplicaciones o son otra cosa? ¿Qué valor hay que ofrecer a usuarios, clientes o curiosos para convertirnos en una de susfuentes relevante y use nuestras aplicaciones?
  • 6. Puedo descubrir los dispositivos móviles que se conectan a mi Puedo Puedo red? configurar y extender mis gestionar de aplicaciones forma remota de backend? los dispositivos? Puedo separar losdatos personales de Puedo configurar y los corporativos? forzar políticas de seguridad de forma remota? Puedo acceder al mail corporativo?
  • 7. ermite una gestión segura del despliegue y uso de iPhony iPads en la empresa Gestión de políticas Despliegue Seguridad de corporativa aplicaciones Gestión de Cliente inventario Afaria en el dispositivo
  • 8. La guerra por una Enero 2011 Medios de pagoaudiencia fragmentada ha comenzado …
  • 9. antabria Aplicación para conocer distintos transportes públicos en región - Tren - Avión - Autobús Las he encontrado en versión p iPhone, iPad
  • 10. viajar sólo con la ayude Twitter- Se planteó en 2009 si sería p viajar en solitario únicamente consejos que te dan en Twitt- Lo usa tanto para preparar e (p.ej.: elección de hotel) com para decidir qué ver o dónde- El resultado es contado en e de viaje de Guardian.co.uk, d la propia cuenta del periodist- Ha estado en Paris, San Fra varias ciudades de UK, Mars Colonia, Cracovia y Madrid
  • 11. vicios: Gestión de incidencias urbanas sta aplicación es delyuntamiento de Barcelona ermite a un usuario informare incidencias, p.ej.: conobiliario urbano e permite subir foto yeoposicionar la incidencia
  • 12. Oonair los técnicos de mantenimiento de carreteras pueden reportar en movilidad desperfectos envías mediante la grabación de vídeo de forma que desde la central se pueda evaluar y autorizar la actuación de reparación posterior. Con Oonair los responsables de las obras de las nuevas tiendas pueden enviar videos de la evolución de las mismas hacia el servidor central de Oonair. Los responsables de estilo pueden consultar esos videos y validar las obras de forma remota.ón permite al cliente la creación de vídeos de forma remota y sin necesidad de enviar un equipo profesional derabación. Mediante un terminal móvil los reporteros pueden añadir videos a sus reportajes de una forma fácil y cómoda, sin necesidad de acarrear pesados dispositivos profesionales. Solución que permite al técnico de campo reportar mediante vídeo posibles desperfectos que puedan detectarse en calderas e instalaciones en casa del cliente, de cara a valorar futuras acometidas y reparaciones.
  • 13. Smartphones CAGR 10-14 Previsión Global de Ventas1 Millones de unidades 20%Asistiremos a la “Democratización de En 2014Smartphones” ya que llegarán a todas representarán ellas audiencias. Podrán ser de gama 26% de todosbaja, media o alta, pero tendrán todas los teléfonoslas funcionalidades para acceder a móvilesaplicaciones avanzadas 2010 2011 2012 2013 2014 Tablets CAGR 10-14 Previsión Global de Ventas2 Millones de unidades 80%Los Tablets experimentarán un En 2014crecimiento exponencial, canibalizando representarán el ela venta de otros dispositivos de 10% de laselectrónica de consumo (e- ventas dereaders,reproductores multimedia o ordenadoresnetbooks) principalmente en losmercados maduros 2010 2011 2012 2013 2014 A medida que aumente el número de personas equipadas con un
  • 14. Se considera una Aplicación en Movilidad a todo aquel software que está específicamente diseñado para ser usado en dispositivos portátiles, que normalmente presentan limitaciones (Ej.: tamaño de pantalla, duración de batería, carencia de teclado físico, distintos métodos conectividad, …) y funcionalidad extras susceptibles de ser empleadas (cámara de fotos, cámara de video, gps, telefonía, acelerómetro, brújula electrónica, …) Tipologías de Aplicaciones en Movilidad Punto de vista del CLIENTE Punto de vista de la TECNOLOGÍA Web. Aplicación que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de Internet o de una intranet mediante un B2B. Aplicación que una navegadorempresa pone a disposición de Nativa. Aplicación que se instala y reside en el propio dispositivosus empleados y colaboradores aprovechando todas sus funcionalidades. Se desarrolla utilizando proveedores, empresas un lenguaje de programación compatible con el sistema operativosubcontratadas…) del dispositivo o de un framework de desarrollo B2C. Aplicación que una Widget. Pequeña aplicación que presenta de forma gráfica datos yempresa pone a disposición de funciones disponibles en Red. Su ejecución requiere de un "motorsus clientes o de la sociedad propio, por lo que es independiente del sistema operativo Proporciona servicios en Red sin necesidad de abrir el navegador
  • 15. suponen un verdadero nuev canalConceptos por los que las empresas planean desarrollar Aplicaciones móviles¿En cuál de los siguientes conceptos su empresa está actualmente desarrollando o planea desarrollar aplicaciones móviles? 83% Empleados Según IDC el marketing incluirá entre sus prioridades el mobile 74% B2C. Los departamentos de Marketing de muchos negocios 58% tendrán en cuenta el poder de las Clientes aplicaciones móviles para 62% reforzar su marca. Socios o 19% Europa (UK, FR, DE) Proveedores Norte América (US, CA) 17% Fuente: Forrester Research. Forrsights Softwares Survey, Q4 2010
