Effectieve 1-op-1 marketing in de vakantiemarkt
Voor een beter rendement op uw marketing activiteiten
Edwin van der Harst
...
Wie zijn wij?


  Experian biedt marketing informatie
  oplossingen om uw bedrijfsresultaat
  te verbeteren.
  USP: onze k...
Wat doet Experian?
Inzicht geven in uw klanten en prospects

                                                             ...
Doel: compleet klant- en marktprofiel maken
Om succesvol en met focus reizen te verkopen




                     © Experi...
Hoe komen wij aan onze informatie?
Bronnen Experian data
                                Geodan                        Kad...
MOSAIC Huishouden
Startpunt voor segmentatie
Segmentatie van alle 7,2 miljoen
Nederlandse huishoudens in:
      10 Groepen...
Tot welke segmenten behoren uw klanten?
                   En welk reisaanbod past hier het best bij?



                 ...
Travel
Experian Mosaic Travel
Het CVO doorvertaald naar individuele huishoudens

 Experian Mosaic Huishouden + NBTC-NIPO C...
Matchen van klantbehoeften aan uw aanbod
Op basis van Mosaic en Continu Vakantie Onderzoek




                           ...
Case Reisbureau ‘t Zonnetje
Waar komen de klanten vandaan?




                    © Experian Limited 2009. All rights res...
Wat is de Mosaic doelgroep?
Case Reisbureau ‘t Zonnetje




                     © Experian Limited 2009. All rights reser...
Wie zijn Mosaic Type B05: Cultuurgenieters?
Case Reisbureau ‘t Zonnetje




                      © Experian Limited 2009....
Wie zijn Mosaic Type I38: Gefortuneerde Cosmopolieten?
Case Reisbureau ‘t Zonnetje




                     © Experian Lim...
Wie zijn Mosaic Type I38: Gefortuneerde Cosmopolieten?
Case Reisbureau ‘t Zonnetje




                     © Experian Lim...
Na huishoud informatie: nu ook persoonsgegevens
Introductie van PersonView




                     © Experian Limited 200...
Verschillen boekingskenmerken Mosaic Typen
Case Reisbureau ‘t Zonnetje




Kenmerk           Cultuurgenieters             ...
Vakantievoorkeuren Mosaic Typen
Case Reisbureau ‘t Zonnetje




Kenmerk            Cultuurgenieters                       ...
Hoe bereik je de doelgroep?
Met kennis van kanaal- en mediavoorkeuren

 Welke media gebruikt elke Mosaic Type?
 Welk mediu...
Wat is het klantpotentieel en waar bereik je ze?
Case Reisbureau ‘t Zonnetje




                       © Experian Limited...
Voorbeeld potentieelberekening
Case reisbureau netwerk




                     © Experian Limited 2009. All rights reserv...
Voorbeeld Location Insight
Voor vestigingsplaatsbeleid
Voor reisbureaus
  Omzetpotentieel berekening
  Benchmarking
  Vest...
Voorbeeld klantbepaling wintersport potentieel
Reisbureau De Zwarte Piste




                      © Experian Limited 200...
Wat levert Mosaic u op aan resultaten?



 Betere kennis van uw klanten, van uw markt-
 omgeving en van uw potentiële klan...
Vragen?




          © Experian Limited 2009. All rights reserved.   24
Dank voor uw aandacht!


 Edwin van der Harst
 Business Development Manager
 Travel & Leisure


 Experian Nederland BV
 Ve...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Experian NBTC NIPO Klantdag 2009

843

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
843
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Experian NBTC NIPO Klantdag 2009

