Бизнес весна 2014 лекция 4

409 views
320 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
409
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
65
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Бизнес весна 2014 лекция 4

  1. 1. Лекция №4 Заинтересованные лица Дмитрий Безуглый
  2. 2. Лекция №4 Заинтересованные лица Заинтересованные лица Индивидуумы или организации,  которые активно участвуют в проекте Или  Их интересы могут быть затронуты (как положительно, так и отрицательно) в ходе исполнения/завершения проекта.
  3. 3. Лекция №4 Заинтересованные лица Определение: индивидуумы или организации, которые активно вовлечены в проект, или чьи интересы могут быть затронуты в процессе или результате выполнения проекта. Они могут также оказывать влияние на цели и результаты проекта. Цели проектной команды: должна идентифицировать Заинтересованные стороны, определить их требования и ожидания, и до возможной степени управлять их влиянием на проект для обеспечения его успешности Заинтересованные стороны
  4. 4. Лекция №4 Заинтересованные лица Stakeholder  A person or organization that has a (direct or indirect) influence on a system’s requirements.  Indirect influence also includes situations where a person or organization is impacted by the system.
  5. 5. Лекция №4 Заинтересованные лица Customer  A person or organization who receives a product or service.  Also see stakeholder. 
  6. 6. Лекция №4 Заинтересованные лица Supplier  A person or organization who delivers a product or service to a customer.
  7. 7. Лекция №4 Заинтересованные лица User  A person who uses the functionality provided by a system. Also called end user.
  8. 8. Лекция №4 Заинтересованные лица 9 На какие вопросы ищем ответы  Кто заинтересован в проекте?  Кто разделяет интересы?  Кто и как влияет на результаты проекта?  Кто обладает контролем над процессом?
  9. 9. Лекция №4 Заинтересованные лица Заинтересованные стороны Взаимосвязь Заинтересованных сторон Ключевые польз-ли Конечные польз-ли Владельц ы БП СпонсорУправл. Партнер РП Координа тор проекта Управляющий комитет Исполнитель Заказчик Поставщ ик Члены команды Руков-ли Групп
  10. 10. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: Представитель руководства Исполнителя Интересы: получить максимальную прибыль при оптимальном удовлетворении Заказчика Влияние: обеспечивает Менеджеру надежные тылы, как в битве интересов с Заказчиком, так и в поддержке проекта необходимыми ресурсами в случае необходимости Обязательства: контролирует ход выполнения проекта; участвует в управлении рисками Проекта Управляющий партнер
  11. 11. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: Менеджер Исполнителя, осознающий куда ввязался, командир-кандидат в герои (возможно «посмертные») Интересы: убедить спонсора на максимально-достаточной бюджет, уговорить заказчика на постановку более простой задачи и договориться с ними о максимально приемлемом сроке Влияние: участвует в управлении проектом совместно с Менеджером проекта (Заказчик); Организует работы Исполнителя, контролирует работы Заказчика Обязательства: отвечает за достижение основных параметров проекта Менеджер проекта
  12. 12. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: разработчики, тестировщики, консультанты, которых очередной раз призвали послужить светлому делу Исполнителя Интересы: реализовать требования Заказчика за счет своих творческих и других способностей, в соответствии со своим видением Влияние: обеспечивает успешность функционирования новой системы за счет корректного выполнения своих обязательств Обязательства: участие в работе проектной группы, выполнение задач в соответствии с рабочим планом; регулярная отчетность о выполнении; участие в формировании требований, тестировании, обучении Проектная команда Исполнителя
  13. 13. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: эксперты в различных IT областях Интересы: работа такая, освоение новых знаний, углубление имеющихся Влияние: от правильного выбора методик, технологий, инструментария, оценки сложности продукта, алгоритмов зависит ход проекта Обязательства: помогает Менеджеру оценить техническую сложность проекта, оказывает консультации по всем тех. вопросам в ходе проекта, участвует в разработке архитектуры продукта. Технический Комитет
  14. 14. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: представитель руководства заказчика Интересы: получить запланированный эффект от проекта Влияние: принимает окончательное решения при спорных ситуациях; утверждает изменения основных параметров проекта (бюджеты, сроки), определяет цели и идентифицирует выгоды проекта Обязательства: участвует в управлении проектом и своевременном принятии решений, обеспечивающих успешное завершение проекта, утверждении подходов к выполнению проекта и приемке результатов Спонсор