  • 16. comentadasLa descarga de aplicaciones móviles se ha como otros incrementado muy rápidamente y el boom contenidos será exponencial en los próximos años… Evolución de Descargas en tiendas de Aplicaciones Móviles en todo el mundo Los ingresos Se espera que en x 9,3 generados en 2010 por las 2014 haya alcanzado los 42.000 76,1 aplicaciones móviles, (por pagos mill € lo que supone un índice de de los usuarios finales o por crecimiento anual compuesto del publicidad), asciende a 3.800 mill € 83% 49,2 31,2 Los ingresos derivados de la 17,7 Publicidad pasarán del 16% en 2010 al 32% en 8,2 2014 Nº descargas gratuitas Nº descargas de pagoModelo Revenue Share. La media es 70/30 (70% para el desarrollador) (miles millones)
  • 17. Ingresos derivados de la venta directa de aplicaciones Ingresos por publicidad e indirectos ligados a la aplicación Otros ingresos Venta a través de la aplicación Incremento de comprasMás ingresos online intangibles Crear notoriedad de marca. Elemento viralizador Fidelización Fomento de la satisfacción. Nuevo canal para interactuar e informar Reforzar posicionamiento asociado a atributos de innovación Publicitar o complementar un servicio Generación de leads
  • 18. otras appsmediante APIEl Open-Govermentpermite exponeinfo para queterceros la hagaún más valios
  • 19. Gestión de Movilización de Soluciones Dispositivos y aplicaciones Software móviles para aplicaciones de ya existentes en la verticales comunicación Empresa oB2B Administración Gestión remota terminales Aplicaciones profesionales La movilidad puede (Inventario, Seguridad…) de productividad (CRM, transformar la operativa de E-mail, mensajería instantánea, ERP, SCM) en un nuevo determinados sectores de CU entorno móvil actividad Aplicaciones móviles Aplicaciones Movilización de para prestar servicios y móviles Portales web ganar notoriedad transaccionalesB2C Llevar a entornos móviles Creación de apps móviles El móvil como canal los websites de empresas y para prestar un servicio a transaccional entre administraciones clientes/ciudadanos y crear Empresas/Administración y
  • 20. Propuesta de Valor B2B Eficiencias para el gestor TIC Productividad para el empleado Simplificaciónelección de aplicación y lección Sinergias Mejora de Movilidad yroveedor, integración y derivadas de la eficiencia y experiencia de gestión en diversos integración con productividad mayor control y terminales…) comunicaciones en el negocio personalización Continuidad con el Formación de nuevas Experiencia de Seguridad resto de soluciones instaladas en la herramientas con usuario óptima en empresa pequeña curva de el uso de las aprendizaje aplicacionesHerramientas de ROI rápido y Atención Postventa (soporteanálisis en red medible técnico e incidencias)
  • 21. Beneficios para la Beneficios para el Usuario Empresa/AAPPEficiencia y notoriedadal crear un nuevo canal Sinergias Nuevo canal ubícuo de relación. El de comunicación derivadas de ladirecta (transaccional y usuario elige cuándo y cómo. integración con Experiencia de mayor control de marketing) comunicaciones Seguridad en Acceso a información Movilidad, mayor Apoyar el transacciones relevante comodidad y lanzamiento de un producto, Reforzar personalización campañas multicanalFacilidad y rapidez en medición de Experiencia de acciones. Imagen innovadora usuario óptima en Herramientas de Atención a y viralización usuario el uso de lasnálisis de actividad en red aplicaciones Fidelización
  • 22. Antes de lanzarte a desarrollar una aplicación sería conveniente que tuvieses en cuenta algunos trucos, pueden ahorrarte muchos disgustos Describe qué quieres No todo el mundo necesita En B2C se necesita unaconseguir en la movilidad construir nuevas estrategia Social Media (más relevancia, más aplicación, puedes usar para dar a conocer tu ventas, más datos, …) las existentes (Layar, aplicación y tu propuesta ¡¡No hay que estar por Gowalla, …) ¡¡Ten una estrategia en estar!! ¡¡Presencia en canales!! SM!! Desde el principio define Las aplicaciones deben estar tus indicadores. Son las siempre actualizadas (tanto medidas que te ayudaran en contenido como en uso de a saber si estás nuevas capacidades). obteniendo tu objetivo ¡¡Busca un socio!! ¡¡Mide, mide y mide!!
  • 23. ¿RecordáisMedios de pago la pregunta inicial? Lo quehay que hacer es ofrecer los servicios Enero 2011y contenidos dónde y cómo el usuario final los quiere usar. Y nuestra respuesta: Construir experiencias envolventes para el nuevo canal móvil
  • 24. Recuerda: Medios de pago Enero 2011La movilidad no es usar un montón de “nuevos cacharros”, más bien es un cambio cultural y unareingeniería de procesos para que las cosas puedas ocurrir en el lugar másidóneo ... El que elige el usuario final!!

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