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07 interfaces ciudadania

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  • 1. Estrategiascomunicativasbasadas en la webpor una causaInterfaces / Instituciones y CiudadaníaJuan Manuel Casanueva@info_activismo Caracas, Venezuela – 30 julio 2011
  • 2. Usos de medios1.Telefonía móvil y SMS ● Alta penetración ● Alta Disponibilidad ● Comunicación en tiempo real ● Cámara y geolocalización y aps con smartphones2.Email3.Internet4.Facebook5.Twitter
  • 3. Herramienta base: Comunicación por SMS
  • 4. Visualización Sistemas de Referencia Para la Ciudadanía
  • 5. Expectativas para una interfaz● Funcionalidad: ¿qué puede hacer cada involucrado/a?● Roles: ¿qué debe hacer cada involucrado/a??● Participación: ¿cómo se espera que participen lo/as involucrado/as?● Medios: ¿A través de qué medios pueden participar lo/s involucrado/as?● Estímulos: ¿Qué debe de existir para que lo/as involucrado/as participen?● Riesgos: ¿Qué peligros o limitantes se deben tomar en cuenta?● Expectativas: ¿Qué se debe esperar como resultado de la participación?
  • 6. 1 Sitios de Referencia ●INVESTIGACIÓN ●REFERENCIA ●BÚSQUEDA DE INFO ●ANÁLISIS ●CONSULTA DE INF●Útil para presencia en Internet de algún ●El sito es visitado sólo si latema, movimiento, situación o análisis información es (genuinamente)●Esquemas tradicionales de noticias relevante para el público●Grupo de análisis difunde información ●Debe haber actualizaciones paraprecisa y bien documentada refrescar el sitio y mantener visitas●Mantenimiento de contenidos ●Se requiere generalmente de apoyosprogramable y relativamente estable de comunicación y eventos externos para llevar tráfico al sitio
  • 7. 21deMayo: seguimiento de promesashttp://21demayo.ciudadanointeligente.cl/
  • 8. 2 Sitios de Referencia con Comentarios ●INVESTIGACIÓN REFERENCIA ● ●BÚSQUEDA DE INFO ●ANÁLISIS ●CONSULTA DE INFO ●COMENTARIOS●Espacios de información con comentarios ●El sito es visitado sólo si la informaciónciudadanos es (genuinamente) relevante●Útil para presencia en Internet de algún ●Usuarios del sitio juzgan su manejotema, movimiento, situación o análisis transparente de los comentarios●Grupo de análisis difunde información ●Comentar no es participar ni interactuarprecisa y bien documentada de manera plena●Mantenimiento de contenidos programable ●Se presta a guerra de comentarios entrey relativamente estable; posible moderación puntos de vista opuestos
  • 9. Congreso Visible: comunidad y comentarioshttp://www.congresovisible.org
  • 10. 3 Sitios de contenido mixto e interacción ●INVESTIGACIÓN ●REFERENCIA ●BÚSQUEDA DE INFO ●ANÁLISIS ●CROWDSOURCING ●CONSULTA DE INFO ●OPINIÓN ●OPINIONES ●COMENTARIOS ●INTERACCIÓN●Espacios de expresión, opinión y ●El sito es visitado sólo si la informacióncontenidos ciudadanos es (genuinamente) relevante para el●Útil para presencia en Internet de algún público; mucho depende el liderazgo detema, movimiento, situación o análisis opinión y dinamismo de la comunidad●Unión con uso de redes sociales ●El sitio es juzgado por su transparencia●Grupo de análisis difunde información y pertinencia sobre temáticas de momentoprecisa y bien documentada que se ●Es complejo moderar y gestionarcomplementa con el sentir ciudadano información y contenidos en tiempo real●Mantenimiento de contenidos dinámico y ●Se presta a guerra de comentariosrelativamente estable; posible moderación
  • 11. La Silla Vacía: Editorial y sección usuarioshttp://www.lasillavacia.com/usuarios
  • 12. 4 Interacción continua ●INVESTIGACIÓN ●REFERENCIA ●BÚSQUEDA DE INFO ●ANÁLISIS ●CROWDSOURCING ●CONSULTA DE INFO ●OPINIÓN ●OPINIONES ●COMENTARIOS ●VISUALIZACIÓN ●INTERACCIÓN ●PARTICIPACIÓN●Espacios de expresión, opinión y ●El sito debe ser pare de campañas decontenidos ciudadanos involucramiento ciudadano hacia un●Opciones de visualización: mapas debate u opinión pública●Útil para presencia en Internet de algún ●El sitio es juzgado por su transparenciatema, movimiento, situación o análisis de publicación de contenidos●Grupo de análisis difunde información ●Requiere moderación editorial deprecisa y bien documentada contenidos para enfatizar lo relevante si●Mantenimiento de contenidos programable se busca destacar cierta temáticay relativamente estable; posible moderación ●Requiere de revisores de publicación ●Se presta a guerra de comentarios
