Бизнес весна 2014 лекция 6
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Бизнес весна 2014 лекция 6

on

  • 254 views

 

Statistics

Views

Total Views
254
Views on SlideShare
215
Embed Views
39

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

1 Embed 39

https://tech-mail.ru 39

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Бизнес весна 2014 лекция 6 Бизнес весна 2014 лекция 6 Presentation Transcript

  • Лекция №6. «Анализ и определение проблемы» Дмитрий Безуглый
  • Контекст ЖЦ Продукта Стратегия Продукта Описание Возмож-ти Бизнес кейс Рынок / Сегмент Бизнес модель Концепция продукта Заинтересованные стороны Формулировка проблемы Возможности ЖЦ Продукта Стратегия Продукта Описание Возмож-ти Бизнес кейс Рынок / Сегмент Бизнес модель Концепция продукта/Решения Заинтересованные стороны Формулировка проблемы Возможности Лекция №6. «Анализ и определение проблемы» 3
  • 4 1. Определение проблемы Problem definition Лекция №6. «Анализ и определение проблемы»
  • 5 «Правильная постановка задачи даже важнее, чем ее решение» Эйнштейн Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи важно знать, в чем она состоит. Как ни просто и прозрачно данное утверждение, чересчур многие специалисты в науке управления игнорируют очевидное. Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы». К. Шеннон Лекция №6. «Анализ и определение
  • Да это удовлетворяет моим требованиям, но не решает мою Проблему Что такое настоящий провал ? Лекция №6. «Анализ и определение 6
  • Почему важен анализ проблемы ?  Для избежание проблемы “Да, …, Но ….” “Да, {Это удовлетворяет требованиям}, но {это не решает мою проблему}.”  Решаемая проблема - это источник, и она направляет решение  Анализ проблемы вначале значительно выгоднее, чем потом …  Результаты анализа будут использованы в дальнейшем  Формулирование проблемы  Основное действующее лицо – заказчик: “Мне необходимо …”  Формулирование требования  Основное действующее лицо – система: “Система обеспечивает …” Разработка требований Лекция №6. «Анализ и определение 7
  • Покупателю нужна не дрель, а отверстия Покупателю нужны не отверстия, а повесить полку Покупателю нужно не повесить полку, а хранить вещи 8
  • 9 2. Техники Анализа Проблемы Лекция №6. «Анализ и определение
  • Какую проблему мы решаем? Какая из идентифицированных причин имеет наибольший вклад? То, что заказчик называет проблемой Разработка требований Лекция №6. «Анализ и определение 10
  • 11 2.1 Построение дерева текущей реальности Лекция №6. «Анализ и определение
  • ДТР (current reality tree (CRT))  Это некая диаграмма, где наглядно показаны причинно-следственные взаимосвязи, существующие между корневой (ключевой) проблемой и большинством нежелательных явлений (или всеми нежелательными явлениями) 12Лекция №6. «Анализ и определение
  • Общий подход к построению  1. Определить нежелательные эффекты  2. Определяя ветки дерева вверх, дойти до последствий  3. Определяя ветки дерева вниз, выявить корневую причину всех бед и несчастий. 13Лекция №6. «Анализ и определение
  • Шаг 1. Начальный этап  На данном этапе осуществляем ревизию выделенных в ходе интервью с проблем.  Цель ревизии – отобрать симптомы реальных проблем, негативных эффектов (НЭ) (или нежелательных явлений (НЯ)), 14Лекция №6. «Анализ и определение
  • Шаг 2. Построение начальной цепочки. 15 Связь явлений, понимаемая на интуитивном уровне, должна быть представлена в форме логически непротиворечивой сети. Для построения такой сети необходимо внести  необходимые дополнительные явления (эффекты),  предпосылки (гипотезы)  и связи между ними. Лекция №6. «Анализ и определение
  • Шаг 3. Развитие дерева. 16Лекция №6. «Анализ и определение
  • Шаг 4. Выделение корневой причины 17Лекция №6. «Анализ и определение
  • Замыкание контура 18Лекция №6. «Анализ и определение
  • 19 2.2 Дерево разрешения конфликтов Лекция №6. «Анализ и определение
  • Force Field Analysis  Kurt Levin - американский социальный психолог, автор концепции.  Force Field Diagram (Диаграмма силового поля) - модель, построенная на идее, что силы как способствуют, так и сдерживают изменения.  Система находится в динамическом «равновесии» при балансе сил.  Для проведения изменений, необходимо чтобы сумма «движущих сил» (driving forces), была больше суммы «сдерживающих сил» (restraining forces) Лекция №6. «Анализ и определение 20
  • 21 3. Формулировка проблемы Лекция №6. «Анализ и определение
  • Формулируем определение проблемы Проблема (The problem of) Описание проблемы Затрагивает (Affects) Заинтересованные лица В результате чего (The impact of which is) Влияние проблемы Успешное решение должно (A successful solution would) Ключевые выгоды решения Лекция №6. «Анализ и определение 22
  • Пример – Технология Идентификации и печать Лекция №6. «Анализ и определение 23
  • Формулируем проблему Разработка требований Лекция №6. «Анализ и определение 24
  • Формулируем определение проблемы Проблема (The problem of) Печати сотрудниками не относящейся к рабочим вопросам информации Затрагивает (Affects) Руководство компании, руководителя ДИТ В результате чего (The impact of which is) Расходуются ресурсы компании Успешное решение должно (A successful solution would) Обеспечить контроль над документами которые сотрудники печатают на сетевых принтерах Лекция №6. «Анализ и определение 25
  • Правильное позиционирование проблемы Лекция №6. «Анализ и определение 26
  • Формулируем определение проблемы Проблема (The problem of) Получения несанкционированного доступа к распечаткам других сотрудников Затрагивает (Affects) Руководителей владеющих конфиденциальной информации В результате чего (The impact of which is) Возможна утечка информации являющаяся коммерческой тайной. Последствия вплоть до увольнения сотрудника Успешное решение должно (A successful solution would) Санкционированный доступ к информации отправленной на печать Лекция №6. «Анализ и определение 27
  • Формулировка проблемы Почему? И Как? Помогает найти корень проблемы Лекция №6. «Анализ и определение 28
  • Формулирование позиционирования продукта Moore ‘91 Для (заказчик) У которого (определение возможности или потребности ) (Название продукта ) (категория продукта) Который ( описание ключевых преимуществ использования). В отличие от (основная альтернатива) Наш продукт (описание дифференциации) Лекция №6. «Анализ и определение 29
  • Итоги: Самое важное         Лекция №6. «Анализ и определение 30
  • Дополнительные материалы  http://www.sbaclub.org.ua/2013/01/blog-post.html  Построение дерева текущей реальности http://deming.ru/Praktika/SetevKons/PrimPostrDTR. html 31Лекция №6. «Анализ и определение
  • Спасибо за внимание Безуглый Дмитрий bdl@system-approach.ru Лекция №6. «Анализ и определение