  1. 1. Effectieve 1-op-1 marketing in de vakantiemarkt Voor een beter rendement op uw marketing activiteiten Edwin van der Harst Experian Nederland BV NBTC-NIPO Research Klantenmiddag Schiphol, 12 november 2009 © Experian Limited 2009. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks of Experian Limited. Other product and company names mentioned herein may be the trademarks of their respective owners. No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without the prior written permission of Experian Limited.
  2. 2. Wie zijn wij? Experian biedt marketing informatie oplossingen om uw bedrijfsresultaat te verbeteren. USP: onze kennis van markten, economie en consumenten. Sinds 1986 actief in Nederland. Sectoren: retail, vastgoed, financiële dienstverlening, telecom, energie, overheid en Travel & Leisure. Klanten in 65 landen. 15.500 medewerkers. Omzet € 2,6 miljard per jaar. © Experian Limited 2009. All rights reserved. 2
  3. 3. Wat doet Experian? Inzicht geven in uw klanten en prospects Wat voor type reis? En… wie niet? Wat past bij mijn klant? Wat is mijn doelgroep? Wat kan ik aanbieden? Oriëntatiemoment? Reismotivatie? Internet of reisbureau? Boekingsmoment? Klantbehoeften? Rechtstreeks of via adviseur? © Experian Limited 2009. All rights reserved. 3
  4. 4. Doel: compleet klant- en marktprofiel maken Om succesvol en met focus reizen te verkopen © Experian Limited 2009. All rights reserved. 4
  5. 5. Hoe komen wij aan onze informatie? Bronnen Experian data Geodan Kadaster Navteq Dataland Falkplan Andes RDC Centraal GIS Bureau voor de Statistiek data Jonge Gezinnen Registratie Registratie M&R Trendbox data Onderzoeks- data Developments Markt- Cherridata en lifestyle onderzoek Kamer van Koophandel data TNS Nipo TNT Post GfK Panel KPN Telecom Services (TOF) NOM Experian © Experian Limited 2009. All rights reserved. 5
  6. 6. MOSAIC Huishouden Startpunt voor segmentatie Segmentatie van alle 7,2 miljoen Nederlandse huishoudens in: 10 Groepen 44 Typen Verfijnde, dynamische segmentatie naar levensfase Demografische en lifestyle informatie CVO vakantiekenmerken © Experian Limited 2009. All rights reserved. 6
  7. 7. Tot welke segmenten behoren uw klanten? En welk reisaanbod past hier het best bij? I37 Status / Inkomen I36 I De Welgestelden De Succesvolle Gezinnen F21 De Dynamische Families D H29 F I40 D12 F20 F18 I39 Het Landelijke G22 H31 I38 H Gezinsleven F19 H32 H35 D11 G23 H33 H34 De Ontwikkelde B G25 G26 B05 H30 Stedelingen G24 B06 G27 G De Traditionalisten G28 A02 B07 J43 De Vrije Geesten A E14 A03 E15 J E13 C09 De Pensioengenieters A01 E17 E16 E J41 A04 C08 C10 J44 C De Knokkers De Modale J42 Burgers © Experian Limited 2009. All rights reserved. 7 Samenwonenden Senioren Alleenstaanden Gezinnen Gepensioneerden
  8. 8. Travel Experian Mosaic Travel Het CVO doorvertaald naar individuele huishoudens Experian Mosaic Huishouden + NBTC-NIPO CVO = Mosaic Travel 265+ scoremodellen op individueel huishoudniveau + Mosaic segmentatie Bestemming buitenland Reisgezelschap Bestemming Nederland Reisinformatie Boeking Reiskosten Logiesvorm algemeen Reisperiode Logiesvorm buitenland Transitlanden Logiesvorm Nederland Vakantietype Organisatiegraad Verblijfsduur Reisactiviteiten Verblijfsomgeving Vervoermiddel © Experian Limited 2009. All rights reserved. 8
  9. 9. Matchen van klantbehoeften aan uw aanbod Op basis van Mosaic en Continu Vakantie Onderzoek Natuur Caravan Stedentrip Nederland Hotel Turkije Canarische Eilanden © Experian Limited 2009. All rights reserved. 9