  • 13. Curul501: voto, comentarios y redes socialesHttp;//www.curul501.org
  • 14. Elecciones Bolivia 2.0: crowdsourcinghttp://elecciones2.0bolivia.com
  • 15. Visualización Sistemas de Gestión y Visualización de Reportes
  • 16. Nuevas interfaces comunicativas1. Algo está sucediendo2. Ciudadanos reportan testimonios por medio de mensajes a través de SMS, tweets, emals, Internet ...3. Cada reporte se clasifica dependiendo del tipo de evento que representa el reporte4. Cada reporte se representa en un mapa o gráfica indicando el tema y ubicación5. La ciudadanía puede ver en un mapa qué está sucediendo en distintos lugares a través del mapa6. Instituciones pueden dar seguimiento y resolver reportes de manera transparente para los ciudadanos
  • 17. ¿Nueva relación con ciudadanos?● Un ciudadano ahora puede ... ● Reportar lo que ve y vive todos los días ● Monitorear su solución ● Comparar su región con las demás● Una institución ahora puede ... ● Recibir información de 1ra mano del ciudadano ● Comunicarse con el ciudadano activo ● Demostrar públicamente su trabajo y soluciones
  • 18. Caso: Terremoto Haití● Org:● Objetivo: ● Visualización de reportes ● Mapeo de reportes de crisis y necesidades de afectados● Usos de Ushahidi: ● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter ● Visualización de reportes www.ushahidi.com
  • 19. Caso: Campaña y movilización● Org:● Objetivo: ● Visualización de reportes ● Mapeo de reportes de crisis y necesidades de afectados ● Gestión de reportes● Usos de CitiVox: ● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter ● Visualización de reportes ● Gestión de reportes por autoridades responsables ● Visualización de reportes www.citivox.com solucionados
  • 20. Proyectos emblemáticos de mapeo● Kenya 2007: http://kenya.ushahidi.com - reportes ciudadanos de violencia post-electoral verificados por reporteros y voluntarios● Haití 2010: http://haiti.ushahidi.com - reportes de acontecimientos y necesidades post-desastre liderado por grupos pequeños de ONGs internacionales, gestión de información por 3ras fuentes (Google Missing PErson, datos ONU y Cruz Roja) y algunos grupos ciudadanos● Chile 2010: http://chile.ushahidi.com - reportes de necesidades post-desastre liderado por grupos de rescate voluntarios vinculados a Ushahidi y la Ude Chile● Otros proyectos: Líbano (www.sharek961.org), Nigeria (http://iwitness-nigeria.com/#) y Tanzania 2010 (http://www.uchaguzi.or.tz) y Kenya 2010 (http://uchaguzi.co.ke)● Ver experiencias de implantaciones internacionales y divulgación de la herramienta en: http://www.crisismappers.net● Cuidemos el Voto: www.cuidemoselvoto.org - 1ra implementación con plataforma customizada a público de habla hispana; monitoreo de acontecimientos y denuncias electorales en 2009 y 2010 por parte de ciudadanos y observadores de ONGs● Todos por Nuevo León: http://todosxnl.org/main - mapeo de sitios afectados y daños en Monterrey después del huracán Alex● Elecciones 2.0 Bolivia: http://elecciones2.0bolivia.com - cobertura de eventos y actividad de votantes en las elecciones en Bolivia 2010
  • 21. Consideraciones básicas● Cada interfaz debe tener un objetivo claro● En caso de solicitar la participación de la ciudadanía (ej. Denuncias o reportes) debe ser claro para ella/os aquello que se hará o en qué impactará su participación● En muchas ocasiones, es necesario contemplar acciones de posicionamiento de la herramienta y construcción de la confianza con instituciones antes de presentar la herramienta● El uso de nuevas herramientas implica un cambio de cultura para las instituciones: diálogo continuo con la ciudadanía y transparencia de acciones
  • 22. Sigamos en contacto Páginas informativas ● www.informationactivism.org/es ● www.telarsocial.org Correo electrónico ● juan.m.casanueva@telarsocial.org ● victor.hernandez@telarsocial.org Twitter Facebook ● @info_activismo ● Pag: telarsocial ● @jm_casanueva ● Gpo: Medios Digitales para la Acción Social Esta presentación está registrada bajo CC(BY.NC) por lo que se cuenta con el consentimiento de lo/as autores/as para su uso, distribución y adaptación para fines no-comerciales. Más información en: www.creativecommons.org.mx