  15. 15. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: Менеджер Заказчика, назначенный долго набивать шишки, за призрачную надежду кратковременного почевания на лаврах Интересы: оправдать оказанное доверие, обеспечить получение максимально функционального и удобного продукта за минимально возможный бюджет в определенные сроки Влияние: управляет проектом совместно с Менеджером проекта (Исполнитель); Организует работы Заказчика, контролирует работы Исполнителя Обязательства: отвечает за достижение основных параметров проекта Координатор проекта
  16. 16. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: руководитель функционального подразделения, эксперт своей предметной области, детально понимающий БП предприятия в этой области и отвечающий за них Интересы: получить ПРОДУКТ, решающий необходимый круг задач Влияние: формирует требования к продукту, принимает результаты в своей функциональной области Обязательства: координирует работы по своему бизнес-процессу, формулирует требования к продукту, участвует в сборе и анализе и детализации требований, контролирует реализацию требований в ходе проекта, участвует в тестировании Владелец Бизнес-процесса
  17. 17. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: специалист своей предметной области, детально понимающий БП предприятия в этой области, будущий ключевой пользователь продукта (Champion) Интересы: получить УДОБНЫЙ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ продукт, решающий необходимый круг задач Влияние: формирует требования к продукту Обязательства: формулирует требования к продукту, участвует в сборе и анализе и детализации требований, контролирует реализацию требований в ходе проекта, участвует в тестировании Ключевой Пользователь
  18. 18. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: будущий непосредственный пользователь продукта Интересы: получить УДОБНЫЙ ПРОДУКТ, максимально упрощающий каждодневную работу Влияние: обеспечивает успешность функционирования новой системы за счет корректного использования продукта Обязательства: обучается новому продукту Конечный Пользователь
  19. 19. Лекция №4 Заинтересованные лица Кто: «Могучая кучка»: Спонсор проекта, Управляющий партнер, Координатор проекта, Менеджер проекта, другие ЗС, обладающие властью Интересы: обеспечить нормальный ход проекта Влияние: принятие, либо утверждение, всех ключевых проектных решений Обязательства: инициирование старта проекта и фиксация его завершения Управляющий комитет
  20. 20. Лекция №4 Заинтересованные лица Упражнение : Идентификация и классификация заинтересованных сторон ПРОЕКТА Лекция №4
  21. 21. Лекция №4 Заинтересованные лица МАТРИЦА RACI Для анализа коммуникаций процесса и визуализации изменений 21.03.2014 24Разработка требований к
  22. 22. Лекция №4 Заинтересованные лица Звучит знакомо? Четверо коллег должны сделать важную работу, пусть их имена будут  Каждый (Everybody)  Кто-то (Somebody)  Кто-нибудь (Anybody)  Никто (Nobody) Важную работу, попросили сделать Каждого, но Каждый уверен, что ее сдела Кто-то. Кто-нибудь должен же её сделать, но её делает Никто! Кто- то очень сердит, т.к. работа не сделана - ведь это же была работа Каждого! Получается, что Каждый думал, что Кто-нибудь сделал работу, но Никто и представить себе не мог, что Кто-то не сделал ее! Закончилось все тем, что Каждый винил Кого-то, что Никто не сделал то, что Кто-нибудь должен был сделать! Вывод из истории: Необходимо определять кто за что отвечает! 25
  23. 23. Лекция №4 Заинтересованные лица Матрица RACI Responsible Непосредственно работает над задачей Accountable (Approver) Принимает решения Consult Вовлечен, до принятия решения или начала работы Inform Должен быть информирован о решении или выполнении работы RACI - это инструмент, помогающий определить:  Какие задачи/функции должны быть выполнены.  Кто должен их сделать. 26
  24. 24. Лекция №4 Заинтересованные лица Пример RACI(S) matrix Матрица ответственности 2821.03.2014 Разработка требований к Мама Папа Сын Бабушка Завести кота R A C I Покормить кота А R I/R Погладить кота R AR Развлечь кота I I AR C Убрать за котом AR C R Отвезти кота в ветеринарку (не дай бог) A R I C
  25. 25. Спасибо за внимание Безуглый Дмитрий bdl@system-approach.ru
  26. 26. Лекция №4 Заинтересованные лица Дополнительные материалы  Facebook Architecture  http://www.slideshare.net/adityaagarwal/qcon  Google  http://www.slideshare.net/chenhsiu/designs-lessons-and-advice-from- building-large-distributed-systems  Designing a DSL for Information Systems Architecture  http://www.slideshare.net/eoinwoods/domain-specific-languages-for- information-systems-architecture-presentation • www.iasaglobal.org

×