  10. 10. Case Reisbureau ‘t Zonnetje Waar komen de klanten vandaan? © Experian Limited 2009. All rights reserved. 10
  11. 11. Wat is de Mosaic doelgroep? Case Reisbureau ‘t Zonnetje © Experian Limited 2009. All rights reserved. 11
  12. 12. Wie zijn Mosaic Type B05: Cultuurgenieters? Case Reisbureau ‘t Zonnetje © Experian Limited 2009. All rights reserved. 12
  13. 13. Wie zijn Mosaic Type I38: Gefortuneerde Cosmopolieten? Case Reisbureau ‘t Zonnetje © Experian Limited 2009. All rights reserved. 13
  14. 14. Wie zijn Mosaic Type I38: Gefortuneerde Cosmopolieten? Case Reisbureau ‘t Zonnetje © Experian Limited 2009. All rights reserved. 14
  15. 15. Na huishoud informatie: nu ook persoonsgegevens Introductie van PersonView © Experian Limited 2009. All rights reserved. 15
  16. 16. Verschillen boekingskenmerken Mosaic Typen Case Reisbureau ‘t Zonnetje Kenmerk Cultuurgenieters Gefortuneerde Kosmopolieten Reisperiode mei Buiten de september zomermaanden Boekingsperiode augustus september november november Service Reisverzekering Geen aanvullende verzekeringen © Experian Limited 2009. All rights reserved. 16
  17. 17. Vakantievoorkeuren Mosaic Typen Case Reisbureau ‘t Zonnetje Kenmerk Cultuurgenieters Gefortuneerde Kosmopolieten Type reis Cultuur reizen Verre (cultuur)reizen Stedentrips Organisatiegraad Pakketreis Wil vervoer Hotelrondreis zelf regelen Vakantielanden Benelux Italië Duitsland Zwitserland Spanje USA Portugal © Experian Limited 2009. All rights reserved. 17
  18. 18. Hoe bereik je de doelgroep? Met kennis van kanaal- en mediavoorkeuren Welke media gebruikt elke Mosaic Type? Welk medium wordt het meest gewaardeerd? Hoe verzamelt elk Mosaic Type informatie voor men boekt? Hoe is het gebruik van traditionele kanalen vs nieuwe media? Wie heeft behoefte aan persoonlijk contact en reisadvies? © Experian Limited 2009. All rights reserved. 18
  19. 19. Wat is het klantpotentieel en waar bereik je ze? Case Reisbureau ‘t Zonnetje © Experian Limited 2009. All rights reserved. 19
  20. 20. Voorbeeld potentieelberekening Case reisbureau netwerk © Experian Limited 2009. All rights reserved. 20
  21. 21. Voorbeeld Location Insight Voor vestigingsplaatsbeleid Voor reisbureaus Omzetpotentieel berekening Benchmarking Vestigingsplaats beoordeling: potentieel en kanibalisatie-effecten Scenario berekeningen Voor touroperators Bij welke reisbureaus moet ik aanwezig zijn met mijn programma? Creëren van verzorgingsgebieden Analyseren van klantprofielen Ontwikkelen omzetvoorspellingsmodel Berekenen perfomance per vestiging Doorrekenen scenario’s en netwerkplan © Experian Limited 2009. All rights reserved. 21
  22. 22. Voorbeeld klantbepaling wintersport potentieel Reisbureau De Zwarte Piste © Experian Limited 2009. All rights reserved. 22
  23. 23. Wat levert Mosaic u op aan resultaten? Betere kennis van uw klanten, van uw markt- omgeving en van uw potentiële klanten. Het juiste reisaanbod voor de juiste persoon. Gerichte werving van nieuw klanten. Effectiever gebruik van uw communicatiebudget. Verhoogd rendement uit meetbare marketing inspanningen. © Experian Limited 2009. All rights reserved. 23
  24. 24. Vragen? © Experian Limited 2009. All rights reserved. 24
  25. 25. Dank voor uw aandacht! Edwin van der Harst Business Development Manager Travel & Leisure Experian Nederland BV Verheeskade 25 2521 BE Den Haag T 070 – 440 4469 M 06 – 4042 3539 E edwin.van.der.harst@nl.experian.com © Experian Limited 2009. All rights reserved. 2008. 25
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×